একটি জরিপ তাদের খাতের অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের মূল্যায়ন করার জন্য এই খাতটির ৪২ টি কলম্বিয়ান সমবায় প্রতিনিধিকে প্রয়োগ করেছিল, তাদের প্রধান সমস্যাটি অনুভূমিক যোগাযোগ এবং দ্বিতীয়ত, নেতা এবং তাদের সহযোগীদের মধ্যে দ্বি-মুখী চ্যানেলগুলির অভাব ।
কলম্বিয়ার সমবায় মহাবিশ্বে 97৯% এর আস্থা আস্থা সহ, জরিপটি দেখায় যে পরিচালিত মডেলগুলির একটি আধুনিকীকরণ করা প্রয়োজন, প্রদত্ত যোগাযোগের সমস্যাগুলি কার্যকরী কাঠামোর সাথে সম্পর্কযুক্ত যা ব্যবসায়ের জগতে রয়েছে চাটুকার সংগঠনগুলির সাথে প্রসেস দ্বারা উদ্দেশ্য এবং প্রশাসনের মাধ্যমে প্রশাসনকে সম্বোধন করতে তাদের ত্যাগ করা হয়েছে এবং ব্যবহারকারীদের পরিষেবাতে মনোনিবেশ করা হয়েছে।
অনুভূমিক যোগাযোগের সমস্যা হ'ল সমন্বয়জনিত অসুবিধাগুলির উত্স যা সংস্থার গ্রাহকদের প্রত্যাশার প্রতিক্রিয়ার সময়গুলিকে প্রভাবিত করে, তারা শেষ পর্যন্ত এর প্রতিযোগিতায় আক্রমণ করে।
যদি নিম্নগামী যোগাযোগের সমস্যা এবং স্বীকৃতি উত্পন্ন করে এমন মিথস্ক্রিয়াগুলির অভাবের মধ্যে ঘনিষ্ঠ মূল্যায়ন বিবেচনা করা হয়, তবে এটি অনুসরণ করে যে কলম্বিয়ার সমবায়গুলি এখনও উচ্চ শ্রেণিবদ্ধ, যা কোনও সময়ে মানের এবং মানের প্রোগ্রামগুলির বিকাশে বাধা সৃষ্টি করতে পারে। গ্রাহক সেবা.
তদ্ব্যতীত, উল্লম্ব প্রক্রিয়াগুলিতে যোগাযোগের সমস্যাগুলি সাধারণত উচ্চ স্তরের অনিশ্চয়তা তৈরি করে, যা শীঘ্রই বা পরে গুজব এবং সাংগঠনিক জলবায়ু সমস্যার উদ্রেক করে।
এই সমীক্ষায় আমলে নেওয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক হ'ল ভৌগলিক অপ্রতুলতাগুলি দ্বারা উপস্থাপিত যোগাযোগ সমস্যাগুলি ন্যূনতম ছিল, যা প্রযুক্তিগত বাধাগুলি অর্জনের মূল্যায়নের সাথে জড়িত ছিল, আমাদের পর্যবেক্ষণ করতে দেয় যে এটি এমন একটি খাত যা প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করে এবং এটি যোগাযোগকে প্রভাবিত করে এমন যোগাযোগ সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নিচ্ছে।
তবে প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম ক্রয়ের মাধ্যমে উত্পন্ন সমাধানগুলির বাইরে, এটি উল্লেখযোগ্য যে, পটভূমিতে নেতাদের যোগাযোগ সংস্কৃতিটিকে অবশ্যই জোরদার করতে হবে যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় যে যোগাযোগটি আজ যে কৌশলগত এবং প্রতিযোগিতামূলক সংস্থান হিসাবে ব্যবহার করা হয়েছে তা হিসাবে রয়েছে।
যোগাযোগ, উত্পাদনশীলতা এবং প্রতিযোগিতা
কৌশলগত সম্পদ হিসাবে যোগাযোগ তথ্য যুগের সমসাময়িক পরিচালনা বিদ্যালয়ের অন্যতম উপাদান ।
মানসম্মত স্কুলগুলি সাফল্যের সাথে বিশ্ববাজারে প্রবেশ না হওয়া পর্যন্ত ক্লাসিক পরিচালনা বিদ্যালয়গুলি, গ্রাহক সেবার মান সম্পর্কে অসচেতন, কখনই তথ্যের মূল্য চিহ্নিত করে না।
