সফলভাবে কোনও সংস্থার নেতৃত্ব ও পরিচালনা করার জন্য এটি নিয়মিত ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালনা ও নিয়ন্ত্রণ করা প্রয়োজন be এই সাফল্যটি এমন একটি পরিচালনা ব্যবস্থা বাস্তবায়নের এবং রক্ষণাবেক্ষণের মাধ্যমে সহায়তা করা যেতে পারে যা সমস্ত স্টেকহোল্ডারের প্রয়োজনকে বিবেচনায় রেখে ক্রমাগত তার কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। কোনও সংস্থার পরিচালনায় অন্যান্য শাখাগুলির মধ্যে গুণমানের পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
একটি মান ব্যবস্থাপনার পদ্ধতির মাধ্যমে সংস্থাগুলি গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা বিশ্লেষণ করতে, গ্রহণযোগ্য পণ্যগুলির অর্জনে অবদান রাখে এমন প্রক্রিয়াগুলি সংজ্ঞায়িত করতে এবং এই প্রক্রিয়াগুলিকে নিয়ন্ত্রণে রাখতে উত্সাহ দেয়। বৃহত্তর গ্রাহক এবং অন্যান্য অংশীদারদের সন্তুষ্টির সম্ভাবনা বাড়ানোর লক্ষ্যে এটি অবিচ্ছিন্ন উন্নতির কাঠামোও সরবরাহ করতে পারে। এটি ধারাবাহিকভাবে প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে এমন পণ্য সরবরাহ করার ক্ষমতাতে সংস্থা এবং তার ক্রেতাদের উভয়কেই আস্থা প্রদান করে।
ডিজাইন করা পদ্ধতির ভিত্তিতে কিউএমএসের প্রয়োগের জন্য, শর্তগুলির একটি সিরিজ উপস্থিত থাকতে হবে যা এর প্রতিটি পদক্ষেপে প্রস্তাবিত লক্ষ্যগুলি পূরণের গ্যারান্টি দেয়। এই শর্তাদি প্রক্রিয়াটির অনুমানগুলি গঠন করে, যা নীচে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে:
- একটি অনুকূল জলবায়ু রয়েছে যেখানে একটি সিস্টেম হিসাবে প্রক্রিয়াগুলি পরিচালনা করার প্রয়োজনীয়তার স্বীকৃতি, প্রক্রিয়াগুলি পরিচালনার ক্ষেত্রে পরিচালনা দলের নেতৃত্ব, ধারাবাহিক উন্নতির স্বভাব এবং প্রক্রিয়াগুলির সাফল্যের প্রতিশ্রুতি। একটি কিউএমএস বাস্তবায়নের প্রয়োজনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ মানসম্পন্ন ব্যবস্থাপনা প্রতিনিধি নিয়োগ করা হয় কিউএমএস বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় বাজেট রয়েছে
পদক্ষেপ 1: কিউএমএসের ক্ষেত্রটি নির্ধারণ করুন
- এটির পরিধি পরিচালনা পর্ষদে সংজ্ঞায়িত হবে এবং পরিচালনা কর্তৃক মনোনীত বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরিচালিত হবে। এটি প্রসেস এবং ইউনিটগুলি পরিষ্কারভাবে প্রকাশ করবে যা কিউএমএস কার্যকর করবে।
দায়িত্বশীল: ম্যানেজমেন্ট কর্তৃক নিযুক্ত বিশেষজ্ঞ।
পদক্ষেপ 2: মান নীতিটি বর্ণনা করুন
