José Valdés রেয়েস কিউবা কোম্পানির ব্যবসায় উন্নতি সিস্টেম

বর্তমানে, ব্যবসায়ীদের উন্নতি বাস্তবায়নের মাধ্যমে কিউবার অনেকগুলি সংস্থা বিশ্বে পা রাখছে।

প্রথম অধ্যায়: তদন্তের স্টেট অফ দ্য আর্ট বা ধারণাগত তাত্ত্বিক কাঠামো।

সাধারণ বৈশিষ্ট্য

কিউবার ব্যবসায়িক খাতে সাম্প্রতিক বছরগুলিতে বিজনেস ইমপ্রুভমেন্ট সিস্টেমটি সবচেয়ে মূল এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ।

ব্যবসায় উন্নতি একটি বিপ্লব যা বৃহত্তর বা স্বল্প মাত্রায়, প্রতিটি সংস্থায় এটি কার্যকর করার পরিকল্পনা করে এমন একটি যথেষ্ট এবং সম্ভবত আঘাতমূলক পরিবর্তন সংরক্ষণ করে। নতুন সিস্টেমটি এমন একটি প্রকল্পের প্রতিনিধিত্ব করে না যার দ্বারা সমস্ত সংস্থাগুলিকে মেনে চলতে হবে। এর ভাল ব্যবহারের জন্য এটি অবশ্যই বুঝতে হবে যে এর প্রয়োজনীয়তা অবশ্যই প্রতিটি সত্তার প্রোফাইলে মানিয়ে নিতে হবে।

যৌক্তিক হিসাবে এই পরিবর্তনটি কোম্পানির জন্য একটি নতুন কোর্স হতে পারে। একটি পালা এবং সম্ভবত নতুন কৌশল গ্রহণ, নতুন উদ্দেশ্য এবং নতুন দিগন্ত প্রায়শই historicalতিহাসিকগুলির বিপরীতে। যাই হোক না কেন, এটি ততক্ষণ পর্যন্ত যা করা হয়েছে তার সাথে বিরতি উত্থাপন করে এবং আমাদের কাজগুলি করার একটি নতুন পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্য করার আমন্ত্রণ জানিয়েছে। এই পরিবর্তনটি আগে যা হয়েছিল তা অস্বীকার বা অবমূল্যায়নের প্রস্তাব দেয় না। এটি এমন ক্রমগুলির ক্রমের মুহূর্ত ছিল এবং এটি একটি নতুন। এমন একটি পরিবর্তন যা ব্যক্তিগত মামলা-মোকদ্দমা বা ত্রুটি শিকারকে বোঝায় না, দোষীদের পক্ষে বিচারের পরিমাণ কম।

লেখক উভয় লেখকের দ্বারা প্রকাশিত মতামতের সাথে একমত এবং এটি বিবেচনা করে যে এটি এমন একটি পরিবর্তন যা তাদের পরিচালকগণের সমস্ত অভিজ্ঞতার প্রয়োজন যারা সর্বদা তাদের সংস্থাগুলি উত্পাদন করে এবং যারা এখন কেবল তাদের কাজ করার ক্ষেত্রেই সক্ষম বোধ করেন না, তবে তাদের অনুসারে রূপান্তরকরণও করেন। নতুন বিশ্বায়ন বিশ্ব অর্থনৈতিক পরিবেশ, কিন্তু দুর্ভাগ্যক্রমে, বড়দের সুবিধাগুলি এখনও বিশ্বায়িত হয়নি।

নিয়ন্ত্রণের বৈশিষ্ট্য অনুযায়ী ফলাফলগুলি লক্ষ্যগুলির সাথে মিলে যায় এমন পরিস্থিতি তৈরি করে এমন সম্ভাব্য বাধাগুলি চিহ্নিত করে যেগুলি নির্ধারিত কৌশলগত কোর্সের বিরোধিতা করবে এমন সম্ভাব্য বাধাগুলি নির্দেশ করে, প্রক্রিয়াগুলিতে অগ্রিম আগে থেকেই রোগ নির্ণয় করতে হবে used আধুনিক ব্যবস্থাপনা, ভবিষ্যতের দিকে আরও সম্ভাব্য পরিচালনা নিয়ন্ত্রণ হিসাবে আরও বেশি দৃষ্টিভঙ্গ হওয়া উচিত এই বিষয়টি উল্লেখ করে। (হার্নান্দেজ টরেস এবং আসিভেদো সুরেজ, 2001)

বর্তমানে, বেশিরভাগ কিউবান সংস্থা ব্যবসায় উন্নতি বাস্তবায়নের মাধ্যমে বিশ্বে পা রাখছে, তবে এ সত্ত্বেও, এর পদ্ধতিবদ্ধকরণের জন্য বিভিন্ন অসুবিধা অব্যাহত রয়েছে, যা এর জটিলতার উপর নির্ভর করে না, তবে অনুসরণের অপর্যাপ্ত প্রক্রিয়ার উপর সংস্থাগুলি বা প্রস্তাবিত উদ্দেশ্যগুলি অর্জনের জন্য প্রাথমিক পর্যায়ে নির্ণয়ের ভূমিকা পালন করে এমন মৌলিক ভূমিকা সম্পর্কে অজ্ঞতা। এই অধ্যায়ে, গবেষণা পরিচালিত মৌলিক তাত্ত্বিক উপাদানগুলির জন্য রেফারেন্স তৈরি করা হবে।

1.1 ব্যবসায় উন্নতি প্রক্রিয়া।

ব্যবসায়ের উন্নতি একটি জটিল প্রক্রিয়া, যা এর প্রয়োগে বেশ কয়েকটি পদক্ষেপ বা ধাপের মধ্য দিয়ে যায় এবং তাদের প্রত্যেকটিতে দুর্দান্ত কঠোরতা প্রয়োজন।

নেতাদের এবং কর্মীদের বুনিয়াদি প্রস্তুতি সেই সংস্থাগুলির জন্য প্রথম পদক্ষেপ যা এই প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য অনুমোদিত এবং উন্নতির একটি স্তম্ভ গঠন করে, কারণ শ্রমিকরা এটি গ্রহণ করলে, অংশগ্রহণ করে এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হলেই এটি সফল হবে। এই প্রথম মুহুর্তে, শ্রম সম্মিলনকারী প্রতিটি উপ-সিস্টেমের লক্ষ্য, নীতি এবং প্রয়োজনীয় দিকগুলি সনাক্ত করে, এটি একটি ব্যবস্থাপনার ব্যবস্থা হিসাবে ব্যবসায়ের উন্নতির অর্থনৈতিক ও রাজনৈতিক গুরুত্বের প্ররোচনাও এই স্তরের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ, আমাদের রাজ্য সংস্থাগুলির প্রয়োজনীয় দক্ষতা এবং প্রতিযোগিতা, উদাহরণস্বরূপ, পুঁজিবাদী এবং নব্য লিবারাল বিশ্বায়নের সংস্থাগুলির প্রতিপক্ষ হিসাবে তাদের উদাহরণ,এবং আমাদের সমাজতান্ত্রিক অর্থনৈতিক মডেল নির্মাণের ধারাবাহিকতায় এর কৌশলগত চরিত্রটি।

পরিবর্তনের জন্য সচেতনতা তৈরি করা, এটির প্রয়োজনের দৃiction় বিশ্বাসের সাথে এটি ধরে নিতে প্রযুক্তিগত এবং রাজনৈতিকভাবে প্রস্তুত করা এই পদক্ষেপের মূল বিষয়।

এর বিকাশকে চাপ দেওয়ার ও প্রভাবিত করার লক্ষ্যে একই সাথে যে মৌলিক দিকগুলিকে জোর দেওয়া উচিত, তার মধ্যে রয়েছে:

• শ্রমিকদের সহযোগী মালিকদের চরিত্র এবং অনুভূতি, কেবল যে সংস্থাটিতে তারা কাজ করে তা নয়, পুরো রাজ্য ব্যবসায়িক ব্যবস্থারই অনুসন্ধান এবং সমস্যার সমাধানের জন্য সম্মিলিত বিশ্লেষণে অংশগ্রহণের অনুপ্রেরণা দৃiction়তা সংস্থার ফলাফলগুলি নিজের উপর, তাদের প্রচেষ্টা এবং সৃজনশীল দক্ষতার উপর নির্ভর করে যে এই গোষ্ঠীর সমস্ত সদস্য অভিনেতা এবং সংস্থার সাফল্য বা ব্যর্থতার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ রয়েছেন ব্যবসায়ের স্থান, শাখা এবং বিভাগীয় স্বার্থের স্পষ্টতা এটি কখনই জাতির স্বার্থের.র্ধ্বে না হওয়া উচিত।সাম্যবাদী ভিত্তিতে অর্থনীতির সুসংহতকরণের জন্য উন্নতি প্রক্রিয়াটির কৌশলগত প্রকৃতির এবং রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলির অর্থনৈতিক দক্ষতার ভিত্তি।সমাজের অবদান বৃদ্ধির অভ্যন্তরীণকরণ, সংস্থাগুলির প্রধান সামাজিক মিশন হিসাবে the সমাজতান্ত্রিক নীতিটির প্রাথমিক জ্ঞান এবং অভ্যন্তরীণকরণ "প্রত্যেকটি থেকে, ক্ষমতা অনুসারে; প্রত্যেকের কাছে তাদের কাজ অনুসারে ”।

