জ্ঞান ব্যবস্থাপনা এবং প্রযুক্তিগত পরিচালনা

সংস্থাগুলি "তারা কী জানে" এবং এই জ্ঞানের সর্বোত্তম ব্যবহার করার গুরুত্ব বুঝতে শুরু করেছে ⁽¹⁾ । জ্ঞানকে "একমাত্র উল্লেখযোগ্য অর্থনৈতিক সম্পদ" ^(২) হিসাবে কোম্পানির সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ হিসাবে স্বীকৃতি দেওয়া হচ্ছে এবং সুতরাং এটি কীভাবে অর্জন, প্রতিনিধিত্ব করা, ধরে রাখা এবং পরিচালনা করা যায় তার সংজ্ঞা দেওয়ার চেষ্টা করা হচ্ছে।

জ্ঞান প্রশাসন এবং ব্যবস্থাপনার অবজেক্টের মধ্যে সংস্থাটি তার পণ্যগুলি, প্রক্রিয়াগুলি, বাজারগুলি, গ্রাহকগণ, কর্মচারী ইত্যাদির সম্পর্কে এবং কীভাবে এই উপাদানগুলিকে একটি সংস্থাকে প্রতিযোগিতামূলক করে তুলতে যায় সে সম্পর্কে কী জানে। এই দিক থেকে, এই শৃঙ্খলা প্রযুক্তিগত পরিচালনার উদ্দেশ্যটির প্রতিরূপ বলে মনে হয় তবে এটি আরও সুদূরপ্রসারী বলে মনে হয় এটি এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

এই প্রবন্ধটি নলেজ ম্যানেজমেন্টের সংজ্ঞা, সুযোগ এবং লক্ষ্যগুলি পরীক্ষা করা এবং প্রযুক্তি পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত সম্পর্কিত সিদ্ধান্তে পৌঁছানো। প্রযুক্তি নির্বাচন, অধিগ্রহণ, স্থানান্তর, আত্তীকরণ এবং প্রজন্ম অর্জনে জ্ঞান পরিচালনার কোন ধারণাগুলি কার্যকর? বিশ্বায়ন ও প্রতিযোগিতার চাপের মুখোমুখি সংস্থাগুলির প্রসঙ্গে এই ধারণাগুলি কীভাবে প্রয়োগ করা যেতে পারে।

সংজ্ঞা, মিল এবং বৈপরীত্য

জ্ঞান এবং এর প্রশাসন ডেটা, তথ্য এবং জ্ঞানের একাধিক সংজ্ঞা রয়েছে, যার মধ্যে দুটি উপস্থাপন করা হয়েছে, যা লেখকের মতে, এই প্রবন্ধের উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক।

"নলেজ ম্যানেজমেন্ট: একটি স্ট্র্যাটেজিক এজেন্ডা" ⁽³⁾ নিবন্ধে লেখকরা নিম্নলিখিত সংজ্ঞাটি উপস্থাপন করেছেন যা আমাদের এই তিনটি ধারণার মধ্যে সম্পর্ক বোঝার সুযোগ দেয়:

"তথ্য সংগঠিত তথ্য এবং উপাত্ত নিয়ে গঠিত, জ্ঞান সত্য এবং বিশ্বাস, দৃষ্টিভঙ্গি এবং ধারণা, রায় এবং প্রত্যাশা, পদ্ধতি এবং 'কীভাবে জানুন' নিয়ে গঠিত"

ডেভিড বি হ্যারিস ⁽⁵⁾ আরও একটি সংজ্ঞা উপস্থাপন করেছেন যা তিনটি বিভিন্ন স্তরের বুঝতে সহায়তা করে:

“জ্ঞাত তথ্যের সর্বনিম্ন স্তর হ'ল ডেটা। ডেটার অন্তর্নিহিত অর্থ নেই have তাদের অবশ্যই অর্ডার, গ্রুপ, বিশ্লেষণ এবং ব্যাখ্যা করা উচিত ted যখন ডেটা এইভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, তখন এটি তথ্য হয়ে যায়। তথ্যের একটি সারমর্ম এবং একটি উদ্দেশ্য রয়েছে। তথ্য যখন ব্যবহার করা হয় এবং কোনও ব্যক্তির প্রসঙ্গে বা রেফারেন্সের ফ্রেমে স্থাপন করা হয়, তখন এটি জ্ঞানে রূপান্তরিত হয়। জ্ঞান হ'ল তথ্য, প্রসঙ্গ এবং অভিজ্ঞতার সংমিশ্রণ »

অন্যদিকে জ্ঞান পরিচালনার নামে পরিচিত যা ধারণা পোষণ করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে। গবেষক পল কুইন্টাস, পল লেফ্রে এবং জেফ জোনসের একটি গবেষণা এবং "নলেজ ম্যানেজমেন্ট: একটি স্ট্র্যাটেজিক এজেন্ডা" ₍₃₎ নিবন্ধে উপস্থাপিত হয়েছে, প্রকাশ করেছে যে 100 টিরও বেশি ইন্টারনেট সাইটে অনুসন্ধান করার সময় যেগুলি পরিচালনার দিকগুলি উল্লেখ করেছে জ্ঞান, সম্পর্কিত বিভিন্ন ধরণের আগ্রহ, দৃষ্টিভঙ্গি এবং সমস্যাগুলি পাওয়া গেছে, যার মধ্যে রয়েছে:

• অর্থনৈতিক বা সাংগঠনিক মূলধন হিসাবে জ্ঞান। ইঞ্জিনিয়ারিং পন্থা যা উত্পাদন প্রক্রিয়াগুলির সমর্থনে তথ্যের ব্যবহারের উন্নতির লক্ষণ। গণনাগত দিক এবং জ্ঞান মিডিয়া evolution বিবর্তনীয় জীববিজ্ঞান, সমাজবিজ্ঞানের নৃতাত্ত্বিক দৃষ্টিকোণ থেকে সাংগঠনিক স্টাডিজ, ইত্যাদির জ্ঞানবিজ্ঞান, শেখা, জ্ঞান মনোবিজ্ঞান ইত্যাদি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, তথ্য বিজ্ঞান, ভাষাতত্ত্ব, দর্শন, ইত্যাদি বিবেচনার দিক থেকে সংজ্ঞা এবং শ্রেণিবিন্যাসের দিকগুলি হিউম্যান রিসোর্স সাইটগুলি যেগুলি বুদ্ধিজীবী মূলধনের পরিচালক হিসাবে কাজের বিভাগগুলির উল্লেখ করে?, জ্ঞান মূলধন পরিচালক, পাশাপাশি অন্যান্য traditionalতিহ্যবাহী চাকরি যেমন প্রধান তথ্য কর্মকর্তা, গবেষণা ও উন্নয়ন গ্রন্থাগারিক ইত্যাদি

যাইহোক, একটি হিউরিস্টিক পদ্ধতির সাথে একটি সংজ্ঞা প্রস্তাব করার জন্য নিবন্ধটি নলেজ ম্যানেজমেন্টকে নিম্নলিখিত হিসাবে সংজ্ঞায়িত করেছে:

"নলেজ ম্যানেজমেন্ট হ'ল বর্তমান এবং ভবিষ্যতের চাহিদা মেটাতে, বিদ্যমান এবং অর্জিত উভয় জ্ঞানের সংস্থান চিহ্নিতকরণ এবং তাদের ব্যবহার এবং নতুন সুযোগের বিকাশ সাধনের জন্য অবিচ্ছিন্নভাবে সকল প্রকারের জ্ঞান পরিচালনার প্রক্রিয়া।"

অ্যান ম্যাকিনটোস ⁽¹⁾ নিম্নলিখিত সংজ্ঞাটি প্রস্তাব করেছেন:

"নলেজ ম্যানেজমেন্টের মধ্যে উভয় উপলব্ধ এবং প্রয়োজনীয় জ্ঞান সনাক্তকরণ এবং বিশ্লেষণ জড়িত, সাংগঠনিক উদ্দেশ্যগুলি অর্জনের জন্য জ্ঞান সম্পদ বিকাশের পরিকল্পনা এবং কর্ম নিয়ন্ত্রণ"।

পূর্ববর্তী দুটি সংজ্ঞা জ্ঞানে স্বীকৃতি দেয় এমন একটি গুরুত্বপূর্ণ সংস্থান যা প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য এবং নতুন সুযোগগুলি খুঁজে পাওয়ার জন্য অবশ্যই অর্জন করা, শ্রেণিবদ্ধ, সংরক্ষণ এবং শোষণ করতে হবে। তারা এও সম্মত হন যে নলেজ ম্যানেজমেন্ট একটি প্রক্রিয়া, যা অবশ্যই কোনও সংস্থার প্রতিদিনের ক্রিয়াকলাপের অংশ হতে হবে be

কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ তা ম্যাকিনটোসের মতে, ১৯৯০-এর দশকে প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশ জ্ঞানের গুণমানকে সমালোচনা করেছে যে সংস্থাগুলি তাদের মূল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিতে প্রয়োগ করে।

যে কোনও সংস্থায়, সরবরাহ শৃঙ্খলা কাঁচামাল, পরিকল্পনা, উত্পাদন, বিতরণ ইত্যাদি সম্পর্কে আপনার জ্ঞানের উপর নির্ভর করে depends তেমনি, নতুন পণ্যগুলির বিকাশের জন্য ভোক্তাদের প্রয়োজনীয়তা, নতুন বৈজ্ঞানিক আবিষ্কার, নতুন প্রযুক্তি, বিপণন ইত্যাদি সম্পর্কিত জ্ঞান প্রয়োজন requires

প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করতে কোনও সংস্থায় জ্ঞান প্রয়োগের চ্যালেঞ্জ আরও বেশি চ্যালেঞ্জিং হয়েছে:

• বাজার ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতামূলক, যা পণ্যগুলিতে আরও নতুনত্বের দাবি করে। এর কারণে, জ্ঞানকে বর্ধিত গতির সাথে বিকাশিত এবং একীভূত করতে হবে Companies সংস্থাগুলি তাদের গ্রাহকদের জন্য আরও বেশি মূল্য তৈরি করার লক্ষ্যে তাদের প্রচেষ্টাকে কেন্দ্র করে তাদের ব্যবসা সংগঠিত করছে। প্রশাসনের কর্মীদের কার্যকারিতা যেমন হ্রাস করা হয়েছে তেমনি একই প্রশাসনিক স্তরও হ্রাস পেয়েছে। গ্রাহক-ভিত্তিক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে আনুষ্ঠানিক পদ্ধতিতে প্রশাসনিক কার্যক্রমে জ্ঞান পরিচালিত হয়েছিল এমন অনানুষ্ঠানিক উপায়ে প্রতিস্থাপনের দরকার আছে প্রতিযোগিতামূলক চাপ হ'ল এমন কর্মীদের গোষ্ঠীর আকার হ্রাস করে যারা জ্ঞান রাখে এই সংস্থাটি জ্ঞান অর্জন করতে এবং এ থেকে অভিজ্ঞতা অর্জন করতে সময় নেয় takesকর্মচারীদের এটি করার জন্য কম এবং কম সময় রয়েছে employees কর্মীদের মধ্যে আগে এবং পরে তাদের কর্মজীবনে অবসর নেওয়ার জন্য বা সংস্থাগুলির মধ্যে তাদের গতিশীলতা বৃদ্ধি করার জ্ঞান হ্রাস করার কারণ বাড়ছে। ছোট সংস্থাগুলিতে এবং ট্রান্সন্যাশনাল অপারেশন সহ ক্রমবর্ধমান জটিলতা পরিচালনা করুন the সংস্থার কৌশলগত দিকের পরিবর্তনগুলি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রের জ্ঞান হ্রাস করতে পারে can পূর্বের দিকনির্দেশ গ্রহণের পরে সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য সেই জ্ঞানের প্রয়োজন হতে পারে তবে যে কর্মচারী এর মালিক তা আর সংস্থায় থাকতে পারে না।ছোট সংস্থাগুলিতে এবং ট্রান্সন্যাশনাল অপারেশনগুলির সাথে ক্রমবর্ধমান জটিলতা পরিচালনা করার প্রয়োজন রয়েছে। সংস্থার কৌশলগত দিকের পরিবর্তনগুলি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রের জ্ঞানের ক্ষতি হতে পারে। পূর্ববর্তী দিক গ্রহণের পরে সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য সেই জ্ঞানের প্রয়োজন হতে পারে তবে যার মালিক এটি কর্মচারী আর সংস্থায় থাকতে পারে না।ছোট সংস্থাগুলিতে এবং ট্রান্সন্যাশনাল অপারেশনগুলির সাথে ক্রমবর্ধমান জটিলতা পরিচালনা করার প্রয়োজন রয়েছে। সংস্থার কৌশলগত দিকের পরিবর্তনগুলি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রের জ্ঞানের ক্ষতি হতে পারে। পূর্ববর্তী দিক গ্রহণের পরে সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য সেই জ্ঞানের প্রয়োজন হতে পারে তবে যার মালিক এটি কর্মচারী আর সংস্থায় থাকতে পারে না।

কেন এটি চ্যালেঞ্জ, জ্ঞান একটি অদম্য সম্পদ, উদ্বায়ী এবং নির্দিষ্ট করা এবং ধরে রাখা শক্ত difficult

একই নিবন্ধে, ম্যাকিনটোস উল্লেখ করেছেন যে প্রয়োজনীয় জ্ঞানের সম্পদগুলি সন্ধান করার এবং তারপরে দক্ষতার সাথে এবং উপযুক্ত ব্যয়-বেনিফিট অনুপাতে এগুলি ব্যবহার করতে সক্ষম হওয়ার সাথে অনেকগুলি সমস্যা রয়েছে। জ্ঞান পরিচালনা এবং প্রশাসনের সাথে জড়িত সমস্যাগুলি সঠিকভাবে পরিচালনা করতে সংস্থাগুলির প্রয়োজন:

• সমস্ত কোম্পানির মধ্যে অভিন্ন এবং প্রমিত ভাষা থাকুন, যা জ্ঞানটি সঠিকভাবে বোঝা যায় তা নিশ্চিত করে। তাদের জ্ঞানটি স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করতে, মডেল করতে এবং উপস্থাপন করতে সক্ষম হন types বিভিন্ন ধরণের ব্যবহারকারী দ্বারা বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে তাদের জ্ঞানটি ভাগ করুন এবং পুনরায় ব্যবহার করুন। এর দ্বারা বোঝা যায় যে জ্ঞানের বিদ্যমান উত্সগুলি ভাগ করতে সক্ষম হবে এবং ভবিষ্যতে সেগুলিও থাকবে।

জ্ঞান প্রকৌশলকে কেন্দ্র করে কিছু পদ্ধতি এবং সরঞ্জামগুলি কিছু সময়ের জন্য কোম্পানির জ্ঞানের ব্যবহারের সমস্যা সমাধান করতে সক্ষম হয়েছে। এই পদ্ধতিগুলি জ্ঞান-ভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশনগুলির নকশা এবং বিল্ডিংয়ের জন্য কঠোর পদ্ধতি সরবরাহ করে। এমন অ্যাপ্লিকেশনগুলি বিকাশ করতে এমন সরঞ্জামগুলি রয়েছে যা ক্যাপচার, মডেলিং, বৈধতা, যাচাইকরণ এবং জ্ঞানের রক্ষণাবেক্ষণে সহায়তা করে। তবে এই সরঞ্জামগুলি কর্পোরেট জ্ঞান পরিচালনার প্রক্রিয়া সমর্থন করে না।

সব মিলিয়ে ম্যাকিনটোস বিশ্বাস করেন যে বর্তমানে যে কৌশলগুলি জ্ঞানকে মডেল করার জন্য এবং এর ব্যবহারকে সমর্থন করার জন্য প্রচলিত রয়েছে সেগুলি, traditionalতিহ্যবাহী পরিচালন কৌশলগুলির সাথে, কোনও সংস্থায় জ্ঞান পরিচালনার জন্য একটি সূচনা পয়েন্ট সরবরাহ করে।

জ্ঞান পরিচালনার নীতিমালা

প্রফেসর থমাস এইচ। ডেভেনপোর্ট, টেক্সাস বিশ্ববিদ্যালয় ^(৪) জ্ঞান পরিচালনার জন্য দশটি সাধারণ নীতি বর্ণনা করে যা জ্ঞান পরিচালনার জন্য দশটি সাধারণ নীতি বর্ণনা করে জ্ঞান পরিচালনার দিকে এগিয়ে যায়, যা একসময় কোনও সংস্থা বুঝতে পারে যে, সেগুলি পরিবেশন করতে পারে বিস্তারিত কৌশল এবং কৌশল উত্পন্ন বেস। ডেভেনপোর্টের দ্বারা প্রকাশিত দশটি মূলনীতি হ'ল:

