পরিবেশ অনেক জীবনের পরিস্থিতিতে গুরুত্বপূর্ণ, উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি কোনও ব্যক্তিকে জয় করতে চান তবে সর্বাধিক যৌক্তিক বিষয় হ'ল আপনি তাদের সাথে একা থাকতে চান, এমন জায়গায় যেখানে তারা বিরক্ত হয় না, যেখানে তারা কথা বলতে পারে,… ঠিক আছে, ঠিক আছে আপনি সেই ব্যক্তির সাথে কী সন্ধান করছেন আপনি একটি বিশেষ পরিবেশ চাইবেন। বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, লোকেরা ছাড়াও পরিবেশের প্রভাব এবং আমাদের সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট হ'ল সেই ব্যক্তি যাকে আমরা বিজয়ী করতে চাই।
এমনকি কোনও সংস্থায় বিশ্বের সেরা বিক্রেতা থাকলেও, আপনি যদি বিক্রয়টি করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিবেশ তৈরি না করেন তবে আপনি সম্ভবত আরও একজন বিক্রেতা হয়ে উঠবেন। এবং এটি হ'ল পরিবেশটি একটি খুব শক্তিশালী বিক্রয় অনুঘটক হতে পারে, তবে এটি চুক্তি বন্ধ না করার ক্ষেত্রেও সিদ্ধান্ত নেওয়া যেতে পারে। এটি আপনার সাথে ঘটবে যে আপনি একটি শোকেসে একটি পোশাক দেখেন এবং আপনি এটি পছন্দ করেন তবে আপনি যখন দোকানে প্রবেশ করেন তখন দেখতে পাবেন যে এটি আপনি যা প্রত্যাশা করেছিলেন তা নয়, প্রাঙ্গণটি নোংরা, কেরানিগুলি আপনাকে ভালভাবে পরিবেশন করে না, যাইহোক, আপনি এটি কিনবেন না সেখানে, অন্য কোনও জায়গায় আপনি এটি দেখতে পাবেন… তবে বিপরীতটিও এটির মতো, আপনি সাইডবোর্ডে এমন একটি পোশাক দেখেছিলেন যা সবেমাত্র আপনার মনোযোগ আকর্ষণ করেছিল তবে যখন আপনি প্রাঙ্গণে প্রবেশ করেছিলেন, তখন বিক্রেতাদের মনোযোগ দেখে আপনি মুগ্ধ হয়েছিলেন, সাইটের চিত্র এবং আপনি এটি কিনতে সাহস করেছিলেন… যেমন আপনি দেখুন,পরিবেশ বেপরোয়া বা বিক্রয়কে সহায়তা করে।
বিকাশের চারটি উপাদানসমূহ
পরিবেশের মূলত চারটি উপাদান রয়েছে:
1. প্রতিযোগিতা বিষয়বস্তু
প্রতিযোগিতামূলক প্রসঙ্গে আমরা সমস্ত প্রতিযোগী রাখি, প্রত্যক্ষ এবং পরিপূরক উভয়ই। উদাহরণস্বরূপ, শপিং সেন্টারে অবস্থিত রেস্তোঁরাগুলির জন্য, এর সরাসরি প্রতিযোগিতা হ'ল শপিং সেন্টারের ভিতরে বা প্রভাবের শহরতলিতে অবস্থিত অন্যান্য রেস্তোঁরা; আমরা আমাদের এবং আমাদের প্রতিযোগীদের পণ্য এবং পরিষেবা ক্যাটালগ, আমাদের সরবরাহকারী, নতুন প্রযুক্তি এবং সরকারী বিধিগুলিও সনাক্ত করি। এই প্রসঙ্গটি আমাদের দুর্দান্ত সুযোগগুলি সরবরাহ করতে পারে তবে নতুন হুমকিস্বরূপ, সাধারণভাবে এটি আমাদের নাগালের বাইরে এবং বাইরে থেকে আমাদের প্রভাবিত করে।