- এটি রেজোলিউশনের মাধ্যমে পরিচালিত ব্যক্তি দ্বারা প্রস্তুত করা হয়। এটি গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তার প্রতি সমস্ত কর্মীদের প্রতিশ্রুতিবদ্ধতা এবং কিউএমএসের কার্যকারিতার ধারাবাহিক উন্নতি প্রতিষ্ঠিত করে। সমস্ত কর্মীদের পরিচিত হতে হবে
দায়িত্বশীল: ম্যানেজমেন্ট কর্তৃক নিযুক্ত বিশেষজ্ঞ।
পদক্ষেপ 3: মানের উদ্দেশ্য স্থাপন করুন।
- মানের প্রতি সংস্থার প্রতিশ্রুতি উপস্থাপন করা হয়। এটি মান নীতি পরিপূরক করে এবং রেজোলিউশনের মাধ্যমে পরিচালনাকারী ব্যক্তি দ্বারা অঙ্কিত হয়। মানের উদ্দেশ্যগুলি অবশ্যই পরিমাপযোগ্য হতে হবে The প্রস্তাবটি পরিচালনা পর্ষদে নেওয়া হয় যেখানে এটি সমৃদ্ধ হয়। এটি পরিচালনা পর্ষদ কর্তৃক অনুমোদিত হয়।
দায়িত্বশীল: ম্যানেজমেন্ট কর্তৃক নিযুক্ত বিশেষজ্ঞ।
ব্যবহৃত কৌশলগুলি: মস্তিষ্কে ঝড় তোলা, ধারণাগুলি লেখা, চেক পত্রক, সমীক্ষা, কেন? (কারণগুলি সনাক্ত করতে) এবং কীভাবে? (সমাধান উত্পন্ন করতে)।
পদক্ষেপ 4: পণ্য বা পরিষেবাটি বিকাশ এবং পরিচালনা করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াগুলি চিহ্নিত করুন।
- প্রতিষ্ঠানের প্রক্রিয়াগুলি চিহ্নিত করুন। প্রক্রিয়াগুলি তিনটি পরিবারে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়: উপলব্ধি প্রক্রিয়াগুলি: এগুলি গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা সনাক্তকরণ থেকে তাদের সন্তুষ্টি পর্যন্ত পণ্যটির উপলব্ধিতে সরাসরি অবদান রাখে। তারা কোনও পণ্যের জীবনচক্রের সাথে সংযুক্ত ক্রিয়াকলাপগুলিকে পুনরায় গোষ্ঠীভুক্ত করে: নতুন পণ্য গবেষণা ও বিকাশ, বাণিজ্যিক ও চুক্তি পরিচালনা, ধারণা, ক্রয় ও সরবরাহ, সরবরাহ, উত্পাদন এবং গ্রাহক সম্পর্কের নিয়ন্ত্রণ ইত্যাদি এই প্রক্রিয়াগুলি "অপারেশনাল প্রক্রিয়া" নামেও পরিচিত।
সহায়তা প্রক্রিয়া: তারা প্রয়োজনীয় সংস্থান সরবরাহ করে বাস্তবায়ন প্রক্রিয়াগুলির যথাযথ বিকাশে অবদান রাখে। যদিও তারা গ্রাহক দ্বারা সরাসরি উপলব্ধিযোগ্য এমন মান তৈরি করে না, তবে তারা প্রতিষ্ঠানের স্থায়ী কাজকর্ম এবং এর স্থায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয়। তারা বিশেষত: মানব সম্পদ; আর্থিক সম্পদ; সুবিধাগুলি এবং তাদের রক্ষণাবেক্ষণ (প্রাঙ্গণ, সরঞ্জাম, উপকরণ, প্রোগ্রাম ইত্যাদি); তথ্য এবং দক্ষতা, ইত্যাদি
এই প্রক্রিয়াগুলিকে "সমর্থন প্রক্রিয়া "ও বলা হয়।
