I. বিনিয়োগ অধ্যয়নের শিরোনাম
"আর্থিক ব্যবস্থা: ইন্টারনেট ব্যাংক, আরও ভাল পণ্য সরবরাহের বিকল্প, ব্যয় হ্রাস এবং জনসংখ্যার অগ্রাধিকারের বিকল্প হতে হবে"
২। লেখকের নাম
তৃতীয়। জায়গা যেখানে এই বিকশিত হবে
লিমা, পেরু
চতুর্থ। প্রকল্প বর্ণনা
4.1। বাইবেলোগ্রাফিক ব্যাকগ্রাউন্ড
নিম্নলিখিত গ্রন্থপঞ্জি তথ্যের অস্তিত্ব নির্ধারণ করা হয়েছে:
ক) আন্দুজার ফলিক্স, ওমর ডি। (২০০০) সংস্থাগুলির মধ্যে তথ্যের প্রবাহকে উন্নত করার সরঞ্জাম হিসাবে বৈদ্যুতিন বাণিজ্য। থিসিস পুয়ের্তো রিকো বিশ্ববিদ্যালয়ের প্রশাসনে স্নাতকোত্তর ডিগ্রি বাছাই করার জন্য উপস্থাপন করেছিলেন। এই কাজটিতে কীভাবে নিরাপদে বৈদ্যুতিন বাণিজ্য ব্যবহার করা যায় সে সম্পর্কে প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতি রয়েছে, সুতরাং এটি গবেষণা চালানো কার্যকর হবে।
খ) বার্গোস আমাদোর, জেডারি (2001) পুয়ের্তো রিকোতে বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলিতে ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের উত্থান। থিসিস পুয়ের্তো রিকো বিশ্ববিদ্যালয়ের প্রশাসনে স্নাতকোত্তর ডিগ্রি বাছাই করার জন্য উপস্থাপন করেছিলেন। এই তদন্তে, তিনি পুয়ের্তো রিকোর বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলি দ্বারা যুক্তরাষ্ট্রে অভিজ্ঞতা অর্জনকারী ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের দ্বারা প্রাপ্ত বিশাল গুরুত্ব উপলব্ধি করে। এই কাজটি বিবেচনা করা খুব গুরুত্বপূর্ণ হবে
গ) ক্রুজ ক্যাসিলাস, ম্যানুয়েল (2001) একটি মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বাস্তবায়নের জন্য সম্ভাব্যতা অধ্যয়ন । থিসিস পুয়ের্তো রিকো বিশ্ববিদ্যালয়ের প্রশাসনে স্নাতকোত্তর ডিগ্রি বাছাই করার জন্য উপস্থাপন করেছিলেন। মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বাস্তবায়নের জন্য এই কাজটি বিবেচনায় নেওয়া হবে। এই উপকরণের মাধ্যমে ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, জমা এবং জমা প্রদানের জন্য গ্রাহকদের যথাযথ সুরক্ষার জন্য ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিংয়ের অবশ্যই একটি ভাল মানের নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা থাকতে হবে।
ঘ) সোসা ভারেলা, হুয়ান কার্লোস 1998) বৈদ্যুতিন বাণিজ্য-বিপণন এবং বিপণনের কৌশলগুলির ইন্টারনেটের কার্যকারিতা । থিসিস মেক্সিকোয়ার স্বায়ত্তশাসিত বিশ্ববিদ্যালয়ের প্রশাসনে স্নাতকোত্তর ডিগ্রি বাছাই করার জন্য উপস্থাপন করেছিলেন। এই কাজটি বিপণন কৌশলগুলির প্রয়োগে যেমন পণ্য বিক্রয়, পণ্য সংগ্রহ, বিভিন্ন স্থানান্তর ইত্যাদি প্রয়োগের ক্ষেত্রে ইন্টারনেটের দক্ষতা এবং কার্যকারিতা তুলে ধরে
ঙ) থিসিস : "কৌশলগত পরিচালনা ও ব্যবসায় স্যানিটেশন"; ইউনিভার্সিড ন্যাসিওনাল মেয়র ডি সান মার্কোসে ডাক্তার অফ অ্যাডমিনিস্ট্রেশন ডিগ্রি বেছে নিতে হুগো এদুয়ার্দো জারা ফাসুন্দো উপস্থাপন করেছেন। এই নথিতে লেখক কৌশলগত পরিচালনার যন্ত্রগুলির প্রয়োগকে বোঝায়, মূল্যবোধের সংস্কৃতি দ্বারা এবং কার্যকর নেতৃত্বের দ্বারা সমর্থিত, যা প্রতিযোগিতা সহজ করে তোলে।
চ) থিসিস: "বেঞ্চমার্কিং: প্রতিযোগিতার কৌশল"; রবার্তো ফার্নান্দেজ রোজাস মেক্সিকোয়ার স্বায়ত্তশাসিত বিশ্ববিদ্যালয়ের ডক্টর অফ অ্যাডমিনিস্ট্রেশন ডিগ্রির জন্য বেছে নিতে উপস্থাপন করেছেন। এই থিসিসে লেখক বেঞ্চমার্কিংয়ের দর্শন, মতবাদ এবং পদ্ধতি বিকাশ করেছেন; এটি কৌশলগুলির তাত্ত্বিক কাঠামোটিও বিকাশ করে এবং ব্যবসায়ের বিশ্বায়নের প্রেক্ষাপটে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জনের উপায় হিসাবে বেঞ্চমার্কিংয়ের প্রস্তাব দেয়।
ছ) থিসিস: " চিলির ক্যাথলিক ইউনিভার্সিটি অব অ্যাডমিনিস্ট্রেশন ডিগ্রি অব অ্যাডমিনিস্ট্রেশন বেছে নিতে গ্র্যাসিওলা নোভা পার্সেস উপস্থাপন করেন ," উন্নতি ও প্রতিযোগিতা করার জন্য বেঞ্চমার্কিং সরঞ্জাম " । এই থিসিসে, লেখক বেঞ্চমার্কিং প্রক্রিয়া, অবিচ্ছিন্ন উন্নয়নের তত্ত্ব এবং মাইকেল পোর্টারের প্রতিযোগিতামূলক কৌশল বিকাশ করেন এবং তারপরে ব্যবসায়ের প্রতিযোগিতা অর্জনের জন্য প্রশাসন ও অর্থের নতুন হাতিয়ার হিসাবে বেঞ্চমার্কিংয়ের প্রস্তাব করেন। অনেক ব্যাংক পণ্য বেঞ্চমার্কিং থেকে আসে, এটি অন্যান্য অভিজ্ঞতা থেকে নেওয়া হয়। সফল অভিজ্ঞতার সুযোগ নিয়ে বিশ্বের সমস্ত অঞ্চলে এটিই ঘটে।
4.2। বিনিয়োগের সীমাবদ্ধতা
স্পেস সীমাবদ্ধতা:
এই গবেষণায় ব্যাংকিং সংস্থাগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, কারণ এই সংস্থাগুলি ইন্টারনেট ব্যবহার করা, পণ্য সহজলভ্য করা, ব্যয় হ্রাস করা এবং জনসংখ্যার অগ্রাধিকারের প্রয়োজন।
টেম্পোরারি সীমাবদ্ধতা:
এই গবেষণাটি বর্তমান এবং সম্ভাব্য, যদিও অতীত থেকে তথ্যগুলি এটি বিশ্লেষণ, সংশ্লেষিত এবং ব্যাখ্যা করার জন্য নেওয়া হবে এবং সেই ভিত্তিতে এটি আরও ভাল পণ্য সরবরাহ, ব্যয় হ্রাস এবং জনসংখ্যার অগ্রাধিকারের জন্য লাভজনকভাবে প্রজেক্ট করতে সক্ষম হবে।
সামাজিক সীমাবদ্ধতা:
তদন্তের অংশ হিসাবে, পরিচালক, পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মী এবং ব্যাংকিং সংস্থার ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্ক স্থাপন করা হবে।
4.3। সমস্যা বিবৃতি
4.3.1। সমস্যা তৈয়ার
ব্যাংকগুলি যে কোনও দেশে অপরিহার্য ভূমিকা পালন করে। তাদের মাধ্যমে, অর্থনীতিতে পরিচালিত অপারেশনগুলির একটি বড় অংশের অর্থ প্রদান (চেক, ক্রেডিট কার্ড বা বৈদ্যুতিন তহবিল স্থানান্তর দ্বারা) করা হয়। তদুপরি, যাদের উদ্বৃত্ত সংস্থান আছে তাদের সংরক্ষণের জন্য এটিই প্রধান বাহন যাতে তাদের উত্পাদনশীল বিনিয়োগ বা ব্যয়ের জন্য যাদের প্রয়োজন হয় তাদের কাছে স্থানান্তরিত করা যায়। যাইহোক, এত কিছুর পরেও, এটি নির্ধারিত হয়েছে যে ব্যাংকিং সংস্থাগুলি তাদের সম্পূর্ণ পরিমাণে ইন্টারনেটের দ্বারা সরবরাহিত পরিষেবাগুলি প্রয়োগ করছে না।
সাম্প্রতিক বছরগুলিতে প্রযুক্তির দ্রুত পরিবর্তন এবং ইন্টারনেটের মাধ্যমে কর্পোরেট এবং ব্যক্তিগত ব্যাংকিং পরিষেবাদি দ্বারা চিহ্নিত করা হয়েছে। এই পরিবর্তনগুলি তাদের সম্পূর্ণ পরিমাণে সংঘটিত হয় নি এবং ইন্টারনেটের প্রবর্তন হিসাবে এটি একীকরণ করা হয়নি, অনেক প্রযুক্তিগত সমস্যা রয়েছে। আমাদের ব্যাংকিংয়ে আমরা অভূতপূর্ব গতির অভিজ্ঞতার সুযোগ নিচ্ছি না যার সাথে নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ করা হচ্ছে, বৈদ্যুতিন নেটওয়ার্কগুলির সর্বব্যাপীতা এবং বৈশ্বিক প্রকৃতি, পূর্ববর্তী সিস্টেমগুলির সাথে ই-ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মগুলির সংহতকরণ এবং ক্রমবর্ধমান নির্ভরতা তৃতীয় পক্ষের তথ্য পরিষেবা সরবরাহকারীদের তুলনায় ব্যাংকগুলির, তারা নাটকীয়ভাবে ঝুঁকির প্রবণতা বাড়িয়ে তোলে যার দিকে ব্যাংকগুলি প্রকাশিত হয়।
আমাদের পরিবেশে, ব্যাংকগুলি অবশ্যই গ্রাহককে লেনদেনের ভিত্তি হিসাবে ব্যক্তিগত যোগাযোগকে ভুলে যাওয়ার জন্য একাধিক প্রচেষ্টা করতে হবে, এখানে সরাসরি যোগাযোগের প্রয়োজন হয় না এমন ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিষেবা বিক্রয় করার পুরো প্রচেষ্টা এখানে রয়েছে, বরং ভার্চুয়াল যোগাযোগের উপর বাজি না।
পেরু বাস্তবে, ক্লায়েন্টরা সরাসরি এবং ব্যক্তিগতভাবে ব্যালেন্স, চলন এবং চার্জের সাথে পরামর্শ অব্যাহত রাখে; এছাড়াও তাদের অ্যাকাউন্টগুলির মধ্যে এবং একই ব্যাংকের তৃতীয় পক্ষগুলিতে অর্থ স্থানান্তর করার জন্য তাদের দীর্ঘ এবং অপ্রয়োজনীয় সারি রয়েছে। গ্রাহকরা তাদের ব্যক্তিগত এজেন্ডায় এবং ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহার না করে তাদের স্থানান্তর প্রোগ্রামগুলি বহন করে। ডলার কেনা বা বেচার জন্য তারা ইন্টারনেটে অগ্রাধিকার বিনিময় হার ব্যবহার না করেই ব্যাংকগুলিতে লাইন বেঁধে রাখে: সিটিএস অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ প্রদান ও স্থানান্তর করার সময় সংস্থাগুলি এবং শ্রমিকরা নিজেরাই সময় কাটায়; সাধারণ জনগণ বিদ্যুৎ, টেলিফোন, সেল ফোন, কেবল, স্কুল, বিশ্ববিদ্যালয়,এবং প্রচলিত পদ্ধতিতে এবং ইন্টারনেট ব্যাংকিং বা ই-ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহার না করে শত শত অন্যান্য স্থাপনা; ক্লায়েন্টরা এখনও শিখেনি যে তারা ক্রেডিট কার্ড, নগদ ক্রেডিট বা বন্ধকী creditণের জন্য, ইন্টারনেটের মাধ্যমে আবেদন করতে পারে। ভাল অ্যাকাউন্টে আমরা সময়, অর্থ হারাচ্ছি এবং অকারণে ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহার না করে আমাদের সুরক্ষা প্রকাশ করছি।
ব্যাংকগুলি এই প্রতিবেদন করতে সক্ষম হয় নি যে যদিও ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিষেবাটির ঝুঁকি রয়েছে তবে গ্রাহকদের পক্ষে যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষা পাওয়া যেতে পারে, এই রাস্তাটি অনলাইনে লেনদেন পরিচালনার চেয়ে রাস্তাই বেশি সুরক্ষিত।
4.3.2। সমস্যা সিস্টেম সিস্টেম
সাধারণ সমস্যা:
কীভাবে ব্যাংকগুলি আরও ভাল পণ্য সরবরাহ করতে, ব্যয় হ্রাস করতে এবং জনসংখ্যার অগ্রাধিকার নিশ্চিত করতে ইন্টারনেট ব্যবহার করতে পারে?
বিশেষ সমস্যা:
- জনগণের উপকারে উন্নত পণ্য ও ব্যয় হ্রাস করার সুবিধার্থে কোন কাঠামোয় ইন্টারনেট ব্যাংকগুলির কৌশল বিবেচনা করা উচিত?
- জনসংখ্যার অগ্রাধিকার নিশ্চিত করতে ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের কোন উপাদান প্রতিযোগিতা সহজ করবে?
