আপনার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ নৈশভোজে, আপনি যে সুপার ওয়াইনটি ১০০ ডলারে পেয়েছেন সেই একই ওয়াইনটির জন্য আপনি আরও কত কি অর্থ প্রদান করবেন? প্যারিসের ক্যাফে দে পাইক্সে আপনি কফির জন্য আরও কত কী দিতে চান?
এই ধরণের প্রশ্নগুলি ভোক্তাদের মনে অচেতনভাবে সমাধান করা হয়। উত্তরটি শপিং অভিজ্ঞতার মানের উপর নির্ভর করে।
অভিজ্ঞতার স্রষ্টা
আমাদের জীবনের প্রায় সমস্ত কাজকর্মের মধ্যে, আমাদের বেছে নেওয়ার বিকল্প রয়েছে। সুতরাং, পণ্যগুলির অধিগ্রহণের সাথে, বা এমন কোনও জায়গায় প্রাপ্ত পণ্যগুলির সাথে একটি প্রাথমিক চাহিদা পূরণ করা যায় যেখানে আপনি সময় কাটাতে চান এবং খুশিতে আপনি যা কিনছেন তার জন্য আরও বেশি অর্থ প্রদান করতে পারেন।
অভিজ্ঞতার অর্থনীতি পদক্ষেপে আরোহণ করে। আমাদের কাছে মৌলিক স্তরে পণ্যগুলি রয়েছে: ছত্রাকযুক্ত পণ্যগুলি, পণ্যগুলি অনুসরণ করে: বাস্তব পণ্য, তারপরে পরিষেবাগুলি: অদম্য এবং শেষ ধাপে স্মরণীয় অভিজ্ঞতা হিসাবে।
বেশিরভাগ সংস্থাগুলি এমন পণ্য উত্পাদন করতে পারে যা জেনেরিক চাহিদা পূরণ করে, যখন সর্বাধিক উদ্ভাবনী সংস্থাগুলি সংবেদক এবং ধারণাগুলির কাছে আবেদন করে স্মরণীয় অভিজ্ঞতা তৈরিতে মনোনিবেশ করে।
প্রধান অভিজ্ঞ কর্মকর্তা
অনেক সংস্থা তাদের প্রতিষ্ঠানের চার্টে একটি নতুন অবস্থান শুরু করছে: প্রধান অভিজ্ঞ কর্মকর্তা, যারা নতুন আচরণ বিজ্ঞান, শিল্প, শিল্প ও স্থাপত্যের শাখা এবং জ্ঞান অঙ্গগুলির উদ্দীপনাতে তাদের অবদান সম্পর্কে জানে। ।
"অভিজ্ঞতার স্রষ্টা" অর্ডারযুক্ত প্রদর্শনী থেকে গ্রাহকের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়া অভিজ্ঞতার প্রতিনিধিত্ব করে এমন রিয়েল স্টেজ সেট পর্যন্ত সবকিছু অর্জন করতে ভিজ্যুয়াল মার্কেটিংয়ের উপর নির্ভর করে।
ভিজ্যুয়াল মার্কেটিং কার জন্য?
ভিসুয়াল বিপণন সরঞ্জামগুলি আমাদের কাছে একটি অভিজ্ঞতা এর উপস্থাপক, চত্বরে সক্ষম একটি নির্বাচন করুন। খুচরা চেইনে ভিজ্যুয়াল মার্কেটিং কোর্সের একজন শিক্ষক হিসাবে বছরগুলি থেকে, আমি উদ্ধার করেছিলাম যে একবার আপনাকে ডিজাইনের উপাদানগুলি, এমনকি সবচেয়ে মৌলিক বিষয় সম্পর্কে সচেতন হতে শেখানো হবে তবে এগুলি ব্যক্তিগত উপলব্ধিগুলি পরিবর্তন করে এবং জীবনের অংশে পরিণত হয় প্রতিদিন. রঙ, টেক্সচার, আকার, বিবরণ স্মরণীয় সংবেদন জাগিয়ে তুলতে সহায়তা করে।
কর্মচারীদের প্রশিক্ষণের বিষয়ে চিন্তাভাবনা করে একটি প্রশ্ন ওঠে যে অনেক সংস্থা ভুলে যেতে দেখে মনে হচ্ছে: গ্রাহকদের জন্য স্মরণীয় অভিজ্ঞতা কীভাবে তৈরি করা যায়, যখন এগুলি কর্মীদের জন্য বৈধ নয়? খুচরা চেইনের একজন খুচরা বিক্রেতা তার কাজের জন্য কী "স্নেহ" পাবে, যখন কোনও পণ্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হলে, তার সহকর্মীরা "উপযুক্ত মেয়েটিকে জিজ্ঞাসা করুন" বলবেন?
