এটি কোনও পৌরাণিক কাহিনী বা গোপন বিষয় নয় যে আপনার ব্যবসায়ের বিকাশের সর্বোত্তম উপায় হ'ল আরও ভাল ক্লায়েন্টদের মাধ্যমে যারা আপনার পরিষেবায় আনন্দিত এবং কেবল আপনার সাথে কাজ চালিয়ে যেতে চান না, বরং আপনাকে প্রতিনিয়ত সুপারিশ এবং রেফার করে। তবে স্বতন্ত্র পেশাদার এবং উদ্যোক্তাদের যাদের নিজস্ব ব্যবসায় রয়েছে তাদের মধ্যে এটি স্পষ্টভাবে একটি সাধারণ উদ্বেগ: এই ক্লায়েন্টদের আরও কীভাবে পৌঁছানোর জন্য আরও কীভাবে করবেন? কারণ যখন আমরা "আগমনের" বিষয়ে কথা বলি তখন আমরা কেবল পরিচিত হওয়ার কথা নয়, নির্বাচিত হওয়ার কথা বলি। তুমি কি একমত?
তাহলে আপনি কীভাবে আরও ভালভাবে আপনার গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং এইভাবে আপনার ব্যবসায় বৃদ্ধি করতে পারে? এটি অর্জনের জন্য আমি আপনাকে তিনটি মৌলিক পদক্ষেপ শিখিয়েছি:
টিপ # 1 - আপনার গ্রাহককে গভীরতার সাথে জানুন
আপনার ক্লায়েন্ট সম্পর্কে আপনার অবশ্যই জ্ঞান থাকতে হবে এবং এটি আপনাকে অবশ্যই অনুভব করতে হবে তা চিহ্নিত করা যায় না। এটি একটি গুরুতর ভুল কারণ আপনি যদি কেবল একমাত্র ব্যক্তি না হন যা বাজারে একটি নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধান করে এবং একচেটিয়া প্রদানকারী হয়ে না যায়, আপনার ক্লায়েন্টের কাছে তার প্রতিযোগীদের মধ্যে সবচেয়ে ভাল বলে মনে হয় তার সাথে থাকার জন্য তার সম্ভাবনা রয়েছে choose এবং যদিও আমরা প্রায়শই মনে করি যে এই সিদ্ধান্তটি অত্যন্ত যুক্তিযুক্ত, ইতিমধ্যে বেশ কয়েকটি গবেষণা রয়েছে যা নিশ্চিত করে যে সিদ্ধান্তগুলি যুক্তিসঙ্গত চেয়ে বেশি সংবেদনশীল, যদিও পরে আমরা তাদেরকে পরবর্তী হিসাবে ন্যায্য করার চেষ্টা করি।
শুরু করার জন্য আমি আপনাকে দিতে পারি এমন একটি দুর্দান্ত টিপ হ'ল আপনার গ্রাহকের গভীরতার সাথে পরিচিত হওয়া। এবং আমি এর প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলি বা আপনি কী পছন্দ করেন বা কী পছন্দ করেন না সে সম্পর্কে বলছি না। এই কথা বলার মাধ্যমে আপনি জানেন যে তাঁর কী হয়, তাঁর হতাশা কী, তাঁর ইচ্ছা এবং তার প্রয়োজনগুলি। আপনি যখন আপনার ক্লায়েন্টের সাথে গভীর সংযোগে আছেন, আপনি তাদের চিন্তাভাবনাগুলি (হ্যাঁ, এবং আমি কোনও মনের কৌশল সম্পর্কে কথা বলছি না) অনুমান করতে পারেন এবং সর্বোপরি, আপনি তাদের ভয় অনুমান করতে এবং উপলব্ধি করতে পারেন। এটি যাদু নয়, এটি এমন কিছু যা যখন ঘটে যখন অন্য ব্যক্তির গভীর জ্ঞান থাকে। থিমটি হ'ল আপনি সাধারণত আপনার ক্লায়েন্টের সাথে দেখা এবং সংযোগ করার জন্য যতটা চেষ্টা করেন না যতটা আপনার সঙ্গী বা আপনার নিকটতম বন্ধুর সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য করা উচিত ছিল, তাই না?
