উচ্চ-পারফরম্যান্স, স্ব-পরিচালিত দলগুলি; পরিষেবা সংস্থাগুলির জন্য দুর্দান্ত চ্যালেঞ্জ

Anonim

বিশ্ব এবং বিশেষত ব্যবসা এবং তাদের রূপগুলি একদিকে যেমন ক্রমাগত, ক্রমবর্ধমান আগ্রহ এবং গ্রাহকদের প্রস্তুতিতে বদলে যাচ্ছে এবং বাজারে জটিলতা বাড়িয়েছে, অনেক ক্ষেত্রে এর শক্তি উন্নত করেছে ভোক্তা আলোচনা এবং তাদের চাহিদা স্তর।

অন্যদিকে, একক সিস্টেমে প্রযুক্তি এবং ব্যবসায়গুলির সংহতকরণ এবং সংমিশ্রণের প্রবণতা যা বৃহত্তর বুদ্ধি সরবরাহ করে এবং ভোক্তা, পণ্য এবং পরিষেবাদি, ব্যবহার, প্রয়োজনীয়তা, আকাঙ্ক্ষা, আকাঙ্ক্ষা সম্পর্কিত বৃহত পরিমাণে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষমতা সরবরাহ করে এবং আচরণ, বাজার এবং প্রতিযোগিতা।

উদ্ভাবন, ব্যবসা ও প্রযুক্তি ফিউশন, জ্ঞান নেটওয়ার্কিং, যোগাযোগের পয়েন্টগুলির মাধ্যমে গ্রাহক সংহতকরণ, গ্রাহকের তথ্যের স্বয়ংক্রিয় ক্যাপচার এবং বিশ্লেষণ, মানব রাজধানী এবং প্রতিভা মানের মতো ধারণাগুলি, এবং নতুন নেতৃত্বের দৃষ্টান্ত সংস্থাগুলিতে ব্যবসায়ের সুবিধা অর্জন, বজায় রাখা এবং তাদের প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান উন্নয়নের কৌশল হিসাবে আরও বেশি গুরুত্ব দেয়।

তবে এই সমস্ত পদ্ধতিগত, প্রযুক্তিগত, সাংগঠনিক এবং প্রশাসনিক প্রবণতায় কাকতালীয়তার একটি সাধারণ কারণ রয়েছে যা এই সমস্ত তত্ত্বকে গতিতে সেট করে এমন বেস এবং কেন্দ্রীয় অক্ষ গঠন করে। হিউম্যান ক্যাপিটাল, হিউম্যান ট্যালেন্ট, এবং প্রতিভা মূল্য; এই ফ্যাক্টরের প্রতি মনোযোগ দেওয়া একটি পার্থক্য তৈরি করতে পারে।

মানবিক মূলধনকে প্রয়োজনীয় দক্ষতা প্রদানের জন্য, এর জীবনযাত্রার উন্নতি করতে, সৃজনশীলতা, উদ্ভাবন, দলবদ্ধতা এবং পারস্পরিক প্রতিশ্রুতিবদ্ধতার অনুকূল পরিবেশ ও পরিবেশ তৈরিতে সম্পদসমূহের বিনিয়োগ, যদি দ্রুত প্রত্যাবর্তনের সাথে একটি বিনিয়োগ গঠন করে তবে সঠিকভাবে পরিচালনা করুন। পণ্য ও পরিষেবার মান উন্নত করতে উত্সাহিত কোনও কর্মীর অতিরিক্ত মূল্য এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি আশ্চর্যজনক।

পূর্বোক্তগুলি নতুন ভবিষ্যত, টিম ওয়ার্ক এবং উচ্চ-পারফরম্যান্স গঠনের বিষয়টি বোঝার জন্য কেন্দ্রীয়, স্ব-পরিচালিত দলগুলি তাদের আয় এবং লাভের ক্ষেত্রে পণ্য ও পরিষেবাদির মানতে যে অবদান রাখে তার সাথে যুক্ত হওয়া মূল্যের মধ্যে পার্থক্য তৈরি করে কোম্পানি.

তবে স্ব-পরিচালিত দল গঠন একটি জটিল প্রক্রিয়া, এটি এমন একটি পরিস্থিতি নয় যা সিদ্ধান্ত হয়, এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যেখানে বিশ্বাস, প্রতিশ্রুতির স্তর, সহযোগিতা, কাজের পরিবেশ, স্বার্থের সাথে পৃথক স্বার্থের রূপান্তর গোষ্ঠীগুলি, স্বতন্ত্র এবং সম্মিলিত শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি সম্পর্কে সচেতনতা, ব্যবসায়িক দক্ষতা এবং জ্ঞান, ব্যক্তিগত এবং পারিবারিক জীবনের জীবনযাত্রা, যা বলা হয় এবং করা হয় তার মধ্যে নেতৃত্বের সামঞ্জস্য এবং যে ভূমিকা পালন করা হয় তার জ্ঞান তারা একটি কাজের দলে একত্রিত হয়ে সৃজনশীল এবং উদ্ভাবনী সমাধান এবং সিদ্ধান্তগুলি উত্থাপন করে।

আমরা সকলেই স্বীকার করি যে টিম ওয়ার্কের সমন্বয় থেকে প্রাপ্ত ফলাফলগুলি নিঃসন্দেহে পৃথক ফলাফলের চেয়ে বেশি।

তবে স্ব-নির্দেশিত দলগুলি কী কী? কি তাদের বৈশিষ্ট্যযুক্ত এবং তারা প্রয়োগ করা হয় যেখানে?