1. জ্ঞান পরিচালনা ব্যয়বহুল:

জ্ঞান একটি সম্পদ, তবে এর কার্যকর পরিচালনার জন্য অন্যান্য সম্পদে বিনিয়োগ প্রয়োজন। জ্ঞান পরিচালনায় অনেকগুলি বিশেষ ক্রিয়াকলাপ রয়েছে যার জন্য বিনিয়োগ এবং প্রচেষ্টা প্রয়োজন, এর মধ্যে কয়েকটি হ'ল:

• জ্ঞান ক্যাপচার, উদাহরণস্বরূপ: কম্পিউটারাইজড সিস্টেমে ডকুমেন্ট তৈরি এবং ডকুমেন্ট ট্রান্সফার সম্পাদনা, কমপ্যাক্টিং, প্যাকেজিং ইত্যাদির মাধ্যমে জ্ঞানের মূল্য যুক্ত করুন জ্ঞানের শ্রেণিবদ্ধকরণ এবং জ্ঞানের নতুন অবদানকে শ্রেণিবদ্ধকরণের উপায়গুলি বিকাশ অবকাঠামো এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলির বিকাশ করা জ্ঞান বিতরণের জন্য তথ্য প্রযুক্তি employees জ্ঞান ভাগ করে নেওয়ার পদ্ধতি, ব্যবহার এবং পদ্ধতিতে কর্মীদের শিক্ষিত করুন।

যদিও কম সংস্থাগুলি জ্ঞান পরিচালনার ব্যয় গণনা করেছেন, তবে কিছু অনুমান রয়েছে: বাকম্যান ল্যাবরেটরিজের রবার্ট বাকম্যান অনুমান করেছেন যে তাঁর ফার্ম এর আয় থেকে%% ব্যয় করে জ্ঞান পরিচালনার জন্য। ম্যাককিনজি এবং সংস্থা তাদের আয়ের 10% তাদের বৌদ্ধিক মূলধনের বিকাশ এবং পরিচালনায় বিনিয়োগের লক্ষ্যে পৌঁছানোর আশা করে।

যাইহোক, যখন জ্ঞান পরিচালনা ব্যয়বহুল, স্পষ্ট প্রতিফলন এটি না করা আরও ব্যয়বহুল। অজ্ঞতার দাম কত? কোনও সংস্থার মূল কর্মচারীরা যা জানেন তা ভুলে যেতে, সময় মতো তাদের গ্রাহকদের প্রশ্নের জবাব দিতে না পারায় বা অপর্যাপ্ত জ্ঞানের ভিত্তিতে অনুপযুক্ত সিদ্ধান্ত নিতে কত খরচ হয়?

২. কার্যকর জ্ঞান পরিচালনার জন্য লোক এবং প্রযুক্তির সংকর সমাধান প্রয়োজন।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তায় অগ্রগতি সত্ত্বেও, এখনও এটি বলা যায় না যে আপনার কাছে এমন একটি মেশিন রয়েছে যা মানুষের পুরোপুরি প্রতিস্থাপন করতে পারে। তথ্যগুলি দেখায় যে যে সংস্থাগুলি তাদের জ্ঞানের কার্যকর পরিচালনা করতে চায় তাদের একটি উচ্চ মাত্রার মানব প্রচেষ্টা প্রয়োজন। মানুষ নির্দিষ্ট ধরণের ক্রিয়াকলাপে খুব ভাল, কম্পিউটার অন্যদের কাছে ভাল।

মানুষ ব্যয়বহুল এবং কৃপণ, তবে জ্ঞান পরিচালনার কয়েকটি ক্ষেত্রে এগুলি আরও ভালভাবে সংযুক্ত করা হয়। যখন জ্ঞান বোঝার চেষ্টা করছেন, এটি একটি বিস্তৃত প্রসঙ্গে ব্যাখ্যা করুন, অন্যান্য ধরণের তথ্যের সাথে এটি একত্রিত করুন বা জ্ঞানের বিভিন্ন কাঠামোগত রূপকে সংশ্লেষিত করুন, তখন মানুষই সর্বোত্তম বিকল্প।

অন্যদিকে কম্পিউটার এবং যোগাযোগ ব্যবস্থা অন্যান্য ধরণের কাজের জন্য ভাল, উদাহরণস্বরূপ, উচ্চতর কাঠামোগত, দ্রুত পরিবর্তিত জ্ঞানের ক্যাপচার, রূপান্তর এবং বিতরণের জন্য। কম্পিউটারগুলি কম কাঠামোগত জ্ঞান যেমন পাঠ্য এবং চিত্রগুলির মতো একই কাজ সম্পাদন করতে ক্রমবর্ধমান কার্যকর হয়ে উঠছে। দক্ষতার এই মিশ্রণটি দেওয়া, "হাইব্রিড" জ্ঞান পরিচালনার পরিবেশ তৈরি করা দরকার যেখানে মানুষ এবং কম্পিউটার উভয়ই পরিপূরক উপায়ে ব্যবহৃত হয়।

আপনি যখন সাংগঠনিক জ্ঞানের ডাটাবেসগুলি সংকলন করছেন, আপনাকে লোকের কাছে পয়েন্টার অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, জিএম হিউজ ইলেক্ট্রনিক্সে, প্রক্রিয়া পুনর্নির্ধারণের জন্য সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি সংজ্ঞায়নের প্রক্রিয়া চলাকালীন, কম্পিউটার এবং লোকদের সম্মিলিত জ্ঞান ডাটাবেসে ধরা পড়েছিল। ধারণা এবং অনুশীলনের প্রতিটি এন্ট্রি একজন সম্পাদককে প্রেরণ করা হয়েছিল, যিনি এর কার্যকারিতা এবং প্রাসঙ্গিকতার সংজ্ঞা দিয়েছেন। এই ধারণাগুলি এবং অনুশীলনগুলি পাঠকের আগ্রহ ক্যাপচার করার জন্য সংক্ষিপ্তভাবে বর্ণিত হয়েছিল এবং তাদের এমন কোনও ব্যক্তির নাম এবং ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত ছিল যা সেগুলি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করতে পারে। এই ডাটাবেসটির ব্যবহার ক্রমবর্ধমান এবং একীভূত হচ্ছে এবং প্রতিটি বিভাগের পরিচালক উদ্বিগ্ন যে তার বিভাগটি ডাটাবেসে ভালভাবে উপস্থাপিত হয়েছে।

৩. জ্ঞান পরিচালন অত্যন্ত রাজনৈতিক।

"জ্ঞান শক্তি" এটি কারও কাছেই গোপনীয় বিষয় নয় এবং তাই অবাক হওয়ার কিছু নেই যে জ্ঞান পরিচালনার উচ্চ রাজনৈতিক পটভূমি রয়েছে। জ্ঞান যদি শক্তি, অর্থ এবং সাফল্যের সাথে জড়িত থাকে তবে তা ষড়যন্ত্র, তদবির এবং পর্দার ব্যবসায়ের সাথেও যুক্ত।

জ্ঞানের আশেপাশের নীতিটি কার্যকর জ্ঞান পরিচালনার জন্য কী বোঝায়? কিছু পরিচালক এই নীতিটিকে অবজ্ঞা করবেন যে তারা দাবি করে যে তারা একাই সমাধান খুঁজে পেতে পারে। তবে একজন ধূর্ত জ্ঞান ব্যবস্থাপককে অবশ্যই রাজনীতি চিনতে এবং চাষ করতে হবে। তিনি জ্ঞানের ব্যবহার ও মূল্যায়নের জন্য লবি করবেন, জ্ঞান রাখেন এবং যারা এটি ব্যবহার করেন তাদের মধ্যে তিনি ব্যবসা করবেন, তিনি প্রভাবশালী কিছু নির্দিষ্ট নেতার মতামত গড়ে তুলবেন যাতে তারা জ্ঞান পরিচালনার ক্ষেত্রে নতুন প্রস্তাব গ্রহণ করেন। সর্বোচ্চ স্তরে, এটি প্রতিষ্ঠানে সর্বোত্তম ব্যবহারের জন্য জ্ঞানকে যেভাবে পরিচালিত হয় তা রূপ দেওয়ার চেষ্টা করবে।