4.4। তাত্ত্বিক এবং সংক্ষিপ্ত ফ্রেমওয়ার্ক
4.4.1। তাত্ত্বিক কাঠামো
4.4.1.1। ফাইনান্স সিস্টেম।
ভিলাকোর্টার ব্যাখ্যা(২০০৫), আর্থিক ব্যবস্থা সংস্থাগুলির সেট হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় যার উদ্দেশ্য ব্যয় ইউনিটগুলির দ্বারা উদ্বৃত্ত উদ্বৃত্তগুলিকে ঘাটতি সহ ইউনিটগুলির দিকে চ্যানেল সরবরাহ করা to বিনিয়োগ ইউনিট দ্বারা জারি করা আর্থিক সম্পদের পরোক্ষ আর্থিক সম্পদে রূপান্তরকরণ, সেভারদের দাবির সাথে সামঞ্জস্য রেখে, চ্যানেলিং এর অন্তর্ভুক্ত। এটি প্রধানত ঘাটতিযুক্ত ইউনিট এবং উদ্বৃত্ত ইউনিটগুলির মধ্যে অর্থাত্ সেভার এবং বিনিয়োগকারীদের মধ্যে মিল নয় due বিনিয়োগকারীদের এবং সেভারদের ইচ্ছাগুলি যেভাবে ভিন্ন, মধ্যস্থতাকারীদের এই সম্পদগুলি পরবর্তীকালের জন্য আরও উপযুক্ত করার জন্য তাদের রূপান্তর করতে হবে। এই পরিবর্তনের দক্ষতা বিনিয়োগের দিকে পরিচালিত সঞ্চয়ী সংস্থার বৃহত্তর প্রবাহকে তত বেশি হবে।বিভিন্ন অর্থনৈতিক ইউনিট উদ্বৃত্ত বা ঘাটতি হিসাবে চিহ্নিত হওয়ার কারণগুলির কারণে হতে পারে যেমন: সম্পদ, বর্তমান এবং প্রত্যাশিত আয়, সামাজিক অবস্থান, তারা পারিবারিক ইউনিট হোক না কেন, দেশের সাধারণ অর্থনৈতিক পরিস্থিতি এবং সুদের হার (এগুলির বিভিন্নতা ব্যয় ইউনিটের আচরণে পরিবর্তন আনতে পারে)। সংক্ষিপ্তসার হিসাবে, আর্থিক ব্যবস্থা গঠিত: প্রতিষ্ঠানগুলি (তাদের মধ্যে আর্থিক ও আর্থিক কর্তৃপক্ষ), আর্থিক সম্পদ উত্পন্ন হয়, যে বাজারগুলিতে তারা পরিচালনা করে। এই উপায়ে যে সংস্থাগুলি উত্থাপিত সম্পদগুলি আর্থিক দলগুলিতে এই গ্রুপ এবং মধ্যস্থতাকারীদের দ্বারা ক্রয়-বিক্রয় করা হয়বর্তমান এবং প্রত্যাশিত আয়, সামাজিক অবস্থান, তারা পারিবারিক ইউনিট হোক বা না হোক, দেশের সাধারণ অর্থনৈতিক পরিস্থিতি এবং সুদের হার (এগুলির পরিবর্তনের ফলে ব্যয় ইউনিটের আচরণে পরিবর্তন হতে পারে) । সংক্ষিপ্তসার হিসাবে, আর্থিক ব্যবস্থা গঠিত: প্রতিষ্ঠানগুলি (তাদের মধ্যে আর্থিক ও আর্থিক কর্তৃপক্ষ), আর্থিক সম্পদ উত্পন্ন হয়, যে বাজারগুলিতে তারা পরিচালনা করে। এই উপায়ে যে সংস্থাগুলি উত্থাপিত সম্পদগুলি আর্থিক দলগুলিতে এই গ্রুপ এবং মধ্যস্থতাকারীদের দ্বারা ক্রয়-বিক্রয় করা হয়বর্তমান এবং প্রত্যাশিত আয়, সামাজিক অবস্থান, তারা পারিবারিক ইউনিট হোক বা না হোক, দেশের সাধারণ অর্থনৈতিক পরিস্থিতি এবং সুদের হার (এগুলির পরিবর্তনের ফলে ব্যয় ইউনিটের আচরণে পরিবর্তন হতে পারে) । সংক্ষিপ্তসার হিসাবে, আর্থিক ব্যবস্থা গঠিত: প্রতিষ্ঠানগুলি (তাদের মধ্যে আর্থিক ও আর্থিক কর্তৃপক্ষ), আর্থিক সম্পদ উত্পন্ন হয়, যে বাজারগুলিতে তারা পরিচালনা করে। এই উপায়ে যে সংস্থাগুলি উত্থাপিত সম্পদগুলি আর্থিক দলগুলিতে এই গ্রুপ এবং মধ্যস্থতাকারীদের দ্বারা ক্রয়-বিক্রয় করা হয়আর্থিক ব্যবস্থাটি গঠিত: প্রতিষ্ঠানগুলি (তাদের মধ্যে আর্থিক ও আর্থিক কর্তৃপক্ষ), আর্থিক সম্পদ উত্পন্ন হয়, যে বাজারগুলিতে তারা কাজ করে। এই উপায়ে যে সংস্থাগুলি উত্থাপিত সম্পদগুলি আর্থিক দলগুলিতে এই গ্রুপ এবং মধ্যস্থতাকারীদের দ্বারা ক্রয়-বিক্রয় করা হয়আর্থিক ব্যবস্থাটি গঠিত: প্রতিষ্ঠানগুলি (তাদের মধ্যে আর্থিক ও আর্থিক কর্তৃপক্ষ), আর্থিক সম্পদ উত্পন্ন হয়, যে বাজারগুলিতে তারা কাজ করে। এই উপায়ে যে সংস্থাগুলি উত্থাপিত সম্পদগুলি আর্থিক দলগুলিতে এই গ্রুপ এবং মধ্যস্থতাকারীদের দ্বারা ক্রয়-বিক্রয় করা হয়
ফ্যালকনí বিশ্লেষণ(2000), আমরা সম্মত হই যে ফিনান্সিয়াল সিস্টেম হ'ল সংস্থাগুলির সেট, ব্যক্তি, নীতি, প্রক্রিয়া, প্রক্রিয়া এবং অন্যান্য ব্যবস্থাগুলির লক্ষ্য, লক্ষ্য, লক্ষ্য এবং দৃষ্টি পূরণের জন্য সঠিকভাবে সংযুক্ত। ফিনান্সিয়াল সিস্টেমের সত্ত্বা একাধিক অপারেশন সংস্থা, বিশেষায়িত সংস্থাগুলি, বিনিয়োগ ব্যাংক, বীমা সংস্থা এবং পেনশন তহবিল প্রশাসকদের সমন্বয়ে গঠিত। আমাদের একাধিক অপারেশন সংস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে: ব্যাংকিং সংস্থাগুলি, আর্থিক সংস্থাগুলি, পৌর সঞ্চয় ও Fundণ তহবিল, পৌর জনপ্রিয় ক্রেডিট তহবিল, ক্ষুদ্র ও মাইক্রো ব্যবসায়িক উন্নয়ন সংস্থা, সঞ্চয় এবং Creditণ সমবায়গুলি জনগণের কাছ থেকে সংস্থান গ্রহণের জন্য অনুমোদিত এবং পল্লী সঞ্চয় ও Creditণ ব্যাংকসমূহ। বিশেষায়িত সংস্থাগুলির মধ্যে আমাদের রয়েছে:রিয়েল এস্টেট ক্যাপিটালাইজেশন সংস্থা, আর্থিক ইজারা সংস্থাগুলি; ফ্যাক্টরিং সংস্থা, সিকিওরিটি এবং গ্যারান্টি সংস্থাগুলি, ফিদুশিয়ার পরিষেবা সংস্থা। বীমা সংস্থাগুলির মধ্যে আমাদের রয়েছে: যে সংস্থাগুলি একটি ক্ষেত্রে কাজ করে (সাধারণ বা জীবনের ঝুঁকি), যে সংস্থাগুলি উভয় লাইনেই কাজ করে (সাধারণ এবং জীবনের ঝুঁকি), বীমা এবং পুনর্বীমাকরণ সংস্থাগুলি। আর্থিক ব্যবস্থা পরিপূরক এবং সম্পর্কিত পরিষেবা সংস্থাগুলি দ্বারাও গঠিত: আমানত, পরিবহন সংস্থাগুলির কাস্টোডি এবং প্রশাসনের জন্য সাধারণ গুদাম, ক্রেডিট এবং / বা ডেবিট কার্ড প্রদানকারী সংস্থাগুলি, সার্ভিস এক্সচেঞ্জ সংস্থাগুলি এবং সংস্থাগুলির সংস্থাগুলি তহবিল স্থানান্তর. আইন নং 26702, আর্থিক ব্যবস্থার সাধারণ আইন, বীমা ব্যবস্থা,ব্যাংকিং ও বীমা সুপারিন্টেনডেন্সির পেনশন এবং জৈব তহবিলের প্রশাসকগণ সিস্টেমের সত্তাগুলির জন্য সমস্ত দিক প্রতিষ্ঠা করেন।
4.4.1.2। ইন্টারনেট ব্যাংক
আমরা অ্যালোনসো (২০০ 2007), আহুমাদদা (২০০ 2007) এবং আজুল (২০০ 2007) এর সাথে একমত হই যখন তারা ইঙ্গিত করে যে ইন্টারনেট ব্যাংক বা ইন্টারনেট ব্যাংকিং বা ই-ব্যাংকিং; এটি সেই পরিষেবা যা প্রত্যাশা করা যায় এমন যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষার সাথে বাড়ী, অফিস বা যেখানেই ব্যক্তি যেখানেই থাকুক না কেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে সমস্ত ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালিত করে। এই পরিষেবাদির মধ্যে বিনিয়োগ, ক্রেডিট, কার্ড, বীমা, অর্থ প্রদান, স্থানান্তর, রেমিটেন্সস, সারচার্জস, পরিবর্তনগুলি, আন্তর্জাতিক পরিষেবাগুলি ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে service
ইন্টারনেট ব্যাংকিং বেল্ট্রন (২০০ 2007) এর মতে এটি একটি অত্যন্ত পরিশীলিত বৈদ্যুতিন ব্যাংকিং পরিষেবা। এই ব্যাঙ্কটি তার সমস্ত ফর্ম, পার্স, টেলিফোন ব্যাংকিং, ব্যালান্স ডিপেন্সার্স, ওয়াপ ব্যাংকিংয়ের এটিএমও অন্তর্ভুক্ত করে। 2000 সাল থেকে, ব্যাংকগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের সহজতর উপায়ে তাদের ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে এবং তাদের সুরক্ষা এবং গতির গ্যারান্টি দেওয়ার জন্য সর্বশেষ প্রযুক্তিটি উপলব্ধ করার জন্য বৈদ্যুতিন ব্যাংকিং বিকাশ করছে।
হোরভিটজ (১৯৯০) বলেছে যে ইন্টারনেট ব্যাংক বা ইন্টারনেট ব্যাংকিং প্রাকৃতিক এবং আইনী ব্যক্তিদের সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করে।
স্পেনের বিবিভিএ-র এই বিভাগের প্রধান ফ্রান্সিসকো ক্যাসেলসের মতে, লারারান (২০০ 2007) এর সাথে মিল রেখে অনলাইন ব্যাঙ্কিংয়ের বিকাশ একই হারে অগ্রগতি করছে, এটি নিশ্চিত করে যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে আবিষ্কারের আরও অনেক সম্ভাবনা রয়েছে। 10% স্প্যানিশ তাদের ব্যাংকিং কার্যক্রমের জন্য নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে। ইন্টারনেটের মাধ্যমে আর্থিক পণ্যগুলির অফার স্পেনে সম্পূর্ণ প্রসারিত। যদিও এই মুহুর্তে স্পেনিয়ার্ডদের মাত্র 10% অনলাইন ব্যাংকিং পরিষেবাদির ব্যবহারকারী, তবে ২০০৮ সালে এই শতাংশটি বেড়ে দাঁড়ায় ১ to..6%, অ্যাসোসিয়েশন অব ইন্টারনেট ইউজারস (এটুআই) এবং মাদ্রিদের কার্লোস তৃতীয় বিশ্ববিদ্যালয়ের এক প্রতিবেদনে বলা হয়েছে ।। অনলাইন ব্যাঙ্কিংয়ের ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের গড় প্রোফাইল 35 থেকে 49 বছরের পুরানো এবং তাদের দেখার সংখ্যা এবং তারা ব্যাংকিং লেনদেনের জন্য ব্যয় করার সময় দিন দিন আরও বাড়ছে। নিলসন / নেটরেটিংয়ের পরামর্শদাতা সাম্প্রতিক একটি গবেষণাস্পেনের প্রায় পাঁচ মিলিয়ন লোক সম্ভাব্য গ্রাহক হিসাবে অনুমান সহ ইন্টারনেটে আর্থিক সাইট রয়েছে এমন স্প্যানিশ ব্যাংকগুলির শক্তিশালী প্রবৃদ্ধির সম্ভাবনা তুলে ধরেছে। বেশিরভাগ সত্তার জন্য, ব্যবহারের ফ্রিকোয়েন্সি এক মাসের মধ্যে এবং সপ্তাহে একবারের মধ্যে হয়। ফ্রান্সিসকো ক্যাসেলস 45 বছর বয়সী, শারীরিক বিজ্ঞান বিভাগে একটি ডিগ্রি অর্জন করেছেন এবং ছয় বছর ধরে বিবিভিএর জন্য রিটেইল ব্যাংকিংয়ের দূরত্ব ব্যাংকিং পরিষেবাদি এবং বৈদ্যুতিন বাণিজ্যের বাণিজ্যিক বিকাশের জন্য দায়ী হিসাবে কাজ করছেন। তাঁর মতে, অনলাইন ব্যাংকিং এমন একটি চ্যানেল যা এখনও গ্রাহকদের একাধিক সম্ভাবনার প্রস্তাব দেয় to ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিষেবা বা অনলাইন ব্যাংকিং-এ মুখোমুখি কথোপকথনের প্রয়োজন ছাড়াই একটি রিমোট ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালনার সম্ভাবনা এবং এখনও,ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে সক্ষম হতে। একটি ব্যাংক একটি অদম্য বিক্রয় করে, যা এই ধরণের পদক্ষেপের অনুমতি দেয়। আমরা এমন একটি জায়গায় পৌঁছেছি যেখানে সমস্ত অপারেশন অনলাইনে সম্পাদন করা যায়। যে কোনও ক্ষেত্রে, অপারেশনগুলির বিশাল সংখ্যাগরিষ্ঠ। এটি আর করা হয় না কারণ এটি অসম্ভব, তবে বাণিজ্যিক জ্ঞানের সমস্যার কারণে এবং এটি ব্যবহারকারীর বাস্তবতার সাথে, যারা তাদের দেওয়া সম্ভাবনার সংখ্যা দেখে অভিভূত হতে পারে। আপনাকে সীমা নির্ধারণ করতে হবে এবং যুক্তি ব্যবহার করতে হবে। তবে অর্থের শারীরিক সংক্রমণ কী তা ব্যতীত, কোনও ব্যাঙ্কের দেওয়া বেশিরভাগ পণ্য বৈধ কভারেজ - বৈদ্যুতিন স্বাক্ষরের মাধ্যমে - এবং বিক্রয়োত্তর বিক্রয়োত্তর দিয়েও আনুষ্ঠানিক হতে পারে। সম্ভবত কিছু ব্যক্তিগত যোগাযোগ বজায় রেখে ক্লায়েন্ট আরও সুরক্ষিত বোধ করেন।এমন অনেক সময় রয়েছে যখন ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগত যোগাযোগের প্রয়োজন হয়, তিনি উদাহরণস্বরূপ নোটারী দিয়ে বন্ধকটি স্বাক্ষর করতে পছন্দ করেন। তবে এটি সর্বদা পণ্যগুলির উপর নির্ভর করে। ইলেকট্রনিক লেনদেনকে বৈধতা দেয় যা সাম্প্রতিক বৈদ্যুতিন স্বাক্ষর আইনের জন্য ধন্যবাদ, শারীরিক উপস্থিতি প্রায় অপ্রয়োজনীয়। অন্যান্য তথ্য সোসাইটি টেকনোলজির মতো একই হারে অনলাইন ব্যাংকিং অগ্রগতি। এই কারণে, আমাদের অবশ্যই দেখতে হবে স্পেনে ইন্টারনেটের বাস্তবায়ন কীভাবে বিকশিত হচ্ছে। অন্যদিকে, প্রযুক্তিগত অগ্রগতি আজ কিছুটা ব্যয়বহুল হতে পারে। এজন্য আমরা এইচপি, মাইক্রোসফ্ট বা টেলিফোনিকার মতো কয়েকটি বহুজাতিকের উপর নির্ভর করি, যা একটি সমন্বিত উপায়ে কম্পিউটার, সফটওয়্যার, এডিএসএল লাইন এবং ব্যাংকিং পরিষেবাগুলির একটি বিস্তৃত সমাধান দেওয়ার জন্য, প্যাকেজিং এবং অফারের সম্ভাবনা একত্রিত করে,কার্যকর করার জন্য সস্তা কারণ সমস্ত অনুদান মন্ত্রক এবং স্বায়ত্তশাসিত সম্প্রদায়ের মাধ্যমে ব্যবহৃত হয়।
