বর্তমানে যোগাযোগ একটি খুব পৃথক ইন্টারেক্টিভ মিডিয়া স্থাপন করেছে, যা ব্যবসায়ের লাইন, কোম্পানির ধরণ, পণ্য, পরিষেবা এবং অন্যান্য ভেরিয়েবল নির্বিশেষে তাদের বর্তমান গ্রাহকদের সাথে প্রশ্নবিদ্ধ প্রত্যক্ষ যোগাযোগের জন্য একাধিক সংস্থাগুলি ব্যবহার করে, এটি হ'ল এই ধরণের পদক্ষেপে প্রবণ নয় এমন একটি সংস্থা খুঁজে পাওয়া বিরল।
"সোশ্যাল নেটওয়ার্কস" অনলাইন যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম ছাড়া অন্য কিছু নয় বা অন্যথায়: সামাজিক কাঠামোগুলি এমন একটি গ্রুপের সমন্বয়ে গঠিত যারা এক বা একাধিক ধরনের সম্পর্কের (আত্মীয়তা, বন্ধুত্ব, সাধারণ আগ্রহ, জ্ঞান) দ্বারা অন্যদের মধ্যে সংযুক্ত থাকে। ক্লাস্টার); আজকের সংস্থাগুলির জন্য একটি বিষয়, যা তাদের গ্রাহকদের সাধারণ স্বার্থগুলি জেনে, তারা নিয়মিত কিনা, সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি সেই সমস্ত ব্যক্তির সাথে যোগাযোগের চ্যানেলটি অ্যাক্সেসের অনুমতি দেবে এবং যাদের সাথে এই আগ্রহ আগ্রহী তাদের সাথে যোগাযোগ করা হবে।
ব্র্যান্ড, পণ্য বা কোনও পরিষেবা এবং প্রচার করে এমন সাধারণ পণ্যগুলির মন্তব্য, সুপারিশ এবং মতামত সনাক্তকরণের জন্য ইন্টারনেট সর্বদা সহায়তা করে; এই ফ্যাক্টরটিতেই এই সংস্থাটি অনুগ্রহপ্রাপ্ত এবং তারা এটি বোঝার সাথে সাথে এই অঞ্চলগুলি পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও শোষণের দিকে ঝুঁকছে।
ক্লাসমেটস ডটকম সাইটটি তৈরি হওয়ার সময় সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলি (কমপক্ষে) ১৯৯৫ সাল পর্যন্ত; স্কুল, ইনস্টিটিউট বা বিশ্ববিদ্যালয়ে লোকেরা তাদের সহপাঠীদের সাথে যোগাযোগ বজায় রাখতে বা পুনরায় যোগাযোগ করতে পারে এই ধারণার সাথে। 2002 এর মধ্যে "বন্ধুদের চেনাশোনা" তৈরি করা হয়েছিল, যা মাইস্পেসের আগমনের সাথে "ভার্চুয়াল সম্প্রদায়" হয়ে উঠবে।এবং ফ্রেন্ডস্টার, যারা এই চেনাশোনাটির মূল্য কীভাবে কাজে লাগাতে জানত; এই সম্প্রদায়গুলিতে, প্রাথমিকভাবে অংশগ্রহণকারীরা তাদের নিজস্ব সামাজিক নেটওয়ার্কের সদস্যদের সাইটে joinোকার জন্য আমন্ত্রণ জানিয়ে বার্তা পাঠায়, নতুনরা প্রক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করে, মোট সদস্য সংখ্যা এবং নেটওয়ার্কের লিঙ্কগুলি বাড়িয়ে তোলে।
