সম্ভবত কিছু পেশাদার যারা নিয়মিত রিকভারি ম্যানেজমেন্ট পরিচালনা করেন তাদের মনে হয় যে বর্তমান পরিস্থিতি খুব খারাপ, সঙ্কট বিপর্যয় ডেকে আনছে এবং দরিদ্র ক্লায়েন্টরা কোনও কিছুর জন্য অনেক "অর্থ প্রদান" করছে।
আরও একটি বিপরীত প্রোফাইল রয়েছে যা " গর্ত হিসাবে " খেলাপি " এর মূল্যায়ন করে, যারা সর্বদা অর্থ না দেওয়ার অভিপ্রায় নিয়ে ক্রয় করে। উভয় পদ্ধতির মধ্যে সত্য / বাস্তবতা কি?
আমাদের দৃষ্টিকোণ থেকে, এটি সত্যগুলি অনুসন্ধান করার বিষয় নয়, তবে উভয় দৃষ্টিভঙ্গি আমাদের ব্যবস্থাপনায় যে পরিণতি ঘটেছে তা মূল্যায়ন করার বিষয়। আমরা যে সমস্ত কার্য সম্পাদন করি তা আমাদের মনোভাব এবং আমরা যে ক্লায়েন্টরা খেলাপি তাদের সম্পর্কে নিজেরাই বলি তা দ্বারা চিহ্নিত করা হবে ।
যদি আমি মনে করি যে "দুর্বল জিনিস" আরও কিছু করতে পারে না, গ্রাহক ব্যবস্থাপনায় আমাদের মনোভাব জমা দেওয়ার মাধ্যমে চিহ্নিত করা হবে, যা আমাদের দুর্বল স্বরে, বার্তা এবং প্যাডিগ্রি মনোভাবের অভাবের দিকে নিয়ে যায়, এগুলির সমস্তই অনিবার্য বার্তা। । সুতরাং আমরা ক্লায়েন্টকে অর্থ প্রদান বা না দেওয়ার জন্য রেখে দেব।
যদি বিপরীতে, আমাদের পুনরুদ্ধারের ধারণাটি ক্লায়েন্টকে মূল্য দিতে অস্বীকারকারী হিসাবে মূল্যায়ন করে চিহ্নিত করা হয় তবে অবশ্যই তারা সক্ষম হতে পারে এবং আমার ভূমিকা তাদের পুনরুদ্ধারের হুমকি প্রদান করতে পারে, তবে একটি অনমনীয়, অসহযোগী মনোভাব সম্ভবত পরাভূত হবে, যার মধ্যে আমার পুনরুদ্ধারের অধিকার রয়েছে, "খারাপটি আপনি এবং আপনি আমাকে দিতে হবে, তা যেমন হয় তেমনি থাকুন"। এই ক্ষেত্রে আমরা সেই ব্যক্তিকে ঘৃণার জন্য পুরোপুরি দায়বদ্ধ করি এবং তার বিরুদ্ধে "লড়াই" করি, যা সাধারণত প্রতিরক্ষামূলক মনোভাব তৈরি করে এবং পাশাপাশি অন্য পক্ষের আক্রমণও করে। এবং অবশ্যই সম্পর্ক এবং পরিচালনায় অনেক দূরত্ব, বোধ হয় সাধারণত আমাদের দ্বারা আক্রান্ত হয়।
অবস্থান থেকে সরে যাওয়ার এবং চুক্তিতে বাধা দেওয়ার পক্ষে এটি সর্বোত্তম বিকল্প।
মানুষকে সমস্যা থেকে আলাদা করবেন না কেন?
সমস্যাগুলি নিয়ে আলোচনার সাথে পক্ষগুলির মধ্যে সম্পর্কের অবনতি ঘটে। অর্থ প্রদানের বিষয়টি নিয়ে কাজ করা এবং সৌহার্দ্যপূর্ণ সম্পর্ক বজায় রাখা প্রতিযোগিতামূলক উদ্দেশ্য হতে পারে না। আপনার দলের জন্য দোষ ও দায়বদ্ধতা অন্য পক্ষের উপর চাপিয়ে দেওয়া লোভনীয়। এটি সমাধানের সন্ধান এবং পুনরুদ্ধারের জন্য বৈধ ডেটা সরবরাহের প্রক্রিয়ায় অন্য পক্ষকে জড়িত করার বিপরীতে এটি ব্যক্তিগত স্বস্তিরও একটি রূপ।
গাইডলাইন: "সমস্যাটি কঠিন এবং লোকদের মধ্যে নরম।" ক্লায়েন্ট অবশ্যই আমাদের মিত্র হতে হবে, তার সাথে সহযোগিতা করা এবং তাকে সহায়তা করা গুরুত্বপূর্ণ, যেহেতু এটি চুক্তির পক্ষে হবে favor ক্লায়েন্ট যদি শত্রুর মতো মনে হয় তবে সে তার অর্থ প্রদান করবে না। যদি আমরা অবস্থানের কাছে যাই, আমাদের কাছে যাওয়ার আধিক উপায় আছে। উদ্দেশ্য: শোনানো বোধ করা, অবৈতনিকভাবে একটি উন্মুক্ত এবং নমনীয় মনোভাব বজায় রাখা ছাড়াও অর্থ প্রদান না করার পরিণামকে বিতর্কিত করে।
