প্রক্রিয়াগুলির মূল্যায়ন ও নির্ধারণের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলি মূলত পুনর্নবীকরণের মূল বিষয়গুলি উপস্থাপন করে, তাই এগুলিকে মাথায় রেখেই বলা দর্শনের সত্যিকারের উপযোগিতা এবং প্রাসঙ্গিকতা খুঁজে পেতে সহায়তা করবে এবং প্রক্রিয়াগুলি এবং / বা তাদের ক্রিয়াকলাপগুলি নির্ধারণ করে কিনা উপাদান:
ক) তারা প্রয়োজনীয় বা প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ প্রয়োজনীয়তা।
খ) তারা ব্যবসায় বা গ্রাহকের জন্য মূল্য যুক্ত করে।
গ) এগুলি অন্য উপায়ে করা যেতে পারে
d) তারা পর্যাপ্তরূপে সংস্থার মধ্যে বিতরণ করা হয়।
e) তারা সংস্থার উদ্দেশ্যগুলি অর্জন এবং অর্জনে সহায়তা করে।
প্রক্রিয়াগুলির মূল্যায়ন ও নির্ণয়, বর্তমানে পরিচালিত ক্রিয়াকলাপগুলির একটি পর্যালোচনার অনুমতি দেয় এবং সেগুলি নীচে গ্রুপিং করে:
ক) বর্তমানে যে ক্রিয়াকলাপ চলছে এবং তা চালিয়ে যাওয়া উচিত।
খ) বর্তমানে যে ক্রিয়াকলাপগুলি চলছে এবং তা চালিয়ে যাওয়া উচিত নয়।
গ) যে ক্রিয়াকলাপগুলি বর্তমানে সম্পাদিত হয় না এবং পরিচালনা করা উচিত।
যে ক্রিয়াকলাপ বর্তমানে চলছে এবং তা চালিয়ে যাওয়া উচিত:
এগুলি সংস্থার প্রক্রিয়াগুলির বিকাশের জন্য প্রয়োজনীয় কার্যকলাপগুলি, এগুলির প্রত্যেকটির উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য তাদের কার্য সম্পাদনের উপর নির্ভরশীল হওয়ায় এগুলি খুব সহজেই উপেক্ষা করা যায় না।
এখানেই বিশ্লেষকের কাজ একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, কারণ যদিও ক্রিয়াকলাপগুলি নির্মূল করা যায় না, সেগুলি সহজ বা উন্নত করা যায়।
ক্রিয়াকলাপ যা বর্তমানে চলছে এবং চালিয়ে যাওয়া উচিত নয়:
এগুলি সেই সমস্ত ক্রিয়াকলাপ যা প্রক্রিয়াটির উদ্দেশ্য পরিবর্তন না করেই বিতরণ করা যেতে পারে।
সাধারণত এই গ্রুপের ক্রিয়াকলাপগুলি অভ্যন্তরীণ সংস্থাগুলির চাহিদা এবং সংস্থার মধ্যে অপ্রতুল কার্যাবলী, পাশাপাশি অপ্রয়োজনীয় প্রয়োজনীয়তা এবং নিয়ন্ত্রণগুলি দ্বারা গঠিত।
যে ক্রিয়াকলাপগুলি বর্তমানে সম্পাদিত হয় না এবং অবশ্যই সম্পাদিত হয়:
এগুলি সেই সমস্ত ক্রিয়াকলাপ যেগুলিকে গুরুত্ব দেওয়া হয়নি, তবে তাদের কার্যকারিতা প্রক্রিয়াগুলির গুণগত মান এবং সেইজন্য গ্রাহকদের দেওয়া পণ্য এবং / অথবা পরিষেবাগুলির উন্নতি করতে সহায়তা করবে।
পুনর্নির্মাণের অন্তর্নিহিত দর্শনটি ইঙ্গিত দেয় যে প্রক্রিয়াগুলির বিশদকরণের জন্য এটি স্ক্র্যাচ থেকে শুরু করা প্রয়োজন, তবে কোনও পদ্ধতি নেই যা এটি কীভাবে সম্পাদন করা যায় তা নিশ্চিত করার জন্য ইঙ্গিত দেয়, কেবলমাত্র সেই দর্শনের নির্দিষ্ট ব্যাখ্যা আছে এবং মানদণ্ডগুলির যথাযথ প্রস্তাবগুলির প্রাসঙ্গিকতা রয়েছে। ।
যে কোনও পদ্ধতি পছন্দসই সাফল্য অর্জন করতে পারে, যদি এটি সুস্পষ্টভাবে প্রতিষ্ঠিত হয় এবং বিশেষত যদি এটি প্রতিষ্ঠানের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে অভিযোজিত হয় যেখানে এটি প্রয়োগ করা হয়।
সমস্ত পদ্ধতি চারটি পর্যায়ে সংক্ষিপ্ত করা যেতে পারে, যা:
- জ্ঞান ব্যাখ্যার বিশ্লেষণ ডিজাইন
জ্ঞান:
পুনরায় চিন্তা করা যা বিদ্যমান তা সংশোধন করার চেষ্টা করে না, যা বিদ্যমান নেই তা তৈরি করতে, তবে বিদ্যমান প্রক্রিয়াগুলি উপেক্ষা করে উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করতে পারে। অনেক সংস্থা বিদ্যমান ক্রিয়াকলাপগুলিতে সম্পূর্ণ নতুন প্রক্রিয়া প্রয়োগ করতে ব্যর্থ হয়।
