লোকেরা যখন তাদের প্রথম কার্য সম্পাদন পরিমাপ প্রক্রিয়া সেট করে থাকে তখন লক্ষ্যগুলি একটি আলোচিত বিষয়। লক্ষ্য নির্ধারণের সঠিক সময়টি কখন অবাক হয় তা অবাক করা সাধারণ বিষয়? আসুন এই সমস্যার কিছু দিক দেখুন।
লক্ষ্য এবং গোলের মধ্যে পার্থক্য
ব্যবসায়ের উদ্দেশ্যগুলি হ'ল বিস্তারিত দীর্ঘমেয়াদী দৃষ্টিভঙ্গির সেই লিখিত অংশগুলি যেখানে আমরা ফলাফলগুলি কী অর্জন করতে চাই এবং কোন তারিখের দ্বারা সংজ্ঞায়িত করি। লক্ষ্যগুলি একই রকম তবে বৃহত্তর লক্ষ্যগুলির বিশদ এবং সময়সীমাতে সামঞ্জস্য করা ছোট পদক্ষেপ হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে। একটি সংস্থা তার মৌলিক লক্ষ্যগুলির দিকে অগ্রসর হয়, তবে সেই পথটি বিভিন্ন লক্ষ্য নিয়ে গঠিত যা প্রথমে ব্যক্তি এবং দল উভয় স্তরেই অর্জন করতে হবে।
লক্ষ্যগুলি সংজ্ঞায়িত করুন
লক্ষ্য নির্ধারণ দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের মূল চাবিকাঠি এবং লক্ষ্য নকশা প্রক্রিয়াটির জন্য একটি ধারণামূলক কাঠামো সরবরাহ করে। উদাহরণস্বরূপ, "গ্রাহকদের সাথে কথা বলুন" একটি লক্ষ্য হতে পারে কারণ সংগঠনের পক্ষে কৌশল এবং এর উদ্দেশ্যগুলি নির্ধারণের প্রথম পদক্ষেপ হিসাবে এটি গুরুত্বপূর্ণ, যা ব্যবসায়ের অবশ্যই পাঁচ বছরের মধ্যে অর্জন করা উচিত। লক্ষ্য নির্ধারণের প্রক্রিয়াগুলিতে কর্মচারীদের অন্তর্ভুক্ত করা তাদের অর্জনে তাদের পক্ষ থেকে আরও বৃহত্তর প্রতিশ্রুতি তৈরি করার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ। শক্তিশালী তবে বাস্তব লক্ষ্যগুলি সংস্থাকে উচ্চতর মান অর্জন করতে বাধ্য করে।
লক্ষ্য নির্ধারণে বাস্তবতা
লক্ষ্যগুলি নির্দিষ্ট শর্তে ব্যাকফায়ার করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, অতিরিক্ত গা bold় লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য নির্ধারিত ব্যক্তিরা শিথিল হয়ে যেতে পারে, শর্টকাট নিতে পারে বা সেগুলি পূরণ করার জন্য উচ্চ ব্যয় করতে পারে inc বিপরীতে, একটি লক্ষ্য যা খুব সহজ, লোকেদের অনুপ্রাণিত করার জন্য যথেষ্ট উত্সাহ তৈরি করতে পারে না। এমন লক্ষ্য যা পৌঁছনোর বাইরে নয়, তা সময়সীমাটি ছড়িয়ে দিতে পারে এবং এটি পূরণ করতে ব্যর্থ হতে পারে। লক্ষ্যের পথে মাইলফলক হিসাবে নির্ধারিত লক্ষ্যগুলি অর্জনের সম্ভাবনা বাড়াতে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
লক্ষ্যগুলি পরিমাণগত হয়
লক্ষ্য অর্জন করা ক্রিয়াকলাপ এবং প্রচেষ্টার অংশ যা একটি ব্যবসায়কে এগিয়ে নিয়ে যায়। কিছু উদাহরণ অন্তর্ভুক্ত
- সাপ্তাহিক বা মাসিক বিক্রয় কোটা স্থাপন করুন এবং অর্জন করুন, ত্রৈমাসিক বাজেট নির্ধারণ করুন বা এই মাসে প্রতি ইউনিট উত্পাদনের সংখ্যাটি কী হওয়া উচিত
উদাহরণস্বরূপ, মাসিক আর্থিক লক্ষ্যগুলি বাজেটে উপস্থিত থাকে এবং সংস্থার বার্ষিক লক্ষ্য অর্জনে সমস্ত ক্ষেত্রকে জড়িত করার জন্য ভাগ করা হয়, বিশেষত আয়, পরিচালন ব্যয়, বিনিয়োগের পরিকল্পনা, অনুমানিত লাভ সম্পর্কিত ক্ষেত্রে, প্রভৃতি
সেটিংস
