পরিবেশ, বাজার এবং সংস্থাগুলির অভ্যন্তরের বর্তমান জটিলতার জন্য বিপণন সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াগুলির উন্নতি প্রয়োজন।
বিপণন তথ্য সিস্টেম এমন একটি সরঞ্জাম যা সঠিকভাবে নকশা করা, প্রয়োগ ও পরিচালনা করার পরে এই সিদ্ধান্তগুলির গুণমানকে বাড়িয়ে তুলতে পারে। তবে বর্তমানে এই সরঞ্জামটি ব্যবসায়ের পরিবেশে বহুল ব্যবহৃত হয় না।
এই নিবন্ধটির উদ্দেশ্য হ'ল বিপণন তথ্য সিস্টেমের বিষয়টিতে ফিরে আসা, একটি সফল নকশা, বাস্তবায়ন এবং পরিচালনা নিশ্চিত করার জন্য যে মূল দিকগুলি বিবেচনায় নেওয়া উচিত তা বিশ্লেষণ করে।
ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য নতুন সরঞ্জামের সত্ত্বেও বিপণন তথ্য-ব্যবস্থা, বিগত শতাব্দীর মাঝামাঝি সময়ে বিপণন সিদ্ধান্ত গ্রহণকে সমর্থন করার সরঞ্জাম হিসাবে কল্পনা করা হয়েছিল, এখনও এই প্রান্তে মান যোগ করতে পারেন।
এই কারণে, এই নিবন্ধটি বর্তমান অবস্থার অধীনে পরিচালনা এবং বিপণন সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াগুলিকে উন্নত করার সুবিধার প্রতিফলিত করে।
বিপণন একটি ব্যবসায়ের পরিচালন দর্শন যেখানে এক্সচেঞ্জের ক্রিয়াকলাপগুলি অবশ্যই গ্রাহকদের চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষাগুলি হিসাবে শুরু করে। পূর্বোক্তদের ক্লায়েন্টের সংস্থার অংশ, তাদের চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষার উপর জ্ঞানের প্রয়োজনীয়তার উপর সরাসরি জড়িত থাকে; এবং গ্রাহকরা দাবী সন্তুষ্টি সরবরাহকারীদের কাছে জ্ঞান সহ পর্যাপ্ত ও সুসংগত অফার তৈরি করা।
ক্লায়েন্টের জ্ঞান এবং একটি অফার তৈরি উভয়ই সংস্থার পক্ষে সমস্ত কর্মীর প্রতিচ্ছবি এবং ক্রিয়া অনুমান করে, তবে বিশেষত ক্রিয়াকলাপের সাথে যুক্ত ম্যানেজারদের, যা বোঝায় যে পুরো সংস্থা এবং এর পরিচালকরা তাদের প্রচেষ্টা পরিচালনা করে গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা এবং প্রত্যাশা সন্তুষ্টির দিকে উত্পাদনশীল এবং বাণিজ্যিকীকরণ, তাদের সমস্ত ক্রিয়াকলাপের প্রারম্ভিক স্থান হিসাবে বিবেচনা করে।
এই কারণেই এই পরিচালন দর্শনটি অবশ্যই তার নির্বাহকদের উভয়কে চিন্তাভাবনা এবং এক্সচেঞ্জটি উপলব্ধি করার পাশাপাশি তৃপ্তিদায়কভাবে চালিয়ে নেওয়ার জন্য উল্লেখযোগ্য সংখ্যক দরকারী সরঞ্জাম সরবরাহ করতে হবে।
আজ অনেক সংস্থা এবং তাদের পরিচালনাকারীরা ব্যবসায়ের পরিচালনার উন্নতি এবং সাংগঠনিক লক্ষ্য অর্জনের জন্য বিপণনের গুরুত্ব এবং মূল্য জানেন তবে অবশ্য এর অন্যতম প্রধান সমস্যা তার নীতি ও কৌশল বাস্তবায়নের মধ্যে রয়েছে প্রতিদিনের অনুশীলন
এটি হওয়ার মূল কারণটি হ'ল ব্যবসায়িক গতিশীলতা এবং সাংগঠনিক পরিবেশের দৈনন্দিন জীবন কৌশলগত ও সংক্ষিপ্ত সময়ের মধ্যে সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রে অপারেশনটির প্রসারকে পরিচালিত করে।
বিশেষত বিপণন সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রে, মিশেল ডি চোললেট তাঁর "দ্য মার্কেটিং মিক্স" বইটিতে বিপণন সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াটি কল্পনা করা যেতে পারে এমন চারটি সম্ভাব্য উপায় বা পদ্ধতির মধ্যে একটি পার্থক্য তৈরি করেছে। এইগুলো:
বিষয়গত বা অহং কেন্দ্রিক প্রক্রিয়া: এটি অজ্ঞান হয়ে নিজের উদ্দীপনা এবং উপলব্ধিগুলি ধারণ করে, এগুলিকে বিনা মূল্যে বাজারে স্থানান্তর করে, তাই বিপণন ভেরিয়েবলগুলির সংমিশ্রণটি যে সিদ্ধান্তকরা সবচেয়ে বেশি পছন্দ করে তা বেছে নেওয়া হয়।
স্বজ্ঞাত বা allocentric প্রক্রিয়া: অহং থেকে বিমোহিত, এটি বাজার কী চায় তা কল্পনা করে, স্বজ্ঞাতভাবে বাজারের প্রত্যাশাগুলি সংবেদন করে এবং সেগুলির সাথে সম্মতি দেয়।
বাজার অধ্যয়নের উপর ভিত্তি করে উদ্দেশ্যমূলক প্রক্রিয়া: সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী যা জানেন, তার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়, উদ্দেশ্যমূলকভাবে, তাদের বাজার অধ্যয়নের জন্য ধন্যবাদ।