পরিচালনার প্রক্রিয়াগুলি: তারা নীতি নির্ধারণ এবং প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্যগুলির বিকাশে অবদান রাখে। পরিচালন দলের পুরো দায়িত্বের অধীনে, তারা বাস্তবায়ন এবং সহায়তা প্রক্রিয়াগুলির সমন্বয়কে ওরিয়েন্টিং এবং নিশ্চিত করার অনুমতি দেয়। পরিচালনার প্রক্রিয়াগুলির উদাহরণগুলির মধ্যে: সংস্থার কৌশলগুলির সম্প্রসারণ, সংস্থার মান নিয়ন্ত্রণ, অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ এবং কর্মীদের সংহতকরণ ইত্যাদি
এই প্রক্রিয়াগুলি "নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া" নামেও পরিচিত।
সংস্থায় ঘটে যাওয়া সমস্ত প্রক্রিয়া এবং ক্রিয়াকলাপগুলি নিম্নলিখিত প্রাঙ্গনে আমলে নিয়ে একটি তালিকায় সংগ্রহ করা হবে:
- প্রতিটি প্রক্রিয়াতে অর্পিত নাম অবশ্যই এতে পরিচালিত ক্রিয়াকলাপের প্রতিনিধি হতে হবে। সংস্থায় পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রম অবশ্যই তালিকাভুক্ত প্রক্রিয়ার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে। এটি প্রস্তাবিত হয় যে প্রক্রিয়াগুলির সংখ্যা 10 এর চেয়ে কম নয় বা 25 এর বেশি নয় This এটি কেবলমাত্র একটি অনুমান যা সংস্থার ধরণের উপর নির্ভর করবে। একটি সাধারণ নিয়ম হিসাবে, এটি বলা যেতে পারে যে কয়েকটি বা খুব বেশি প্রক্রিয়াগুলি চিহ্নিত করা হলে, তাদের পরবর্তী ব্যবস্থাপনার অসুবিধা বৃদ্ধি পায় their তাদের নিজস্ব প্রক্রিয়াগুলি সনাক্ত করার সহজতম উপায় হ'ল সংস্থাটি যে সেক্টরটি পরিচালনা করে এবং কাজ করে সে সম্পর্কিত অন্যান্য তালিকাগুলি একটি রেফারেন্স হিসাবে গ্রহণ করা is একই সাথে প্রত্যেকের বিশদ অবদান।
- প্রতিটি প্রক্রিয়া বর্ণনা করুন। প্রক্রিয়াগুলি শনাক্ত করার পরে, তাদের প্রত্যেকটির বর্ণনা দেওয়া হবে, পরিচালনা পর্ষদের প্রতিটি সদস্য তাদের প্রতিনিধিত্ব করা ক্ষেত্রের উপর জোর দিয়ে ধারণা এবং মানদণ্ডে অবদান রাখবেন system সিস্টেম প্রক্রিয়া মানচিত্রের প্রস্তুতি: প্রক্রিয়া মানচিত্রগুলি একটি খুব কার্যকর কৌশল কাজের প্রক্রিয়াগুলির মূল্যায়নের জন্য, এমন একটি দৃষ্টিভঙ্গি হওয়া ছাড়াও যা সংশ্লেষকে আন্তঃসম্পর্কিত প্রক্রিয়াগুলির একটি সিস্টেম হিসাবে সংজ্ঞায়িত করে এবং সংগঠনটিকে তার ভৌগলিক এবং কার্যকরী সীমা ছাড়িয়ে একটি দৃষ্টি রাখতে উত্সাহ দেয়, এর কার্যক্রমগুলি কীভাবে সম্পর্কিত তা দেখায় বাহ্যিক গ্রাহক, সরবরাহকারী এবং স্টেকহোল্ডারগণ। প্রক্রিয়া মানচিত্রে, সমস্ত চিহ্নিত প্রক্রিয়া এবং তাদের প্রত্যেকের মধ্যে আন্তঃসম্পর্ক গ্রাফিকভাবে প্রদর্শিত হয়।