সংস্থার লক্ষ্যের দিকে অগ্রগতি বজায় রাখতে কিছু লক্ষ্য নিয়মিত অর্জন করা প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, বিক্রয় দলের প্রত্যেক বিক্রয়কারকে সেমিস্টার লক্ষ্যগুলি পূরণের জন্য প্রতিদিন, সপ্তাহ বা মাসে প্রতি সর্বনিম্ন বিক্রয় সমন্বয়ে একটি লক্ষ্য অর্জন করতে হবে। যখন বিক্রেতারা লক্ষ্যে পৌঁছায় না, বাজেটের লক্ষ্যগুলিতে একটি সমন্বয় করা প্রয়োজন, যা বাস্তবতার অনুভূতি বজায় রাখতে গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে।
কর্মক্ষমতা পরিমাপের প্রক্রিয়াতে আপনি আপনার লক্ষ্যগুলি সেট করেছেন। একাকী এই বাস্তবতার একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব রয়েছে কারণ এটি দায়বদ্ধদের তাদের অর্জনের জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করার জন্য জড়িত করে। আপনি যখন লক্ষ্যগুলি সেট না করেন, তখন সেই মূল্যবান প্রভাবটি নষ্ট হয়ে যায়।
আসুন নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলিতে একটি সাধারণ পারফরম্যান্স পরিমাপ প্রক্রিয়া বর্ণনা করুন:
- আপনি যে লক্ষ্যগুলি অর্জন করতে চান তা সেট করুন those এই লক্ষ্যগুলি নিরীক্ষণের জন্য মেট্রিক নির্বাচন করুন। মেট্রিকগুলি কী রিপোর্ট করছে তা বর্ণনা করুন এবং ব্যাখ্যা করুন প্রতিটি মেট্রিকের প্রতিক্রিয়া জানাতে কোন পদক্ষেপ নেওয়া হবে তা সিদ্ধান্ত নিন।
লক্ষ্যগুলি কোন ধাপে সেট করা উচিত? বেশিরভাগ লোক এগুলি খুব তাড়াতাড়ি ঠিক করে দেয়। এবং এটি একটি সমস্যা, কারণ আপনার লক্ষ্যটি নির্ধারণের জন্য প্রয়োজনীয় কিছু সমালোচনামূলক তথ্য এখনও বিদ্যমান নেই।
লক্ষ্যগুলি সেট করার সময় আপনার কি লক্ষ্য নির্ধারণ করা উচিত? না.
লক্ষ্য নির্ধারণ করার সময়, আমরা কীভাবে তাদের পরিমাপ করতে যাচ্ছি তা আমরা খুব কমই জানি। প্রথমে লক্ষ্যগুলি নিয়ে কাজ করার পরামর্শ দেওয়া হয় তাই লক্ষ্যগুলি আরও সহজেই নির্ধারিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার "গ্রাহকের আনুগত্য বাড়ান" এর মতো পরিমাপ করা যদি কোন কঠিন উদ্দেশ্য হয় তবে আপনি এটিকে সংক্ষিপ্ত এবং পরিমাণযুক্ত লক্ষ্যগুলিতে বিভক্ত করতে পারেন যেমন "গ্রাহক কতবার ফিরে আসার গড় সংখ্যা"।
মেট্রিক নির্বাচন করার সময় আপনার লক্ষ্যগুলি সেট করা উচিত? না.
আমরা কোন মেট্রিকটি ব্যবহার করব তা স্থির করে নেওয়ার পরেও সরাসরি লক্ষ্য নির্ধারণ করা এখনও অনুমানের একটি খেলা। প্রায়শই আমাদের কাছে বর্তমান পরিস্থিতি সম্পর্কে তথ্য নেই। আমরা কোথা থেকে শুরু করছি তা যদি আমরা না জানি, আমরা কী জন্য লক্ষ্য রাখতে পারি তা আমরা জানব না।
মেট্রিকগুলি প্রতিবেদন করার সময় আপনার উদ্দেশ্যগুলি নির্ধারণ করা উচিত? না.
কীভাবে ব্যবসা চলছে এবং আমরা এটি কীভাবে করতে চাই তার মধ্যে ব্যবধানটি দেখার জন্য আমাদের পারফরম্যান্স মেট্রিকগুলির চার্টে আংশিক লক্ষ্য অন্তর্ভুক্ত করা গুরুত্বপূর্ণ। মেট্রিক্সের বিবর্তনে প্রথম গ্রাফ তৈরি করা কার্যকর কারণ এটি আমাদের কোথায় দাঁড়িয়ে আছে তার একটি ধারণা দেয়। আমাদের এই প্রথম গ্রাফটি দেখতে হবে, আমরা কোথা থেকে শুরু করেছি এবং আংশিক লক্ষ্যগুলি কী, যাতে পরবর্তী সময়ে কীভাবে লক্ষ্য নির্ধারণ করা যায় সে বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারি।