এই দৃষ্টিকোণ থেকে, যোগাযোগটি কৌশলগত সংস্থান হিসাবে অধ্যয়ন করা হয়েছে, প্রদত্ত যে এটি সংস্থার উত্পাদনশীলতার উপর প্রভাব ফেলে, ব্যয় হ্রাস করে, বর্জ্য এড়ানো এবং উত্পাদনশীল সমন্বয় উত্পন্ন করে।অন্যদিকে, সংস্থাটি সহজেই খাপ খাইয়ে দেওয়ার মাধ্যমে প্রতিযোগিতায় প্রভাব ফেলেছে প্রতিটি বাজারের প্রয়োজন।
সমীক্ষায় সমবায় খাতের ক্ষেত্রে প্রয়োগ করা হয়েছে, যখন এই প্রশ্নের মুখোমুখি হন : যোগাযোগ আপনার পরিচালনার সমস্যাগুলিকে কোন শতাংশে প্রভাবিত করে? বেশিরভাগ উত্তরদাতা উত্তর দিয়েছেন যে 100% এবং 80% দ্বিতীয় answered যা পরিষ্কার কথায় বলেছে যে সমবায় খাতের অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ হ'ল এই ধরণের সংস্থায় পরিচালিত সমস্যাগুলির ৮০ থেকে ১০০% কারণ।
এটি সরকারী সংস্থাগুলির অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের সাম্প্রতিক জরিপের সাথে তুলনা করে, ইঙ্গিত দেয় যে সরকারী খাত সমবায় খাতের তুলনায় দ্রুত তার পরিচালন প্রকল্পগুলিকে আধুনিকায়ন করছে, উপরোক্ত জরিপে, সরকারী সংস্থাগুলি তাদের যোগাযোগের সমস্যা হ্রাস করেছে এবং কীভাবে নির্দেশিত করেছে তাদের পরিচালিত সমস্যাগুলির ৮০% আভ্যন্তরীণ যোগাযোগের সমস্যা থেকে উদ্ভূত, যখন সমবায়গুলিতে, তাদের বেশিরভাগই 100% উত্স চিহ্নিত করতে সক্ষম হন।
সমবায় খাতের অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ জরিপটি লাতিন আমেরিকার জরিপের সাথে তুলনা করার সময় একই পরিস্থিতি দেখা দেয়, যার মধ্যে মেক্সিকো থেকে আর্জেন্টিনা পর্যন্ত বেসরকারী সংস্থাগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং যেখানে তারা নির্দেশ করে যে পরিচালনার সমস্যাগুলি ৮০% যোগাযোগের সমস্যা থেকে উদ্ভূত হয়েছে। ।
আজ, কৌশলগত যোগাযোগ ব্যবস্থা কাজের মডেলগুলি আপডেট করার প্রতিফলন করে, যেখানে সংস্থার মধ্যে দুর্বল যোগাযোগ কাঠামো পরিচালন সংস্কৃতির পুনর্বিবেচনার প্রয়োজনীয়তা, পরিষেবা সংস্কৃতির দিকে এবং কোথায় সংস্থার রেইসন ডি'ত্রে হিসাবে গ্রাহককে প্রধান করুন।
যোগাযোগের উন্নতি সমবায় খাতকে তার পরিচালনার গতি বাড়িয়ে তুলবে, যার ফলে গ্রাহকের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পাবে এবং আরও প্রতিযোগিতামূলক হয়ে উঠবে।
অন্যদিকে, টপ-ডাউন যোগাযোগের উন্নতি এই ধরণের সংস্থাগুলি অনিশ্চয়তা হ্রাস করতে, কর্মীদের সন্তুষ্টি বাড়াতে এবং শেষ পর্যন্ত সাংগঠনিক জলবায়ুকে অনুকূল করে তুলবে।
অনুভূমিক যোগাযোগ সমস্যা হ'ল সমন্বয়জনিত অসুবিধাগুলির উত্স যা গ্রাহকের প্রত্যাশার মুখে প্রতিষ্ঠানের প্রতিক্রিয়া বারকে প্রভাবিত করে।