এটি পরিচালনা দ্বারা মনোনীত বিশেষজ্ঞ এবং পরিচালনা পর্ষদ কর্তৃক অনুমোদিত দ্বারা প্রস্তুত করা হবে these এই প্রক্রিয়াগুলির উন্নতির উপর প্রয়োগ এবং তদারকি করুন the প্রক্রিয়াটির জন্য দায়ী ব্যক্তিকে নিয়োগ করুন এবং কার্য দলটি নির্বাচন করুন। প্রতিটি প্রক্রিয়া এবং এটি ঘুরে তার কার্য দলটি বেছে নেবে। এই প্রক্রিয়াটির নেতৃত্বে পরিচালনার প্রতিনিধি থাকবেন the নতুন প্রক্রিয়া, কাজের প্রবাহ এবং ক্রিয়াকলাপের সংগঠনটি নকশা করুন। কর্ম দলটি প্রতিটি কাজের কাজ এবং তাদের মধ্যে আন্তঃসম্পর্ককে সংজ্ঞায়িত করবে।প্রক্রিয়াটির দায়িত্বে থাকা ব্যক্তিকে নিয়োগ করুন এবং কার্য দলটি নির্বাচন করুন Direct পরিচালনা পর্ষদ প্রতিটি প্রক্রিয়াটির জন্য দায়বদ্ধ ব্যক্তিকে সংজ্ঞায়িত করবে এবং এর ফলে তাদের কার্য দলটি বেছে নেবে। এই প্রক্রিয়াটির নেতৃত্বে পরিচালনার প্রতিনিধি থাকবেন the নতুন প্রক্রিয়া, কাজের প্রবাহ এবং ক্রিয়াকলাপের সংগঠনটি নকশা করুন। কাজের দল প্রতিটি কাজের কাজ এবং তাদের মধ্যে আন্তঃসম্পর্ক সংজ্ঞা দেবে।প্রক্রিয়াটির দায়িত্বে থাকা ব্যক্তিকে নিয়োগ করুন এবং কার্য দলটি নির্বাচন করুন Direct পরিচালনা পর্ষদ প্রতিটি প্রক্রিয়ার জন্য দায়বদ্ধ ব্যক্তিকে সংজ্ঞায়িত করবে এবং এর ফলে তাদের কার্য দলটি বেছে নেবে। এই প্রক্রিয়াটির নেতৃত্বে পরিচালনার প্রতিনিধি থাকবেন the নতুন প্রক্রিয়া, কাজের প্রবাহ এবং ক্রিয়াকলাপের সংগঠনটি নকশা করুন। কর্ম দলটি প্রতিটি কাজের কাজ এবং তাদের মধ্যে আন্তঃসম্পর্ককে সংজ্ঞায়িত করবে।
দায়িত্বশীল: ম্যানেজমেন্ট কর্তৃক নিযুক্ত বিশেষজ্ঞ।
ব্যবহৃত কৌশলগুলি: গ্রুপ কাজ, নথি পর্যালোচনা, সাক্ষাত্কার, সরাসরি পর্যবেক্ষণ।
পদক্ষেপ 5: ডকুমেন্টেশন।
- ম্যানেজমেন্ট কর্তৃক মনোনীত প্রতিনিধি কর্তৃক মান ম্যানুয়াল প্রস্তুতি। মানের ম্যানুয়ালটিতে অবশ্যই থাকতে হবে:
- শিরোনাম, সুযোগ এবং অ্যাপ্লিকেশন: মান ম্যানুয়ালটির শিরোনাম এবং সুযোগটি ম্যানুয়ালটি প্রয়োগ করে এমন সংস্থাকে সংজ্ঞায়িত করা উচিত। এই বিভাগে মান ব্যবস্থার উপাদানগুলির প্রয়োগও সংজ্ঞায়িত করা উচিত। অস্বীকারগুলি ব্যবহার করাও সুবিধাজনক, উদাহরণস্বরূপ: কোনও মানের ম্যানুয়াল কোনও দিকগুলি মেনে চলে না এবং কোন পরিস্থিতিতে এটি প্রয়োগ করা উচিত নয়। এই তথ্যটি শিরোনাম পৃষ্ঠায় অবস্থিত হতে পারে contents বিষয়বস্তু বা সূচির সারণী: এটি অন্তর্ভুক্ত বিভাগগুলির শিরোনামগুলি উপস্থাপন করা উচিত এবং সেগুলি কীভাবে পাওয়া যাবে। বিভাগ, উপশাখা, পৃষ্ঠা, চিত্র, চিত্র, ডায়াগ্রাম এবং টেবিলের সংখ্যাটি পরিষ্কার এবং যৌক্তিক হওয়া উচিত সংস্থা এবং ম্যানুয়াল সম্পর্কে পরিচিতি পৃষ্ঠাগুলি: সংগঠন এবং মান ম্যানুয়াল সম্পর্কে সাধারণ তথ্য সরবরাহ করা উচিত।