যা জানা নেই তার পুনরায় নকশা করা কঠিন হবে, সুতরাং এই পর্যায়টি অবশ্যই প্রক্রিয়াটি পরিবর্তন করতে চলেছে এমন তথ্য সংগ্রহ করতে সহায়তা করে।
পুনরায় নকশা সম্পাদন করার জন্য বিদ্যমান প্রক্রিয়াগুলি বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। যাইহোক, আপনার বিদ্যমান প্রক্রিয়াগুলির একটি অতিরিক্ত বিশদ বিশ্লেষণ করা উচিত নয় বরং নতুনটিতে ফোকাস করা উচিত। প্রক্রিয়া পুনর্বিবেচনা করার পরিবর্তনের সুযোগটি প্রায়শই বোঝায় যে চ্যালেঞ্জগুলির অনেকগুলি বিদ্যমান রয়েছে, বোঝার প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে এতটা নয় এবং কীভাবে তাদের পুনরায় নকশা করা যেতে পারে, বরং সম্ভাব্য উন্নতি অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিবর্তনটি কীভাবে প্রয়োগ করা যায়।
নিয়মিত পদ্ধতিতে নতুন ডিজাইনের জন্য আপনার প্রয়োজনীয় বিশদ পর্যায়ে যাওয়ার দরকার নেই। তবে মূল প্রক্রিয়াগুলি সনাক্ত করা গুরুত্বপূর্ণ। সাধারণত, প্রায় 6 থেকে 8 কেন্দ্রীয় প্রক্রিয়া থাকবে এবং অধ্যয়নটি সমাপ্ত হওয়ার আগে তাদের প্রত্যেকের মূল পর্যায়গুলি বিশ্লেষণ করা যেতে পারে। এই পদক্ষেপে ফলাফলগুলি বিশ্লেষণ অন্তর্ভুক্ত করবে যা বর্তমানে এই প্রক্রিয়াগুলি ফলন করে।
প্রক্রিয়াগুলিতে কী ঘটছে তা জানার মধ্যে এবং কীভাবে বিভিন্ন উপায়ে কার্য সম্পাদন করা যায় তার নতুন চিন্তার মধ্যে একটি ভারসাম্য থাকতে হবে।
প্রক্রিয়াটির জ্ঞান যিনি এটি ডিজাইন করেছিলেন সেই ব্যক্তির মধ্যে নয়, এটি সত্যই সেই ব্যক্তির মধ্যে রয়েছে যিনি এটি কার্যকর করেন বা এটি প্রয়োগে রাখেন, সুতরাং এটির মূল্যায়নে সাফল্য অর্জনের নিকটতম মতামত।
এই জ্ঞান অর্জনের কৌশলগুলি নতুন কিছু নয়, তাদের দেওয়া অ্যাপ্লিকেশনটি ভিন্ন।
সাক্ষাৎকারটি:
এই প্রক্রিয়াতে জড়িত লোকদের সাক্ষাত্কার দিন, বিশেষত যারা সংগঠনের কাঠামোর অধীনে স্তরক্রমিক স্তর নির্বিশেষে কাজগুলি সম্পাদন করেন।
কোনও একক ব্যক্তির দ্বারা প্রদত্ত তথ্য বিশ্বাস করা এবং কেবল অ্যাকাউন্টে নেওয়া সুবিধাজনক নয়, কারণ অনেক ক্ষেত্রে তথ্যটি সমস্ত প্রত্যাশা পূরণ করে না যা প্রক্রিয়াটির পুনরায় নকশা সম্পাদনের জন্য বিবেচনা করা উচিত।
মনিবদের ক্ষেত্রে, তারা যে তথ্য সরবরাহ করে তার উপর ভিত্তি করে এমন ঘটনা ঘটতে পারে:
- তারা যে পদে অধিষ্ঠিত হয়েছে সেখানে জিসন ডি'ত্রে যথাযথভাবে বিচার করুন their তাদের অধীনস্থদের দক্ষতা সম্পর্কে অনিরাপদ।
বিপরীতে, অধস্তনদের ক্ষেত্রে, ভিত্তিটি হতে পারে:
- আপনি ব্যক্তিগত সুবিধাগুলি সন্ধানের সুযোগটি যে অবস্থানটিতে অধিষ্ঠিত তার কারণটি যথাযথভাবে প্রমাণ করুন।
সাক্ষাত্কারটি বহন করা সহজ বলে মনে হচ্ছে, তবে এটি মূল্যায়নের অন্যতম একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ, যেহেতু এটি অস্বীকার করা যায় না যে লোকেরা পরিবর্তনের প্রতিরোধ, নিরাপত্তাহীনতা এবং তাদের বিশেষ প্রয়োজন এবং আগ্রহের প্রতিক্রিয়াগুলির যথাযথতা খুঁজে পায়।
এখানেই ইন্টারভিউয়ারের ভূমিকা খুব গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে যেহেতু কেবল তিনিই সেই ব্যক্তি যাঁরা এই নেতিবাচক দিকগুলি হ্রাস করতে পারেন। এর মূল চাবিকাঠিটি নির্ভরতা ও ইন্টারভিউওয়াদের অংশগ্রহণকে উত্সাহিত করা, তাদের যে কাজগুলি সম্পাদন করা হয়েছে তার গুরুত্বের উপর আলোকপাত করার উপর ভিত্তি করে এইভাবে উত্তরগুলিতে আন্তরিকতা এবং অকপটতা খুঁজে পাওয়ার খুব সম্ভাবনা রয়েছে।
