রাজ্য পরিষেবাদির গুণমান পরিচালনার মডেল
অনুশীলনের সেট করুন যা শ্রেষ্ঠত্বের কোনও সংস্থা পরিচালনার কী হিসাবে সংজ্ঞায়িত হয়েছিল। এর নকশাটি চিলিয়ান এক্সিলেন্স ম্যানেজমেন্ট মডেলের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে, যা ব্যবহারকারীদের পরিষেবাতে যথাযথ প্রয়োগ নিশ্চিত করতে রাজ্য পরিচালনার স্বতন্ত্রতার সাথে খাপ খাইয়ে নিয়েছিল।
-যৌক্তিক-কাঠামোর-ইন-প্রকল্প-management1পরিষেবা এক্সিলেন্সের ধারণা এবং মান চেইন in
তবে, গুণটি কী?:
- সিটিসি জাস্টি টাইমকুয়ালিটি সার্কেলস উন্নতির জন্য উন্নত অনুসন্ধানের জন্য উন্নতি
পরিষেবা এক্সিলেন্সের ধারণা এবং মান চেইন in
কাইজেন কাজ করার উপায় নয়, এটি জীবনযাত্রার একটি উপায়।
প্রশাসনিক কার্যক্রমে প্রশাসনের উপাদানগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে:
- পরিকল্পনা সংস্থা পরিচালনা সমন্বয় নিয়ন্ত্রণ
প্রশাসনিক কার্যক্রমে প্রশাসনের উপাদানগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে:
পরিকল্পনা: ভবিষ্যতের কল্পনা করুন এবং অ্যাকশন প্রোগ্রামটির রূপরেখা দিন।
সংগঠিত করুন: একটি কাজ বা ক্রিয়াকলাপের উপাদান এবং সামাজিক জীব উভয়ই তৈরি করুন।
নেতৃত্ব: গাইড এবং গাইড কর্মীদের।
সমন্বয়: সমস্ত ক্রিয়াকলাপ এবং সমস্ত যৌথ প্রয়াসকে সংযুক্ত করুন, effortsক্যবদ্ধ করুন।
নিয়ন্ত্রণ: যাচাই করে নিন যে প্রতিষ্ঠিত নিয়ম এবং প্রদত্ত আদেশ অনুসারে সবকিছু ঘটে।
লজিকাল ফ্রেমওয়ার্ক বা লজিকাল ফ্রেমওয়ার্ক 1960-এর দশকের দ্বিতীয়ার্ধে মার্কিন সংস্থা ফর ইন্টারন্যাশনাল ডেভলপমেন্ট দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল the 1980 এর দশকে জার্মান জিটিজেড, এটি উন্নয়ন সহযোগিতার ক্ষেত্রে ছড়িয়ে দিয়েছিল এবং যুক্ত করেছে উন্নতি, বিশ্লেষণ সহ প্রাথমিকভাবে চিন্তিত নয়: জড়িত, সমস্যা এবং উদ্দেশ্যগুলির বিশ্লেষণ।
সেই থেকে লজিকাল ফ্রেমওয়ার্ক অ্যাপ্রোচ বিপুল সংখ্যক আন্তর্জাতিক উন্নয়ন সংস্থা গ্রহণ করেছে এবং মানিয়ে নিয়েছে। চিলিতে, সামাজিক উন্নয়ন মন্ত্রক আনুষ্ঠানিকভাবে রাষ্ট্রীয় অর্থায়নের জন্য প্রযোজ্য প্রোগ্রামগুলি প্রণয়নের পদ্ধতি হিসাবে লজিকাল ফ্রেমওয়ার্ক পদ্ধতির আনুষ্ঠানিকভাবে সংযুক্ত করেছে।