দুটি এবং তিনটি পদক্ষেপ প্রাথমিক নির্ণয়ের প্রস্তুতি, অধ্যয়ন এবং অনুমোদনের সাথে মিলে যায়। এই প্রক্রিয়াটির জটিলতা, গভীরতা এবং গুরুত্ব তার প্রস্তুতির জন্য সাধারণভাবে সংস্থার বিশেষজ্ঞ, নেতা ও কর্মীদের সমন্বিত অংশগ্রহণের প্রয়োজনীয়তা এবং এর অনুমোদনের জন্য সরকারী গোষ্ঠী দ্বারা বিশ্লেষণে গভীরতা ও চাহিদা প্রকাশ করেছে।

লেখক ডঃ রাউল জে। ব্লাঙ্কো বায়েজের সাথে একমত হয়েছেন। এস্কুয়েলা সুপিরিয়র দেল পার্তিদো আইকো ল্যাপেজের চেয়ার অফ ইকোনমিক্সের অধ্যাপক ড। যা বলেছে যে, নির্ণয়ের মধ্যে কঠোর পরিশ্রম এবং মান উন্নতির মানের ক্ষেত্রে নির্ধারিত প্রাঙ্গণ গঠন করে, এটি প্রতিটি সংস্থার এবং প্রতিটি ক্রিয়াকলাপের বৈশিষ্ট্যের সাথে মিলে যায় এবং পুরো গোষ্ঠী দ্বারা অর্জনের লক্ষ্য হয়ে ওঠে। একটি ভাল রোগ নির্ণয় ছাড়া, ভাল উন্নতি হবে না। প্রক্রিয়াটির এই পর্যায়ে সমস্যা, অসুবিধা, অবহেলা এবং ঘাটতিগুলি আবিষ্কার করা এবং তাদেরকে সমষ্টিগতভাবে ভাগ করে নেওয়া অপরিহার্য।

রোগ নির্ণয়ের অনুমোদনের পরে, ফাইলটি টানা হয়, এই পদক্ষেপে সংস্থাটি যে উন্নতি করবে তা সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে এবং ব্যবস্থাপনার ব্যবস্থার নকশার ভিত্তিতে করা হবে; যা অনুমোদিত রোগ নির্ধারণের ফলাফল এবং অর্থনৈতিক সংস্থাগুলির বৈশিষ্ট্যগুলিকে বিবেচনা করে, এটি অন্তর্ভুক্ত নীতি এবং সাবসিস্টেমগুলির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হবে এবং প্রস্তুত হবে।

এই উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য, এটি একটি অপরিহার্য প্রয়োজনীয়তা হবে যে ব্যবসায়িক সংস্থাগুলির অ্যাকাউন্টিং এই সময়ের অর্থনৈতিক ঘটনাগুলিকে যথাযথভাবে, সঠিকভাবে এবং সময়োপযোগী করে তাদের অর্থনৈতিক ও আর্থিক তথ্যের সত্যতার প্রমাণ হিসাবে, যা মন্ত্রক কর্তৃক অনুমোদিত শংসাপত্রের দ্বারা অনুমোদিত হবে। অর্থ এবং দাম। তদুপরি, তাদের কর্পোরেট উদ্দেশ্যে অন্তর্ভুক্ত উত্পাদন বা পরিষেবাদি বিকাশের মৌলিক ইনপুটগুলির নিশ্চয়তা এবং তাদের অর্থনৈতিক ক্রিয়াকলাপের ফলাফল উপলব্ধির জন্য বাজারের যে নিশ্চয়তা রয়েছে তার যে গ্যারান্টি রয়েছে তাদের জন্যও সমানভাবে অপরিহার্য প্রয়োজনীয়তা হবে। এই শেষ দুটি প্রয়োজনীয়তা শাখা মন্ত্রক বা অঞ্চলগুলির প্রশাসন কাউন্সিল দ্বারা অনুমোদিত হতে পারে।

সরকারী গোষ্ঠী দ্বারা ফাইলটির অনুমোদনের সাথে সাথে, সংস্থাটি তার নির্দিষ্ট উন্নতি নকশা বাস্তবায়নের জন্য ক্ষমতাপ্রাপ্ত এবং রোপণ ব্যবস্থার অগ্রগতির নিয়মিত তদারকি ও সমন্বয়ের একটি পর্যায় শুরু হয়।

1.3 ব্যবসায় উন্নতি সিস্টেম

ব্যবসায়িক উন্নয়ন, আর্থ-সামাজিক সার্বিকতায় বর্তমান পর্যায়ে কিউবার রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলির পরিচালনা ব্যবস্থা গঠন করে, যা এমআইএনএফএআর ব্যবসায়িক ব্যবস্থায় প্রয়োগিত উন্নতি নীতিগুলির ত্রুটি এবং প্রবণতাগুলি সংশোধন করার ক্ষেত্রে তার নজির রয়েছে। আশির দশকের দ্বিতীয়ার্ধে নেতিবাচক, এবং বিশেষ সময়ের প্রথম পর্যায়ে প্রবর্তিত অর্থনৈতিক রূপান্তরগুলিতে। ব্যবসায়িক উন্নতির এই ব্যবস্থাটি গত শতাব্দীর 70 এর দশক থেকে কিউবার মধ্যে কার্যকরভাবে অর্থনীতির পরিচালনা ও পরিকল্পনা ব্যবস্থাকে প্রতিস্থাপন করবে।

সামগ্রিকভাবে, ব্যবসায়ের উন্নতি প্রযুক্তিগত এবং সামাজিক সম্পর্কের এমন একটি ব্যবস্থা যা এটি অন্তর্ভুক্ত সাবসিস্টেমগুলির সমন্বিত ক্রিয়াকলাপে বাস্তবায়িত হয়।

উন্নতির ধারণার ক্ষেত্রে উভয়ই সাবসিস্টেমগুলির প্রতিটিের ক্রিয়াকলাপ হিসাবে, পদ্ধতিগত পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে এটি পরিচালিত হয় এবং অবশ্যই সম্পাদিত প্রতিটি পদক্ষেপের প্রয়োজনীয়তা এবং সম্পাদিত কর্মগুলির প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে।

এর পরে, কয়েকটি অধ্যায়গুলির প্রয়োজনীয় দিকগুলি সংশ্লেষিত উপায়ে উপস্থাপন করা হয়, যা তাদের অখণ্ডতা এবং আন্তঃসম্পর্কিত পদ্ধতিতে প্রযুক্তিগত এবং সামাজিক সম্পর্কের ব্যবস্থা হিসাবে ব্যবসায়িক সংস্থাগুলির পরিচালনার মূল বৈশিষ্ট্য এবং ব্যবসায়িক সংস্থাগুলির পরিচালনার মূল বৈশিষ্ট্যগুলি নির্ধারণ করে।

দ্বিতীয় অধ্যায়ে: সাধারণ সংস্থা, শাখা মন্ত্রকের দ্বারা পরিবেশন করা অর্থনৈতিক সংস্থার সেট যেমন: সুপরিয়ার বিজনেস ম্যানেজমেন্ট (ওএসডিই), সংস্থা, বা বেস বিজনেস ইউনিট (ইউইবি) সংজ্ঞায়িত এবং প্রতিষ্ঠিত হয়েছে। এই প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের উপাদান, আর্থিক এবং মানবসম্পদ পরিচালনার বিকেন্দ্রীকরণের নীতির ভিত্তিতে কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হয়।

ওএসডিই হ'ল এমন একটি সংস্থা যা সংস্থাগুলি এবং বেস বিজনেস ইউনিটগুলির একত্রে দলবদ্ধ করে, আইনী ব্যক্তিত্ব রাখে, রাষ্ট্রীয় কাজগুলি ব্যবহার করে না, এবং এটি সরাসরি সংস্থাগুলি এবং বেস বিজনেস ইউনিটগুলির উত্পাদন এবং পরিষেবা কার্যক্রম পরিচালনা করে না together সংস্থাগুলি এবং বেস বিজনেস ইউনিটগুলি তাদের সাধারণ প্রশাসনিক ব্যয়ের বাইরে যে অবদান রেখে দেয় তাদের অর্থ ব্যয় করা হয়, সুতরাং তাদের পরিচালনার উচিত এই সংস্থাগুলির জন্য সুবিধা bring

পরিপূর্ণতায় সংস্থাটি একটি অর্থনৈতিক সংস্থা, আইনগত ব্যক্তিত্ব, স্বতন্ত্র আর্থিক ভারসাম্য এবং স্বায়ত্তশাসিত অর্থনৈতিক, আর্থিক, সাংগঠনিক এবং চুক্তিভিত্তিক পরিচালন, যা পণ্যগুলির উত্পাদন প্রক্রিয়াগুলির প্রযুক্তিগত, অর্থনৈতিক এবং বাণিজ্যিক পরিচালনার জন্য তৈরি করা হয়েছিল and / বা পরিষেবাগুলি, যা সর্বোত্তম অর্থনৈতিক দক্ষতার সাথে অর্জন করা উচিত।

তারা ব্যবসায়ের স্ব-অর্থায়নের নীতির অধীনে কাজ করে এবং একটি ওএসডিই বা সরাসরি কোনও রাষ্ট্র বা সরকারী সংস্থায় সংহত হয়ে কাজ করে।

তৃণমূল ব্যবসায়ী ইউনিটগুলি আইনগত ব্যক্তিত্ব ব্যতীত আপেক্ষিক স্বায়ত্তশাসিত অর্থনৈতিক সংস্থা, যা ওএসডিই বা সংস্থাগুলি তাদের কাজের গ্যারান্টি ও সংগঠিত করতে এবং ব্যবসায়ের স্ব-অর্থায়নের নীতিতে পরিচালিত করার জন্য তৈরি করেছে। তাদের বলা যেতে পারে: বেসিক ইউনিট, গাছপালা, কর্মশালা, খামার ইত্যাদি etc.