পরীক্ষামূলক পদ্ধতি: এটি ল্যাবরেটরি পরীক্ষা বা পাইলট পরীক্ষা দ্বারা সমর্থিত হয়, সরাসরি বাজারের প্রতিনিধি নমুনায় অভিনয় করে।
প্রথম পদ্ধতিটি বিপজ্জনক অহংকার এবং দ্বিতীয়টি বাজারের প্রয়োজন অনুমান হিসাবে শ্রেণিবদ্ধ করা যেতে পারে। যদিও উভয়ই মাঝে মাঝে ইতিবাচক ফলাফল আনতে পারে, অবশ্যই, তাদের সাফল্যের সর্বোত্তম সম্ভাবনা নেই।
সর্বশেষ দুটি হ'ল যা সর্বোত্তম ফলাফল প্রদান করতে পারে এবং তাই সংস্থার জন্য আরও কার্যকর বিপণন। তবে তাদের আরও ব্যয়বহুল হওয়ার অসুবিধা রয়েছে; সর্বোপরি চতুর্থ, কারণ যদিও এটি সর্বাধিক বৈজ্ঞানিক, তবে এটি বিপণনের অফারটি নিজেই উপলব্ধ করা এবং বাজারে এটির পরীক্ষা করা প্রয়োজন, যা খুব ছোট স্কেলের মাধ্যমে পরিচালিত হলেও এটি কোনও সংস্থার জন্য অবহেলিত ব্যয়কে উপস্থাপন করে।
অতএব, চারটি বিকল্পকে একটি ধারাবাহিকতায় রাখা, তৃতীয়টি একটি মধ্যবর্তী অবস্থান বলে মনে হচ্ছে, যেখানে বিপণন সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য ব্যয় এবং সুবিধাগুলি ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়।
নিঃসন্দেহে, এটি সহজেই প্রশংসা করা যায় যে আপনি উপস্থাপিত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ধারাবাহিকতায় আপনি যে পর্যায়ে এক পর্যায়ে থেকে অন্য পর্যায়ে যেতে চান, বিপণনের তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজনীয়তা বৃদ্ধি করতে পারে।
মার্কেটিং ইনফরমেশন সিস্টেমের ফরাসী পরামর্শদাতা ইয়ান এ গৌরভেনেক, বিপণন সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য তথ্যের মূল্য উল্লেখ করে বলেছেন: “তথ্য না থাকলে, একবিংশ শতাব্দীর সংস্থাটি এমন পরিবেশে বেড়ে ওঠা বা বেঁচে থাকা আরও কঠিন বলে মনে করবে যে এটি তীব্র হয়ে ওঠে: গ্রাহকদের সাথে ডিল করার তথ্য, তার নিজস্ব কর্মক্ষমতা সম্পর্কে ডেটা, এর বাজার সম্পর্কে এবং আরও পুরোপুরি পরিবেশ সম্পর্কে আরও তথ্য information "
একটি সহজ বাক্যে উপরোক্ত বিষয়টি পুনরুদ্ধার করে অন্য একজন লেখক বলেছেন: "বিপণন ধারণাটি গ্রহণের জন্য বিপণনের তথ্যের বিধান থাকা দরকার।"
তার পক্ষে, একাডেমিক ফিলিপ কোটলার যখন এই ধারণাটি রূপান্তরিত করেন তখন এই বিবেচনাগুলিকে ব্যবস্থাবদ্ধ করে: "বিপণন প্রক্রিয়াটি বিপণনের সুযোগগুলির বিশ্লেষণ, লক্ষ্য দর্শকদের অনুসন্ধান এবং নির্বাচন, কৌশলগুলির নকশা, কর্মসূচির পরিকল্পনা, সংগঠন, পরিচালনা এবং এর প্রচেষ্টার নিয়ন্ত্রণের সমন্বয়ে গঠিত মার্কেটিং। "
বিপণন প্রক্রিয়াটির পূর্বের বর্ণনাটি কৌশলগত এবং পরিচালিত উভয় ক্রিয়াকলাপকে কভার করে; এগুলির যে কোনওটিকেই সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া হিসাবে সংগঠনের পক্ষে ধারণা করা যেতে পারে, এর জন্য কোনও অল্প তথ্যের প্রয়োজন নেই।
তথ্য হ'ল এমন একটি সংস্থান যা সংস্থাগুলি উপাদান, প্রযুক্তিগত, আর্থিক এবং মানব সম্পদ হিসাবে একই স্তরে ব্যবহার করে।
এবং অন্যান্যগুলির মতো এটির যথাযথ পরিচালনার জন্য সরঞ্জামগুলির সুনির্দিষ্ট তথ্য। এই প্রসঙ্গে, বিপণন তথ্য সিস্টেমটিকে এমন একটি সরঞ্জাম হিসাবে ধারণা করা উচিত যা কোনও সংস্থার পরিচালনায় এই সংস্থার যথাযথ ব্যবহারকে বাড়িয়ে তুলতে পারে।
পর্যাপ্ত বিপণন সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য দরকারী তথ্যের মূল্যের সত্যতা থেকে শুরু করে বিপণন তথ্য সিস্টেমগুলির উত্থানের মুহুর্তটি বিবেচনা করা এবং তাদের ধারণার কারণ হিসাবে প্রয়োজনীয়তাগুলি এখনও বৈধ কিনা তা যাচাই করা প্রয়োজন necessary এই প্রয়োজনগুলি সংগঠনের মধ্যে বিদ্যমান চাহিদা এবং পরিবেশের গতিশীলতার কারণে প্রয়োজনীয় হিসাবে শ্রেণিবদ্ধ করা যেতে পারে।
1969 সালে, বেরেনসন পরিবেশের গতিশীলতার কারণে নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে উল্লেখ করেছেন:
- ব্যবসায়ের ক্রমবর্ধমান জটিলতার জন্য আরও তথ্য এবং আরও কার্যকর প্রয়োগের প্রয়োজন Products পণ্যগুলির জীবনচক্রটি আরও খাটো এবং খাটো হচ্ছে proper সঠিক সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য তথ্য সরবরাহ করতে পারে এমন কৌশলগুলির উদ্ভব এখন সবার নাগালের মধ্যে। কম্পিউটার মিডিয়া দ্বারা উন্নয়ন অর্জন।
সংস্থার মধ্যে বিদ্যমান প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে, ১৯66 in সালে কোটলার পরবর্তী সময়ে বিপণন তথ্য সিস্টেম নামে পরিচিত হওয়ার প্রতিষ্ঠানের প্রাথমিক কারণ হিসাবে উত্থাপিত হয়েছিল, নিম্নলিখিত ধরণের অভিযোগগুলিতে যারা সিদ্ধান্ত নেন তাদের অসন্তুষ্টি, যা তিনি অসংখ্য কোম্পানির এক্সিকিউটিভ এবং বিপণন বিশেষজ্ঞদের সাথে তাঁর কাজের মাধ্যমে যাচাই করতে সক্ষম হয়েছিলেন:
- প্রচুর অপ্রয়োজনীয় বিপণনের তথ্য এবং বিপণনের খুব কম তথ্য রয়েছে যা বিপণনের তথ্য সমস্ত সংস্থায় ছড়িয়ে পড়ে যে সাধারণ তথ্যগুলি সনাক্ত করতে সাধারণত বড় দৈর্ঘ্যে যেতে হয়। কখনও কখনও গুরুত্বপূর্ণ তথ্যটি হ'ল অন্যান্য কার্যনির্বাহী বা অধীনস্থ ব্যক্তিদের দ্বারা ব্যক্তিগত কারণে দমন করা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রায়শই দরকারী হতে অনেক দেরি হয়ে যায় অনেক সময় তথ্য এমনভাবে প্রাপ্ত হয় যা তার নির্ভুলতা এবং নির্ভুলতায় বিশ্বাসযোগ্য নয় এবং একেবারেই বিদ্যমান থাকে না কে এর বৈধতা নিশ্চিত করতে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
উপরের দিক থেকে, কেউ এই ধরণের চাহিদা হিসাবে যোগ করতে পারে, যা 1969 সালে বেরেনসন উত্থাপন করেছিলেন:
- কিছু সংস্থার বৃদ্ধির জন্য তাদের তথ্যকে বিপণন তথ্য ব্যবস্থায় একীকরণের প্রয়োজন হয় যাতে এটি বৃদ্ধির ফলে উত্পন্ন ছত্রাকের মধ্যে যাতে এটি হারাতে না পারে। বিপণনের সিদ্ধান্ত গ্রহণের গতি যে গতিতে বৃদ্ধি পেয়েছে তা বৃদ্ধি পেয়েছে।বিধ বিপণন ক্রিয়াকলাপের সংহতকরণ বিপণন প্রক্রিয়া কার্যকরভাবে কার্যকর করার জন্য আরও একাধিক তথ্য এবং উচ্চ মানের নিয়ে কাজ করা দরকার এমন একক ব্যক্তি বা পরিচালককে in
এই উপকরণগুলি যে সময়টিতে লেখা হয়েছিল এবং বর্তমান মুহুর্তগুলির মধ্যে পৃথক হওয়া সত্ত্বেও, তাদের বৈধতা প্রশ্নাতীত নয় এবং তারা আজ কোনও সংস্থার প্রয়োজনীয়তার সাথে নির্ভুলভাবে প্রতিফলন করে যা এর সম্পর্কিত সিদ্ধান্তগুলির গুণমান বাড়িয়ে তুলতে চায় বিপনন।
তবে, প্রশ্ন উঠতে পারে কেন কেন বিপণন তথ্য সিস্টেমের নকশার অবলম্বন করা হয়, যদি সংক্ষেপে বলা যায়, সমস্ত সংস্থায় এই ধরণের তথ্যকে কম আনুষ্ঠানিকভাবে ব্যবহার করা হয়।
আলবাউম সমীক্ষার সিদ্ধান্তে তিনটি প্রয়োজনীয় সমস্যায় অনানুষ্ঠানিক তথ্য ব্যবস্থা থাকার দুর্বলতা বোঝার একটি দৃinc় উত্তর প্রদান করা হয়েছে:
- তথ্য অদৃশ্য হওয়া: তথ্য গ্রহণকারী এটির পুনঃপ্রেরণটি ভুলে যেতে পারে, কার জন্য এটি কার্যকর হতে পারে তা না জেনে বা ব্যক্তিগত কারণে তথ্যটি বিলম্ব করতে পারে: প্রাপ্ত তথ্যের পুনঃপ্রেরণ হতে পারে অধিগ্রহণের মূল পয়েন্ট থেকে কেন্দ্রে যেখানে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় সেখানে যেতে প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় নেয় তথ্য বিকৃতি: বার্তাটি এনকোডিং, সংক্রমণ এবং ডিকোডিং প্রক্রিয়ায় বহুবার বিকৃত হয়।
অন্যদিকে, বেরেনসন বিপণন ইনফরমেশন সিস্টেমের দখলটি বিপণন ব্যবস্থাপনায় যে উপকারগুলি নিয়ে আসে তার সংক্ষিপ্তসার জানিয়েছে:
- সংস্থায় প্রয়োজনীয় সময়ের মধ্যে আরও তথ্য সরবরাহ করুন। একযোগে, পুরো সংস্থায় আরও ভাল পারফরম্যান্স অর্জন করা যায় একটি বৃহত এবং বিকেন্দ্রীভূক্ত ফার্মকে দূরবর্তী স্থানে উত্পন্ন তথ্য ব্যবহার ও সংহত করার অনুমতি দেয় বিপণনের পদ্ধতির আরও ভালভাবে গ্রহণের অনুমতি দেয় এর থেকে নির্বাচনী তথ্য পুনরুদ্ধারের অনুমতি দেয় এমনভাবে যে ব্যবহারকারী কেবল তাদের যা প্রয়োজন এবং যা চান তা পায়, এটি বাজারের প্রবণতাগুলির দ্রুত স্বীকৃতি দেয় যা বিকাশ করছে, এটি তার ব্যবসায়ের ক্রিয়াকলাপগুলিতে সংস্থায় সংগৃহীত তথ্যের আরও ভাল ব্যবহারের অনুমতি দেয়, উদাহরণস্বরূপ: পণ্য দ্বারা, ক্লায়েন্টের দ্বারা, অঞ্চল দ্বারা বিক্রয় ইত্যাদি theএটি দ্রুত মুছে যাওয়া থেকে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রতিরোধ করে।
এই কারণে এবং বিভিন্ন লেখকের মানদণ্ড বিবেচনা করে বিপণন তথ্য সিস্টেমটি নীচে উপস্থাপন করা হয়েছে।
বিপণন তথ্য সিস্টেম
১৯6666 সালে কোটলার কীভাবে বিপণন পরিচালনাকারী প্রশাসনিক সরঞ্জাম হিসাবে বৈদ্যুতিন কম্পিউটারের শক্তি ব্যবহার করতে পারেন তার প্রথম বিবরণ দিয়েছিলেন, যাকে তিনি বলেছিলেন: "বিপণন তথ্য ও বিশ্লেষণ কেন্দ্র"।
১৯6767 সালে কক্স এবং গুডই প্রথম "মার্কেটিং ইনফরমেশন সিস্টেম" (এমকেআইএস) - বিপণন তথ্য সিস্টেম - পাশাপাশি যেভাবে এটি প্রয়োগ করা যেতে পারে উভয়েরই প্রস্তাব দেয়।
সেই তারিখ থেকে এখন অবধি গবেষক ও শিক্ষাবিদদের অসংখ্য প্রকাশনা এই বিষয়টিকে মোকাবেলা করেছে এবং অনেক বিপণন তথ্য সিস্টেমের মডেলগুলির প্রস্তাব দেওয়া হয়েছে।
মার্কেটিং ইনফরমেশন সিস্টেমের একটি বৈধ এবং সম্পূর্ণ সংজ্ঞা কোটলার প্রস্তাবিত একটি: "বিপণন তথ্য সিস্টেম একটি স্থায়ী এবং ইন্টারেক্টিভ কাঠামো যা মানুষ, দল এবং পদ্ধতিগুলির সমন্বয়ে গঠিত, যার উদ্দেশ্য অর্জন, শ্রেণিবদ্ধকরণ, বিশ্লেষণ, মূল্যায়ন ও বিতরণ করা প্রাসঙ্গিক, সময়োপযোগী এবং নির্ভুল তথ্য যা পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন এবং নিয়ন্ত্রণের উন্নতির জন্য বিপণন সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদেরকে সহায়তা করবে "।
ধারণাটি অত্যন্ত আকর্ষণীয় কারণ এটি বিপণন তথ্য সিস্টেমের পর্যাপ্ত ধারণা অর্জনের জন্য একাধিক প্রয়োজনীয় বিভাগকে একত্রিত করে।
এটি সূচনা করেই শুরু করা হয় যে এই সরঞ্জামটি একটি কাঠামো, সুতরাং বোঝা যাচ্ছে যে এখানে আদেশ রয়েছে। যখন কোনও কিছুর কাঠামোবদ্ধ হয়, কারণ এটি স্পষ্টভাবে সীমানাঙ্কিত অংশ এবং সম্পর্ক রয়েছে।
পরে, কোটলার যুক্তি দেখান যে এই কাঠামোটি মানুষ, দল এবং পদ্ধতি নিয়ে গঠিত।
যদিও এই ব্যাখ্যাটি অপ্রয়োজনীয় বলে মনে হচ্ছে, এটি অত্যন্ত সময়োপযোগী: অনেক সময়, পরিচালকরা তথ্য সিস্টেমকে সরঞ্জাম হিসাবে মনে করেন, সম্ভবত তথ্যপ্রযুক্তি, যা সিস্টেমকে সমর্থন করে; বাস্তবে যখন, একটি তথ্য সিস্টেমের মৌলিক লিংক মানুষ হয়।
এই একই দিকটিতে, লেখক পদ্ধতিগুলি সম্পর্কে যে রেফারেন্সটি দেখিয়েছেন তাও উল্লেখ করা গুরুত্বপূর্ণ। বিপণন ইনফরমেশন সিস্টেম ডিজাইন করে প্রয়োগ করার সময় আরেকটি ভুল করা যায় যা হ'ল প্রতিটি কার্য সম্পাদন করার জন্য প্রয়োজনীয় পদ্ধতিগুলির মধ্যে স্বচ্ছতার অভাব।
এই ধারণার মধ্যে সিস্টেমটি যে সমস্ত কাজগুলির দায়িত্বে থাকবে তা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: তথ্য অর্জন, শ্রেণিবদ্ধকরণ, বিশ্লেষণ, মূল্যায়ন ও বিতরণ; পাশাপাশি এর ব্যবহারকারীরা: পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন এবং নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কিত বিপণন সিদ্ধান্ত নেওয়ার দায়িত্বে নিয়োজিত, বিপণন কার্যক্রমে সংযুক্ত সমস্ত কাজ।
ধারণাটি বিবেচনা করে যে অন্য দিকটি হ'ল ফলস্বরূপ পণ্য হিসাবে তথ্যের মান। এখানে কোটলার যুক্তি দেখিয়েছেন যে তথ্য অবশ্যই প্রাসঙ্গিক হতে হবে, অর্থাত এটি যে প্রয়োজনের জন্য অনুরোধ করা হয়েছিল তা মেনে চলতে হবে; সময়মতো, সুতরাং, সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য এটি সঠিক সময়ে পাওয়া যায়; এবং সর্বশেষে, সুনির্দিষ্ট, যা এতে অস্পষ্টতার অভাবকে বোঝায়।