সুতরাং এটি দেওয়া হয়েছিল যে ব্যবসায়ের সম্পর্কের চারপাশে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিও তৈরি করা যেতে পারে। বর্তমান সংস্থাগুলি 01800 কল-সেন্টারটি পরিত্যাগ করার জন্য এই প্রবণতাটির সন্ধান করার জন্য কী এমন একটি নতুন ঘটনা যা ইন্টারনেটে তাদের ক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের সহায়তা করা: সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি। ব্যবহারকারীরা যে পণ্যগুলিতে আগ্রহী সেগুলি সম্পর্কে তাদের সমস্ত সন্দেহের বিষয়ে পরামর্শ নিতে, মতামতগুলি পড়তে এবং লিখতে, তাদের পছন্দের পণ্যগুলিতে ভোট দিতে, একই শখের লোকদের সাথে দেখা করতে এবং অবশ্যই পণ্যগুলিতে স্টোর কিনতে পারে এমন জায়গাগুলি এক ক্লিকের সাথে আরও গুরুত্বপূর্ণ।
এখানেই একটি নতুন চরিত্র আসবে: প্রস্তাবক। (তথ্যের উত্পাদক এবং ভোক্তা; ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে ব্র্যান্ডগুলিকে বিভাগের নেতাদের মধ্যে পরিণত করার দক্ষতা রয়েছে এমন একজন প্র্যাকটিভ চিন্তাবিদ।)
এর গুরুত্ব এই সত্যে অন্তর্ভুক্ত যে কোনও প্রোসুমার প্রকাশ করে তার 34% ব্র্যান্ড বা পণ্য সম্পর্কে ধনাত্মক বা নেতিবাচক দিকগুলি সম্পর্কে (এটি যে ধরণের তা নির্বিশেষে) এবং এটি প্রভাব এবং প্রচারে অনুবাদ করে, তারপরে কিছু ক্ষেত্রে এটির জন্য রাষ্ট্রদূত হিসাবে কাজ করবে।
অনলাইন বিপণন বিশেষজ্ঞরা যেমন প্রশ্ন করেন যেমন: বর্তমানে আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে সোশ্যাল নেটওয়ার্কে কী বলা হয়েছে তা আপনি জানেন কী হিসাবে বর্তমানে অনেকগুলি সংস্থা এবং সংস্থা সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে বাজি ধরে চলেছে? ডেটা অনুসন্ধান এবং সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলির ব্যবহারে সক্রিয় মেক্সিকো অন্যতম একটি দেশ। সামাজিক মিডিয়া মানুষকে সস্তার সাথে সংযুক্ত করে, যা তাদের যোগাযোগের বেসটি প্রসারিত করার জন্য উদ্যোক্তাদের এবং ছোট ব্যবসায়ের জন্য উপকারী হতে পারে। এই নেটওয়ার্কগুলি প্রায়শই পণ্য ও সেবা বিক্রয়কারী সংস্থাগুলির জন্য গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার সরঞ্জাম হিসাবে কাজ করে। ব্যবসায়গুলি ব্যানার এবং পাঠ্য বিজ্ঞাপনগুলির আকারে বিজ্ঞাপনের জন্য সামাজিক মিডিয়াও ব্যবহার করতে পারে। যেহেতু সংস্থাগুলি বিশ্বব্যাপী পরিচালনা করে,সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি বিশ্বজুড়ে মানুষের সাথে যোগাযোগ রাখা সহজ করে তুলতে পারে, অতএব, সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি প্রতিষ্ঠিত ব্যবসায়ের লক্ষ্য অর্জনে traditionalতিহ্যবাহী বিপণনকে সহায়তা করে, কারণ এটি অভিজ্ঞতা, প্রত্যক্ষ এবং কার্যকর যোগাযোগের মধ্যে উন্নতি করে অন্যান্য.