লেভিট (2005) এর মতে, এসএমইগুলি বর্তমান ব্যবসায়িক ফ্যাব্রিককে সমর্থন করে। এই খাতের দক্ষতা দেশের নিজস্ব টিকে থাকার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। বাণিজ্যের উদ্দেশ্য হ'ল বেশি বিক্রি করা, আপনার ব্যয় হ্রাস করা এবং আপনার চলাচলগুলি প্রবাহিত করা। এবং তার জন্য, দূরত্ব ব্যাংকিং এবং ই-বাণিজ্য পরিষেবাগুলি অপরিহার্য কারণ তারা আপনার সময় সাশ্রয় করে এবং আপনাকে আরাম দেয়।
পেরেজ বিশ্লেষণ(2007), এই ধরণের পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগুলি হ'ল ব্রাউজার এবং একটি কম্পিউটার। এবং এইটা কি? সাধারণ হার্ডওয়্যার ছাড়াও একটি কম্পিউটার হ'ল মোবাইল ফোন, পিডিএ বা পয়েন্ট অফ সেল টার্মিনাল, যা সম্পূর্ণ মোবাইল পরিবেশ তৈরি করে: আমি গ্রাহকের কাছে বিক্রয়টি নিয়ে যাচ্ছি, অন্যদিকে নয়, তাই আপনি স্বাচ্ছন্দ্য অর্জন করুন এবং গতি। আপনি কল্পনা করতে হবে যে আমরা একটি রেস্তোরাঁয় আছি। আমরা কেবল খেয়েছি এবং বারে টাকা দেওয়ার পরিবর্তে ওয়েটার পয়েন্ট অফ সেল টার্মিনালে এসে আমাদের সামনে কার্ডটি পাস করে দেয়। এটি অনলাইন ব্যাংকিংও। অনলাইন ব্যাংকিংয়ের দ্বারা দেওয়া অনেক সুবিধা রয়েছে। এটির বিষয়টি হ'ল ক্লায়েন্ট যখন তার কাজটি খায় তখন তার কাজগুলি পরিচালনা করে, যখন অফিস খোলা থাকে না। অনলাইন ব্যাংকিং মডেলটি মাল্টিচ্যানেল।ইন্টারনেট ব্যাংকিং একটি জিনিস এবং অফিস ব্যাংকিং অন্য জিনিস। ব্যাংকগুলি যা চায় তা হ'ল সর্বদা তাদের সুবিধার্থে বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করা, তবে একটি চ্যানেল থেকে অন্য চ্যানেলে কোনও পার্থক্য ছাড়াই। এখনও আবিষ্কার করার মতো আরও অনেক পরিকল্পনা রয়েছে: যাদের মধ্যে ব্যাংকিং অপারেশনগুলি একটি বিস্তৃত প্রসঙ্গে তৈরি করা হয়, যেমন কোনও পণ্য বিনিয়োগ করার সময় বা কোনও বড় ক্রয় করার সময়।
আমরা অর্টিজ (2007), সেগুরা (2007) এবং হেইসের সাথে সম্মত(1995), যখন তারা নির্দেশ করে যে ইন্টারনেট ব্যাংকিং গ্রাহকদের জন্য একটি সুবিধা। এই পরিষেবার মাধ্যমে তারা আপনার ব্যক্তিগত কম্পিউটার (পিসি) না রেখেই অপারেশন চালিয়ে যেতে পারে। তারা নিরাপদে এবং নির্ভরযোগ্য অপারেশন করতে পারে, দিনে 24 ঘন্টা, বছরে 365 দিন। ইন্টারনেট ব্যাংকগুলির মাধ্যমে আপনি সম্পূর্ণ নিখরচায় ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারেন। কেবলমাত্র ইন্টারনেট পাসওয়ার্ড (the ডিজিট) এর সাথে সম্পর্কিত কার্ডটি অনুমোদিত হতে হবে। সম্পূর্ণ নিখরচায় কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অ্যাকাউন্টগুলি সংশ্লিষ্ট বিভাগের মাধ্যমে প্রবেশ করা হয়: আপনার ব্যালেন্স, চলন এবং স্বয়ংক্রিয় চার্জগুলি পরীক্ষা করুন; একই ব্যাংকের অ্যাকাউন্ট এবং তৃতীয় পক্ষের মধ্যে অর্থ স্থানান্তর; নির্দেশিত তারিখে করা হবে প্রোগ্রাম স্থানান্তর অংশগ্রহন।আপনি স্থানান্তর এবং অর্থ প্রদানের আদেশের ডেটাও রেকর্ড করতে পারেন যাতে আপনি এগুলি আরও সহজে এবং দ্রুত তৈরি করতে পারেন; ডলার অনলাইনে পছন্দসই বিনিময় হারে কেনা বা বিক্রি করা যায়; সিটিএস অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ প্রদান ও স্থানান্তর; বিদ্যুৎ, টেলিফোন, সেল ফোন, কেবল, স্কুল, বিশ্ববিদ্যালয় এবং শত শত অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের জন্য বিল প্রদান; নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের ক্রেডিট কার্ডগুলি প্রদান করুন। আপনি ক্রেডিট কার্ড, কার্যকর ক্রেডিট বা বন্ধকী creditণের জন্যও আবেদন করতে পারেন।আপনি ক্রেডিট কার্ড, কার্যকর ক্রেডিট বা বন্ধকী creditণের জন্যও আবেদন করতে পারেন।আপনি ক্রেডিট কার্ড, কার্যকর ক্রেডিট বা বন্ধকী creditণের জন্যও আবেদন করতে পারেন।
ইন্টারনেট ব্যাংকিং বা ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিষেবা আপনাকে স্বয়ংক্রিয় ডেবিটটিতে যোগ দিতে দেয় এবং ব্যাংক বিনামূল্যে মাসিক প্রদানের যত্ন নেয়; আপনি ব্যাঙ্ক নোটিশ এবং সতর্কতায় যোগদান করতে পারেন এবং ইমেল এবং / অথবা সেল ফোনে অ্যাকাউন্টের তথ্য গ্রহণ করতে পারেন; ব্যাংক কার্ডে সিটিএস অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত করতে দেয়; আপনি যে কার্ডটিতে ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহারের অনুমতি দেয় সেই কার্ডটিতে আপনি ক্রেডিট কার্ডটিতে যোগ দিতে পারেন।
ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে যে বিনিয়োগ কার্যক্রম পরিচালনা করা যেতে পারে সেগুলি হ'ল: বিনিয়োগের ব্যালেন্স এবং চলাফেরার পরামর্শ; মিউচুয়াল তহবিল সাবস্ক্রিপশন এবং ছাড়পত্র; শেয়ার ক্রয় এবং বিক্রয়
কনসিসা কর্প কর্পোরেশন (২০০ 2007) এর ব্যাখ্যা করে, ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিষেবা পাসওয়ার্ড সিস্টেমের মাধ্যমে কাজ করে। ইন্টারনেট পাসওয়ার্ড (digit ডিজিট) তৈরি করা হয়েছে যাতে সর্বাধিক সুরক্ষিত উপায়ে ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমে ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালনা করা যায়। এটি এমন একটি পাসওয়ার্ড যা কেবলমাত্র ইন্টারনেটে ব্যবহারের জন্য। যারা ইন্টারনেট পাসওয়ার্ড ((ডিজিট) এর সাথে যুক্ত নয়, তারা 4 ডিজিটের পাসওয়ার্ড (এটিএম-এ এটি ব্যবহার করেন) দিয়ে প্রবেশ করতে পারবেন এবং কেবলমাত্র তাদের ভারসাম্য এবং গতিবিধি এবং স্বয়ংক্রিয় ডেবিট অনুসন্ধান সম্পর্কে অনুসন্ধান করতে সক্ষম হবেন। আপনি যদি অর্থ প্রদান করতে চান, আপনার চেকিং অ্যাকাউন্টগুলি বা তৃতীয় পক্ষের মধ্যে স্থানান্তর, পেমেন্ট অর্ডার, অনলাইন শপিং কার্ড ডাউনলোড করুন, অন্যান্য ক্রিয়াকলাপগুলির সাথে, ইন্টারনেট পাসওয়ার্ডের সাথে সম্পর্কিত কার্ডটি অনুমোদিত করা প্রয়োজন (6 ডিজিট)। যোগদান করতে,আপনাকে কেবল আপনার ডিএনআই সহ যে কোনও ব্যাংক অফিসে যেতে হবে এবং ইন্টারনেট পাসওয়ার্ডের জন্য অনুমোদিত চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হবে (digit ডিজিট)। আপনার যদি অন্য কোনও পরিচয় দলিল থাকে তবে আপনাকে অবশ্যই আসল এবং একটি অনুলিপি আনতে হবে। তারপরে, আপনাকে অবশ্যই ব্যাঙ্কের পোর্টালটি প্রবেশ করতে হবে এবং অনলাইন অপারেশন বিভাগে, "এখানে আপনার ইন্টারনেট পাসওয়ার্ড তৈরি করুন" এ ক্লিক করুন। আপনার অনুমোদিত কার্ডের নম্বরটি প্রবেশ করুন এবং আপনার 4-সংখ্যার পাসওয়ার্ড লিখুন (আপনি এটিএম এ ব্যবহার করেন)। আপনার নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং প্রক্রিয়াটির পরে, আপনার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ইন্টারনেট পাসওয়ার্ড (6 ডিজিট) থাকবে। আপনি ইন্টারনেট ব্যাংকগুলির মাধ্যমে যে ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালনা করেন সেগুলি সুরক্ষিত থাকে এবং উচ্চ প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে একটি পরিশীলিত সুরক্ষা ব্যবস্থা: 128-বিট এনক্রিপশন, যা ইন্টারনেটে ডেটা এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত করতে সক্ষম করে,যাতে ক্লায়েন্ট প্রেরিত তথ্যগুলি কেবল ব্যাংকই পড়তে পারে। 128-বিট এনক্রিপশন হ'ল বিশ্বব্যাপী ব্যাংকগুলি দ্বারা ব্যবহৃত সবচেয়ে উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি। এছাড়াও, ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিষেবা ফায়ারওয়ালস এবং অন্যান্য সুরক্ষা ডিভাইসের মাধ্যমে, কোনও অননুমোদিত ট্র্যাফিকের বিরুদ্ধে তাদের সুরক্ষার জন্য ব্যাংকের সিস্টেমগুলি এবং নেটওয়ার্কগুলির সুরক্ষা এবং তদারকি করতে সহায়তা করে। ইন্টারনেট ব্যাংকগুলি ব্যক্তিগতকৃত অ্যাক্সেসের জন্য সংশ্লিষ্ট কার্ড নম্বর এবং গোপন কী দ্বারা বৈধতা দেয়। পরিষেবাটি কেবলমাত্র ইন্টারনেট ব্যবহারের জন্য ব্যবহৃত ইন্টারনেট পাসওয়ার্ড (digit ডিজিট) এর সাথে সম্পর্কিত কার্ডগুলির অধিবেশন বহন করে। ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিষেবাটি ভার্চুয়াল কীবোর্ড ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড প্রবেশ করতে দেয়।এই কীবোর্ডটি কীবোর্ডে কোনও সংখ্যা সনাক্ত করার অনুমতি দেয় না এবং প্রতিটি সময় কীটি প্রবেশ করানো হলে ভার্চুয়াল কীবোর্ডের সংখ্যাগুলি বিভিন্ন ক্রমে থাকবে, যাতে কোনও কীবোর্ডের সংখ্যার স্বাভাবিক অবস্থানের দ্বারা সেগুলি ব্যাখ্যা করা যায় না। ঐতিহ্যগত।
ফর্মের শীর্ষে
ফর্মের সমাপ্তি বানকো ডি ক্র্যাডিটো বিসিপি ২০০ 2007 সমস্ত অধিকার সংরক্ষিত / সুরক্ষা নীতিসমূহ যদি আপনার কোন প্রশ্ন বা প্রশ্ন থাকে তবে ফোন মাধ্যমে যোগাযোগ করুন VCPaBCP 311 9898 |
4.4.1.3। সেরা ব্যাংকিং পণ্য
বেল্ট্রন বাজানো(২০০)), এটি নির্ধারণ করা যেতে পারে যে ব্যাংকিং খাতটি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক, সুতরাং এই সংস্থাগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের জন্য এবং সাধারণভাবে জনগণের জন্য আরও এবং আরও ভাল পণ্য উপস্থাপনের জন্য দৃ determined় প্রচেষ্টা করতে হবে। প্রতিটি ব্যাংক পণ্য বিভিন্ন ক্লায়েন্টের জন্য সর্বোত্তম অবস্থার মধ্যে ব্যাংককে অবশ্যই উপস্থাপন করতে পারে এমন বিভিন্ন পরিষেবা পরিচালনা করে। ফিনান্সিয়াল সিস্টেমের জেনারেল আইন, এর 221 অনুচ্ছেদে ব্যাঙ্কিং পণ্য হিসাবে বোঝে পরিচালিত ক্রিয়াকলাপ এবং পরিষেবাদি প্রতিষ্ঠা করে, যা তাদের ক্লায়েন্টদের কাছে বিক্রয় করার চেষ্টা করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, বিধি নির্দেশ করে যে সংস্থাগুলি চাহিদা আমানত পেতে পারে; শর্তাবলী এবং সঞ্চয় আমানত, পাশাপাশি হেফাজত গ্রহণ (বর্তমান অ্যাকাউন্টগুলিতে অনুদান ওভারড্রাফ্ট বা অগ্রিম; গ্যারান্টি সহ বা ছাড়াই সরাসরি ক্রেডিট প্রদান করুন); বিনিময় বিলে ছাড় এবং অগ্রিম প্রদান,প্রতিশ্রুতি নোট এবং অন্যান্য নথি ingণ প্রমাণ করে; বন্ধক এবং বন্ধক loansণ প্রদান; এবং, তাদের সম্পর্কিত, সিকিওরিটিস, বন্ধক এবং বন্ধক সরঞ্জামগুলি জাতীয় এবং বিদেশী উভয় মুদ্রায় জারি করুন; আর্থিক ব্যবস্থায় অন্যান্য সংস্থাগুলির পক্ষে গ্যারান্টি, বন্ড এবং অন্যান্য গ্যারান্টি; আন্তর্জাতিক রীতিনীতি অনুসারে চাহিদা বা মেয়াদে creditণের চিঠি ইস্যু করুন, বিজ্ঞপ্তি দিন, নিশ্চিত করুন এবং আলাপ-আলোচনা করুন এবং সাধারণত বিদেশী বাণিজ্য কার্যক্রম পরিচালনা করুন; সংশ্লিষ্ট চুক্তিতে বিবেচিত দায়িত্বের অধীনে ক্রেডিট এবং গ্যারান্টি প্রদানের জন্য অন্যান্য সংস্থার সাথে সিন্ডিকেটে কাজ করুন; বাণিজ্যিক কোম্পানির দ্বারা জারি করা আমানতের শংসাপত্র, বন্ধকী সরঞ্জাম, পরোয়ানা এবং বাণিজ্যিক লেনদেন থেকে বিনিময়ের বিল অর্জন এবং আলোচনার জন্য;ফ্যাক্টরিং অপারেশন সম্পাদন; দেশে সংস্থাগুলির সাথে creditণ কার্যক্রম পরিচালনা, পাশাপাশি তাদের মধ্যে আমানতও করা; বিদেশে ব্যাংক এবং আর্থিক সংস্থাগুলির সাথে creditণ কার্যক্রম পরিচালনা, পাশাপাশি এক এবং অন্যটিতে আমানত করা; আর্থিক ক্রিয়াকলাপ বা শেয়ার বাজারে