প্রকল্পসমূহ এবং কর্মসূচির প্রণয়ন ও মূল্যায়ন হ'ল কাজগুলি যা সরকারী এবং বেসরকারী সংস্থাগুলি তাদের তাত্ক্ষণিক এবং তাত্ক্ষণিক লক্ষ্যের অনুসরণে ক্রমাগত সম্পাদন করতে হবে।
প্রকল্প ইঞ্জিনিয়ারিং, অর্থনৈতিক এবং আর্থিক বিশ্লেষণ বা সামাজিক বিশ্লেষণের মতো প্রযুক্তিগত দিকগুলি। এগুলি বিশেষায়িত দলগুলির দ্বারা প্রয়োজনীয়ভাবে সুনির্দিষ্ট ক্ষেত্র, যা ছাড়া প্রকল্পগুলি কার্যকর করা যায় না।
এই অঞ্চলগুলি প্রকল্পের আরও ভাল সংজ্ঞা দেওয়ার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারে। অনেক সরঞ্জামের মধ্যে একটি হ'ল লজিকাল ফ্রেমওয়ার্ক।
উপহার
যদিও কোনও প্রকল্পের বিকাশ একটি নির্দিষ্ট যুক্তি মেনে চলে, কোনও প্রকল্পের সম্পাদনায় ব্যবহৃত সংস্থাগুলির ব্যবহারে আরও দক্ষতা অর্জনের জন্য যে মাধ্যমটি এবং শেষের মধ্যে থাকা আবশ্যক সেই লিঙ্কটি কল্পনা করা সর্বদা সম্ভব নয়।
এই অর্থে, উপরোক্ত পরামর্শদ দ্বারা লজিকাল কাঠামোর বিকাশ ঘটেছিল নির্দিষ্ট কয়েকটি লক্ষ্য পূরণের দিকে আরও প্রসারণ ছাড়াই নির্দেশিত হওয়া উচিত এমন একটি কাজগুলির একটি ধারণাগত স্পষ্টির স্পষ্টকরণে অবদান রাখতে।
যৌক্তিক কাঠামোর বিকাশ একটি আর্থিক সংস্থার উদ্বেগকে প্রতিক্রিয়া জানায় যা কার্যকর ফলাফল অর্জন না করে উচ্চ সংস্থানগুলির ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে।
সুতরাং, এটি এমন একটি উত্তর যা বিবেচনা করে যে উন্নয়ন পরিকল্পনার প্রক্রিয়ায় অন্যতম মৌলিক ত্রুটি একটি প্রকল্পে অন্তর্ভুক্ত উপায় এবং উদ্দেশ্যগুলির সংজ্ঞায় স্পষ্টতার অভাবে পাওয়া যায়।
তার উত্স
দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের পরের বছরগুলিতে প্রভাবশালী থিমগুলির অগ্রগতিতে অর্থনৈতিক ও সামাজিক বিকাশ পরিচালনার জন্য এই উপকরণের সৃষ্টি আরও ভালভাবে বোঝা যায়।
যেমনটি জানা যায় যে যুদ্ধটি 1940-এর দশকের মাঝামাঝি সময়ে শেষ হয়, অনেক ধ্বংস এবং মৃত্যুর পিছনে ফেলেছিল, পাশাপাশি এই ধারণাটিও ছিল যে সেখানে আর কোনও স্থানীয় ব্যবস্থা নেই, তবে যে কোনও বিরোধ দ্রুত গ্রহের মাত্রায় বাড়তে পারে।
এরপরে বিশ্বকে পুনর্বিন্যাসের জন্য এবং সমস্ত দেশের মধ্যে সহযোগিতা চুক্তির মাধ্যমে এটি স্থিতিশীল করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ গুরুত্বের কৌশলগত চুক্তিগুলি নেওয়া হয়। জাতিসংঘ তৈরি এবং আন্তর্জাতিক মুদ্রা তহবিলের মাধ্যমে ব্রেটন উডসে আর্থিক সহযোগিতার আয়োজন করা হয়।
