বিপণন এবং পণ্য পোর্টফোলিও মৌলিক

Anonim

এই কাজে, বিপণনের মৌলিক উপাদানগুলির একটি সংক্ষিপ্তসার এবং পণ্য পোর্টফোলিও তৈরি করা হয়, এই বিষয়টিকে যে উপাদানগুলি সম্বোধন করে তাদের প্রতিটিকে সংজ্ঞায়িত করে।

অধ্যায় আমি: শিল্পের রাজ্য।

1.1 পরিষেবা বিপণন এবং এর বৈশিষ্ট্যগুলি।

আমেরিকান মার্কেটিং অ্যাসোসিয়েশন দ্বারা প্রদত্ত বিপণন ধারণাটি গ্রহণ করা হবে, কারণ "এক্সচেঞ্জ" শব্দটি অন্তর্ভুক্ত করার সময় এটি সবচেয়ে সম্পূর্ণ হিসাবে বিবেচিত হয়, এটি ব্যক্তি এবং সংস্থার উদ্দেশ্য উভয়ের সন্তুষ্টিকেও বিবেচনা করে।

“বিপণন পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন, ধারণা এবং যোগাযোগ এবং বিতরণ প্রক্রিয়া; কোম্পানির ব্যক্তি এবং উদ্দেশ্যকে সন্তুষ্ট করে এমন এক্সচেঞ্জ তৈরি করতে পণ্য এবং পরিষেবা তৈরি করতে "

পণ্য এবং পরিষেবার মধ্যে বিদ্যমান বৃহত্তর জেনেরিক পার্থক্যের কারণে পরিষেবাগুলি বিপণনের একচেটিয়াভাবে একটি traditionalতিহ্যবাহী পদ্ধতির ব্যবহার পরিচালনা করা খুব কঠিন, যা পরিষেবা বিপণনকে উত্পাদন থেকে পৃথক করে তোলে, তাই এর বিশদ এবং একটি নমনীয় প্রসঙ্গে।

মৌলিক-উপাদান অফ মার্কেটিং-এবং-পণ্য-পোর্টফোলিও

1.1.1 বিপণন মিশ্রণ

চার দশক আগে নীল বর্ডেনের তৈরি বিপণন মিশ্রণটি উপাদানগুলির দীর্ঘ প্রাথমিক তালিকা থেকে বাজারজাতকরণের সুপরিচিত চার পিএস পর্যন্ত পরিমার্জন করা হয়েছে, যা চারটি বিস্তৃত বিভাগ: পণ্য, মূল্য, প্রচার এবং স্থান (KOTLER 1998)। অনুরূপ শর্তাদি: পণ্য, মূল্য, যোগাযোগ এবং বিতরণ এই কাজে ব্যবহৃত হবে। পরিষেবা মিশ্রণের জন্য এই পরিবর্তনগুলি নীচে সংক্ষেপে বিশ্লেষণ করা হবে:

  • প্রোডাক্ট

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, ক্রমবর্ধমান সংখ্যক পরিষেবা ব্যবসা তাদের "পণ্য" সম্পর্কে কথা বলতে শুরু করেছে, আগে উত্পাদিত পণ্যের সাথে যুক্ত ছিল A একটি পণ্য একটি "পরিষেবা প্যাকেজ" এবং দক্ষতার বোঝায় অন্যের থেকে পণ্যগুলির একটি প্যাকেজ আলাদা করতে। পরিষেবা সংস্থাগুলি তাদের বিভিন্ন পণ্যকে উত্পাদন প্রসঙ্গে প্রস্তাবিত মডেলগুলির অনুরূপভাবে আলাদা করতে পারে। বেশিরভাগ পরিষেবা সংস্থাগুলি একক পণ্য না করে একটি পণ্য লাইন সরবরাহ করে। এর মধ্যে কয়েকটি পণ্য একে অপরের থেকে পৃথক। বাজারের সুযোগ পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়া হিসাবে, সংস্থাগুলি তাদের দেওয়া পণ্যগুলির মিশ্রণটি পর্যালোচনা করতে পারে।

জীবন্ত জিনিসের মতো পণ্যগুলি জন্ম, বৃদ্ধি, পরিপক্কতা এবং মৃত্যুর একটি প্রক্রিয়া চালায়, যা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে পরিমাপ করা যায়। ভোক্তাদের মধ্যে মৌলিক প্রয়োজনগুলির অস্তিত্ব যা অবশ্যই সন্তুষ্ট হতে পারে, তবে যা সময়ের সাথে বিকশিত হয়ে পরস্পর পরস্পর প্রতিস্থাপন করে এমন পণ্য দ্বারা সন্তুষ্ট হয়, যাকে পণ্য জীবনচক্র বলা হয়। এর মধ্যে নিম্নলিখিত ধাপগুলি পৃথক করা যায়: পরিচিতি, পরিপক্কতা, পরিপূর্ণতা এবং হ্রাস।

এ কারণে, কোনও সংস্থার পণ্যগুলির পোর্টফোলিও অবশ্যই স্থায়ী পুনর্বিবেচনা এবং সমন্বয়ের প্রক্রিয়াতে জমা দিতে হবে যাতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি অর্জন করা যায়। এই সিদ্ধান্তগুলির গুরুত্ব, তাদের কৌশলগত প্রকৃতি প্রদত্ত, এর অর্থ হল পণ্যগুলিতে আসা পদ্ধতির অবশ্যই সামগ্রিকভাবে সংস্থাকে প্রভাবিত করে এমন সাধারণ কারণগুলির একটি সিরিজকে বিবেচনা করা উচিত। কোম্পানির বেঁচে থাকার গ্যারান্টি হিসাবে পণ্য পোর্টফোলিওর মধ্যে একটি ভারসাম্য থাকা প্রয়োজন। উত্পাদন এবং বিপণনের দৃষ্টিকোণ থেকে এই ক্রিয়াকলাপগুলির আর্থিক গুরুত্ব, এটিকে আর্থিক প্রাপ্যতার সাথে সামঞ্জস্য করা উচিত এমন পরিমাণে একটি সীমাবদ্ধতা প্রতিষ্ঠা করে।

পরিষেবা বিপণনের সাফল্য কেবল বিদ্যমান পরিষেবাদি সরবরাহের ক্ষেত্রে ভাল পারফরম্যান্সের উপর নির্ভর করে না, এগুলির ক্রমাগত উন্নতি এবং নতুন তৈরির ক্ষেত্রেও নির্ভর করে।

  • মূল্য

বিপণন মিশ্রণের একমাত্র উপাদান মূল্য যা আয় সরবরাহ করে, অন্যরা কেবল ব্যয় উত্পাদন করে। এই কারণে, 1980 এর দশকের মাঝামাঝি সময়ে বিপণন আধিকারিকদের মতের মধ্যে মূল্য নির্ধারণ এবং তাদের মধ্যে প্রতিযোগিতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা হিসাবে স্থান পেয়েছিল। (ভেলাসকো 1994) অনুযায়ী পরিষেবা ব্যবসায়গুলি তাদের নির্ধারিত দামগুলি বর্ণনা করতে বিভিন্ন পদ ব্যবহার করে। তবে পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় গ্রাহকরা বহন করতে পারে এমন অনেকগুলি ব্যয় হতে পারে, সেগুলি হ'ল: সময়, শারীরিক প্রচেষ্টা, শারীরিক ব্যয় (মানসিক প্রচেষ্টা, ভয়ের অনুভূতি ইত্যাদি) এবং সংবেদনশীল ব্যয় (গোলমাল, স্বাদ, গন্ধ এবং অপ্রীতিকর তাপমাত্রা, অন্যদের মধ্যে)।

  • যোগাযোগ

যোগাযোগ কোনও সংস্থা এবং এর পণ্যগুলি বাজারে স্থাপনের ক্ষেত্রে মূল ভূমিকা পালন করে। এটি কোনও নির্দিষ্ট পণ্য থেকে গ্রাহকদের প্ররোচিত করতে, নির্দিষ্ট গ্রাহকের প্রয়োজনের জন্য আরও ভাল সমাধান সরবরাহ করার জন্য এবং গ্রাহকদেরকে পণ্যটির উপলব্ধতার কথা স্মরণ করিয়ে দেওয়ার এবং তাদের অনুপ্রাণিত করার জন্য সংস্থা এবং তার পণ্যগুলি সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করতে ব্যবহৃত হয় তাদের অভিনয় করার জন্য।

যোগাযোগ মিশ্রণ বিপণন মিশ্রণের একটি উপসেট যা বিভিন্ন ধরণের যোগাযোগের সমন্বয়ে গঠিত এবং ব্যক্তিগত বিক্রয়, গ্রাহক সেবা, বিজ্ঞাপনগুলি (যা রেডিও, টেলিভিশন, সিনেমা, ইন্টারনেট, সংবাদপত্র, ম্যাগাজিন, বহিরঙ্গন বিলবোর্ড এবং বিজ্ঞাপন, ফ্যাক্স মেল, ই-মেইল ইত্যাদি) বিক্রয় বিক্রয়, বিজ্ঞাপন, জনসম্পর্ক এবং কর্পোরেট ডিজাইন designs

যোগাযোগের মিশ্রণের মধ্যে দুটি সেরা পরিচিত উপাদানগুলি হ'ল: বিজ্ঞাপন এবং প্রচার and

বিজ্ঞাপন হ'ল অদৃশ্য পরিষেবা, যা মানুষের দ্বারা সম্পাদিত হয়, এটি শারীরিক সামগ্রীর বিজ্ঞাপনের থেকে খুব আলাদা। পরিষেবাদির কার্যকর বিজ্ঞাপনের নকশা তৈরি করার জন্য, এটি অবশ্যই মনে রাখা উচিত যে পরিষেবাটি একটি উদ্দেশ্য হিসাবে নয়, মৌখিক বিজ্ঞাপনটি যথাসম্ভব ব্যবহার করা উচিত এবং বোঝার সাথে অসুবিধাগুলি কাটিয়ে উঠতে হবে, সেটটি উত্সাহিত করা হয়েছিল এবং মূল্যায়ন. বিজ্ঞাপনের অবশ্যই গ্রাহককে প্রাক-গ্রাহকের প্রাক-পর্যায়ে সহায়তা করতে হবে, অভ্যন্তরীণ ক্রিয়াকলাপগুলির সাথে সাথে সত্তার বিধি ও নীতিকে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। বিজ্ঞাপন জ্ঞানীয় পরিকল্পনাগুলিকে প্রভাবিত করে যা ব্যবহারের সময় এবং গ্রাহকতার পরে পরিষেবার গুণমান নির্ধারণের ভিত্তি (রুসেল এবং লেন 1993)।

প্রচার হ'ল বিপণন ক্রিয়াকলাপগুলির একটি সেট যা প্রায় সর্বদা নির্দিষ্ট সময়কালীন, গ্রাহক গোষ্ঠী বা মূল্যবান হয় যা গ্রাহকরা বা বিপণন মধ্যস্থতাকারীদের থেকে অতিরিক্ত সুবিধা প্রদানের মাধ্যমে সরাসরি প্রতিক্রিয়া উত্সাহিত করে। প্রচারগুলি প্রথমবারের ক্রয় গ্রাহকদের জন্য ঝুঁকি হ্রাস করে এবং তাই তাদের চেষ্টা করার জন্য উত্সাহ দেয়। সরবরাহ এবং সরবরাহের ওঠানামা সামঞ্জস্য করার জন্য মূল্য প্রচারগুলি খুব কার্যকর। যখন কোনও গোষ্ঠী প্রচারমূলক ছাড় পায় এবং অন্যটি তা না করে একই পরিষেবাটির জন্য বিভিন্ন বাজার বিভাগগুলিতে কার্যকরভাবে বিভিন্ন দাম চার্জ করা সম্ভব। (আগস্ট 1990)