৪. জ্ঞান পরিচালনার জন্য জ্ঞান পরিচালকদের প্রয়োজন।

একটি ব্যবসায়ের মূল সংস্থান যেমন শ্রম এবং মূলধন এর প্রশাসন ও পরিচালনার জন্য নিবেদিত সাংগঠনিক কার্যাদি করে। সংস্থার কোনও গোষ্ঠীর সেই কাজটি করার সুস্পষ্ট দায়িত্ব না পাওয়া পর্যন্ত জ্ঞান ভালভাবে পরিচালনা করা যায় না। এই গোষ্ঠীটি যে কাজগুলি সম্পাদন করতে পারে তার মধ্যে হ'ল জ্ঞান সংগ্রহ ও শ্রেণীবদ্ধকরণ, জ্ঞান-ভিত্তিক অবকাঠামো স্থাপন করা এবং জ্ঞানের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করা।

বেশ কয়েকটি পেশাদার পরিষেবা সংস্থার ইতিমধ্যে "নলেজ ম্যানেজমেন্ট" রোলগুলি সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে: ম্যাককিনসি, অ্যান্ডারসন পরামর্শদাতা, আর্নস্ট অ্যান্ড ইয়ং, প্রাইস ওয়াটারহাউস, এটি কেয়ার্নি, হিউলেট প্যাকার্ড এবং বাকম্যান ল্যাবরেটরিজ প্রমুখ।

নলেজ ম্যানেজমেন্ট ফাংশন কোনও সংস্থায় সমস্ত জ্ঞান একত্রিত করতে এবং নিয়ন্ত্রণ করতে চাইলে বিরক্তি ও উদ্বেগকে উদ্বুদ্ধ করতে পারে। জ্ঞান পরিচালনার উদ্দেশ্যটি কেবলমাত্র অন্য ব্যক্তিদের দ্বারা জ্ঞান সৃষ্টি, বিতরণ এবং ব্যবহারের সুবিধার্থে করা উচিত। তদ্ব্যতীত, জ্ঞান পরিচালকদের তাদের কথা বা কাজ দ্বারা বোঝানো উচিত নয় যে তারা আরও "শিক্ষিত" বা প্রতিষ্ঠানের অন্য কারও চেয়ে বেশি জ্ঞানের অধিকারী। আসলে, একটি হিউলেট প্যাকার্ড জ্ঞান ব্যবস্থাপক যুক্তি দেখান যে এই ভূমিকার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ গুণটি স্বার্থপর নয়।

৫. নলেজ ম্যানেজমেন্ট মডেলগুলির চেয়ে «মানচিত্র from থেকে আরও বেশি সুবিধা সরবরাহ করে, শ্রেণিবদ্ধের চেয়ে বাজার থেকে বেশি।

জ্ঞান ব্যবস্থাপনায় একটি জ্ঞানচর্চা মডেল বা জ্ঞানের আর্কিটেকচার তৈরি করার জন্য এনসাইক্লোপিডিয়া ব্রিটানিকার প্রোপিয়াডিয়ায় অনুরূপ প্রলোভন রয়েছে যা জ্ঞানের সংগ্রহ এবং শ্রেণিবিন্যাসকে নিয়ন্ত্রণ করে। যাইহোক, বেশিরভাগ সংস্থাগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের মনে হয় এমন জ্ঞান কেবল সরবরাহ করে এবং সনাক্ত করে জ্ঞান "বাজার" পরিচালনা করে আরও ভাল অভিনয় করেছে। মানচিত্রে বর্ণিত জ্ঞানের বিভাজন অযৌক্তিক হতে পারে তবে জ্ঞানের অনুমানের মডেলের চেয়ে এটি ব্যবহারকারীর পক্ষে বেশি কার্যকর যা এটি তার নির্মাতাদের দ্বারা ভালভাবে বোঝা গেছে তবে এটি কখনও পুরোপুরি বাস্তবায়িত হতে পারে না। সাংগঠনিক জ্ঞানের অবস্থান হ'ল পৃথক ক্রিয়াকলাপ যা সম্ভবত এটির সর্বাধিক অ্যাক্সেসকে প্রভাবিত করে।

"বাজার" কাজ করার অর্থ জ্ঞান পরিচালনাকারীরা জ্ঞানকে যতটা সম্ভব আকর্ষণীয় এবং অ্যাক্সেসযোগ্য করার চেষ্টা করেন এবং তারপরে কী ধরণের জ্ঞান অনুরোধ করা হয়েছে এবং কোন নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীনে তা দেখুন। মিনিয়াপলিস শহরে বিশেষজ্ঞ জ্ঞান নেটওয়ার্ক পরিচালিত টেলটেক সংস্থাটি পর্যবেক্ষণ করেছে যে যে ক্লায়েন্টরা পরামর্শের জন্য আহবান করেন তারা বিশেষজ্ঞরা তাদের কাজ বর্ণনা করার জন্য একই পদ ব্যবহার করেন না। উপলভ্য দক্ষতার সাথে ক্লায়েন্টের প্রয়োজনগুলি সংযুক্ত করার কাজটি টেলটেক ডিজাইন করা একটি অনলাইন অনুসন্ধান এবং পুনরুদ্ধার সিস্টেমের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যাকে «নলেডেস্কোপ called বলা হয়» এই সিস্টেমটি একটি «মানচিত্র», অভিধান বা 30,000 টিরও বেশি প্রযুক্তিগত শর্তাদির থিসরাস।সিস্টেমটি বেশ কয়েকজন জ্ঞান প্রকৌশলী দ্বারা পরিচালিত হয় যারা পুরো সময় কাজ করে।

প্রতিটি পদটির একটি প্রধান অর্থ এবং বেশ কয়েকটি প্রতিশব্দ রয়েছে। টেলটেকের উদ্দেশ্য হ'ল গ্রাহকরা তাদের প্রয়োজনীয়তা বর্ণনা করার জন্য যে পদগুলি ব্যবহার করেন তা ডাটাবেসে অন্তর্ভুক্ত করা। এটি করতে, জ্ঞান প্রকৌশলীরা প্রতিদিন পদগুলির একটি তালিকা পান যা ডাটাবেসে সফল অনুসন্ধান ছিল না search অনেকগুলি অসফল অনুসন্ধান টাইপিংয়ের ত্রুটির কারণে হয় তবে কিছু নতুন শব্দ বা প্রতিশব্দ যা ডাটাবেসে যুক্ত হয়।

সম্প্রতি অবধি টেলটেক যেভাবে জ্ঞানকে মডেলিং করেছিলেন তা থিসেরাসের উপর ভিত্তি করে অভিধানের চেয়ে শ্রেণিবদ্ধ ছিল। এর পূর্বের ডাটাবেসটিকে "টেক ট্রি" বলা হত এবং এর জ্ঞানের বিভিন্ন শাখা যেমন বিজ্ঞানী, প্রযুক্তিবিদ, ডাক্তার, রসায়নবিদ ইত্যাদি ছিল had তবে, টেলটেক গ্রাহক এবং বিশ্লেষকগণ উভয়ই গাছটির মাধ্যমে চলাচল করতে অসুবিধে হয়েছেন এবং নতুন শর্তগুলি গাছের মধ্যে অনুপযুক্ত স্তরে অবস্থিত ছিল। টেলটেক থিসৌরাস পদ্ধতির অনেক বেশি সাফল্য পেয়েছে। এই পদ্ধতির কোনও মডেলের পরিবর্তে জ্ঞানের মানচিত্র তৈরি করা হয়েছে।

Knowledge. জ্ঞান ভাগ করে নেওয়া এবং ব্যবহার করা প্রায়শই অপ্রাকৃত কর্ম।

যদি আমার জ্ঞান একটি মূল্যবান সংস্থান হয় তবে আমি কেন এটি ভাগ করব? আমার কাজ যদি জ্ঞান তৈরি করা হয় তবে আমি আমার পরিবর্তে অন্য কারও জ্ঞান ব্যবহার করে কেন আমার চাকরিটি হুমকির মধ্যে ফেলব? জ্ঞান ভাগ না করা বা ব্যবহার না করা হলে আমরা কখনও অবাক হয়ে যাই, তবে আমরা আরও ভাল অনুশীলন করতে পারি জ্ঞান পরিচালকদের ভূমিকা যদি এটি স্বীকৃত হয় যে প্রাকৃতিক প্রবণতাটি আমাদের জ্ঞানটি আড়াল করে অন্যের দিকে সন্দেহজনকভাবে তাকাচ্ছে। আমাদের জ্ঞানকে একটি সিস্টেমে রাখার জন্য এবং অন্যের জ্ঞান সন্ধান করার জন্য, কেবলমাত্র চেষ্টা করা নয়, সেই লক্ষ্য অর্জনের জন্য একটি দুর্দান্ত অনুপ্রেরণামূলক প্রচেষ্টা চালানোও প্রয়োজনীয়।