প্রতিষ্ঠানের সম্পর্কে থাকা উচিত: নাম, অবস্থান এবং যোগাযোগের মাধ্যম, আপনি ব্যবসায়ের লাইন সম্পর্কে তথ্য এবং এর পটভূমি এবং ইতিহাসের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ যুক্ত করতে পারেন। মান ম্যানুয়াল সম্পর্কে তথ্য সম্পর্কে, এটি অবশ্যই প্রকাশের তারিখ হিসাবে বর্তমান সংস্করণ অন্তর্ভুক্ত করতে হবে, ম্যানুয়ালটি কীভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং আপডেট হয়, সেইসাথে স্থিতি সনাক্ত করতে এবং বিতরণ নিয়ন্ত্রণ করতে ব্যবহৃত ডকুমেন্টেড পদ্ধতিগুলিও অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে। ম্যানুয়াল এর। এটিতে মান ম্যানুয়ালটির বিষয়বস্তু অনুমোদনের জন্য দায়বদ্ধদের অনুমোদনের প্রমাণও অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে The গুণ নীতি: এখানে গুণমান নীতিমালা প্রণয়ন করতে হবে।এতে অবশ্যই এটি অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে যে কীভাবে এটি অর্জন করা যায় যে সমস্ত কর্মচারী মান নীতি জানেন এবং বুঝতে পারেন এবং কীভাবে এটি সমস্ত স্তরে বাস্তবায়ন ও রক্ষণাবেক্ষণ করা হয় কৌশলগত উদ্দেশ্য: কৌশলগত লক্ষ্যগুলি সংস্থার কাঠামো, দায়িত্ব এবং কর্তৃত্বের বিবরণ দেওয়া হয়: এই বিভাগে দায়িত্ব, কর্তৃত্ব এবং আন্তঃসম্পর্কীয় কাঠামো নির্দেশ করে সংস্থার কাঠামোর বিবরণ সরবরাহ করে QQ উপাদানগুলির বিবরণ: ম্যানুয়ালটির বাকী অংশটি কিউএমএসের সমস্ত প্রযোজ্য উপাদানগুলি বর্ণনা করে। এটি ডকুমেন্টেড সিস্টেম পদ্ধতি সহ থাকতে পারে Def সংজ্ঞা, যথাযথ হলে: এই বিভাগটি প্রয়োগের ক্ষেত্র এবং ক্ষেত্রের সাথে সাথেই অবস্থিত হওয়া উচিত।এটিতে শর্তাদি এবং ধারণাগুলির সংজ্ঞা থাকতে হবে যা কেবল মানের ম্যানুয়ালটিতে ব্যবহার করা হয়। সংজ্ঞাগুলি মান ম্যানুয়ালটির বিষয়বস্তু সম্পর্কে একটি সম্পূর্ণ, অভিন্ন এবং দ্ব্যর্থহীন বোঝাপড়া সরবরাহ করতে হবে appropriate সংযুক্তিগুলি যথাযথ হলে: মান ম্যানুয়ালটির সমর্থনে তথ্যযুক্ত সংযোজনগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
- প্রথম পৃষ্ঠা বিষয়বস্তু প্রযুক্তিগত অনুমোদনের নথি এবং ম্যানুয়াল নিবন্ধকরণ আপডেট তারিখ দলিলপ্রণালী বৈধ বেসিক ম্যানুয়াল উদ্দেশ্যপ্রক্রিয়া: এতে নীতিমালা এবং অপারেটিং মানসমূহ, পদ্ধতির বর্ণনামূলক বিবরণ, এগুলির শ্রেণিবিন্যাস, ফ্লো ডায়াগ্রাম, ফর্মগুলি, সাধারণ তথ্য, দায়িত্বে থাকা ব্যক্তি, ক্রিয়াকলাপ থাকবে।
দায়িত্বশীল: ম্যানেজমেন্ট কর্তৃক নিযুক্ত বিশেষজ্ঞ।
ব্যবহৃত কৌশলগুলি: মস্তিষ্কে ঝড় তোলা, ধারণাগুলি লেখা, চেক পত্রক, সমীক্ষা, কেন? (কারণগুলি সনাক্ত করতে) এবং কীভাবে? (সমাধান উত্পন্ন করতে)