পরিচালিত ব্যাংকগুলি বা অন্য কোন বিদেশী সংস্থার শেয়ার ক্রয়, রাখুন এবং বিক্রয় করুন, বা তাদের ক্রিয়াকলাপগুলিকে আন্তর্জাতিক সুযোগ দেওয়ার জন্য। এই শেয়ারগুলি কেনার ক্ষেত্রে প্রাপকের সম্পদের তিন শতাংশ (3%) এর বেশি শতাংশে, সুপারিন্টেন্ডেন্সি থেকে পূর্বের অনুমোদন প্রয়োজন; সাধারণ, রূপান্তরযোগ্য, আর্থিক ইজারা সহ জাতীয় বা বৈদেশিক মুদ্রায় বন্ড ইস্যু করুন এবং রাখুনএবং বিভিন্ন ধরণের এবং বিভিন্ন মুদ্রার অধস্তন, পাশাপাশি প্রতিশ্রুতি নোট, আমানতের আলোচনাযোগ্য বা অ-আলোচনাযোগ্য শংসাপত্র এবং বাধ্যবাধকতাগুলির প্রতিনিধিত্বকারী অন্যান্য যন্ত্রাদি সরবরাহ করা হয়; বাণিজ্যিক লেনদেনের উত্স, বিনিময় মেয়াদী বিল গ্রহণ করুন; "পণ্য", ফিউচার এবং ডেরাইভেটিভ আর্থিক পণ্যগুলির কভারেজ সরবরাহ করুন বা সরবরাহ করুন; আলোচ্য পোর্টফোলিওর জন্য মূলধনের প্রতিনিধিত্বকারী ব্যক্তিগত debtণ এবং উপকরণের প্রতিনিধিত্বকারী উপকরণগুলি অর্জন, রাখুন এবং বিক্রয় করুন, যা বিষয়টির আইন অনুসারে কিছু কেন্দ্রীভূত বাণিজ্য ব্যবস্থার বিষয়; সংস্থাগুলি এবং / বা তাদের সহায়ক সংস্থাগুলির পরিপূরক বা সহায়ক পরিষেবা সরবরাহ করা সেই সংস্থাগুলির শেয়ার অর্জন, রাখা এবং বিক্রয়; অংশগ্রহীতা হিসাবে অর্জন করুন, বিক্রয় করুন,মিউচুয়াল ফান্ড এবং বিনিয়োগ তহবিলে অংশগ্রহণের শংসাপত্র; পাবলিক, অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক debtণ, এবং কেন্দ্রীয় ব্যাংকের বাধ্যবাধকতার প্রতিনিধিত্ব করে সিকিওরিটিগুলি কিনুন, রাখুন এবং বিক্রয় করুন; যে দেশের বহু সদস্যের creditণ সংস্থাগুলি এই দেশের সদস্য, তাদের দ্বারা জারি করা বন্ড এবং অন্যান্য সিকিওরিটিগুলি কিনুন, রাখুন এবং বিক্রয় করুন; সুপারিশটেনডেন্সি অনুমোদন করে এমন দেশগুলির সরকারগুলির debtণ সিকিওরিটিগুলি কিনুন, রাখুন এবং বিক্রয় করুন; বৈদেশিক মুদ্রায় পরিচালিত; বৈদেশিক মুদ্রায় ব্যাংক শংসাপত্র জারি এবং আন্তর্জাতিক পরিবর্তন; বাহ্যিক সংস্থার দেশে বসানো এবং বিনিয়োগের জন্য আর্থিক এজেন্ট হিসাবে পরিবেশন করা; পোর্টফোলিওর জন্য ক্রয় বা বিক্রয় চুক্তিতে প্রবেশ করুন; কাঠামোগত অর্থায়ন কার্যক্রম পরিচালনা এবং সিকিউরিটিজেশন প্রক্রিয়াগুলিতে অংশ নেওয়া,সিকিউরিটিজ মার্কেট আইনের বিধান সাপেক্ষে; রিয়েল এস্টেট, আসবাবপত্র এবং সরঞ্জাম অর্জন করুন; সংগ্রহ, অর্থ প্রদান এবং তহবিল স্থানান্তর করুন, পাশাপাশি তাদের নিজস্ব অফিস এবং / অথবা সংবাদদাতা ব্যাংকগুলির বিরুদ্ধে খসড়া জারি করুন; ক্যাশিয়ারের চেক প্রদান; প্রদানের আদেশ জারি করুন; ভ্রমণকারীদের চেক প্রদান; ট্রাস্ট কমিশনগুলি গ্রহণ করুন এবং মেনে চলুন; হেফাজতে সিকিওরিটিস, ডকুমেন্টস এবং অবজেক্টগুলি, পাশাপাশি ভাড়া নিরাপদ আমানত বাক্সগুলি গ্রহণ করুন; ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ড ইস্যু এবং পরিচালনা; আর্থিক ইজারা কার্যক্রম পরিচালনা; বৈদেশিক বাণিজ্য পরিচালনার পাশাপাশি এই বিষয়ে ব্যাপক পরামর্শ প্রদান; সিকিওরিটির প্রথম ইস্যুগুলি সাময়িকভাবে তাদের বসানোর আংশিক বা সম্পূর্ণ গ্যারান্টি সহ সাবস্ক্রাইব করুন;তাদের পক্ষ থেকে তাদের ক্লায়েন্টদের অর্থ পরিচালন বা বিনিয়োগের পোর্টফোলিওগুলি অর্থ ব্যতীত আর্থিক পরামর্শমূলক পরিষেবাগুলি সরবরাহ করুন; ট্রাস্টে ট্রাস্টি হিসাবে কাজ; স্বর্ণ কিনুন, ধরে রাখুন এবং বিক্রয় করুন; গহনা বা স্বর্ণ ও রৌপ্যের অন্যান্য বিষয়গুলির সাথে অঙ্গীকারের ক্রেডিট প্রদান করুন; "পণ্য" এবং ডেরাইভেটিভ আর্থিক পণ্যগুলির নিজস্ব অ্যাকাউন্টে পরিচালনা করুন; ব্যক্তিগত সম্পত্তি, রিয়েল এস্টেট, ক্রেডিট এবং / অথবা অর্থ স্থানান্তর করে সিকিওরাইজেশন প্রক্রিয়াগুলির উদ্ভাবক হিসাবে বিশেষ উদ্দেশ্য সংস্থাগুলি গঠনের ক্ষমতাপ্রাপ্ত হয়ে কাজ করুন।"পণ্য" এবং ডেরাইভেটিভ আর্থিক পণ্যগুলির নিজস্ব অ্যাকাউন্টে পরিচালনা করুন; ব্যক্তিগত সম্পত্তি, রিয়েল এস্টেট, ক্রেডিট এবং / অথবা অর্থ স্থানান্তর করে সিকিওরাইজেশন প্রক্রিয়াগুলির উদ্ভাবক হিসাবে বিশেষ উদ্দেশ্য সংস্থাগুলি গঠনের ক্ষমতাপ্রাপ্ত হয়ে কাজ করুন।"পণ্য" এবং ডেরাইভেটিভ আর্থিক পণ্যগুলির নিজস্ব অ্যাকাউন্টে পরিচালনা করুন; ব্যক্তিগত সম্পত্তি, রিয়েল এস্টেট, ক্রেডিট এবং / অথবা অর্থ স্থানান্তর করে সিকিওরাইজেশন প্রক্রিয়াগুলির উদ্ভাবক হিসাবে বিশেষ উদ্দেশ্য সংস্থাগুলি গঠনের ক্ষমতাপ্রাপ্ত হয়ে কাজ করুন।
ফ্লোরস বিশ্লেষণ(২০০৩) ব্যাংকগুলি সুপারিন্টেনডেন্সির দ্বারা সাধারণ বিধিগুলির মাধ্যমে প্রতিষ্ঠিত প্রয়োজনীয়তাগুলি কেন্দ্রীয় ব্যাংকের পূর্বের মতামতের সাথে মেনে চলার সাথে সাথে অন্যান্য সমস্ত পরিচালনা ও পরিষেবাদি সরবরাহ করতে পারে। এই উদ্দেশ্যে, সংস্থাটি সুপারিন্টেন্ডেন্সির সাথে নতুন আর্থিক উপকরণ, পণ্য বা পরিষেবার বৈশিষ্ট্যগুলি নিয়ে যোগাযোগ করবে। সংস্থা কর্তৃক অনুরোধ জমা দেওয়ার তিরিশ (30) দিনের মধ্যে সুপারিনটেনডিজ তার ঘোষণা প্রদান করবে issue উপরে উল্লিখিত পণ্যগুলির বেশিরভাগ একটি traditionalতিহ্যবাহী উপায়ে প্রদান করা হয়, যা প্রত্যক্ষভাবে ব্যক্তিগতভাবে, ডকুমেন্টারি এবং traditionalতিহ্যবাহী ব্যাংকিংয়ে অন্তর্ভুক্ত সমস্ত কিছুই; যা ক্লায়েন্টগুলিতে স্থানান্তরিত হওয়া এবং দুর্দান্ত নিরাপত্তাহীনতার জন্য ব্যাংক সারচার্জগুলির কারণ হয়ে থাকে, কারণ ক্লায়েন্ট বা আগ্রহী জনগণ তাদের অর্থ, তাদের সিকিওরিটি,চুক্তি এবং সমস্ত পরাশক্তি, অপরাধীদের টার্গেট হচ্ছে।
উপরের বিপরীতে, ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিষেবা বিশ্বের যে কোনও জায়গা থেকে আপনার বাড়ি, অফিস, বিমান, জাহাজ, ট্রেনের স্বাচ্ছন্দ্য থেকে লেনদেনকে সহজতর করে, আপনাকে কার্যত লেনদেন করার সুযোগ দেয়, যা ব্যবহার করে ইন্টারনেট সুবিধা. আজ অবধি, ইন্টারনেট ব্যাংকগুলির ব্যবহার এখনও ব্যাপক নয়, কারণ এই ডিভাইসটি আমাদের পরিবেশে তুলনামূলকভাবে নতুন তবে এটি নিঃসন্দেহে লাফিয়ে উঠেছে এবং অবশ্যই তা বাস্তবায়িত হবে। আজ অবধি, আমাদের বিশ্বের সেরা ব্যাঙ্কগুলির কেবলমাত্র অনলাইন ব্যাংক বা অনলাইন ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে নিম্নলিখিত পণ্যগুলি রয়েছে: আপনার ব্যালেন্স, চলাচল এবং স্বয়ংক্রিয় চার্জগুলি পরীক্ষা করুন; একই ব্যাংকের অ্যাকাউন্ট এবং তৃতীয় পক্ষের মধ্যে অর্থ স্থানান্তর; নির্দেশিত তারিখে করা হবে প্রোগ্রাম স্থানান্তর অংশগ্রহন।আপনি স্থানান্তর এবং অর্থ প্রদানের আদেশের ডেটাও রেকর্ড করতে পারেন যাতে আপনি এগুলি আরও সহজে এবং দ্রুত তৈরি করতে পারেন; ডলার অনলাইনে পছন্দসই বিনিময় হারে কেনা বা বিক্রি করা যায়; সিটিএস অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ প্রদান ও স্থানান্তর; বিদ্যুৎ, টেলিফোন, সেল ফোন, কেবল, স্কুল, বিশ্ববিদ্যালয় এবং শত শত অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের জন্য বিল প্রদান; নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের ক্রেডিট কার্ডগুলি প্রদান করুন। আপনি ক্রেডিট কার্ড, কার্যকর ক্রেডিট বা বন্ধকী creditণের জন্যও আবেদন করতে পারেন।এবং অন্যান্য শত শত স্থাপনা; নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের ক্রেডিট কার্ডগুলি প্রদান করুন। আপনি ক্রেডিট কার্ড, কার্যকর ক্রেডিট বা বন্ধকী creditণের জন্যও আবেদন করতে পারেন।এবং অন্যান্য শত শত স্থাপনা; নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের ক্রেডিট কার্ডগুলি প্রদান করুন। আপনি ক্রেডিট কার্ড, কার্যকর ক্রেডিট বা বন্ধকী creditণের জন্যও আবেদন করতে পারেন।
4.4.1.4। ব্যাংকিংয়ের ব্যয়গুলির হ্রাস
ম্যাকগোলড্রিক (1996) এবং লেভিট (2005) খেলছেন এবং বিশ্বায়িত বিশ্বে যেখানে ইন্টারনেট ব্যবসায়ের উপকরণকে রূপান্তরিত করেছে সেখানে আর্থিক ব্যবস্থা পিছিয়ে রাখা যায় না। নতুন তথ্য প্রযুক্তি ব্যাংকিং পরিষেবাগুলিতে সংযুক্ত করা হয়েছে, যা পণ্য, বাজার এবং গ্রাহকের প্রচলিত সংজ্ঞাগুলিকে পরিবর্তন করছে এবং যা বৈশ্বিক ব্যাংকিংকে পরিবর্তিত করেছে, ব্যাংক ও তাদের গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগের মাধ্যম হিসাবে ইন্টারনেট ব্যাংকিং বিকাশ করছে। স্বল্প সময় এবং ব্যয়ে অনলাইনে লেনদেন করার জন্য এগুলি প্রাকৃতিক বা আইনী ব্যক্তিএর ব্যবহারকারীদের জন্য, তাদের সংস্থানগুলি আরও উন্নত করে। ইন্টারনেট ব্যাংকিং প্রবেশের ক্ষেত্রে বাধা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করেছে, ব্যাংক নির্মূলের গতি বাড়িয়েছে।
অর্টিজের (২০০ 2007) মতে বর্তমানে গবেষণায় দেখা গেছে যে বিশ্বের যে তথ্য খাতটি তথ্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে চলেছে তা হ'ল আর্থিক খাত। প্রাথমিকভাবে, যখন ব্যাংকগুলি তাদের ওয়েব পৃষ্ঠাগুলি খুলল, ইতোমধ্যে তাদের ক্লায়েন্টরা ই-কমার্সের মাধ্যমে স্বীকৃত নতুন প্রযুক্তিগুলির সাথে নিজেকে যুক্ত করার জন্য, তারা এই ব্যবসায়ের লাভ বা সম্ভাবনার বিষয়ে বিশ্বাসী ছিল না। সুতরাং, প্রথম পৃষ্ঠাগুলিতে একটি জটিল নকশা ছিল, যা দ্রুত চলাচলকে বাধা দেয় এবং কেবল শাখাগুলি থেকে একই বিজ্ঞাপন বার্তাগুলির পুনরাবৃত্তি করে। পরবর্তীকালে, ব্যাংকগুলি প্রযুক্তি এবং বিপণনে বৃহত বিনিয়োগ করেছে, যা আজ তাদেরকে অনলাইনে বিনামূল্যে অনলাইন পরিষেবা সরবরাহ করার সুযোগ দেয়,সঞ্চয়ী অ্যাকাউন্টের ভারসাম্য, অ্যাকাউন্টের মধ্যে স্থানান্তর, বিদ্যুৎ, জল, টেলিফোন, কেবল, পরিষেবাগুলির পরিশোধ যেমন মিউচুয়াল ফান্ডে বিনিয়োগ, করের অর্থ প্রদান, ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক ব্যাংকিংয়ের জন্য পণ্য এবং পরিষেবাদির তথ্য, অন্যদের মধ্যে, অনুসন্ধানের হিসাব থেকে যা বাড়ি, ব্যবসা বা যে কোনও জায়গায় স্বাচ্ছন্দ্য থেকে অ্যাক্সেস করা যায়। তদুপরি, ব্যাংকগুলি ইতিমধ্যে পরিশীলিত কাঠামো তৈরি করেছে যা অপারেশনের গোপনীয়তার গ্যারান্টি দেয় এবং ইন্টারনেট অ্যাক্সেসের মাধ্যমে তাদের ক্লায়েন্টদের সনাক্ত করতে সর্বাধিক সুরক্ষা সরবরাহ করে। অন্যদিকে, ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের শুরুতে গ্রাহকদের এই নতুন মাধ্যমের উপর আস্থা ছিল না; ব্যবহারের সহজতা, অনলাইন পরিষেবার গতি এবং এতে ব্যয় হ্রাস প্রতিনিধিত্ব করেব্যাংক অফিসে বা দীর্ঘ কাতারে যাওয়ার দরকার নেই, এটি হ'ল এটির সর্বাধিক উল্লেখযোগ্য সুবিধা এবং কারণগুলি যা এর উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি ব্যাখ্যা করে। ব্যাংকগুলি তাদের বর্তমান গ্রাহকদের ইলেক্ট্রনিক মিডিয়ায় স্থানান্তর করতে উত্সাহিত করার চেষ্টা করছে, কারণ তারা শাখার চেয়ে কম সস্তা; পাশাপাশি নতুন নতুন ভার্চুয়াল গ্রাহকদের ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের প্রতি আকৃষ্ট করার জন্য। যদিও পরিসংখ্যান দেখায় যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে অপারেশন চালিত ক্লায়েন্টের সংখ্যা বাড়ছে না; অনলাইন ব্যাংকিংয়ের স্বল্প-মেয়াদী রিটার্ন নেই, বরং দীর্ঘমেয়াদী রিটার্ন রয়েছে, কারণ এটি পরিপক্কতার ক্ষেত্রে একটি নতুন পণ্য এবং এই প্রযুক্তির ব্যবহারের সংস্কৃতি প্রতিষ্ঠা করা প্রয়োজন, সুতরাং এটি কতটা সময় নিতে পারে তা জানা সম্ভব নয় বিনিয়োগ পুনরুদ্ধার (উচ্চ শুরু এবং বিজ্ঞাপনের ব্যয়)।
