নিবন্ধটি ব্যবসায়ের পরিকল্পনা বা দৃষ্টিভঙ্গি করার সময় চারটি উপাদানকে বিবেচনায় নেওয়ার প্রস্তাব দেয়। এইগুলো:
- সরলতা বিবরণ ব্যাকআপ ব্যক্তিগতকৃত মনোযোগে এক্সিলেন্স
যখন আমরা ব্যবসায়িক পরিকল্পনার কথা বলি, আমরা সাধারণত ব্যবসায়িক পরিকল্পনা নষ্ট হয়ে যাওয়া এবং সম্ভাব্য সীমাবদ্ধতার কথা চিন্তা করে ফিরে যাই, অর্থাৎ আমরা একটি প্যানোরামা তৈরি করি যার মাধ্যমে "আমরা নিরাপদ পানিতে নেভিগেট করব"। এই নীতিটি পুরোপুরি সুবিধাজনক, এটি অবশ্যই করা উচিত, তবে অনেক সময় আমরা একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ উপাদান, সরলতাকে একপাশে রেখে যাই ।
এটা ঠিক, দুর্দান্ত সংস্থাগুলি এটিকে সহজ, অবিশ্বাস্য বাণিজ্যিক দৈত্য হিসাবে তৈরি করেছে, যেমন নাইক সংস্থা এবং এর "জাস্ট ডু ইট", যা তার সাম্রাজ্যটিকে একটি সাধারণ তবে অপ্রতিরোধ্য ধারণা দিয়ে শুরু করেছিল। নিষিদ্ধ।
নব্বইয়ের দশকে, জাতীয় বাস্কেটবল বাস্কেটবল এনবিএ তার বিধিমালাতে প্রতিষ্ঠিত করেছে যে খেলোয়াড়দের তাদের গেমসের সময় সাদা স্পোর্টস জুতা পরতে হবে এবং পাদুকাগুলিতে অন্য কোনও রঙ ব্যবহার নিষিদ্ধ হবে।
নাইকের তারা আদালতের তারকা মাইকেল জর্ডানকে বেছে নিয়েছিল এবং তাকে কালো এবং লাল জুতা পরেছিল। সংস্থাটি কয়েক মিলিয়ন ডলার জরিমানা প্রদান করেছিল, তবে, বাণিজ্যিক "বুম" দ্বারা উত্পন্ন প্রচুর লাভের মাধ্যমে তাদের সমস্যা ছাড়াই প্রদান করা হয়েছিল, যার মধ্যে কর্তৃপক্ষকে চ্যালেঞ্জ জানানো এবং অ-বিপজ্জনক কিছু ব্যবহার করা ছিল, তবে মূলত নিষিদ্ধ ছিল। আজ, নাইক প্রতি বছর ১৩.৫ বিলিয়ন ডলার আয় করে একটি ক্রীড়া সাম্রাজ্য।
আমরা যখন সরলতার কথা বলি তখন আমি ত্যক্ত বা খারাপ পরিকল্পনা করা আইডিয়াগুলিকে উল্লেখ করছি না, বিপরীতে, আমি কৌশলগুলি সম্পর্কিত এতগুলি সুস্পষ্ট প্রতিষ্ঠিত প্রত্যক্ষ ক্ষমা চাইছি যে তাদের মৃত্যুদণ্ড প্রায় দুই বা তিনটি সাধারণ পদক্ষেপের মতো মনে হবে।
যখন আমরা কোনও ব্যবসায়ের পরিকল্পনা করি এবং এর ভিত্তি স্থাপন করি, তখন আমাদের যোগাযোগের রূপটি এবং আমরা আমাদের বন্দী জনসাধারণের কাছে যে বার্তা প্রেরণ করব তা বিবেচনা করা অতীব গুরুত্বপূর্ণ, এর জন্য একটি খুব দরকারী সরঞ্জাম হ'ল বিবরণকে কেন্দ্র করে।
বিশ্বের বৃহত্তম স্ব-পরিষেবা রিটেইল চেইন ওয়াল মার্টের জন্য, এর প্রাথমিক লক্ষ্যটি হ'ল কম দাম দেওয়া এবং তার দোকানগুলিতে কেনাকাটা করে গ্রাহকদের ক্ষমতায়ন করা। এটি কীভাবে করবেন? তাঁর হাস্যরসের মুখের ক্লাসিক চিত্রের সাথে "সর্বদা কম দাম, সর্বদা", "সস্তা বা আমরা আপনার অর্থ ফেরত দেব" এবং "গ্রাহক সর্বদা সঠিক" এই জাতীয় স্লোগানগুলির মতো গুরুত্বপূর্ণ বিবরণ সহ With মূল বিশদটি হ'ল প্রত্যেকটি এমন বাক্যাংশ জানে যে বাণিজ্যিক চেইনটি প্রথমবারের মতো বাজারে বাজারে এসেছিল।
এই দুটি নীতির সাথে ধারাবাহিকভাবে কাজ করার জন্য, আমাদের অফার অনুযায়ী কোনও পণ্য বা পরিষেবা দিয়ে আমাদের অফারটিকে সমর্থন করা প্রয়োজন। বহুল প্রচলিত সময়টি যখন মানের বিজ্ঞাপনের মান বা মোট গ্রাহকের সন্তুষ্টি নির্বিশেষে পণ্য বিক্রির জন্য ছিল বড় ধরনের বিজ্ঞাপন । অনুকূল ফলাফলের জন্য পণ্য বা পরিষেবা সমর্থন প্রয়োজনীয়।