এই সাধারণ সংস্থা সাবসিস্টিমে, প্রশ্নে অর্থনৈতিক সংস্থাগুলির সাথে সম্পর্কিত ফাংশনগুলি পৃথক পৃথক উপায়ে, একই সাথে সাধারণ পরিচালককে প্রদত্ত ক্ষমতাগুলি সংজ্ঞায়িত করা হয়। ব্যবসায়ের উন্নতির জন্য প্রাথমিক নথিটি ওএসডিই স্তরে, সংস্থা পর্যায়ে এবং ইউইবির জন্য ফাংশনগুলি প্রতিষ্ঠায়।

সংস্থা এবং এর সাধারণ পরিচালকের এমন ক্রিয়াকলাপ এবং ক্ষমতা রয়েছে যা প্রশাসনের বিকেন্দ্রীকরণের নীতিটি ব্যবহারের অনুমতি দেয় এবং কার্যাদিগুলির কেন্দ্রীয় রাজ্য প্রশাসন সংস্থার সাথে সম্পর্কিত ফাংশনগুলির সীমিতকরণের অনুমতি দেয়।

ব্যবসায়িক সংস্থাগুলির সাথে সম্পর্কিত।

সংস্থার প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তাকে মঞ্জুর করা থেকে কিছু নির্বাচিত ক্ষমতা নিম্নরূপ:

• সংস্থার কৌশলটি অনুমোদন করুন প্রতি বছর পরিকল্পনা বা বাজেটের কাঠামোর মধ্যে স্বতন্ত্রভাবে এর কাঠামো এবং অবস্থানের কর্মীদের স্বীকৃতি দিন সরাসরি সংস্থার সাথে যুক্ত ইউইবির তৈরি, বিলোপ, রূপান্তর বা মার্জার অনুমোদন করুন। ওএসডিই-তে অবদানের বিষয়ে পরিচালনা কমিটি, এর দ্বিমত পোষণ করে, তারা বিবেচনা করে যে তারা সংস্থাটির পরিচালনায় অতিরিক্ত মূল্য উৎপন্ন করে না তা স্থির ব্যাংক অ্যাকাউন্টে অস্থায়ীভাবে নিখরচায় আর্থিক সম্পদ জমা দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিন বা অনুমোদন করুন আপনার দল নির্বাচন করুন দিকের প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতি অনুসারে অধস্তন নেতাদের এবং ক্যাডারদের নিয়োগ ও আন্দোলনের প্রস্তাব বা অনুমোদন করুন বিভিন্ন ধরণের (পরিষেবা, সরবরাহ, শ্রম, বিক্রয়, বীমা, ইত্যাদির অর্থনৈতিক চুক্তি স্বাক্ষর করুন তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তি,এর সাংগঠনিক কাঠামোতে অস্তিত্বহীন পরিষেবাগুলি ইউনিয়নের সাথে একত্রে, মজুদ বিতরণের নিয়মাবলী, শ্রমিকদের উপাদানগত উদ্দীপনা এবং ধরে রাখা উপার্জন থেকে গোষ্ঠীর সামাজিক বিকাশ স্থির সম্পদের বিক্রয় অনুমোদিত করে নিষ্ক্রিয় স্পষ্ট সম্পদ, একবার তারা তাদের শীর্ষস্থানীয় সংস্থা থেকে তাদের গন্তব্যের নিশ্চয়তা পেলে শ্রমিকদের কর্মসংস্থানে প্রবেশ, তাদের স্থায়িত্ব বা পদোন্নতির বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেয় আর্থিক এবং বৈষয়িক সংস্থানগুলি পরিচালনা করুন, সেই সাথে কর্মী শক্তি চুক্তিতে স্বাক্ষর করুন সম্মিলিতভাবে ইউনিয়নের সাথে যৌথভাবে কাজ করা, এবং ব্যক্তিগতভাবে সাফল্য অর্জনের জন্য, যে বিষয়টি তার উদ্বেগের দিকগুলিতে, তা পূরণের জন্য the কর্মীদের ক্ষেত্রে প্রয়োগের জন্য অর্থের ফর্ম এবং পদ্ধতিগুলি অনুমোদন করুন, যা বৃহত্তর অর্থনৈতিক দক্ষতা সরবরাহ করে,বেতনটিকে প্রকৃত ফলাফলের সাথে সংযুক্ত করুন the স্কেল গ্রুপ এবং যে বেতনের সাথে নতুন কর্ম তৈরি হয় তার সাথে সম্মতি প্রদান করুন। সংস্থার পরিচালন কর্মীদের জন্য বেতন নির্ধারণ করুন। উপযুক্ততা স্থিতি স্বীকৃতি বা প্রত্যাহার ক্যাডার এবং কর্মীদের জন্য সাধারণ প্রশিক্ষণের পরিকল্পনা প্রচার এবং অনুমোদন।

শক্তিটি দেওয়া হয় যাতে সাংগঠনিক কাঠামোর কার্যক্রম পরিচালনার সময়, সংস্থাকে ক্ষুদ্র ও মাঝারি বেস ব্যবসায়িক ইউনিটগুলির একটি নেটওয়ার্ক হিসাবে কল্পনা করা যেতে পারে, যা তাদের মধ্যে চুক্তিভিত্তিক এবং আর্থিক বাণিজ্যিক সম্পর্ক স্থাপনের মাধ্যমে যোগাযোগ করে।

সপ্তম অধ্যায় (হিউম্যান ক্যাপিটাল ম্যানেজমেন্ট) এর শ্রম ও মজুরি নীতি ইস্যুতে অপরিহার্য গুরুত্বের দুটি দিক রয়েছে: কর্মশক্তি পরিচালনার ব্যবস্থা এবং মজুরি সংগঠন।

প্রথমটি সম্পর্কে, এটি তাদের কর্মশক্তি পরিচালনার ব্যবস্থাটি ডিজাইন করা কোম্পানির উপর নির্ভর করবে, যা তারা এই বিষয়ে শ্রম বিধি জারি ও তদারকিতে রাষ্ট্রের ভূমিকা বিবেচনা করবে।

কর্মশক্তি পরিচালনার সাথে জড়িত কিছু সুনির্দিষ্ট দিকগুলি হ'ল: প্রমাণিত উপযুক্ততা, কর্মসংস্থান চুক্তি, প্রবেশনারি সময়কাল, কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন, কাজ এবং বিশ্রামের ব্যবস্থা, পেশাগত স্বাস্থ্য এবং সুরক্ষা, ন্যায়বিচার শ্রম, শ্রম এবং বাধা এবং উপলব্ধ বেতন, চিকিত্সা অভ্যন্তরীণ বিধিবিধান, সামাজিক সুরক্ষায় বিশেষ অবদান, এবং শ্রমিকদের প্রশিক্ষণ।

মজুরির সংগঠন সমাজতান্ত্রিক বিতরণের দাবির ভিত্তিতে হবে "প্রত্যেকের কাছ থেকে তার যোগ্যতা অনুসারে; প্রত্যেকের কাছে তাদের কাজ অনুসারে এবং নিম্নলিখিত নীতিগুলি দ্বারা পরিচালিত হবে:

• প্রাপ্ত বেতন এবং প্রাপ্ত অর্থনৈতিক ফলাফলের উভয়ই স্বতন্ত্রভাবে এবং শ্রমিকদের গ্রুপের নিকটতম সংযোগ অর্জন করুন। বেতন বৃদ্ধি মূলত, বেতনের মোবাইল অংশ হিসাবে বেতনের পর্যাপ্ত পার্থক্য প্রতিষ্ঠা করবে, যাতে উচ্চতর যোগ্যতা এবং দায়িত্বের পদ দখল করতে উত্সাহিত করা হয় বেতন সংস্থার সেই উপাদানগুলিকে বিকেন্দ্রীকরণ করুন যা তাদের কারণে প্রকৃতি, তার সিদ্ধান্ত কোম্পানির উচিত। যেমন, মাল্টি-ট্রেড, নাইট টাইম, শিফট রোটেশন, দক্ষতা বৃদ্ধি। জ্যেষ্ঠতা এবং অর্থনৈতিক সুদের সহগের জন্য প্রদানগুলি কেন্দ্রীয়ভাবে কেন্দ্রীয়ভাবে অনুমোদিত হয় এবং উন্নয়নের ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠিত বেতন ব্যবস্থার যে কোনও একটির জন্য স্ব-অর্থায়ন করুন,আপনার প্রকৃত আর্থিক ফলাফলের ভিত্তিতে।

সংস্থাগুলি তাদের প্রয়োজনীয় গড় গড় বেতন প্রয়োগের ক্ষমতাপ্রাপ্ত, তবে তাদের অবশ্যই নিম্নলিখিত নীতিগুলি মেনে চলতে হবে: বেতন ব্যবস্থাগুলির প্রয়োগ অবশ্যই সংস্থার দক্ষতা বৃদ্ধি করবে এবং তাদের আবেদনের জন্য অর্থের উত্স হবে ট্যাক্স পরে লাভ বৃদ্ধি।

সংস্থার বেতন তহবিল পরিকল্পনার জন্য, নিম্নলিখিত বিষয়গুলি অবশ্যই বিবেচনায় আনতে হবে: শ্রম উত্পাদনশীলতা, গড় বেতন এবং বিক্রয় বা বিক্রির জন্য উত্পাদন বা পরিষেবাগুলির কাঠামো এবং গড় বেতনে বৃদ্ধির পরিকল্পনা করার জন্য, নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয়তাগুলি অবশ্যই মেনে নিতে হবে কন্ডিশনার কারণ:

শ্রম উত্পাদনশীলতার হার বৃদ্ধির গড় মজুরির চেয়ে বেশি হবে এবং পরিকল্পিত করের পরে মুনাফা বেস সময়কালের চেয়ে বেশি হবে। বেতনের পরিমাণ, পরিকল্পনায় বা বাস্তব বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে, কোনও সীমাবদ্ধ বা নির্দেশমূলক প্রকৃতি থাকবে না, তবে এটি উত্পাদন বা পরিষেবা বিধানের স্তরের উপর নির্ভর করবে যা পৌঁছে গেছে এবং উপরে বর্ণিত শর্ত অনুসারে।

দ্বাদশ অধ্যায়ে, অ্যাকাউন্টিং ব্যবসায়ের উন্নতিতে উন্নত হয়। উন্নয়নের পদক্ষেপের অনুমোদনের জন্য, মুনাফার থেকে বিকেন্দ্রীভূত মজুদ গঠনের জন্য এবং অস্থায়ীভাবে নিখরচায় আর্থিক সম্পদ স্থায়ী-মেয়াদী ব্যাংক অ্যাকাউন্টে জমা হওয়ার অনুমোদনের জন্য এর শংসাপত্র সিদ্ধান্তকৃত। সাধারণ ঘাঁটিগুলি নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম হিসাবে এবং পরিকল্পনা এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের একটি সরঞ্জাম হিসাবে এটি অর্থনৈতিক-আর্থিক তথ্যের মাধ্যমে এটি কোম্পানির কার্যনির্বাহক এবং তার সমস্ত ব্যবহারকারীদেরকে সরবরাহ করে তার গুরুত্বকে তুলে ধরে।

অষ্টাদশ অধ্যায় অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থায় সংস্থাগুলি যাতে করণীয় হয় সেই ব্যবস্থার সেট অন্তর্ভুক্ত করে:

• জালিয়াতি, অপচয়, ডাইভারশন, চুরি ইত্যাদির বিরুদ্ধে সংস্থানগুলি রক্ষা করে অর্থনৈতিক ও আর্থিক তথ্যের নির্ভরযোগ্যতা সত্তার নিয়ন্ত্রক নীতিমালার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করে সত্তার সমস্ত প্রশাসনিক এবং কার্যকরী বিভাগের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করে।

ভাল অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ অর্জনের জন্য নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি রয়েছে:

• দায়িত্বের সুস্পষ্ট লাইন স্থাপন করুন নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি স্থাপন করুন। প্রতিটি লেনদেনের জন্য পৃথক চারটি পর্যায়ে যেতে হবে: অনুমোদন, অনুমোদন, কার্যকরকরণ, এবং নিবন্ধকরণ কার্যাবলির মহকুমা, উদাহরণস্বরূপ: পরিচালন বিভাগগুলি থেকে অ্যাকাউন্টিং ফাংশন পৃথককরণ; অ্যাকাউন্টিংয়ে তাদের রেকর্ড থেকে সম্পদের হেফাজত; বর্তমান সম্পত্তির হেফাজত থেকে অপারেশনের অনুমোদনের পৃথকীকরণ। কোনও ব্যক্তি বা বিভাগের পুরো অপারেশনটি পরিচালনা করা উচিত নয় অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষণ বা চেকগুলি করা। অডিটগুলি বাহ্যিক বা অভ্যন্তরীণ, প্রথমটি সত্তার থেকে স্বতন্ত্র, দ্বিতীয়টি কোম্পানির পরিচালনায় সাড়া দেয়।

সংস্থাগুলির সমস্ত ক্রিয়াকলাপ, বিভাগ এবং বিভাগগুলি নিয়মতান্ত্রিক ও কঠোর উপায়ে অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণের বিষয়। এর উদাহরণগুলি হ'ল: নগদ হাতে, তালিকা, স্থির স্থির সম্পদ, বেতনভাতা, বিলিং এবং সংগ্রহ, প্রদেয় অ্যাকাউন্টগুলি etc.

চতুর্বিংশের ব্যয়ের অধ্যায়ের ক্ষেত্রে এটি জোর দেওয়া হয়েছে যে পণ্যগুলির উত্পাদন ও পরিচালনার দিকনির্দেশনা ও দিকনির্দেশে এর ব্যবহার একক গুরুত্ব বহন করে, যেহেতু সাধারণ ফলাফল, উত্পাদন, বিক্রয়, লাভ, প্রভৃতি তবে, সমস্ত সংস্থান ব্যবহারের মূল্যায়ন করে, এই ফলাফলগুলি কীভাবে কার্যকর হবে তা নির্ধারণ করে।

ব্যয় পরিকল্পনায়, সর্বাধিক উপযুক্ত পদ্ধতিটি দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রের দ্বারা ব্যয় বাজেটের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রক পদ্ধতি হিসাবে দেওয়া হয়, যা সরঞ্জাম, কাঁচামাল ইত্যাদির ব্যবহারের ক্ষেত্রে মান এবং বিধিগুলির প্রয়োগ নিয়ে গঠিত হয় which বিশ্লেষণমূলক পদ্ধতির অস্তিত্বও স্বীকৃত, বিস্তৃত ভাণ্ডারযুক্ত সংস্থাগুলির ক্ষেত্রে, যদিও তাদের সুপারিশ করা হয় না। অর্থনৈতিক বিজ্ঞানের বিকাশের সাথে সাথে, অন্যান্য ব্যয় ব্যবস্থা এবং আরও দক্ষ পরিকল্পনার পদ্ধতি উদ্ভব হতে পারে যা বর্তমানগুলির প্রতিস্থাপন করতে পারে।

অষ্টাদশ অধ্যায়ে তথ্য ব্যবস্থা ব্যবস্থাপনার অনুশীলনের জন্য তথ্যের ভূমিকা সমর্থন করে, কারণ তথ্য ব্যতীত এটি সম্ভব নয় এবং নির্দেশনা দেওয়ার জন্য, কেবল কোনও তথ্যই যথেষ্ট নয়, পরিমাণগত দিক থেকেও অনেক তথ্য প্রয়োজন হয় না, তবে প্রয়োজনীয় এবং দরকারী সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য। এই কারণেই উপ-সিস্টেম তথ্যের পিরামিডাল প্রকৃতির দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় এবং তথাকথিত তথ্য সারণীগুলি ব্রিগেড প্রধান থেকে শুরু করে মহাপরিচালকের প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি লিঙ্ক দ্বারা পরিচালিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের সংক্ষিপ্তসার হিসাবে প্রতিষ্ঠিত হয় the ব্যবসা। এই টেবিলগুলিতে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রয়েছে। উপরের একেলোনগুলিতে তথ্যটি আরও সংশ্লেষিত হতে হবে।নিম্ন স্তরে তথ্যের "পিরামিডাল" প্রকৃতি অনুযায়ী এটি আরও বিশদভাবে দেখানো উচিত।

1.4 ব্যবসায় নির্ণয়

ডায়াগনোসিস হ'ল একটি গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞান, তবে এটি পরিবর্তে, অনুপযুক্তভাবে অবমূল্যায়ন এবং ভুল বিচারক হয়। উদাহরণস্বরূপ, ডাক্তারদের কাজ এবং সাফল্যের 80% স্বীকৃতি হিসাবে নিখুঁতভাবে থাকে। একবার দুষ্টুটি দ্ব্যর্থহীনভাবে আবিষ্কার করা গেলে, প্রকৃতপক্ষে এটি নিরাময়যোগ্য হলে নিরাময় খুব সহজ হয়ে যায়। এটি কেবল সাধারণ জ্ঞানের এবং ওষুধ খাওয়ার বিষয়।

এটি লক্ষ করা যায় যে একটি নির্ণয়ে সিস্টেমের আচরণের মূল্যায়ন করা হচ্ছে। একজন চিকিত্সক যেভাবে একজন রোগীকে পরীক্ষা করেন এবং মানসিকভাবে এটি একটি সুস্থ ব্যক্তির কার্যকারিতার সাথে তুলনা করেন। কোনও সাংগঠনিক রোগ নির্ণয় কোনও পরিকল্পনার প্রক্রিয়ার প্রয়োজনীয় প্রারম্ভিক পয়েন্ট নয়, যেহেতু আমরা কোথায় যেতে চাই এবং কীভাবে আমাদের সেই পর্যায়ে পৌঁছানো উচিত তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আমরা কোথায় আছি তা জানা দরকার। ডায়াগনোসিসের মূল উদ্দেশ্যটি সংস্থার পরিপক্বতার বর্তমান অবস্থাকে জাতীয় বা আন্তর্জাতিক মানগুলির সাথে পরিমাপের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত যা এটিকে বিকাশের সম্ভাব্য ক্ষেত্রগুলিকে দ্রুত, সুনির্দিষ্ট এবং সংক্ষিপ্ত উপায়ে সনাক্ত করতে হবে।