এই কাগজটির উদ্দেশ্য পেরুভিয়ান মামলার উল্লেখ করে বর্তমান পরিস্থিতি, অনুমান, ঝুঁকি এবং ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিষেবাগুলির সুরক্ষা ব্যবস্থা বিশ্লেষণ করা।
তবে, ব্যাংকিং পরিচালনার জন্য ইন্টারনেট ব্যবহারের ক্ষেত্রে গ্রাহকরা প্রতিরোধের কারণে কিছুটা traditionalতিহ্যবাহী ব্যাংকিং থেকে ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ে রূপান্তর ধীর গতিতে রয়েছে। মেক্সিকোয়ার অ্যাসোসিয়েশন (এবিএম) নিশ্চিত করেছে যে ইন্টারনেট ব্যাংকিং ব্যবহারকারীদের সংখ্যা ২০০২ সালে,000০০,০০০ থেকে বেড়ে ২০০১ সালে ২.৪ মিলিয়ন হয়ে গেছে এবং আশা করা যায় যে ২০০৮ সালের মধ্যে এটি.5.৫ মিলিয়নে পৌঁছে যাবে, যা এতে আরও আস্থা দেখায় এই ধরণের ব্যাংকিং পরিষেবাদির সুরক্ষায় গ্রাহকরা, এখনও ব্যবহারকারী সংখ্যা ন্যূনতম, কারণ এটি মেক্সিকান জনসংখ্যার%% এরও কম, এটি পেরুর জন্য একইরকম, ব্যাংকগুলির অ্যাসোসিয়েশন অনুসারে (এএসব্যাঙ্ক)
4.4.1.5। জনগণের পছন্দের নিশ্চয়তা
আমরা লারারান (২০০)) এবং অর্টিজ (২০০ 2007) এর সাথে একমত হই, যখন তারা প্রতিষ্ঠা করে যে একটি ব্যাংকের সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হল সাধারণ জনগণের আস্থা নিশ্চিত করা, যার মধ্যে বর্তমান এবং সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট রয়েছে; তাই, উন্নত পণ্য সরবরাহের জন্য অবশ্যই সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করা উচিত, যার মধ্যে ইন্টারনেট ব্যাংকিং বা ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিষেবা। এটি প্রয়োজন যে ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিষেবা জনগণের পক্ষ থেকে কিছুটা আস্থা নিশ্চিত করে এবং তা নিশ্চিত করে, যাতে তারা এই গুরুত্বপূর্ণ ব্যাংকিং পণ্যকে ম্যাসেজ করতে পারে।
দ্য নিলসনের সাম্প্রতিক এক গবেষণায় দেখা গেছে, অনলাইন ব্যাংকিং ব্যবহারকারীর সংখ্যা ক্রমাগত বৃদ্ধি পাওয়ায়, ব্যাংকের ব্র্যান্ডের মূল্য ভিজিটাল শাখায় উপস্থিতি থেকে পরিবর্তিত হয়ে ওয়েবে অংশগ্রহণ বাড়িয়ে তুলছে। সংস্থা, বিশ্বের 32% ইন্টারনেট ব্যবহারকারীরা সপ্তাহে কমপক্ষে দুই বা তিনবার অনলাইন ডিপোজিট করে, তাদের মধ্যে 14% প্রতিদিন এটি করে। এই গবেষণাটি ইউরোপ, এশিয়া প্যাসিফিক, আমেরিকা এবং মধ্য প্রাচ্যের 46 টি বাজারে 25,408 ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়েছিল। এটি ক্রেডিট কার্ডের অর্থ প্রদান এবং পরিষেবাদির মতো বিভিন্ন ব্যাংকিং কার্যক্রম চালানোর জন্য তারা কতবার ওয়েব ব্যবহার করে তা নির্ভর করে knowing অধিকন্তু, তাদের তাদের প্রধান ব্যাংকের আনুগত্য সম্পর্কেও প্রশ্ন করা হয়েছিল।
নীলসেনের সমীক্ষায় দেখা গেছে যে ব্রাজিলিয়ানদের প্রায় এক তৃতীয়াংশ এবং 30% পর্তুগিজ দৈনিক ভিত্তিতে অনলাইনে ব্যাংকিং চালায়, তারপরে পোলসের 28%, চিলিয়ানদের 27% এবং জার্মান, কুয়েতি এবং এস্তোনীয়দের 25%, সাক্ষাত্কারকারীদের বিশ্বব্যাপী গড় 14%।
নতুন প্রযুক্তি সংযোজন অর্থ আর্থিক ও ব্যাংকিং ক্রিয়াকলাপের জন্য দুর্দান্ত রূপান্তরকে বোঝায়, যা গ্রাহকদের চূড়ান্ত উপকৃত করে, তবে যার অর্থ ব্যাংকের পরিবর্তনসমূহ। ইন্টারনেট ব্যাংকিং নতুন ঝুঁকি তৈরি করে না, বরং ইতিমধ্যে একটি ব্যাংকে বিদ্যমান তাদেরকে জোর দেয়। এটি লক্ষ করা উচিত যে তথ্য সুরক্ষা ছাড়াও বিভিন্ন ধরণের ঝুঁকি রয়েছে যা ব্যাংকগুলি বিবেচনায় নিতে হবে, তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই এটি অত্যন্ত বিবেচিত হয় না। আর্থিক সংস্থাগুলি যেসব ঝুঁকির মুখোমুখি হয় সেগুলি তাদের দেওয়া ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিষেবার ধরণের উপর নির্ভর করে তিনটি প্রোফাইলে শ্রেণিবদ্ধ করা হয়: (ক) স্বল্প ঝুঁকি - তথ্যবহুল:আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে সম্পর্কিত যা ব্যাংকের পণ্য ও পরিষেবাদি সম্পর্কিত তথ্য সরবরাহ করে ("ব্রোশিয়ারওয়্যার"); (খ) মাঝারি ঝুঁকি - যোগাযোগমূলক: আর্থিক সংস্থাগুলি উল্লেখ করে যা সঞ্চয়ী অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য সরবরাহ করে এবং অন্যদের মধ্যে ঠিকানা, টেলিফোন সম্পর্কিত ডেটা আপডেট করে। এই ক্ষেত্রে যেমন ব্যবহারকারী ব্যাঙ্কের প্রধান সিস্টেমে প্রবেশ করছেন, ঝুঁকিটি উপাদান; (গ) উচ্চতর ঝুঁকি - লেনদেন: আর্থিক সংস্থাগুলির সাথে সম্পর্কিত যা তাদের ক্লায়েন্টদের আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করতে দেয়, যা উচ্চতর ঝুঁকিকে বোঝায়।এই ক্ষেত্রে যেমন ব্যবহারকারী ব্যাঙ্কের প্রধান সিস্টেমে প্রবেশ করছেন, ঝুঁকিটি উপাদান; (গ) উচ্চতর ঝুঁকি - লেনদেন: আর্থিক সংস্থাগুলির সাথে সম্পর্কিত যা তাদের ক্লায়েন্টদের আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করতে দেয়, যা উচ্চতর ঝুঁকিকে বোঝায়।এই ক্ষেত্রে যেমন ব্যবহারকারী ব্যাঙ্কের প্রধান সিস্টেমে প্রবেশ করছেন, ঝুঁকিটি উপাদান; (গ) উচ্চতর ঝুঁকি - লেনদেন: আর্থিক সংস্থাগুলির সাথে সম্পর্কিত যা তাদের ক্লায়েন্টদের আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করতে দেয়, যা উচ্চতর ঝুঁকিকে বোঝায়।
এই প্রসঙ্গে, ব্যাংকগুলির সিনিয়র ব্যবস্থাপনার উচিত এই ঝুঁকিগুলি পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত এবং ই-ব্যাংকিং কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকিগুলির উপর কার্যকর নিয়ন্ত্রণ প্রতিষ্ঠা করা উচিত। একইভাবে, সত্তার কৌশলগত লক্ষ্যগুলি অর্জনের জন্য তাদের অবশ্যই ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের ভূমিকা সম্পর্কে সচেতন হতে হবে এবং এই পরিষেবাগুলি কার্যকর করার আগে তাদের অবশ্যই ব্যয়-বেনিফিট বিশ্লেষণ করতে হবে, প্রযুক্তিগত তদারকি এবং প্রশাসনের গুরুত্ব সম্পর্কে সচেতন হতে হবে ঝুঁকি।
পরিবারগুলিতে ইন্টারনেটের বৃদ্ধি এবং অনুপ্রবেশ সত্ত্বেও, উত্তরদাতাদের অর্ধেকেরও বেশি (54%) মাসে অন্তত একবার ব্যাংক শাখায় যেতে হবে, এই দিক থেকে মেক্সিকানরা (78%), ব্রাজিলিয়ানরা দাঁড়িয়ে আছে stand (%২%) এবং চীনা (.১%)। বিশ্বব্যাপী উত্তরদাতাদের 14% উত্তরদাতারা কখনই কোনও শাখা পরিদর্শন করতে প্রতিক্রিয়া জানায় না, তৃতীয়রা মাসে একবারের চেয়ে কম করে থাকে। এই ক্ষেত্রে, সুইডিশরা হ'ল যারা কমপক্ষে ৩ attend% উপস্থিত হন না কেন ডাচ (৩৪%) এবং নরওয়েজিয়ান এবং রাশিয়ানরা (৩০%) এর পরে থাকেন। প্রথম দশটি দেশের মধ্যে ছয়টি যা তাদের ব্যাঙ্ক শাখাগুলি পরিদর্শন না করে তারা ইউরোপীয়, তবে ভিয়েতনাম (২৯%), আর্জেন্টিনা (২ 26%) এবং হংকং (২০%) এর মতো দেশগুলিও উপস্থিত রয়েছে। তাদের ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের প্রতি আনুগত্য সম্পর্কে, কানাডিয়ানদের 59% দিয়ে সর্বাধিক বিশ্বস্ত হিসাবে বিবেচনা করা হয়েছিল,এর পরে চেক, ডেনস এবং ফরাসীরা ছিলেন যাদের অর্ধেকেরও বেশি তাদের ব্যাংকের প্রতি বিশ্বস্ত বলে দাবি করেছেন। কাউন্টার পার্ট এবং হঠাৎ করে, কমপক্ষে অনুগত জাপানিরা, কারণ তাদের মধ্যে 29% বিশ্বব্যাপী গড় 6% এর তুলনায়, কোনও অনুগততা নেই বলে দাবি করেছেন। বিশ্বব্যাপী, 46% গ্রাহক মাঝে মাঝে তাদের শাখায় যান তবে মাসে একবারেরও কম হয়, তাই ব্যাংকিং সংস্থাগুলি তাদের ব্যবহারকারীদের সাথে চুক্তি বজায় রাখতে আরও ভাল কৌশল প্রয়োগ করা প্রয়োজন। এটি উল্লেখ করা গুরুত্বপূর্ণ যে কেবলমাত্র 37% তাদের ব্যাংকের প্রতি অনুগত থাকার দাবি করেছেন, কারণ ব্যবহারকারীরা বর্তমানে একাধিক পরিষেবা সরবরাহকারী সংস্থাগুলির মাধ্যমে তাদের আর্থিক সম্পর্কগুলি প্রসারিত করছেন।এই কারণে, বিদ্যমান বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের ধরে রাখতে এবং অন্যদিকে, নতুন অনুগামীদের অর্জন করতে ব্যাংকগুলিকে তাদের ব্র্যান্ডের উপস্থিতি এবং তাদের অনলাইন পরিষেবাগুলির কার্যকারিতা সর্বাধিক করে তোলা দরকার। শারীরিক শাখা থেকে ওয়েবে ব্যাংকিং পরিষেবাদির স্থানান্তরিত হওয়ার সাথে সাথে ব্র্যান্ডের উপস্থিতি অবশ্যই নতুন প্রচার আকারে ফোকাস করতে হবে। তারা তাদের গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করছে এবং অন্যদিকে অনলাইন ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের ব্র্যান্ড ভ্যালু আরও জোরদার করছে তা নিশ্চিত করার জন্য তাদের অবশ্যই ওয়েবের মাধ্যমে অনলাইন কেনাকাটা এবং পরিষেবার অর্থ প্রদানের মতো নতুন পরিষেবাদি সরবরাহ করতে হবে।তারা তাদের গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করছে এবং অন্যদিকে অনলাইন ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের ব্র্যান্ড ভ্যালু আরও জোরদার করছে তা নিশ্চিত করার জন্য তাদের অবশ্যই ওয়েবের মাধ্যমে অনলাইন কেনাকাটা এবং পরিষেবার অর্থ প্রদানের মতো নতুন পরিষেবাদি সরবরাহ করতে হবে।তারা তাদের গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করছে এবং অন্যদিকে অনলাইন ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের ব্র্যান্ড ভ্যালু আরও জোরদার করছে তা নিশ্চিত করার জন্য তাদের অবশ্যই ওয়েবের মাধ্যমে অনলাইন কেনাকাটা এবং পরিষেবার অর্থ প্রদানের মতো নতুন পরিষেবাদি সরবরাহ করতে হবে।
4.4.2। ধারণাগত কাঠামো
ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের প্রকারগুলি:আর্থিক সংস্থাগুলির অনলাইন অফারগুলি বিভিন্ন ঝুঁকির প্রোফাইল সহ তিনটি বিস্তৃত গোষ্ঠীতে বিস্তৃতভাবে শ্রেণিবদ্ধ করা যেতে পারে: তথ্যবহুল - তারা ব্যাংকের পণ্য এবং পরিষেবাদি ("ব্রোশারওয়্যার") সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করে এবং কম ঝুঁকিপূর্ণ; যোগাযোগমূলক - তারা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য সরবরাহ করে এবং সম্ভবত স্থিতিশীল ডেটাতে আপডেট করে (যেমন ঠিকানা), যেমন ব্যাংকের প্রধান সিস্টেমগুলিতে অ্যাক্সেস অনুমোদিত, ঝুঁকিটি উপাদান; লেনদেনমূলক - ক্লায়েন্টদের আর্থিক লেনদেন কার্যকর করতে এবং সর্বোচ্চ ঝুঁকি বহন করার অনুমতি দিন, কিছু লেনদেনের মডেল উচ্চতর ঝুঁকি বহন করে, উদাহরণস্বরূপ,যদি ক্লায়েন্ট তাদের পুরো সম্পর্কের সময় কখনও ব্যাঙ্কের কোনও শাখা পরিদর্শন না করে এবং তাদের সমস্ত লেনদেন দূর থেকে চালিয়ে নেওয়া পছন্দ করে (সাধারণত কিছু অনলাইন স্টক ট্রেডিং সাইটের ক্ষেত্রে এটি হয়)।
ইন্টারনেট ব্যাংকিং ঝুঁকি । ইন্টারনেট ব্যাংকিং নতুন ধরণের ঝুঁকিগুলি খোলে না, বরং যে কোনও আর্থিক সংস্থার মুখোমুখি হওয়া ঝুঁকিগুলি বাড়িয়ে তোলে। বোর্ড এবং সিনিয়র ম্যানেজমেন্টকে অবশ্যই এই ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন হতে হবে এবং তাদের সাথে যথাযথভাবে মোকাবেলা করতে হবে। এই ঝুঁকিগুলি, যা কখনও কখনও ওভারল্যাপ হয়, সংক্ষেপে নীচে বর্ণনা করা যেতে পারে:
কৌশলগত ঝুঁকি - প্রতিকূল ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত বা ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তের অযুচিত প্রয়োগের ফলে উদ্ভূত উপার্জন এবং মূলধনের জন্য এটি বর্তমান এবং সম্ভাব্য ঝুঁকি। অনেক ব্যবস্থাপক ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের প্রযুক্তিগত এবং কৌশলগত দিকগুলি পুরোপুরি বুঝতে পারেন না। প্রতিযোগিতার চাপ এবং তাদের সহকর্মীদের দ্বারা উত্সাহিত, ব্যাংকগুলি পর্যাপ্ত ব্যয়-বেনিফিট বিশ্লেষণ আগে না করেই ইন্টারনেট ব্যাংকিং চালু বা প্রসারিত করতে পারে। সংস্থার কাঠামো এবং সংস্থানগুলিতে ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিচালনার দক্ষতা নাও থাকতে পারে।
লেনদেনের ঝুঁকি- প্রতারণা, ত্রুটি, অবহেলা, এবং পরিষেবার প্রত্যাশিত স্তর বজায় রাখতে অক্ষমতার ফলে উত্পন্ন এবং মূলধনের ক্ষেত্রে এটি বর্তমান এবং সম্ভাব্য ঝুঁকি। পরিশীলিত অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজন এবং অবিচ্ছিন্ন প্রাপ্যতার কারণে ইন্টারনেট ব্যাংকিং পণ্যগুলির সাথে একটি উচ্চ স্তরের লেনদেনের ঝুঁকি থাকতে পারে। বেশিরভাগ ইন্টারনেট ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মগুলি এমন নতুন প্ল্যাটফর্মগুলির উপর ভিত্তি করে যা পূর্ববর্তী সিস্টেমে লিঙ্ক করার জন্য জটিল ইন্টারফেস ব্যবহার করে, ফলে লেনদেনের ত্রুটির ঝুঁকি বাড়ায়। ডেটা অখণ্ডতা এবং লেনদেন অ-প্রত্যাখ্যান নিশ্চিত করারও প্রয়োজন আছে। তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীরাও লেনদেনের ঝুঁকি বাড়ায়, কারণ তৃতীয় পক্ষের উপর প্রতিষ্ঠানের সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নেই।কোনও মসৃণ প্রক্রিয়া এবং ব্যাঙ্ক এবং তৃতীয় পক্ষের মধ্যে সংযোগের অভাবে, লেনদেনের ত্রুটিগুলির উচ্চ ঝুঁকি থাকে।
সম্মতি ঝুঁকি- এটি আয় এবং মূলধনের ঝুঁকি যা আইন, বিধিবিধি এবং নৈতিক মানগুলির লঙ্ঘন, বা সম্মতি না মেনে উদ্ভূত হয়। সম্মতি ঝুঁকি হ্রাস খ্যাতি, প্রকৃত আর্থিক ক্ষতি এবং হ্রাস ব্যবসায়ের সুযোগ হতে পারে। ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ব্যাঙ্কগুলিকে বিদ্যমান আইনগুলি সাবধানতার সাথে বোঝার এবং ব্যাখ্যা করা দরকার এবং শাখা ব্যাংকিংয়ের মতো অন্যান্য চ্যানেলের সাথে ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করা উচিত। যখন গ্রাহক, ব্যাংক এবং লেনদেন একাধিক দেশে থাকে তখন এই ঝুঁকিটি প্রশস্ত করা হয়। আইন, কর পদ্ধতি এবং বিভিন্ন এখতিয়ারের মধ্যে বিরোধী তথ্যের প্রয়োজনীয়তাগুলি ঝুঁকিতে যুক্ত হয়।গ্রাহকের তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখা এবং তাদের ডেটা ভাগ করে নেওয়ার আগে তাদের সম্মতি নেওয়ার প্রয়োজন সম্মতির ঝুঁকিতে অবদান রাখে। গ্রাহকরা তাদের তথ্যের গোপনীয়তা সম্পর্কে খুব উদ্বিগ্ন এবং ব্যাংকগুলিকে এই জাতীয় ডেটার নির্ভরযোগ্য কাস্টোডিয়ান হিসাবে দেখা উচিত। অবশেষে, অবিলম্বে (সরাসরি প্রক্রিয়াজাতকরণের সাথে) লেনদেনগুলি গ্রাস করার প্রয়োজন ব্যাঙ্কগুলি traditionalতিহ্যবাহী নিয়ন্ত্রণগুলি শিথিল করতে পারে, যা সম্মতি ঝুঁকি হ্রাস করার চেষ্টা করে।অবিলম্বে (সরাসরি প্রক্রিয়াজাতকরণের সাথে) লেনদেনগুলি গ্রাস করার প্রয়োজনীয়তা ব্যাংকগুলিকে traditionalতিহ্যবাহী নিয়ন্ত্রণগুলি শিথিল করতে পারে, যা সম্মতি ঝুঁকি হ্রাস করার চেষ্টা করে।অবিলম্বে (সরাসরি প্রক্রিয়াজাতকরণের সাথে) লেনদেনগুলি গ্রাস করার প্রয়োজনীয়তা ব্যাংকগুলিকে traditionalতিহ্যবাহী নিয়ন্ত্রণগুলি শিথিল করতে পারে, যা সম্মতি ঝুঁকি হ্রাস করার চেষ্টা করে।
খ্যাতি ঝুঁকি - এটি নেতিবাচক জনমত থেকে উদ্ভূত উপার্জন এবং মূলধনের জন্য বর্তমান এবং সম্ভাব্য ঝুঁকি। খারাপভাবে চালিত ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিষেবাগুলি (যেমন, সীমিত প্রাপ্যতা, সমস্যা সফ্টওয়্যার, দুর্বল প্রতিক্রিয়া) দ্বারা একটি ব্যাংকের খ্যাতি ক্ষতিগ্রস্থ হতে পারে। গ্রাহকরা যে কোনও বিষয়কে কম ক্ষমা করছেন এবং ফলস্বরূপ ইন্টারনেট চ্যানেলের কার্যকারিতা সম্পর্কিত আরও কঠোর প্রত্যাশা রয়েছে। হাইপারটেক্সট লিঙ্কগুলি কোনও ব্যাঙ্কের সাইটকে অন্য সাইটগুলিতে লিঙ্ক করতে পারে এবং অন্যান্য সাইটগুলির একটি অন্তর্নিহিত অনুমোদনের প্রতিফলন করতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ঝুঁকি - এই তথ্য ও সুরক্ষা প্রক্রিয়া থেকে উদ্ভূত উপার্জন এবং মূলধনের ঝুঁকি, যা প্রতিষ্ঠানটিকে দূষিত অভ্যন্তরীণ বা হ্যাকার আক্রমণ, ভাইরাস, পরিষেবা আক্রমণ অস্বীকার, চুরির কাছে প্রকাশ করে তথ্য, ডেটা ধ্বংস এবং জালিয়াতি। প্রযুক্তির পরিবর্তনের গতি এবং ইন্টারনেট চ্যানেল সর্বজনীনভাবে অ্যাক্সেসযোগ্য তা এই ঝুঁকিটিকে বিশেষ করে সমালোচনা করে তোলে।
ক্রেডিট ঝুঁকি - এটি উপার্জন বা মূলধনের ঝুঁকি যা গ্রাহকের আর্থিক দায়বদ্ধতাগুলি পূরণ করতে ব্যর্থ হওয়ার কারণে উদ্ভূত হয়। ইন্টারনেট ব্যাংকিং গ্রাহকদের বিশ্বের যে কোনও জায়গা থেকে আবেদন করতে দেয়। ব্যাংকগুলি যদি ইন্টারনেটে তাত্ক্ষণিক creditণ দেওয়ার চেষ্টা করে তবে গ্রাহকের পরিচয় যাচাই করা অত্যন্ত কঠিন হবে। জামানতাদি যাচাই করা এবং নিখুঁত সুরক্ষা চুক্তিগুলিও কঠিন। অবশেষে, লেনদেনটি কোন দেশের জন্য প্রযোজ্য তা নিয়ে প্রশ্ন আসতে পারে।
সুদের হারের ঝুঁকি - এটি সুদের হারের চলাচল থেকে উদ্ভূত উপার্জন বা মূলধনের ঝুঁকি (যেমন, সম্পদ এবং দায়গুলির মধ্যে স্বতন্ত্র সুদের হার এবং কীভাবে তারা সুদের হারের পরিবর্তনের দ্বারা প্রভাবিত হয়) । ইন্টারনেট ব্যাংকিং ক্লায়েন্টদের একটি বিশাল সেট থেকে loansণ এবং আমানত আকর্ষণ করতে পারে। এছাড়াও, যেহেতু ব্যাংকের মধ্যে হারের তুলনা করা সহজতর হয়, তাই সুদের হারের উপর চাপ আরও বেশি, বাজারে পরিবর্তনের জন্য দ্রুত প্রতিক্রিয়া করার প্রয়োজনকে বাড়িয়ে তোলে।
তরলতার ঝুঁকি - এটি আয়ের বা মূলধনের ঝুঁকি যা কোনও ব্যাঙ্কের তার বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করতে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত হয়। ইন্টারনেট ব্যাংকিং আমানত এবং সম্পদের অস্থিরতা বাড়িয়ে তুলতে পারে, বিশেষত গ্রাহকদের যারা তাদের অ্যাকাউন্টগুলি রাখে কেবল তারা আরও ভাল হার পাওয়ায়। এই ক্লায়েন্টরা অন্য কোথাও কিছুটা ভাল হার পেলে তাদের সম্পর্ক কেটে দেয়।
দামের ঝুঁকি - এটি আয়ের বা মূলধনের ঝুঁকি যা ট্রেড করা পোর্টফোলিওগুলি বা আর্থিক সরঞ্জামগুলির মূল্য পরিবর্তন থেকে উদ্ভূত হয়। ইন্টারনেট ব্যাংকিং ক্রিয়াকলাপের ফলে তারা আমানত বিপণন,,ণ বিক্রয়, বা সিকিউরিটিজেশন প্রোগ্রাম তৈরি বা প্রসারিত করলে ব্যাংকগুলি মূল্যের ঝুঁকির মুখোমুখি হতে পারে।
বৈদেশিক মুদ্রার ঝুঁকি - এটি তখন দেখা দেয় যখন এক মুদ্রায় সম্পদ অন্যটিতে দায়বদ্ধতার উপর প্রতিষ্ঠিত হয়। ইন্টারনেট ব্যাংকিং অন্যান্য দেশের বাসিন্দাদের তাদের হোম মুদ্রায় বাণিজ্য করতে উত্সাহিত করতে পারে। সহজলভ্যতা এবং লেনদেনের স্বল্প ব্যয়ের কারণে এটি ক্লায়েন্টদের বিভিন্ন মুদ্রায় অনুমানমূলক অবস্থান নিতে উত্সাহিত করতে পারে। দেশীয় মুদ্রায় বড় বড় হোল্ডিং এবং লেনদেন মুদ্রার ঝুঁকি বাড়ায়।
4.5। ন্যায়বিচার এবং কাজের গুরুত্বপূর্ণতা
4.5.1। JUSTIFICATION
4.5.1.1। তাত্ত্বিক আইন
ইন্টারনেট ব্যাংকগুলি এই পরিষেবার দুটি ধারণা উপস্থাপন করে, কেবলমাত্র বিদ্যমান ব্যাংকগুলি এবং শারীরিক গ্রাহক পরিষেবা অফিস না করেই ইন্টারনেটে তাদের পরিষেবাগুলি সরবরাহ করে এমন ব্যাংকগুলি; এবং যেসব ব্যাংকগুলির অফিসগুলি শারীরিকভাবে বিদ্যমান এবং যার ইন্টারনেটের মাধ্যমে পরিষেবা বিতরণ চ্যানেলও রয়েছে। ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিষেবাটি প্রযুক্তিগত সরঞ্জামগুলির সেট হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে যা ব্যাংকগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের তাদের ইন্টারনেট সংযোগের মাধ্যমে অপারেশন পরিচালনার জন্য অফার করে। এই পরিষেবাটির বিস্তৃত ব্যবহার রয়েছে, যেহেতু এটি অন্যদের মধ্যে অ্যাকাউন্ট খোলার, ভারসাম্য অনুসন্ধান এবং লেনদেনের চলাফেরা, তহবিল স্থানান্তর, বৈদ্যুতিন স্থানান্তর প্রদানের মতো পরিচালনার অনুমতি দেয় allowsক্লায়েন্টটি এই পরিষেবাটি ব্যবহার থেকে যে প্রধান সুবিধা অর্জন করে তা হ'ল তাদের ব্যাঙ্কে 24 ঘন্টা অ্যাক্সেসের সুবিধা, বহুমুখিতা, যেহেতু একটি একক চ্যানেল একাধিক পরিষেবা সরবরাহ করতে দেয়; এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতা, যেহেতু নিজস্ব অবকাঠামো ভৌগলিক বাধাগুলির সাথে ভেঙে যায়, গ্রাহকরা তাদের ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগের সুযোগ দেয়, তারা যেখানেই থাকুক না কেন। তেমনি, প্রতিপক্ষ হিসাবে এটি অবশ্যই বিবেচনায় নেওয়া উচিত, এর অসুবিধাগুলি যেমন ইন্টারনেট নেটওয়ার্কে সুরক্ষা ইস্যু, সংযোগের গতির সমস্যা এবং বিশেষত গ্রাহকসেবার traditionalতিহ্যবাহী পরিচালনকে অভিযোজিত করার অসুবিধা বৈদ্যুতিন মাধ্যমে।যেহেতু নিজস্ব অবকাঠামো ভৌগলিক বাধাগুলির সাথে ভেঙে যায়, গ্রাহককে তারা যেখানেই থাকুক না কেন তাদের ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ রাখতে দেয়। তেমনি, প্রতিপক্ষ হিসাবে এটি অবশ্যই বিবেচনায় নেওয়া উচিত, এর অসুবিধাগুলি যেমন ইন্টারনেট নেটওয়ার্কে সুরক্ষা ইস্যু, সংযোগের গতির সমস্যা এবং বিশেষত গ্রাহকসেবার traditionalতিহ্যবাহী পরিচালনকে অভিযোজিত করার অসুবিধা বৈদ্যুতিন মাধ্যমে।যেহেতু নিজস্ব অবকাঠামো ভৌগলিক বাধাগুলির সাথে ভেঙে যায়, গ্রাহককে তারা যেখানেই থাকুক না কেন তাদের ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ রাখতে দেয়। তেমনি, প্রতিপক্ষ হিসাবে এটি অবশ্যই বিবেচনায় নেওয়া উচিত, এর অসুবিধাগুলি যেমন ইন্টারনেট নেটওয়ার্কে সুরক্ষা ইস্যু, সংযোগের গতির সমস্যা এবং বিশেষত গ্রাহকসেবার traditionalতিহ্যবাহী পরিচালনকে অভিযোজিত করার অসুবিধা বৈদ্যুতিন মাধ্যমে।
