বারবার উপলক্ষে, বিজনেস অ্যাডমিনিস্ট্রেশনের একজন অধ্যাপক তাদের বিষয়গুলি অধ্যয়নরত পরিচালকদের দুর্বল গ্রহণযোগ্যতার দ্বিধাদ্বন্দ্বের মুখোমুখি হন, "একাডেমী" সহায়তা ও সুবিধার্থে প্রস্তাবিত মূল ধারণা, পদ্ধতি এবং সরঞ্জামগুলির বিষয়ে অস্পষ্টভাবে সম্মতি প্রকাশ করে। সংস্থা পরিচালনায় কাজ।
উপস্থাপিত পদ্ধতিটি সাধারণত নিম্নলিখিত যুক্তির আশেপাশে ঘোরাফেরা করে: "এটি সত্য হতে পারে, তবে না, এখানে খুব বেশি বৈজ্ঞানিক তবে খুব অযৌক্তিক বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করার জন্য এখানে উপস্থিত হওয়ার মতো অনেক কিছুই রয়েছে।"
এই নিবন্ধটি ব্যবহারিক প্রারম্ভিক বিন্দু থেকে এবং একাডেমিক পরিচালনার প্রক্রিয়াগুলির এক বছরেরও বেশি সময়ের জন্য গভীর এবং সতর্ক পর্যবেক্ষণের ভিত্তিতে, একাডেমিক সুপারিশগুলিকে বিবেচনায় নেওয়ার মূল্যের উপর আলোকপাত করার চেষ্টা করে: সাংগঠনিক ব্যবস্থাপনা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি করা যেতে পারে। বিপরীতেও সাফল্যের দিকে পরিচালিত হতে পারে, কিন্তু… অন্যরা যারা সংগঠনগুলি পর্যবেক্ষণ করেছে এবং তাদের পরিচালনকে পদ্ধতিবদ্ধ করেছে তাদের কাজের মূল্যটিকে কেন অস্বীকার করবে।
বিশেষত, বিশ্লেষণ করা মামলাটি ব্যবসায় প্রশাসনের ক্ষেত্রে সবচেয়ে সুখী নয়। প্রস্তাবিত শিরোনামটি গল্পের ফলাফলের প্রমাণ দেয়: এমন একটি ব্যবসায় থেকে রূপান্তর যা সম্পূর্ণ ব্যর্থতায় সম্পূর্ণ সাফল্যের প্রতিশ্রুতি দেয়।
নতুন ব্যবসায়িক উন্নয়ন প্রক্রিয়া।
বর্তমান পরিস্থিতিতে ব্যবসায়ের প্রতিযোগিতা অত্যন্ত তীব্র, বড় বড় সংস্থাগুলি ইতোমধ্যে শিল্প ও বাজারে দৃ strongly়ভাবে প্রতিষ্ঠিত রয়েছে, তাই নতুন ব্যবসায়ের উত্থানটি একটি আনমেট প্রয়োজনের আবিষ্কারের কারণে একটি নতুন উদ্যোগের ভিত্তিতে ছোট সংস্থাগুলিকে নিয়ে গঠিত গ্রাহকরা বড় দ্বারা পরিবেশন করা হয় নি, বা একটি সম্পূর্ণ বিপ্লবী পণ্য ধারণা দ্বারা । এই উদ্যোগটি যদি বাজারে গৃহীত হয় তবে নতুন সংস্থার একটি শক্তিশালীকরণ এবং বৃদ্ধি আশা করা যায়।
হেনরি মিন্টজবার্গ তাঁর "সংস্থাগুলির কাঠামো" গ্রন্থে মিসেস রাকুর "সেরামিকো" কোম্পানির উপর সহজ সরল কিন্তু অত্যন্ত চিত্রকর্ম সংক্রান্ত স্টাডির মাধ্যমে একটি সংস্থার বৃহত্তর অনুপাতের একটি সংস্থার দিকে একটি উদ্যোগের সৃষ্টি এবং ট্রানজিটের বিষয়টিকে উপস্থাপন করেছেন।; যা এই প্রক্রিয়াটি উদাহরণস্বরূপ নিম্নোক্ত চিত্রের বিস্তারের জন্য ভিত্তি হিসাবে কাজ করেছিল।
পূর্বোক্ত ধরণের কোনও সংস্থার ইতিহাস বিশ্লেষণ করার সময় দেখা যায় যে এটির যে মূল পরিচালনার সমস্যা রয়েছে তা হ'ল অভিজ্ঞতার সাথে সমান্তরালভাবে তার পরিচালনার প্রক্রিয়াগুলি পরিবর্তন না করার ফলস্বরূপ।
কারণটি সহজ তবে সর্বদা উদ্যোক্তার কাছে দৃশ্যমান নয়: যখন কোনও সংস্থা উত্থিত হয় এবং সফল হয়, তখন উভয় অর্জনই নিঃসন্দেহে কার্যকর ব্যক্তিগত নেতৃত্বের উপস্থিতির কারণে যা উদ্যোক্তা ধারণাটিকে ব্যক্তিগত লক্ষ্য হিসাবে পরিণত করতে পেরেছিল, যা এটি প্রচুর শক্তির সাথে অনুসরণ করা হয় এবং এটি উদ্যোক্তা থেকে সংস্থায় পরিবর্তনের দিকে পরিচালিত করে।
তবে, একটি সফল ধারণা বা ব্যবসা এবং একটি সফল সংস্থার মধ্যে একটি বড় পার্থক্য রয়েছে: একটি সফল ব্যবসায় দ্রুত অর্জন করা যায়, তবে এর সময়কাল স্বল্প-স্থায়ী হতে পারে; একটি সফল সংস্থা হ'ল গ্রাহক সন্তুষ্টির লক্ষ্যে ভবিষ্যতের এবং মূল মূল্যবোধগুলির সুস্পষ্ট দৃষ্টি রেখে কীভাবে সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে হয় তা জানে, যার জন্য প্রশিক্ষিত কর্মীদের প্রয়োজন হয়, প্রয়োজন অনুসারে উপলব্ধ সংস্থানগুলি, এবং পর্যাপ্ত প্রক্রিয়া যা সিস্টেমের সমস্ত অংশের কার্যকর আন্তঃসম্পর্ককে মঞ্জুরি দেয়।
চিত্র 1-এ উপস্থাপিত মডেলটি ব্যবসায়ের সফল ব্যবসায়ের দিকে পরিচালনার দৃষ্টিকোণ থেকে দেখা একটি সফল সংস্থায় রূপান্তর করতে আদর্শকে দেখায়। বিপরীতটি সাধারণত ঘটে যখন উদ্যোক্তা কাঙ্ক্ষিত বৃদ্ধি এবং সংস্থার পরিচালনার পরিবর্তনের প্রয়োজনগুলির মধ্যে উত্পন্ন উত্তেজনা কাটিয়ে উঠতে ব্যর্থ হন।
এই কাজের সম্প্রসারণের ভিত্তি হিসাবে পরিলক্ষিত কেসটি চিত্র 1 এর চিত্রিত চিত্রের থেকে বেশ আলাদা একটি প্রক্রিয়া অনুসরণ করেছে, সংক্ষিপ্ত সংশ্লেষণে, আমি সংস্থার নির্দিষ্ট বিবরণে না গিয়ে নীচে এবং বর্ণনা করছি।