  • বিতরণ

পরিষেবা প্রক্রিয়াটির প্রকৃতির যখন গ্রাহকদের পরিষেবার অবস্থানটি দেখার প্রয়োজন হয়, তখন তাদের পরিষেবা সৃজন, বিতরণ এবং খরচ প্রক্রিয়াতে সক্রিয়ভাবে অংশ নিতে বলা যেতে পারে। পরিষেবা সরবরাহ সিস্টেমটিতে পরিষেবা অপারেশন সিস্টেমের দৃশ্যমান উপাদান রয়েছে এবং এতে সুবিধা, পরিষেবা সরঞ্জাম এবং এমনকি অন্য গ্রাহকরাও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই শারীরিক পরিবেশের নকশা (বিটনার দ্বারা পরিষেবাসকেপ নামে পরিচিত) প্রায়শই গ্রাহকের সন্তুষ্টির একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ নির্ধারক এবং বিভিন্ন পরিষেবা সরবরাহকারীদের মধ্যে পার্থক্য করার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা নিতে পারে। দূরবর্তীভাবে সরবরাহিত পরিষেবার ক্ষেত্রে, শারীরিক বিধান ব্যবস্থা বৈদ্যুতিন দ্বারা প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে, এইভাবে পরিষেবার অভিজ্ঞতা পরিবর্তন করে rad

২.২ বাণিজ্যিক পণ্য হিসাবে "পণ্য"।

সংস্থা যে সমস্ত বিপণন ভেরিয়েবলকে প্রভাবিত করতে পারে তার মধ্যে পণ্যটি নিঃসন্দেহে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। তাদের পণ্যগুলির কারণে তারা এটিকে জানে, এটিকে মূল্য দেয় বা বাজারে তা প্রত্যাখ্যান করে। বছরের পর বছর ধরে, পণ্যটি কোম্পানির চিত্র তৈরিতে অবদান রাখে। সংস্থার চিত্র যত বেশি গুরুত্বপূর্ণ এবং তত বেশি পরিশীলিত বাজার বিভাগগুলি এতে সন্তুষ্ট হয়, সংস্থার দৃশ্যমানতা তার সমস্ত পণ্যগুলিতে উপস্থিত থাকবে।

পণ্যটি বিপণন কৌশলের প্রেক্ষাপটে পরিচালনার মূল হিসাবে কনফিগার করা হয়, যেহেতু তার পরিস্থিতিটি অন্যান্য ভেরিয়েবলগুলি (দাম, যোগাযোগ এবং বিতরণ চ্যানেল) এর সাথে কোম্পানির কার্যকারিতা তৈরি করে, তাই কৌশলটির এই পরিবর্তনগুলি conditions বিপণন এমন দিকগুলি পৃথক করে যা বাজারে পণ্যগুলির একটি নির্দিষ্ট অবস্থান অর্জন করতে দেয়।

১.২.১ পণ্যের শ্রেণিবিন্যাস।

পণ্যের শ্রেণিবদ্ধকরণ সম্পর্কিত আলোচনাগুলি প্রচুর মতামত উত্সাহিত করেছে, সেগুলি সবই বৈধ, তবে যা কেবলমাত্র বিভিন্ন রূপের মধ্যে সামঞ্জস্যের অভাবের পরিবেশ তৈরি করতে সক্ষম হয়েছে।

(KOTLER 1988) অনুসারে , পণ্যগুলি বিভিন্ন মানদণ্ড অনুসারে শ্রেণিবদ্ধ হতে সক্ষম, প্রকৃতিতে খুব বৈচিত্র্যময় হতে পারে:

এর সময়কাল বা স্পষ্টতা অনুসারে:

  • অ-টেকসই ভোক্তা পণ্যগুলি: এগুলি সেগুলি হ'ল, স্পষ্টতই, সাধারণত তাড়াতাড়ি গ্রাস করা হয়। উদাহরণ: বিয়ার, সাবান বা লবণ.সই টেকসই ভোক্তা পণ্য: যা স্পষ্ট হয় এবং সাধারণত বহুবার ব্যবহার করা যায়। উদাহরণস্বরূপ: রেফ্রিজারেটর, ওয়াশিং মেশিন বা পোশাক পরিষেবাগুলি: ক্রিয়াকলাপ, বেনিফিট বা সন্তুষ্টি যা বিক্রয়ের জন্য দেওয়া হয়। উদাহরণ: চুল কাটা বা বাড়ির মেরামত।

ভোক্তা কেনাকাটার অভ্যাস অনুসারে:

  • সহাবস্থান পণ্য: এগুলি সেগুলি যেগুলি গ্রাহক প্রায়শই তুলনা করার সময় এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার সাথে সাথে সর্বনিম্ন প্রচেষ্টা সহ তত্ক্ষণাত্ ক্রয় করে। উদাহরণ: সিগারেট, সংবাদপত্র বা সাবানগুলি। এগুলি রুটিন সম্পদ, প্ররোচিত ক্রয় এবং জরুরী ক্রয়ে ভাগ করা যায়। রুটিনের জিনিসগুলি: এগুলি সেগুলি যা গ্রাহক সাধারণত ক্রয় করেন, উদাহরণ: জনপ্রিয় সিগার, কিউবিটা কফি এবং জলপাই তেল। আবেগপূর্ণ ক্রয়ের পণ্য: এগুলি কোনও পরিকল্পনা বা অনুসন্ধানের প্রচেষ্টা ছাড়াই কেনা হয়। এগুলি অনেক জায়গায় পাওয়া যায়, কারণ গ্রাহকরা সাধারণত তাদের সন্ধান করেন না, উদাহরণস্বরূপ: চকোলেট এবং সংবাদপত্রগুলি যা বিক্রয় পয়েন্টগুলিতে বাক্সগুলির নিকটে অবস্থিত, কারণ ক্রেতারা তাদের দেখার আগে পর্যন্ত তাদের ক্রয় সম্পর্কে চিন্তা করেনি। জরুরী সম্পদ:জরুরী প্রয়োজন দেখা দিলে এগুলি কিনে নেওয়া হয়, উদাহরণস্বরূপ: ঝড়ের সময় একটি ছাতা বা শীতের প্রথম তুষারকালে কয়েক ফোঁটা।

- ক্রয়ের জিনিসপত্র: সুবিধাগুলি, গুণগত মান, দাম এবং শৈলীর উপর ভিত্তি করে এই পণ্যগুলি অন্যদের মধ্যে থেকে একটি নির্বাচনের প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গ্রাহকরা অধিগ্রহণ করেন, উদাহরণস্বরূপ: আসবাবপত্র, পোশাক, দ্বিতীয় হাতের গাড়ি বা গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি। সত্তা। এগুলিকে একজাতীয় বা ভিন্নজাতীয় সম্পদে ভাগ করা যায়।

  • সমজাতীয় পণ্য: এগুলি সেগুলি যা ক্রেতা পরিমাণের তুলনায় সমান বিবেচনা করে তবে দামের তুলনায় আরও তুলনাকে ন্যায্য হিসাবে যথেষ্ট ভিন্ন। ভিন্নজাতীয় পণ্য: তারা হ'ল যে পণ্য ক্রয়ের বিক্রয়কারীকে স্বতন্ত্র পছন্দগুলি পূরণ করার জন্য বিভিন্ন ধরণের থাকতে হবে এবং তার একটি রয়েছে বিক্রয় শক্তি তথ্য সরবরাহ এবং গ্রাহকদের প্রস্তুত করার জন্য প্রস্তুত রয়েছে বিশেষত্বের পণ্য: সেই পণ্যগুলিতে যে অনন্য বৈশিষ্ট্য বা ব্র্যান্ড শনাক্তকরণ রয়েছে যার জন্য ক্রেতাদের একটি উল্লেখযোগ্য গোষ্ঠী একটি বিশেষ ক্রয়ের প্রচেষ্টা করতে ইচ্ছুক রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ: অটোমোবাইল। ফটোগ্রাফিক মেশিন এবং স্যুট। অযাচিত পণ্য: তারা হ'ল যাঁর অস্তিত্ব গ্রাহকরা জানেন না বা যারা এটি জেনেও কিনতে চান না, উদাহরণ: জীবন বীমা,কবরস্থান এবং সমাধিস্থল।

(BERTRÁN 1994) অনুসারে , পণ্যগুলি বিভিন্ন মানদণ্ড অনুসারে শ্রেণিবদ্ধ করা যায়:

পণ্যের প্রকৃতির কারণে:

  • গ্রাহক, শিল্প, সেবা

গ্রাহক ক্রয়ের মোবাইলগুলির জন্য:

  • যুক্তিযুক্ত: মূল্য, গুণমান, বিতরণ এবং বিক্রয়-পরে পরিষেবা otional সংবেদনশীল: সামাজিক প্রতিপত্তি, উদ্বেগ এবং আনন্দ।

বিসিজি অনুসারে সংস্থাটি প্রাপ্ত রিটার্নের জন্য:

  • স্টার পণ্য: সেই পণ্যগুলি যা একটি বৃদ্ধির বাজারে উচ্চ বাজারের অংশীদার রয়েছে। ডেইরি গরু পণ্য: সেই পণ্যগুলি যা স্থিতিশীল বাজারে উচ্চ বাজারের অংশীদার হয় Dog কুকুরের পণ্য: সেই পণ্যগুলি যা বাজারের কম শেয়ার করে। স্থিতিশীল বা নিম্ন প্রবৃদ্ধির বাজারে। পণ্যের দ্বিধা: দৃ products় বৃদ্ধি সহ একটি বাজারে যেগুলির বাজারের শেয়ার কম থাকে those

(CRUZ 1990) মতে , পণ্য খুব প্রকৃতি, যেখানে তারা বিভিন্ন মানদণ্ড অনুযায়ী শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে ভিন্নতা করা যেতে পারে:

এর বাস্তবতার জন্য:

  • গুডস সার্ভিস: এটি এমন ক্রিয়াকলাপগুলির একটি সেট যা বিক্রয়ের জন্য দেওয়া হয়, যার মূল বৈশিষ্ট্যটি অদম্য, ধ্বংসযোগ্য এবং মানসম্মত নয়।

পণ্য ব্যবহারের জন্য:

  • টেকসই: এগুলি সেগুলি যা সময়ের সাথে সাথে বারবার ব্যবহৃত হয়, উদাহরণস্বরূপ: ঘর, গাড়ি, সরঞ্জাম on নন-টেকসই: এগুলি সেগুলি যা একবার বা কয়েকবার ব্যবহৃত হয়, উদাহরণস্বরূপ: খাদ্য, সংবাদপত্র ইত্যাদি

ক্রেতাদের উপর নির্ভরশীল:

  • শিল্প: এগুলি অন্যান্য পণ্য বা পরিষেবা উত্পাদন করার জন্য বিক্রি করা হয়, মূলত চূড়ান্ত গ্রাহকের কাছে বিক্রি হওয়াগুলির তুলনায়, উদাহরণস্বরূপ: কাঁচামাল এবং উপাদান সরবরাহ, মূলধনী পণ্য, সরবরাহ এবং পরিষেবাগুলি।

ক্রয়ের প্রচেষ্টা অনুযায়ী:

  • সুবিধার্থে: সেই পণ্যগুলি যা সর্বনিম্ন পরিশ্রমের সাথে ক্রয় করা হয়, সেগুলি ব্যবহার এবং ব্যবহারের জন্য উত্সাহ ক্রয় বা জরুরী পণ্যগুলিতে বিভক্ত করা যেতে পারে use এবং ব্র্যান্ডের শক্তিশালী লিঙ্ক, উদাহরণস্বরূপ: দুধ, পানীয় এবং কোমল পানীয়।
    • আবেগ কেনার পণ্য: বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানে প্রবেশের আগে যেগুলি কোনও পরিকল্পনা ছাড়াই কেনা হয়, উদাহরণস্বরূপ: চকোলেট, চিউইং গামস এবং ম্যাগাজিনগুলি Emergency জরুরী পণ্যগুলি: যেগুলি অপ্রত্যাশিত কোনও কিছুর মোকাবিলা করার জন্য প্রয়োজনীয়, উদাহরণস্বরূপ: ব্যান্ড-এইডস, অ্যাসপিরিন এবং ছাতা।
    সাধারণ ক্রয়: এই সেই পণ্যগুলি যেখানে মূল্য, গুণমান এবং নকশার মূল্যায়ন করার জন্য সর্বাধিক সময় এবং প্রচেষ্টা ব্যয় করা হয়, উদাহরণস্বরূপ: পোশাক, পাদুকা এবং আসবাব বিশেষ: এই পণ্যগুলি যেখানে অনুসন্ধান দেওয়া হয় কারণ ক্লায়েন্ট তা না করে বিকল্প গ্রহণ করতে রাজি কারণ তাদের অনন্য বৈশিষ্ট্য এবং / বা ব্র্যান্ড শনাক্তকরণ রয়েছে যা অন্যান্য বিকল্পগুলি প্রত্যাখ্যান করে। গ্রাহকরা উচ্চ ব্র্যান্ডের আনুগত্য বিকাশ করে, উদাহরণস্বরূপ: ফটোগ্রাফিক সরঞ্জাম, প্রাচীন জিনিস এবং কিছু গাড়ি ব্র্যান্ড (মার্সেডিজ বেনজ)।

(RECALDE 2003) অনুসারে পণ্যগুলি তাদের প্রকৃতি অনুসারে এবং তাদের ব্যবহার বা গন্তব্য অনুসারে শ্রেণিবদ্ধ করা যেতে পারে।

পণ্যগুলির প্রকৃতির উপর নির্ভর করে:

  • উপাদান পণ্য: তারা একটি বাস্তব প্রকৃতির পণ্য। এগুলি টেকসই বা অ-টেকসই পণ্য হতে পারে টেকসই জিনিস হ'ল গাড়ি বা রেফ্রিজারেটরের মতো একাধিকবার সেবন করা যায়। টেকসই জিনিসগুলি হ'ল যা একবার সেবন করা অযথা যেমন রুটি, মাছ ইত্যাদি less পরিষেবাদি: এগুলি একটি অদম্য প্রকৃতির পণ্য, যেমন বীমা, বিশ্ববিদ্যালয় শিক্ষা ইত্যাদি are

পণ্য ব্যবহার বা গন্তব্য উপর নির্ভর করে:

এই শ্রেণিবিন্যাসের ভিত্তিতে, আমরা পণ্যগুলি দুটি প্রধান গ্রুপে বিভক্ত করতে পারি: ভোক্তা পণ্য এবং সাংগঠনিক পণ্য। গ্রাহক পণ্যগুলি হ'ল যা ব্যক্তিগত এবং পারিবারিক প্রয়োজন মেটাতে অর্জিত হয় এবং সাংগঠনিক পণ্যগুলি হ'ল যা অন্যান্য পণ্য উত্পাদন করার জন্য অর্জিত হয়।

- গ্রাহক পণ্য : গ্রাহক পণ্য অবশ্যই চারটি বিভাগে বিভক্ত করা উচিত:

  • সুবিধা পণ্য। এগুলি সাধারণত সস্তা পণ্য, যা প্রায়শই কেনা হয় এবং এর ক্রয় গ্রাহকের পক্ষে চেষ্টা নয়। সুবিধামত পণ্যগুলির মধ্যে আমরা বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে পার্থক্য করতে পারি, যেমন সাধারণ ব্যবহারে পণ্যগুলি যা সেগুলি হ'ল যা সময়ে সময়ে গ্রাহকরা যেমন রুটি, সংবাদপত্র ইত্যাদি ক্রয় করেন purchased গ্রাহকরা কেনার পরিকল্পনা করেন নি এবং সেই পণ্যগুলি হ'ল সুপারমার্কেটের বাক্সগুলিতে স্থাপন করা হয় যাতে তা কেনার তাত্ক্ষণিক প্রয়োজনকে উদ্বুদ্ধ করে, উদাহরণগুলি হ'ল চকোলেট, ক্যান্ডি। অবশেষে এমন জরুরি পণ্য রয়েছে যা এমন পণ্য যা তাদের কেনার প্রয়োজনীয়তা অপ্রত্যাশিতভাবে উত্থিত হয়, যেমন আমাদের মাথা হঠাৎ ব্যাথা করে তখন অ্যাসপিরিন।এটি জেনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে কোনও পণ্য সুবিধার্থে কারণ তার পক্ষে বাজারের সর্বোচ্চ কভারেজ প্রয়োজন, সর্বাধিক উপযুক্ত যোগাযোগটি বিজ্ঞাপন এবং পণ্যের প্যাকেজিং এবং উপস্থাপনায় ডিজাইনের দিকে বিশেষ মনোযোগ দিতে হবে কারণ এটিই গ্রাহককে সত্যই ডাকে। বিক্ষিপ্ত ক্রয়ের পণ্য: গ্রাহকরা ব্র্যান্ড, স্থাপনা, গুণাবলী ইত্যাদির মধ্যে দীর্ঘ সময় অনুসন্ধান এবং তুলনা করার পরে অর্জন করেন are এগুলি সাধারণত টেকসই পণ্য, যেমন পোশাক, গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি, গাড়ি ইত্যাদি are এই পণ্যগুলির বিতরণটি সুবিধামত পণ্যের তুলনায় কম নিবিড় হওয়া উচিত কারণ ক্রয় কম ঘন ঘন, বিক্রয় বাহিনীর প্রতি বিশেষ মনোযোগ দিতে হবে এবং বিভিন্ন সম্পর্কিত পরিষেবা যেমন একটি ভাল গ্যারান্টি, ইনস্টলেশন অবশ্যই পণ্যটিতে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।অর্থায়ন ইত্যাদি বিশিষ্টতা পণ্য: এগুলি এমন পণ্য যা গ্রাহকদের দৃষ্টিতে একাধিক বৈশিষ্ট্যযুক্ত যা তাদের অনন্য করে তোলে এবং গ্রাহকরা সেগুলি পেতে যে কোনও কিছু করতে রাজি হন। এগুলি সাধারণত গহনা, ডিজাইনার পণ্য, বহিরাগত ফল ইত্যাদি are এই পণ্যগুলির বিতরণ অত্যন্ত নির্বাচনী কারণ গ্রাহকরা সেগুলি যে কোনও জায়গায় এবং যে কোনও জায়গায় কিনতে ইচ্ছুক এবং প্রচারমূলক প্রচেষ্টা অবশ্যই বিক্রয় বলের দিকে মনোনিবেশ করবে এবং দামগুলি সাধারণত খুব বেশি থাকে। পণ্য চায় নি। এগুলি হ'ল সেই পণ্যগুলি যা ক্লায়েন্ট কেনার বিষয়ে ভাবেন নি, কারণ তারা তাদের সম্পর্কে অজানা বা তাদের প্রয়োজন নেই বলে। এর সুস্পষ্ট উদাহরণ হ'ল বীমা, এনসাইক্লোপিডিয়া ইত্যাদি of বিজ্ঞাপন এবং বিক্রয় শক্তি সহ প্রচারগুলি এখানে খুব গুরুত্বপূর্ণ।এগুলি এমন পণ্য যা গ্রাহকদের দৃষ্টিতে একাধিক বৈশিষ্ট্যযুক্ত বৈশিষ্ট্য যা তাদের অনন্য করে তোলে এবং গ্রাহকরা সেগুলি পেতে যে কোনও কিছু করতে ইচ্ছুক। এগুলি সাধারণত গহনা, ডিজাইনার পণ্য, বহিরাগত ফল ইত্যাদি are এই পণ্যগুলির বিতরণ অত্যন্ত নির্বাচনী কারণ গ্রাহকরা সেগুলি যে কোনও জায়গায় এবং যে কোনও জায়গায় কিনতে ইচ্ছুক এবং প্রচারমূলক প্রচেষ্টা অবশ্যই বিক্রয় বলের দিকে মনোনিবেশ করবে এবং দামগুলি সাধারণত খুব বেশি থাকে। পণ্য চায় নি। এগুলি হ'ল সেই পণ্যগুলি যা ক্লায়েন্ট কেনার বিষয়ে ভাবেন নি, কারণ তারা তাদের সম্পর্কে অজানা বা তাদের প্রয়োজন নেই বলে। এর সুস্পষ্ট উদাহরণ হ'ল বীমা, এনসাইক্লোপিডিয়া ইত্যাদি of বিজ্ঞাপন এবং বিক্রয় শক্তি সহ প্রচারগুলি এখানে খুব গুরুত্বপূর্ণ।এগুলি এমন পণ্য যা গ্রাহকদের দৃষ্টিতে একাধিক বৈশিষ্ট্যযুক্ত বৈশিষ্ট্য যা তাদের অনন্য করে তোলে এবং গ্রাহকরা সেগুলি পেতে যে কোনও কিছু করতে ইচ্ছুক। এগুলি সাধারণত গহনা, ডিজাইনার পণ্য, বহিরাগত ফল ইত্যাদি are এই পণ্যগুলির বিতরণ খুব নির্বাচনী কারণ গ্রাহকরা সেগুলি যে কোনও জায়গায় এবং যে কোনও জায়গায় কিনতে ইচ্ছুক এবং প্রচারমূলক প্রচেষ্টা অবশ্যই বিক্রয় বলের দিকে মনোনিবেশ করা উচিত এবং দামগুলি সাধারণত খুব বেশি থাকে। পণ্য চায় নি। এগুলি হ'ল সেই পণ্যগুলি যা ক্লায়েন্ট কেনার বিষয়ে ভাবেন নি, কারণ তারা তাদের সম্পর্কে অজানা বা তাদের প্রয়োজন নেই বলে। এর সুস্পষ্ট উদাহরণ হ'ল বীমা, এনসাইক্লোপিডিয়া ইত্যাদি of বিজ্ঞাপন এবং বিক্রয় শক্তি সহ প্রচারগুলি এখানে খুব গুরুত্বপূর্ণ।

পণ্যের শ্রেণিবদ্ধকরণের জন্য বিভিন্ন লেখক দ্বারা উপরে নির্ধারিত মানদণ্ডগুলি বিশ্লেষণ করার পরে, এই সিদ্ধান্তে উপনীত হয়েছে যে প্রতিটি সংস্থা তার পণ্যের পৃথক পৃথক এবং নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে শ্রেণিবিন্যাস করতে পারে।

১.২.২ একটি পণ্যের পাঁচটি মাত্রা।

(KOTLER 1988) অনুসারে কোনও পণ্য সরবরাহের পরিকল্পনার জন্য, পরিচালকদের পাঁচটি মাত্রায় চিন্তা করতে হবে (সংযুক্তি # 1):

  1. গ্রস বা বেসিক বেনিফিট: এটি মৌলিক স্তর। এটি সেই পরিষেবা বা সুবিধা যা গ্রাহক আসলে (পণ্য - পরিষেবা) কিনে। জেনেরিক পণ্য: এটি পণ্যের প্রাথমিক সংস্করণ। প্রত্যাশিত পণ্য: এটি এমন গুণাবলীর এবং শর্তগুলির একটি সেট যা ক্রেতারা সাধারণত পণ্যটি কেনার সময় তাদের সাথে প্রত্যাশা এবং সম্মত হন। বর্ধিত পণ্য: এতে অতিরিক্ত পরিষেবা এবং বেনিফিট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা প্রতিযোগিতার অফার থেকে কোম্পানির অফারকে আলাদা করে দেয়। সম্ভাব্য পণ্য: এগুলি হ'ল সমস্ত বৃদ্ধি এবং রূপান্তর যা এই পণ্যটি শেষ পর্যন্ত ভবিষ্যতে বহন করবে। এখান থেকেই সংস্থাগুলি তাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করার জন্য এবং তাদের অফারগুলিকে আলাদা করার জন্য আগ্রাসীভাবে নতুন উপায়ে গবেষণা করে।