যদি কোনও নলেজ পরিচালক এই নীতি সম্পর্কে অবগত হন, তবে তিনি ধারণা করবেন না যে জ্ঞান ভাগ করা হয়েছে। আপনার ধরে নেওয়া উচিত নয় যে লোটাস নোটগুলি ইনস্টল করা ব্যবহারকারীদের মনোভাব স্বয়ংক্রিয়ভাবে বদলে যাবে এবং তারা ভাগ করে নেওয়া শুরু করবে, বা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা লোকজনকে এটি ব্যবহার করতে বাধ্য করে। আমাদের অবশ্যই সচেতন হতে হবে যে জ্ঞান এবং তথ্য ভাগ করে নেওয়া এবং ব্যবহার করা পুরষ্কার, পারফরম্যান্স মূল্যায়ন, ক্ষতিপূরণ ইত্যাদির মাধ্যমে একটি অনুপ্রাণিত পদক্ষেপ হতে হবে has

কিছু সংস্থা রয়েছে যা জ্ঞান ভাগ করে নেওয়ার এবং ব্যবহারের জন্য তাদের কর্মীদের মূল্যায়ন ও পুরষ্কার দিতে শুরু করেছে। লোটাস ডেভলপমেন্ট, এখন আইবিএমের একটি বিভাগ, সংজ্ঞায়িত করেছে যে তার গ্রাহক সমর্থন কর্মীদের মোট পারফরম্যান্স মূল্যায়নের 25% জ্ঞান ভাগ করে দেওয়া হয়। বাকম্যান ল্যাবরেটরিজগুলি একটি বিশেষ বার্ষিক সভায় শীর্ষস্থানীয় 100 জ্ঞানের "অংশীদারদের" উল্লেখ করে। এবিবি তার পরিচালকদের কেবল তাদের সিদ্ধান্তের ফলাফলের ভিত্তিতেই নয়, সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াতে প্রয়োগ করা জ্ঞান এবং তথ্যের ভিত্তিতে মূল্যায়ন করে।

Know. জ্ঞান পরিচালনার অর্থ জ্ঞান-ভিত্তিক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করা।

জ্ঞান পরিচালনার জেনেরিক প্রক্রিয়াটি পরিচালনা এবং উন্নত করা গুরুত্বপূর্ণ, তবে যেখানে জ্ঞান নিবিড়ভাবে উত্পন্ন হয়, ব্যবহৃত হয় এবং ভাগ করা হয় তা কয়েকটি এবং নির্দিষ্ট জ্ঞান-ভিত্তিক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিতে হয়। নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া দৃ firm় এবং শিল্প অনুসারে পরিবর্তিত হয়, কিন্তু এখনও বাজার গবেষণা, পণ্য নকশা এবং বিকাশ, এবং এমনকি লেনদেন প্রক্রিয়া যেমন অর্ডার এবং মূল্য সেটআপ অন্তর্ভুক্ত। যদি এটি স্বীকৃত হয় যে জ্ঞান পরিচালনায় সত্যিকারের উন্নতি করতে হবে, তবে মূল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিতেও উন্নতি করতে হবে।

৮. জ্ঞানের অ্যাক্সেস কেবল শুরু।

জ্ঞান অ্যাক্সেস যথেষ্ট ছিল, গ্রন্থাগার প্রবেশদ্বার দীর্ঘ লাইন থাকবে। অ্যাক্সেস গুরুত্বপূর্ণ, তবে সফল জ্ঞান পরিচালনার জন্য মনোযোগ এবং প্রতিশ্রুতিও প্রয়োজন। মনোযোগ বলা হয় তথ্য বয়সের নগদ হিসাবে।

জ্ঞানের গ্রাহক বা গ্রাহকদের জ্ঞানের দিকে মনোযোগ দেওয়ার জন্য তাদের অবশ্যই প্যাসিভ গ্রহীতার চেয়ে বেশি হয়ে উঠবে। অন্যের কাছে সংক্ষিপ্তসার বা প্রতিবেদন করে জ্ঞানের ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে ভূমিকা ভিত্তিক গেমস এবং গেমস ব্যবহার করে এবং জ্ঞানের সরবরাহকারীদের সাথে ঘনিষ্ঠ যোগাযোগের মাধ্যমে জ্ঞান অর্জনের মাধ্যমে নিবিড় যোগাযোগ অর্জন করা যায়। ইকুরিজিও নানাকা যেমন বর্ণনা করেছেন তেমন জ্ঞান যখন গ্রহণযোগ্য হয় তেমন তা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ।

কিছু সংস্থা ইতিমধ্যে তাদের পরিচালকদের এবং কর্মীদের জ্ঞানের সাথে জড়িত হতে সহায়তা করা শুরু করেছে। পোলারয়েড কর্পোরেশন সম্পর্কিত তথ্য, বাজার গবেষণা এবং কৌশলগত পরিকল্পনার পরিচালক জেন লিন্ডার বিভাগ পরিচালক এবং পেশাদারদের প্রশিক্ষণ ও অনুশীলনের জন্য "যুদ্ধ গেমস" তৈরি করতে সমর্থন বিভাগের সভাপতির সাথে কাজ করেন। অংশগ্রহণকারীরা বাজার গবেষণা অধ্যয়ন করে এবং তারপরে প্রতিযোগী বা গ্রাহকদের সামনে পোলারয়েড বিক্রয় প্রতিনিধি হিসাবে ভূমিকা পালন করে। বিপণন-কেন্দ্রিক অনুশীলনগুলি খুব সফল হয়েছে এবং পোলারয়েড এখন অন্যান্য ধরণের জ্ঞানের জন্য এই একই পদ্ধতির ব্যবহার করার পরিকল্পনা করছে। টয়োটা এবং নিসান তাদের গাড়ি ডিজাইনারদের তাদের গ্রাহকদের নির্দিষ্ট বিভাগগুলির সাথে ফ্রেম্টাইজ করে স্বচ্ছ জ্ঞান অর্জন করতে যুক্তরাষ্ট্রে প্রেরণ করেছে।

৯. জ্ঞান পরিচালনা কখনই শেষ হয় না।

জ্ঞান পরিচালকদের মনে হতে পারে যে তারা যদি তাদের সংস্থার জ্ঞান নিয়ন্ত্রণে আনতে পারে তবে তাদের কাজ করা হবে। তবে জ্ঞান পরিচালনার কাজগুলি কখনই শেষ হয় না। ব্যক্তিগত বা আর্থিক পরিচালনার মতো, কখনই এমন সময় আসে না যখন জ্ঞানকে পুরোপুরি পরিচালিত বা পরিচালিত বলা যায়।

জ্ঞান পরিচালনা শেষ না হওয়ার একটি কারণ হ'ল প্রয়োজনীয় জ্ঞানের বিভাগগুলি সর্বদা পরিবর্তিত হয়। নতুন প্রযুক্তি, প্রশাসনিক পদ্ধতি, নিয়ন্ত্রক সমস্যা, গ্রাহকের উদ্বেগ সর্বদা পপ আপ হয়। সংস্থাগুলি তাদের কৌশল, সাংগঠনিক কাঠামো, পণ্য এবং পরিষেবার উপর জোর দেয় change নতুন পরিচালক এবং পেশাদারদের নতুন জ্ঞানের চাহিদা রয়েছে।

জ্ঞানের পরিবেশে এই দ্রুত পরিবর্তনটির অর্থ হল যে সংস্থাগুলি কোনও নির্দিষ্ট জ্ঞানের ক্ষেত্রের মডেলিংয়ে বেশি সময় ব্যয় করবেন না। সময় শেষ হওয়ার সাথে সাথে, এটি হতে পারে যে প্রয়োজনীয়তাগুলি সম্পূর্ণ পরিবর্তিত হয়েছে। পরিবর্তে, জ্ঞানের পরিবেশগত বিবরণগুলি দ্রুত, নিখুঁত না হলেও সমাধান হতে পারে এবং কেবলমাত্র তাদের ব্যবহারের প্রয়োজন হিসাবে বিস্তৃত হতে পারে।