একটি উদ্যোক্তার একটি নির্দিষ্ট বাজারের জন্য পণ্য বিকাশ সম্পর্কে ভাল ধারণা ছিল। ধারণাটি সম্পূর্ণ উপন্যাস ছিল না, তবে, সেই সময়কার প্রতিযোগীরা খুব দুর্বল ছিলেন কারণ তারা বর্তমান পণ্যগুলির সাথে গ্রাহকের প্রয়োজনের কার্যকরভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে অক্ষম ছিল।
পূর্ববর্তী অভিজ্ঞতা এবং ক্রিয়াকলাপের গভীর জ্ঞানের ভিত্তিতে, উদ্যোক্তা তার ধারণাটি আকর্ষণীয় উপায়ে গড়ে তুলেছিলেন, সুতরাং লক্ষ্য বাজারের জন্য শিল্পে প্রতিযোগিতা করার জন্য ব্যবসায়ের যে আইনী এবং আর্থিক সহায়তা প্রয়োজন তা অর্জন করা কঠিন ছিল না।
প্রাথমিকভাবে, সমস্ত পরিচালনামূলক কার্যক্রম উদ্যোক্তা দ্বারা পরিচালিত হত: সংখ্যা, প্রক্রিয়া, সরবরাহকারী এবং গ্রাহকদের সাথে সংযোগ এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে… অনুসরণ করার কৌশল।
যেমনটি প্রত্যাশা করা হয়েছিল, ভাল বস্তুগত ধারণা গ্রাহকরা ভালভাবে গ্রহণ করেছেন। এই গ্রহণযোগ্যতা যথেষ্ট পরিমাণে বৃদ্ধি পেয়েছিল, যাতে এটির প্রতিক্রিয়া জানাতে, ক্রিয়াকলাপের বিশালতা সমর্থন করার জন্য অর্থের নতুন ডোজ এবং লোকদের অন্তর্ভুক্ত করা প্রয়োজন necessary
এই মুহুর্ত থেকে, উপরে বর্ণিত উত্তেজনা তৈরি হয়েছিল: নতুন ব্যক্তিদের অন্তর্ভুক্তি নতুন কর্মীদের দক্ষতা এবং প্রতিযোগিতা সম্পর্কে উদ্যোক্তার জ্ঞান ছাড়াই পরিচালিত হয়েছিল; এবং অন্যদিকে লক্ষ্যগুলি এবং সংস্থার কৌশলগুলির নতুন লোকদের দ্বারা জ্ঞান ছাড়াই, পাশাপাশি পরিচালনার পক্ষ থেকে দায়বদ্ধতা এবং প্রত্যাশাগুলির বিশদ স্পষ্টতা ছাড়াই
সংক্ষেপে, সমস্যাটি হ'ল উদ্যোক্তা জানতেন তিনি কী চান, তবে বাকি লোকেরা তা করেননি। প্রায় প্রতিটি উদ্যোক্তার মতো তিনি প্রক্রিয়াজাত ম্যানুয়াল, কৌশলগত পরিকল্পনা, নীতি নির্ধারণ এবং অন্যের উপর নেতৃত্বকে ঘৃণা করতেন। তিনি যখন একা কাজ করতেন তখন এই সমস্যাগুলি উপস্থিত ছিল না: তিনি ছিলেন পুরো অংশ এবং পুরো সিস্টেম।
অনেকে সংগঠনে প্রবেশ করে ছেড়ে চলে যান, বেশ কয়েকটি "পজিশন" লাভ করেছিলেন, কিন্তু শেষ পর্যন্ত প্রায় কেউই উদ্যোক্তা যা চান তার সাথে মিল রাখতে পারেনি। কী হচ্ছে তা সে বুঝতে পারল না। এর আগে, তিনি আরও ভাল লোক এবং সংস্থান নিয়ে সবকিছু ভালভাবে পরিচালনা করতে পেরেছিলেন, পরিস্থিতি আরও খারাপ হয়ে উঠেছে।
কৌশলগত প্রতিফলনের মুহূর্তটি তার প্রতিদিনের কাজ থেকে অনুপস্থিত ছিল, যেহেতু তাঁর দলের বেশিরভাগ সময় তাঁর দলের ভুলগুলি সংশোধন করার জন্য উত্সর্গ করতে হয়েছিল। নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাগুলি, প্রবৃদ্ধি অর্জনের জন্য অত্যন্ত প্রাথমিক, সময়োপযোগী পরিকল্পনা থেকে বিদ্যমান বিচ্যুতিগুলিও অস্তিত্বহীন: বিপরীতমুখী?, তবে সত্য বলে রিপোর্ট করে নি।
উপরের সমস্তগুলি ধারাবাহিক বিভ্রান্ত সিদ্ধান্তের শৃঙ্খলাবদ্ধকরণ, গ্রাহকদের সাথে বিশ্বাসযোগ্যতা এবং চিত্রের ক্ষতি এবং ফলস্বরূপ সংস্থার ক্রিয়াকলাপগুলির ফলাফলের অবনতির দিকে পরিচালিত করে। এমনকি একাডেমিক পরামর্শ দেওয়ার সম্ভাবনা থাকা সত্ত্বেও, পরামর্শ দেওয়ার জন্য পড়া বা কেবল শোনার জন্য খুব অল্প সময় ব্যয় করা হয়েছিল যে, রাস্তাটি একটি শেষ প্রান্তে আরও বেশি করে পরিণত হয়েছিল। নীচের লাইন: ব্যবসায়িক ব্যর্থতা এবং একটি গল্প যা থেকে কী করা উচিত নয় তা শিখতে হবে।
যা ঘটেছিল তা প্রতিবিম্বিত করার কিছু সময় পরে, আমি নিম্নলিখিত ব্যবহারিক অভিজ্ঞতাগুলি বের করতে সক্ষম হয়েছি, যা আমি নিম্নলিখিত বিষয়গুলি সম্পর্কে প্রশাসনিক বিজ্ঞানের দৃষ্টিকোণ থেকে বর্ণনা করতে চাই: মালিকানা এবং পরিচালনা, কৌশলগত প্রতিফলন, কৌশলগত ওরিয়েন্টেশন, গ্রাহক ওরিয়েন্টেশন, নেতৃত্ব এবং উদ্যোক্তা, জনগণের সাথে কাজ করুন, নিয়ন্ত্রণ করুন, সিদ্ধান্ত গ্রহণ করুন এবং অবশেষে বাহ্যিক এজেন্টদের (গবেষক এবং পরামর্শদাতাদের) সহায়তা করুন।
এটি পরিষ্কার করে বলা দরকার যে এখান থেকে, আমি কিছু সুপারিশ করব যা খুব অশোধিত বা খুব কঠোর বলে মনে হচ্ছে। আমি আপনাকে আশ্বাস দিচ্ছি যে সেগুলি প্রয়োগ না করার জন্য আমি ব্যবসায়িক ব্যর্থতার প্রত্যক্ষদর্শী হয়েছি। তাদের হাতে নেওয়া বা তাদের ছেড়ে যাওয়া আপনার হাতে রয়েছে, পছন্দটি আপনার।
সম্পত্তি এবং পরিচালনা
1. অগ্রাধিকার হিসাবে মালিকানা এবং পরিচালনা পৃথক করা উচিত।