তবে (RECALDE 2003) উল্লেখ করেছে যে পণ্যটি তৈরি করে এমন চারটি উপাদান রয়েছে: মূল ফাংশন, বাস্তব বৈশিষ্ট্য, সম্পর্কিত পরিষেবাদি, অদম্য উপাদান।

  1. মৌলিক ফাংশন: একটি পণ্য অবশ্যই সন্তুষ্ট করা উচিত যে মৌলিক প্রয়োজন বোঝায়। প্রাথমিক ফাংশন আপনাকে নির্দিষ্ট ধরণের পণ্যগুলিতে নিবন্ধগুলিকে আলাদা করতে দেয়। স্পষ্ট বৈশিষ্ট্য: আমরা স্পষ্টত তিনটি বিস্তৃত শ্রেণীর বৈশিষ্ট্যগুলিকে আলাদা করতে পারি: প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য, কার্যকরী বৈশিষ্ট্য এবং নান্দনিক বৈশিষ্ট্য।
  • যখন আমরা প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলি নিয়ে কথা বলি, আমরা পণ্যের শারীরিক এবং রাসায়নিক সংমিশ্রণ, উত্পাদন কৌশল, এমনকি মানের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত কিছুই উল্লেখ করছি। প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলি যতক্ষণ না তারা ভোক্তার দ্বারা উপলব্ধি করা হয় যখন এটি আমাদের প্রতিযোগীদের থেকে আমাদের পণ্যকে আলাদা করতে আসে তখন প্রয়োজনীয়। কার্যকরী বৈশিষ্ট্য। তারা প্যাকেজিং, পণ্য উপস্থাপনের উপায়, প্যাকেজিং সংক্ষেপে, পণ্য উপস্থাপনের উপায় উল্লেখ করে। প্রতিযোগিতা থেকে আমাদের পণ্যকে পৃথক করার সময় এটিও প্রয়োজনীয় A নান্দনিক বৈশিষ্ট্য: এটি পণ্যের পুরো বাহ্যিক দিককে বোঝায়, বিপণনের জন্য যারা দায়বদ্ধ তারা জানেন যে এই বৈশিষ্ট্যগুলি ভোক্তাদের জন্য এবং পণ্যের পার্থক্যের জন্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ,এই কারণে তারা নিবন্ধগুলিতে কার্যকারিতা এবং সৌন্দর্যের সংমিশ্রণের একটি দিক দেওয়ার চেষ্টা করেন।
  1. সম্পর্কিত পরিষেবাদি: অনেকগুলি এমন পণ্য যা তাদের পরিষেবাগুলিকে সমৃদ্ধ করে এবং ভোক্তাদের ক্রয় সিদ্ধান্ত প্রক্রিয়াতে হস্তক্ষেপ করে এমন একটি সিরিজ অন্তর্ভুক্ত করে। এই পরিষেবাগুলি উদাহরণস্বরূপ, পরিবহন, অর্থায়ন, ওয়ারেন্টি, ইনস্টলেশন ইত্যাদি are অদম্য উপাদান: এগুলি এমন একটি বৈশিষ্ট্য যা এটিকে একটি প্রতীকী সামগ্রী হিসাবে ভোক্তার দ্বারা উপলব্ধি করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি রোলস রইসকে কেবল একটি গাড়ীের চেয়ে বেশি হিসাবে বিবেচনা করা হয়।

কোনও পণ্যের বিভিন্ন উপাদান অনুসারে আমরা তিনটি ভিন্ন স্তরের পণ্যগুলির (KOTLER 1998) অনুসারে কথা বলতে পারি:

  • মূল পণ্য: যা কোনও নিবন্ধটি উপস্থাপন করে এমন ধারণা বা পরিষেবা। আসল পণ্য: ব্র্যান্ড, লেবেলিং, প্যাকেজিং এবং অন্যান্য স্পষ্ট বৈশিষ্ট্য যুক্ত করা হলে একটি মৌলিক পণ্য একটি আসল পণ্য হয়। বর্ধিত পণ্য: এটি সত্যিকারের পণ্য যা ওয়ারেন্টি, ইনস্টলেশন, ভাল অর্থায়ন ইত্যাদির মতো সম্পর্কিত পরিষেবাগুলির একটি সিরিজকে অন্তর্ভুক্ত করে

1.2.4 পণ্য বিশ্লেষণ স্তর।

আমরা বিশ্লেষণের দুটি স্তরকে আলাদা করতে পারি: বাজারের দিক থেকে এবং সংস্থার দৃষ্টিকোণ থেকে।

  1. বাজারের দৃষ্টিকোণ থেকে:
  • পণ্য / ব্র্যান্ড: এটি কোনও সংস্থা বা এর ব্র্যান্ডের অধীনে কোনও পরিবেশক দ্বারা প্রদত্ত একটি নিবন্ধ;; উদাহরণস্বরূপ, ক্যারোলিনা হেরেরার প্রতিবেশ 212, কোনও সংস্থার বা কোনও ব্র্যান্ডের পণ্য লাইন। এটি কোনও ব্র্যান্ডের কাছে কোনও কোম্পানির দেওয়া পণ্যগুলির একজাতীয় পরিবার। উদাহরণ: কোকা-কোলা কার্বনেটেড কোমল পানীয় Gen জেনেরিক পণ্য: একই প্রকৃতির এমন পণ্যগুলির সেট যা বাজারে প্রতিযোগিতা করে এবং তাদের গ্রাহকদের একই সুবিধা দেয়; উদাহরণস্বরূপ, বিভিন্ন অটোমোবাইল ব্র্যান্ডগুলি যা একই বিভাগে প্রতিযোগিতা করে থাকে Product পণ্য শ্রেণি: একটি বাজারে দেওয়া পণ্যগুলির সেট এবং একই বেসিক ফাংশন পরিবেশন করা; উদাহরণস্বরূপ, ইউটিলিটি বা স্পোর্টস কার Product পণ্যের ধরণ। একটি জেনেরিক চাহিদা পূরণের এমন পণ্যগুলির সেট; উদাহরণস্বরূপ অটোমোবাইলস।
  1. সংস্থার দৃষ্টিকোণ থেকে।
  • পণ্যের ব্যাপ্তি: সংস্থার পণ্য রেখাগুলির সেট যা প্রয়োজনের নির্দিষ্ট শ্রেণির সাথে সম্পর্কিত, বাজার বা একটি নির্দিষ্ট প্রযুক্তির উদাহরণস্বরূপ সফট ড্রিঙ্কস পণ্যগুলির পরিসর: গ্যাস সহ নরম পানীয়, রস ছাড়াই, জুস ব্যতীত পণ্য সিস্টেম: একই কাজ সম্পাদন করতে সংস্থার প্রদত্ত পরিপূরক পণ্যগুলির সংমিশ্রণ; উদাহরণস্বরূপ, প্যানটিন পণ্য: শ্যাম্পু, সফ্টনার, বার্ণিশ, সমস্তই ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিধিতে অংশ গ্রহণের কার্য সম্পাদন করে Global গ্লোবাল অফার। এটি কোম্পানির দেওয়া সমস্ত পণ্য দ্বারা দেওয়া হয়। একে পণ্য পোর্টফোলিও বা পণ্য মিশ্রণও বলা হয়।

1.2.5 পণ্য কৌশল

ও'শাগনেসি আয়ের ক্ষেত্রে অনুসরণ করা লক্ষ্য, অনুসরণের কৌশল এবং প্রয়োজনীয় বা সম্ভাব্য ক্রিয়াগুলি অনুযায়ী পণ্য কৌশলগুলি শ্রেণিবদ্ধ করার প্রস্তাব দিয়েছেন যা চিত্র 1.1 এ চিত্রায়িতভাবে প্রদর্শিত হয়েছে

এক্ষেত্রে লক্ষ্যগুলি হ'ল বিভিন্ন পরিবর্তনশীল (ব্যয় হ্রাস, পণ্যের উন্নতি এবং পণ্যরেখার বিকাশ) মূল্যায়ন করে আয় বৃদ্ধি বা স্থিতিশীল আয় অর্জন করা, উপলভ্য তথ্য অনুসারে এবং বিশেষজ্ঞদের পরামর্শ গ্রহণের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে সর্বাধিক উপযুক্ত পণ্য লাইন বিকাশের কাজ।

1.3 পণ্য পোর্টফোলিও।

বেশিরভাগ সংস্থাগুলি একটি একক পণ্য বাজারজাত করে না এবং বাজারকে সাধারণত সম্পর্কিত বিভিন্ন ধরণের পণ্য সরবরাহ করে। এই সমস্ত পণ্যগুলিকে বলা হয় company দ্য প্রোডাক্ট পোর্টফোলিও »বা একটি পণ্য বিকাশকারী" পণ্য পোর্টফোলিও "। (মুনিজ সা)

পণ্য পোর্টফোলিওটি কোনও সংস্থা বাজারে দেওয়া মোট সামগ্রীর দ্বারা প্রদত্ত হয়, এটির বিশ্বব্যাপী অফার। পরিবর্তে পণ্য পোর্টফোলিওর বিভিন্ন পরিসীমা তৈরি হওয়া পণ্যগুলির কয়েকটি উপগোষ্ঠীতে বিভক্ত করা যেতে পারে।

রেঞ্জগুলি এমন পণ্যগুলির গ্রুপ হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে যা বৈশ্বিক অফারের অংশ এবং তুলনামূলকভাবে একজাতীয় বৈশিষ্ট্য রয়েছে। পরিবর্তে, পরিসীমা বিভিন্ন পণ্য লাইনে বিভক্ত করা যেতে পারে।

একটি পণ্য লাইন হ'ল ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত পণ্যগুলির একটি গ্রুপ যা তারা অনুরূপ ফাংশন সম্পাদন করে, তারা একই গ্রাহকের কাছে একই ডিস্ট্রিবিউশন চ্যানেলগুলির মাধ্যমে একই দামের মধ্যে বিক্রি করা হয়। (KOTLER 1988)।

1.3.1 পণ্য পরিসীমা এর মাত্রা

পরিসীমা গভীরতা, প্রস্থ, সুসংহত এবং দৈর্ঘ্য থেকে বিশ্লেষণ করা যেতে পারে।

লাইনের গভীরতা এমন লাইন তৈরি করে এমন সামগ্রীর দ্বারা প্রদত্ত হয়, যা একই লাইনের মধ্যে থাকা মোট পণ্য সংখ্যা।

পরিসীমাটির প্রস্থটি মোট পণ্য লাইনগুলির সংখ্যার সমন্বয়ে গঠিত যা পরিসীমা তৈরি করে।

পরিসীমাটির সামঞ্জস্যতা তৈরি করা পণ্যগুলির সাদৃশ্য ডিগ্রি দ্বারা দেওয়া হয়।

এবং দৈর্ঘ্য একটি ব্যাপ্তির মোট পণ্য সংখ্যা products

I.3.2 পরিসীমা অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ

পরিসরটির অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ নিম্নলিখিত মাত্রাগুলি বিশ্লেষণ করে চালানো যেতে পারে: পণ্যকে অর্পিত ভূমিকা, বিক্রয় চিত্র এবং লাভের ক্ষেত্রে অবদান।

  1. পণ্যটির জন্য নির্ধারিত ভূমিকা।

পরিসীমা বিশ্লেষণ ব্যাপ্তি প্রতিটি পণ্য ভূমিকা দৃষ্টিকোণ থেকে করা যেতে পারে। অতএব নিম্নলিখিত ধরণের পণ্য রয়েছে:

  • শীর্ষস্থানীয় পণ্য: এটি সেই পণ্যটিই উচ্চ স্তরের বিক্রয় রয়েছে এবং এটি প্রথম সুবিধা উপার্জন করে। আকর্ষণীয় পণ্য: এর প্রধান লক্ষ্যটি গ্রাহককে আকৃষ্ট করা এবং প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে নেতৃস্থানীয় পণ্য বিক্রির পক্ষে favor ভবিষ্যতের পণ্যসমূহ: এগুলি হ'ল এমন পণ্য যাঁর মিশন ভবিষ্যতে অগ্রণী পণ্য বা পণ্য যা তাদের জীবনচক্রের পতনের পর্যায়ে রয়েছে প্রতিস্থাপন করা। কৌশলগত পণ্য: তাদের প্রতিযোগিতা আক্রমণ করার বা গ্রাহকদের প্রয়োজনের দ্রুত উত্তর দেওয়ার মিশন রয়েছে। মর্যাদাপূর্ণ পণ্য: এগুলি হ'ল বিক্রয়গুলি খুব উচ্চ স্তরের নয় তবে এটি পরিসরের চিত্রটিকে মূল্যায়ন করে। নিয়ন্ত্রক পণ্যগুলি: সেগুলি যা বিক্রয়গুলিতে ওঠানামার চেষ্টা করে,যখন এটির একটি পার্কিং রয়েছে।
  1. বিক্রয় চিত্র।

সীমা বিশ্লেষণের জন্য বিক্রয় চিত্রটিও একটি আদর্শ পরিবর্তনশীল। সাধারণত আইন 20/80 দেওয়া হয়, এর অর্থ এই যে 20% পণ্য পরিসীমাটিতে এর 80% সুবিধা বর্ধিত করে।

  1. লাভের ক্ষেত্রে অবদান।

বিক্রয়ের উপর ভিত্তি করে বিশ্লেষণ পরিচালনা করার সময়, ব্যাপ্তির লাভের অবদানের ভিত্তিতে বিশ্লেষণের সাথে পরিপূরক করা আদর্শ।

আমরা জানি যে: ভি * = সিএফ / এমভি যেখানে;

ভি *: হ'ল বিক্রয় স্তর যা মুনাফা বাতিল করে।

সিএফ: নির্ধারিত ব্যয়।

এমভি: বিক্রয়মূল্যে মার্জিন।

বিক্রয় যখন ভি * এর চেয়ে বেশি হয়, তখন এটি পরিচিত যে ব্যয়, স্থির ও পরিবর্তনশীল, ছাড়িয়ে গেছে এবং লাভও উত্পন্ন হচ্ছে।

1.4 পণ্য পোর্টফোলিও বিশ্লেষণ।

ফলাফলটি অপ্টিমাইজ করার জন্য কোম্পানিকে বিদেশে যে পণ্য সরবরাহ করতে পারে তার মিশ্রণ অবশ্যই নির্ধারণ করতে হবে। এই জন্য, আপনার পণ্য পোর্টফোলিও বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন।

এটি করার জন্য, 1960 এর দশকে শুরু করে, বোস্টন কনসাল্টিং গ্রুপ (বিসিজি) কোম্পানির পণ্য পোর্টফোলিও বা কৌশলগত ক্ষেত্রগুলির সেটগুলির একটি গ্রাফিক উপস্থাপনা কল্পনা করেছিল যা এই সংস্থাটি পরিচালনা করে।

1.4.1 বিসিজি ম্যাট্রিক্সের উত্থান এবং বিবর্তন।

1960 এর দশকে, বিসিজি দ্বারা প্রবর্তিত অভিজ্ঞতা বক্ররেখার ধারণাটি ব্যবসায়ীদের চিন্তাভাবনার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলেছিল। যদি কার্ভের পরামর্শ অনুসারে মার্কেট শেয়ারে দ্রুত বৃদ্ধি তাত্পর্যপূর্ণ ছিল, তবে সাধারণত ব্যবহৃত সম্পদের বন্টন - যার মধ্যে প্রতিটি ব্যবসায়িক ইউনিট তার নিজস্ব বৃদ্ধিকে অর্থায়িত করে - ব্যর্থতার সূত্র হিসাবে মনে হয়েছিল।

কম বাজারের শেয়ার সহ দুর্দান্ত ব্যবসা কিন্তু দুর্দান্ত বিকাশের সম্ভাবনা কখনই অভিজ্ঞতা বক্ররেখার প্রতিযোগিতা জয়ের জন্য পর্যাপ্ত অর্থ উপার্জন করতে পারে না। যাদের বাজারের বড় অংশ রয়েছে তবে প্রবৃদ্ধির খুব কম সম্ভাবনা রয়েছে তারা উত্পাদনশীলভাবে ব্যবহার করতে পারার চেয়ে বেশি অর্থ উপার্জন করতে পারে।

বিসিজি পরিচালকদের ডিমান্ড গ্রোথ-মার্কেট শেয়ার ম্যাট্রিক্স নামে একটি সাধারণ ধারণাগত কাঠামো তৈরি করেছিল যাতে পরিচালকদের তাদের নির্ধারিত পর্যায়ে একটি পণ্যের উপার্জনকে অন্যান্য পণ্যের বিকাশের জন্য কখন বিবেচনা করা উচিত তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করতে সহায়তা করে।

বিসিজি ম্যাট্রিক্সের প্রাথমিক সাফল্যটি এত বড় ছিল যে পরের দুই দশকের বেশিরভাগ সময় এটি বহু-পণ্য সংস্থাগুলিতে মূলধন বরাদ্দের সর্বাধিক ব্যবহৃত পদ্ধতিতে পরিণত হয়েছিল। "তারকারা," "কুকুর," "দুগ্ধ গাভী," এবং "ডিলিমাস" ব্যবসায়ের লোকদের সাধারণ ভাষার অংশ হয়ে গিয়েছিল।

1980 এবং 1990 এর দশকের শেষের দিকে আরও পরিশীলিত মূলধন বাজার এবং প্রতিযোগিতামূলক পরিস্থিতি বিসিজি ম্যাট্রিক্সের ব্যবহারকে কম ঘন ঘন করে আসার পরেও পণ্য পোর্টফোলিওগুলি পরিচালনার ক্ষেত্রে এটি এখনও রেফারেন্স উপাদান এবং মৌলিক পাঠ্য ছিল।

I.4.2 বিসিজি পদ্ধতির দ্বারা প্রস্তাবিত কৌশলসমূহ

বিসিজি পদ্ধতির মাধ্যমে পণ্যটির পোর্টফোলিও সুষম কিনা এবং তা চার ধরণের মৌলিক কৌশল প্রস্তাব করে। বাজারে পণ্যটির বর্তমান আপেক্ষিক অবস্থান, এর জীবনচক্র, সংস্থার কাছে উপলব্ধ সংস্থানসমূহ এবং প্রতিযোগিতার সম্ভাব্য প্রতিক্রিয়ার উপর নির্ভর করে অন্যান্য কারণগুলির মধ্যে যা সবচেয়ে উপযুক্ত তা নির্ধারণ করা। এই মৌলিক কৌশলগুলি হ'ল:

  • তৈরি করুন: এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য স্বল্প-মেয়াদী আয়ের থেকে নিজেকে বঞ্চিত করার সম্ভাবনা সহ একটি উন্নত বাজারের অবস্থানের দিকে দৃষ্টি নিবদ্ধ করা একটি কৌশল। এই কৌশলটি দ্বিধাদ্বন্দ্বের জন্য বিশেষভাবে উপযুক্ত, যার তারা যদি বড় হয়ে ওঠেন তবে তাদের অংশগ্রহণ অবশ্যই বাড়াতে হবে। বজায় রাখা: একটি ব্যবসায়িক খাতের বাজার অবস্থান সংরক্ষণের জন্য নকশাকৃত একটি কৌশল। এই কৌশলটি শক্তিশালী দুগ্ধ গাভীর জন্য বিশেষভাবে উপযুক্ত যদি তারা ইতিবাচক এবং বিস্তৃত নগদ প্রবাহ অব্যাহত রাখতে চান। কমাতে:একটি কৌশল যার লক্ষ্য দীর্ঘমেয়াদী প্রভাব বিবেচনা না করে স্বল্পমেয়াদী বৃদ্ধি এবং তহবিলের প্রবাহ অর্জন করা। এই কৌশলটি বিশেষত দুর্বল গরুর জন্য উপযুক্ত যার ভবিষ্যত দুর্বল এবং যার জন্য আরও বেশি আর্থিক সংস্থান প্রয়োজন। এছাড়াও, এটি দ্বিধা এবং কুকুরের সাথে ব্যবহার করা যেতে পারে। স্ট্রিপিং: একটি কৌশল যা ব্যবসাকে বিক্রি বা তরলকরণের লক্ষ্য করে কারণ অন্য কোথাও সংস্থানগুলি আরও ভালভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে। এই কৌশলটি কুকুরের জন্য এবং দ্বিধাদ্বন্দ্বের জন্য বিশেষভাবে উপযুক্ত যে সংস্থাটি সিদ্ধান্ত নিয়েছে যে এটি তার বৃদ্ধিতে অর্থায়ন করতে পারে না।

পণ্য পোর্টফোলিওর বিশ্লেষণটি একরকমভাবে কোম্পানির কৌশলগত এক্স-রে। এটি প্রকাশিত হয়, যখন উপযুক্ত হয়, সেক্টরগুলির মধ্যে কিছু মৌলিক ভারসাম্যহীনতা যেগুলি বেঁচে থাকা, বৃদ্ধি (দ্বিধাদ্বন্দ্ব, তারা) এবং মুনাফায় (দুগ্ধ গাভী) অবদান রাখে। পোর্টফোলিও ভারসাম্য বজায় রেখে, পরিচালক-কৌশলবিদ বৃদ্ধির ভারসাম্য সন্ধান করেন যা তাকে কোম্পানির টেকসই বৃদ্ধির সক্ষমতা থেকে পুরোপুরি সুবিধা নিতে দেয়।

1.4.3 পণ্য পোর্টফোলিও বিশ্লেষণের জন্য মডেল।

ইতিমধ্যে বিদ্যমান বাজারের পণ্যগুলির বর্তমান পরিস্থিতি এবং তাদের সম্ভাব্য বিবর্তন, সেইসাথে উদ্ভূত সম্ভাব্য বাণিজ্যিক সুযোগগুলি সনাক্ত এবং হুমকিসমূহ উভয়ই যেমন কৌশলগত নকশার জন্য কোনও সংস্থা পরিচালিত পণ্য-বাজারের পোর্টফোলিওর বিশ্লেষণ অপরিহার্য প্রতিযোগিতা থেকে। এটি করার জন্য, 1960 এর দশক থেকে বিভিন্ন মডেল তৈরি করা হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:

  • ম্যাট্রিক্স "প্রবৃদ্ধি - আপেক্ষিক বাজারের শেয়ার" (বিসিজি)।

পণ্য বা কৌশল কেন্দ্রগুলির বিশ্লেষণের সবচেয়ে সহজ, পরিমাণগত এবং সর্বাধিক জ্ঞাত পদ্ধতি হ'ল 1960 এর দশকের শেষের দিকে বোস্টন কনসাল্টিং গ্রুপ দ্বারা বিকাশিত এবং বৃদ্ধি-বাজারের শেয়ারের ম্যাট্রিক্সে সংযুক্ত। এই পদ্ধতিটি বিসিজি বিশ্লেষণ বা পোর্টফোলিও বিশ্লেষণ হিসাবেও পরিচিত।

এটি এমন একটি সরঞ্জাম যা ব্যবসায়ের পোর্টফোলিও বা পোর্টফোলিওগুলি সম্পর্কে সঠিক এবং অ-স্বজ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে এবং বাজারের নিরিখে এই পণ্যগুলি বা বাজারগুলির সংজ্ঞা বিবেচনায় গ্রহণ করে এমন অবস্থান গ্রহণ করে that গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রক্রিয়া।