কমিউনিটি ম্যানেজার
কমিউনিটি ম্যানেজার বা কমিউনিটি ম্যানেজারের অবস্থান বিপণন এবং অনলাইন বিজ্ঞাপনের মধ্যে একটি নতুন ক্ষেত্র, একটি ভাল কমিউনিটি ম্যানেজার হ'ল তিনি যে প্লাটফর্মটি ব্যবহার না করেই ইন্টারনেটে ব্যবহারকারীদের একটি সম্প্রদায় তৈরি, পরিচালনা এবং জোরদার করার দায়িত্বে আছেন।
একটি ভাল কমিউনিটি ম্যানেজারের যে দক্ষতা থাকা উচিত সেগুলির মধ্যে পাঠ্য রচনায় স্বাচ্ছন্দ্য এবং নির্ভুলতা থাকতে হবে, শিরোনামের সময় বিশেষ আগ্রহের সাথে নিবন্ধ সম্পাদনা করার জন্য গাইডলাইন রয়েছে এবং জ্ঞান বিনিময় প্রচারের দক্ষতা রয়েছে এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে মতামত। এছাড়াও, এই বিভাগের দায়িত্বে থাকা ব্যক্তি বা ব্যক্তিদের অবশ্যই বিশেষ প্রোগ্রামিং এবং ডিজাইনের জ্ঞান থাকতে হবে, যেহেতু তারা সেই ওয়েব পেজ তৈরি করে, ফেসবুকের জন্য অ্যাপ্লিকেশনগুলি এবং তারা টুইটার পরিচালনা করে। এজন্য এটি বিশেষত বিপণন পেশাদার, প্রচারবিদ এবং অন্যান্য যোগাযোগকারীদের পাশাপাশি তথ্য পেশাদারদের জন্য উপযুক্ত একটি পেশা।
সম্প্রদায় ব্যবস্থাপককে বিপণন, বিজ্ঞাপন এবং জনসম্পর্ক সম্পর্কিত জ্ঞানের সাথে অনলাইন সংযোগে বিশেষায়িত কৌশলবিদ হিসাবে উপস্থিত হতে হবে, শ্রোতার সাথে আস্থার সম্পর্ক স্থাপনের জন্য প্রাথমিকভাবে গ্রহণকারী এবং অভিজ্ঞতার সাথে। আপনার অবশ্যই কোম্পানী এবং শিল্প সম্পর্কে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে, সাধারণ জ্ঞান, সহানুভূতি, প্রসঙ্গে এবং সংবেদনশীল বুদ্ধি, এবং ট্রেন্ডগুলি মূল্যায়ন ও ব্যাখ্যা করতে সক্ষম হতে হবে be সংস্থার বিভিন্ন ক্ষেত্রকে প্ররোচিত এবং সুসমাচার প্রচার করার দক্ষতা রাখুন যাতে তারা সামাজিক মিডিয়াতে কথোপকথনের অংশ হওয়ার কৌশলগত প্রয়োজনীয়তা বুঝতে পারে। ব্র্যান্ডটি পর্যবেক্ষণ করুন এবং ডেটা ব্যাখ্যা করুন, সঙ্কট বা সুযোগের প্রাক্ক্রিয়ার পূর্বাভাস দিন, কৌশলগত লিঙ্কগুলি প্রতিষ্ঠা করুন (সম্প্রদায়গুলি),মতামত নেতাদের সনাক্ত এবং "নিয়োগ" এবং অভ্যন্তরীণ উন্নতির প্রস্তাব হিসাবে ব্যবহার করতে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করুন। তাদের দক্ষতা নিশ্চিত করার জন্য, পেশাদার নির্বাচনের একটি সংক্ষিপ্ত এবং পরিচ্ছন্ন প্রক্রিয়াতে সাড়া দিতে হবে যা সংস্থার সমস্ত ক্ষেত্রকে অন্তর্নির্মিতভাবে জড়িত।
উপসংহার
যে সংস্থাগুলি খাপ খাইয়ে নেয় না তারা তাদের উত্পাদনশীলতার উন্নতি করতে পারে না, যেহেতু আজ গ্রাহকদের সাথে মিথস্ক্রিয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ; এছাড়াও তারা কয়েক মাসের মধ্যে কয়েক বছরের বিলম্ব জমে যাবে।