জাতিসংঘের মধ্যে, আন্তর্জাতিক ব্যাংক এবং উন্নয়ন পুনর্গঠন, যা বিশ্বব্যাংক হিসাবে সুপরিচিত প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। ECLAC এবং, পরে, আইডিবিও তৈরি করা হয়।
প্রথম সমস্যার মুখোমুখি হলেন যে উন্নয়ন প্রকল্পগুলির বিনিয়োগের অনুপস্থিতি। সুতরাং, জাতিসংঘ এবং দ্বিপাক্ষিক সহায়তা প্রদান করতে ইচ্ছুক দেশগুলির উন্নয়ন এজেন্সিগুলির দ্বারা তৈরি প্রথম সরঞ্জামগুলি প্রকল্পের প্রস্তুতি ম্যানুয়ালগুলি ছিল সেই সময়ের স্বল্পতাগুলি coveringাকানোর লক্ষ্যে।
প্রজেক্ট চক্রের ধারণাটি প্রস্তুতির যে ধাপগুলি অনুসরণ করতে হবে সেগুলি হিসাবে এখানে দাঁড়িয়ে আছে। পরে যদিও অসমভাবে বেশ কয়েকটি দেশে এটি অন্য পর্যায়ে যেতে হয়েছিল: পর্যাপ্ত সম্ভাব্য প্রকল্প ছিল, তাই কোন বিনিয়োগগুলি অন্যদের চেয়ে ভাল ছিল তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য যন্ত্রগুলির প্রয়োজন হয়েছিল।
প্রকল্প মূল্যায়ন সরঞ্জামগুলি বিকাশ করা হয়েছিল, যা বিনিয়োগের প্যাকেজটিকে অনুকূল করে তোলার চেষ্টা করে, নির্দিষ্ট মানদণ্ডকে বিবেচনা করে, যা উন্নয়ন কর্মসূচির বাস্তবায়নের জন্য একটি শক্তিশালী গতিবেগ দেয়।
এ থেকে আর্থিক ও অর্থনৈতিক সূচক হিসাবে নেট প্রেজেন্টাল ভ্যালু (এনপিভি) এবং অভ্যন্তরীণ হারের রিটার্নের (আইআরআর) ধারণাগুলি উত্থাপিত হয়
নিম্নলিখিত প্রকল্পগুলি যা প্রকল্পগুলিতে কাগজে খুব আশাব্যঞ্জক বলে মনে হয়েছিল, বাস্তবায়ন করার সময় তাড়িত হয়েছিল তা যাচাই করার সময় উত্থাপিত হয়েছিল। এটি বিভিন্ন কারণে ছিল, যার মধ্যে দাঁড়িয়েছিল:
A একটি প্রোগ্রাম বা প্রকল্পে একাধিক উদ্দেশ্যগুলির অস্তিত্ব এবং ক্রিয়াকলাপগুলির মধ্যে তাদের অন্তর্ভুক্তি তাদের কৃতিত্বের পক্ষে উপযুক্ত নয়।
Clearly পরিষ্কারভাবে সংজ্ঞায়িত দায়িত্ব না পাওয়ায় এবং সঠিক তদারকি ও নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি না থাকার কারণে এই প্রকল্পগুলি এবং প্রোগ্রামগুলির বাস্তবায়নে ব্যর্থতা।
Actual বাস্তব ফলাফলের সাথে কী পরিকল্পনা করা হয়েছে তার তুলনা করার জন্য একটি উদ্দেশ্য এবং সম্মত ভিত্তির অনুপস্থিতি।
1960 এর দশকের মাঝামাঝি সময়ে, উন্নয়ন ফিনান্সিং এজেন্সিগুলি প্রকল্প এবং প্রোগ্রামগুলির বাস্তবায়ন পরিচালনা করার জন্য নতুন পদ্ধতি তৈরির প্রচার করে।