সাক্ষাত্কারের প্রস্তুতি অবশ্যই পূর্বনির্ধারিত হতে হবে, আনুষ্ঠানিকভাবে অবহিত করা হবে এবং ইন্টারভিউয়ের সময়ের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া উচিত, সুতরাং এর মধ্যে তাদের অংশগ্রহণের গুরুত্বকে তুলে ধরে। এছাড়াও, এটি অবশ্যই ইন্টারভিউয়ের কর্মক্ষেত্রে করা উচিত এবং যদি এটি সম্ভব না হয় তবে একটি নিরপেক্ষ জায়গায় যা ব্যক্তিকে আত্মবিশ্বাস এবং স্বাধীনতা দেয়, প্রকাশ্যে প্রতিক্রিয়া জানায়। এটি অফিস বা চাকরীগুলিতে করা উচিত নয় যা সাক্ষাত্কারকারী এবং ইন্টারভিউয়ির মধ্যে পার্থক্য রাখে, একই স্তরে থাকা ব্যক্তিতে আস্থা এবং সুরক্ষা তৈরি করতে সহায়তা করবে will
সাক্ষাত্কারটি একটি কথোপকথন হওয়া উচিত এবং জিজ্ঞাসাবাদ বা পরীক্ষায় পরিণত হওয়া উচিত নয়, ইন্টারভিউয়ের মতামত এবং মানদণ্ডটি অবশ্যই সম্মান করা উচিত, বিতর্ক না করে উত্তরগুলিতে অবিশ্বাস দেখানো উচিত less
সাক্ষাত্কারটির সময়কালের জন্য প্রোগ্রাম করা উচিত এবং সাক্ষাত্কার দেওয়া ব্যক্তির পক্ষে উপযুক্ত হওয়া উচিত এবং এটি দীর্ঘ নয় the যদি ইন্টারভিউয়ের মতামতের গুরুত্ব খুব বিস্তৃত হয়, তবে এটি বেশ কয়েকটি সেশনে বিভক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
সাক্ষাত্কারকারীকে অবশ্যই ইন্টারভিউয়ের সমস্ত প্রতিক্রিয়া লিখতে হবে যদিও তাদের মধ্যে কিছু তার মতামত প্রাসঙ্গিক না হয়, তথ্যের স্মৃতিতে রাখবেন না, কারণ তথ্য প্রস্তুত করার সময় এটি ভুলে যাওয়া বা বিকৃত হতে থাকে।
এছাড়াও, সেই ব্যক্তিদের মতামতও বিবেচনায় নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ, যারা প্রক্রিয়াগুলি কেবল বাইরে থেকে জানেন এবং যারা তাদের অভ্যন্তরীণ অংশগুলি জানেন না, যেহেতু সংস্থাটি যে চিত্র দেয় তা উপলব্ধি করার পক্ষে মতামত বৈধ।
পর্যবেক্ষণ:
প্রক্রিয়াগুলির বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য সরবরাহ করা পর্যবেক্ষণগুলি করা খুব দরকারী, সেগুলি অবশ্যই প্রক্রিয়াটির অন্তর্নিহিত সেই দিকগুলির জন্য তৈরি করা উচিত, পাশাপাশি সেই সমস্ত দিক যা এটির সাথে সম্পর্কিত এবং এটি তার পরিবেশের অংশ।
ক্লায়েন্টের ভূমিকা ধরে নেওয়া এই কৌশলটির মূল প্রস্তাবনা, যেহেতু সেখান থেকে প্রক্রিয়া সম্পর্কিত প্রাসঙ্গিক বিষয়গুলি পর্যবেক্ষণ করা সম্ভব, অন্তর্দৃষ্টিগুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত যা জড়িত কাজগুলিকে ন্যায্যতা দেয় কারণ বাস্তবে ক্লায়েন্ট কাগজের কাজ সম্পর্কিত দিকগুলিতে আগ্রহী না, নিয়ন্ত্রণ, অনুমোদন ইত্যাদি বিপরীতে, তারা তাদের অসন্তুষ্টির বৃহত্তম উত্স হয়ে ওঠে।
এছাড়াও, তাত্পর্যপূর্ণ দিকগুলি যেমন শারীরিক অবস্থান, আসবাবপত্র এবং কার্য সম্পাদনকারী কার্যালয়ের পরিবেশের মতো অবশ্যই লক্ষ্য করা উচিত।
ব্যাখ্যা:
এই পর্যায়টি যেখানে সাক্ষাত্কারের সময় সংগৃহীত তথ্যগুলি শ্রেণিবদ্ধ ও আকারযুক্ত এবং পর্যবেক্ষণের সাথে পরিপূরক করা হয়, এটি নির্দিষ্ট ফর্ম্যাট এবং মানগুলির সাথে খাপ খাইয়ে দেয় যা এর মূল্যায়ন এবং বিশ্লেষণকে সহায়তা করে।
তথ্যের ব্যাখ্যা হ'ল সাক্ষাত্কারে প্রাপ্ত উত্তরগুলি সঠিকভাবে লিখতে হবে, বিশ্লেষণের পর্যায়ে প্রয়োজনীয় মান এবং শর্তগুলির সাথে সামঞ্জস্য করে। এখানে সংগৃহীত তথ্যগুলির বেশিরভাগ অংশ ফেলে দেওয়া যেতে পারে, তবে পর্যাপ্ত পরিমাণে প্রস্তুত হতে দেয় না এমন তথ্যের অভাব বা গৌণ ডেটা সনাক্ত করা যেতে পারে, যা এই শূন্যস্থানগুলি পূরণ করার জন্য গৌণ সাক্ষাত্কার পরিচালনা করার জন্য বা সহায়তার তথ্য অনুসন্ধান করার সুবিধা নির্ধারণ করবে।