মার্কেটিং ইনফরমেশন সিস্টেম ডিজাইন করার সময় কিছুটা মনে রাখা উচিত, গান্ধী এবং বোডকিংয়ের নিম্নলিখিত বিবৃতিটি ছিল: “মূলত বিপণন তথ্য সিস্টেমগুলি এমআইএসের একটি বিশেষ শ্রেণি হিসাবে বিবেচিত হত, তবে আজ, বিপণন তথ্য সিস্টেমগুলি বিপণন বিপণন ডেটা ব্যবহার করে বিকশিত বিপণনের তথ্য পরিচালনার জন্য একটি নিয়মতান্ত্রিক পদ্ধতির বোঝায়। সিস্টেম নির্দিষ্ট বিপণনের প্রশ্নগুলির উত্তর দিতে সহায়তা করে এবং বিপণন বিভাগের মধ্যে এবং সংস্থার মধ্যে কার্যকরী ক্ষেত্রগুলিতে বিপণনের তথ্যগুলিকে একত্রিত করে। "
উপরের দিক থেকে, বিপণন তথ্য সিস্টেমের ধারণায় ফোকাস পরিবর্তনের উপর জোর দেওয়া প্রয়োজন।
অনেক লেখকই মতামত প্রকাশ করেছেন যে সদ্য দশকের দশকের দশকে সবেমাত্র উদ্ভূত গণ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে আরও বেশি পরিমাণে তথ্যের প্রসেসিংয়ের সম্ভাবনাটির সাথে বিপণন ক্ষেত্রটি সম্ভাবনার দৃশ্যধারণকারী প্রথম ব্যক্তি ছিল এই দলগুলি বিপণনের তথ্যের চিকিত্সার জন্য প্রস্তাব করেছিল।
অতএব, অবাক হওয়ার মতো বিষয় নয় যে, বিপুল পরিমাণে বিপণন তথ্য সিস্টেমগুলি স্বাধীন সরঞ্জাম হিসাবে ধারণা করা হয়েছিল যা বিপণন সিদ্ধান্ত গ্রহণের পক্ষে সমর্থন হিসাবে কাজ করে। তবে পাঠক যেহেতু পরে তা নিশ্চিত করতে সক্ষম হবেন, বিপণন তথ্য সিস্টেমের প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য বিপণন বিভাগের সীমা ছাড়িয়ে উত্পন্ন হয়। এই কারণে, এটির সাথে সংস্থার কার্যকরী অংশের বাকি অংশগুলির মধ্যে সংহতকরণ সম্পর্কে পূর্ববর্তী লেখকদের স্বীকৃতি প্রয়োজন।
বিশ্লেষণের এই একই রেখা অনুসরণ করে, গবেষকরা রজারস, ম্যাকলিড এবং লি তাদের বিপণন তথ্য সিস্টেমের ধারণার ক্ষেত্রে আরও স্পষ্টতই বর্ণনা করেন যখন তারা প্রকাশ করেন: “একটি শারীরিক ব্যবস্থা হিসাবে বিদ্যমান ছাড়াও বিপণন তথ্য ব্যবস্থা কেবল একটি উপায় বিপণন পরিচালকদের তথ্যের প্রয়োজনীয়তার সমাধান সম্পর্কে ভাবেন।
বিপণন ইনফরমেশন সিস্টেমটি স্বীকৃতি দেয় যে বিপণন পরিচালকদের নির্দিষ্ট কিছু অনন্য চাহিদা রয়েছে এবং নির্দিষ্ট করে কীভাবে সেই চাহিদাগুলি মোকাবেলা করা যায়।
সুতরাং, বিপণন তথ্য সিস্টেম একটি ধারণামূলক সিস্টেম। এই ধারণাগত সিস্টেমটি বিভিন্ন উপায়ে যোগাযোগ করা যেতে পারে। "
এই ধারণাটি সম্পর্কে সবচেয়ে আকর্ষণীয় বিষয় হল এমন একটি পদ্ধতির সাথে ব্যবহারিকভাবে সম্পূর্ণ বিরতি যা একটি বিপণন তথ্য সিস্টেম অবশ্যই সংস্থার নির্দিষ্ট অঞ্চলে ভিত্তি করে তৈরি করা উচিত, যা ১৯ 1966 সালে কোটলার প্রস্তাব দেওয়ার পরে সেই সরঞ্জাম সম্পর্কে প্রাথমিক ধারণা ছিল was "বিপণন তথ্য ও বিশ্লেষণ কেন্দ্র" থেকে। এই পদ্ধতিতে, সিস্টেমটি একটি শারীরিক এবং বাস্তব সিস্টেম হিসাবে ধারণা করা হয়েছিল।
তবে এই বিবৃতিতে রজার্স, ম্যাকলিউড এবং লি প্রস্তাব দিয়েছেন যে বিপণন তথ্য ব্যবস্থা বরং একটি ধারণামূলক ব্যবস্থা, যা বিপণনের সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের তথ্যের প্রয়োজনীয়তার সমাধানের জন্য চিন্তাভাবনা এবং ধারণা পোষণ করার একটি উপায়।
এই স্পষ্টকরণটি আধুনিক সংস্থাগুলির বিকাশের মুহুর্তগুলির জন্য খুব সুনির্দিষ্ট এবং উপযুক্ত।
কঠোর এবং অবিচল কাঠামো যা সংস্থাটিকে পরিবেশের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে দেয় না এবং এর পরিবর্তনগুলি সমালোচিত হয়। একইভাবে, তথ্য সিস্টেমগুলি সহ একটি সংস্থা তৈরি করে এমন সাবসিস্টেমগুলিকে পরিবর্তনের দ্বারা আরোপিত চাহিদার মোকাবেলায় প্রয়োজনীয় নমনীয়তা অর্জন করা প্রয়োজন।
সম্ভবত, এই অনমনীয়তাগুলির সাথে এই সিস্টেমগুলি কল্পনা করা ও স্টেরিওটাইপ করা হয়েছে, মূল বিষয় যা বর্তমানে এই বিষয়টির একজন সহকর্মী তার প্রতিষ্ঠানের অস্তিত্ব জুড়ে 10 টিরও বেশি সরঞ্জামের উল্লেখ করতে পারে যা তিনি একই চেষ্টা করেছেন, বা আপনি সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের তথ্যের প্রয়োজনীয়তা সমাধানের জন্য চেষ্টা করার কথা ভেবেছেন?