বিসিজি ম্যাট্রিক্স দুটি মানদণ্ডের আশেপাশে নির্মিত: রেফারেন্স মার্কেটের বৃদ্ধি হার, যা আকর্ষণীয়তার সূচক এবং নেতার সাথে সম্পর্কিত মার্কেট শেয়ার হিসাবে কাজ করে, যা প্রতিযোগিতার সূচক হিসাবে ব্যবহৃত হয়। এই মানদণ্ডগুলির সাথে একটি ডাবল এন্ট্রি টেবিল তৈরি করা হয় যেখানে "মার্কেট গ্রোথ" মাত্রায় রেফারেন্স পয়েন্ট হ'ল গ্রস ন্যাশনাল প্রোডাক্টের বৃদ্ধির হার বা প্রতিটি ক্রিয়াকলাপের বৃদ্ধির হারের ওজন গড়ে average "আপেক্ষিক বাজার ভাগ" মাত্রায় হারের রেফারেন্স পয়েন্টটি সাধারণত এই স্তরের দুর্বল এবং উপরে (লামবিন 1995) শক্তিশালী থাকায় 0.5 এ অবস্থিত। সুতরাং, চারটি কোয়াড্রেন্ট প্রাপ্ত হয় যা প্রতিটি পণ্যের জন্য আর্থিক পরিস্থিতি অর্জন করে, যা অবশ্যই বিভিন্ন উপায়ে পরিচালনা করা উচিত। (পরিশিষ্ট 2)

এই পদ্ধতির প্রধান যোগ্যতা তাত্ত্বিক বিকাশের দৃity়তা যা কৌশলগত অবস্থান এবং আর্থিক ফলাফলের মধ্যে একটি কঠোর সম্পর্ক স্থাপনের দিকে পরিচালিত করে। তদ্ব্যতীত, পদ্ধতিটি আকর্ষণীয়তা এবং প্রতিযোগিতার উদ্দেশ্যগত সূচকগুলির দ্বারা সমর্থিত, ফলে সাবজেক্টিভিটির ঝুঁকি হ্রাস করে এবং ম্যাট্রিক্স সংস্থার ক্রিয়াকলাপগুলির সেটগুলির একটি ভিজ্যুয়াল এবং এক্সপ্রেশনাল সংশ্লেষণ সরবরাহ করে, যা যোগাযোগকে সহজ করে তোলে।

পদ্ধতির প্রধান অসুবিধা হ'ল এটি বাহ্যিক প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা এবং পরিমাপের সমস্যাগুলি বিবেচনায় নিতে পারে না, উদাহরণস্বরূপ, প্রতিযোগীদের কীসের সাথে তুলনা করতে হবে বা কীভাবে বাজারের হার নির্ধারণ করতে হবে। তদুপরি, ফলাফলের সুপারিশগুলি খুব সাধারণ, বিপণন মিশ্রণের নীতিগুলিকে কার্যকরভাবে গাইড করতে অপর্যাপ্ত u

বিসিজি ম্যাট্রিক্সের রূপান্তর

অধ্যয়নটি চালানোর জন্য একটি সময়কাল নির্বাচন করা হবে, সংস্থা থেকে নিম্নলিখিত ডেটার জন্য অনুরোধ করবে:

  • বিক্রয় ইউনিট সংখ্যা, মোট বিক্রয়। প্রতি পণ্য উপস্থাপনা সংখ্যা বিক্রয় বিক্রয়। ইউনিট খরচ।

টেবিল I.1-এ প্রদর্শিত সূচকগুলি ব্যবহার করে বিশ্লেষণ করা পণ্যগুলি নিয়ে পোর্টফোলিও গঠিত হবে

পণ্যের নাম প্রতি
বিক্রি ইউনিট পরিমাণ বি
মোট বিক্রয় সি
বিক্রয় সূচক ডি
উপস্থাপনা সংখ্যা এবং
উপস্থাপনা মোট সংখ্যা এফ
উপস্থাপনা সূচক জি
জনপ্রিয়তা সূচক এইচ
বিক্রয় মূল্য আমি
ইউনিট খরচ জে
MGB কে
মোট খরচ এল
MBGT এম

সারণি I.1 সূচক পণ্য পোর্টফোলিও জন্য

বিক্রয় সূচক: চতুর্থ = মোট প্লেট বিক্রয় / মোট বিক্রয় মোট।

চতুর্থ = বি / সি

উপস্থাপনা সূচক: আইআরপি = মোট প্লেট উপস্থাপনা / সাধারণ মোট উপস্থাপনা

আইআরপি = ই / এফ

জনপ্রিয়তা সূচক। আইপি = বিক্রয় সূচক / উপস্থাপনা সূচক।

আইপি = ডি / জি

মোট লাভের মার্জিন (ইউনিট): এমবিজি = প্রতি ইউনিট বিক্রয়-ব্যয় মূল্য।

এমবিজি = আই - জে

মোট ব্যয় = ইউনিট ব্যয় * ইউনিট বিক্রয়।

সিটি = জে * বি

মোট লাভের মার্জিন মোট = মোট বিক্রয় - মোট ব্যয়

এমবিজিটি = সি - এল

নীচে ম্যাট্রিক্সের চূড়ান্ত প্রস্তুতির জন্য প্রয়োজনীয় সামগ্রিক মুনাফার মার্জিন এবং জনপ্রিয়তার সূচক গণনার জন্য এর মধ্যে থাকা পণ্যগুলির অবস্থানের জন্য প্রকাশ করা হয়। সারণি I.2 এবং I.3 দেখুন।

MBGTP ভারী মোট মুনাফার মার্জিন এমবিজিপি = সম এমবিজিটি

পণ্য পরিমাণ

যে অফার করা হয়

আইপিএম গড় জনপ্রিয়তা সূচক আইপিএম = ((আইপি 1) (আইপি 2) (আইপি 3) …… (আইপিএন)) 1 / এন

সারণী I.1 এমবিজি গণনা অভিব্যক্তি এবং জনপ্রিয়তা সূচক।

আইপিএম

গাভী

তারকা
MBGTP
MBG

কুকুর

অজানা

সারণি I.3 বিসিজি ম্যাট্রিক্সে পণ্যগুলির অবস্থান।

  • পজিশনিং মানচিত্র

পজিশনিং ম্যাপের বিকাশ হ'ল গ্রাফিকভাবে পণ্যের গ্রাহক উপলব্ধি উপস্থাপনের জন্য একটি কার্যকর উপায়। ত্রি-মাত্রিক মডেলগুলি এই তিনটি বৈশিষ্ট্যের মধ্যে তিনটি বর্ণনা করতে ব্যবহার করা যেতে পারে, তবে মানচিত্রগুলি সাধারণত দুটি বৈশিষ্ট্যে সীমাবদ্ধ থাকে। যখন কোনও প্রদত্ত কাঠামোয় কোনও পণ্যের কার্যকারিতা বর্ণনা করার জন্য তিনটি মাত্রার বেশি প্রয়োজন হয়, তখন পৃথক গ্রাফের একটি সিরিজ আঁকতে প্রয়োজনীয়। অবশ্যই, একটি কম্পিউটার মডেল প্রাসঙ্গিক হিসাবে অনেক গুণাবলী পরিচালনা করতে পারে (LOVELOCK এবং PRENTICE 1997)।

কোনও বৈশিষ্ট্যের সাথে সম্পর্কিত কোনও পণ্যের অবস্থান সম্পর্কিত তথ্য বাজারের ডেটা এবং / অথবা প্রতিনিধি ভোক্তার শ্রেণিবিন্যাস থেকে প্রাপ্ত হতে পারে। যদি পরিষেবার বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে ভোক্তাদের উপলব্ধি বাস্তবতার (ম্যানেজমেন্টের দৃষ্টিভঙ্গি) থেকে স্পষ্টভাবে পৃথক হয় তবে সেই ধারণাগুলি পরিবর্তনের জন্য কিছু বিপণনের প্রচেষ্টা করা প্রয়োজন।

ডেটা সারণী বা গদ্য অনুচ্ছেদের চেয়ে মানচিত্রগুলি বোঝা সহজ করে কাজটিকে আরও সহজ করে তোলে। তারা হুমকি এবং প্রতিযোগিতামূলক সুযোগগুলির প্রকৃতি বোঝার অনুমতি দেয়; এবং কোনও পরিষেবা বাজারে একটি অনন্য কুলুঙ্গি দখল করে এমন বিশ্বাসকে নিশ্চিত করে বা তা দূর করে দেয়। এই বিভাগগুলি থেকে প্রত্যাশিত চাহিদার মাত্রা সহ বিভিন্ন বিভাগের পছন্দগুলির উপর তথ্যের সাথে যখন মিলিত হয়, অবস্থানের মানচিত্রগুলি নতুন পরিষেবা তৈরির জন্য বা বিদ্যমান লোকের অবস্থানের জন্য সুযোগ গ্রহণের সুযোগ প্রস্তাব করতে পারে সন্তুষ্ট নয় এমন বাজারগুলির প্রয়োজনীয় সুবিধা।

প্রতিটি নির্বাচিত পদ্ধতির সীমাবদ্ধতা ছাড়াও, যেমন রেফারেন্স মার্কেটের বৃদ্ধির হার, নেতার সাথে সম্পর্কিত বাজারের শেয়ারের ডেটা, বাজারের সুযোগগুলি গ্রহণের জন্য সংস্থা কতটা ভাল অবস্থানে রয়েছে তার হিসাবের জন্য প্রয়োজনীয়।, চাহিদা স্তর ইত্যাদি সহ বিভিন্ন বিভাগের পছন্দসমূহ যেহেতু এই গবেষণায় এই ডেটা নেই, এই পদ্ধতিগুলি আমাদের পক্ষে কার্যকর নয়, যার কারণেই পেরেটো এবং কেন্ডাল পদ্ধতিগুলি বেছে নেওয়া হয়েছে, যেখানে কেবল বিক্রয় সম্পর্কিত পরিসংখ্যান, জ্ঞান, অভিজ্ঞতা এবং বিশেষজ্ঞদের সহযোগিতা প্রয়োজন। এই পদ্ধতিগুলি তৃতীয় অধ্যায়ে প্রসারিত হবে, যেখানে তারা মাতানজাস বিশ্ববিদ্যালয় পরামর্শকারী পণ্যের অভ্যন্তরীণ অবস্থানের মূল্যায়ন করার জন্য প্রয়োগ করা হবে।

বিসিজির দ্বারা শ্রেণিবিন্যাসের ভিত্তিতে, সংস্থাগুলিকে অবশ্যই তাদের পোর্টফোলিও সুষম রাখতে হবে, অর্থাৎ, ভবিষ্যতের সম্ভাবনাযুক্ত পণ্যগুলি অবশ্যই দুগ্ধজাত গরুর পণ্য ছাড়াও প্রশ্নোত্তর পণ্য এবং তারা পণ্যগুলির বিভাগে বাজারে আনতে হবে, যা সরবরাহ করে উপার্জন যার মাধ্যমে বিনিয়োগ এবং গবেষণা এবং বিপণনের ক্রিয়াকলাপ উপরোক্ত হবে। তাদের কুকুরের পণ্যও থাকতে পারে তবে শর্ত থাকে যে তারা ভালভাবে আলাদা হয় এবং নির্দিষ্ট বাজার চক্র থাকে have পোর্টফোলিওটির গ্রাফিকাল উপস্থাপনাটি পয়েন্টের মেঘ ব্যবহার করে তৈরি করা হয়, তাদের বাজার ভাগ এবং বৃদ্ধির হারের কারণে তাদের অনুরূপ জায়গায় স্থাপন করে।

দুর্দান্ত বৃদ্ধি সহ পণ্যগুলি বড় হওয়ার জন্য মূলধন বিনিয়োগের প্রয়োজন। স্বল্প বৃদ্ধির পণ্যগুলির অতিরিক্ত মূলধন উত্পন্ন করা উচিত। উভয় প্রকারের একযোগে প্রয়োজন।

সুষম পোর্টফোলিও সহ কেবলমাত্র একটি বৈচিত্র্যময় সংস্থা তার শক্তিগুলি তার বিকাশের সুযোগগুলিকে সত্যিকার অর্থে বিনিয়োগ করতে পারে। একটি ভারসাম্য পোর্টফোলিও রয়েছে:

  • তারকাদের দুর্দান্ত অংশগ্রহণ এবং বৃদ্ধি ভবিষ্যতকে নিশ্চিত করে; দুগ্ধ গরু যারা ভবিষ্যতের বৃদ্ধির জন্য সংস্থান সরবরাহ করে; অর্জিত সংস্থানগুলি ব্যবহার করে যেগুলিকে তারাতে পরিণত করা যেতে পারে সেই আইকনজিটিস। ডগগুলি সাধারণত অপ্রয়োজনীয়। তারা বৃদ্ধির পর্যায়ে নেতৃত্বের অবস্থান অর্জনে ব্যর্থতা, বা তাদের নির্মূল করার সিদ্ধান্তের অভাবে এবং এর ফলে আরও ক্ষতি এড়াতে পারে তার প্রমাণ তারা।

বেঁচে থাকা, বৃদ্ধি এবং লাভ তিনটি সাংগঠনিক লক্ষ্য যা একটি ভারসাম্য পোর্টফোলিওর সাথে পূরণ করা যেতে পারে।

1.5 তথ্য সংগ্রহের কৌশল।

তথ্য সংগ্রহের জন্য সামাজিক বিজ্ঞানগুলিতে প্রায়শই ব্যবহৃত হয় এমন বিভিন্ন পদ্ধতি রয়েছে যা কোনও গবেষণা বা গবেষণার ভিত্তি হয়। এই পদ্ধতিগুলি মূলত নিম্নলিখিত: প্রশ্নাবলী, সাক্ষাত্কার এবং স্কেল।

তাদের সকলকে বৈজ্ঞানিক গবেষণা এবং অধ্যয়নের ভিত্তি হিসাবে কার্যকর করার জন্য, তাদের অবশ্যই বৈধ এবং নির্ভরযোগ্য হতে হবে, তাদের বিষয়বস্তু অবশ্যই আকর্ষণীয় হতে হবে, যেহেতু এটি একঘেয়ে এবং ক্লান্তিকর, তথ্যের অবসন্নতা এবং / বা একঘেয়েমি হওয়ার ঝুঁকি রয়েছে আপনার দেওয়া তথ্যকে প্রভাবিত করুন। সাধারণত তাদের সংক্ষিপ্ত হওয়া উচিত, যেহেতু তাদের প্রয়োগটি সর্বাধিক আধ ঘন্টা অবধি চলবে এবং এইভাবে কোনও ঝুঁকি নেই যে লোকেদের ব্যবহৃত যন্ত্রটি দীর্ঘ এবং জটিল বলে এই কারণে যে লোকেরা উত্তর দিতে অস্বীকার করবে।

যে গবেষণাটি করা হয়েছিল তার বিশদতার কারণে, এটি সিদ্ধান্তে পৌঁছেছে যে ব্যবহারের জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক পদ্ধতিটি হল সাক্ষাত্কার।

১.১.১ সাক্ষাত্কার

সাক্ষাত্কার এমন একটি কৌশল যা সাক্ষাত্কারকারীর এবং ইন্টারভিউয়ের মধ্যকার সম্পর্কের উপর নির্ভর করে একটি বিস্তৃত এবং উন্মুক্ত উপায়ে তথ্য গ্রহণ করে। এই সাক্ষাত্কারকারীর পক্ষে, প্রথম এবং সর্বাগ্রে জরিপের উদ্দেশ্যগুলি কী এবং গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা বা দিকগুলি কী কীগুলির উপর সে সাক্ষাত্কারকৃত বিষয় থেকে তথ্য গ্রহণে আগ্রহী এবং দ্বিতীয়ত: এর সাথে পরিচালনা করা জরুরী করে তোলে সঠিক এবং গতিশীল সাক্ষাত্কার পরিচালনা।

জরিপটি গ্রহণ করে এমন দুটি ফর্মের মধ্যে একটি হল সাক্ষাত্কারটি (অন্যটি প্রশ্নোত্তর) এবং এটি একটি মৌখিক প্রক্রিয়া দ্বারা পরিচালিত হওয়ার বিশেষত্ব যা সাধারণত কমপক্ষে দু'জনের মধ্যে "মুখোমুখি" সম্পর্কের মাধ্যমে দেওয়া হয়।

সাক্ষাত্কারের প্রকার

সাক্ষাত্কারগুলিকে শ্রেণিবদ্ধ করার জন্য তিনটি মানদণ্ড রয়েছে:

  1. - ইন্টারভিউওয়ালা এবং সাক্ষাত্কারকারীর মধ্যে প্রতিষ্ঠিত সম্পর্ক অনুসারে।

__ টেলিফোন

__মুখোমুখি

  1. সাক্ষাত্কারটি ফর্মের উপর নির্ভর করে।
  • স্ট্যান্ডার্ডাইজড (বা সাক্ষাত্কার-প্রশ্নাবলী যা একে কাঠামোগতও বলা হয়)

এটি এমন এক যেখানে প্রশ্ন এবং তাদের ক্রমটি অভিন্ন। অন্য কথায়, প্রশ্নদাতাদের প্রত্যেককে একই শব্দ এবং একই ক্রমে জিজ্ঞাসা করা হয়।

  • অ-মানক (আনস্ট্রাকচারড নামেও পরিচিত)

এটি এমন একটি যা পূর্ববর্তীটির মতো নয়, ইন্টারভিউওয়াকে তাদের বিকাশের জন্য একটি থিম বা থিমের সেট দেওয়া হয়।

  • সেমি-মান।

এটি পূর্বের রূপগুলির সংমিশ্রণ।

  1. গবেষণা উদ্দেশ্য অনুযায়ী
  • অন্বেষণকারী: এটি এমন এক সাক্ষাত্কারের কারণ যা গবেষকটির মৌলিক অজ্ঞতার স্তরের কারণে সমস্যা এবং হাইপোথিসিসটি বিশদ, প্রক্রিয়াজাতকরণ বা সংশোধন করার অনুমতি দেয় এমন নির্দিষ্ট তথ্য অর্জন করে এই অসুবিধাটির সমাধান করার লক্ষ্য রয়েছে। হাইপোথিসিস: গবেষণার সমস্যা এবং হাইপোথিসিস সম্পূর্ণরূপে বিশদভাবে এবং গবেষণার উদ্দেশ্য অনুসারে কার্যকর করা হয় It এটি এর মাধ্যমে তথ্য অর্জনের উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছে যা আমাদের গবেষণা অনুমানগুলি যাচাই বা না করার অনুমতি দেয়।

সাক্ষাত্কার শর্তাবলী

সাক্ষাত্কারের প্রথম শর্তটি উপস্থাপনাটিকে বোঝায়, প্রথমবারের মতো দেখা হওয়া দুজন অজানা ব্যক্তির মধ্যে যুক্তি দিয়ে। সুতরাং সাক্ষাত্কারকারী:

  1. গবেষণার উদ্দেশ্য এবং উদ্দেশ্যগুলি ব্যাখ্যা করুন: সাক্ষাত্কার প্রাপ্ত ব্যক্তিকে বাছাইয়ের পদ্ধতিটি ব্যাখ্যা করুন (অবশ্যই সহজতম এবং সবচেয়ে বোধগম্যভাবে সম্ভব) সত্তা, দেহ, প্রতিষ্ঠানের নাম প্রকাশিত যা সমর্থিত এবং এটি উত্থান দেয় প্রশ্নবিদ্ধ গবেষণায় সাক্ষাত্কারকারীর, পরিচয় প্রকাশ বা গোপনীয়তার গ্যারান্টি দিবে The সাক্ষাত্কারকারীর অবশ্যই ইন্টারভিউয়ের প্রতি কোনও প্রভাবশালী মনোভাব প্রকাশ করা বা নিজের মত প্রকাশ করা উচিত নয়। সাক্ষাত্কারকারীর অবশ্যই ধৈর্য ও বন্ধুত্বপূর্ণ কথা শুনতে হবে; তবে একই সাথে যুক্তি এবং সমালোচনামূলকভাবে সাক্ষাত্কারের পুরো সময় জুড়ে একটি আরামদায়ক মানসিক পরিবেশ বজায় রাখা উচিত। সাক্ষাত্কারকারীর কোনওভাবেই নিজের এবং তাঁর ইন্টারভিউয়ের মধ্যে কোনও আলোচনার জন্ম দেওয়া উচিত নয় the সাক্ষাত্কারে ফিরে আসতে, তথ্যের উপাদানগুলিতে বিস্মৃত বা পরিত্যক্ত,"তদন্ত কৌশল" নামক একটি পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় v ইন্টারভিউ সাক্ষাত্কার স্থগিত করার ক্ষেত্রে, সাক্ষাত্কারের দিন এবং সময় নির্ধারণ করে এবং সময়োপযোগী হবে, যাতে কোনও প্রতিকূল মনোভাব তৈরি না হয় It সুপারিশ করা হয় যে সাক্ষাত্কারকারী যথাসম্ভব বিশ্বস্ততার সাথে তথ্য সংগ্রহ করে, এটি আক্ষরিক অর্থে সংগ্রহ করা হয়। আপনি কোনও টেপ রেকর্ডার ব্যবহার করতে পারেন, শর্টহ্যান্ড বা ইন্টারভিউয়ি যা প্রকাশ করেছেন তা আক্ষরিকভাবে অনুলিপি করতে পারেন You আপনাকে অবশ্যই বিবেচনা করা উচিত যে সাক্ষাত্কারকারীর বয়স এবং লিঙ্গ সাক্ষাত্কারকে প্রভাবিত করে।এটি হ'ল এটি আক্ষরিক অর্থে সংগ্রহ করা। আপনি কোনও টেপ রেকর্ডার ব্যবহার করতে পারেন, শর্টহ্যান্ড বা ইন্টারভিউয়ি যা প্রকাশ করেছেন তা আক্ষরিকভাবে অনুলিপি করতে পারেন You আপনাকে অবশ্যই বিবেচনা করা উচিত যে সাক্ষাত্কারকারীর বয়স এবং লিঙ্গ সাক্ষাত্কারকে প্রভাবিত করে।এটি হ'ল এটি আক্ষরিক অর্থে সংগ্রহ করা। আপনি কোনও টেপ রেকর্ডার ব্যবহার করতে পারেন, শর্টহ্যান্ড বা ইন্টারভিউয়ি যা প্রকাশ করেছেন তা আক্ষরিকভাবে অনুলিপি করতে পারেন You আপনাকে অবশ্যই বিবেচনা করা উচিত যে সাক্ষাত্কারকারীর বয়স এবং লিঙ্গ সাক্ষাত্কারকে প্রভাবিত করে।

1.6 তথ্য বিশ্লেষণ কৌশল।

1.6.1 মস্তিষ্ক

ব্রেইনস্টর্মিং আইডিয়া উত্পন্ন করার একটি কৌশল। একদল লোক তাদের উত্থানের সাথে সাথে তাদের ধারণাগুলি উপস্থাপন করবেন, যাতে প্রত্যেকে অন্যের ধারণাগুলি পরিমার্জন করার সুযোগ পায়।

মস্তিষ্কে শৃঙ্খলা রক্ষা করা হয় চারটি মূল নিয়মের জন্য ধন্যবাদ। তবে প্রক্রিয়াটির অনানুষ্ঠানিকতা স্বাধীনতার বায়ুমণ্ডল তৈরি করে। নিয়মগুলি নিম্নরূপ:

  • মূল্যায়ন নেই। সাহসী ধারণার উত্সাহ দিন others অন্যের ধারণাগুলি নিন এবং তাদের অবদান রাখুন the পরিমাণের জন্য লড়াই করুন।

আইডিয়াসের ঝড়টি কীভাবে অর্জন করা যায়?