বিশ্লেষণ করার সময় তথ্যের শব্দগঠনটি গুরুত্বপূর্ণ যাতে বিশ্লেষণ চালানোর সময় কোনও বিভ্রান্তি তৈরি না হয়।
বিদ্যমান প্রক্রিয়াগুলি বোঝার সবচেয়ে কার্যকর উপায়গুলির মধ্যে একটি হল সেগুলি গ্রাফিকভাবে উপস্থাপন করা। সাধারণত ফ্লোচার্ট হিসাবে পরিচিত প্রক্রিয়াগুলির ডায়াগ্রাম বা মানচিত্রগুলি প্রক্রিয়াগুলি বোঝার এবং ব্যাখ্যা করার সুবিধার্থে। প্রক্রিয়াগুলির গ্রাফিকাল উপস্থাপনা সাম্প্রতিক বছরগুলিতে ক্রমবর্ধমান জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে এবং আর তথ্য সিস্টেম পেশাদারদের একচেটিয়া প্রদেশ নয়।
ফ্লোচার্টগুলি ক্রিয়াকলাপগুলির ক্রিয়াকলাপগুলির ক্রম এবং সেইসাথে তাদের মধ্যে সম্পর্ক এবং নির্ভরতা ক্রমগুলি ব্যাখ্যা করার অনুমতি দেয়। তারা বিশ্লেষকদেরও প্রক্রিয়াটি স্পষ্টভাবে কল্পনা করার এবং এর কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত করতে বা জটিল করার জন্য বাধাগুলি সনাক্ত করতে অনুমতি দেয়।
প্রসেসগুলিকে সংহত করে এমন অপ্রয়োজনীয় ক্রিয়াকলাপগুলি সবিস্তারে চিহ্নিত করা হয় এবং প্রেরণা জাগায় তাই বিশ্লেষণগুলি সেগুলি সংশোধন করতে ও উন্নতি করতে চায় সেই মুহুর্ত থেকেই Often
বিশ্লেষণ:
সন্দেহ নেই, এটি পুনর্নির্মাণের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পর্যায়, যেহেতু এখানেই নতুন প্রক্রিয়া তৈরির ভিত্তি স্থাপন করা হয়েছে।
বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যটি হ'ল প্রক্রিয়াগুলির বিশদটি যাচাই করা এবং বিবেচনা করা হয় এমন পরিবর্তনগুলির প্রস্তাব দেওয়ার জন্য তাদের অন্তর্ভুক্ত প্রতিটি ক্রিয়াকলাপকে প্রশ্নবিদ্ধ করা যা তাদের আরও কার্যকর করতে পারে। সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ তবে সর্বোপরি সবচেয়ে কঠিন বিষয় হ'ল এই ক্রিয়াকলাপগুলির পিছনে যুক্তি চিহ্নিত করা, যেহেতু এগুলি সম্পাদনের জন্য দায়বদ্ধ ব্যক্তিরাও প্রায়শই এই প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে না এবং যদি তারা জিজ্ঞাসা করা হয় যে তারা কেন এইভাবে কার্যক্রম পরিচালনা করে, তবে এটি সাধারণ বিষয় is নিম্নলিখিত কয়েকটি ন্যায়সঙ্গততা শুনুন:
- এটি এইভাবে সর্বদা করা হয়েছে এটি তারা আমাকে এটি করতে শিখিয়েছিল এটি আমার বস এটিই চান এটি করার একমাত্র উপায়
স্পেসিফিকেশন চেকিং কাজের বিকল্প উপায় হাইলাইট করার জন্য দরকারী, তবে বিষয়টি একেবারে উদ্দেশ্য হিসাবে দেখা উচিত নয়। মস্তিষ্কের উত্সাহ এবং কল্পনা, বিশেষত গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ থেকে, নতুন ধারণা উত্পন্ন করার দুর্দান্ত উপায় হতে পারে। এই ধারণাগুলি খুব দ্রুত ফেলে দেওয়া উচিত নয় এবং যারা সবচেয়ে বেশি সম্ভাবনা রয়েছে তাদের আরও গভীরতার সাথে অধ্যয়ন করা উচিত।
এই পর্যায়ে সফল হওয়ার মূল চাবিকাঠিটি হ'ল আপনার কল্পনাশক্তি বন্য চালিত হওয়া, সাধারণ জ্ঞান ব্যবহার করা এবং পুরোপুরি নিশ্চিত হওয়া যে আজকে যা অসম্ভব বলে মনে হচ্ছে তা আগামীকালের আদর্শ হয়ে উঠতে পারে।