2. চিত্র
ব্যবসায়ের চিত্রটি সংগঠনের কীসের প্রতিচ্ছবি, ব্যক্তিগত চিত্র হিসাবে, ক্লায়েন্টের উপর প্রথম ধারণা তৈরি করে এবং আমরা সকলেই জানি যে ভাল প্রথম ইমপ্রেশনটির অর্থ কী, এটি কোনওটির মধ্যে প্রবেশের আগে এটি আরও বেশি সম্ভবত আমাদের প্রাঙ্গণে, ক্লায়েন্ট ইতিমধ্যে তৃতীয় পক্ষগুলি তাকে কী বলেছে বা যে বিজ্ঞাপনটি সে দেখেছে (যদি তা থাকে) যা বলেছিল সেখান থেকেই আমাদের একটি চিত্র তৈরি করবে। চিত্রটি টোপ তৈরি করে এবং টোপগুলি আকর্ষণ করে বা পিছনে ফেলে দেয়, সেই প্রথম ছাপ অনুসারে গ্রাহক মানের প্রত্যাশা তৈরি করে, যদি তারা আমাদের চিত্র পছন্দ করে তবে তারা সম্ভবত এটি ভাল মানের এবং তদ্বিপরীত সাথে যুক্ত করবে। চিত্রটি, পরিবেশের একটি উপাদান হিসাবে, সম্ভাব্য ভোক্তার পক্ষে এটি কতটা ইতিবাচক বা নেতিবাচক তার উপর নির্ভর করে বিক্রয়টিকে বাড়িয়ে তোলে বা বাধা দেয়।
3. সুবিধা
এই উপাদানটি সম্পূর্ণরূপে পূর্ববর্তীটির সাথে যুক্ত, যেহেতু এটি দুটি মৌলিক দিকের সাথে সম্পর্কিত:
- সুবিধাগুলির শারীরিক উপস্থিতি, যার মধ্যে আলো, তাপমাত্রা, পরিচ্ছন্নতা এবং শৃঙ্খলা প্রভৃতি বিষয়াদি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা সম্ভাব্য পণ্যদ্রব্যাদি মোতায়েন করা হয়, এবং পেশাদার পরিবেশ যার দিকে মনোযোগ এবং চিকিত্সার মতো দিক গ্রাহক, কর্মসংস্থান, দক্ষতা, কর্মীদের মধ্যে এবং কর্মচারী এবং পরিচালকদের মধ্যে উভয় মানুষের সহযোগিতা ডিগ্রি।
চূড়ান্ত উদ্দেশ্য কেবল সংগঠন এবং দক্ষতার ছাপ তৈরি করা নয়, বরং সংগঠিত এবং দক্ষ হওয়াও।
4. কর্মচারী
ক্লায়েন্ট মূল্যায়ন যে দিকগুলি হ'ল:
- উপস্থিতি: এটি আমরা যে ব্যক্তিগত ইমেজটি প্রজেক্ট করতে চাইছি তা বোঝা যায় যে আমরা ক্লায়েন্টকে আমরা কারা হিসাবে গ্রহণ করতে চাই The মনোভাব: এটি আমাদের ক্লায়েন্টদের সাথে একটি ভাল সম্পর্কের ভিত্তি, তারা সর্বদা দুর্দান্ত যত্ন আশা করে, স্বভাব, বন্ধুত্ব, গতিশীলতা এবং উত্সাহের মূল্যবোধ: এইগুলি এমন দিক যা ক্লায়েন্টকে গ্যারান্টি দেয় যে সে একটি দৃ entity় সত্তায়। সততা, বিশ্বাসযোগ্যতা এবং আস্থা গুরুত্বপূর্ণ কারণ।
একটি উপযুক্ত পরিবেশের সাথে আমরা ক্লায়েন্টকে আমাদের সাথে থাকার এবং ব্যবসা করার জন্য একটি আমন্ত্রণ প্রসারিত করি