উদ্যোক্তাদের অগত্যা প্রশাসনিক বিজ্ঞানের জ্ঞান নেই। তেমনি কোনও সংস্থার মালিক বা মূলধনের মালিকদেরও এটি সম্পর্কে জানতে হবে না। যদি আমরা এই দৃষ্টিভঙ্গি থেকে শুরু করি যে প্রশাসন হ'ল বিজ্ঞান, শিল্প ও পেশা, তবে আমরা নিশ্চিত করতে পারি যে এই পেশায় বিশেষায়িত কর্মী রয়েছে, যার মধ্যে বৈজ্ঞানিক জ্ঞান এবং একটি জ্ঞান-পদ্ধতি রয়েছে যা না থাকা ব্যক্তির চেয়ে পরিচালনায় আরও ভাল পারফরম্যান্স অর্জন করতে পারে এই পছন্দসই সমন্বয়।
অন্যদিকে, এমন একটি সংস্থা পরিচালনা করা যেখানে উদ্যোক্তা বা মালিকের খুব দৃ strong় স্নেহ জড়িত রয়েছে, কখনও কখনও তাদের পদ্ধতিগত দৃষ্টি অন্ধ করে দিতে পারে। তবে, কোনও ব্যবস্থাপক পেশাদার যিনি উল্লিখিত গুণাবলী পূরণ করেন প্রশাসনে উদ্ভূত সমস্যা পরিস্থিতিগুলির আরও উদ্দেশ্যমূলক বিশ্লেষণ করার অবস্থানে রয়েছে।
সুতরাং, পরামর্শটি পুরোপুরি পরিচালনার হাত থেকে দূরে সরে যাওয়ার নয়, বরং এটি আরও যোগ্য লোকের হাতে অর্পণ এবং তারা সঠিকভাবে এটি কার্যকর করেছেন কিনা তা নিশ্চিত করা is
কৌশলগত প্রতিচ্ছবি
2. কৌশলগত চিন্তাভাবনা গুরুত্বপূর্ণ, দয়া করে আপনার সময় কয়েক ঘন্টা ব্যয় করুন যাতে আপনার লক্ষ্য এবং কৌশলগুলিতে আপনার স্পষ্টতা থাকে।
আপনি একজন উদ্যোক্তা, ব্যবসায়ের মালিক বা একজন পেশাদার প্রশাসক, আপনি সর্বদা কৌশলগত বনাম অপারেশনাল সম্পর্কিত দ্বিধায় পড়বেন। ব্যবস্থাপক সর্বদা এই দুটি গুরুত্বপূর্ণ তবে বিপরীতে এবং পরিচালনার পরিপূরক বিমানগুলির মধ্যে দুর্দান্ত উত্তেজনা খুঁজে পান।
ব্যবসায় জগতের বর্তমান গতিশীলতা দেওয়া, কৌশলটি কৌশলগতভাবে অপারেশনকে অগ্রাধিকার দেওয়ার প্রবণতা। তবে, অপারেশনাল বলতে আজকের বিক্রয় বোঝাতে পারে, যখন কৌশলটি আপনার নির্বাচিত টার্গেট মার্কেটগুলিতে আপনার সংস্থার ভবিষ্যতের সংজ্ঞা দেবে।
যদিও এটি অল্প মূল্য বলে মনে হচ্ছে তবুও কৌশলগত প্রতিবিম্বের একটি প্রক্রিয়াতে জড়িত থাকার সাধারণ ক্রিয়াকলাপ, যদিও এটির কোনও আনুষ্ঠানিক, কাঠামোগত এবং লিখিত ঘোষণায় পৌঁছায় না, পরিচালকের ক্ষেত্রে কৌশলগত সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য উচ্চতর ক্ষমতা বাড়িয়ে তুলতে পারে।
অতএব, আপনার কর্মসূচির দৃness়তা এবং আপনার ব্যবসায়ের পরিচালনায় জড়িত হওয়ার প্রয়োজনীয়তা সত্ত্বেও কৌশলগত প্রতিফলনের জন্য সময় নির্ধারণ করুন: এটি ব্যবসায়িক সাফল্যের দিকে পরিচালিত করতে পারে।
৩. আপনার সংস্থার কৌশলে আপনার স্পষ্টতা থাকতে পারে, যদি অন্যদের কাছে না থাকে এবং কীভাবে তাদের সে পথে নিয়ে যেতে হয় তা আপনি জানেন না, তবে নিরাপদ ব্যর্থতা।
সাধারণত, একটি নতুন সংস্থায় কৌশলগত যে ধরণের কৌশল বিদ্যমান, একটি উদ্যোক্তা ধারণা দ্বারা বাজারে চালু হয়েছিল, মূলত এটি ব্যবসায়ের ধারণার সময় উদ্যোক্তার যে দৃষ্টিভঙ্গির সাথে মিল ছিল, তার সাথে মিল রয়েছে, যা এই বিষয়টির একটি তাত্ত্বিক দৃষ্টিকোণ থেকে কৌশল স্কুল ব্যবসা মধ্যে ফ্রেম করা।
সময়ের সাথে সাথে, যেখানে লোকেরা নতুন সংস্থায় যোগদান করেন, সম্ভবত এটিই সম্ভবত বলেছিলেন যে দৃষ্টি এবং কৌশল এখনও উদ্যোক্তার মনে সংযুক্ত রয়েছে। ব্যবসায়ের পরিচালনায় শোষিত, যার জন্য এখন তাঁর সাথে আসা ব্যক্তিদের নিয়োগ করা অপরিহার্য হয়ে পড়েছে, স্পষ্ট এবং আকর্ষক উপায়ে তার দৃষ্টিভঙ্গি ভাগ করে নেওয়ার মতো সময় বা পদ্ধতি তার নেই, যাতে বাকী অংশটি কী কী তা কল্পনা করতে পারে এটি তাদেরকে, সংস্থা হিসাবে, কাঙ্ক্ষিত রাষ্ট্রের নাগালের মধ্যে আনতে পারে।
এবং এটি এমন একটি সমালোচনা যা কৌশলটির এই রূপটিতে করা যেতে পারে: কৌশলটি, রূপের আকারে, একক ব্যক্তির মাথায় লক থাকে।
এইভাবে, নতুনগুলি নিয়মিত কাজ করবে এবং অর্ডার পাওয়ার জন্য অপেক্ষা করবে, পুরো সম্ভাবনাটি প্রদর্শন না করে যা সাংগঠনিক উদ্দেশ্যগুলি অর্জনে অবদান রাখতে পারে। যদি তারা বিপরীত কাজ করে তবে তারা উদ্যোক্তার মনে বিদ্যমান দর্শনের বিরোধিতা করতে পারে।
সংক্ষেপে, উদ্যোক্তা জানেন যে তিনি কোথায় যাচ্ছেন: বাকিরা যাবেন না, কেবল তাঁকে অনুসরণ করুন। উদ্যোক্তা কোনও পথ অনুসরণ করছেন: বাকী পথটি কিছুটা দূরে।
সুতরাং, যোগাযোগ করুন: আপনার দৃষ্টি আপনার সংস্থার দৃষ্টি তৈরি করুন; অন্যরা যাতে এতে অবদান রাখুক, এটিকেও এটি নিজের করে তুলুন। এইভাবে, কাঙ্ক্ষিত রাষ্ট্রের পৌঁছনাকে খুব স্বল্প সময়ের মধ্যে নিশ্চিত করা হবে।
গ্রাহক অভিযোজন
৪. বিক্রয় আপনার সর্বোত্তম ব্যবসায়ের বিকল্প নয়, তবে আপনার গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা সনাক্ত এবং সম্পূর্ণরূপে করা।
