আমাদের দিনগুলিতে, কোনও সংস্থার পরিকল্পনা এবং বাকি প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে। প্রতিদিন প্রত্যেকে প্রচুর অর্থ ব্যয় করা হয় যে খাতটিতে প্রত্যেকে বিশেষায়িত হয়েছে এবং যে সংস্থাগুলিতে অফার থাকা পণ্যগুলির চেয়ে এগিয়ে থাকার উপায় অনুসন্ধান করা হয় সেগুলি আকর্ষণীয়।
খুচরা মুদি দোকানগুলির স্টকের সাথে, ছোট ছোট টেন্ডোজোনগুলি (কমপক্ষে মেক্সিকোতে সাধারণত, খুচরা মুদি দোকানগুলি) যেগুলি জনপ্রিয় এবং এত জনপ্রিয় উপনিবেশগুলিতে ছিল না (মধ্যম শ্রেণির হিসাবে 'জনপ্রিয়' বোঝা এবং নিম্ন মধ্যম), যেখানে প্রাচীন অভিজ্ঞতা আমাদের বিপণন, বিক্রয়, উত্পাদন, চুক্তি এবং অন্যান্য অনেক বিষয় যেখানে আজ হারিয়ে গেছে বা সত্যিকারের মনোযোগ নিবেদিত হয়েছে এমন কয়েকটি পয়েন্ট থেকে অনেক মূল্যবান পাঠ দেখিয়েছে।
শুরু করার জন্য, আমি আমাদের কলেজ এবং ক্যারিয়ার শিক্ষার কোর্সে শিখেছি এমন কিছু বিষয়ে মন্তব্য করি।
- কেউ একবার আমাদের কাছে "ব্যাক টু বেসিক" নামক এক ধরণের নীতি বা স্প্যানিশ ভাষায় বলেছিলেন "ব্যাস টু বেসিকস" principle এটি হ'ল, বহুবার, যখন সংস্থাটি বড় হয়েছে এবং কাটিয়া প্রান্তের উন্নতিগুলির সন্ধান করে, কেন তারা বেড়েছে তা তারা ভুলে যায়। এর উদাহরণ টাকেরিয়া। প্রথমে মালিকরা গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে এবং প্রতিটি টাকোতে প্রচুর মাংস রাখতে চেয়েছিলেন। এরপরে আরও অর্থোপার্জন নিয়ে উদ্বেগ শুরু হয়েছিল কারণ তারা আরও ভাল হয়েছে এবং আরও বেশি গ্রাহক রয়েছে। সুতরাং সস পানিতে পরিণত হয়েছে, টাকোতে খুব কম মাংস ছিল এবং তারা মাংস ইত্যাদির চেয়ে পেঁয়াজ টাকোসের মতো হয়ে যায় etc. তারপরে প্রথম কথাটি মনে রাখতে হবে যে কোনও কিছু যদি আমাদের ভাল করে তবে আমাদের তা রাখার চেষ্টা করা উচিত যাতে customers গ্রাহকরা আরও বেশি আকর্ষণ করে।জনপ্রিয় জ্ঞানের মধ্যে উল্লিখিত একটি নীতি (এটি সম্পর্কে কোনও জীবিকা আছে কিনা তা আমরা জানি না) হ'ল প্রতিটি ক্লায়েন্ট আমাদের ব্যবসায়কে আরও পাঁচজন ক্লায়েন্টকে আকৃষ্ট করবে এবং এর সাথে আমরা পরবর্তী পয়েন্টে চলে যাব। আজকের সংস্থাগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য আমাদের প্রচেষ্টা করে দর্শনীয় বিজ্ঞাপনের সাথে, বহুজাতিক কোলা সফট ড্রিঙ্কস সংস্থাগুলির স্টাইলে প্রচার করা এবং এর মতো, তবে তারা "আমাদের গ্রাহকরা কী চান?" ধারণাটি সম্পর্কে তেমন যত্ন নেননি? আজ তারা আমাদের যা আছে তা আমাদের অফার করে তবে তারা যখন শুরু করেছিল তখন অনেক সংস্থাগুলি তাদের কাছের বাজারটি খুশি করতে চেয়েছিল এবং পড়াশোনা করার জন্য নিজেকে নিবেদিত করেছিল। আমরা পরবর্তী