প্রস্তাবিত সমাধানগুলির মধ্যে, যেটি সবচেয়ে আকর্ষণীয় ছিল তা হ'ল মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে তথাকথিত লজিকাল ফ্রেমওয়ার্ক (লগফ্রেম বা লগফ্রেম) developed
১৯ 1970০ এর দশকের গোড়ার দিকে, মার্কিন আন্তর্জাতিক সংস্থা ফর এজেন্সি - ইউএসএআইডি আনুষ্ঠানিকভাবে প্রকল্পগুলির পরিকল্পনা করার জন্য লজিকাল ফ্রেমওয়ার্কটি ব্যবহার শুরু করে।
এরপরে, পদ্ধতিটি প্রথমে আন্তর্জাতিক উন্নয়ন সংস্থাগুলির সম্প্রদায়ের মধ্যে এবং পরে বিভিন্ন একাডেমিক এবং পরিচালনা পেশাদার ক্ষেত্রের মধ্যে প্রসারিত হয়।
যৌক্তিক কাঠামো পদ্ধতিটির তাত্ত্বিক-ধারণাগত ভিত্তিগুলি বিজ্ঞানের বিভিন্ন ক্ষেত্রে অভিনব পদ্ধতির বিকাশের সাধারণ বিন্দুতে ফিরে পাওয়া যায় যা 1990 এর দশকের গোড়ার দিকে তথাকথিত জেনারেল সিস্টেমস থিওরি গঠনের সাথে ঘটে। 1950।
বিশেষত, থিওরি অফ মোটিভেশন থেকে এটি ধারণাটি গ্রহণ করে যে সমস্ত লোকের একই আচরণ হয় না, তবে একটি নির্দিষ্ট মুহুর্তে তাদের বিভিন্ন প্রেরণার ভিত্তিতে তাদের মধ্যে আচরণগত পার্থক্য রয়েছে। একজন ব্যক্তির আচরণ যা অনুপ্রাণিত করে তা হ'ল অপ্রতুলভাবে পূরণ করা হয় এমন একটি মৌলিক চাহিদা পূরণের অনুসন্ধান
এই তত্ত্বটির পরিপূরক পদ্ধতি হ'ল ম্যাকগ্রিগোরের প্রস্তাব, যা উপরোক্তগুলি ছাড়াও একটি সংস্থায় প্রতিটি ব্যক্তি একটি এক্সটেনামের কিছু পর্যায়ে অবস্থিত যা এক এক্স প্রান্ত থেকে অন্য ওয়াই প্রান্তে চলে যায়।
চরম এক্সের লোকেরা ঝুঁকি, উদ্যোগ বা প্রতিশ্রুতি গ্রহণে অনীহা প্রকাশ করবে, খুব ভালভাবে কনফিগার করা পরিবেশে কাজ করতে পছন্দ করবে, এমন একজন বসের সাথে যিনি ঠিক কী করবেন এবং তাদের কীভাবে এটি করবেন তার বিধি পরিষ্কার করে দেয়; তার প্রেরণা বেতন হয়।
বিপরীতে, চূড়ান্ত ওয়াইতে এমন কিছু লোক রয়েছে যারা রুটিন দ্বারা উদাস হয়ে পড়ে, তাদের কাজে উদ্ভাবনের সন্ধান করে, সৃজনশীল এবং অ-সম্পূর্ণরূপে কাঠামোগত পরিস্থিতি পছন্দ করে, যা তাদের ব্যক্তিগত পরিপূরণের জন্য স্থান দেয়: তাদের অনুপ্রেরণাগুলি স্বীকৃত হয় কাজের উন্নতি করতে সমস্যা সমাধান করা।
ম্যাকগ্রিগোরের মন্তব্য হ'ল লোকেরা প্রচুর ওয়াই দিয়ে শুরু করে, তবে যে সংস্থাগুলি তাদের সুযোগ দেয় না, তাদের চূড়ান্ত দিকে নিয়ে যায়
আসল ফাইলটি ডাউনলোড করুন