একটি উদ্যোক্তা ধারণা সর্বদা বাজারে আনমেট চাহিদা মেটাতে একটি নতুন উপায়ের আবিষ্কারের উপর ভিত্তি করে। এটি ব্যবসায়ের সাফল্য এবং ভোক্তাদের পছন্দকে সমর্থন করে, যার ফলস্বরূপ বিক্রয় বৃদ্ধি ঘটে যা ফলস্বরূপ বিক্রয় চালিয়ে যাওয়ার নতুন আকাঙ্ক্ষা তৈরি করে।
যাইহোক, প্রতিযোগিতা এবং বিশেষত বড়গুলি সর্বদা অভিনবত্বের জন্য অপেক্ষা করে; এবং বর্তমান অবস্থার অধীনে, বেশিরভাগ উদ্ভাবনগুলি সহজেই পুনরুত্পাদনযোগ্য।
যদি আপনার ফোকাসটি মূলত বিক্রয় অব্যাহত রাখা, আরও বেশি পরিমাণে আপনার বিক্রয় বৃদ্ধি করা, বিক্রয় অব্যাহত রাখার দিকে থাকে… সম্ভাবনাগুলি হ'ল, আপনি শীঘ্রই আপনার চেয়ে আরও শক্তিশালী কেউ বাজার থেকে বাস্তুচ্যুত হবেন, যিনি প্রচুর পরিমাণে সংস্থান সহ, অতিক্রম করতে পারবেন এবং মানক হয়ে উঠবেন এটি একবার তার উপন্যাস বা স্বতন্ত্র পণ্য ছিল।
অতএব, আপনার সমস্ত শক্তি দিয়ে বিক্রি করুন, তবে আপনার সমস্ত চাহিদা পূরণের আরও ভাল উপায় আবিষ্কার করার জন্য আপনার শক্তির একটি বড় অংশ বাজার, আপনার পছন্দগুলি এবং অবিচ্ছিন্ন উদ্ভাবনের জন্য উত্সর্গ করুন, যা সময়ের সাথে সাথে এর স্থায়িত্বের নিশ্চয়তা দেয় will ।
৫. গ্রাহকরা যখন কোনও পণ্য তাদের কাছে বিক্রি করা হয় তখন প্রদত্ত অতিরিক্ত পরিষেবাদির অত্যন্ত মূল্য দেয়।
সাধারণত ভাল পণ্যগুলি বাজারে সফল হয় তবে প্রোডাক্ট লাইফ চক্র যখন পরিপক্কতার পর্যায়ে প্রবেশ করে, প্রতিযোগিতা ইতিমধ্যে খাত এবং বাজারগুলিতে প্রবেশ করেছে, যেহেতু কোনও পণ্য একচেটিয়াভাবে নয়।
সুতরাং এটির রক্ষণাবেক্ষণ, অবিচ্ছিন্ন উদ্ভাবন এবং পণ্য সম্প্রসারণের জন্য এটি প্রয়োজনীয়, যা প্রাথমিকভাবে ধারণা করা যায়নি এমন কিছু গ্রাহক পরিষেবা যুক্ত করে বৃহত্তরভাবে অর্জন করা যেতে পারে, তবে যা বৃদ্ধি পেতে পারে গ্রাহক দ্বারা উপলব্ধ মূল্য।
এই পদ্ধতির চিত্রিত করতে পারে এমন একটি উদাহরণ পণ্য বিতরণ এবং বাণিজ্যিকীকরণের ব্যবসায়: এই জাতীয় সংস্থাটি প্রতিটি শিল্পের দ্বারা পৃথকভাবে পরিবেশিত হচ্ছে এমন একটি বাজারের সাথে বিভিন্ন শিল্পকে সংযুক্ত করার সুযোগ সনাক্তকরণ থেকে উদ্ভূত হতে পারে।
বিতরণ উত্পাদনকারী এবং গ্রাহকদের মধ্যে সংযোগ স্থাপনের মাধ্যমে, এক্সচেঞ্জের সংখ্যা হ্রাস করে এবং তাই লেনদেনের ব্যয়কে খোদাই করে গ্রাহকের জন্য মূল্য সরবরাহ করে।
তবে এটি একটি জটিল ব্যবসা হিসাবে পরিণত হয় না। সুতরাং, তাদের বাজারের বিরুদ্ধে প্রতিযোগিতামূলক থাকার জন্য, বাণিজ্যিক সংস্থাগুলি ক্লায়েন্টের সাথে মূল্য যুক্ত করার উপায়গুলি সম্পর্কে ভাবতে পারে, যেমন মিশ্র আদেশের প্রস্তুতির জন্য তাদের সহায়তার পরিষেবাগুলিতে অন্তর্ভুক্তি যেখানে জঞ্জালতা খুব জটিল হয়ে ওঠে। ক্লায়েন্টের অধীনে থাকা বিভিন্ন বিধিনিষেধের মধ্যে: বাজেট, তাদের দেওয়া বাজারগুলির নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা, দেওয়া পণ্যগুলির পোর্টফোলিও পুনর্নবীকরণ, দাম, লাভের মার্জিন ইত্যাদি
সুতরাং, এই সেক্টরে গ্রাহকমুখী হওয়ার অর্থ এটি প্রয়োজনীয় অনুকূল ক্রম নির্ধারণে গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।
Today. আপনার জন্য আজকের "ভাল বিক্রয়" এবং আপনার গ্রাহকের পক্ষে নয় এটি আগামীকাল নরক হতে পারে। অতএব, বিনয়ী হোন, আপনার মাপদণ্ড চাপিয়ে দেবেন না, আপনি কী চান তা সম্পর্কে পরিষ্কার না থাকলে আপনার ক্লায়েন্টকে বোর্ডিং করতে দিন।
সাধারণত, যখন কোনও সংস্থা উদিত হয়, তখন এর প্রতিষ্ঠাতা, উদ্যোক্তা বা উদ্যোক্তাদের তিনটি মূল আগ্রহ থাকে: বিক্রয় করা, বিক্রি করা এবং বিক্রি করা। এবং এটি যৌক্তিক, কেবলমাত্র গুরুত্বপূর্ণ গুরুত্বপূর্ণ বিক্রয় স্তরের মাধ্যমে, নতুন সংস্থাটি এই খাতে তার স্থায়িত্ব অর্জন করবে, এর বৃদ্ধি হবে, তার আর্থিক প্রতিশ্রুতিগুলি সম্পাদন করবে এবং মুনাফা অর্জনের সাথে জড়িত দলগুলি প্রত্যাশা করবে।
যাইহোক, বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলি প্রচণ্ড উপায়ে এবং পূর্ব পরিকল্পনা ছাড়াই করা উচিত নয়। অনেক ক্ষেত্রে, অনুমিত বিক্রয় স্তর অর্জনের জন্য, ভুলগুলি ক্লায়েন্টকে দেওয়া প্রস্তাবের চেয়ে পণ্য এবং পরিষেবাদিগুলিতে কম মানের হিসাবে সাধারণত করা হয়; চুক্তিভিত্তিক সরবরাহের শর্ত লঙ্ঘন; সম্মত পরিমাণের লঙ্ঘন; প্রত্যাশার চেয়ে বেশি ব্যয় হতে পারে এমন সরবরাহের অন্যান্য উত্সগুলিতে অবলম্বন করার কারণে দামের তারতম্য এবং চূড়ান্ত পণ্যের দাম বাড়ানো; অন্যদের মধ্যে.