পয়েন্ট এ সম্পর্কে কথা বলতে হবে। তখন তারা কেবল তাদের বাজারে আগ্রহী ছিল। আমার একত্রিত কম্পিউটার সংস্থার ইতিহাসের কিছু অংশ মনে আছে। বিশ্বব্যাপী প্রচলন সহ একটি ম্যাগাজিনে বর্ণিত হিসাবে, মালিক,এটির কাজটি শুরু হয়েছিল যখন ৮০ এর দশকের কম্পিউটার জায়ান্টটি হ্রাস পেয়েছিল এবং ক্লায়েন্টের জন্য উপযুক্ত ব্যক্তিগত কম্পিউটার তৈরির জন্য অংশগুলির সুবিধা নিয়েছিল। আমার আদি শহর চুয়াপাসের টুস্টলা গুটিরিজেজে, এক মরসুমে একজন প্রতিনিধি ছিলেন। আজ আমি এটি আবার দেখিনি, তবে এটি আরও জানা গেছে যে মালিক তার সংস্থাগুলিকে এক মিলিয়ন ডলারের লেনদেনে বিক্রি করেছিলেন এবং এই মেশিনগুলির গুণমান সম্পর্কে আর কথা হয় না Today আজকের বাজার অধ্যয়নটি ইতিমধ্যে উদ্দেশ্য নিয়েই সম্পন্ন করা হয়েছে নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের প্রতি গ্রাহকদের পছন্দ এবং একটি নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য তাদের স্বাদ দেখতে। চেষ্টা ও অর্থ খুব সামান্যই রয়েছে, কারণ হ্যাঁ, স্থানীয়, রাজ্য, জাতীয় বা বিশ্বব্যাপী, বাজারটি আমাদের কী প্রয়োজন তা সত্যায়িতভাবে তদন্ত করার জন্য, এটি প্রক্রিয়াটির একটি ব্যয়বহুল অংশ।এই কারণে, সংস্থানগুলিও নষ্ট হয় যা তাদের সর্বোচ্চ সুবিধার জন্য ব্যবহৃত হতে পারে। এবং এর সাথে আমরা পরবর্তী পয়েন্টে চলে যাই: অনেক সময় আমরা যখন কোনও ব্যবসা শুরু করতে চাই আমরা ফ্যাশনের বাজারে থাকা বিকল্পগুলি সন্ধান করি এবং একমাত্র জিনিসটি অর্জন হয় যা দামকে সাধারণ হ্রাস সহ একই পণ্যটির জন্য বাজারকে স্যাচুরেট করে এবং তাই খুব অল্প ব্যবধানে margin প্রশ্নে পণ্য লাভ। আমরা যেখানে থাকি লোগারে, মেক্সিকোয়ের চিয়াপাসের শহরগুলিতে, বহু লোকের প্যাটিওয়েতে কিছু ফলের গাছ থাকে। তারা যা করে তার বেশিরভাগই संबंधित মরসুমে এটির সুবিধা গ্রহণ করে এবং আপনার বাড়ির বাইরে, দরজায় এগুলি বিক্রি করে। মুনাফা বিস্তৃত, যেহেতু কোনও বড় বিনিয়োগের ব্যয় নেই এবং তাই ব্যবসায়িক ব্যবসায়ের পরিমাণ নেই।আপনি যে জায়গাতে রয়েছেন এবং নিকটস্থ যে সম্পদগুলি আমাদের কাছে রয়েছে সেগুলি থেকে কী কী উপকার পাওয়া যায় তা যদি আপনি জানেন তবে এটি একটি বৃহত্তর বাজারে অনুবাদ করতে পারে A এক মহান ব্যক্তি একবার তাঁর ছেলেকে বলেছিলেন: "আমি যাচ্ছি না এই জার্মান শেফার্ড কুকুরটি কিনুন, কারণ এটি খুব বড়। ছেলের মনে রাখবেন যে বড় ডগ বড় অ্যাকাউন্ট "। ছেলেটি শিখেছে… এবং তার কুকুরটি পেয়েছে। বৃহত্তর সংস্থাগুলি আজ এই নীতিটি উপেক্ষা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে এবং খুব বিস্তৃত মুনাফার মার্জিন অর্জন করতে চায় তবে তাদের বিনিয়োগটি ন্যূনতম is আমার শহরে এর একটি অপারেশন শুরু করে এমন একটি ফার্মাসি সম্পর্কে অনেক গল্প আছে তবে এটি যদি সত্য হয় তবে তারা ফার্মেসীগুলির একটি নতুন মড্যালিটি শুরু করেছিল এবং দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছিল। তাদের কাছে একটি খোলার রিসোর্স হওয়ার সাথে সাথে তারা এর দ্বারা বোঝানো সমস্ত কিছু দিয়ে এটি করেছে।