এমন পরিস্থিতিতে রয়েছে যেখানে গ্রাহকের কাছে মূল্য যুক্ত করা আপনার কোনও মূল্য ব্যয় করে না। হ্যাঁ, একেবারে কিছুই নয়, শূন্যের দাম! তবে আপনার গ্রাহকদের সন্তুষ্টি বাড়ানোর জন্য সেই সুযোগগুলি সনাক্ত করতে আপনাকে অবশ্যই সতর্ক হতে হবে।
এই ছোট্ট প্রদীপটি আজ আমাকে ধরেছিল এবং আমার কাছে ঘটেছিল যে এটি ভাগ করে নেওয়া ইতিবাচক ছিল, যেহেতু এটি বিবেচনায় নেওয়া একটি আকর্ষণীয় পরামর্শ।
আমি একটি মুদ্রন সংস্থায় কিছু লেবেল মুদ্রণ করতে গিয়েছিলাম। লেবেলের চিত্র সহ আমার ফাইল ছিল। যে মেয়েটি আমার সাথে উপস্থিত হয়েছিল তাকে আমার যে শিটটি প্রিন্ট করতে হয়েছিল তার আকারটি toাকতে সেই চিত্রটি প্রতিলিপি করতে হয়েছিল। পেনড্রাইভ ফিরিয়ে দেওয়ার আগে আমাকে সমাপ্ত কাজটি হস্তান্তরিত করার পরে, তিনি আমাকে জিজ্ঞাসা করলেন যে তিনি যে চিত্রটি তৈরি করেছেন তা পুরো শীটে অনুলিপি করা ছবিটি আমি নিতে চাই না কিনা। তাই আমি আমার লেবেলগুলি সাথে সাথে প্রিন্ট-টু প্রিন্ট ফাইলটি নিয়ে এসেছি।
এটা আমার কাছে কী বোঝায়? পরের বার যখন আমাকে সেই মুদ্রণটি করতে হবে তখন তারা মুদ্রণের জন্য ফাইল প্রস্তুত না হওয়া পর্যন্ত আমাকে প্রায় 10 মিনিট অপেক্ষা করতে হবে না, বা কাগজটি কোন অবস্থানে অনুকূলিত হয়েছে তা পরীক্ষা করতে হবে না, এবং যদি আমি অন্য মুদ্রণ সংস্থায় যেতে চাই বা ইমেলের মাধ্যমে কাজের জন্য অনুরোধ করতে চাই, আমি ত্রুটি হওয়ার কোনও সম্ভাবনা ছাড়াই সরাসরি সেই ফাইলটি দিয়ে করি।
এবং তার জন্য, এটি কি বোঝায়? নিজের মেশিন থেকে ফাইলটি মোছার পরিবর্তে, তিনি এটি আমার পেনড্রাইভে কাটাটি পেস্ট করেছিলেন। অর্থাৎ শূন্য দাম! এবং আমি এমনকি বলব, একটি সঞ্চয়, যেহেতু আমি আবার একই ধারণা তৈরি করতে যাচ্ছি, এটি এটি প্রথম বার করতে 10 মিনিটের কাজ সাশ্রয় করবে। অন্য কথায়, তিনি যে কাজটি করতে হয়েছিল তার ডুবে যাওয়া ব্যয়কে তার ক্লায়েন্টের এবং নিজের জন্য মূল্য হিসাবে রূপান্তরিত করেছিলেন।
এই অভিজ্ঞতার উপসংহার হিসাবে, আমার কাছে মনে হয়েছে যে সংস্থায় যে কাজগুলি করা হয়েছে তা সনাক্ত করার জন্য মনোযোগ দেওয়া খুব উপযুক্ত যে, সাধারণ কাজকর্মের জন্য প্রয়োজনীয় হওয়া ছাড়াও কোনও অতিরিক্ত ব্যয়ে (বা খুব স্বল্প ব্যয়ে) মূল্য হিসাবে পরিবেশন করতে পারবেন আমাদের গ্রাহকদের জন্য
আমি নিয়মিত ব্যবস্থাপনার জন্য উত্পন্ন তথ্য সম্পর্কে চিন্তা করি। উদাহরণস্বরূপ, আপনি কি মনে করেন না যে কোনও ক্লায়েন্ট বছরের শেষে আপনার সংস্থার সমস্ত খাওয়ার সংক্ষিপ্তসার, বিভাগ অনুসারে এবং মাসের ভিত্তিতে বিভক্ত হওয়া কার্যকর হবে? আপনি যদি আপনার ক্লায়েন্টদের প্রতিটি অ্যাকাউন্ট রাখেন এবং আপনার কাছে ইতিমধ্যে তথ্য রয়েছে তবে এটি করার জন্য আপনার কোনও ব্যয় হবে না।
সুতরাং আমার সুপারিশটি হ'ল আপনি মনোযোগী হোন যাতে আপনার সমস্ত প্রচেষ্টা গ্রাহকদের কাছে মূল্য যুক্ত করতে পারে, এমনকি যদি তাদের প্রাথমিক উদ্দেশ্যটি ভিন্ন হয়।