সংস্থায় আপনার বর্তমান ক্লায়েন্ট বা নতুন ক্লায়েন্টদের যত্ন সম্পর্কে উপরোক্ত এক বা একাধিক সমস্যা দেখা দিলে ক্লায়েন্ট সন্তুষ্ট হবে এমন কোন গ্যারান্টি আপনাকে দেয়? আপনার কি গ্যারান্টি দেয় যে ক্রয়ের পুনরাবৃত্তি হবে? আপনার কী গ্যারান্টি দেয় যে ক্লায়েন্ট প্রতিযোগিতায় অংশ নেবে না? অবিশ্বাস্য প্রশ্ন, তবে যদি সেগুলির নেতিবাচক জবাব দেওয়া হয় তবে আপনি যা কিছু তৈরি করেছেন তা নিজের দ্বারা তৈরি সাধারণ বাতাসের সাথে কার্ডের ঘরের মতো ধসে যেতে পারে।
সুতরাং, বিক্রয় নিজেই বেশি গ্যারান্টি, গ্রাহক সন্তুষ্টি, যাতে পণ্য সরবরাহ একটি শেষ পদক্ষেপ।
Customer. গ্রাহক-বিক্রেতার সম্পর্ক ভাল তবে উভয় পক্ষের মধ্যে আগ্রহ রয়েছে যতক্ষণ না সেগুলি স্থায়ী হয়। খুব বেশি বিশ্বাস করবেন না, আপনার গ্রাহক আপনার সেরা বন্ধু নয়।
যদিও এটি খুব কঠোর বলে মনে হচ্ছে, পূর্ববর্তী বিবৃতিটি ব্যবসায় এবং বিশেষত নতুন সংস্থাগুলির ক্ষেত্রে প্রকৃত অর্থে রয়েছে। নীচে আমি ব্যাখ্যা।
বর্তমান অবস্থা অধীনে, একটি নতুন ব্যবসা, চিন্তা, ভেঞ্চার বা কোম্পানি উত্থান সম্পর্ক যে উদ্যোক্তাদের বয়ন করতে সক্ষম একটি নেটওয়ার্ক দেওয়া হয় । একাধিক ধারণার কথা চিন্তা করুন: অর্থায়ন করা: এমন ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে তাদের অর্থ ঝুঁকি নিতে কে প্রস্তুত, যার জন্য সাফল্য নিশ্চিতভাবে জানা যায় না? অনেক উপলক্ষে, উদ্যোক্তারা ব্যবসায় জগত থেকে পরিচিতদের কাছে যান, বিশ্ববিদ্যালয়ের সাবেক সহকর্মীরা; সংক্ষেপে সমস্ত লোক, যার সাথে অন্যান্য অনুষ্ঠানে সম্পর্কের একটি নেটওয়ার্ক প্রতিষ্ঠিত হয়েছে।
সাধারণত গ্রাহকদের ক্ষেত্রে ঘটে থাকে। নতুন পণ্য কেনার ঝুঁকি রয়েছে, এটি বাজারে সফল হবে কিনা তা অজানা? বাজার গ্রহণের গ্যারান্টি কি? যেহেতু সমস্ত প্রতিক্রিয়াগুলি অনিশ্চয়তার বৃহত ডোজগুলিতে অন্তর্ভুক্ত থাকে, একজন ক্লায়েন্ট গ্রহণ করা সাধারণত কাজের জন্য অনেক ব্যয় করে, এবং যারা নতুন ধারণা নিয়ে ঝুঁকি নেন তাদের সংগঠনটি "ভাল বন্ধু" হিসাবে প্রশংসা করে।
তবে সাবধান থাকুন, গ্রাহক-বিক্রেতার সম্পর্কের সাথে বন্ধুত্বকে বিভ্রান্ত করবেন না। উভয় পক্ষই যা সরবরাহ করতে পারে তার ভিত্তিতে একটি ভাল বিক্রয় গ্রাহক সম্পর্ক। এবং যতক্ষণ না উভয় পক্ষের দ্বারা উপলব্ধ মূল্যবোধ রয়েছে ততক্ষণ আলোচনা এবং সম্পর্ক ভাল থাকবে।
অন্যদিকে বন্ধুত্ব একটি উচ্চতর ধারণা যা বোঝায় যে উভয় পক্ষই দিতে হবে না। বন্ধু এমন ব্যক্তি যার কাছে অন্য পক্ষের সাথে মাঝে মাঝে কিছু দেওয়ার কিছু নেই, তবে তারা তার কথা শুনতে, তাঁর সেবা করতে, বিনিময়ে কিছু না পেয়ে তার প্রতি মনোযোগ দিতে আগ্রহী।
নিশ্চিতভাবেই, আপনি কি নিশ্চিত করতে পারবেন যে পূর্ববর্তী অনুচ্ছেদের শর্তাদি আপনার ক্লায়েন্ট গ্রহণ করবে?