অনুরূপ পণ্য বিক্রি করে এমন অন্যান্য ফার্মেসীও একই কাজ করেছিল। এটি প্রথমে সমস্ত বিনিয়োগ ছিল। শীর্ষ মনিবদের যথেষ্ট লাভ দেখতে কিছুটা সময় নিয়েছিল, কিন্তু অপেক্ষাটি বন্ধ হয়ে গেছে। আজ তারা দুটি মেক্সিকো এবং বিশ্বের কয়েকটি জায়গায় যেখানে তারা পৌঁছেছে সবচেয়ে বড় ফার্মাসি চেইনগুলির মধ্যে দুটি। একটি সংস্থা: মানব সম্পদ। প্রাথমিকভাবে, বেশিরভাগ সংস্থাগুলি একটি স্বাস্থ্যকর নির্বাচন প্রক্রিয়া চালায় না; তদ্ব্যতীত, তারা এমনকি জানে না যে নিয়োগের স্তরটি কোথায় শুরু হয় বা কোথায় সত্য নির্বাচন শুরু হয়। জাতীয় সংস্থাগুলি যেমন একটি ব্যাংক, একটি সফট ড্রিঙ্কের প্রতিনিধি এবং আরও অনেকের মধ্যে, তাদের নিয়োগের ক্ষেত্রে একটি ভাল প্রক্রিয়া চালিয়ে এই বিষয়ে সচেতন।যাইহোক, সকল কিছুর মতো, চালে একটি শিমের দানা রয়েছে: এই বিষয়টির মানসিক অংশ। তারা সত্যিকার অর্থে কোম্পানির সাথে জড়িত থাকতে চায় কিনা তা উপলব্ধি না করেই আমরা কর্মীদের নিয়োগ করি বা এটি কেবল কারণ যেখানে তারা সেখানে "ভাল বেতন দেয়" এবং আমরা কর্মচারী হিসাবে আমাদের বিকাশের অর্থনৈতিক এবং সামান্য আগ্রহ নিয়েই চলেছি এবং সেখান থেকে সংস্থার সমস্ত সমস্যা শুরু হয়। কর্মীদের কাছ থেকে, পরবর্তী পয়েন্টটি.আমাদের স্টাফ হয়ে গেলে বেশিরভাগ কর্তারা (সত্য নেতা নয়) তাদের কর্মীদের মধ্যে বিনিয়োগ চালিয়ে যেতে ভুলে যান। একবার তাদের নিয়োগ দেওয়া হয়ে গেলে, আমরা তাদের বৃদ্ধি এবং সংস্থায় আগ্রহ তাদের কোম্পানির নয়, তাদের হয়ে যাই। এটি সত্য হলেও, কর্মচারীর অবশ্যই উন্নতি ও বিকাশের জন্য ব্যক্তিগত অনুপ্রেরণা থাকতে হবে, এই কাজটি করার জন্য সংস্থাকে অবশ্যই উপাদান এবং সরঞ্জামগুলি রেখে দিতে হবে।যদিও এটি বিনিয়োগকে বোঝায়, সময় মতো হোক, অর্থ হোক বা উভয়ের পক্ষেই চেষ্টা করা হোক। পরিশেষে, প্রত্যেকে তাদের কাছ থেকে উপকৃত হবে এবং শ্রমিকরা নিজেরাই কোম্পানির প্রতি অনুগত থাকবে এবং "হেড-হান্টার" (আক্ষরিক অনুবাদিত 'প্রধান শিকারী' প্রত্যাখ্যান করবে যা কর্পোরেট ক্ষেত্রে এমন ব্যক্তিদের বোঝায় যা প্রতিভা সন্ধানে নিবেদিত সংস্থাটি তাদের প্রশিক্ষিত করেছে এবং যারা তাদের পরিষেবাদিগুলির জন্য অনুরোধ করে তাদের আর এটিতে বিনিয়োগ করতে হবে না - এই সুবিধা গ্রহণের জন্য সংস্থার বিভিন্ন ক্ষেত্রে। খারাপ, তবে অনেকগুলি তাদের দেওয়া অফারকৃত অর্থনৈতিক অফারগুলিকে চমকে দেয় এবং তাদের পূর্ববর্তীগুলির সাথে খারাপ রাখে them বসগণ এবং চাকরির বাজারে খারাপ খ্যাতি অর্জন)) পরিচালনার অন্য মূল বিষয় হ'ল গ্রাহকরা। আমরা ইতিমধ্যে যা উল্লেখ করেছি তার কারণে নয়, সংস্থা কর্তৃক প্রাপ্ত চিকিত্সার কারণে।