এই পর্যায়টি পাঁচটি প্রশ্নের উপর ভিত্তি করে, যা অবশ্যই একত্রে বিশ্লেষণ করা উচিত, সেগুলি পৃথকভাবে বিশ্লেষণ করা যায় না, যদিও তাদের প্রত্যেকেরই আলাদা আলাদা উদ্দেশ্য রয়েছে বলে মনে হচ্ছে, তাদের একে অপরের উপর সম্পর্ক এবং নির্ভরতা খুব ঘনিষ্ঠ এবং বৈশ্বিক উপায়ে তাদের ধারণাটি সহায়তা করে চিত্তাকর্ষক ফলাফল অর্জনের জন্য, যেহেতু প্রক্রিয়াটি পাঁচটি দৃষ্টিকোণ থেকে বিশ্লেষণ করা হলে পুনরায় নকশাকৃত হওয়ার সম্ভাবনা অনেক বেশি হতে পারে, যা অযৌক্তিক ক্রিয়াকলাপগুলির পরিবর্তন এবং নির্মূলের বিকল্পগুলিকে যৌক্তিকভাবে বৃদ্ধি করে এবং এর ফলে সময়কে হ্রাস করে প্রতিক্রিয়া এবং আরও কার্যকরভাবে লক্ষ্য অর্জন।
প্রথম থেকে পঞ্চম পর্যন্ত সংখ্যায়ন তাদের প্রত্যেকের জন্য বৃহত্তর বা কম গুরুত্ব বর্ণনা করে না, এটি কেবল পদ্ধতিগত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় যা তাদের বোঝার এবং ব্যাখ্যা সহজতর করে, তবে প্রশ্নের ক্রমটি নমনীয় হতে হবে এবং মূল্যায়নকারী সত্তার মানদণ্ডের সাথে মানিয়ে নিতে হবে প্রক্রিয়াটির নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য এবং এর উপাদানগুলির ক্রিয়াকলাপ।
সম্ভবত একটি প্রশ্নের উত্তর দিয়ে মূল্যায়ন প্রক্রিয়াটি নতুনভাবে ডিজাইন করা যেতে পারে বলে মনে করা হয়, তবে এটি সুপারিশ করা হয় যে এটি যদি এমন হয় তবে অন্যগুলিও বাদ দেওয়া হয় না, কারণ এটি সম্ভব যে অন্যদের সমর্থন নিয়ে মূল্যায়ন কার্যক্রম পুনরায় নকশা করা যায়।, যার সাহায্যে আরও অনেক কঠোর এবং সফল পুনরায় নকশা অর্জন করা হবে।
প্রথম মূল্যায়ন:
মূল প্রশ্নগুলি হ'ল:
- কী করা হয় কেন এটি করা হয় এটি এর জন্য কী করা হয়
এর উদ্দেশ্যটি প্রক্রিয়াটির প্রয়োজনীয়তা বা উপযোগিতা মূল্যায়ন করা, তবে সর্বোপরি এটি বন্ধ হয়ে গেলে কী ঘটবে বা এর মধ্যে যে কোনও ক্রিয়াকলাপ পরিচালনা করা বন্ধ করে দিলে কী ঘটবে।
উত্তরের বিকল্প দুটি হতে পারে:
ক) উপসংহারে উঠুন যে প্রক্রিয়াটি প্রয়োজনীয় নয় এবং এটি সম্পূর্ণরূপে অপসারণ করা সংস্থার মধ্যে কোনও সমস্যা বা অমিলের কারণ হবে না।
খ) উপসংহারে উঠুন যে প্রক্রিয়াটি প্রয়োজনীয় এবং এটি কোম্পানির মধ্যে সমস্যা বা ভারসাম্যহীনতার কারণ হলে এটি সম্পূর্ণরূপে নির্মূল করে।
যদি উপসংহারটি A এর অংশ A তে বর্ণিত হয় তবে এটি অবশ্যই একটি প্রক্রিয়া যা নির্মূল করা যায় এবং এটি করা বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।
উপসংহার বি বিভাগে বর্ণিত উপসংহারটি যদি হয়, তবে একই প্রশ্নগুলি প্রক্রিয়াটি তৈরির প্রতিটি ক্রিয়াকলাপের দিকে দৃষ্টি নিবদ্ধ করা উচিত।
এক্ষেত্রে প্রতিটি ক্রিয়াকলাপের জন্য আবার একই প্রশ্ন এবং একই দুটি প্রতিক্রিয়া বিকল্প বিদ্যমান।
গ) উপসংহারে উঠুন যে ক্রিয়াকলাপটি প্রয়োজনীয় নয় এবং এটি সম্পূর্ণরূপে অপসারণের ফলে প্রক্রিয়াতে সমস্যা বা ভারসাম্যহীনতা ঘটবে না।
d) উপসংহারে পৌঁছান যে ক্রিয়াকলাপটি প্রয়োজনীয় এবং এটি প্রক্রিয়াটির মধ্যে সমস্যা বা ভারসাম্যহীনতার কারণ হলে এটি সম্পূর্ণরূপে নির্মূল করে।
যদি উপসংহার সি অংশ হিসাবে বর্ণিত হয়েছে, তবে এটি অবশ্যই একটি ক্রিয়াকলাপ যা নির্মূল করা যেতে পারে এবং করা বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেওয়া যেতে পারে।
উপসংহার ডি বিভাগে বর্ণিত উপসংহারটি যদি হয় তবে দ্বিতীয় মূল্যায়নের মাধ্যমে প্রশ্নগুলি ক্রিয়াকলাপটি কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সেদিকে মনোনিবেশ করা উচিত।
দ্বিতীয় মূল্যায়ন:
মূল প্রশ্নটি হ'ল:
- এটা কিভাবে সম্পন্ন করা হয়?