অবশ্যই উত্তরটি নেই O সুতরাং, যদিও ক্লায়েন্টরা আপনাকে খুব বন্ধুত্বপূর্ণ বলে মনে হচ্ছে, আপনার এবং আপনার প্রতিষ্ঠানের প্রতি আগ্রহী, ইত্যাদি, বিশ্বাস করবেন না, যদি আপনার কাছে অফার করার মতো মূল্য না থাকে তবে আপনি এটি হারাতে পারেন, কারণ তিনি আপনার সেরা বন্ধু নন।
৮. সরবরাহকারীদের সাথে অনুকূল সম্পর্ক গ্রাহকদের সাথে অনুকূল সম্পর্ক গড়ে তোলে।
গ্রাহক ওরিয়েন্টেশনের অর্থ এককভাবে ভাল গ্রাহক সম্পর্ক স্থাপন করা নয়। কোনও সংস্থার গ্রাহকদের সাথে সর্বাধিক সম্পর্ক থাকতে পারে, যা সরবরাহকারীদের সাথে পর্যাপ্ত সম্পর্কের দ্বারা সমর্থিত না হলে ধ্বংস হতে পারে।
অপর্যাপ্ত কাঁচামাল, সরবরাহের অপ্রয়োজনীয় বিতরণ, উপকরণের উচ্চমূল্য, সরবরাহকারীদের অর্থ প্রদান না করা, সরবরাহকারী এবং সংস্থার মধ্যে অপ্রতুল তথ্য পরিচালন আপনার ব্যবসা এবং পরিচালনা প্রক্রিয়াগুলিকে বাধাগ্রস্ত করতে পারে, যা দীর্ঘকালীনভাবে আপনাকে আপনার গ্রাহকদের পর্যাপ্ত পরিবেশন করতে দেয় না will ।
সুতরাং, সংস্থার বিপণনের জন্য একটি সক্রিয় দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণ করা প্রয়োজন এবং কেবল বিপণনকে সামনের দিকে নয়, পিছনের দিকে অর্থাৎ তার সরবরাহকারীদের সাথে চালানো উচিত।
নেতৃত্ব এবং উদ্যোক্তা
৯. যদিও এটি সত্য যে প্রত্যেক নেতাই উদ্যোক্তাদের দক্ষতার অধিকারী হওয়ার প্রত্যাশা করেন, একজন ভাল উদ্যোক্তা হওয়ার কারণে দলগুলির সাথে কাজ করার জন্য একজন ভাল নেতা হওয়ার দক্ষতার সাথে সরাসরি সমানুপাতিক নয়।
একজন উদ্যোক্তা এমন কেউ যাকে ভাল ধারণা আছে এবং কীভাবে সেগুলি ব্যবহারে প্রয়োগ করতে হয় জানেন। যাইহোক, একজন নেতা হলেন এমন ব্যক্তি যিনি অন্যকে টেনে আনার, প্রভাবিত করার ক্ষমতা রাখেন, যাতে তারা যা চান তাই করেন।
ব্যবসায়িক সংস্থাগুলির ক্ষেত্রে, নেতা হলেন তিনিই যে অন্যকে সাংগঠনিক লক্ষ্য অর্জনের দিকে নিয়ে যেতে পারেন।
অতএব, আপনি যদি একজন দুর্দান্ত উদ্যোক্তা হন তবে কীভাবে নেতৃত্ব দেওয়া যায় তা আপনি জানেন না, চিন্তা করবেন না: এটি কে করে নিজেকে খুঁজে বের করুন, একপাশে সরে যান এবং নিজেকে এটি করার অনুমতি দিন।
মানুষের সাথে কাজ করা
১০. আর্থিক সংস্থানগুলি আপনার প্রতিষ্ঠানের মালিকানাধীন সবচেয়ে মূল্যবান জিনিস নয়: লোকেরা তাই প্রতিযোগিতায় নিজেকে সেরা দেয় না।
ব্যবসায় পরিচালনার অনুশীলন এবং এই বিজ্ঞানের অধ্যয়নের জন্য দায়ী একাডেমিক ক্ষেত্র উভয়ই স্বীকৃতি দেয় যে বর্তমানে কোনও সংস্থার সর্বাধিক মূল্যবান জিনিসটি মানুষ। যাইহোক, কতবার, কোনও উদ্যোক্তার কাছ থেকে এই বিবৃতি পাওয়ার পরে, সম্পূর্ণ বিপরীতে পরিচালনার স্টাইলগুলি একইভাবে পরিলক্ষিত হয় না।
সুতরাং, সংগঠনের লোকদের মূল্য সম্পর্কে সচেতন হওয়া এতটা গুরুত্বপূর্ণ নয়, তবে তাদের যেমন প্রশংসা করা তেমনি। আপনি কোনও "অভাবী" কে আপনার সংস্থার আর্থিক সংস্থান দিয়ে যেতে ছাড়তে পারবেন না। যাইহোক, অনেক সময় এমন একটি ম্যানেজমেন্ট স্টাইল যা বিবেচনা করে না যে লোকেরা কেবল কিন্তু গভীর এবং জটিলভাবে: মানুষ, প্রতিযোগিতায় যেতে তাদের সবচেয়ে মূল্যবান সংস্থানকে এমনকি অজ্ঞান করেও উত্সাহ দিতে পারে।
এবং এটি সত্যই তাদের কাছে একমাত্র বিকল্প, কারণ এটি একটি সামাজিক জীব হিসাবে তাদের অস্তিত্ব এবং প্রজননকে গ্যারান্টিযুক্ত করার একমাত্র উপায়।
আপনার উচিত আপনার সবচেয়ে বড় বিনিয়োগ হিসাবে লোকদের দিকে নজর দেওয়া: আপনি সেগুলিতে বিনিয়োগ করেছেন, তাদের প্রশিক্ষণ দিয়েছেন, তাদের কল্যাণ, উন্নয়নের উপায় ইত্যাদি সরবরাহ করেছেন etc. আপনার কাছে সময় এবং শক্তি নিবেদিত এমন কিছু যা এটিকে ফেলে দেয় না, তবে প্রতিদিন এটির আরও মূল্যবান হওয়ার চেষ্টা করে।
অতএব, আপনার যা এত বেশি ব্যয় হয়েছে তা ত্যাগ করবেন না: আপনার লোক।
১১. কর্মচারী এবং পরিচালকের মধ্যে স্নেহপূর্ণ সম্পর্ক তৈরি দরকারী এবং দীর্ঘস্থায়ী ব্যবসায়ের প্রচার করে।
কোনও সংস্থার পরিচালনার জন্য আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের মূল্য অপরিহার্য: অধস্তন এবং বসের মধ্যে সুসম্পর্ক তার কর্মীদের প্রেরণার উপাদান হয়ে উঠতে পারে।
অনুপ্রাণিত কর্মীরা হ'ল লোকেরা সংস্থার জন্য আরও বেশি কিছু করতে আগ্রহী, গ্রাহক এবং সরবরাহকারীদের কাছে তাদের ভাল প্রফুল্লতা জানাতে এবং ব্যবসাকে আরও কার্যকর ও স্থায়ী করার জন্য।
অতএব, প্রতিষ্ঠানে ভাল আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের কাজের পরিবেশ স্থাপন এবং বজায় রাখার বিষয়ে নিশ্চিত হন, মানুষের চরিত্র নির্বিশেষে আপনিই সবচেয়ে আগ্রহী এবং যিনি সবচেয়ে বেশি উপার্জন করেন।
১২. আপনি যে কাজের প্রয়োজন তা সঠিক ব্যক্তি কিনা তা নিশ্চিত না হলে কখনই কাউকে নিয়োগ করবেন না: ভাল কাজের পারফরম্যান্সের জন্য আপনার প্রয়োজনীয় দক্ষতা সম্পর্কে পরিষ্কার থাকুন।
সংগঠনটি বৃদ্ধিতে তাদের উত্সাহে, উদ্যোক্তারা প্রায়শই এমন লোকদের নিয়োগ দেয় যারা সর্বদা উদ্দেশ্যযুক্ত উদ্দেশ্য বা তাদের প্রত্যাশিত ফলাফলের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত হয় না।