বিভিন্ন নেকলেস ”।
এই কারণে, রজার্স, ম্লেডোড এবং লি-র বিবৃতিতে কমপক্ষে দুটি গুরুত্বপূর্ণ জড়িত রয়েছে: এটি সংগঠন এবং সংস্থার যে কোনও এজেন্ট যারা দরকারী তথ্য প্রাপ্ত বা উত্পাদন করে, তাদের বিপণনে যারা বিপণনের সিদ্ধান্ত নেন তাদের প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
দ্বিতীয়ত, এটি আজ একটি বিপণন তথ্য সিস্টেমের নকশা এবং প্রয়োগের ক্ষেত্রে সাফল্যের জন্য মৌলিক ভিত্তি স্থাপন করে: তথ্যের প্রয়োজনীয়তার সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য সাংগঠনিক চিন্তাভাবনা এবং প্রতিচ্ছবি প্রয়োজন।
উপরোক্ত সত্ত্বেও, নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা বিপণন তথ্য ব্যবস্থায় উপস্থিত হওয়া অত্যন্ত প্রয়োজনীয়, যা এর যথাযথ কার্যকারিতার গ্যারান্টি দেয়, এগুলি উত্সগুলি লেখক সোমার, এম, ইত্যাদি দ্বারা উত্থাপিত হয়েছে। আল।: "একটি আদর্শ বিপণন তথ্য সিস্টেম হ'ল যা নিয়মিত প্রতিবেদন এবং পুনরাবৃত্তি অধ্যয়ন প্রয়োজন হিসাবে তৈরি করে; আপডেট করা তথ্য সরবরাহ করতে এবং প্রবণতাগুলি সনাক্ত করতে পুরানো এবং নতুন ডেটা সংহত করে… "
এই পদ্ধতির সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ দিকটি প্র্যাকটিভ চরিত্র যা লেখকরা একটি আদর্শ বিপণন তথ্য সিস্টেমকে অর্পণ করে: এটি অতীত সম্পর্কে তথ্য উত্পন্ন করার জন্য কেবল সামগ্রীই নয়, যা নিয়ন্ত্রণের জন্য দরকারী, তবে অবশ্যই এই তথ্যের সাথে এই তথ্যগুলি সংহত করতে হবে ভবিষ্যতের আচরণের পূর্বাভাস দিতে সক্ষম হতে আরও বর্তমান।
উপরিউক্তগুলি তথ্যের চিকিত্সার জন্য অনেক সরঞ্জামগুলির ব্যর্থতার আরেকটি কারণও হতে পারে: তাদের পুরানো এবং পুরানো তথ্য সরবরাহের সীমাবদ্ধতা, যখন বাস্তবে, যারা সিদ্ধান্ত নেন তাদের প্রয়োজনীয় তথ্যের অনুমতি দেওয়া দরকার। সম্ভব, ভবিষ্যতের প্রত্যাশা
এই লেখকরা আরও জানায় যে বিপণন তথ্য সিস্টেমের যথাযথ কার্যকারিতা তিনটি বিষয়ের উপর নির্ভর করে: উপলভ্য তথ্যের প্রকৃতি এবং গুণগতমান; উপকারী তথ্য সরবরাহের জন্য যেভাবে ডেটা প্রক্রিয়াজাত করা হয়; এবং বিপণন তথ্য সিস্টেম অপারেটর এবং পরিচালকদের সেই তথ্যটিতে একসাথে কাজ করার ক্ষমতা।
অনেক সময় তার তথ্য সিস্টেমের সাথে একজন ম্যানেজারের অসন্তুষ্টি এই সত্যে নিহিত যে যদি বলেন সিস্টেমের ইনপুটগুলি ভালভাবে সংজ্ঞায়িত না করা হয় তবে দ্ব্যর্থহীনভাবে ফলাফলগুলি দরিদ্র এবং অনেক ক্ষেত্রেই অকেজো হবে। অন্যদিকে, ননকনফর্মিটি ঘটতে পারে কারণ তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতিগুলি প্রাথমিক এবং পুরানো।
এই মুহুর্তে, কম্পিউটার প্রযুক্তিগুলি উন্নয়নের একটি উচ্চ স্তরে পৌঁছেছে যা পরিসংখ্যান পদ্ধতি এবং গাণিতিক মডেলগুলির প্রয়োগের পক্ষে যা বিপণন সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রে সত্যিকারের সমর্থন গঠন করতে পারে।
কিন্তু নির্বিচারে, অনেক সময় একটি তথ্য সিস্টেমের সাথে অসন্তুষ্টির মৌলিক কারণটি লেখকগণ দ্বারা বর্ণিত দ্বন্দ্বের মধ্যে থাকে এবং এটি একটি সংস্থার মধ্যে প্রতিষ্ঠিত: যারা সিস্টেমটি এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে সংযোগ স্থাপন করেন তাদের মধ্যে বিচ্ছিন্নতা।
কোনও সিস্টেম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য, উভয় পক্ষের মধ্যে চিঠিপত্র থাকতে হবে। সুতরাং এটি প্রয়োজনীয় যে সিস্টেমের নকশা তথ্য ব্যবহারকারীরা এটি অনুসরণ করে যে লক্ষ্যগুলি এবং উদ্দেশ্যগুলির সুস্পষ্ট প্রতিষ্ঠার প্রত্যাশা করে। কেবলমাত্র এই ভিত্তিতে আপনার ভবিষ্যতের সাফল্যের শর্ত তৈরি করা হয়।
এই কারণে, বর্তমানে আমরা তথ্য পরিচালনাকারীদের কথা বলি, তথ্য প্রক্রিয়াকরণে বিশেষজ্ঞদের চেয়ে আরও বেশি, এবং এটি আদর্শ হিসাবে, প্রতিষ্ঠানের প্রত্যেকে তথ্য পরিচালক হয়ে উঠবে, অর্থাৎ যারা জানেন তারা আপনার তথ্যের প্রয়োজনের সমাধান ডিজাইন করুন।