পরিষেবা বিতরণ চ্যানেল হিসাবে এই ধরণের প্রযুক্তি ব্যবহারের ফলে গ্রাহক সেবার প্রভাব পড়ে; এটি পর্যবেক্ষণ করা হয়েছে যে ক্লায়েন্ট কম্পিউটারের মাধ্যমে উপস্থিত হওয়ায় শীতলতা এবং নৈর্ব্যক্তির অনুভূতি হতে পারে। এটি বিশ্বাসের মতো অন্যান্য বিষয়গুলির সাথে যুক্ত হয়, যা ব্যাঙ্ক নিজে এবং তার পণ্যগুলির বিশ্বাসযোগ্যতার বাইরে চলে যায়, এমন কৌশল কৌশলগুলি জড়িত যা ব্যাংক এই ধরণের পাবলিক মিডিয়ামের মাধ্যমে ক্লায়েন্টের পরিষেবা প্রদানের সিদ্ধান্তকে ন্যায্যতার জন্য ব্যবহার করে।; যে সুরক্ষাটির জন্য গোপন কীগুলির মতো সরঞ্জাম ব্যবহারের প্রয়োজন হয়,ইন্টারনেটের মাধ্যমে তাদের লেনদেন করতে ব্যবহারকারীর উদ্বেগ হ্রাস করার জন্য সার্ভার এবং ডিজিটাল শংসাপত্রগুলির সুরক্ষা এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতা যা গ্রাহককে বিভিন্ন ব্যাংকের দাম এবং পরিষেবার তুলনায় আরও সহজলভ্য করে। উপরের ফলাফলটি ক্লায়েন্টদের একটি নতুন প্রোফাইল, আরও বেশি চাহিদা এবং কম অনুগত, আরও তথ্যের অ্যাক্সেস সহ এবং আরও ভাল শর্ত এবং আরও বেশি সুবিধাগুলি সন্ধান করা, যা গ্রাহক পরিষেবার traditionalতিহ্যবাহী মডেলগুলির অভিযোজন প্রয়োজন, তার চেয়ে বেশি ভিত্তিক পরিষেবা মানের না। এটি ব্যাংকগুলিকে নতুন গ্রাহক পরিষেবা প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে পরিচালিত করেছে যা দ্রুত এবং আরও বেশি ব্যক্তিগতকৃত মিথস্ক্রিয়াকে মঞ্জুরি দেয়, তাদের নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলিকে আরও বেশি বিবেচনা করে সম্পর্কের ক্ষেত্র এবং গভীরতা জোরদার করে, উদাহরণস্বরূপ,যে ক্লায়েন্ট তাদের ভারসাম্য যাচাই করতে সংযোগ স্থাপন করে এবং একই সাথে তাদের আমানতের সর্বোত্তম রিটার্ন পাওয়ার সর্বোত্তম উপায় সম্পর্কে অবহিত হয় বা বিশেষ ক্লায়েন্টদের কাছে সীমিত অফার লাভ করে। এই প্ল্যাটফর্মগুলির সাফল্য তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া সিস্টেমের বাস্তবায়ন এবং গ্রাহকের অনুরোধগুলির অগ্রাধিকার পর্যবেক্ষণের উপর নির্ভর করে, প্রতিটি গ্রাহকের পছন্দ এবং ধারণাটি ক্রমাগত ক্যাপচার করার জন্য সিস্টেম দ্বারা প্রদত্ত মিথস্ক্রিয়তার সুযোগ গ্রহণ করে, আসল পরিষেবাটি অদৃশ্য হওয়া এবং অদৃশ্য হওয়া থেকে রোধ করে। ভার্চুয়াল পরিষেবাতে পরিণত।এই প্ল্যাটফর্মগুলির সাফল্য তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া সিস্টেমের বাস্তবায়ন এবং গ্রাহকের অনুরোধগুলির অগ্রাধিকার পর্যবেক্ষণের উপর নির্ভর করে, প্রতিটি গ্রাহকের পছন্দ এবং ধারণাটি ক্রমাগত ক্যাপচার করার জন্য সিস্টেম দ্বারা প্রদত্ত মিথস্ক্রিয়তার সুযোগ গ্রহণ করে, আসল পরিষেবাটি অদৃশ্য হওয়া এবং অদৃশ্য হওয়া থেকে রোধ করে। ভার্চুয়াল পরিষেবাতে পরিণত।এই প্ল্যাটফর্মগুলির সাফল্য তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া সিস্টেমের বাস্তবায়ন এবং গ্রাহকের অনুরোধগুলির অগ্রাধিকার পর্যবেক্ষণের উপর নির্ভর করে, প্রতিটি গ্রাহকের পছন্দ এবং ধারণাটি ক্রমাগত ক্যাপচার করার জন্য সিস্টেম দ্বারা প্রদত্ত মিথস্ক্রিয়তার সুযোগ গ্রহণ করে, আসল পরিষেবাটি অদৃশ্য হওয়া এবং অদৃশ্য হওয়া থেকে রোধ করে। ভার্চুয়াল পরিষেবাতে পরিণত।
ব্যাংকগুলি কীভাবে নতুন প্রযুক্তির সুবিধা নিতে পারে তার সর্বোত্তম উদাহরণগুলির মধ্যে ইন্টারনেট ব্যাংকিং হ'ল ফলস্বরূপ সংস্থাগুলি এবং স্বতন্ত্র গ্রাহক উভয়ই উপকার পাবেন। সন্দেহ নেই, ইন্টারনেট খুব দীর্ঘমেয়াদে উন্নত পণ্য সরবরাহ, ব্যয় হ্রাস এবং জনসংখ্যার অগ্রাধিকার নিশ্চিত করার অন্যতম প্রধান সরঞ্জাম হয়ে ওঠার লক্ষ্য নিয়েছে।
4.5.1.2। মেথডোলোজিকাল ন্যায়বিচার
তদন্তটি ব্যাংকিং সত্তাগুলি যে আর্থিক ব্যবস্থার উপাদানগুলির বিদ্যমান সমস্যা থেকে শুরু হয়। এই পরিস্থিতির উপর, এই সমস্যাটি সমাধানের উদ্দেশ্যে, এই বিষয়ে তাত্ত্বিক পদ্ধতির এবং অভিজ্ঞতা উপস্থাপন করা হয়েছে।
এই কাজটি ইন্টারনেট ব্যাংকিং বিশ্লেষণ করবে; তারপরে এটি ব্যাখ্যা করবে যে কীভাবে উন্নত ব্যাংকিং পণ্য সরবরাহ করা যায়, ব্যাংক ক্লায়েন্টদের সুবিধার জন্য কীভাবে ব্যয় হ্রাস করা যায় এবং অবশেষে কীভাবে জনসংখ্যার অগ্রাধিকার অর্জন করা যায়।
4.5.1.3। ব্যবহারিক ন্যায়বিচার
ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিংয়ের বিশাল, প্রযুক্তিগত এবং নিরাপদ ব্যবহারের ফলে আর্থিক ব্যবস্থা তৈরি করা ব্যাংকিং সত্তাকে আরও ভাল পণ্য নির্দিষ্টকরণ, ব্যয় হ্রাস করতে এবং জনসংখ্যার অগ্রাধিকার নিশ্চিত করতে সহায়তা করবে।
ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিষেবা যেসব সংস্থাগুলি পরিষেবা সরবরাহ করে এবং বিশেষত ব্যাংকের বর্তমান এবং সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের পক্ষে তাদের পক্ষে উপযুক্ত।
4.5.2। কাজের গুরুত্ব
এই কাজটি ব্যাংকগুলির পক্ষে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হবে, কারণ এটি তাদের বিবেচনায় আনতে দেবে যে প্রত্যন্ত গ্রাহক পরিষেবার ব্যক্তিগতকরণই একমাত্র উপাদান যা তাদের প্রতিযোগিতার মুখোমুখি হতে দেয়, যা এইরকম মাধ্যমটিতে আরও বেশি আগ্রাসী হয়ে ওঠে। ইন্টারনেটের মতো পাবলিক
আর্থিক সংস্থাগুলি তাদের অনলাইন গ্রাহকদের পুরোপুরি সন্তুষ্ট করার দিকটিতে প্রাথমিক মনোযোগ দেওয়া উচিত, যারা এই চ্যানেলটিকে কেবল ব্যয় সাশ্রয় করার উপায় হিসাবে দেখায়, তাদের ক্রিয়াকলাপ এবং তাদের গ্রাহকদের পরিমাণ বৃদ্ধি করে increasing এটি অর্জনের জন্য, ব্যাঙ্কগুলিকে অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে পরিষেবার মানের মানগুলি এই চ্যানেলে বৈধতা হারাবে না, কারণ এটি তার নির্দিষ্ট প্রকৃতির কারণে উচ্চতর চাহিদা উপস্থাপন করে। পূর্ববর্তী প্রযুক্তিগুলি, এটিএম এবং টেলিফোন ব্যাংকিংয়ের মতো দূরবর্তী ব্যাংকিং পরিষেবার অগ্রদূতদের মানিয়ে নেওয়ার ক্ষেত্রে আপনার ভুলগুলি পুনরাবৃত্তি করা উচিত নয়।
এই পরিষেবাটি ক্লায়েন্ট এবং তার ব্যাঙ্কের মধ্যে যে ইন্টারেক্টিভিটি অনুমতি দেয় তা এমন একটি দিক যা এর ক্লায়েন্টদের সাথে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য এড়ানো উচিত নয়। এটি ভুলে যাওয়া উচিত নয় যে আমরা ক্লায়েন্টদের এমন একটি বিভাগের সাথে কথা বলছি যারা বুঝতে পারে যে ব্যক্তিগত যোগাযোগের মাধ্যমে পরিষেবা প্রাপ্তির মাধ্যমে তাদের প্রয়োজনগুলির সন্তুষ্টি গ্যারান্টিযুক্ত নয়।
এই কারণে, প্রযুক্তিগুলি যে সমস্ত যোগাযোগের সরঞ্জাম সরবরাহ করে এবং নতুনগুলি বিকাশ করা উচিত সেগুলি ব্যাঙ্কগুলিকে অবশ্যই ব্যবহার করতে হবে। ইমেলগুলির ব্যবহারের জন্য সাবস্ক্রাইব করার পক্ষে এটি যথেষ্ট নয়, আপনাকে অবশ্যই টেক্সট কনফারেন্স (চ্যাট) এবং আইপি টেলিফোনির মতো প্রযুক্তিগুলির সুবিধা নিতে হবে, যা সুবিধাজনক হওয়ার সাথে সাথে, পরিষেবার নৈর্ব্যক্তিকতা ছড়িয়ে দিতে সহায়তা করে।
ইন্টারনেট উপস্থিতিযুক্ত ব্যাঙ্কগুলির পক্ষে এটি ব্যবহারকারীদের মনে করা উচিত যে তাদের ইন্টারনেট পৃষ্ঠায় সংযুক্ত থাকায় কোনও traditionalতিহ্যবাহী এজেন্সির চেয়ে একই বা আরও ভাল মনোযোগ পেতে পারবেন।
ভি। ওজেজেটিভস
প্রধান লক্ষ্য
ব্যাংকগুলি কীভাবে আরও ভাল পণ্য সরবরাহ করতে, ব্যয় হ্রাস করতে এবং জনসংখ্যার অগ্রাধিকার নিশ্চিত করতে ইন্টারনেট ব্যবহার করতে পারে তা নির্ধারণ করুন।
বিশেষ উদ্দেশ্য:
১. উন্নত পণ্যসমূহের সুবিধার্থে এবং জনগণের উপকৃত ব্যয় হ্রাস করার জন্য, ইন্টারনেট ব্যাংকের কৌশলগুলি বিবেচনা করা উচিত এমন কাঠামোটি স্থির করুন।
২. ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের উপাদান স্থাপন করুন, যা জনগণের অগ্রাধিকার নিশ্চিত না করা পর্যন্ত প্রতিযোগিতায় জয়লাভ করা সহজতর করবে।
দেখেছি। হাইপোথিসিস গঠন
6.1। প্রধান হাইপোথিসিস
আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি যদি ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিষেবা বা ইন্টারনেট ব্যাংকিং বা ই-ব্যাংকিং ব্যবহার করে; তারপরে তারা অর্থনীতির প্রতিযোগিতা ও বিশ্বায়নের কাঠামোর মধ্যে আরও ভাল পণ্য সরবরাহ করতে, ব্যয় হ্রাস করতে এবং জনসংখ্যার (বর্তমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহক) অগ্রাধিকার নিশ্চিত করতে সক্ষম হবে।
6.2। বিশেষ হিপোথিস
- আর্থিক সংস্থাগুলি সর্বোত্তম ব্যবস্থাপনার কাঠামোর মধ্যে ইন্টারনেট ব্যাংকগুলির কৌশলগুলি বিবেচনা করে; তারপরে তারা আরও ভাল পণ্য সরবরাহ করতে সক্ষম হবে এবং জনগণের (বর্তমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহক) সুবিধার জন্য ব্যয়ও হ্রাস করবে।
- আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি যদি ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিষেবাটির অবশ্যই যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা বিবেচনা করে; তারপরে তারা প্রতিযোগিতার উপর বিজয়ী হতে পারে এবং জনসংখ্যার (বর্তমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহক) অগ্রাধিকার নিশ্চিত করতে পারে।
6.3। বৈকল্পিক এবং সূচক
1) স্বতন্ত্র পরিবর্তনশীল:
এক্স। ইন্টারনেট ব্যাংক
সূচক:
X.1। অনুকূল ব্যবস্থাপনা
X.2। যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষা
2) নির্ভরশীল পরিবর্তনশীল:
ওয়াই। আরও ভাল পণ্য, ব্যয় হ্রাস এবং জনসংখ্যার অগ্রাধিকারের নিশ্চয়তা
সূচক:
Y.1। কৌশলের
Y.2। প্রতিযোগিতা
সপ্তম। প্রণালী বিজ্ঞান
7.1। বিনিয়োগের ধরণ
এই গবেষণাটি প্রয়োগিত ধরণের হবে, যেহেতু সমস্ত দিক তাত্ত্বিক হয়, যদিও এর ব্যাপ্তি ব্যাঙ্কগুলি বিবেচনায় নেওয়ার পরিমাণে ব্যবহারিক হবে।
7.2। বিনিয়োগ স্তর
যে গবেষণাটি করা হবে তা বর্ণনামূলক-ব্যাখ্যামূলক পর্যায়ে থাকবে, যেহেতু ইন্টারনেট ব্যাংকিং এর সমস্ত দিক থেকে বর্ণিত হবে; এবং এটি কীভাবে উন্নত পণ্যগুলি অর্জন করতে হবে, ব্যয় কমাতে হবে এবং জনগণের অগ্রাধিকার নিশ্চিত করবে তা ব্যাখ্যা করবে।
7.3। অনুসন্ধানের পদ্ধতিগুলি
এই তদন্তে নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করা হবে:
1) বর্ণনামূলক। - কারণ এটি অনলাইন ব্যাংকিংয়ের সমস্ত দিক বর্ণনা করবে; লেনদেন পরিচালনা এবং সুরক্ষা জোর দেওয়া।
2) প্ররোচক.- গবেষণা জনসংখ্যার নমুনার তথ্য অনুমান করা।
7.4। বিনিয়োগের নকশা
এই কাজের মধ্যে পদ্ধতিগত পদ্ধতির এবং তদন্তের তাত্ত্বিক পদ্ধতির অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। পদ্ধতিগত পন্থা গবেষণা সমস্যা, উদ্দেশ্য এবং অনুমানের গঠনের উপর আলোকপাত করে। তাত্ত্বিক পদ্ধতির মধ্যে রচিত সমস্যা, উদ্দেশ্য এবং অনুমানের ক্ষেত্রে গবেষণার পরিবর্তনশীল এবং সূচকগুলির বিকাশ বহন করে।
গবেষণা কাজ শেষে, প্রথমে সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলি গবেষণার সাধারণ উদ্দেশ্যটির সাথে বিপরীত হয়। বিপরীত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলি তদন্তের আংশিক সিদ্ধান্ত জারির ভিত্তি হবে। আংশিক সিদ্ধান্তগুলি কাজের সাধারণ উপসংহার জারির ভিত্তি হবে।
পরিশেষে, তদন্তের সাধারণ অনুমান পরীক্ষা না করা পর্যন্ত সাধারণ উদ্দেশ্য এবং সাধারণ উপসংহারের মধ্যে একটি আন্তঃসম্পর্ক স্থাপন করা হবে।
7.5। বিনিয়োগের জনসাধারণ
গবেষণা জনসংখ্যা পরিচালক, পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মী এবং ব্যাংকিং সংস্থার ক্লায়েন্টদের সমন্বয়ে গঠিত।
7.6। বিনিয়োগের নমুনা
এই কাজের নমুনাটি পরিচালক, পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মী এবং ব্যাংককো ক্র্যাডিটো এবং ব্যাংককো স্কটিয়াব্যাঙ্কের ক্লায়েন্টদের সমন্বয়ে তৈরি করা হবে, সত্তা যেগুলি তথ্য সরবরাহে তাদের সদিচ্ছাকে ইঙ্গিত করেছে। নমুনা আকার নির্ধারণ করতে, সম্ভাব্য পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছে এবং 100,000 এর চেয়ে কম জনসংখ্যার পরিসংখ্যান সূত্র প্রয়োগ করা হয়েছে।
কোথায়:
| এন | ক্ষেত্রের কাজের জন্য বিবেচিত হওয়া নমুনার আকার। এটি পরিবর্তনশীল যা আপনি নির্ধারণ করতে চান। |