১০. জ্ঞান পরিচালনার জন্য একটি জ্ঞানের চুক্তি প্রয়োজন।

এটি এমন অনেক সংস্থায় স্পষ্ট নয় যাঁরা তাদের কর্মচারীদের জ্ঞান ব্যবহারের অধিকারী বা তাদের অধিকার রয়েছে। এটা কেনা বা ভাড়া ?; কর্মচারীর মাথার সমস্ত জ্ঞান কি মালিকের মালিকানাধীন ?; ক্যাবিনেট বা কম্পিউটার ডিস্ক ফাইল করার ক্ষেত্রে সঞ্চিত জ্ঞানের কী হবে ?; পরামর্শদাতাদের জ্ঞান সম্পর্কে কী বলা যায়, তারা পরিষেবা সরবরাহ করার সময় ?; নাকি কোনও আউটসোর্সিং ফার্মের কর্মীরা? কয়েকটি সংস্থার নীতিমালা রয়েছে যা এই বিষয়গুলি আমলে নেয়।

অনেক সংস্থা কর্পোরেশনের সম্পত্তি হিসাবে তাদের কর্মীদের জ্ঞান (কমপক্ষে তারা 5 থেকে 9 বছর বয়সের মধ্যে বিকাশ করেছে) ধরে রেখেছে। তবে, অনেক পরিবর্তন সেই পদ্ধতিকে আরও কঠিন করে তুলেছে। কর্মচারীরা নতুন চাকরী এবং সংস্থাগুলিতে আরও ঘন ঘন সরে যায়, কর্মজীবন এবং গৃহস্থালীর মধ্যে পার্থক্য কম উচ্চারণ করা হয়, সেখানে আরও "কন্টিনজেন্সি" শ্রমিক রয়েছে। যেভাবেই হোক, অতীতে কয়েকটি সংস্থাগুলি তাদের কর্মীদের জ্ঞান আহরণ এবং নথিভুক্ত করার জন্য ভাল কাজ করেছে। সংগঠনগুলিতে যদি জ্ঞান আরও মূল্যবান সংস্থান হয়ে উঠছে, আমাদের অবশ্যই জ্ঞান পরিচালনার আইনী দিকগুলিতে আরও বেশি মনোযোগ দিতে হবে।জ্ঞান পরিচালনার আইনী দিকগুলি বাড়ানোর ক্ষেত্রে সম্ভবত সবচেয়ে বড় সমস্যা হ'ল তাদের প্রয়োজনীয় আইনজীবীদের সংখ্যা বৃদ্ধি করা increasing বৌদ্ধিক সম্পত্তি শাখা আইনী পেশায় দ্রুত বর্ধনশীল ক্ষেত্র এবং আরও দ্রুত বৃদ্ধি পাবে।

2.1.4। জ্ঞান পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত উদ্দেশ্য এবং ক্রিয়াকলাপ একটি প্রক্রিয়া হিসাবে জ্ঞান পরিচালনার সংজ্ঞার উপর ভিত্তি করে যে প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান এবং নতুন সুযোগগুলির সন্ধানে সংস্থাকে সমর্থন করতে হবে, কুইন্টাস এট আল। ⁽³⁾, একাধিক উদ্দেশ্য প্রস্তাব করেছে। এবং ক্রিয়াকলাপগুলি যে কোনও সংস্থার জ্ঞান পরিচালনার মধ্যে অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

গোল:

• জ্ঞানের বিকাশ, অধিগ্রহণ এবং প্রয়োগের জন্য একটি সাংগঠনিক সুযোগ কৌশল প্রণয়ন করুন সংস্থার প্রভাবশালী স্তরের সমর্থন কামনা করে জ্ঞান-ভিত্তিক কৌশল বাস্তবায়ন করুন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির ধারাবাহিক উন্নতির প্রচার, জ্ঞানের প্রজন্ম এবং ব্যবহারের উপর জোর দেওয়া। জ্ঞানের প্রয়োগের মাধ্যমে প্রাপ্ত অর্জনগুলি পর্যবেক্ষণ এবং মূল্যায়ন করুন।

ক্রিয়াকলাপ:

• জ্ঞানের প্রচার (উদাহরণস্বরূপ পাঠ শিখানো, সর্বোত্তম অনুশীলন ইত্যাদি) যাতে সংস্থার সমস্ত সদস্য তাদের প্রতিদিনের ক্রিয়াকলাপের প্রসঙ্গে জ্ঞানটি ব্যবহার করতে পারেন। নিশ্চিত করুন যে যেখানে জ্ঞান এটি সবচেয়ে কার্যকর সেখানে উপলব্ধ সিদ্ধান্ত গ্রহণ নিশ্চিত করুন যে যেখানে ব্যবসায়ের প্রক্রিয়াগুলির প্রয়োজন সেখানে জ্ঞান উপলব্ধ রয়েছে যেখানে নতুন জ্ঞানের কার্যকর এবং দক্ষ প্রজন্মের (যেমন, গবেষণা এবং বিকাশ কার্যক্রম, historicalতিহাসিক মামলাগুলি থেকে শিক্ষা গ্রহণ ইত্যাদি) সুবিধাপ্রাপ্ত সহায়তা অর্জন বাহ্যিক উত্স থেকে জ্ঞান এবং এটিকে একীভূত করতে এবং ব্যবহারের দক্ষতার বিকাশ করে the প্রতিষ্ঠানের যারা এই নতুন জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে কার্যক্রম চালায় তাদের জন্য নতুন জ্ঞান উপলব্ধ রয়েছে তা নিশ্চিত করুন (উদাহরণস্বরূপ,শিক্ষাগত পাঠ্য বন্টন) নিশ্চিত করুন যে সংস্থার প্রত্যেকটি সংস্থা জানে কোথায় জ্ঞান উপলব্ধ।

প্রস্তাবিত ক্রিয়াকলাপগুলি বিভিন্ন স্তর এবং সাংগঠনিক কার্যগুলিকে প্রভাবিত করে। জ্ঞান পরিচালন সফল হওয়ার জন্য, এই ক্রিয়াগুলি সংস্থার বিভিন্ন অংশে পরিচালিত অন্যদের সাথে একত্রিত করতে হবে এবং একে অপরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে। পূর্বোক্ত লেখকগণ সংগঠনের নিম্নলিখিত উপাদানগুলির সাথে জ্ঞান পরিচালনার ক্রিয়াগুলি সংহত করার প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দেন:

• সাংগঠনিক কাঠামো এবং সংস্কৃতি: "অনুরূপ আগ্রহের সাথে সম্প্রদায়গুলির" বিকাশের সুবিধার্থে এমন কাঠামো তৈরির প্রচারকে উত্সাহিত করা উচিত, উদাহরণস্বরূপ, পেশাদারদের এমন গ্রুপ যা অনানুষ্ঠানিকভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে কারণ তারা সাধারণ সমস্যার মুখোমুখি হয় যার জন্য তারা সমাধানের চেষ্টা করে, নিজেকে গঠন করে তারা একটি উত্স এবং জ্ঞানের ভান্ডার। কর্মী প্রশাসন: প্রশিক্ষণ কর্মসূচী, উন্নয়ন, নির্বাচন ও নিয়োগ, সংরক্ষণ, অবস্থান, ফাংশন ডিজাইন, সাংস্কৃতিক পরিবর্তন এবং অংশগ্রহণ ও সৃজনশীলতার প্রতি অনুপ্রেরণা এবং সব ধরণের কর্মসংস্থান চুক্তির প্রশাসনের সমন্বয় সাধনের প্রয়োজন। ব্যবসা প্রসেস:আমূল পরিবর্তন এবং ক্রমাগত উন্নতি বজায় রাখতে উভয়ই প্রক্রিয়া উদ্ভাবন এবং পুনর্নির্মাণ প্রকল্প উত্পন্ন করা প্রয়োজন। প্রযুক্তি অ্যাপ্লিকেশন: ধারণা মানচিত্র, মাল্টিমিডিয়া বৈশিষ্ট্যযুক্ত বস্তু-ভিত্তিক ডাটাবেস, জ্ঞান অর্জনের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বুদ্ধি, এটি উপস্থাপন, সিদ্ধান্ত গ্রহণে সমর্থন, ডেটা মাইনিং এবং জ্ঞানের প্রচারে।

উপরে বর্ণিত দিকগুলি জ্ঞান পরিচালনার অন্তর্ভুক্ত যা কেবল তার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ। তবে লেখক প্রযুক্তিগত পরিচালনার বিরুদ্ধে এই প্রক্রিয়াটির বিশ্লেষণ চালিয়ে যাওয়ার পক্ষে যথেষ্ট বলে বিবেচনা করেছেন।

প্রযুক্তি এবং তার পরিচালনা

তথ্য, তথ্য এবং জ্ঞানের মতোই প্রযুক্তি কী কী তার একাধিক সংজ্ঞা রয়েছে। লারোউস অভিধানটি বলে যে প্রযুক্তিটি হ'ল:

"অধ্যয়ন এবং ব্যবহারিক উদ্দেশ্যে বিজ্ঞানের ব্যবহার।"

ফিলিপ এ। রসেল এট আল দ্বারা আরও একটি প্রযুক্তিগত সংজ্ঞা উপস্থাপন করা হয়েছে ⁽⁶⁾ । এই লেখকরা বলেছেন যে:

"প্রযুক্তি হ'ল বৈজ্ঞানিক এবং ইঞ্জিনিয়ারিং জ্ঞানকে ব্যবহারিক ফলাফল অর্জনের জন্য প্রয়োগ (…) প্রযুক্তি এমন একটি প্রক্রিয়া যা কোনও সংস্থাকে বলতে সক্ষম করে: 'আমরা কীভাবে বিজ্ঞান / প্রকৌশল প্রয়োগ করতে পারি তা…' (…) প্রযুক্তি এটি পণ্য বা প্রক্রিয়া, বিজ্ঞান এবং প্রকৌশল স্থির করে »

পরিবর্তে, প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাপনা হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে:

"সাংগঠনিক ক্রিয়াকলাপ যার মাধ্যমে ব্যবসায়ের উদ্দেশ্য, লক্ষ্য, কার্যকারিতা, মূল্য সংযোজন এবং প্রতিযোগিতার ক্ষেত্রে লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সংজ্ঞায়িত এবং প্রয়োগ করা হয়।"

প্রযুক্তির শ্রমশক্তি

প্রযুক্তির কথা বলার সাথে সাথে এর সাথে যুক্ত বেশ কয়েকটি শর্ত রয়েছে যা এর উত্স, তার তুলনামূলক গুরুত্ব বা যে উপায়ে এটি উপস্থাপন করা হয় তার উপর নির্ভর করে এটিকে বিভিন্ন রূপ দেয়।

এটি কথা বলা যেতে পারে, উদাহরণস্বরূপ:

• শক্ত প্রযুক্তি: যাকে মেশিন, সরঞ্জাম, প্রক্রিয়াকরণ উদ্ভিদ ইত্যাদিতে অন্তর্ভুক্ত হিসাবে বিবেচনা করা হয় নরম প্রযুক্তি: যা পদ্ধতি, পদ্ধতি, প্রশাসনিক শৈলী ইত্যাদি বোঝায় অন্তর্ভুক্ত প্রযুক্তি: যা একটি দলের অংশ বা মেশিন.আইঙ্কিত প্রযুক্তি: যা পরিকল্পনা, ম্যানুয়াল, পেটেন্টস ইত্যাদির মতো নথিতে বর্ণিত হয়েছে মূল প্রযুক্তি: যা একটি নির্দিষ্ট ব্যবসায়ের জন্য কেন্দ্রীয়, অপরিহার্য বা সমালোচিত বলে বিবেচিত হয় পরিপূরক প্রযুক্তি: যা মূল হিসাবে বিবেচিত হয় না, তবে এটি নির্দিষ্ট ব্যবসায়ের লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রয়োজন।

কোনও সংস্থা কী কী মালিকানাধীন প্রযুক্তি তা কী তা জানা সর্বদা সহজ নয় এবং উপরে বর্ণিত গোষ্ঠীর মধ্যে একটির মধ্যে শ্রেণিভুক্ত করা আরও কঠিন difficult কোনও সংস্থা বাজারজাত করা পণ্য বা এটি সম্পাদন করে এমন ভূমিকা নিয়ে কোনও সংস্থা ব্যবহার করে এমন প্রযুক্তি বিভ্রান্ত করার প্রবণতা থাকতে পারে। যাইহোক, ফিলিপের সংজ্ঞা ⁽⁶⁾ এর উপর ভিত্তি করে, এটি স্পষ্ট যে প্রযুক্তি হ'ল জ্ঞান যা কোম্পানির বিজ্ঞান বা প্রকৌশল সম্পর্কিত একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র রয়েছে এবং এটি পণ্য বা পরিষেবাদি অর্জন এবং তাদের বাজারজাত করতে দেয়।

কোনও সংস্থায় প্রযুক্তিগত পরিচালনার পর্যায়

কোনও কোম্পানির জীবদ্দশায় এবং পরিবেশের দ্বারা এটি যে মাত্রার চাপের মুখোমুখি হয় তার উপর নির্ভর করে (প্রতিযোগিতা, বাজারের বিশ্বায়ন, পণ্যগুলির জীবনচক্র ইত্যাদি), সংস্থাটি বিভিন্ন ধাপ বা ধাপের মধ্য দিয়ে চলেছে যেগুলি সংস্থার ডিগ্রি অনুসারে সংস্থাপন করা হয় যে সংস্থাটি তার প্রযুক্তি ভিত্তিক যে প্রযুক্তির উপর নির্ভর করে প্রযুক্তি অর্জন করে। এই পর্যায়গুলি ফ্রান্সিসকো জাভিয়ের মেজিয়া ⁽⁷⁾ বর্ণনা করেছেন এবং হলেন:

• সম্পূর্ণ স্বাধীনতা আপেক্ষিক স্বাধীনতা ইনজিপেন্ট সৃজনশীলতা স্বাধীনতা স্বয়ংসম্পূর্ণ দক্ষতা lence

সফল এবং প্রতিযোগিতামূলক সংস্থাগুলি বিশ্বব্যাপী, সেগুলি যা শ্রেষ্ঠত্বের পর্যায়ে পৌঁছে যায় এবং থেকে যায়। অনেক সংস্থাগুলি সমস্ত পর্যায়ে যেতে ব্যর্থ হয়, তবে তাদের কয়েকটিতে স্থির থাকে বা তারা যখন প্রথম অবস্থানে থাকে তখন অদৃশ্য হয়ে যায় কারণ তারা বিশ্বায়িত বাজারে লাভজনক হতে পারে না।

অনেকগুলি ক্ষেত্রে, সংস্থাগুলির স্থবিরতা ঘটে যখন তারা সরঞ্জাম ক্রয়ের মাধ্যমে বা প্রাপ্ত প্রযুক্তিগত সহায়তার মাধ্যমে তারা অর্জন করেছে বা উপযুক্ত প্রযুক্তি অর্জন করতে ব্যর্থ হয়। কোনও সংস্থায় একটি নির্দিষ্ট প্রযুক্তির সংমিশ্রণের ডিগ্রি হ'ল তার কর্মীরা এটি সম্পর্কে যে জ্ঞান এবং বোঝার ডিগ্রি অর্জন করেন। বড় অংশে, এটি কর্মীদের শিক্ষার ডিগ্রির উপর নির্ভর করে, নতুন ধারণা গ্রহণের দিকে পরিচালনার মনোভাবের উপর, সংস্থায় ব্যবহৃত যোগাযোগ প্রকল্পগুলির উপর, শিক্ষা এবং প্রশিক্ষণের জন্য যে গুরুত্ব দেওয়া হয় তার উপর, প্রভৃতি

প্রযুক্তির একীকরণে যে অসুবিধাটি দেখা দেয় তা হ'ল সাধারনত, আত্তীকরণ প্রক্রিয়াটি শিক্ষণ-শেখার একটি হিসাবে বোঝা যায় না। এই প্রক্রিয়াটি সফল হওয়ার জন্য যে উপাদানগুলির প্রয়োজন তা বিবেচনায় নেওয়া হয় না।

প্রযুক্তি পরিচালনার কার্যক্রম

প্রযুক্তিগত পরিচালনার বর্ণনা দেওয়া হয়, কিছু ক্রিয়াকলাপ সাধারণত উল্লেখ করা হয় যেমন:

• প্রত্যাশা নির্বাচন নির্বাচনবাজিওনঅ্যাকুইজিশন অ্যাডাপ্টেশনমডিফিকেশন জেনারেশন (ইনোভেশন)