"বিজনেস ডায়াগনোসিস" কেন করা দরকার তা আমি সবসময়ই ভাবতাম এবং উদ্যোক্তাদের সাথে যোগাযোগ করার পরে তারা নিজেরাই তাদের "প্রয়োজনের পরিস্থিতি" উত্থাপন করেছিল যা তারা চায় তার চারপাশে প্রবাহিত হয়েছিল: তাদের পরিস্থিতি কেন, উন্নতি করতে, পরিবর্তন করতে, একটি ভাল তৈরি করা জলবায়ু, এর কারখানাগুলি বন্ধ না করা, অন্যের সাথে সংহত করা বা সীমাবদ্ধতার সাথে এর বাজার প্রসারিত করা, এবং আরও অনেকগুলি; এর মধ্যে কিছু অভিব্যক্তি সাধারণ লক্ষণ হিসাবে বা ইতিমধ্যে একটি বাস্তব সমস্যা হিসাবে দেওয়া হয়েছিল। কোনও «স্টেট অফ এক্সিলেন্স বা আদর্শ for অনুসন্ধানের জন্য সচেতন» সে কারণেই তিনি আমাকে ব্যবসায় নির্ণয়ের মূল লক্ষ্যটি সংজ্ঞায়িত করতে পরিচালিত করেছিলেন, যা কোম্পানির বর্তমান লক্ষণ, সমস্যা এবং কারণগুলি বা এর উত্পাদিত প্রভাবগুলির সাথে বর্তমান পরিস্থিতিটি কল্পনা করা, সনাক্তকরণ এবং ব্যাখ্যা করা,এটির প্রভাবশালী বিভিন্ন ক্ষেত্রগুলির প্রতিবিম্বের সাথে এর শক্তি (শক্তি) এবং দুর্বলতাগুলি (দুর্বলতা) সেট করে এবং সংস্থাকে একটি লক্ষ্যে বা আদর্শ পদক্ষেপে আনার জন্য সিদ্ধান্ত এবং সুপারিশ উত্থাপন করে।

নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সাধারণত সঞ্চালন করা উচিত:

1. ডায়াগনোসিস: উপসংহার প্রস্তাব এবং সমাধান মাস্টার প্ল্যানের প্রস্তাব (প্রকল্পসমূহ, উপ-প্রকল্পগুলি, মডিউলগুলি এবং অন্যান্যগুলি নির্ধারণ করা যেতে পারে) পরিকল্পনার বাস্তবায়ন (অগ্রাধিকার এবং সূচনা-আপ) মূল্যায়ন। ফলোআপ।

যেমন দেখা যায়, এই একই পদ্ধতিটি একজন ডাক্তারের সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ; যা নির্ণয় করে, উন্নতি বা হস্তক্ষেপ প্রস্তাব করে, কার্যকর করা হয়, মূল্যায়ন ও পর্যবেক্ষণ করা হয়। আমি যখন এই সাদৃশ্য তৈরি করি তখন অবশ্যই আমাকে এটিও প্রতিষ্ঠিত করতে হবে যে উদ্যোগী সংস্থার উপস্থিতি বা সহায়তা করার জন্য তার প্রবণতা সাপেক্ষে থাকবে। অনেক সময় আমি খুঁজে পেয়েছি যে তারা উপস্থিত হয় না বা প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য অনুরোধ করে না এবং আমি যা বলেছি তার সাথে বাস করে: "ব্যবসায়িক রোগ"। সংস্থাগুলিতে এই সফরকালে তিনি "উদ্যোক্তা সংস্থার হতাশাজনক অবস্থা" পর্যবেক্ষণ করেছিলেন এবং তাই এর বিকাশ ইতিমধ্যে সীমাবদ্ধ ছিল। এবং কারণ এগুলি যে প্রতিদিন তাদের নিয়মিত লক্ষ্য অর্জনের জন্য, সৃজনশীলতা ছাড়াই বা কিছু অর্থহীন, বা সনাক্তকরণের সমর্থন ছাড়াই, বেঁচে থাকার, টিকে থাকার জন্য, বাহ্যিক, অভ্যন্তরীণ এবং পারিবারিক চাপের জন্য;এটি "একটি নেতিবাচক জলবায়ু বা আবাসস্থল" তৈরি করে যেখানে এটি যোগাযোগ ও লেনদেনের দিকে যোগাযোগ করে: ক্লায়েন্ট, সরবরাহকারী, ব্যাংক এবং অন্যান্য। এটি বিশ্লেষণের প্রথম দর্শনেই এটি দৃশ্যমান নয়, এর জন্য জলবায়ু উপলব্ধি করা কীভাবে বুঝতে হবে তা জানার জন্য ডায়গনিস্টের অভিজ্ঞতাটি বলেছিলেন যে গুরুত্বপূর্ণ জলবায়ু। ঠিক আছে, যে কোনও সংস্থার সাফল্যের ভিত্তি হ'ল মানব উপাদান। বিভিন্ন ধরণের ব্যবসায়ের নির্ণয়গুলি তাদের উদ্দেশ্য, প্রকৃতি, সুযোগ, পদ্ধতি, সময়সীমা, বৈশিষ্ট্য এবং অন্যান্য কারণে হতে পারে। তাদের প্রয়োগের কারণে তারা হতে পারে: প্রাথমিক বা প্রতিরোধমূলক (বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এই রোগ নির্ণয় অবশ্যই নিম্নলিখিত দুটির মধ্যে একটির সাথে একীভূত বা জোরদার করতে হবে), আংশিক রোগ নির্ণয় এবং ব্যাপক বা সাধারণ নির্ণয়ের।এটি বিশ্লেষণের প্রথম দর্শনেই এটি দৃশ্যমান নয়, এর জন্য জলবায়ু উপলব্ধি করা কীভাবে বুঝতে হবে তা জানার জন্য ডায়গনিস্টের অভিজ্ঞতাটি বলেছিলেন যে গুরুত্বপূর্ণ জলবায়ু। ঠিক আছে, যে কোনও সংস্থার সাফল্যের ভিত্তি হ'ল মানব উপাদান। বিভিন্ন ধরণের ব্যবসায়ের নির্ণয়গুলি তাদের উদ্দেশ্য, প্রকৃতি, সুযোগ, পদ্ধতি, সময়সীমা, বৈশিষ্ট্য এবং অন্যান্য কারণে হতে পারে। তাদের প্রয়োগের কারণে তারা হতে পারে: প্রাথমিক বা প্রতিরোধমূলক (বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এই রোগ নির্ণয় অবশ্যই নিম্নলিখিত দুটির মধ্যে একটির সাথে একীভূত বা জোরদার করতে হবে), আংশিক রোগ নির্ণয় এবং ব্যাপক বা সাধারণ নির্ণয়ের।এটি বিশ্লেষণের প্রথম দর্শনেই এটি দৃশ্যমান নয়, এর জন্য জলবায়ু উপলব্ধি করা কীভাবে বুঝতে হবে তা জানার জন্য ডায়গনিস্টের অভিজ্ঞতাটি বলেছিলেন যে গুরুত্বপূর্ণ জলবায়ু। ঠিক আছে, যে কোনও সংস্থার সাফল্যের ভিত্তি হ'ল মানব উপাদান। বিভিন্ন ধরণের ব্যবসায়ের নির্ণয়গুলি তাদের উদ্দেশ্য, প্রকৃতি, সুযোগ, পদ্ধতি, সময়সীমা, বৈশিষ্ট্য এবং অন্যান্য কারণে হতে পারে। তাদের প্রয়োগের কারণে তারা হতে পারে: প্রাথমিক বা প্রতিরোধমূলক (বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এই রোগ নির্ণয় অবশ্যই নিম্নলিখিত দুটির মধ্যে একটির সাথে একীভূত বা জোরদার করতে হবে), আংশিক রোগ নির্ণয় এবং ব্যাপক বা সাধারণ নির্ণয়ের।পদ, বৈশিষ্ট্য এবং অন্যান্য। তাদের প্রয়োগের কারণে তারা হতে পারে: প্রাথমিক বা প্রতিরোধমূলক (বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এই রোগ নির্ণয় অবশ্যই নিম্নলিখিত দুটির মধ্যে একটির সাথে একীভূত বা জোরদার করতে হবে), আংশিক রোগ নির্ণয় এবং ব্যাপক বা সাধারণ নির্ণয়ের।পদ, বৈশিষ্ট্য এবং অন্যান্য। তাদের প্রয়োগের কারণে তারা হতে পারে: প্রাথমিক বা প্রতিরোধমূলক (বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এই রোগ নির্ণয় অবশ্যই নিম্নলিখিত দুটির মধ্যে একটির সাথে একীভূত বা জোরদার করতে হবে), আংশিক রোগ নির্ণয় এবং ব্যাপক বা সাধারণ নির্ণয়ের।

এগুলি তাদের ক্ষেত্র বা ভূগোল, ডায়াগনোসিস: জাতীয়, বিভাগীয়, সেক্টরিয়াল, শিল্প, জেলা বা ব্যবসা অনুযায়ী শ্রেণিবদ্ধ করা হয়। এইভাবে আমরা শাখা এবং শাখার বৈচিত্র্য অনুসারে অন্যকে পাই। উদাহরণ: ডায়াগনোসিস: সম্ভাব্য, মানবসম্পদ ইত্যাদি

পরিচালিত প্রতিটি রোগ নির্ণয়ের অবশ্যই "একটি ধারণামূলক কাঠামো" (নীতি, কৌশল, মান, পদ্ধতি, পদ্ধতি এবং অন্যান্য) এবং "একটি প্রযোজ্য কাঠামো" থাকতে হবে (এক্স-রে প্রয়োজনের সারণী ডায়াগনোস ম্যাট্রিক্স কারণগুলির সারণীর সমাধানের সারণী, মাস্টার প্ল্যানস এবং অন্যান্য)।