এর উদ্দেশ্যটি নির্ধারণ করা হয় যে কার্যকলাপটি যেভাবে পরিচালিত হচ্ছে সবচেয়ে উপযুক্ত কিনা বা এটি অন্য কোনও উপায়ে কার্যকর করা যেতে পারে যা আরও কার্যকর হতে পারে এবং এটি প্রক্রিয়াটিকে সাধারণভাবে সহায়তা করতে সহায়তা করে কিনা determine
এটি গুরুত্বপূর্ণ যে এই মূল্যায়নটি তৃতীয়টির দ্বারা সমর্থিত, যা বিশ্লেষণের অধীনে থাকা প্রতিটি ক্রিয়াকলাপ নির্ণয় করতে সহায়তা করবে।
তৃতীয় মূল্যায়ন:
মূল প্রশ্নটি হ'ল:
- কখন তৈরি হয়?
এর উদ্দেশ্যটি হল যদি সেই মুহুর্তে ক্রিয়াকলাপটি চালানো অপরিহার্য হয় যাতে প্রক্রিয়াটির ক্রম বাধাগ্রস্ত না হয় বা এটি অন্য সময়ে পরিচালিত হতে পারে বা অন্য কোনও ক্রিয়াকলাপের সাথে মিশে যেতে পারে, যা প্রক্রিয়াটি সাধারণভাবে সময়কে হ্রাস করতে সহায়তা করবে প্রতিক্রিয়া এবং এইভাবে একই ফলাফল কিন্তু আরও কার্যকর উপায়ে।
অনেকগুলি ক্রিয়াকলাপ রয়েছে যা প্রক্রিয়াটির অংশ হিসাবে উপস্থিত বলে মনে হয়, তবে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় হিসাবে চিহ্নিত সেই কার্যক্রমের আগে বা পরে এটি করা যেতে পারে।
এই প্রশ্নটি প্রতিষ্ঠিত করতে সহায়তা করবে যদি এই মুহুর্তে ক্রিয়াকলাপটি সবচেয়ে কার্যকর হয় এবং যদি এর অস্থায়ী অনুপস্থিতি সাধারণভাবে প্রক্রিয়াটিতে বাধা সৃষ্টি করে।
স্পষ্টতই, প্রথম দুটি মূল্যায়ন সম্পাদন করার পরে, সিদ্ধান্ত নেওয়া যেতে পারে যে ক্রিয়াকলাপটি প্রয়োজনীয়, তবে তবুও, এটি এমন ঘটনাও হতে পারে যে এটি অন্য সময়ে চালানো প্রক্রিয়া ক্রমকে বাধাগ্রস্থ করে না, বরং সময়ের গতি বাড়িয়ে তোলে উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য প্রতিক্রিয়া।
এই প্রশ্নগুলি তৈরি করার সময়, প্রক্রিয়াটি নির্ণয়ের জন্য আরেকটি পরিপূরক মূল্যায়ন পদ্ধতির উদ্ভব হয়, যা প্রতিটি ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করা হয় সেই জায়গার উপর ভিত্তি করে।
চতুর্থ মূল্যায়ন:
মূল প্রশ্নটি হ'ল:
- কোথায় হয়েছে?
পদ্ধতিটি প্রকৃতির কাঠামোগত এবং এর উদ্দেশ্যটি নির্ধারণ করা হয় যে বিভাগটি বা অঞ্চলটি পরিচালনা করা হয়েছে এটি সবচেয়ে উপযুক্ত কিনা বা কাঠামোর মধ্যে এটি অন্য কোনও অঞ্চলে পরিবর্তন করা যেতে পারে যা এর উপলব্ধিটি সহজতর করে এবং আরও ভাল ফলাফল অর্জন করতে পারে।
এটি সাধারণ যে সংস্থাগুলিতে বা বিভাগগুলি এটি তৈরি করে তাদের অনেকগুলিই এমন কার্যক্রম পরিচালনা করে যা তারা তৈরি করা মিশন থেকে সম্পূর্ণ দূরের, যার ফলে কার্যগুলির নকল অর্জন।
এই মূল্যায়নটিকে বৃহত্তর অবাস্তবতার সাথে বিশ্লেষণ করা উচিত কারণ সম্ভবত অন্যান্য বিভাগগুলিতে ক্রিয়াকলাপ পুনরায় বিতরণ করার ফলে পরিণতি হতে পারে যে প্রক্রিয়াটি সহজ করার পরিবর্তে এটি আরও জটিল হয়ে উঠতে পারে।
পুনর্নির্মাণের মূল নির্দেশিকাগুলির অধীনে, প্রতিষ্ঠানের কাঠামো অবশ্যই প্রক্রিয়াগুলির বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নিতে হবে এবং তদ্বিপরীত নয়, তবে, এটি অস্বীকার করা যায় না যে কিছু কিছু ক্ষেত্রে তার প্রতিটি অংশের বিশেষত্ব এবং মিশনে সহায়তা করে প্রক্রিয়াটির ক্রিয়াকলাপগুলিকে প্রবাহিত করুন।
এই প্রশ্নটি পূর্ববর্তী প্রশ্নোত্তরের সাথে বিস্তৃতভাবে যুক্ত, যেহেতু যদি এই মুহুর্তে ক্রিয়াকলাপটি চালানো উচিত তা বিশ্লেষণের পরে যদি সিদ্ধান্তে আসে যে এটি প্রক্রিয়াটির ক্রমকে প্রভাবিত করে না, সম্ভবত এটি অন্য কোনও জায়গায় সঞ্চালিত হতে পারে, যার ফলে বিশুদ্ধ প্রক্রিয়া তৈরি হয় এবং এর অভিনয় এবং ক্লায়েন্টদের জন্য কম জটিল।
এই প্রশ্নটির পরিপূরক হ'ল মানবিক উপাদানগুলির উপর ভিত্তি করে, যা প্রক্রিয়াটি নির্ধারণের মধ্যে শেষ মূল্যায়নের বিষয়।
পঞ্চম মূল্যায়ন:
মূল প্রশ্নটি হ'ল:
- কে করে?