তাদের প্রত্যেকের অন্তর্ভুক্ত কোম্পানির কর্মীরা শিখছেন। প্রায়শই সংস্থার আধিকারিকগণ "প্রযুক্তিতে" বিনিয়োগগুলি অনুমোদন করে, এ বিষয়টি বিবেচনায় না নিয়েই যে তাদের অবশ্যই বিনিয়োগের সাথে একই পরিমাণে প্রেরণায় কম গুরুত্বপূর্ণ নয় by এটি আপনার প্রকৌশলী এবং প্রযুক্তিবিদদের সবচেয়ে উত্পাদনশীল উপায়ে এটি জানতে, বুঝতে এবং শিখতে যাতে উপযুক্ত শর্ত তৈরি করে তা বোঝায়। যখন এই বিষয়ে পর্যাপ্ত মনোযোগ দেওয়া হয় না, অর্থাত্ যখন এটি জ্ঞান স্থানান্তর প্রক্রিয়া হিসাবে উপেক্ষা করা হয়, তখন অর্জিত প্রযুক্তি (সরঞ্জাম, সফ্টওয়্যার, ইত্যাদি) ব্যবহার করা হয় বা অপব্যবহার করা হয় এবং এর উত্পাদনশীলতা সংস্থার উন্নতি হয় না এবং কিছু ক্ষেত্রে এমনকি আরও খারাপ হয়।

প্রযুক্তিগত পরিচালনা এবং জ্ঞান পরিচালনার মধ্যে সম্পর্ক

প্রযুক্তি যেহেতু "প্রয়োগ জ্ঞান", তাই জ্ঞান পরিচালনার জন্য বর্ণিত নীতি ও ক্রিয়াকলাপ প্রযুক্তি পরিচালনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তা অবাক হওয়ার মতো কিছু নয়। যাইহোক, বাস্তবে এই সত্যটি সর্বদা স্বীকৃত হয় না, ফলে প্রযুক্তি হস্তান্তর কার্যক্রমে খারাপ ফলাফল এবং ব্যর্থতার দিকে যায়।

সাদৃশ্য জ্ঞান পরিচালনা এবং প্রযুক্তিগত পরিচালনা উভয়ের সংজ্ঞায়, চুক্তি রয়েছে যে এই ক্রিয়াকলাপগুলি একসাথে সংস্থাকে প্রতিযোগিতামূলক হতে হবে এমন জ্ঞান বা প্রযুক্তি অর্জন এবং পরিচালনা করে ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনের চেষ্টা করে। ।

জ্ঞান ব্যবস্থাপনা এবং প্রযুক্তি পরিচালন উভয়ই যে কারণে বিকশিত হয়েছে সেগুলি একই: সংস্থাকে অবশ্যই প্রতিযোগিতামূলক হতে হবে এবং পরিবর্তিত ও বিশ্বায়িত পরিবেশের চাপের মুখোমুখি হতে হবে।

বৈপরীত্য প্রযুক্তিগত পরিচালন কি জ্ঞান পরিচালনার অংশ, বা জ্ঞান পরিচালন প্রযুক্তিগত পরিচালনার ক্ষেত্রে বিবেচনার কোনও দিক? এই প্রশ্নের উত্তর দিতে, নিম্নলিখিত যুক্তিগুলি বিবেচনা করা যেতে পারে:

• সাধারণভাবে গৃহীত সংজ্ঞা অনুসারে, প্রযুক্তি হ'ল "প্রয়োগ জ্ঞান" knowledge জ্ঞান পরিচালনার নীতিগুলি কোম্পানিতে জ্ঞান অর্জন, প্রচার, ব্যবহার এবং উত্পন্ন করার জন্য যে শর্তগুলি পূরণ করতে হবে তা বিবেচনা করে, ভিত্তিতে শেখার এবং উদ্ভাবনের প্রক্রিয়াতে। প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাপনায় এই নীতিগুলি প্রায়শই নজর দেওয়া হয় না যে তারা প্রয়োজন হয় না এই বিশ্বাসের জন্য বা পরিচালনার ফলাফলগুলিতে তাদের প্রভাব বোঝার জন্য নয় Technology প্রযুক্তি পরিচালন সেই ভিত্তির উপর ভিত্তি করে যে প্রযুক্তি অপ্রচলিত হয়ে যায় এবং অবশ্যই প্রতিস্থাপন করা হবে, যাতে অতীতে শেখা পাঠ্যগুলি সহজভাবে সরানো হয়। জ্ঞান পরিচালনার লক্ষ্য অর্জিত জ্ঞানকে বজায় রাখা এবং পুনরায় ব্যবহার করা যার ভিত্তিতে জ্ঞান অপ্রচলিত হয় না।যদি কোম্পানির পরিচালকরা প্রযুক্তি অর্জনকে একটি উদ্যোক্তা শেখার প্রক্রিয়া হিসাবে দেখেন তবে তাদের কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং প্রশিক্ষণের জন্য বাজেটের বেল্ট লাগানোর সম্ভাবনা কম থাকে এবং পরিবর্তে উচ্চতর উত্পাদনশীলতা পাবেন।

প্রতিফলন

প্রযুক্তি পরিচালনা অবশ্যই নতুন চোখ দিয়ে দেখতে হবে। একটি প্যারাডাইম শিফট থাকতে হবে যা এটি যন্ত্রপাতি, সফ্টওয়্যার বা কৌশল বা প্রশাসনিক মডেলগুলির সর্বোত্তম অধিগ্রহণের প্রক্রিয়া হিসাবে না দেখে প্রক্রিয়া হিসাবে দেখা সম্ভব করে তোলে, তবে সেই প্রক্রিয়া হিসাবে যার মাধ্যমে সংস্থাটি প্রয়োজনীয় জ্ঞান অর্জনে সহায়তা করে আপনার ব্যবসায় নেতৃত্ব

প্রযুক্তি পরিচালনায় উত্সর্গীকৃত আধিকারিকদের তত্ত্ব শিখতে নির্দেশিত হতে হবে এবং ধীরে ধীরে জ্ঞানের পরিচালক হয়ে উঠতে হবে।

উপসংহার

1. প্রযুক্তি পরিচালন জ্ঞান পরিচালনার অংশ।ব্যবসা শেখার প্রক্রিয়া হিসাবে প্রযুক্তি পরিচালনার দিকে দৃষ্টিভঙ্গি এবং জ্ঞান পরিচালনার নীতিগুলির সাথে এটি অভিযোজন, স্থানান্তর এবং এর একীকরণের কার্যক্রমে সাফল্যের হারকে উন্নত করতে পারে প্রযুক্তি.

তথ্যসূত্র

⁽¹⁾ ম্যাকিন্টোস, অ্যান, "জ্ঞান ব্যবস্থাপনা উপর অবস্থান কাগজ", Artifitial ইন্টেলিজেন্স অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টিটিউট, Adinburgh বিশ্ববিদ্যালয়, মার্চ 1997 ⁽²⁾ পি ই Druker, "তথ্য আধিকারিকদের সত্যিই প্রয়োজন", Hardvar ব্যবসা পর্যালোচনা, জানুয়ারি-ফেব্রুয়ারি 1995 ⁽³⁾ কুইন্টাস, পল; লেফ্রেরে, পল; জোন্স, জিওফ, "নলেজ ম্যানেজমেন্ট: একটি স্ট্র্যাটেজিক এজেন্ডা", লং রেঞ্জ প্ল্যানিং, খণ্ড 30, নং 3, পিপি। 385 থেকে 391, 1997, এলসেভিয়ার সায়েন্স লিমিটেড ⁽⁴⁾ ডেভেনপোর্ট, টমাস এইচ।, "জ্ঞান পরিচালনার কিছু নীতি", গ্র্যাজুয়েড স্কুল অফ বিজনেস, টেক্সাস বিশ্ববিদ্যালয় অস্টিনে, মার্চ, 1997. ⁽ হ্যারিস, ডেভিড, " একটি জ্ঞান কেন্দ্রিক তথ্য প্রযুক্তি এনভায়ারোমেন্ট rating, হ্যারিস প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ পরিষেবা ইনক।, সিয়াটল, ডব্লিউএ, সেপ্টেম্বর, 1996।⁽⁾⁾ রুসেল, ফিলিপ এ, সাদ, কমল এন।, এরিকসন, তানারা জে।, R তৃতীয় প্রজন্মের গবেষণা ও উন্নয়ন Ar, আর্থার ডি লিটল, ইনক। সম্পাদকীয় ম্যাকগ্রা-হিল, মাদ্রিদ, ১৯৯১. ⁽⁾⁾ ফ্রান্সিসকো জাভিয়ের মেজিয়া, উত্পাদন ও পরিষেবা সংস্থাগুলির জন্য প্রযুক্তিগত পরিচালনা মডেল, প্রযুক্তিগত পরিচালনা প্রোগ্রাম, ইউনিভার্সিডেড ডি লস অ্যান্ডেস, বোগোতা, 18 এপ্রিল, 1997।

আসল ফাইলটি ডাউনলোড করুন