শপিংয়ের অভিজ্ঞতার সফল পরিচালনা
যে কোনও সৃজনশীল কাজ হিসাবে, ভাল ফলাফল বিষয়বস্তুবিহীন অনুপ্রেরণা থেকে আসে না, তবে কেবল জ্ঞান থেকে আসতে পারে। সফল ব্যবস্থাপনা শপিং অভিজ্ঞতার যথাযথ সংজ্ঞা, গ্রাহকদের ক্লাস্টারিং এবং তাদের প্রয়োজনীয়তা এবং তাদের সন্তুষ্ট করার লক্ষ্যে এবং কৌশলগুলির মধ্যে একটি দৃ co় মিলের ভিত্তিতে তৈরি।
এর জন্য, আমরা সংবেদনশীল দিকগুলিকে প্রভাবিত করে এমন উপাদানগুলিতে কাজ করি: রঙ, আলো, সংগীত, গন্ধ, স্বাদ এবং স্পর্শ।
প্রতিবার স্টোর খোলার সাথে সাথে একটি নাটক মঞ্চস্থ হয় এবং ডিজাইনে, সৃজনশীল আইনটিতে যাওয়া অনিবার্য। আমরা এইভাবে একটি দ্বৈত সমস্যা সৃষ্টি করি: একটি সৃজনশীল আইনকে কীভাবে আলাদা করা হয়? এটি কীভাবে এটি তার উদ্দেশ্য পূরণ করে বা না তা কীভাবে জানা যায়? থিয়েটারে অন্তর্দৃষ্টি জোর দেওয়া হয়; ব্যবসায়ের জন্য, স্বীকৃতি গ্রাহক আচরণের সাথে মুখোমুখি হয়।
অভিজ্ঞতার মঞ্চায়নের জন্য আমাদের অবশ্যই নিম্নলিখিত দিকগুলি বিবেচনা করতে হবে:
- এমন একটি গল্প প্রস্তুত করুন যা ক্লায়েন্টের প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলি সনাক্ত করতে দেয়। সাধারণ জীবনের কিছু পরিস্থিতিতে তাদের আগ্রহ, মতামত এবং মনোভাব কী? অভিজ্ঞতার থিম্যাটিক অক্ষটি সংজ্ঞায়িত করুন, যা ক্লায়েন্টের প্রয়োজনগুলির জ্ঞান (প্রকাশ, বাস্তব, আনন্দ বা গোপন) থেকে উদ্ভূত হয়। এমন পণ্য বা পণ্য বিভাগ বিবেচনা করুন যা অভিজ্ঞতার অংশ হবে। অভিজ্ঞতার সাথে ক্লায়েন্টের যে অংশগ্রহণের প্রত্যাশা রয়েছে তা নির্ধারণ করুন, যা হতে পারে: শিক্ষামূলক, এস্কাপিস্ট, বিনোদন বা নান্দনিক। দৃশ্যের উপাদানগুলির উপাদানগুলির উপর নির্ভর করে উত্পাদনটিকে বিশদভাবে বিকাশ ও তদারকি করুন ।মঞ্চে নির্ধারিত স্থানটি স্থাপন করুন, এটি বিবেচনা করে যে এটি অবশ্যই লোককে ট্রানজিট এবং এতে ইন্টারঅ্যাক্ট করার অনুমতি দেয়। নির্মাণের জন্য ব্যবহৃত উপকরণগুলি সংজ্ঞায়িত করুন ।
ডিজাইনে একটি ফাংশন রয়েছে তবে এর বাইরেও এর প্রকাশ রয়েছে।