যখন একটি ব্যবসা ছোট বা বর্ধমান হয়, তখন ভাল কাজের পারফরম্যান্সের জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতার সাথে লোকদের নিয়োগের জন্য উদ্যোক্তাদের জ্ঞান এবং সরঞ্জামগুলি উপলব্ধ থাকে না।
অতএব, কমপক্ষে, আপনি যে ডিগ্রি অর্জন করতে চান তার নির্দিষ্ট দক্ষতা, দক্ষতা, অতীত জ্ঞান, আপনি যে ব্যক্তির ভাড়া নিতে চান তার অভিজ্ঞতা উপস্থিত রয়েছে এবং তা যদি আপনি সঠিকভাবে না করেন তবে আপনি সেটিকে অন্য একজন হতে চান তাও জেনে রাখা জরুরী is ঝুঁকি গ্রহণ করবেন না, মনে রাখবেন লোকেরা আপনার সেরা বিনিয়োগ, অতএব, আপনাকে অবশ্যই আপনার "বিনিয়োগ" এর "সম্ভাব্যতা" জানতে হবে।
13. সংস্থার একজন ব্যক্তির যিনি আপনার পক্ষে সমর্থন হিসাবে বিবেচিত এবং যিনি নন, তাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব "মুক্তি" দেওয়া উচিত।
আপনার প্রতিষ্ঠানের লোকদের সম্পর্কে আপনার সচেতন হওয়া উচিত। সাধারণত আপনি সমর্থন, কাজের প্রতিনিধি দলের দায়িত্ব গ্রহণযোগ্যতা, তাদের সম্পাদন করার জন্য শারীরিক এবং মানসিক সহায়তা ইত্যাদি প্রত্যাশা করেন তবে, সবাই তাদের লক্ষ্যগুলির সাথে সামঞ্জস্য করতে পারে না।
অতএব, আপনি যদি সনাক্ত করেন যে সংস্থার দৃষ্টিভঙ্গি, কৌশলগুলি এবং উদ্দেশ্যগুলি সম্পর্কে জ্ঞান থাকা, কেউ প্রত্যাশিত সমর্থন হচ্ছেন না, তবে সবচেয়ে ভাল উপায়টি হল সেই উপায় বা ক্রিয়াকলাপটি সন্ধান করা যার জন্য আপনি নিজের সর্বোচ্চ মূল্যকে অবদান রাখতে পারেন। অন্যথায়, এটি "মুক্তি" দিতে হবে।
আমি ম্যানেজারদের ঘোষণা দিয়ে শুনেছি যে "আমরা সকলেই কিছু পরিবেশন করি" এবং এটি সত্য হতে পারে, যা নিশ্চিত নয় তা হ'ল আমরা সকলেই যে কোনও জায়গায় কিছু পরিবেশন করি। প্রত্যেকেরই নিজের অবস্থান যেখানে হওয়া উচিত এবং স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করা উচিত, যেখানে তারা আরও ভাল পারফরম্যান্স করতে পারে এবং প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্যগুলির সাথে তাদের ক্ষমতা এবং গুণাবলী আরও ভালভাবে মিলিত হতে পারে।
সংগীতশিল্পীর পেশায় এটি বোঝা সহজ। আপনার কাছে রক ব্যান্ড থাকতে পারে যাতে আপনি এই মুহুর্তের সেরা ড্রামার নিয়োগ করেছেন। তবে এই লোকটি রক পছন্দ করে না, কারণ সে জাজ পছন্দ করে। ড্রামার খুঁজে পাওয়া ভাল না, সম্ভবত সেরা না, তবে শিলা সম্পর্কে খুব আগ্রহী এবং এই তারকাকে আপনি যে সঙ্গীত পছন্দ করেন তার ধারায় আরও বেশি আলোকিত হতে দিন?
অতএব, যদি আপনার কেস আগেরটির মতো হয় তবে প্রক্রিয়াটি সহজ করুন, নিজেকে বাধা বা বাধা দেবেন না।
নিয়ন্ত্রণ
14. আত্মবিশ্বাস ভাল, তবে নিয়ন্ত্রণ আরও ভাল।
আপনি, একটি ভাল ধারণার মালিক, তবে এমন একটি কিছু যা ছোট হিসাবে উপস্থিত হয়, যার জন্য আপনাকে তৃতীয় পক্ষগুলি অবলম্বন করতে হয়েছিল, আপনি যা অর্জন করেছেন তা হারাতে পারে না।
অনেক ক্ষেত্রে, যখন ব্যবসাগুলি ছোট হয়, যেমন চিত্রের ডায়াগ্রামে দেখা যায়, নিয়ন্ত্রণ একজন ব্যক্তির দ্বারা এবং তার নিজের মাথায় করা যেতে পারে: উদ্যোক্তা সাধারণত আশ্চর্য ক্ষমতা সম্পন্ন ব্যক্তি!
যাইহোক, সংস্থাটি যখন বড় হয়, তখন প্রতিষ্ঠানের বিকাশ নিয়ন্ত্রণ করতে একটি বিচক্ষণ মন থেকে বেশি লাগে। নিয়ন্ত্রণ এবং কার্যকর নিয়ন্ত্রণ উভয়েরই পর্যাপ্ত দর্শন প্রয়োজন।
15. আপনার অ্যাকাউন্টেন্ট আপনার ডান হাত হতে পারে, তবে, এমন কুঠার যা আপনাকে কোনও অঙ্গ ছাড়াই ফেলে।
প্রাচীনতম নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি হল অ্যাকাউন্টিং। যাইহোক, আপনি কতবার জালিয়াতির কথা শোনেন নি যার পিছনে সংগঠনের হিসাবরক্ষক, যে তার ডান হাতের লোক জড়িত ছিল। একজন ব্যক্তির হাতে কোনও উদ্যোক্তার স্বার্থ নিরাপদ নয়।
অতএব, নীতিটির প্রয়োগ সম্পর্কে নিশ্চিত হন যে কর্তৃত্বের অধিকারী কারও উপরে authorityর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের একজনের অবশ্যই থাকতে হবে এবং তার উপরে অন্য কোনও ব্যক্তিকে অবশ্যই তৃতীয় পক্ষের তদারকি করতে হবে।
16. যখন কিছুই নিয়ন্ত্রণ করা হয়নি তখন সমস্ত কিছু নিয়ন্ত্রণ করতে চাওয়া কার্যকর হয় না।
যদিও নিয়ন্ত্রণ গুরুত্বপূর্ণ, কখনও কখনও চূড়ান্ত অবলম্বন করার ভুল করা হয়। চিত্র 1-তে দেখানো হয়েছে যে, ছোট সংস্থাকে একীভূত করতে এবং বেড়ে উঠতে বিভিন্ন কোম্পানিকে অবশ্যই বিভিন্ন প্রক্রিয়াটি পরিবর্তন প্রক্রিয়াতে জড়িত। পরিবর্তে, পরিবর্তনের যে কোনও প্রক্রিয়া প্রতিরোধকে বোঝায়।
বিশেষত নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে, বেশিরভাগ মানুষ নিয়ন্ত্রণকে প্রতিহত করে। এমন কাউকে খুঁজে পাওয়া বিরল যে, পুরোপুরি ইচ্ছায়, কাজ সহ তার জীবনের বিভিন্ন ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রিত হতে স্বীকার করে।
সুতরাং, সাংগঠনিক পরিবর্তনের এই প্রক্রিয়াটি ধীরে ধীরে সঞ্চালিত হতে হবে, প্রতিরোধের সম্ভাবনাটিকে স্বীকৃতি দিয়ে এবং এটি হ্রাস করার উপায়গুলি ভিজ্যুয়ালাইজ করতে হবে।
সিদ্ধান্ত গ্রহণ
17. কোনও সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়, স্পষ্ট হয়ে উঠুন যে এটির ভবিষ্যতের ফলাফলগুলি কখনও কখনও অকল্পনীয়ও হবে।
