গ্রাহক সন্তুষ্টির মূল্যে বিক্রয় ফলাফল পেতে চাপ, ধাক্কা এবং এমনকি আগ্রাসনের বিক্রয়, পেশায় "অপব্যবহার" রুপটি গঠন করে।
এই বিপর্যয়কর মড্যালিটি, অজ্ঞতার পণ্য এবং অস্থায়ী পেশাজীবীদের দ্বারা দুর্দশাগুলির সংশ্লেষ মূল কারণ হ'ল দশকের দশকের দশক ধরে সমস্ত ধরণের ব্যবসায়ের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্রে সামান্য ও প্রশ্নবিদ্ধ নৈতিকতার কারণে বিক্রয়ের প্রতিপত্তি হ্রাস পেয়েছে। এবং আকার।
যে লক্ষ্য নির্বাহী কর্মকর্তা তাদের লক্ষ্য অর্জনের জন্য দায়িত্বপ্রাপ্তদের দায়িত্ব অর্পণ করেছিলেন তারা কেবল তাদের পর্যায়ক্রমিক ফলাফলগুলি কাটাতে ব্যর্থ হয়েছিল, তবে তাদের সংস্থাগুলি, ব্র্যান্ড, পণ্য এবং পরিষেবাগুলির চিত্রের ফলে যে অনুশীলনটি করেছে তা অনুধাবনের পরিমাণ সম্পর্কেও স্পষ্ট ধারণা ছিল না। বাজার.
যদিও এটি মেনে নেওয়া কঠিন, গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিয়ে বিক্রয়কে কেন্দ্র করে গড়ে ওঠা সংস্কৃতির এই অভাব এখনও বিশ্বের প্রতিটি লাতিন দেশে আজও বজায় রয়েছে। সন্দেহ হলে, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে বিক্রয় প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করার ফলস্বরূপ আপনি শেষবারের মতো আনন্দিত হয়েছিলেন just যদি আপনি বিক্রয়টির প্রতি সংস্কৃতির এই অভাবের কারণগুলি প্রসারিত করতে চান, তবে আমাদের সমীক্ষার ফলাফলগুলি জানুয়ারী 2001-এ সম্পূর্ণ বিশ্লেষণ করুন its অংশ হিসাবে, পেশাদার বিক্রয়গুলি কেবল দক্ষতার উপর ভিত্তি করে কোনও ক্রিয়াকলাপের মাধ্যমে তার ফলাফল উত্পন্ন করে and নিয়মিতভাবে এবং নিয়মিত প্রতিষ্ঠিত পর্যায়ক্রমিক লক্ষ্য অর্জনে এর প্রতিনিধিদের পরিচালনার দক্ষতা।
এটি এর 10 টি মৌলিকগুলির প্রথম দ্বারা পরিচালিত: বাজারে প্রতিটি যোগাযোগের জন্য আনন্দ নিশ্চিত করে «সর্বদা সম্ভাবনা এবং সন্তুষ্ট গ্রাহকরা পান।
এটি অর্জনের জন্য, 5 টি পর্যায় রয়েছে যা পেশাদার বিক্রয়গুলির একই সংজ্ঞা থেকে উদ্ভূত হয়:
"এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে একজন ব্যক্তি (বিক্রয়কর্মী) অন্য একজনকে (সম্ভাব্য বা সম্ভাব্য গ্রাহক) নিম্নলিখিত পদক্ষেপের প্রতিটি মধ্য দিয়ে যেতে প্ররোচিত করেন:
- বিষয়টিতে তাদের আগ্রহ জাগ্রত করুন আমাদের পণ্য বা পরিষেবাগুলির সাথে সন্তুষ্ট বা সমাধান হওয়া প্রয়োজন বা অস্তিত্বের অস্তিত্ব স্বীকৃতি দিন তা যুক্তি এবং প্রস্তাবনাগুলি থেকে উত্থিত সুবিধাগুলি গ্রহণ করুন, প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করুন বা পূর্বে প্রকাশিত সমস্যাগুলি সমাধান করুন এবং ভাগ করে নেওয়ার ইচ্ছা প্রকাশ করুন এবং কার্যকর করুন ক্রয়ের সিদ্ধান্ত »
এই 5 টি পর্যায়ের প্রভাবটি কল্পনা করার জন্য, নোট করুন যে আমরা যখন কোনও সমস্যা সমাধানের জন্য যাত্রা শুরু করি বা প্রয়োজনের সন্তুষ্টি প্রার্থনা করি আমরা সকলেই এটিকে সমাধান করার জন্য যুক্তির এই যৌক্তিক ধারাটি সম্পাদন করি।
