আমরা এই প্রয়োজনীয় দিকগুলি স্তম্ভ হিসাবে কল করতে পারি যা সংস্থার বিভিন্ন পরিচালকের মাধ্যমে প্রাপ্ত ফলাফলগুলিতে অবদান রাখে এবং এই কারণে, তাদের প্রতিটিটির প্রতিফলন করা খুব সুবিধাজনক।
1. গুণ
যখন আমরা মানের কথা উল্লেখ করি তখন অবশ্যই এটি প্রতিটি সম্ভাব্য ক্রেতাকে, নতুন গ্রাহকদের এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের প্রত্যেকের সাথে প্রত্যক্ষ যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের যে তৃপ্তি দিয়ে থাকে তার মাধ্যমে তা ব্যাখ্যা করা উচিত।
এই দিকটি এত গুরুত্বপূর্ণ যে এর প্রভাব প্রশ্নাবদ্ধ পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয় ধারাবাহিকতায় সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী এবং সরবরাহকারী সংস্থা এবং কোম্পানির মধ্যে প্রথম যোগাযোগ থেকে তৈরি হওয়ার পরে কোম্পানির প্রতিনিধির সরাসরি পদক্ষেপ দ্বারা সরবরাহ করা হয় সম্ভাব্য ক্রেতা পাশাপাশি পরবর্তী সমস্তগুলিতে যে বন্ড তৈরি হয়েছে তার শক্তি অনুযায়ী উত্থিত হবে।
তখন এটি বুঝতে হবে যে গুণটি নিখুঁতভাবে প্রতিটি প্রতিনিধির পক্ষে উপযুক্ততার বৈশিষ্ট্যকে বোঝায় যাতে তিনি তার সাথে যোগাযোগ বা যোগাযোগ করা কোনও ব্যক্তিকে পরামর্শ দিতে পারেন এবং এমনকি সে উপলক্ষে কেনা না হলেও তাকে অবশ্যই স্পষ্ট করে দেওয়ার সুবিধাটি বুঝতে হবে এবং মনে রাখতে হবে আপনার প্রয়োজন বা বলেন কোম্পানির অফার সম্পর্কিত আপনার সমস্যার সমাধানের প্রশংসা।
তবে, (*) বিষয়টির উপর আমাদের সাম্প্রতিক গবেষণা অনুসারে, আইবেরো-আমেরিকান বিক্রয়কারী 35.5% বিক্রয়কর্মী তাদের সমস্ত পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে জানেন না, তাই তারা দক্ষতার সাথে পরামর্শ দেওয়ার মতো অবস্থানে থাকবেন না will আপনার সম্ভাব্য ক্রেতারা। (*)
এর পরিণতি হ'ল এটি কেবল ফলাফলের ক্ষেত্রে পর্যায়ক্রমিক লক্ষ্য অর্জন করতে পারে না, তবে এটির যে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করা উচিত তার চিত্রটিও হ্রাস পাবে, এর ফলে সংস্থার চিত্র, এর ব্র্যান্ডস এবং তার পণ্যগুলিকেও কলুষিত করবে বা বাজারে পরিষেবা যা এটি পরিচালনা করে।
2. ধারাবাহিকতা
এই স্তম্ভটি আরও ভালভাবে বোঝা যাবে যখন আমরা এটিকে প্রতিটি প্রতিনিধি বহন করে এমন মানের ক্রিয়াগুলির সময়কাল, স্থায়িত্ব এবং দৃity়তার সাথে যুক্ত করি।
প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের জন্য নির্দিষ্ট এবং স্থায়ীভাবে নিখুঁতভাবে কার্যকর বিক্রয় বিক্রয় পদ্ধতি প্রয়োগ ও সম্পাদন করতে শিখিয়ে দলের প্রত্যেক সদস্য নির্ধারিত পর্যায়ক্রমিক লক্ষ্যগুলি অর্জনের জন্য যৌক্তিক এবং যৌক্তিক পথে কাজটি পরিচালনা করে একটি উত্পাদন তৈরি করে ফলাফল এর সর্বাত্মক সদস্যদের মধ্যে একত্রিতভাবে বিতরণ।
এটি করার জন্য, প্রতিটি প্রতিনিধির প্রাথমিক শিক্ষা বা প্রশিক্ষণ অবশ্যই তাদের উন্নতি এবং অপারেশনাল বিবর্তনের দায়িত্বে থাকা কার্যকর কার্যক্রমে স্থায়ীভাবে জোরদার করতে হবে, যার পরিচালকরা এই তত্ত্বাবধায়ক, পরিচালক, পরিচালক বা সংস্থার মালিক হিসাবে বাস্তবে এই ভূমিকাটি ব্যবহার করেন। সংগঠন.