পদক্ষেপ:: বাস্তবায়ন। এই পদক্ষেপে, সমস্ত সংজ্ঞায়িত নীতি এবং উন্নত পদ্ধতি প্রয়োগ করা হয়। সমস্ত কর্মীদের অংশগ্রহণ জড়িত
- সমাধানগুলি বাস্তবায়নের জন্য প্রোগ্রাম প্রস্তুত করুন। প্রতিটি পদক্ষেপের কার্যকারিতা বাস্তবায়নের জন্য তফসিলটি তারিখগুলি সহ প্রতিষ্ঠিত হয়। এটি পরিচালনা পর্ষদ কর্তৃক নিযুক্ত বিশেষজ্ঞের সভাপতিত্বে এবং পরিচালনা পর্ষদ দ্বারা অনুমোদিত বিশেষজ্ঞের সভাপতিত্বে ওয়ার্কিং গ্রুপ দ্বারা প্রস্তুত হবে। পরিবর্তনের প্রতিরোধের চিকিত্সা। প্রতিটি প্রক্রিয়াটির দায়িত্বে থাকা ব্যক্তি কর্মীদের পরিবর্তনের যে পরিবর্তনগুলি ঘটবে, সেগুলি সংগঠনে কী কী উপকার করবে এবং প্রতিটি কীভাবে লক্ষ্য অর্জনকে প্রভাবিত করে তা ব্যাখ্যা করবে। সকালের সেশন, শ্রমিকদের সমাবেশ এবং গ্রাফিক তথ্য দ্বারা প্রদত্ত স্থানগুলি মুরালগুলিতে ব্যবহার করা হবে এবং প্রতিটি প্রক্রিয়াটির জন্য পদ্ধতি ম্যানুয়ালগুলিতে বর্ণিত ক্রিয়াকলাপগুলিকে বাস্তবে প্রয়োগ করুন practice এতে সমস্ত কর্মী জড়িত,এটি প্রক্রিয়াগুলির জন্য দায়বদ্ধ এবং পরিচালনা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত দ্বারা পরিচালিত হবে।
দায়িত্বশীল: ম্যানেজমেন্ট কর্তৃক নিযুক্ত বিশেষজ্ঞ।
ব্যবহৃত কৌশলগুলি: মস্তিষ্কে ঝড় তোলা, ধারণাগুলি লেখা, চেক পত্রক, সমীক্ষা, কেন? (কারণগুলি সনাক্ত করতে) এবং কীভাবে? (সমাধান উত্পন্ন করতে)।
পদক্ষেপ:: অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা: ডকুমেন্টেশন, রেকর্ড বা কর্মীদের জ্ঞান অমান্য করার প্রমাণ সনাক্ত করতে একই সংস্থার কর্মীরা নিরীক্ষা চালান। অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষণ সিস্টেমের প্রয়োগের ডিগ্রি জানতে এবং উন্নতির সুযোগগুলি সনাক্ত করার একটি অনুশীলন।
- অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষক নিয়োগ করা হবে: প্রতিটি প্রসেসের প্রতিনিধিত্ব করে, সর্বাধিক দক্ষ বিশেষজ্ঞদের মধ্যে থেকে এগুলি বেছে নিতে হবে: অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষকদের প্রশিক্ষণ: উপযুক্ত সংস্থা থেকে একটি প্রশিক্ষণ কোর্সটি অনুরোধ করা হবে অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষকের গোষ্ঠীর প্রধান চয়ন করুন প্রয়োজনমতো নিরীক্ষা চালান মান নিরীক্ষা পদ্ধতি ম্যানুয়াল প্রতিষ্ঠিত।
দায়িত্বশীল: ম্যানেজমেন্ট কর্তৃক নিযুক্ত বিশেষজ্ঞ।
ব্যবহৃত কৌশলগুলি: মস্তিষ্কে ঝড় তোলা, ধারণাগুলি লেখা, চেক পত্রক, সমীক্ষা, কেন? (কারণগুলি সনাক্ত করতে) এবং কীভাবে? (সমাধান উত্পন্ন করতে)