এই সংজ্ঞাটির সর্বাধিক আকর্ষণীয় বিষয় হ'ল এটি যে কোনও পণ্য বা পরিষেবা যা আপনি যে সমস্ত ফর্ম এবং বিক্রয় কৌশল বিদ্যমান এবং যা ভবিষ্যতে এমনকি উত্থাপিত হতে পারে তার মাধ্যমে বিক্রয় করতে চাইলে এটি সম্পূর্ণ প্রযোজ্য। একমাত্র সতর্কতা হ'ল আমরা এই প্রতিটি স্তরের মধ্য দিয়ে কীভাবে অগ্রগতি করি।
স্ব-পরিষেবা পরিবর্তনের মাধ্যমে বা বিতরণের জন্য সক্ষম প্রাঙ্গনে অনুরোধের ভিত্তিতে প্রাপ্ত প্রচুর গ্রাহ্য পণ্যগুলির ক্ষেত্রে, আমরা বিক্রয় প্রতিনিধিদের সহায়তা ছাড়াই এগুলি পাস করি। সর্বাধিক, সরবরাহকারীদের মাধ্যমে যারা প্রসবের জন্য অফিস হিসাবে কাজ করে।
যখন এই পণ্যগুলির বা পরিষেবার ক্ষেত্রে আসে যেগুলি এই মড্যালিটির অধীনে ক্রয় করা যায় না, তখন কোনও প্রতিনিধির হস্তক্ষেপ প্রয়োজন, যাকে তাদের স্থানান্তরের জন্য প্ররোচিত ভূমিকা গ্রহণ করতে হবে।
কোনও চাপ ছাড়াই এই প্রতিটি স্তরের কার্যকর পেশাদার বিক্রয় প্রযুক্তির মাধ্যমে বিশ্লেষণাত্মকভাবে এগিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, কথোপকথককে এই প্রতিটি স্তরের মধ্য দিয়ে যেতে প্ররোচিত করে, একজন সত্যিকারের বিশ্লেষণ ইন্টারভিউয়ের উচ্চ মাত্রার অংশগ্রহণের সাথে প্রাপ্ত হয়।
এটি আপনাকে আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলি বিশ্লেষণের অনুমতি দেয় এবং যদি এবং কেবলমাত্র, প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার সেরা সিদ্ধান্ত নেওয়া আপনার পক্ষে সুবিধাজনক। বলেছিলেন পেশাদার বিক্রয় কৌশলগুলি কীভাবে কার্যকরভাবে প্রতিটি ব্যক্তির সাথে যোগাযোগের গুণগত মান বন্ধ করার জন্য কার্যকরভাবে প্ররোচিত করতে পারে বা শিখতে দেয় বা ভবিষ্যতের ব্যবসায়ের দরজা খুলে দেয় এমন একটি সাক্ষাত্কারের শেষে তাদের যদি অফার সম্পর্কিত কোনও প্রয়োজন না হয় সে ক্ষেত্রে learning বা বিক্রয় সুযোগ।
এই কৌশলগুলির জ্ঞান এবং দক্ষতা যারা তাদের প্রয়োগ করতে শিখেছে তাদের জন্য আরও একটি মূল শক্তি সরবরাহ করে এবং এটি কম সাক্ষাত্কারে আরও গুণমানের ক্লোজিং অর্জনের কার্যকারিতাটিকে বোঝায়।
বিক্রয় কার্যকারিতা অর্জনের ধারাবাহিকতা হিসাবে, এই কার্যকারিতাটি মূলধন হিসাবে, এটি প্রয়োগ করার সিদ্ধান্ত নেওয়া প্রতিটি বিক্রয় কৌশল অনুসারে এবং দল বা বিক্রয় বলের দক্ষ পরিচালনার সাথে তৈরি «পরিচালন পদ্ধতি through মাধ্যমে অর্জন করা হয় ।
এই বিষয়টির বিকাশের পরে, প্রতিনিধিরা নিজেরাই বাজারের প্রতিদিনের ব্যবস্থাপনার ফলস্বরূপ সত্যিকারের পছন্দসইটি প্রতিষ্ঠা করা সম্ভব। তারা যত গুণমান বুনবে, তত বেশি ধারাবাহিকভাবে বছরের প্রতিটি সময়কালে বাজার থেকে ফল সংগ্রহ করা হবে এবং ব্র্যান্ডের অবস্থান তত বেশি হবে বর্তমান এবং ভবিষ্যতের গ্রাহকদের মনে।
Í কপিরাইট 2002, মার্টন ই হেলারের দ্বারা