একটি স্ব-দিকনির্দেশিত দল হ'ল এমন একটি যা ন্যূনতম পরিচালনার হস্তক্ষেপের সাথে তার নিজস্ব কার্য সম্পাদনকে সংগঠিত, পরিকল্পনা, প্রভাব ও নিয়ন্ত্রণ করে। এটি দ্বারা চিহ্নিত করা:

  • তারা তাদের কর্মের দিকে লক্ষ্য রাখে এমন লক্ষ্যগুলি ভাগ করে, তারা দৃষ্টি, মিশন, মূল্যবোধ এবং লক্ষ্যগুলি ভাগ করে দেয় প্রতিটি সদস্য নিজের জন্য, দলের জন্য এবং তার অভ্যন্তরীণ সংস্থার জন্য দায়বদ্ধ, তারা স্বতঃস্ফূর্তভাবে তাদের আচরণ পরিচালনা করে এমন অভ্যন্তরীণ রীতিগুলি বিকাশ করে। তারা কার্যের বিষয়ে পরস্পর নির্ভরশীল, তারা নির্দিষ্ট কার্য এবং ভূমিকা সম্পাদন করে, কাজটি সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় এবং একসাথে পরিচালিত হয় Its এর সদস্যরা একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে, একে অপরকে সমর্থন করে, সহযোগিতা, বন্ধুত্ব এবং সংহতির অনুভূতি বিকাশ করে team নেতৃত্ব ভাগ করে নেওয়া হয় দলের দক্ষতা সর্বাধিক করার জন্য Per পারফরম্যান্স পরিমাপ করা হয় সম্মিলিতভাবে ফলাফল কাজ পরিমাপ করে।

আসুন এমন কয়েকটি ব্যবহারিক উদাহরণ দেখুন যেখানে স্ব-পরিচালিত দলগুলি সাফল্য, বৃহত্তর দক্ষতা এবং পরিষেবা সরবরাহের ক্ষেত্রে কার্যকরতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

পরিষেবা সরবরাহকারী সংস্থাগুলিতে যেখানে বেশ কয়েকটি সংস্থাগুলি পরিষেবা সরবরাহের সময় হস্তক্ষেপ করে, গ্রাহক এবং গ্রাহকদের সর্বাধিক সন্তুষ্টি প্রদানের জন্য গ্রাহক পরিষেবা দল এবং সমাধান বা সহায়তা দলগুলির স্ব-নির্দেশিত টিমের বৈশিষ্ট্য থাকা প্রয়োজন। প্রতিটি যোগাযোগের উপর।

বহু-সংস্থাগুলি সরবরাহ করে এমন পরিষেবাগুলিতে, যেখানে ক্লায়েন্টের মুখটি অনন্য, তবে পরিষেবাগুলিতে অংশগ্রহণকারী সংস্থাগুলির সহায়তা দলগুলি সহায়তা সরবরাহ করে, সেখানে যত্ন দলগুলির সাথে সহায়তা দলগুলির একটি দুর্দান্ত সংহতি প্রয়োজন। গ্রাহক সর্বাধিক গ্রাহক সন্তুষ্টি সহ সমাধান প্রস্তাব। এই পরিস্থিতিতে স্ব-পরিচালিত দলগুলি সর্বাধিক নির্দেশিত।

সফ্টওয়্যার প্রকল্পগুলির বিকাশের জন্য চতুর পদ্ধতি বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে স্ব-পরিচালিত দলগুলি সাফল্যের ভিত্তি, বৃহত্তর দক্ষতা এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রত্যাশিত ফলাফল অর্জন করা।

এই পদ্ধতিগুলিতে যেমন জানা যায়, স্প্রিন্ট বা প্রকল্পের সময়সূচি সাধারণত 2 বা 4 সপ্তাহের স্বল্প সময়ের মধ্যে সম্পাদিত হয় এবং প্রকল্প পরিচালকের ভূমিকা "প্রোডাক্টের মালিক" বা পণ্য মালিকের মধ্যে ওয়ার্ক টিমে মিশ্রিত হয়। এবং স্ক্রাম পদ্ধতিতে "স্ক্রাম মাস্টার"।

যেমন অনুমান করা যায়, ব্যবসায়ের জটিলতা প্রতিদিন বেড়েই চলেছে এবং নমনীয় সংস্থাগুলি প্রয়োজন যা দ্রুত পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নেয় এবং পরিবেশ যে উদ্ভাবনী, সৃজনশীল এবং অনুপ্রাণিত কাজের দলগুলির সাথে পরিবেশনাগুলি উপস্থাপন করে সেগুলির সুযোগ গ্রহণ করে।

সংস্থাগুলি এবং বিশেষত পরিষেবা সংস্থাগুলিকে আগামীকালের জন্য প্রস্তুত থাকতে আজ উচ্চ-পারফরম্যান্স স্ব-পরিচালিত দল গঠন বড় চ্যালেঞ্জ।

উচ্চ-পারফরম্যান্স, স্ব-পরিচালিত দলগুলি; পরিষেবা সংস্থাগুলির জন্য দুর্দান্ত চ্যালেঞ্জ