আমরা বর্তমানে সমস্ত বাণিজ্যিক খাতে প্রতিযোগিতায় ব্যাপক বৃদ্ধি পাচ্ছি, এ কারণেই আমরা যা অফার করি তার মানটি আমাদের বিপণন শৃঙ্খলে একটি উপকারী এবং চূড়ান্ত অবসান নির্ধারণ করে।
সমর্থনের একটি সুস্পষ্ট উদাহরণ হ'ল পার্সেল সংস্থা ফেডারেল এক্সপ্রেস, যা সর্বদা এটির সামগ্রীর ব্যাপক পর্যবেক্ষণ বজায় রাখে এবং এর প্রতিটি বাক্স, খাম এবং প্যাকেজগুলির মধ্যে একটি পরিকল্পিত বুদ্ধিমান সিস্টেম রয়েছে। এই উপাদানটি অত্যন্ত কার্যকর বলে মনে হচ্ছে না, যেহেতু গ্রাহকরা সাধারণত তাদের প্যাকেজগুলি সরবরাহ করেন সে বিষয়ে আগ্রহী নয়, বরং তারা যে সময়সচেতনতার সাথে তারা তা করেন, তবুও সংস্থাটি তার সরবরাহের প্রতিটি শৃঙ্খলে উৎকর্ষতার অনুমান করেছে।, যা এটি 2007 এর তুলনায় এই বছর তার লাভকে 12.1% বাড়িয়েছে।
অবশেষে, একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ উপাদান যা অবশ্যই কোনও সংস্থার সাফল্য বা ব্যর্থতার রূপ দেয় যা ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহকসেবার ক্ষেত্রে প্রধান সংযোজনীয় মান হিসাবে শ্রেষ্ঠত্ব অর্জন করে ।
অনেক সংস্থা গ্রাহক পরিষেবাকে তাদের আর্থিক পরিকল্পনার সাফল্যের সাথে কভার করার একটি ব্যবহারিক পদ্ধতি হিসাবে মানক করে, তবে এই ক্ষেত্রটি আমাদের পরিকল্পনার সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ এবং নির্ধারণকারী।
সফল খুচরা কফি ফ্র্যাঞ্চাইজি, স্টারবাক্স তার সাফল্যের বেশিরভাগটি ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক পরিষেবায় তৈরি করেছে। নৈশভোজকারী কোনও ব্যক্তির কাছে কফি বিক্রি করে না, তিনি আপনাকে "জুয়ান পেরেজ" নৈকট্য এবং পরিচিতির অভিজ্ঞতা সরবরাহ করেন এবং ঘুরেফিরে আপনাকে এমন অনুভূতি দেয় যে আপনি সংস্থার কাছে গুরুত্বপূর্ণ। সুতরাং, তারা কেবল আপনাকে নাম ধরে ডাকবে না, তবে আপনার প্রয়োজন অনুসারে আপনাকে একটি কফি সরবরাহ করতে ইচ্ছুক। আপনি যদি কখনও স্টারবাক্স কফির চেষ্টা করে থাকেন তবে আপনি খেয়াল করতে পারেন যে আপনি বিভিন্ন ধরণের কফি মিক্সের মধ্যে বেছে নিতে পারেন, পাশাপাশি আপনার পানীয়ের আকার এবং অসংখ্য ধরণের প্রস্তুতি এবং সংমিশ্রণগুলি বেছে নিতে পারেন, এটি আপনার সন্তুষ্টির সর্বোচ্চ স্তরের কাছাকাছি ।
আমরা একটি গতিশীল এবং অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক বিশ্বে বাস করি যেখানে সংস্থাগুলি প্রতিদিন তাদের জনসাধারণের সাথে সম্পৃক্ত হওয়ার নতুন উপায়গুলি অনুভব করে এবং আরও সংস্থান বিনিয়োগ করতে ইচ্ছুক যাতে এই পদ্ধতিটি ব্যাপক এবং কার্যকর।
ব্যবসায়ের পরিকল্পনা করার সময় সবচেয়ে বড় কীটি নির্ধারণ করে যে কীভাবে সেই ব্যবসায়টি অন্য সকলের থেকে অপ্রত্যাশিতভাবে আলাদা করা হবে, এমনকি যদি সেই সত্যটিতে আপাতদৃষ্টিতে তুচ্ছ বিবরণ জড়িত থাকে।
মনে রাখবেন যে দুর্দান্ত প্রকল্পগুলি এমন একটি ধারণাকে ধন্যবাদ দিয়েছিল যেটিকে অসম্ভব বা অত্যন্ত সহজ বা বন্যভাবে হাস্যকর বলে মনে হয়েছিল। সবচেয়ে বড় রহস্যটি হ'ল প্রতিটি মুহুর্তে সমস্ত রূপগুলি বিবেচনা করা এবং সৃজনশীলতা প্রকাশ করা।