প্যারাফ্রেসিংয়ের একটি পুরাতন জাপানি প্রবাদটি বলেছেন: "যে কেউ দোকান স্থাপন করতে চায় তাকে অবশ্যই তার মুখে হাসি ফেলা উচিত।" অনেকগুলি উপলক্ষ আছে যখন কোনও সার্ভার তার মনোযোগ না দেওয়ার কারণে তার প্রতিষ্ঠা পরিবর্তন করে। এবং এমনও অনেক সময় রয়েছে যে আমি রেস্তোঁরা, দোকান, থিয়েটার, ব্যক্তি ইত্যাদির পরামর্শ দিয়েছি, যাতে লোকেরা তাদের সাথে উপস্থিত হয়, কারণ তাদের মনোযোগ সহকারে মনোযোগ দেওয়া, তাদের নিজস্ব পণ্য গ্রহণের পদ্ধতিটি মানের এবং প্রতিশ্রুতির কথা বলে speak আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে এবং আপনার ভবিষ্যতের ক্লায়েন্টদের সাথেও। এটি পূর্বেই আমরা উল্লেখ করেছি যে, মানবসম্পদে বিনিয়োগ করার প্রয়োজনীয়তার কারণটির সাথে এটি চিহ্নিত করা উচিত, যেহেতু তারা আমাদের ক্লায়েন্টদের মুখ হবে এবং এটি আমাদের নিজস্ব কর্মীরা যে ভাল চিকিত্সা দেবে সেটাই প্রতিফলিত হবে।আমাদের উপরের সমস্তগুলি একটি সুপরিচিত রেস্তোরাঁয় (সান ক্রিস্টাবল ডি লাস কাসাস, চিয়াপাসে অনেকের মধ্যে) উদাহরণ রয়েছে, বহুবার আমরা ভাল পরিষেবা, ভাল পরিবেশ এবং অবস্থানের জন্য পৌঁছেছি। তবে ঠিক যেদিন আমরা কিছু অতিথিকে এনেছিলাম, চিকিত্সাটি ছিল ভয়াবহ, তারা আমাদের সেবার জন্য খাবার এবং বিপুল সংখ্যক এসেটেরাস দিতে সময় নিয়েছিল। শেষ পর্যন্ত, আমরা এটির সাথে খুব বিরক্ত হয়েছিলাম এবং ওয়েটারটি আমাদেরকে একটি বিস্তৃত ক্ষমা চাওয়ার প্রস্তাব দিতে এসেছিল এবং আমাদের সেবনে 10% ছাড় দিয়েছে। এই সহজ বিবরণ, ক্ষমা চাইতে এবং অভাবের জন্য একটি প্রতিনিধি ছাড়ের অফার দেওয়ার জন্য (এটি বলা যেতে পারে যে এটি ঝামেলা পুরোপুরি সরিয়ে দেয় নি। সম্ভবত 20%, যাইহোক)। সর্বোপরি, এটি এমন একটি রেস্তোঁরা যা আমি এখনও সুপারিশ করি কারণ তারা আমাদের মধ্যে সবচেয়ে ভাল একটি খাদ্য পরিষেবা সরবরাহ করার চেষ্টা করে।এবং যেহেতু আমরা বিভিন্ন অংশ পরিচালনার কথা বলছি, এমন কিছু জিনিস রয়েছে যা অনেক উদ্যোক্তারা ভুলে বা অতিরঞ্জিত করে। প্রশাসনিক প্রক্রিয়ার মধ্যে নিয়ন্ত্রণ নামে একটি অংশ রয়েছে, যা সর্বদা যথাযথ মনোযোগ দেওয়া হয় না। একটি সংস্থা যেখানে আমরা কাজ করি, বস বলেছিলেন যে "আমাদের ভাল নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখা দরকার" এবং লোকটি এটিকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নিয়েছিল: প্রতি সপ্তাহে তিনি কর্মীদের মূল্যায়ন করেন এবং সেদিন যে প্রক্রিয়াগুলি চালিত হয়েছিল সে সম্পর্কে আমাদের প্রতিদিনের প্রতিবেদন সরবরাহ করেছিলেন। আমরা উল্লেখ করা অযৌক্তিকভাবে বিশ্বাস করি যে এই সংস্থার কর্মীদের অত্যধিক টার্নওভার ছিল, তাদের মধ্যে অনেকেই ঘাবড়ে গিয়েছিলেন, অন্যরা কেবল পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সংস্থাটি ত্যাগ বা ছেড়ে চলে যান। অন্য সংস্থায়, চেকগুলি প্রতিটি সেমিস্টারে ছিল এবং সর্বশেষ প্রতিবেদন এবং বর্তমান প্রতিবেদনের মধ্যে প্রচুর অতিরঞ্জিত পার্থক্য ছিল।প্রতিটি সংস্থাকে অবশ্যই তার ক্রিয়াকলাপ অনুযায়ী তার সঠিক এবং প্রয়োজনীয় নিয়ন্ত্রণের মান প্রস্তুত করতে হবে এবং এর পর্যালোচনাগুলি অবশ্যই মাসিক থেকে ত্রৈমাসিক যেতে হবে। খুব বেশি নিয়ন্ত্রণ আপনাকে অসুস্থ করে তোলে তবে খুব কম সংস্থাই ঝুঁকির মধ্যে ফেলতে পারে। এটির জন্যও বিনিয়োগের প্রয়োজন হবে, তবে মাঝারি মেয়াদে এটি মূল্যবান। আমরা জোর দিয়েছি যে কর্মীদের উপর প্রয়োগ করার সময় এই নিয়ন্ত্রণগুলির মধ্যে কেবল তাদের প্রচেষ্টাকে বকাঝকা করা এবং হ্রাস করার জন্য নয়, তাদের পারফরম্যান্সের উন্নতি করতে কীভাবে তাদের সমর্থন করা যায় তা দেখতে হবে। এটি একটি নীতি বলে: "যদি আপনার সমস্যা উপাদান বা সরঞ্জামগুলির কারণে হয় তবে আমাকে বলুন এবং আমি আপনাকে সরবরাহ করব। যদি এটি আপনার মনোভাব হয় তবে আমি আপনাকে সাহায্য করার জন্য অনেক কিছুই করতে পারি না। " নিয়ন্ত্রণ পরিচালনার অন্যতম মান এটি। এবং কর্মীরা তাদের উন্নতি করতে সহায়তা করে এবং চূড়ান্ত সুপারিশ করে। উপরের সমস্তটি যদি ব্যর্থ হয় তবে আপনার ব্যবসাটি ধ্বংস করুন। আমি জানি এটা কেমন পাগল,তবে এর থেকে বোঝা যায় যে প্রশাসনিক নিরীক্ষা, একটি ডাব্লুওওটি বিশ্লেষণ এবং আমরা কী ভুল করছি তা দেখার জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছু থাকতে হবে এবং যদি আমাদের বিশেষ পরামর্শের প্রয়োজন না হয় যা আবার বিনিয়োগ করা হয় তবে সচেতনতার সাথে এবার আমরা বুঝতে পারি না যে আমরা ফলপ্রসূ নয় এবং আমাদের অবশ্যই উপরে বর্ণিত পয়েন্টগুলি আরও যত্ন সহকারে পুনর্বিবেচনা করতে হবে।
একটি ব্যবসায় স্থাপন সর্বদা কঠিন হয়ে উঠবে। আমাদের সর্বদা সমস্যা হবে। তবে যদিও আমরা আমাদের ব্যক্তিগত উদ্দীপনা এবং বন্ধুত্বপূর্ণ চিকিত্সা সহ সকল ক্ষেত্রে উন্নতির জন্য সচেষ্ট হয়েছি, আমরা আমাদের সংস্থায় সুস্থ এবং ধ্রুবক বৃদ্ধি অর্জন করব, যা ভবিষ্যতে আমাদের উপকার করবে এবং আমাদের অন্যতম দৃ firm় সংস্থা হিসাবে গড়ে তুলবে এবং বাজারে ধারাবাহিক।