এর উদ্দেশ্য হ'ল মানব সম্পদের বৈশিষ্ট্য বিশ্লেষণ করা, প্রক্রিয়াগুলি তৈরি করতে যে অনুষদগুলি তৈরি করতে হবে এবং তা কার্যকর করার জন্য এটি সঠিক কিনা তা নির্ধারণ করতে হবে।
এই প্রশ্নের নির্ণয় পূর্ববর্তী মূল্যায়নের আশেপাশে ঘোরাফেরা করে, যেহেতু অবশ্যই সংস্থার কাঠামোটি তার প্রতিটি ক্ষেত্র এবং / অথবা উপাদান বিভাগগুলির সমন্বয়ে গঠিত কর্মীদের বৈশিষ্ট্য এবং বৈশিষ্ট্যগুলি ভিত্তি করে।
কিছু সুযোগে অযোগ্য ব্যক্তিরা ক্রিয়াকলাপগুলি সম্পাদন করেন এবং তাদের আরও কার্যকর করার জন্য উপযুক্ত কিছু বৈশিষ্ট্য, দক্ষতা এবং কিছু ধরণের বিশেষজ্ঞের কর্মী দ্বারা তাদের পরিচালনা করা প্রয়োজন।
অন্যান্য ক্ষেত্রে, ক্রিয়াকলাপগুলি অযোগ্য ব্যক্তিদের দ্বারা পরিচালিত হয়, যা মানব সম্পদের অপচয় এবং একই সাথে তাদের পক্ষ থেকে অসন্তুষ্টি হয়ে যায়।
ডিজাইন:
এই স্তরটি কাঙ্ক্ষিত ফলাফল থেকে শুরু হয় এবং সেগুলি থেকে কাজ করে, স্ক্র্যাচ থেকে একটি নতুন প্রক্রিয়া ডিজাইনের জন্য, এটি অবশ্যই স্বাধীন বিশ্লেষকদের দ্বারা চালিত করা উচিত এবং প্রক্রিয়াটির জ্ঞানের পর্যায়ে সমান্তরালে শুরু করা উচিত, পরে এর বাস্তবায়নের জন্য দায়ীদের সাথে মানদণ্ডের বিনিময় করতে হবে।
প্রক্রিয়া পরিবর্তন আইডিয়াগুলি এই পর্যায়ে সত্যই সৃজনশীল হতে পারে কারণ তাদের বিদ্যমান প্রক্রিয়া নকশার কোনও ভিত্তি নেই।
প্রক্রিয়া নকশাটি খুব আকর্ষণীয় হবে যখন আপনি এটি পরীক্ষা করেন এবং বেশ কয়েকবার প্রশ্ন করেন question নকশাগুলিতে নকশাগুলি পাস করার সময় এটি গুরুত্বপূর্ণ যে পুনর্নির্মাণটি পরিষেবা কার্যকে আরও বিশদভাবে বিবেচনা করে, মানবসম্পদের যে সক্ষমতা কাজ করার নতুন উপায় থাকবে, প্রযুক্তিগত দক্ষতা এবং অবশেষে, সাংগঠনিক কাঠামোর যাচাই তা নিশ্চিত করার জন্য লোকেরা thingsতিহ্যগত উপায়ে জিনিসগুলিতে ফিরে যায় না।
এই বিবেচনাগুলি প্রক্রিয়া ডিজাইনারদের জন্য সীমাবদ্ধ করতে পারে, পাশাপাশি নতুন সম্ভাবনার কথাও তুলে ধরেছে। যদিও চূড়ান্ত প্রতিলিপিতে ডিজাইনটি অবশ্যই এই সীমাবদ্ধতার মধ্যে কাজ করতে হবে, তবে এই সীমাবদ্ধতাগুলি পুরোপুরি পরীক্ষা করা এবং যেখানে সম্ভব, সরল করে তোলা জরুরী।
নতুন প্রক্রিয়াটির নকশা নিম্নলিখিত কয়েকটি সমাধানের সাথে মানিয়ে নেওয়া যেতে পারে:
- ইন্টিগ্রেট (মার্জ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছুন বা সরল করুন mate
অপসারণ:
প্রক্রিয়াতে মান যোগ না করে এমন সমস্ত পদক্ষেপগুলি মুছে ফেলা উচিত। প্রক্রিয়াটির নতুন ধারণা থেকে, কখনও কখনও সিদ্ধান্তে পৌঁছে যায় যে বিপুল সংখ্যক ক্রিয়াকলাপের মূল্য নেই। কয়েক বছর ধরে কার্যক্ষম পদ্ধতিতে কাজ করার সময় কাজের উপায়গুলি বিকশিত হয় এবং খুব কম লোকই বর্জ্য সনাক্ত করে।
যতগুলি সম্ভব অপ্রয়োজনীয় কাজগুলি মুছে ফেলার পরে, এগুলি বাকি থাকাগুলিকে সরল করা গুরুত্বপূর্ণ important
কোনও সংস্থার মাধ্যমে উপাদান বা নথির প্রবাহকে ম্যাপিং করা, যৌক্তিক ও শারীরিকভাবে উভয়ই সরলকরণের সুযোগগুলি প্রকাশ করতে পারে Sometimes কখনও কখনও বিভাগগুলি পৃথক অফিসে অবস্থিত হয় এবং একটি অভ্যন্তরীণ মেইল সিস্টেমের মাধ্যমে নথি পাঠানো হয়। । কারখানাগুলি অনুকূলকরণের জন্য কারখানাটি বিশেষজ্ঞের ক্ষেত্রগুলি থেকে যেভাবে সরে যাচ্ছে, অফিসগুলিতেও এটি ঘটছে। গ্রাহক-কেন্দ্রিক দলে কর্মীদের পুনর্গঠন করার মাধ্যমে, প্রতিটি বিভাগের উপযুক্ত লোকেরা একে অপরের কাছাকাছি বসে থাকার কারণে অপ্রয়োজনীয় নথি জমা দেওয়ার বিষয়টি বাদ দেওয়া হয়।