ফিলিপ ক্রসবি (1996) এর মতে। "রোগ নির্ণয়টি মান উন্নয়নের প্রাথমিক পয়েন্ট, এটি যদি না চালানো হয় তবে আমরা সংস্থার রোগগুলি নির্ধারণ করতে পারি না এবং সেজন্য এগুলি সমাধান করা হবে না, আমরা যে পণ্য বা পরিষেবা তাদের প্রস্তাব দিচ্ছি তা মেনে চলবে না বলে আমরা গ্রাহকদের হারাব would তাদের প্রয়োজনীয়তা এবং নির্দিষ্টকরণের সাথে ”।

টম পিটার্সের মতে (1985): "ডায়াগনোসিসটি সর্বাধিক গুরুত্ব দেয় কারণ এটি আমাদেরকে বলে যে আমরা কোথায় আছি এবং যেখানে যেতে চাই সেখানে কী করতে হবে"।

জুরান (১৯৯৩) প্রকাশ করেছেন: “যখন কোনও সমস্যা হয় তখন প্রারম্ভিক পয়েন্টটি সর্বদা একই থাকে, লক্ষণটি, যে কোনও কিছু ভুল হওয়ার প্রমাণ। সংগঠনটি যা চায় তা হ'ল প্রতিকার, এমন একটি সমাধান যা আমাদের লক্ষণ দ্বারা প্রমাণিত ব্যর্থতা সমাধান করতে দেয়। তবে আমরা প্রথমে কারণটি আবিষ্কার না করা পর্যন্ত আমরা সাধারণত প্রতিকারটি পেতে পারি না। আমরা এই পথটিকে ডায়াগনস্টিক পাথ বলব, যা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ”

(কামিংস এবং ওয়ারলে, ২০০১) রোগ নির্ণয়টি একটি পরিচালনা সরঞ্জাম এবং সংস্থার সদস্য এবং পরামর্শকদের মধ্যে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করতে, এটি বিশ্লেষণ করতে এবং ভেরিয়েবলগুলির একটি সেট সনাক্ত করার জন্য একটি সহযোগী প্রক্রিয়ার সাথে মিলে যায় যা সিদ্ধান্তগুলি টানা যায়।

(ভালদেজ রিভেরা, 1998) ডায়াগনস্টিক ধারণাটি একটি প্রতিরোধমূলক এবং কৌশলগত পরিচালনা প্রক্রিয়ার অংশ। এটি বিশ্লেষণের একটি মাধ্যম হিসাবে গঠিত যা কোনও কোম্পানির পরিবর্তনের অনুমতি দেয়, তার সঠিক দিকনির্দেশের জন্য জ্ঞানের অনিশ্চয়তা থেকে অন্যদিকে, এটি সূচকগুলির মাধ্যমে সংস্থার স্থায়ী মূল্যায়নের প্রক্রিয়া যা লক্ষণগুলি পরিমাপের অনুমতি দেয় অত্যাবশ্যক।

লেখক বিশ্বাস করেন যে এটিই আমাদের উদ্যোক্তাদের করা উচিত, যারা আজ আমাদের সংস্থাগুলিগুলিকে একটি নতুন মাত্রা দেওয়ার ইচ্ছে করে। যদি আমরা সংস্থাগুলিতে বিদ্যমান সমস্যা এবং বাধাগুলি সঠিকভাবে সনাক্ত করতে পারি, তবে এটি নির্মূল করা কেবল সঠিক স্থানে উপযুক্ত ব্যবস্থা বা সবচেয়ে কার্যকর সরঞ্জাম প্রয়োগ করা। সবকিছু অনেক সহজ হবে।

মনোবিজ্ঞানীরা রোগ নির্ণয়ের আরও একটি মূল্য দেখেন। তাদের মতে, একটি গভীর বিশ্লেষণ পরীক্ষায় অংশগ্রহণকারীদের পরিবর্তনের প্রয়োজনীয়তার অনুভূতি জাগিয়ে তোলে। সচেতন প্রয়োজন ব্যতীত কোনও রূপান্তরটি প্রদর্শিত প্রথম বাধাটির জড়তার আগে মারা যাওয়ার জন্য নিন্দা করা হয়। ঠিক আছে, তাহলে, আসুন প্রতিটি কোম্পানির এটির জন্য ভাল রোগ নির্ণয়ের সাথে জড়িত থাকি।

1.5 ডায়াগনস্টিক পদ্ধতি ced

এই উপ-সূচকটি কোম্পানির উত্স, শক্তি এবং দুর্বলতাগুলিতে সর্বোত্তমতার দিকে যে কোনও পথ বা ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য তার বর্তমান পরিস্থিতি সম্পর্কে ডায়াগনস্টিক পদ্ধতির প্রয়োগের বৈশিষ্ট্য এবং গুরুত্ব সম্পর্কে বিভিন্ন মানদণ্ডের সংকলন করে the ব্যবসায় উন্নতি।

যে সমস্ত লেখককে একরকম বা অন্যভাবে উদ্ধৃত করা হয়েছে তারা সম্মত হন যে রোগ নির্ণয়ের মূল লক্ষ্য হ'ল সংস্থার বর্তমান পরিস্থিতিটি কল্পনা করা, সনাক্ত করা এবং ব্যাখ্যা করা এবং এর জন্য তারা উদ্দেশ্য, প্রকৃতি, সুযোগ, পদ্ধতি, সময়সীমা অনুযায়ী বিভিন্ন পদ্ধতি প্রস্তাব করে prop বৈশিষ্ট্য, অন্যদের মধ্যে।

এই পদ্ধতিগুলির মধ্যে রয়েছে:

• ব্যবসায়ের উন্নতি নির্ণয়ের জন্য পদ্ধতি পদ্ধতি। কার্যনির্বাহী গোষ্ঠী process ডায়াগনস্টিক পদ্ধতি পদ্ধতি প্রক্রিয়া ভিশনের অধীনে।

তাদের প্রায় সকলের মধ্যে প্রক্রিয়া পদ্ধতির উপস্থিতি, টিম ওয়ার্ক, লক্ষ্যগুলি অর্জনের প্রধান ব্যক্তিত্ব হিসাবে ম্যান ফ্যাক্টর এবং নির্ণয়ের বিষয়ে সাধারণ দৃষ্টিভঙ্গিও রয়েছে:

… মূল্যায়ন, বিশ্লেষণ, ব্যাখ্যা, ব্যাখ্যা, স্ব-বিশ্লেষণ, সনাক্তকরণ, প্রস্তাব, প্রাপ্ত, অবহিত, অন্যদের মধ্যে; যা সমস্যাগুলি সমাধান করা, লক্ষ্য নির্ধারণ, সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা কমপক্ষে সংঘটিত উচ্চতর প্রতিযোগিতা অর্জনের জন্য সংগঠনটিকে ট্রানজিটে ক্ষতিগ্রস্থ করে এমন কারণগুলির কারণ নির্ধারণের লক্ষ্যে, কার্যকর, দক্ষ এবং কার্যকর at

1.5.1 ব্যবসায় নির্ণয়ের প্রস্তুতির জন্য পদ্ধতিগত পদ্ধতি (ব্যবসায়িক উন্নয়নের নির্বাহী গ্রুপ ডিসেম্বর 2007)

1.5.1.1 নির্ণয়ের বিকাশের পদ্ধতিগত পদক্ষেপ

1. ডায়াগনোসিসের বিকাশের জন্য, এমন একটি ওয়ার্কিং গ্রুপ তৈরি করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যা এই ক্রিয়াকলাপে পেশাদারভাবে নিবেদিত। এই গোষ্ঠীটি অবশ্যই বিশেষজ্ঞদের, যারা কাজ, উত্পাদন, মজুরি, কাজের ক্রিয়াকলাপ, প্রযুক্তিবিদ এবং হিসাবরক্ষক সম্পর্কে সংগঠিত সম্পর্কে জ্ঞাত তাদের সমন্বয়ে গঠিত।

একইভাবে, এই কাজগুলি চালনার জন্য অনুমোদিত সত্তার বাহ্যিক পরামর্শের সাথে এই পরিষেবাটি নিয়োগের মাধ্যমে নির্ণয়ের বিকাশ করা যেতে পারে।

বাহিনী, দলের নেতা, ইউজেসি, ইউনিয়ন এবং সাধারণভাবে কর্মীদের সমর্থন ও সক্রিয় অংশগ্রহণের সাথে এই প্রক্রিয়াটি গণনা করাও সমান গুরুত্বপূর্ণ।

২. গোষ্ঠীটি অবশ্যই নিম্নলিখিত বিষয়গুলির উপর প্রশিক্ষিত এবং / বা আপডেট করতে হবে:

• কিউবার ব্যবসায়িক দিকনির্দেশ ও পরিচালনা ব্যবস্থার ধারাবাহিকতা ও শক্তিশালীকরণের বিষয়ে ডিক্রি-আইন নং 252 ডিক্রি নং 281 গ্রুপ কাজ, সাক্ষাত্কার ইত্যাদির বিকাশের জন্য রাজ্য বিজনেস ম্যানেজমেন্ট এবং দিকনির্দেশ সিস্টেম কৌশল বাস্তবায়ন এবং একীকরণের জন্য প্রবিধানসমূহ

৩. দলগত কাজের বিকাশের জন্য প্রশিক্ষণে তৈরি হওয়া বা নিয়োগপ্রাপ্ত দলটিকে নিম্নলিখিত প্রাঙ্গনে অভ্যন্তরীণ করা থেকে সত্তার এই মুহূর্তে বিদ্যমান "সমস্যাগুলি" দেওয়া উচিত এমন পদ্ধতির এবং চিকিত্সার বিষয়টি অবশ্যই মনে রাখতে হবে:

• সমস্যা বা ঘাটতিগুলি একটি "অপরাধ" হিসাবে চিহ্নিত হয় না, যেহেতু গুরুত্বপূর্ণ বিষয়টি এটি সনাক্ত করা, এর কারণগুলি জানা এবং এর নির্মূলের সম্ভাব্য সমাধানগুলি সন্ধান করা। সমস্যা থাকলেও সেগুলি সমাধান না করা খারাপ। সমস্যা বা ঘাটতিগুলি অভিভূত বা হতাশার সাথে যুক্ত হওয়া উচিত নয় প্রতিটি সমস্যা বা ঘাটতি চিহ্নিত করতে হবে এবং কাজের সারাংশের ভিত্তিতে শ্রেণিবদ্ধ করা উচিত সমস্যা বা ঘাটতি অবশ্যই বিশ্লেষণ করতে হবে, সর্বদা হতাশাগ্রস্থ হওয়া উচিত। । অপরাধীদের খোঁজ নাও, সমাধানগুলি সন্ধান করা ভাল different বিভিন্ন কোণ থেকে সমস্যাগুলি বা ঘাটতিগুলি বিশ্লেষণ করা "তাদের বিশ্লেষণ করা" একটি ভাল অনুশীলন বলে মনে হয়।সত্তার সদস্যদের ধারণাগুলি বৈধকরণ। সমস্যা বা ঘাটতি সনাক্তকরণের চারপাশে বিভিন্ন সংস্করণ বা মানদণ্ডগুলি জানা গুরুত্বপূর্ণ know

এটি সম্ভব সমাধানগুলি পরিপক্ক করা সহজতর করে তুলবে।

• 20 x 80 নিয়মটি সর্বদা প্রয়োগ করুন 80 80% সমাধানের সন্ধানে 20% সমস্যার দিকে মনোযোগ দিন। এই দিকটি তাদের অগ্রাধিকার দিতে এবং সংস্থার সামগ্রিক ক্রিয়াকলাপের জন্য অত্যাবশ্যকীয়দের অগ্রাধিকার প্রদান করতে সহায়তা করে।

৪. নির্ণয়ের বিকাশের জন্য একটি তফসিল প্রস্তুত করার পরামর্শ দেওয়া হয়, যেখানে নির্ধারিত তারিখটি ব্যবসায়ের সংস্থার প্রতিটি কাঠামোর মধ্যে প্রতিফলিত হয় এবং প্রতিটি প্রয়োগের জন্য "বাস্তবায়ন ও একীকরণের রেগুলেশনগুলিতে সংজ্ঞায়িত হয়" স্টেট বিজনেস ম্যানেজমেন্ট অ্যান্ড ডাইরেকশন সিস্টেমের ”, বলেছেন শিডিউলটি অবশ্যই সত্তার পরিচালনা পর্ষদ দ্বারা বিশ্লেষণ করতে হবে এবং সাধারণ ব্যবস্থাপকের দ্বারা অনুমোদিত হবে approved

৫. নির্ণয়ের যে দিকগুলি রয়েছে তা আলাদাভাবে দেখা উচিত নয়, তবে আন্তঃসম্পর্ক ও মিথস্ক্রিয়াতে এবং রাজ্য ব্যবসায়িক পরিচালনা ও দিকনির্দেশনা ব্যবস্থার বাস্তবায়ন ও একীকরণের জন্য প্রবিধানে প্রতিষ্ঠিত ব্যবস্থাগুলির সাথে যোগাযোগ করে এই রোগ নির্ণয়ের ব্যবস্থা করা উচিত ”, এর উপাদান হিসাবে বিবেচিত। একটি সিস্টেম.

The. প্রত্যেকটি বিবেচ্য বিষয়কে পরিস্কারভাবে এবং ব্যাপকভাবে বর্ণিত এবং বিশ্লেষণ করা হবে, পরিমাণগত এবং গুণগতভাবে ঘাটতি এবং অপর্যাপ্ততাগুলি প্রকাশ করে। এই অর্থে, গুণগত মান, ডেটা এবং সূচকগুলির বিশ্লেষণ সর্বদা গুণগত মানদণ্ডের সাথে সম্পন্ন হবে।

The. যে গোষ্ঠীটি রোগ নির্ণয় করে তাদের প্রতিটি রোগ নির্ণয় করে:

• সত্তার অভ্যন্তরীণ সমস্যাগুলি management সত্তার বাহ্যিক সমস্যাগুলি, পরিচালনাটির স্তর নির্দিষ্ট করে যেখানে এটির সমাধান রয়েছে।

সমস্যার অভ্যন্তরীণ বা বাহ্যিক প্রকৃতির নিরিখে সমস্যাগুলির শ্রেণিবদ্ধকরণের উদ্দেশ্য পরিবেশ থেকে সমস্যাগুলি সাফ করার এবং অধ্যয়নের পর্যায়ে গভীরতার গ্যারান্টি দেওয়ার উদ্দেশ্য রয়েছে, মূলত যাদের সত্তা বা ব্যবসায়িক ইউনিটের সমাধান রয়েছে তাদের মধ্যে বেস, যা অস্বীকার করে না যে বাহ্যিক সমস্যার সমাধান একটি সময়োচিত পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।

৮. প্রতিটি কর্ম নির্ধারিত সমস্যার মুখোমুখি হওয়া ব্যবস্থাগুলি প্রতিফলিত করে এমন কর্ম পরিকল্পনা আঁকার পরামর্শ দেওয়া হয়, যা অভ্যন্তরীণ প্রকৃতির এবং এর সমাধানের জন্য বিশদ অধ্যয়নের প্রয়োজন হয় না।

৯. নির্ণয়ের প্রস্তুতির প্রক্রিয়াতে সত্তা'র পরিচালনা পর্ষদ কর্তৃক পর্যায়ক্রমে এর অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

1.5.2 শিল্প ও পরিষেবা এসএমইগুলির জন্য ডায়াগনস্টিক পদ্ধতি (মার্চ 2003) ব্রিডোট, ফর্মেন্টো এবং নিকোলিনি।

এসএমইগুলির জন্য নির্ণয়ের ডিজাইন এবং ফাউন্ডেশন

দুটি প্রাথমিক উপাদানগুলির উপর ভিত্তি করে এই নির্ণয়ের জন্য সম্পর্কিত প্যারামিটারগুলি নীচে প্রদর্শিত হবে:

1. থিওরি অফ ম্যানেজমেন্ট ফর টোটাল কোয়ালিটি, (কেবলমাত্র একটি রেফারেন্স গাইড হিসাবে) গ্রহণ করে, পূর্বে আলোচিত বিভিন্ন মডেল এবং মানদণ্ডগুলির দ্বারা প্রস্তাবিত কিছু মানদণ্ড।আর্জেন্টাইন এসএমই সম্পর্কে পূর্বে উল্লিখিত গবেষণা। অন্য কথায়, দিকগুলি তাদের উচ্চ প্রতিযোগিতামূলক অবস্থানের উপর প্রভাব ফেলে দেখানো হয়েছে।

1. ব্যবসায়ের ফলাফল।

২. বিক্রয় দ্বারা এক্সপোজার: তিনটি প্রধান গ্রাহকের মোট বিলিংয়ের সাথে শতাংশের প্রভাব এখানে পরিমাপ করা হয়। অন্য কথায়, একটি উচ্চ বিক্রয় এক্সপোজারের অর্থ কয়েকটি গ্রাহকের উপর নির্ভরশীলতার একটি উচ্চ ডিগ্রি।

• ডায়নামিজম: টার্নওভার, পেশা, বিনিয়োগ, আমদানি ও রফতানির ক্ষেত্রে সংস্থাগুলির আচরণের ইঙ্গিত দেয় বাহ্যিক সন্নিবেশ: রফতানি সহগ (মোট টার্নওভারের তুলনায় রফতানির শতাংশ) বিবেচনা করে চাকরীর গতিশীলতা: বিবর্তনের পরিমাপ অধিগ্রহণ স্তর

মোট গুণমান পরিচালনার ধারণাগুলির উপর এই রোগ নির্ণয়ের ভিত্তিতে বিবেচনা করার জন্য অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি হ'ল: i) গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং সংস্থার অভ্যন্তরীণ আবহাওয়া degree

2. প্রক্রিয়া পরিচালনা

মডেলগুলি এখানে বিবেচনা করে যে কীভাবে সমস্ত ধরণের প্রক্রিয়াগুলি (নকশা, উত্পাদন, প্রেরণ, ব্যবসা, সহায়তা কার্যাদি ইত্যাদি) প্রয়োগ করা হয়, নিয়ন্ত্রণ করা হয় এবং উন্নত হয়।

৩. কৌশলগত পরিকল্পনা

এই ক্ষেত্রে, মডেলগুলি প্রস্তাব দেয় যে সংস্থা কীভাবে কৌশলগত উদ্দেশ্যগুলি নির্ধারণ করে, কীভাবে এটি অর্জনের জন্য কর্ম পরিকল্পনাগুলি বিকাশ করে, কীভাবে কৌশল এবং উদ্দেশ্যগুলি সংগঠনের বাকী অংশে হ্রাস করা হয় এবং ফলাফলগুলি কীভাবে পরিমাপ করা হয়।

এই পদ্ধতির আমাদের উদ্ভাবনী প্রক্রিয়াটির জেনারেটর বা সক্ষম হিসাবে চিহ্নিত কারণগুলিকে বিশেষ মনোযোগ দিয়ে বিবেচনা করতে পরিচালিত করে। আমরা নিম্নলিখিতগুলিতে বিশেষভাবে উল্লেখ করি:

• গুণমানের টিম ওয়ার্ক এবং যোগাযোগের দিকে সংস্কৃতি মালিক বা শীর্ষ পরিচালকের দায়িত্বে থাকা দক্ষতার দক্ষতা এবং জমা অভিজ্ঞতার সদস্যদের পরিচালনা পদ্ধতি

4. তথ্য এবং বিশ্লেষণ।

এখানকার মডেলগুলি কীভাবে তথ্য চ্যানেলগুলি অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিকভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করে। কেন্দ্রীয় ধারণা হ'ল উন্নয়নের সুযোগগুলি সনাক্ত করতে এবং উত্পন্ন করার জন্য তথ্য চ্যানেলগুলির যথাযথ ব্যবহার।

আর্জেন্টিনার এসএমই সম্পর্কে আমরা পূর্বের গবেষণায় যেটি আমরা রেফারেন্স হিসাবে নিচ্ছি, বাহ্যিক যোগাযোগের সাথে সম্পর্কিত একটি নির্দিষ্ট কারণের গুরুত্ব প্রশংসা করা হয়েছে:

1.5.3 প্রক্রিয়া দর্শন অধীনে ডায়াগনস্টিক পদ্ধতি (কারাকাস, নভেম্বর 2000)

সান্তা মারিয়া কলেজ। প্রকৌশল অনুষদ. শিল্প প্রকৌশল স্কুল।

সাধারণ সাংগঠনিক ডায়াগনোসিস পদ্ধতিতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ থাকে:

1. ওয়ার্কিং গ্রুপ প্রশিক্ষণের নির্বাচন গ্রুপের পৃথক লক্ষণগুলির জেনারেশন সংশ্লেষের সমষ্টিগত তালিকা প্রক্রিয়া এবং সমস্যার উত্পন্নকরণের সমস্যার শ্রেণিবিন্যাস সমস্যার সমাধানের সমাধানের প্রস্তাব উত্থাপন কর্ম কর্মের প্রশিক্ষণ

1.5.4। পারারা ফেরি 2005 অনুযায়ী পদ্ধতি

মঞ্চ 1 সংস্থার নির্ণয়

প্রথম সংস্থায়, পরিবহনের সত্তাগুলি যেগুলি পাররা ফেরিও অনুযায়ী মোটরগাড়ি প্রযুক্তিগত পরিষেবা সরবরাহ করে তাদের মধ্যে রোগ নির্ণয়ের জন্য পদ্ধতিটি উপস্থাপন করা হয়েছে।

সংস্থার সমস্ত ক্ষেত্র এবং কাঠামোতে রোগ নির্ণয় করা হয়। এটি বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ (সংযুক্তি I) থেকে বর্তমান অবস্থার একটি নির্ণয় করার প্রস্তাব করা হয়।

মডেলটি বাস্তবায়নে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টকে জড়িত করার জন্য, ইইএম গঠিত হয়, যা সংস্থার প্রসেসগুলির জন্য অগ্রাধিকার প্রতিষ্ঠার দায়বদ্ধতার সাথে নির্ণয় এবং বিশ্লেষণের এই প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করবে। সিংহভাগ পরিচালনা পর্ষদের সদস্যদের সমন্বয়ে গঠিত হবে যাদের সংস্থার বিস্তৃত জ্ঞান রয়েছে এবং এতে পরিচালিত কার্যকলাপের অভিজ্ঞতা রয়েছে in প্রক্রিয়া পরিচালনা এবং ভারসাম্য স্কোরকার্ড (বিএসসি) সম্পর্কে জ্ঞান থাকা কোনও বাহ্যিক পরামর্শদাতাকে জড়িত করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে advis

বাহ্যিক রোগ নির্ণয়ের জন্য, সংস্থার কৌশলগত অনুশীলনে চিহ্নিত মূল সাফল্যের কারণগুলি (এফসিই) বিবেচনায় নেওয়া হয়, যা সংস্থার কৌশলগত দিকনির্দেশনা হিসাবে সমর্থন হিসাবে সংগঠনের সকল স্তরে উপস্থিত থাকবে (হার্নান্দেজ টরেস), 1998) পাশাপাশি পরিবেশের হুমকি এবং সুযোগগুলি।

ইন্টিগ্রাল বা ট্যাক্সোনমিক অর্ডারিং পদ্ধতি (কুটারা সানচেজ; 2000) খুব কার্যকর, যেহেতু এটি একটি পরিসংখ্যান ভিত্তিক গাণিতিক পদ্ধতি যা সাধারণত কার্যকরী ভিন্ন ভিন্ন উপাদান বা সূচকগুলির একটি সেট অধ্যয়নের জন্য ব্যবহৃত হয় যার সাহায্যে নির্দিষ্ট কিছু চিহ্নিত করা প্রয়োজন বৈশিষ্ট্য যা একটি নির্দিষ্ট শ্রেণিবদ্ধকরণ বা ক্রমকে সহায়তা করে।

পদ্ধতিটি এমন একটি সংখ্যায় ভেরিয়েবলের সেট হ্রাস করে বিভিন্ন বৈশিষ্ট্যের একত্রিতকরণকে সহায়তা করে যার মাধ্যমে বিশ্লেষণে বিবেচিত সূচকগুলির শ্রেণিবিন্যাসের জন্য প্রয়োজনীয় পারস্পরিক সম্পর্ক স্থাপন করা সম্ভব।

সার্ভাকাল সমীক্ষার পরবর্তী প্রয়োগের জন্য, স্ট্যাটিস্টিকাল প্রসেসিং থেকে প্রাপ্ত ফলাফলগুলি বুঝতে সহায়তা করার জন্য প্রয়োজনীয় জরিমানা এবং নির্দেশিত নিয়ন্ত্রণ প্রশ্নগুলিও প্রবর্তন করে অধ্যয়নের অবজেক্টের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে মূল জরিপগুলির একটি অভিযোজন করা প্রয়োজন।

অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলি সনাক্তকরণ এবং কী প্রক্রিয়াগুলি নির্বাচনও সম্পন্ন হবে।

এর জন্য, গ্রুপ ওয়ার্ক সেশনের মাধ্যমে সংস্থায় যে অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলি এবং ক্রিয়াকলাপগুলি বিকশিত হয়েছে তাদের তালিকাভুক্ত করা হবে।

মূল প্রক্রিয়াগুলির নির্বাচনের জন্য প্রথমে ইইএম সদস্যদের ভোটদান এবং কেন্ডাল সহগের গণনার মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক প্রক্রিয়াগুলি সনাক্ত করা প্রয়োজন, যার জন্য প্রতিটি প্রক্রিয়াটির গুরুত্ব এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির উপর এর প্রভাব প্রতিফলিত হবে। । সংস্থাটির মিশন, এফসিইর পাশাপাশি কৌশলগত পরিকল্পনায় সংজ্ঞায়িত কৌশলও এই ওজনে বিবেচনায় নেওয়া হবে।

সার্ভেয়াল সরঞ্জামের সমর্থন সহ প্রাপ্ত ক্লায়েন্টদের প্রদত্ত মূল্যায়ন ও ওজনগুলি থেকে সার্ভিস প্যারামিটারগুলির পাশাপাশি তাদের প্রত্যাশা এবং উপলব্ধিগুলির মধ্যে ব্যবধানগুলি সনাক্তকরণের ফলাফল হিসাবে, লক্ষ্য এবং স্তরটির সংজ্ঞা দেওয়া সম্ভব পরিষেবা, অর্জন করা পরিষেবার স্তরের সূচক হিসাবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত: বিতরণ সময়ের সাথে সম্মতি, অংশ এবং উপাদান অংশের উপলব্ধতা এবং সঠিকভাবে সম্পাদিত পরিষেবাদি।

1.6 গুরুতর বিশ্লেষণ

সাধারণভাবে, দ্বিতীয় অধ্যায়টিতে এই অধ্যায়ে সম্পাদিত পদ্ধতিগুলির পর্যালোচনা সংক্ষিপ্তসার এবং এর সম্পর্কিত সমালোচনা বিশ্লেষণ সহ একটি সারণী রয়েছে।

1.7 আংশিক সিদ্ধান্ত

1. বর্তমানে, ব্যবসায়ীদের উন্নতি বাস্তবায়নের মাধ্যমে অনেক কিউবান সংস্থা বিশ্বে পা রাখছে relevant প্রাসঙ্গিক তথ্যের সরবরাহকারী হিসাবে নির্ণয়টি কোনও সিস্টেমের নকশার সূচনার পয়েন্ট। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ডায়াগনস্টিক ধারণাগুলিকে সম্বোধন করা হয়েছে the লেখকগণ সম্মত হন যে এটি বিশ্লেষণের একটি মাধ্যম যা পরিবর্তন বা সিদ্ধান্তগুলি উত্সাহিত করে study এই গবেষণায় যুক্তিযুক্ত যে পদ্ধতিগুলির একটি প্রক্রিয়া পদ্ধতির রয়েছে, সংস্থার দ্বারা ক্লায়েন্টের প্রয়োজনের দিকে দিকনির্দেশকে সহজতর করে তোলে। তাদের মধ্যে বিদ্যমান আন্তঃসম্পর্কতার কারণে বিশ্লেষণ, মূল্যায়ন এবং অন্যান্য উপাদানগুলির কথা বলা বাধ্যতামূলক।সুতরাং, ব্যবসায়িক উন্নতির সফল বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় মানের সাথে নির্ণয়ের উপলব্ধিটি অত্যাবশ্যক এবং প্রয়োজনীয় the এটি কোম্পানির বর্তমান পরিস্থিতির সাথে সামঞ্জস্য করতে কিছু পরিবর্তন করতে হবে