একটি মানসম্পন্ন পদ্ধতির সাথে গুণমান পরিচালন
যদি মানটি আমরা শেষ পয়েন্ট হিসাবে সন্ধান করি তবে মান ব্যবস্থাপনাই সেখানে পৌঁছানোর প্রক্রিয়া। ফলস্বরূপ, এই ধারণার অর্থ কী তার একটি পর্যাপ্ত উপলব্ধি বিকাশ করা দরকার this এই প্রসঙ্গে, এমন কোনও সাধারণ সংজ্ঞা নেই যা এই পুরো ধারণাটিকে আবদ্ধ করে; পরিবর্তে আমাদের অবশ্যই মান ব্যবস্থাপনার মূল নীতিগুলি গ্রাহ্য করতে হবে এবং সামগ্রিক অংশ হিসাবে সামগ্রিকভাবে সেগুলি গ্রহণ করতে হবে।
আমরা যদি গ্রাহকদের মূল্য সরবরাহ করতে আগ্রহী, তবে আমাদের কীভাবে এটি উন্নতি করতে হবে তা বিবেচনা করতে হবে, এর জন্য আমাদের রয়েছে এমন অনেকগুলি পন্থা যা মান ব্যবস্থাপনার অনুশীলনের জন্য মৌলিক।
গুণমান পরিচালনার 7 টি মৌলিক পদ্ধতি:
1. গ্রাহক ফোকাস
আমরা যদি আমাদের ক্লায়েন্টদের জন্য মান তৈরি করতে চাই, আমাদের ক্লায়েন্টদের, তাদের চাহিদা এবং প্রত্যাশাগুলি বোঝার জন্য আমাদের আবেগী হতে হবে।
2. কৌশলগত পদ্ধতির
গুণমান ব্যবস্থাপনা অবশ্যই কৌশলগত কাজ হতে পারে। যদি সংস্থাগুলি তাদের গ্রাহকদের কাছে মূল্য সরবরাহের মাধ্যমে বেঁচে থাকতে এবং অগ্রসর হতে চায়, তবে তাদের অবশ্যই এটিকে একটি মূল কৌশলগত উদ্দেশ্য হিসাবে বিবেচনা করবে this এটি করার জন্য, তাদের অবশ্যই কৌশলগত দৃষ্টি তৈরি করতে হবে এবং উদ্দেশ্য এবং এবং পুরো সংস্থা জুড়ে এটি বাস্তবায়ন করতে হবে দীর্ঘমেয়াদী প্রতিশ্রুতি এবং ফোকাস জড়িত সম্পর্কিত ক্রিয়া।
৩. কেন্দ্রীভূত নেতৃত্ব
নেতাদের প্রতিশ্রুতি, কৌশলগুলির সক্রিয় নেতৃত্ব এবং এর বাস্তবায়নের জন্য ধ্রুবক ইতিবাচক প্রতিশ্রুতি ছাড়া কোনও সংস্থায় কিছুই ঘটে না।
৪. প্রক্রিয়াগুলিতে ফোকাস করুন
সংস্থাগুলি খুব দীর্ঘ ফলাফল নিয়ে আবেশিত হয়েছে। ফলাফলগুলি সম্পর্কিত প্রক্রিয়াগুলির কার্যকর প্রয়োগ দ্বারা চালিত হয়। ফলাফলটি মূল্যায়ন থেকে গ্রাহকের কাছে মূল্য প্রদানের প্রক্রিয়াগুলি নিয়ন্ত্রণের দিকে জোর দেওয়া উচিত। আমাদের অবশ্যই বিভাগীয় সীমানাগুলির যত্ন নিতে হবে যা প্রায়শই বিশ্বব্যাপী ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াতে ক্ষতিকারক প্রভাব ফেলে।
৫. জনগণের অভিমুখীকরণ
কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট মূলত লোক সম্পর্কে। প্রক্রিয়াগুলি কেবল গ্রাহকের কাছে মূল্য সরবরাহে কার্যকর যদি তারা জড়িত ব্যক্তিদের যথাযথ আচরণের সাথে যুক্ত থাকে। একটি চমত্কার প্রক্রিয়াটি অনাহীন বা খারাপ প্রশিক্ষিত দলের সদস্য দ্বারা ক্ষতিগ্রস্থ হতে পারে। মান পরিচালনার একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক হ'ল গ্রাহকের মান সর্বাধিকীকরণের সাথে প্রক্রিয়াগুলিতে কাজ করার দক্ষতা সহ একটি অনুপ্রাণিত কর্মশক্তি তৈরি করা।
6. বৈজ্ঞানিক পদ্ধতি
কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট মৌলিকভাবে বৈজ্ঞানিক পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে: পরিকল্পনা, কর, যাচাইকরণ এবং আইন। যেখানে প্রমাণ-ভিত্তিক এবং ডেটা-ভিত্তিক সিদ্ধান্তগুলি মূল্যায়ন করা হয়, সেগুলি মূল্যায়নগুলি পরিবর্তে ক্রিয়াকলাপের নতুন পুনরাবৃত্তি চালানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। উপলব্ধ ডেটা থেকে প্রাপ্ত তথ্যের পুরো সুবিধা নিতে বিশ্লেষণাত্মক সরঞ্জামগুলির যথাযথ ব্যবহার দ্বারা এটি সমর্থন করে is
Contin. অবিচ্ছিন্ন উন্নতি, উদ্ভাবন এবং শেখা
কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্টের কেন্দ্রে স্থিতিশীলতা নিয়ে অসন্তুষ্টি। একটি সংস্থায় প্রক্রিয়া উন্নতি কেবল সমস্যার প্রতিক্রিয়া জানাতে নয় (যদিও এটি প্রয়োজনীয়) এটি সক্রিয়ভাবে সমাধানের সন্ধান, প্রক্রিয়াগুলি, গ্রাহক এবং বিদ্যমান আচরণগুলি উন্নত করার জন্য তাদের আচরণ সম্পর্কে শেখার বিষয়ে বা নতুন বাজার, প্রক্রিয়া এবং অনুশীলনের বিকাশে উদ্ভাবন করা।
আমরা গুণমান পরিচালনা বা পরিচালনা করতে পারি এবং এর জন্য আমাদের তাদের পদ্ধতির বিষয়টি বুঝতে হবে: গ্রাহক ফোকাস, কৌশলগত মনোনিবেশ, মনোনিবেশিত নেতৃত্ব, প্রক্রিয়াগুলির জ্ঞান, জনগণের অভিমুখীকরণ, বৈজ্ঞানিক মনোযোগ, উদ্ভাবন এবং তাদের পুরোপুরি প্রক্রিয়াগুলির উন্নতির ফলস্বরূপ শেখা। সুতরাং, গুণমান পরিচালনাকে একটি সামগ্রিক পদ্ধতির সাথে সেরা দেখা হয় যা এই সমস্ত অংশের যোগফলকে জড়িত করে।