এই অপরিহার্য কাজ, যা আজ "অপারেশনাল কোচিং" এর মতো বিভিন্ন নাম নিতে পারে, প্রতিটি প্রতিষ্ঠানে সর্বদা পাওয়া যায় না এবং তাই অনেক প্রতিনিধি যারা "করতে শিখেছে" অর্জনের জন্য তথাকথিত "দুর্বৃত্তদের" অন্তর্ভুক্ত করছে তাদের লক্ষ্য, এইভাবে পরিচালনার গুণমান এবং কার্যকারিতা থেকে বিদায় এবং তাদের কাছ থেকে প্রত্যাশিত।
সংস্থার নিজস্ব বিক্রয় পরিচালনার এই কার্যকর পদ্ধতিটি না থাকলে, প্রতিটি প্রতিনিধি সাধারণত তার সমস্ত শক্তি এবং দুর্বলতা সহ, বিকাশ করে এবং প্রয়োগ করে, তার নিজস্ব পদ্ধতি যা এটি অনুভব করে যা তার চেয়ে ভাল তা ছাড়া এটি কিছুই নয় it আপনার উদ্দেশ্যগুলিতে নির্ধারিত পর্যায়ক্রমিক ফলাফলগুলি অর্জন করতে করুন।
আধুনিক প্রশাসনের পিতা ও শিক্ষক, পিটার এফ। ড্রাগার দুর্ভাগ্যক্রমে এইভাবেই পূর্ণ করেছিলেন যখন তিনি প্রকাশ করেছিলেন যে "বিক্রয় ফলাফলের ৮০% কেবলমাত্র ২০% প্রতিনিধি দ্বারা প্রাপ্ত"। এটি স্পষ্টভাবে ঘটে কারণ এটি পরিসংখ্যানগতভাবে প্রমাণিত যে দলের কয়েকটি সদস্যের তুলনায় কেবল কয়েকটি ব্যক্তিগত পদ্ধতি কার্যকর হতে পারে।
অন্যদিকে, একটি কার্যকর ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি প্রয়োগ করে যা সেই সংস্থাকে প্রশিক্ষিত প্রশিক্ষণের মাধ্যমে প্রদান করা হয় এবং এর সমস্ত প্রতিনিধিদের জন্য, যা প্রাপ্ত হয় তা তার সদস্যদের মধ্যে আরও একত্রে বিতরণের ফলাফলের উত্পাদন করা হয়।
3. উত্পাদনশীলতা
পর্যায়ক্রমিক ফলাফল অর্জনের জন্য বিক্রয় ক্রমের গুণমান এবং ধারাবাহিকতার জন্য এই অন্যান্য স্তম্ভের প্রয়োজন।
সম্ভবত আমরা এর গুরুত্বটি আরও ভালভাবে বুঝতে পারি যদি আমরা বলি যে উত্পাদনশীলতার অর্থ "উত্পাদনের গুণ রয়েছে তাদের গুণাগুণ"।
যেহেতু বিক্রয় ফলাফলের পরিমাপে পরিমাপ করা হয় (পরিমাণগত এবং গুণগত), আমরা যখন এটি একটি শিল্প প্রক্রিয়ার সাথে যুক্ত করি তখন এটি আরও চিত্রিত হয় যেখানে সময় প্রতি ইউনিট উত্পাদিত ইউনিটের চূড়ান্ত ফলাফল সংস্থার উত্পাদনশীলতার স্তর নির্ধারণ করে। সমস্ত অপারেটরগুলির যন্ত্রপাতি, প্রক্রিয়া এবং ক্রিয়ায় বিনিয়োগ।
তেমনি, উপরোক্ত উল্লিখিত কার্যকর ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির বাস্তবায়নের পরিচালনার তদারকির জন্য জড়িত বিভিন্ন দিকগুলির দক্ষ সংস্থার প্রয়োজন যাতে প্রতিটি প্রতিনিধির কাজের প্রতিটি দিনের জন্য সর্বাধিক সম্ভাব্য সংখ্যার ফলাফল উত্পন্ন হয়।
প্রতিটি প্রতিনিধির উত্পাদনশীলতা প্রতিষ্ঠার ইচ্ছায়, প্রাপ্ত সূচকটি খুব সহজ কারণ এর অর্থ ইউনিট এবং / অথবা অর্থ একটি নির্বাচিত সময়কালে (দিন, সপ্তাহ, পাক্ষিক, মাস, দু'মাস সময়কালে ইত্যাদি) প্রবেশ করে।
৪. লাভজনকতা