গোষ্ঠী নেতা সমস্যাটি উপস্থাপন করেন, যার জন্য ধারণাগুলির জন্য অনুরোধ করা হয়েছে। নির্দিষ্ট এবং বাস্তব ধারণাগুলিকে উত্সাহিত করা উচিত, বিমূর্ত ধারণা বা মতামত নয়। নেতা নিশ্চিত করে যে সমস্ত অংশগ্রহণকারী সমস্যা, সেশনের উদ্দেশ্য এবং প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করবে বুঝতে পারে।

মস্তিস্কের জন্য তিনটি পদ্ধতি রয়েছে, সর্বাধিক জনপ্রিয় হ'ল ফ্রি হুইল যেখানে:

  • গোষ্ঠী সদস্যরা স্বতঃস্ফূর্তভাবে তাদের ধারণাগুলি প্রকাশ করে এবং রেকর্ডার তাদের ধারণাগুলি উপস্থাপন করার সাথে সাথে রেকর্ড করে।

রাউন্ড-রবিনের মাধ্যমে আইডিয়াসের ঝড়

  • নেতা বা রেকর্ডার প্রতিটি সদস্যকে একটি ধারণার পরিবর্তে জিজ্ঞাসা করে Particip অংশগ্রহণকারীরা যে কোনও দফায় তাদের মতামত দিতে পারে all সমস্ত অংশগ্রহণকারী তাদের মতামত না দেওয়া পর্যন্ত অধিবেশন চলবে।

পেপার পুল পদ্ধতিটি আগের দুটি থেকে স্বতন্ত্রভাবে পৃথক:

  • নেতা অংশগ্রহণকারীদের একটি ছোট কাগজের কাগজে বা কোনও কার্ডে তাদের ধারণাগুলি লিখতে বলেন।তত্ত্বগুলি সংগ্রহ এবং সংগঠিত হয়।

যতই পদ্ধতি ব্যবহার করা হোক না কেন, বুদ্ধিদীপ্ত অধিবেশনটির ফলাফলগুলি পর্যালোচনা করে মূল্যায়ন করা উচিত।

1.6.2 বিশেষজ্ঞ পদ্ধতি।

বিশেষজ্ঞ পদ্ধতিটি একটি গ্রুপ কাজের কৌশল, যা বিভিন্ন বৈকল্পিক অনুযায়ী বিকাশ করা যায়, অন্যদের মধ্যে রয়েছে:

  1. মস্তিষ্কে ঝড় তোলা B মস্তিষ্ক রচনা। দেলফি পদ্ধতি (কেন্ডালের সহগ)।

বর্তমান কাজের ক্ষেত্রে, বিশেষজ্ঞের পদ্ধতির মধ্যে, কেন্ডলের সহগের পদ্ধতির পরিবর্তনের পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়, তবে এর জন্য বিশেষজ্ঞদের বৈধতা প্রয়োজনীয়।

1.6.3 বিশেষজ্ঞদের বৈধতা।

এই পর্যায়ে, এটির বিকাশের জন্য গবেষণার বিষয় সম্পর্কে জ্ঞাত এমন একদল বিশেষজ্ঞকে সংগ্রহ করা প্রয়োজন।

(পোওরা ফেরি, ২০০৫; অন্যদের মধ্যে নেগ্রিন সোসা, ২০০৩) বিশেষজ্ঞের দক্ষতার প্রশ্নাবলীর প্রয়োগের ভিত্তিতে বিশেষজ্ঞদের জ্ঞান এবং নির্ভরযোগ্যতার ডিগ্রি মূল্যায়নের প্রয়োজনীয়তা স্বীকৃত, যা একটি খুব কার্যকর উপকরণ বিশেষত যখন তদন্তের বস্তুর সাথে সম্পর্কিত একদল লোকের অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞানের তথ্য সংগ্রহ করার প্রয়োজন হয়, এটি একটি অত্যন্ত কার্যকর উপকরণ।

গবেষণায় অংশ নেওয়ার জন্য মনোনীত পেশাদারদের সেটগুলিতে প্রশ্নপত্রটি প্রয়োগ করা হয়েছিল, তথ্য সংগ্রহের অনুমতি দেয় যেখানে বিশেষজ্ঞের দক্ষতার গুণাগুণ নির্ধারিত হয়।

প্রশ্নাবলির প্রথম পর্যায়ে, বিশেষজ্ঞরা চিহ্নিত করে এমন বৈশিষ্ট্যগুলি মূল্যায়নের প্রস্তাব দেয়।

এই প্রক্রিয়াটি সম্পাদন করার জন্য এটি নির্ধারণ করা প্রয়োজন:

বিশেষজ্ঞদের দল: তারা সত্যই বিশেষজ্ঞ যে প্রমাণ করার জন্য তাদের পূর্বে মূল্যায়ন করা হবে; প্রতিযোগিতার সহগ মাধ্যমে।

এই পদ্ধতিটি কোনও চুক্তিতে পৌঁছা পর্যন্ত একদল বিশেষজ্ঞের মতামতের নিয়মতান্ত্রিক এবং ইন্টারেক্টিভ ব্যবহারের ভিত্তিতে তৈরি। এই প্রক্রিয়াটিতে তারা প্রভাবশালী ব্যক্তি বা গোষ্ঠী থেকে প্রভাব এড়াতে চেষ্টা করে এবং একই সাথে চূড়ান্ত চুক্তির সুবিধার্থে প্রতিক্রিয়াও রয়েছে।

এটি কে = (কেসি + কা) / 2 এর অভিব্যক্তি দিয়ে নির্ধারিত হয়েছে, যেখানে:

কেসি: বিশেষজ্ঞটি যে সমস্যা সম্পর্কে জ্ঞান বা তথ্যের সহগ রয়েছে, এটি বিশেষজ্ঞের নিজস্ব মূল্যায়নের ভিত্তিতে 0 থেকে 10 স্কেল এবং বিশেষজ্ঞের নিজস্ব মূল্যায়নের উপর ভিত্তি করে 0.1 দ্বারা গুণিত এবং কা এর সহগ রয়েছে বিতর্ক বা বিশেষজ্ঞের মানদণ্ডের সমর্থনযোগ্যতা।

এর সমাধানে, অভিজ্ঞতা, সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর ক্ষমতা এবং সেইসাথে যোগ্য বিশেষজ্ঞ এবং প্রক্রিয়াটিতে অংশ নেওয়া পুরো গোষ্ঠী যথেষ্ট গুরুত্ব দেয়।

মস্তিষ্ক: সত্তা নির্ণয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা। ব্রেইনস্টর্ম একটি গ্রুপ ওয়ার্ক টুল যা একটি নির্দিষ্ট বিষয় বা সমস্যা নিয়ে নতুন ধারণার উত্থানের সুবিধার্থে। এটি এমন একটি পদ্ধতি যা যখন তথ্যের উত্স লোক হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে প্রয়োগ করা যায়, মিশ্রিত বা না হয় used সমস্যাগুলি চিহ্নিত করতে, সমস্যার বিকল্প সমাধান সরবরাহ করতে বা উন্নতির সুযোগের সুবিধার্থে এটি একটি বহুল ব্যবহৃত গ্রুপ মস্তিস্কের পদ্ধতি।

বিশেষজ্ঞ নির্বাচন প্রক্রিয়া। আমরা বিশেষজ্ঞ এবং বিশেষজ্ঞদের নিয়ে একটি কার্য দল গঠন করতে এগিয়ে চলেছি যারা প্রশ্নে থাকা কোম্পানির প্রক্রিয়াগুলির পরিচালনা এবং তথ্য এবং অভিজ্ঞতার বিনিময়ের জন্য দায়ী ক্রিয়া নীতিগুলি জানে। এই পর্যায়ে, প্রতিটি বিশেষজ্ঞের জন্য একটি প্রযুক্তিগত শীট প্রস্তুত করা হয় এবং পরবর্তীকালে, দক্ষতা সহগ (কে) এই উদ্দেশ্যে নকশাকৃত প্রশ্নপত্রের মাধ্যমে গণনা করা হয়, এনেক্স 3, যা অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞানের উপর তথ্য সংগ্রহের অনুমতি দেয় তদন্তের বিষয়টির সাথে জড়িত লোকদের দল, সেইসাথে যে রুটগুলি বা উত্সগুলি তাদের পেশাদার এবং তদন্তমূলক প্রস্তুতি গ্রহণের অনুমতি দিয়েছে তা নির্ধারণ করার জন্য।

১.6.৪ দক্ষ বিশেষজ্ঞদের এবং বিশেষজ্ঞদের নিয়ে কার্য দলের গঠন।

এই পর্যায়ে, পেশাদার হিসাবে একজন বিশেষজ্ঞ হিসাবে যাঁরা মূল্যায়ন করেন তাদের অনুরোধ করা হয় এবং বিশেষজ্ঞদের মধ্যে একটি তার অংশীদারকে মূল্যায়ন করে, এমন উত্সগুলির সাথে সম্পর্কিত তার মূল্যায়ন যা তার জ্ঞানকে ট্যাক্স করে এবং যা গবেষণামূলক বিষয়টির বিষয়ে বিশেষজ্ঞের অবস্থার মূল্যায়ন করে।

এই পর্যায়ে অভিব্যক্তি (কে = কেসি + কা) / 2 দিয়ে নির্ধারিত যোগ্যতা সহগ ব্যবহার করা প্রয়োজন যেখানে:

কেসি: বিশেষজ্ঞের নিজস্ব মূল্যায়ন গণনা করে বিশেষজ্ঞের কোনও সমস্যা সম্পর্কে জ্ঞান বা তথ্য সহগ রয়েছে।

কা: যুক্তি সহগ e

যন্ত্রপাতিগুলির বৈধতা ও ওজন চালানোর জন্য যে বিশেষজ্ঞের প্রয়োজন ছিল তার গণনা নিম্নলিখিত প্রকাশের মাধ্যমে করা হয়:

এন = where n যেখানে:

।: লেখক দ্বারা নির্বাচিত 0.7 এবং 1 এর মধ্যে ডিফল্ট মান।

n: মানদণ্ডের সংখ্যা।

1.6.5 কেন্ডাল সহগের গণনা।

এই পদ্ধতিতে একটি গাণিতিক এবং পরিসংখ্যান প্রক্রিয়া রয়েছে যা আমাদের কেন্ডল সহগ (ডাব্লু) ব্যবহার করে বিশেষজ্ঞদের মানদণ্ডের নির্ভরযোগ্যতা যাচাই করতে দেয়।

এটি মান নিয়ন্ত্রণের সর্বাধিক বহুমুখী কৌশল, এটি মানের গুণাবলী নির্ধারণ করতে, কোনও পণ্যের গুণমানকে মূল্যায়নের জন্য, পরিমাপের মাধ্যমে পরিমাপ করা যায় না এমন বৈশিষ্ট্যগুলি মূল্যায়নের জন্য প্রয়োগ করা যেতে পারে। এটি কারণ-প্রভাব ডায়াগ্রামের প্রথম বড় প্রসার সম্পাদন করতে এবং ক্ষতির কারণটি অনুমান করতে ব্যবহৃত হয়।

পদ্ধতিটি সম্পাদনের জন্য নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করা হল:

  1. প্রতিটি বিশেষজ্ঞের ভোটের ফলাফল টেবিলে নিয়ে আসুন সারি সারি সমস্ত মানগুলির সমষ্টি গুণনকারী (টি) এর গণনার গণনা যার বৈশিষ্ট্য সহগ (টি) এর চেয়ে কম তার বৈশিষ্ট্যগুলি নিয়ন্ত্রণ করুন। ডি এর গণনা, এটি সারিবদ্ধভাবে এবং একের পর এক করা হয়। ডি 2 এর গণনা হ'ল কলামের শেষে সমষ্টি Later পরে কেন্দল সহগ (ডাব্লু)।

It এটি পূরণ হলে চুক্তি হয় এবং অধ্যয়ন বৈধ হয়

কে characteristics বৈশিষ্ট্য সংখ্যা।

m experts বিশেষজ্ঞের সংখ্যা।

যদি ডব্লু <0.5 অধ্যয়নের পুনরাবৃত্তি হয়, যদি 7 এর বেশি বিশেষজ্ঞ রয়েছেন তবে যারা গবেষণায় সর্বাধিক প্রকরণের পরিচয় দেন তাদের সর্বদা সম্মান করা উচিত eliminated

বিপণন এবং পণ্য পোর্টফোলিও মৌলিক