এই নিবন্ধে মোকাবেলা করার সর্বশেষ দিকটি যা বিপণন তথ্য সিস্টেমের সাহিত্যে ব্যাপকভাবে অধ্যয়ন করা হয় সেগুলি হ'ল উপ-সিস্টেমগুলি সিস্টেমটি তৈরি করে, যেখানে বেশিরভাগ লেখক একমত হন। চিত্র 1 একটি গ্রাফটিতে বিপণন তথ্য সিস্টেমের বর্তমান কাজের লেখকদের ধারণার ধারণাটি দেখায়।
চিত্র 1-এ, ভাঙা লাইনে আবদ্ধ, সিস্টেম তৈরির বিভিন্ন সাবসিস্টেমগুলি দেখা যায়।
বিপণন গবেষণা সাবসিস্টেমটি সংস্থায় সক্রিয় হওয়ার দায়িত্বে রয়েছে যখন কোনও সমস্যা দেখা দেয় যা নির্দিষ্ট ও সুনির্দিষ্ট তথ্যের প্রয়োজন বোঝায় যা বাকী সাবসিস্টেমগুলি সরবরাহ করতে পারে না।
প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্তির সম্ভাবনা শেষ না হওয়া অবধি বাকিগুলি ব্যবহার করা গেলে বিপণন গবেষণার একটি সর্বোত্তম ব্যবহার ঘটে।
বিপণন গোয়েন্দা সাবসিস্টেম সিস্টেমের মধ্যে একটি মৌলিক ভূমিকা পালন করে। তিনি কোম্পানির পরিবেশ এবং বাজারে ঘটে যাওয়া ইভেন্টগুলির বিষয়ে সজাগ থাকার দায়িত্বে রয়েছেন। এর দ্বারা বোঝা যায় যে সমস্ত সংস্থার কর্মীরা সজাগ, তবে মূলত বিপণনের ক্রিয়াকলাপের জন্য, যোগাযোগ এবং বিক্রয় কর্মীরা হ'ল যারা এই কাজটিতে সর্বোত্তমভাবে সম্পাদন করতে পারেন, কারণ তাদের মৌলিক ক্রিয়াকলাপটি সংস্থার ক্লায়েন্টদের সাথে মিথস্ক্রিয়া is
অভ্যন্তরীণ ডেটা সাবসিস্টেমটি বিপণন তথ্য সিস্টেমের সবচেয়ে বেসিক সাবসিস্টেম হিসাবে কোটলার প্রস্তাবিত। এটি প্রাসঙ্গিক অভ্যন্তরীণ তথ্য দ্বারা খাওয়ানো হয়, যা বাজারে সম্পর্কিত ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করার সময় সংস্থায় উত্পন্ন হয় বা এর উপর তার প্রভাব পড়ে।
উত্স: ম্যাকলিড, আর।, রজারস, জেসি, লি, ই থেকে লেখকরা খাপ খাইয়ে নিয়েছেন "এমকিআইএস তাদের ভাগ্য 1000 কোম্পানির বর্তমান অবস্থা। জার্নাল অফ ম্যানেজমেন্ট ইনফরমেশন সিস্টেমস, স্প্রিং 1985, খণ্ড I, নং 4 পি । 60
লেখক সোমারস, এম।, এবং। আল।, অপ। সিআইটি। তারা উল্লেখ করে যে সংস্থার নিজস্ব উত্স যা অভ্যন্তরীণ ডেটা সাবসিস্টেমকে খাওয়ায় সেগুলি বিক্রয়, বিপণন, উত্পাদন ও অ্যাকাউন্টিং বিভাগ।
একটি সর্বশেষ সাবসিস্টেম, যার কাজটি পূর্ববর্তীগুলি থেকে থাকা সমস্ত তথ্য একত্রিত করা, বিপণন সিদ্ধান্ত সাপোর্ট সাবসিস্টেম। চিত্র 1-এ, লেখকরা এই উপ-সিস্টেমটি ডেটাবেসস এবং সফ্টওয়্যার লাইব্রেরির সেট হিসাবে ধারণ করেছেন, যা তথ্য প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্বে চলেছে।
এই কারণেই বেশিরভাগ লেখক একমত হন যে এটিই একমাত্র কম্পিউটার সমর্থন প্রয়োজন, যেহেতু এটি গাণিতিক এবং পরিসংখ্যান সংক্রান্ত মডেলগুলির ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে যা তথ্যকে একটি উপায়ে সংহত করার অনুমতি দেয়, বেশ কয়েকটি কোর্সের মধ্যে নির্বাচন করতে পারে কর্ম, সেরা।
এখনও অবধি, বিপণন তথ্য সিস্টেমের একটি উপস্থাপনা। নিবন্ধটির শিরোনাম হিসাবে বোঝা যাচ্ছে, আজকাল এটি একটি সরঞ্জাম যা অনেক পরিচালকের দ্বারা এবং একাডেমিয়ায় ভুলে যায়। এই উপলব্ধি সত্ত্বেও, যে সংস্থার একটি বিপণন তথ্য সিস্টেম থাকতে ভাল বিপণন করতে চায় তার পক্ষে প্রয়োজনীয়: অনুশীলন নিশ্চিত করে যে ফরচুন 500 এর মতো অনেক প্রতিযোগিতামূলক সংস্থার কাছে এটি রয়েছে।
এটি বাস্তবতা যে এই কাজটিতে উল্লিখিত অধ্যয়ন এবং নিবন্ধগুলি প্রথম বিশ্বে উত্পন্ন হয়েছিল, যেখানে সংস্থাগুলির শর্ত এবং বৈশিষ্ট্য তৃতীয় বিশ্বের তুলনায় খুব আলাদা। এটি আরও জানা যায় যে পরিচালনার ক্ষেত্রে প্রথম বিশ্বের দেশ থেকে তৃতীয় বিশ্বের দেশগুলিতে ধারণাগুলি, সরঞ্জাম এবং ধারণার বহিঃপ্রকাশকে তীব্র সমালোচনা করা হয়; যাইহোক, এই ঘটনাটি কোনও প্রসঙ্গে এবং জায়গাতে সত্যিকারের মূল্যমানের মূল্যটিকে অস্বীকার করতে পারে না।
একটি অবাস্তব বাস্তবতা রয়েছে যা অপরিহার্য: বাজারে প্রতিযোগিতার নতুন শর্তগুলি গর্ভধারণ ও ব্যবসা করার নতুন উপায় আরোপ করে। প্রশ্নটি হল: তৃতীয় বিশ্বের সংস্থাগুলি সেই পরিবেশে প্রতিযোগিতা করার জন্য কী করছে? সংস্থাগুলির কি এমন প্রাসঙ্গিক সমস্ত তথ্য রয়েছে যা তাদের বর্তমান গ্রাহকগণ এবং সম্ভাব্য বাজারগুলি জানতে, তাদের আনুগত্য অর্জন করতে সহায়তা করে?