আপনার ক্লায়েন্ট সম্পর্কে আরও জানার জন্য সময় (এবং সংস্থানসমূহ) বিনিয়োগ করা আপনাকে কেবল তাদের ভয় এবং হতাশাগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করবে না, তবে তাদের সিদ্ধান্ত এবং তাদের প্রভাবগুলি সম্পর্কেও অনুধাবন করতে পারে। এবং একবার আপনি আপনার ক্লায়েন্টের সাথে এই তথ্যটি ভাগ করে নিলে, তিনি বুঝতে পারবেন যে আপনি তাকে সাহায্য করার জন্য সেরা ব্যক্তি, কারণ আপনার মতো তাকে কেউ চেনে না।
টিপ # 2 - এমন পরিষেবা তৈরি করুন যা যারা কিনতে যাবেন তারা পছন্দ করবে
এটি একটি মস্তিষ্কবিহীন, তবে এখনও এমন লোকেরা আছেন যারা যখন তাদের পরিষেবাগুলি ডিজাইন করেন তখন ক্লায়েন্টের অল্প জ্ঞান দিয়ে তা করেন এবং তারপর নিজেকে জিজ্ঞাসা করেন "কেন তারা সফল হয়নি?" আমার কাছে, গোপনীয়তা হ'ল আপনার ক্লায়েন্ট সম্পর্কে সর্বদা চিন্তা করা যেন আপনি নিজেই হন। এই কারণেই মেন্টরিংয়ের প্রক্রিয়াগুলি এত ভালভাবে কাজ করে, কারণ একটি নির্দিষ্ট সময়ে আপনার পরামর্শদাতা সেখানে ছিলেন, এবং আপনার মতো হতাশাগুলি এবং সমস্যার মধ্যে দিয়ে এসেছেন এবং এখন আপনাকে কীভাবে এই গর্ত থেকে বেরিয়ে আসতে হবে তা বলতে পারবেন। নিজেকে তাদের জুতোতে রাখুন, তাদের সমস্যাটি অনুভব করুন, ভাবুন আপনি যদি এমন অবস্থায় থাকেন তবে আপনি কীভাবে সমাধান করবেন। এমন একটি পরিষেবা তৈরি করুন যা প্রতিনিয়ত আপনার অফারকে উন্নত করে, যা আপনি ইতিমধ্যে অফার করেছেন তা পরিপূরক করে।
এমন কোনও পরিষেবাদীতে উদ্বুদ্ধ হবেন না যা আপনি মনে করেন যে এটি অতি দরকারী বা আকর্ষণীয় তবে আপনার সম্ভাবনার মধ্যে সফল হয়নি। আপনি কীভাবে এটি সংশোধন করতে, রূপান্তর করতে বা এমনকি এটি প্রতিস্থাপন করতে পারেন তা বোঝার একটি উপায় খুঁজুন।
টিপ # 3 - "সলভার" হওয়া বন্ধ করুন এবং "ট্রান্সফর্মার" হয়ে উঠুন
এর মূল বিষয়টি হ'ল আপনার ক্লায়েন্টদের তাদের মানসিকতা পরিবর্তন করতে, দক্ষতা অর্জন করতে, তাদের জীবন, তাদের ক্যারিয়ার, তাদের ব্যবসায়ের রুপান্তরকরণে সহায়তা করা শিখতে হবে (… এটি কেবল একটি সমাধান দেওয়ার বিষয়ে নয় (যা অবশ্যই প্রয়োজনীয়) তবে নিজের ক্লায়েন্টকে নিজের উন্নত সংস্করণে পরিণত করার বিষয়ে about আমি এই বাক্যটি আপনাকে এটি ব্যাখ্যা করতে যাচ্ছি। নিশ্চয়ই আপনি এটি শুনেছেন "মনটি প্যারাশুটের মতো, একবার এটি খুললে এটি আগের অবস্থায় ফিরে আসে না"। আপনি যদি একটি হাইপার সফল ব্যবসায় চান এবং আপনার গ্রাহকরা তাদের দেওয়া অফারগুলি পছন্দ করেন তবে স্থান পরিবর্তন করার জন্য খেলানো বন্ধ করুন। গেমটি আরও ভাল রূপান্তরিত করুন।