| পি এবং কি | তারা জনগণের নমুনায় অন্তর্ভুক্ত বা না হওয়ার সম্ভাবনা উপস্থাপন করে। মতবাদ অনুসারে, যখন এই সম্ভাবনাটি পরিসংখ্যানগত অধ্যয়নগুলি থেকে জানা যায় না, তখন ধরে নেওয়া হয় যে পি এবং কিউয়ের প্রতিটি মান 0.5 থাকে 0.5 |
| জেড | স্ট্যান্ডার্ড বিচ্যুতি ইউনিটগুলির প্রতিনিধিত্ব করে যে সাধারণ বক্ররেখা একটি ত্রুটি সম্ভাবনা = 0.05 সংজ্ঞায়িত করে, যা নমুনা অনুমানের মধ্যে 95% আত্মবিশ্বাসের ব্যবধানের সমতুল্য, তাই Z মান = 1.96 |
| এন | মোট জনসংখ্যা। এই ক্ষেত্রে 620 জন ব্যক্তি যারা গবেষণা বিষয়গুলি চালিত হওয়ার জন্য জবাব দেওয়ার উপাদান রয়েছে তাদের মধ্যে বিবেচনা করুন। |
| ই ই | অনুমানের মান অনুসারে ত্রুটিটি উপস্থাপন করে, মতবাদ অনুসারে এটি অবশ্যই 0.09 বা তার চেয়ে কম হওয়া উচিত। এই ক্ষেত্রে 0.09 নেওয়া হয়েছে |
বদলে:
n = (0.5 x 0.5 x (1.96) 2 x 620) / (((0.09) 2 x 619) + (0.5 x 0.5 x (1.96) 2))
এন = 100
বিনিয়োগের নমুনার স্ট্র্যাটিফিকেশন:
| প্রতিষ্ঠান | থেকে DIR | জার্মানি | আনন্দের | টিআরএ | CLIE | টিওটি। |
| UNFV | 3 | 10 | 10 | বিশ | 7 | পঞ্চাশ |
| UNMSM | 3 | 10 | 10 | বিশ | 7 | পঞ্চাশ |
| মোট | 06 | বিশ | বিশ | 40 | 14 | 100 |
দ্রষ্টব্য:
ডিআইআর: পরিচালক; জিইআর: পরিচালকদের; মজা: কর্মকর্তারা; টিআরএ: শ্রমিক; ক্লাই: গ্রাহক
7.7। ডেটা সংগ্রহের প্রযুক্তি
তদন্তে যে কৌশলগুলি ব্যবহার করা হবে সেগুলি নিম্নলিখিত হবে:
1) জরিপ.- এটি গবেষণা বিষয়ের উপর তথ্য পাওয়ার জন্য প্রয়োগ করা হবে।
২) তথ্যচিত্র বিশ্লেষণ - এটি নিয়ম, গ্রন্থাগার সম্পর্কিত তথ্য এবং তদন্ত সম্পর্কিত অন্যান্য দিক বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হবে।
7.8 ডেটা সংগ্রহের যন্ত্রগুলি STR
তদন্তে যে যন্ত্রগুলি ব্যবহার করা হবে সেগুলি নিম্নলিখিত: প্রশ্নাবলী এবং নথি বিশ্লেষণ গাইড। জরিপটি চালানোর জন্য প্রশ্নোত্তরটি ব্যবহৃত হবে। গবেষণার তাত্ত্বিক কাঠামোর জন্য বিবেচনা করা হবে এমন তত্ত্বগুলি সংগঠিত এবং সংজ্ঞায়িত করতে ডকুমেন্ট বিশ্লেষণ গাইড প্রয়োগ করা হয়।
7.8। বিশ্লেষণ প্রযুক্তি
নিম্নলিখিত কৌশলগুলি প্রয়োগ করা হবে:
- ডকুমেন্টারি বিশ্লেষণ অনুসন্ধান তথ্য মিলন
Quant পরিমাণ এবং শতাংশের সাথে সারণীগুলির ট্যাবুলেশন
Graph গ্রাফিক্স বোঝা
7.9। ডেটা প্রসেসিং প্রযুক্তি
নিম্নলিখিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কৌশল প্রয়োগ করা হবে:
- বাছাই এবং শ্রেণিবদ্ধকরণ ম্যানুয়াল নিবন্ধকরণ এসপিএসএস সহ এক্সেল কম্পিউটারাইজড প্রক্রিয়া সহ কম্পিউটারাইজড প্রক্রিয়া
অষ্টম। তফসিল
| একটিভিটিস | ফেব্রুয়ারি | সমুদ্র | এপিআর | মে | জুন | জুলাই | আগস্ট |
| এই পরিকল্পনা: | |||||||
| তথ্য সংগ্রহ | এক্স | ||||||
| তৈয়ার | এক্স | ||||||
| উপহার | এক্স | ||||||
| অনুমোদন | এক্স | ||||||
| থিসিস: | |||||||
| তথ্য সংগ্রহ | এক্স | এক্স | এক্স | এক্স | |||
| তথ্য সংগঠন। | এক্স | এক্স | এক্স | ||||
| তথ্য প্রক্রিয়াকরণ | এক্স | এক্স | |||||
| থিসিস লেখা | এক্স | ||||||
| উপহার | এক্স | ||||||
| উত্তোলন | এক্স | ||||||
| অনুমোদন | এক্স |
নবম। বাজেট
| ব্যয় ব্যয় | |||||
| ITEMS টি | QUANTITY টি | UNIT পর্যন্ত | একক দাম | SUBTOTAL | মোট আইটিএম |
| আই এসেটস: | 770,00 | ||||
| সামগ্রী | 4 | হাজার | 25 | 100.00 | |
| pencils | 5 | ডজন | 10 | 50.00 | |
| কম্পিউটারের কালি | 10 | ইউনিট | 30 | 300.00 | |
| ফ্লপি | 3 | ডজন | বিশ | 60.00 | |
| সিডি | এক | ডজন | 60 | 60.00 | |
| অন্যান্য সম্পদ | 200.00 | ||||
| ২। সেবা | 3,480.00 | ||||
| আমি পরিসংখ্যানমূলক কাজ সমর্থন করি | 1,000.00 | ||||
| সচিবালয় সমর্থন | 1,000.00 | ||||
| গতিশীলতা | 300.00 | ||||
| Viaticals | 500.00 | ||||
| টেলিফোন | 200.00 | ||||
| ছাপে | 180.00 | ||||
| ফটোকপি | 100.00 | ||||
| বিভিন্ন | 200.00 | ||||
| মোট | 4,250.00 | ||||
| ইনকোম বাজেট | ||
| নিজস্ব সম্পদ | 4,250.00 | |
| দান করুন | 0000,00 | |
| অন্যান্য উত্স | 0000,00 | |
| মোট | 4,250.00 |
এক্স বাইবেলিওগ্রাফি
1. অ্যালোনসো গার্সিয়া, জুয়ান কার্লোস (2007) বৈদ্যুতিন মেল: গ্রাহকসেবার জন্য নতুন সম্ভাবনা, http: // www এ। expansiondirecto.com
২.আজুল, বালসেইও (২০০)) অনলাইন ব্যাংকিং, ইন
৩. আহুমদা, সার্জিও (২০০)) ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের গুরুত্ব বৃদ্ধি পায়। " প্রযুক্তি এবং ব্যবসায় নিউজলেটার ।
4. Beltran, ভেনেসা (2007) ব্যক্তিগতকৃত প্রদান করতে হবে পরিষেবার অনলাইন ব্যাংকিং?, মধ্যে
৫. কনসিসা কর্পোরেশন (২০০)) http://www.consisa.com.sv/informacion/ebanca.zip এ ইন্টারনেট ব্যাংকিং সমাধান
6. চিয়াভেনাটো ইদালবার্তো (1998) প্রশাসনের সাধারণ তত্ত্বের পরিচয়। মক্সিকো। ম্যাক গ্রু হিল
7. ড্রুকার পিটার এফ। (2004) ফিউচার সোসাইটিতে ম্যানেজমেন্ট । বোগোটা। নর্মা সম্পাদকীয় দল।
8. ইভান্স অ্যান্ড লিন্ডসে (1999) প্রশাসন এবং গুণমান নিয়ন্ত্রণ। মক্সিকো। গ্রুপো সম্পাদকীয় Iberoamérica SA। সিভি থেকে
৯. ফ্যালকোন পিকার্ডো, মার্কো (২০০০) আর্থিক ব্যবস্থার সাধারণ আইন এবং ব্যাংকিং এবং বীমা সুপারিনটেন্সি এর বীমা এবং জৈব সিস্টেম । লেবু। এডিটোরা ওয়াই ডিস্ট্রিবিউডোরস জুডিকা গ্রিজলে ইআইআরএল।
10. ফরেস সোরিয়া, জাইম (2003) আর্থিক পরিচালনা: তত্ত্ব এবং অনুশীলন । লেবু। সিইসিএফ এ্যাসেসর সম্পাদিত।
১১. হোরোভিটস, জ্যাক (১৯৯০) পরিষেবার মান, মেক্সিকো, ম্যাকগ্রা-এইচআইএল
12. হেইস, বব (1995) কিভাবে গ্রাহকের সন্তুষ্টি পরিমাপ করবেন । মাদ্রিদ। পরিচালনা 2000
13. লারান ক্রিশ্চিয়ান (2007) ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের দৃষ্টিভঙ্গি।
14. লেভিট থিওডোর (2005) ক্রিয়েটিভ বিপণন (বিপণন কল্পনা)। মক্সিকো। Compañía সম্পাদকীয় কন্টিনেন্টাল এসএ ডি সিভি।
15. ম্যাকগোল্ড্রিক, পিটার জে (1996): বিপণন এবং আর্থিক পরিষেবা বিক্রয়, মেক্সিকো, ম্যাকগ্রা-এইচআইএল
16. পেরেজ উগেনা, রাফায়েল (2007) ইন্টারনেট ব্যাংকিং, ইন
17. অর্টিজ, ফার্নান্দা (2007) ক্লিকের যুগ: ইন্টারনেট ব্যাংকিং "। অর্থনৈতিক খবর । মেক্সিকো, ম্যাকগ্রা-এইচআইএল
18. পোর্টার মাইকেল (1996) প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা: সুপরিয়র পারফরম্যান্স তৈরি এবং টেকসই করছেন । মক্সিকো। Compañía সম্পাদকীয় কন্টিনেন্টাল, SA। সিভি থেকে
19. রামকৃষ্ণন গণেশ (2007) "ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা"।
20. রবিনস স্টিফেন (2000) ম্যানেজমেন্টের ফাউন্ডেশন । মক্সিকো। প্রেন্টিস হল হিপ্পোমেনেরিকানা, এসএ।
21. রস, স্টিফেন এ;; ওয়েস্টারফিল্ড, র্যান্ডল্ফ ডাব্লু। এবং জাফ, জেফ্রে এফ (2005) কর্পোরেট ফিনান্স । মক্সিকো। ইরভিন ম্যাক গ্রু-হিল।
22. সেগুরা, আনা (2007) ইন্টারনেট ব্যাংকিং একটি বিকল্প হতে শুরু, এ
23. স্টেইনার জর্জ (1998) কৌশলগত পরিকল্পনা । মক্সিকো। Compa Editora সম্পাদকীয় কন্টিনেন্টাল এসএ। সিভি থেকে
24. স্টোনার, ফ্রিম্যান গিলবার্ট (2000) প্রশাসন । মক্সিকো। Compa Editora সম্পাদকীয় কন্টিনেন্টাল এসএ। সিভি থেকে
25. টেরি জর্জ (1990) পরিচালনার নীতি । মক্সিকো। Compa Editora সম্পাদকীয় কন্টিনেন্টাল এসএ। সিভি থেকে
1. ভিলাকোর্টা ক্যাভেরো, আর্মানডো (২০০৫) আর্থিক পণ্য এবং পরিষেবা- ব্যাংকিং অপারেশনস । লেবু। প্যাসিফিক রিসার্চ ইনস্টিটিউট।
2. Toso Kélo (2004) কৌশলগত পরিকল্পনা অ্যাকশন কৌশল তাদের লক্ষ্য Empresari অর্জন করা থেকে তাদের । লেবু। এডিটোরা বুসাইনস EIRL।
থিসিস:
১.আন্ধুজার ফলিক্স, ওমর ডি। (২০০০) সংস্থাগুলির মধ্যে তথ্যের প্রবাহকে উন্নত করার সরঞ্জাম হিসাবে বৈদ্যুতিন বাণিজ্য। থিসিস পুয়ের্তো রিকো বিশ্ববিদ্যালয়ের প্রশাসনে স্নাতকোত্তর ডিগ্রি বাছাই করার জন্য উপস্থাপন করেছিলেন।
২. বুর্গোস আমাদোর, জেডারি (2001) পুয়ের্তো রিকোতে বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলিতে ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের উত্থান। থিসিস পুয়ের্তো রিকো বিশ্ববিদ্যালয়ের প্রশাসনে স্নাতকোত্তর ডিগ্রি বাছাই করার জন্য উপস্থাপন করেছিলেন।
৩. ক্রুজ ক্যাসিলাস, মানুয়েল (২০০১) মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বাস্তবায়নের জন্য সম্ভাব্যতা অধ্যয়ন । থিসিস পুয়ের্তো রিকো বিশ্ববিদ্যালয়ের প্রশাসনে স্নাতকোত্তর ডিগ্রি বাছাই করার জন্য উপস্থাপন করেছিলেন।
৪. সোসা ভারেলা, হুয়ান কার্লোস ১৯৯৯) বিপণন কৌশলগুলিতে ইন্টারনেটের বৈদ্যুতিন বাণিজ্য-চ্যালেঞ্জ এবং কার্যকারিতা । থিসিস মেক্সিকোয়ার স্বায়ত্তশাসিত বিশ্ববিদ্যালয়ের প্রশাসনে স্নাতকোত্তর ডিগ্রি বাছাই করার জন্য উপস্থাপন করেছিলেন।
৫. থিসিস : "কৌশলগত পরিচালনা ও সংস্থাগুলির স্যানিটেশন"; ইউনিভার্সিড ন্যাসিওনাল মেয়র ডি সান মার্কোস-এ ডক্টর অফ অ্যাডমিনিস্ট্রেশন ডিগ্রির জন্য বেছে নেওয়ার জন্য হুগো এদুয়ার্দো জারা ফাসুন্দো উপস্থাপন করেছেন।
6. থিসিস: "বেঞ্চমার্কিং: প্রতিযোগিতার কৌশল"; রবার্তো ফার্নান্দেজ রোজাস মেক্সিকোয়ার স্বায়ত্তশাসিত বিশ্ববিদ্যালয়ের ডক্টর অফ অ্যাডমিনিস্ট্রেশন ডিগ্রির জন্য বেছে নিতে উপস্থাপন করেছেন।
The. থিসিস: "চিলির ক্যাথলিক ইউনিভার্সিটি অব অ্যাডমিনিস্ট্রেশন ডিগ্রি অব অ্যাডমিনিস্ট্রেশন ডিগ্রি চয়ন করতে গ্র্যাসিওলা নোভা পার্সেস উপস্থাপিত," উন্নতি ও প্রতিযোগিতা করার জন্য বেঞ্চমার্কিং সরঞ্জাম "।
নিলসান সংস্থাটি বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় বিপণন তথ্য সংস্থা। এটি 100 টিরও বেশি দেশে পরিষেবাদি সরবরাহ করে এবং বাজারের গতিশীলতার পরিমাপ ও বিশ্লেষণ করে পাশাপাশি অভ্যাস এবং গ্রাহক আচরণ ক্রয়ের কাজ করে। আপনার ক্লায়েন্টরা তাদের প্রতিযোগিতামূলক কর্মক্ষমতা বুঝতে, নতুন সুযোগগুলি আবিষ্কার করতে এবং তাদের বিপণন ও বিক্রয় কৌশলগুলি থেকে আরও বেশি সুবিধা অর্জনের জন্য নীলসনের বাজার গবেষণা পরিষেবা, মালিকানাজাত পণ্য, বিশ্লেষণ সরঞ্জাম এবং পেশাদার পরিষেবাগুলিতে নির্ভর করে। নিলসান সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য www.acnielsen.com.mx দেখুন। নীলসন সংস্থা একটি বিশ্বব্যাপী তথ্য এবং মিডিয়া সংস্থা যা বাজারের শীর্ষস্থানীয় অবস্থান এবং বিপণনের তথ্যগুলিতে স্বীকৃত ব্র্যান্ডগুলি (এসি নিলসন),মিডিয়া (নীলসন মিডিয়া রিসার্চ), ব্যবসায়িক প্রকাশনা (বিলবোর্ড, দ্য হলিউড রিপোর্টার, অ্যাডউইক) পাশাপাশি ট্রেড শো এবং সংবাদপত্রের শিল্প (স্কার্বারো রিসার্চ) থেকে প্রাপ্ত তথ্য। বেসরকারী সংস্থার ৪২,০০০ এর বেশি কর্মচারী রয়েছে এবং ১০০ টিরও বেশি দেশে কাজ করে, যার সদর দফতর হারলেম (নেদারল্যান্ডস) এবং নিউ ইয়র্ক (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র) এর সাথে রয়েছে। আরও তথ্যের জন্য www.nielsen.com দেখুন