এটা ভাবতে অসুবিধা হয় যে একজন উদ্যোক্তা, ম্যানেজার বা উদ্যোক্তা আছেন যারা কঠোর পরিশ্রম করতে, মানবসম্পদ এবং তাদের প্রশিক্ষণে বিনিয়োগ করতে পছন্দ করেন তবে যারা প্রতিটি সময়ের শেষে তারা চান ফলাফল প্রাপ্ত করে তবে এমন একটি দৃ structure় কাঠামো সহ যে তারা যা সরবরাহ করে তা কেবল ব্যথা হয়। আপনার অর্থায়নে লাল ঠিক করার জন্য downর্ধ্বমুখী
একটি সুপরিচিত এবং যৌক্তিক মাপদণ্ড রয়েছে যা এমন কোনও ব্যক্তির হাত থেকে বাঁচতে পারে না যে সমস্ত ধরণের ক্রিয়াকলাপ চালায় এবং এটি পরিমাণগতভাবে প্রতিষ্ঠিত করতে বোঝায় "এই সমস্ত বিনিয়োগের পরে বিক্রি করার পরে কত টাকা পাওয়া যায়।"
এ লক্ষ্যে, যদি পরিকল্পিত লক্ষ্যগুলি একটি পারিশ্রমিক প্রকল্পের মাধ্যমে অর্জন করা হয় যা এর প্রতিটি সদস্যের উত্পাদনশীলতাকে উদ্দীপিত করে না, অবশ্যই সংখ্যাটি শূন্যের কাছাকাছি এবং এমনকি নেতিবাচক হতে পারে।
এর জন্য, এটি মনে রাখা সহজ হয় যে বিক্রয়কালে, প্রতিটি সদস্যের তাদের লক্ষ্য থাকে এবং ফলাফলগুলির পারিশ্রমিক অবশ্যই সর্বোচ্চ পর্যায় শতাংশে তাদের পর্যায়ক্রমিক উত্পাদনের সাথে নিবিড়ভাবে জড়িত থাকতে হবে।
যারা এই পথে এগিয়ে যান, তারা একটি নির্দিষ্ট শতাংশের সাথে যোগ্যতার সাথে যুক্ত হন, যা তাদের মূলত আশ্বাস দেয় যে তারা আয়ের ক্ষতি করতে পারে এমন চক্র নির্বিশেষে এবং যেখানে প্রত্যেকে উত্পাদনশীল দায়িত্ব গ্রহণ করে তা তাদের বিক্রয় কাঠামোর মাধ্যমে সর্বদা তাদের ইতিবাচক শতাংশের লাভ অর্জন করবে achieve প্রতিষ্ঠানের সাথে সম্পর্কিত এবং এটিতে এর ধারাবাহিকতার দাবিদার গুরুত্বপূর্ণ বিষয়টির জন্য।
সর্বশেষ ভাবনা
এই চারটি স্তম্ভের প্রতিটি যত্ন সহকারে বিশ্লেষণ করার পরে আমাদের অবশ্যই নিম্নলিখিত বিবেচনাগুলি মনে রাখতে হবে যা সেগুলি যে কোনও বিক্রয় সংস্থায় একত্রিত করে।
প্রতিটি স্তম্ভ বিক্রয় কাঠামোর সমর্থনকে উপস্থাপন করে যেন এটি কোনও টেবিল, যেখানে টেবিলটি বিক্রয় দল এবং চারটি স্তম্ভ, তার পাগুলিকে উপস্থাপন করে।
এই অর্থে, নিম্নলিখিত প্রতিচ্ছবি উত্থাপিত হয়:
- বিক্রির পরিমাণ এবং ধারাবাহিকতা যেটি অর্জন করা হবে বলে আশা করা হচ্ছে, তারা কি দলের সদস্যদের প্রত্যেকের ক্রিয়াকলাপের বর্তমান স্তরের সাথে অর্জন করতে পারে? যদি সমস্ত প্রতিনিধিদের ব্যক্তিগত মানের স্তর সন্তোষজনক হয়, তবে তা কি? গ্রহণযোগ্য যে তাদের মধ্যে মাত্র 20% মাসিক ফলাফলের 80% পায়? বা, পর্যায়ক্রমে অবদানের জন্য এটির বিতরণে আরও স্বতন্ত্র হওয়ার পক্ষে কি সুবিধাজনক হবে না? প্রতিটি দলের প্রতিনিধিদের পরিচালনায় যথাযথভাবে সমন্বিত কার্যকর ব্যবস্থাপনার ব্যবস্থা থাকা, যদি ব্যক্তিগত উত্পাদনশীলতার সত্যিকারের স্তর না থাকে তবে এর মূল্য কী? প্রতিটি বিক্রেতাকে?
পর্যায়ক্রমিক উত্পাদন লাভের হুমকি দেয় এমন পারিশ্রমিক প্রকল্পের মাধ্যমে বিক্রয় প্রতিনিধিদের ক্ষতিপূরণ দেওয়া কি যুক্তিসঙ্গত এবং সুবিধাজনক?
Í কপিরাইট 2004, মার্টন ই হেলারের দ্বারা