সংহত:
গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা এবং পরিষেবা কার্যের সরবরাহের ক্ষেত্রে একটি মসৃণ প্রবাহ অর্জনের জন্য সরলীকৃত প্রক্রিয়াগুলি অবশ্যই একীভূত করতে হবে।
একক অবস্থানে বেশ কয়েকটি কার্যক্রম একত্রিত করা সম্ভব। এক ব্যক্তিকে একটি শৃঙ্খলাবদ্ধ ব্যক্তি দ্বারা পরিচালিত করার পরিবর্তে সরলকৃত কাজগুলির একটি পরিসীমা সম্পন্ন করার জন্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়ার মাধ্যমে সংস্থার মাধ্যমে উপাদান বা তথ্যের প্রবাহ ব্যাপকভাবে ত্বরান্বিত হবে। যখনই কাজটি এক ব্যক্তির থেকে অন্য ব্যক্তির কাছে যেতে হয় তখনই ভুল হওয়ার সম্ভাবনা থাকে।
স্বয়ংক্রিয়:
পঞ্চম অধ্যায়ে যেমন উল্লেখ করা হয়েছে, প্রযুক্তি ব্যবহার করা এবং এটিকে নতুন প্রক্রিয়ার সাথে খাপ খাওয়ানো গুরুত্বপূর্ণ is
নতুন প্রক্রিয়াগুলির সুবিধার্থে যে প্রযুক্তির ব্যয়-বেনিফিট অর্জন করা যেতে পারে তাদের সেই অটোমেশন সম্ভাবনার প্রত্যেকটিতে মূল্যায়ন করতে হবে।
যে পরিমাণ ক্রিয়াকলাপ বিপুল পরিমাণে মানব সম্পদ ব্যবহার করে তাদের অনেকগুলি এমন যন্ত্রপাতি ও সরঞ্জামের সহজ ক্রয়ের সাহায্যে সহজলভ্য হতে পারে যা আজ উত্পাদনশীলতা এবং পণ্যগুলির মান এবং / অথবা পরিষেবাদির ক্ষেত্রে পার্থক্য তৈরি করে।
শেষ অবধি, এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে নতুন প্রক্রিয়াগুলিকে শক্তিশালী করার জন্য, পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়িত করার বৈশিষ্ট্য এবং উদ্দেশ্যগুলির সাথে সাংগঠনিক কাঠামোর পুনরায় সমন্বয় করা প্রয়োজন।
এটি সাংগঠনিক পুনরায় নকশা, বিকেন্দ্রীকরণ এবং কাজের প্রবাহের পরিবর্তনগুলি, দায়িত্বগুলির সুস্পষ্ট সংজ্ঞা, ন্যূনতম অঞ্চল এবং / অথবা বিভাগের সংস্থান, কর্তৃত্বের রেখার সংজ্ঞা এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য নিয়ন্ত্রণ, স্বায়ত্তশাসন এবং স্বাধীনতার সংজ্ঞা দেয়, অবস্থান এবং কার্যকারিতা সংজ্ঞা।
উপরোক্ত অর্জনের জন্য, নিম্নলিখিত পুনর্গঠন প্রকল্পটি ব্যবহার করা যেতে পারে, যা সংস্থার নতুন সংগঠন চার্ট তৈরির জন্য শুরুতে প্রয়োগ করতে হবে; পরবর্তীতে, নতুন নির্ভরতা বা বিভাগ তৈরির জন্য যা এটি তৈরি করবে; এবং পরিশেষে, তাদের প্রত্যেকের মধ্যে নতুন কাজের বিবরণ এবং কার্যকারিতা বিতরণের জন্য।
প্রথম ধাপ
নতুন প্রক্রিয়াগুলি ডিজাইন করুন
দ্বিতীয় ধাপ
নতুন প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে অবশ্যই সম্পাদিত হওয়া যে লক্ষ্য বা লক্ষ্যটি তৈরি করা হয়েছিল সেগুলি বিবেচনা করে সমস্ত ক্রিয়াকলাপের একটি সাধারণ তালিকা প্রস্তুত করুন।
তৃতীয় পদক্ষেপ
মূল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির উদ্দেশ্যগুলি যথাযথভাবে মেনে চলার সাথে সাথে বিভাগগুলি এবং / অথবা অবস্থানগুলি সর্বোত্তমভাবে কার্যকর করতে পারে যাতে একটি সংস্থা চার্ট প্রস্তুত করুন।
চতুর্থ পদক্ষেপ
বিভাগের এবং / অথবা নতুন কাঠামোর সাথে এর সাথে সম্পর্কিত এমন অবস্থানের প্রতিটি ক্রিয়াকলাপকে অর্পণ করুন, "বর্তমানে কে এটি সম্পাদন করে, বা কেন তা নয়"।