সিদ্ধান্ত গ্রহণ কোনও সংস্থার পরিচালনায় অন্যতম মৌলিক কার্যক্রম। যাইহোক, কখনও কখনও সিদ্ধান্তগুলি যুক্তিযুক্ত মডেল অনুসরণ না করেই নেওয়া হয় যা সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রতিশ্রুতি বিবেচনা করে। এই সিদ্ধান্তটি ভবিষ্যতে ভবিষ্যতের যে-প্রতিক্রিয়া হতে পারে তার একটি সুস্পষ্ট দৃষ্টি দিয়ে অবশ্যই পরিচালনা করতে হবে।
কখনও কখনও, একজন উদ্যোক্তা, তার বাজারে বৃদ্ধি এবং একটি শক্তিশালী সংস্থার হয়ে ওঠার ইচ্ছায়, সমস্ত তথ্য না রেখে এবং তার ভবিষ্যতের ফলাফল প্রত্যাশা ছাড়াই সিদ্ধান্ত নেন। একটি ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত সাধারণত সর্বদা গ্রাহকদের সাথে, সরবরাহকারীদের সাথে, অর্থের উত্স সহ ভবিষ্যতের প্রতিশ্রুতিগুলি বোঝায়; প্রতিশ্রুতিগুলি যেগুলি গুরুত্ব সহকারে নেওয়া উচিত এবং সম্মত সময়ে অবশ্যই তা পূরণ করতে হবে।
অতএব, সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়, আরও চিন্তাশীল হোন, ভবিষ্যতের ফলাফলগুলি কল্পনা করুন এবং নিজেকে যথাযথভাবে অবহিত করুন।
18. যদি তথ্য পরিচালনা এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য সর্বাধিক মূল্যবান ইনপুট হয় তবে এমন একটি প্রক্রিয়া তৈরি করুন যা আপনাকে নিজের তথ্য এবং সংস্থায় এটির মাধ্যমে কী করা হয় সে সম্পর্কে অবহিত করতে পারে, পাছে একদিন কেউ না আমি তার হাতা থেকে একটি অপ্রত্যাশিত চিঠি টান।
তথ্য হ'ল এমন একটি সংস্থান যা অবশ্যই নীচে থেকে উপরে এবং নীচে থেকে সংস্থার প্রত্যেককে ভাগ করে নিতে হবে। সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট অবশ্য নির্দিষ্ট ধরণের তথ্য ভাগ না করার জন্য রিজার্ভ করতে পারে। যা ঘটতে পারে না তা বিপরীত।
অতএব, নকশা পদ্ধতি এবং তথ্য সিস্টেম যা আপনাকে আপনার অধীনস্থদের কাছে থাকা তথ্য সম্পর্কে অবহিত করার অনুমতি দেয়। এটি একটি মূল্যবান সংস্থান যা সকলেই জানেন যে ব্যবসায়িক বিশ্বে সাফল্য বা ব্যর্থতা নির্ধারণ করতে পারে।
আপনার সংস্থার কোনও কর্মচারীর কাছে এমন তথ্য থাকা উচিত নয় যা আপনি জানেন না, এবং যদি এটি সিদ্ধান্ত গ্রহণের সাথে প্রাসঙ্গিক হয় তবে অবশ্যই এটি ভাগ করা উচিত। তবে জোর করে তথ্য প্রাপ্ত হয় না, এটিকে ভাগ করে নেওয়ার জন্য ব্যবস্থা তৈরি করতে হবে।
বাহ্যিক এজেন্টদের সহায়তা
19. আপনার প্রতিষ্ঠানে পরিচালনার সমস্যা থাকলে, প্রক্রিয়াগুলি এবং লোকেদের চেনেন না এমন লোকদের দ্বারা আপনার পরিচালনা দলকে পরিবর্তন করবেন না।
সংগঠনটি বড় হওয়ার সাথে সাথে আপনি বহিরাগত নিয়োগ বা অভ্যন্তরীণ প্রচারের মাধ্যমে পরিচালিত পদগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন been তবে, আপনি বুঝতে পারেন যে প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্যগুলি কার্যকরভাবে অর্জন করা হচ্ছে না।
এটি যখন ঘটে তখন অনেক সময় প্রলোভনটি ম্যানেজমেন্ট টিম পরিবর্তন করার পরামর্শ দেয় এবং অন্যান্য অনেক অনুষ্ঠানে, যেভাবে পরিকল্পনা করা হয় তা হল অন্যান্য সংস্থার "আরও অভিজ্ঞ" পরিচালকদের নিয়ে আসা।
তবে এটি একটি গুরুতর ভুল হতে পারে। কোনও সংস্থার এক্সের কার্যকর নেতৃত্বের কোনও সংগঠন ওয়াই হতে হবে না In বাস্তবে, আপনার কর্মীরা প্রাকৃতিকভাবে বাস্তবায়িত পরিবর্তনের বিরুদ্ধে প্রতিরোধ করবেন এমন অনেক সম্ভাবনা রয়েছে: এই নতুন ম্যানেজার জানেন না বা তার সংস্কৃতির অংশ হতে পারে না সংস্থা এবং আপনি যদি আপনার ব্যবসায়ের মৌলিক প্রক্রিয়াগুলি না জানেন তবে অনভিজ্ঞ বা অপরিচিতদের দ্বারা আপনি মূল্যায়ন করতে পারেন।
এটি এর কার্যকর কর্মীদের অংশটি নতুন দিকটিকে প্রত্যাখ্যান করে এবং এর ফলে কর্মক্ষমতা স্তর হ্রাস পায়; ব্যবস্থাপক এবং অধস্তনদের মধ্যে কয়েকটি বিবাদ তৈরি করার পাশাপাশি।
অতএব, আপনার বর্তমান সমস্যা সমাধানের সম্ভাবনাটি আপনার বর্তমান ম্যানেজমেন্ট যন্ত্রপাতি সহ যথাসম্ভব মূল্যায়ন করুন এবং প্রশিক্ষণ বা পরামর্শের মতো অন্যান্য সরঞ্জাম ব্যবহার করুন, যা পরের বিষয়টিতে আলোচনা করা হয়েছে।
20. বাহ্যিক গবেষক বা পরামর্শদাতাদের উপস্থিতি কখনও ভয় করবেন না: আপনার লক্ষ্যটি ধ্বংস করা নয়, সহায়তা করা।
সাধারণত যেসব দেশে সাংগঠনিক গবেষক এবং পরামর্শদাতাদের মূল্য সম্পর্কে শক্তিশালী সাধারণ সংস্কৃতি নেই সেখানে এই কাজটি অপ্রয়োজনীয় হিসাবে দেখা যেতে পারে।
তবে গবেষক এবং বহিরাগত পরামর্শদাতা উভয়ই দৃ -় ভিত্তিক প্রস্তাব করতে পারেন যা সংস্থার উন্নতি করে bring কারণটি এই সত্যটিতে নিহিত যে আরও যুক্তিযুক্ত এবং কম সংবেদনশীল বাহ্যিক দৃষ্টিভঙ্গি প্রকৃত পরিচালনার সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে পারে এবং এই পেশাদারদের জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতা প্রদত্ত প্রস্তাবিত সমাধানগুলি কার্যকরভাবে লক্ষ্যকে আঘাত করতে পারে।
এখন পর্যন্ত এমন কিছু সমস্যা প্রকাশ করা যা একটি ছোট প্রতিষ্ঠানের ট্রানজিটে আরও বড় ব্যবসায়ের দিকে সংঘটিত হতে পারে, পাশাপাশি এর নির্মূলের জন্য সুপারিশও রয়েছে। আমার উদ্দেশ্য তাদের মূল্যায়নের জন্য আপনার হাতে রাখা ছিল।
কিছু মনে রাখবেন, প্রশাসনিক বিজ্ঞানের অধ্যয়ন এবং জ্ঞান আপনাকে নিজের জন্য নির্ধারিত লক্ষ্যে পৌঁছাতে অনেক সহায়তা করতে পারে: সম্ভবত এটিই পরিপূরক যা আপনাকে সাফল্যের দিকে নিয়ে যেতে পারে।