পদক্ষেপ 8: শংসাপত্র।
- প্রতিষ্ঠিত অ্যাপ্লিকেশন মডেলের মাধ্যমে সক্ষম সংস্থা থেকে শংসাপত্রের নিরীক্ষণের জন্য অনুরোধ করা হবে।
দায়িত্বশীল: ম্যানেজমেন্ট কর্তৃক নিযুক্ত বিশেষজ্ঞ।
পূর্বোক্ত অনুসারে, দ্বিতীয় সারণি দ্বিতীয়টি ডেসফট এসএ লাস টুনাস বিভাগের একটি কিউএমএস পরিচালনার জন্য প্রস্তাবিত পদ্ধতিতে বিবেচিত প্রতিটি পদক্ষেপের বাস্তবায়নের জন্য বরাদ্দের সময়কে চিত্রিত করে।
সারণি II.1 কিউএমএসের প্রক্রিয়া সম্পাদনের সময়টির প্রোগ্রামিং
| মাসের ঘ | মাস 2 | মাস 3 | মাস 4 | মাস 5 | ||||||||||||||
|
পদক্ষেপ সপ্তাহ |
এক |
দুই |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
এগার |
12 |
13 |
14 |
পনের |
16 |
17 |
18 |
|
কিউএমএসের ক্ষেত্রটি নির্ধারণ করুন |
||||||||||||||||||
|
মান নীতির বিবরণ দিন |
||||||||||||||||||
|
মানের উদ্দেশ্য স্থাপন করুন। |
||||||||||||||||||
| পণ্য বা পরিষেবাটি বিকাশ এবং পরিচালনা করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াগুলি চিহ্নিত করুন | ||||||||||||||||||
| নথিপত্র | ||||||||||||||||||
| বাস্তবায়ন | ||||||||||||||||||
| অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষণ | ||||||||||||||||||
| সাক্ষ্যদান |
এফ ইউ এনটিই: শ্রোয়েডারের ভিত্তিতে নিজস্ব সম্প্রসারণ (1992, পি। 423)
ডেসফট এসএ লাস টুনাস বিভাগে কিউএমএস বিকাশের জন্য নির্ধারিত মোট সময় 18 সপ্তাহ। অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষকদের প্রশিক্ষণ দেওয়ার অভিপ্রায় 6 এবং 7 পদক্ষেপগুলি মিলেছে যাতে বাস্তবায়ন শেষ হয়ে গেলে তারা তাত্ক্ষণিকভাবে সিস্টেমের প্রয়োগে কোনও অ-সম্মতি সনাক্ত করতে পারে।
প্রক্রিয়াটি বিকাশের জন্য যে উপাদানগুলি ব্যবহার করা হবে বলে আশা করা হচ্ছে সেগুলি হ'ল: গ্রুপ ডায়নামিকস, প্রজেক্টর, কম্পিউটার, প্রিন্টার, পাঁচ প্যাকের 500 ইউনিটের শীট এবং একটি টোনার বিকাশের একটি ঘর। অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষকদের প্রশিক্ষণে, টেরিটরিয়াল অফিস ফর স্ট্যান্ডার্ডাইজেশনের (ওটিএন) জন্য ফি প্রতিটি নিরীক্ষকের জন্য $ 98.80 is কিউএমএস বাস্তবায়ন পরিচালনা পর্ষদের সদস্যদের দখলকৃত পদগুলির অন্তর্নিহিত কাজগুলি এবং কাজের বিষয়বস্তুর মধ্যে সীমাবদ্ধ হওয়ায় কোনও শ্রমের ব্যয় প্রত্যাশিত নয়।
চিত্র II। প্রস্তাবিত পদ্ধতির ডায়াগ্রাম
প্রস্তাবিত পদ্ধতির ডায়াগ্রাম, সফ্টওয়্যার সংস্থায় গুণমান
সূত্র: স্বনির্মিত
আসল ফাইলটি ডাউনলোড করুন