অ্যাপ্লিকেশন এবং প্রক্রিয়াগুলিতে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করা হ'ল উপায় যা সংস্থাগুলি অবশ্যই তাদের বর্তমান গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করবে এবং এর ফলে তাদের বাজারের কভারেজটি আরও বাড়বে, যেহেতু এটি এখন আর সীমাবদ্ধ নয়, আন্তঃসংযোগ এবং বাস্তব সময় কার্যকরভাবে প্রক্রিয়াটিকে সর্বাধিকতর করে তোলে বৃদ্ধি।
সূত্র:
- প্রোমিটিয়াস - মিডিয়া রেভোলিউশন সোশ্যাল মিডিয়া রেভোলিউশন social সোশ্যাল মিডিয়া সম্পর্কে কিছু।
মাইস্পেস ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর প্রোফাইলগুলি দ্বারা তৈরি সামাজিক যোগাযোগের জন্য একটি ওয়েবসাইট যা এর মধ্যে রয়েছে বন্ধুরা, গোষ্ঠীগুলি, ব্লগগুলি, ফটো, ভিডিওগুলি এবং সংগীতগুলির নেটওয়ার্ক, সেইসাথে একটি অভ্যন্তরীণ বার্তাপ্রেরণ নেটওয়ার্ক যা ব্যবহারকারীরা একে অপরের সাথে যোগাযোগ করতে এবং অভ্যন্তরীণ অনুসন্ধান ইঞ্জিনকে অনুমতি দেয় includes । এটি টম অ্যান্ডারসন, ক্রিস ডিওল্ফ এবং একদল প্রোগ্রামার তৈরি করেছিলেন।
PROSUMIDOR শব্দটি, বা এটি PROSUMER নামে পরিচিত, এটি ইংরেজী শব্দের উত্পাদক (প্রযোজক) এবং গ্রাহক (গ্রাহক) এর মূল ফিউশন দ্বারা গঠিত একটি সংক্ষিপ্ত রূপ। তেমনি, এটি ইংরেজি শব্দের পেশাদার (পেশাদার) এবং গ্রাহক (গ্রাহক) এর সংশ্লেষণের সাথে যুক্ত।
ফেসবুক একটি সোশ্যাল মিডিয়া ওয়েবসাইট যা মার্ক জুকারবার্গ দ্বারা নির্মিত এবং এডুয়ার্ডো সাভারিন, ক্রিস হিউজেস, ডাস্টিন মোসকোভিটিজ এবং মার্ক জাকারবার্গ দ্বারা প্রতিষ্ঠিত। এটি মূলত হার্ভার্ড বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থীদের জন্য একটি সাইট ছিল তবে বর্তমানে এটি ইমেল অ্যাকাউন্ট সহ যে কারও জন্য উন্মুক্ত। ব্যবহারকারীরা তাদের একাডেমিক পরিস্থিতি, তাদের কাজের স্থান বা ভৌগলিক অঞ্চল সম্পর্কিত এক বা একাধিক সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে অংশ নিতে পারেন।
টুইটার হ'ল মাইক্রোব্লগিং-এর ভিত্তিতে একটি সামাজিক নেটওয়ার্ক যা সান ফ্রান্সিসকো (ক্যালিফোর্নিয়া) ভিত্তিক, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সান আন্তোনিও (টেক্সাস) এবং বোস্টন (ম্যাসাচুসেটস) এর সহায়ক সংস্থাগুলি সহ। টুইটার, ইনক। মূলত ক্যালিফোর্নিয়ায় তৈরি হয়েছিল, তবে ২০০ since সাল থেকে ডেলাওয়্যারের এখতিয়ারে ছিল। যেহেতু জ্যাক ডার্সি এটি 2006 সালের মার্চ মাসে তৈরি করেছিল এবং একই বছরের জুলাইয়ে এটি চালু করেছিল, তাই নেটওয়ার্কটি বিশ্বব্যাপী জনপ্রিয়তা অর্জন করেছে এবং অনুমান করা হচ্ছে এটির 200 মিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারী রয়েছে, যা দিনে 65 মিলিয়ন টুইট উত্পন্ন করে এবং দিনে 800,000 এরও বেশি অনুসন্ধানের অনুরোধ পরিচালনা করে It এটি "ইন্টারনেটের এসএমএস" ডাব করা হয়েছে।