আমি আপনাকে এই উদাহরণটি দেব যাতে আপনি এটি আরও ভাল করে বুঝতে পারেন। কিছুক্ষণ আগে আমি আমার ক্লায়েন্টের সাথে এটি নিয়ে আলোচনা করছিলাম। তার সমস্যাটি হ'ল তিনি কীভাবে তার পরিষেবাগুলি বিক্রয় করতে জানেন না এবং এটি তার ব্যবসা পরিচালনা করতে না পারার নিরাপত্তাহীনতা, লজ্জা এবং ভয় তৈরি করেছিল। খুব সাধারণ সমস্যা। তবে আপনাকে এমন একটি সহজ সমাধান দেওয়ার পরিবর্তে যা আপনি যুক্তিযুক্তভাবে শিখতে এবং প্রয়োগ করতে পারেন (আপনার গ্রাহককে জানুন, আপনার পণ্যটি জানেন, আপনার পণ্যটি সঠিকভাবে যোগাযোগ করতে পারেন ইত্যাদি), আপনার সম্ভাবনাগুলি কোনও ক্রিয়াকলাপের পরিস্থিতিতে যেতে সাহায্য করার জন্য আমি আপনাকে আমার রূপান্তর পদ্ধতিটি শিখিয়েছি।
এই পদ্ধতিটি দিয়ে তাঁর মাথায় কিছু পরিবর্তন হয়েছিল। তিনি কেবল নতুন কিছু শিখলেন তা নয়, এটি হ'ল তিনি তার পরিষেবাদি দেওয়ার জন্য নিজের মন পরিবর্তন করেছিলেন, তিনি এটি অন্যরকমভাবে দেখতে শুরু করেছিলেন (প্যারাসুটের মতো তার মন প্রসারিত হয়েছিল)। আমার ক্লায়েন্টটি কেবল পদ্ধতির স্পষ্টতায়ই আশ্চর্য হয়ে গেলেন না তবে কীভাবে স্বাভাবিকভাবে প্রবাহিত হয়েছিল যে তিনি বিক্রয় সংক্রান্ত পরিস্থিতি এবং আপত্তিগুলি সমাধান করতে তার নিজের সংস্থাগুলিতে আরও বেশি আত্মবিশ্বাসী এবং আত্মবিশ্বাসী বোধ করেছিলেন (বাস্তবে, এটি তার পক্ষে এতটাই কার্যকর ছিল যে পরের দিন তিনি দুটি সম্ভাবনা নিয়ে এটি বাস্তবায়ন করেছিলেন এবং তারা উভয়ই সাথে সাথে ক্লায়েন্ট হয়ে গেছে))
সত্যিকারের পেশাদার এবং ব্যতিক্রমী সহায়তা হতে আপনাকে আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে এটি অর্জন করতে হবে। কেবল তাদের সমাধান দেইনি তবে তাদের মানসিকতাকে রূপান্তরিত করতে সহায়তা করবে যাতে তারা আপনার উপর নির্ভর করেই বার বার সমাধানগুলি সন্ধান করার ক্ষমতা রাখে এবং এভাবে তাদের নিজস্ব ব্যক্তিগত প্রতিভা আরও শক্তিশালী করে তোলে।
আমি আশা করি যে এই তিনটি টিপস আপনার ক্লায়েন্টদের আরও গভীর এবং দক্ষতার সাথে পৌঁছাতে এবং আপনার কাছ থেকে আরও শিখতে আগ্রহী অনুসারীদের একটি সত্য সম্প্রদায় তৈরি করতে আপনার পক্ষে কার্যকর হয়েছে। এই টিপসের মধ্যে কোনটি আপনার পক্ষে সবচেয়ে বেশি সচল হয়েছে?