সমাধান, সমস্যা যাই হোক না কেন, প্রোডাকশনগুলির মানের (গ্রাহক কী চান তা বোঝা) বাড়াতে হয়, যা গ্রাহকদের স্বাদ বুঝতে পেরে প্রথম স্থানে অর্জন করা হয়, সুতরাং, বিপণন, কিসের জন্য যা বিপণন তথ্য সিস্টেম দুর্দান্ত মান আনতে পারে।
যাইহোক, যদি কোনও সংস্থায় এর নকশা এবং কার্যকর প্রয়োগের প্রভাবের কারণে বিপণন ইনফরমেশন সিস্টেমটি একটি ভুলে যাওয়া সরঞ্জাম হয় তবে সর্বদা সমস্যা থাকবে তা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ keep তবে ব্যক্তিগত ক্ষেত্রের মতো সাংগঠনিক বৃদ্ধিও অসুবিধার সৃজনশীল সমাধানের সন্ধানে।
ছোলেট, মিশেল দ্বারা এল বিপণন মিশ্রণ, এডিসিওনস ডিউস্টো এসএ বিলবাও, স্পেন, 1983
বিপণন - নির্বাহী সংক্ষিপ্ত
বিবৃতি মিশেল, জেডাব্লু, স্পার্কস, এল। প্রযুক্তি এবং ব্যাংক বিপণন তথ্য সিস্টেম। বিপণন ব্যবস্থাপনার জার্নাল, সামার ৮৮, খণ্ড 4 সংখ্যা 1, পি 50
কোটলার ফিলিপ, বিপণন অধিদপ্তর, / এসএল /: / এসএন /, / সা /
বেরেনসন, কনরাড। বিপণন তথ্য সিস্টেম। জার্নাল অফ মার্কেটিং। 1969. পি। 17
কোটলার, ফিলিপ। ফার্মের বিপণন স্নায়ু কেন্দ্রের জন্য একটি নকশা। ব্যবসায় দিগন্ত। পতন, 1968. p.63
বেরেনসন অপশন সাইট । p.17
কোটলার, ফিলিপ। ওপ সিটি। আলবাউমের বরাত দিয়ে, জেরাল্ড এস হরাইজেন্টাল ইনফরমেশন ফ্লো: একটি এক্সপ্লোরারি স্টাডি। একাডেমি অফ ম্যানেজমেন্ট জার্নাল। অষ্টম (মার্চ, 1964), পৃষ্ঠা 21-23।
বেরেনসন সিআইপি। পিপি। 17, 18
কোটলার, ফিলিপ ফার্মের বিপণন স্নায়ু কেন্দ্রের জন্য একটি নকশা। ব্যবসায় দিগন্ত। পতন, 1968. পি 3৩
কক্স, ডিএফ এবং গুড, "বিপণনের তথ্য সিস্টেম কীভাবে তৈরি করবেন" তে আর.ই. হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ, 45, 3, 1967, 145-54
কোটলার, পি।, মার্কাডোটেকনিয়া, / এসএল /: / এসএন /, / সা /
গান্ধী, এন। বোডকিং, সিডি বিপণন তথ্য ব্যবস্থা: ক্রস-ডিসিপ্লিনারি কোর্সের জন্য একটি কথোপকথন শুরু করা । বিপণন শিক্ষা পর্যালোচনা, (গ্রীষ্ম 1996), খণ্ড 6, 2 নম্বর।
লি, ইওয়াই; ম্যাকলিউড জুনিয়র, অপ। সিআইটি
পাঠক যেমন বুঝতে পেরেছেন, এই মুহুর্তে প্রাথমিক লেখক এবং আরও আধুনিক লেখকদের মধ্যে একটি উত্তেজনা তৈরি হচ্ছে, বিপণন তথ্য সিস্টেমটি উপলব্ধি করার ক্ষেত্রে প্রাক্তনদের দ্বারা ব্যবস্থাপত্রের কারণে এবং আত্মীয় স্বাধীনতা বা স্বতঃস্ফূর্ততা বর্তমান লেখক দ্বারা প্রস্তাবিত। তবে, এটি উল্লেখ করা গুরুত্বপূর্ণ যে উপরোক্ত স্বাধীনতা আপেক্ষিক, যেহেতু রজার্স, ম্যাকলিউড এবং লি যেমন লেখকরা একটি গ্রাফিকতে চিত্রিত করেছেন যে "কনসেপ্টুয়াল সিস্টেম" যা প্রতিটি সংস্থাকে তার তথ্যের প্রয়োজনীয়তাগুলি সমাধান করার জন্য বিভিন্ন উপায়ে চিন্তা করতে হবে, এমন একটি গ্রাফিক যা গ্রাফিক নয় প্রেসক্রিপটিভ লেখকদের চেয়ে অনেক বেশি পৃথক। পূর্বোক্ত সত্ত্বেও, সর্বাধিক বর্তমান লেখক প্রস্তাবিত ধারণার পার্থক্যের পরিবর্তনের দুর্দান্ত যোগ্যতা রয়েছে।
সোমারস, এম।, বার্নস, জে।, স্টান্টন, ডব্লিউ।, এটজেল, এম।, ওয়াকার, বি। "মার্কেটিংয়ের ফান্ডামেন্টালস" ম্যাকগ্রা-হিল, সপ্তম কানাডিয়ান সংস্করণ, 1995, কানাডা।
