পরিবর্তিত পরিবেশের প্রয়োজনের প্রতি সাড়া দেওয়ার জন্য, যেখানে গ্রাহকরা প্রতিটি সরবরাহকারী এবং তাদের প্রতিযোগীদের প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন থেকে প্রাপ্ত বৈশিষ্ট্য সহ নতুন সমাধানের জন্য জিজ্ঞাসা করেন; এটি সংস্থাগুলিতে অপারেটিং পদ্ধতিগুলি পরিবর্তন করা প্রয়োজন, তাদের প্রক্রিয়াগুলি। এটি আর ভাবা হয় না যে প্রক্রিয়াগুলি একটি আদর্শ কাঠামোর সাথে ডিজাইন করা যেতে পারে, যা বছরের পর বছর ধরে অপরিবর্তিত রয়েছে।
বিপরীতে, এই প্রক্রিয়াগুলি ক্রমাগত সংশোধন সাপেক্ষে, যেহেতু যে কোনও প্রক্রিয়ার মতো এগুলিও উন্নত করা যায়। সর্বদা কিছু বিশদ থাকে, কিছু ক্রম থাকে যা ক্রিয়াকলাপের উত্পাদনশীলতা বা ত্রুটি হ্রাস করার মতো দিকগুলিতে এর কার্যকারিতা বৃদ্ধি করে।
উন্নতির ভিত্তি হিসাবে, প্রক্রিয়া মানচিত্রের ব্যবহার প্রসারিত হয়েছে, গ্রাহকরা যে ফলাফল চান তা নিখুঁত করতে প্রক্রিয়া, থ্রেড এবং ক্রিয়াকলাপের মধ্যে আন্তঃসম্পর্কমূলক চিত্রটির দৃশ্যায়ন এবং প্রশংসা করার অনুমতি দেয়। ম্যাপিং প্রক্রিয়া করার জন্য একটি বহুল ব্যবহৃত পন্থা হ'ল আস-চিত্র (যেমনটি) যা আরও বেশি দৃশ্যমানতা এবং বোঝার জন্য অনুমতি দেয়।
স্বাস্থ্য প্রতিষ্ঠানগুলিও এই এবং অন্যান্য ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম এবং মডেলগুলি শিল্পবিশ্ব থেকে অন্তর্ভুক্ত করার চেষ্টা করে এবং প্রক্রিয়াগুলি পর্যায়ক্রমিক, রুটিন অনুশীলন এবং চিকিত্সা সংস্কৃতির একটি অবিচ্ছেদ্য অঙ্গ হিসাবে সাধারণকরণের চেষ্টা করে।
বর্তমান কাজটি As-Is ডায়াগ্রামগুলি নির্মাণের এবং দস্তাবেজগুলির উদাহরণ দেয় যা এই অঞ্চলের একটি হাসপাতালের মূল প্রক্রিয়ায় তাদের পরিপূরক, একটি হাসপাতাল প্রতিষ্ঠান যা হাসপাতাল উন্নয়নের প্রক্রিয়াধীন রয়েছে। ডায়াগ্রামগুলি থেকে প্রাপ্ত তথ্যগুলি পরবর্তী উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াটি তৈরি করে এমন প্রতিটি ক্রিয়াকলাপের মূল্য বিশ্লেষণের অনুমতি দেয়।
ভূমিকা
প্রক্রিয়াগুলি এবং উপ-প্রক্রিয়াগুলির সহজ দৃশ্যধারণের জন্য, সংস্থাগুলি আজ ডায়াগ্রাম থেকে প্রক্রিয়াগুলির প্রতিনিধিত্ব ব্যবহার করে যা তাদের প্রশস্ততা, তাদের সময় এবং তাদের ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে প্রাথমিক তথ্য অর্জন করতে দেয়।
গ্রাফিক উপস্থাপনা বিশ্লেষণ, এবং প্রক্রিয়াগুলিকে ক্রিয়াকলাপগুলিতে ক্ষয় করতে সহায়তা করে; পাশাপাশি তাদের মধ্যে পার্থক্য যা তাদের থেকে অতিরিক্ত মূল্য প্রদান করে যা না দেয়, অর্থাত্ তারা সরাসরি আগ্রহী গোষ্ঠীগুলিকে বা পছন্দসই ফলাফলকে কিছুই সরবরাহ করে না।
এই প্রসঙ্গে, প্রক্রিয়া মানচিত্রগুলি সর্বোত্তমভাবে গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণের উপর মনোনিবেশ করা, প্রক্রিয়াগুলির ক্রিয়াকলাপ এবং কার্য পরিচালনা, মান (…) যুক্ত করে না এমনগুলি অপসারণ এবং চেষ্টা করার জন্য ভিত্তি হ'ল উন্নতির সুযোগ অন্তর্ভুক্ত করুন ”।
যদিও আইএসও স্ট্যান্ডার্ডগুলি স্পষ্টভাবে বিদ্যমান নেই, বিশেষত একটি প্রক্রিয়া মানচিত্র বিকাশের প্রয়োজনীয়তা, প্রত্যয়িত সংস্থাগুলি দ্বারা বা শংসাপত্র প্রক্রিয়ায় একটি সাধারণীকরণের অভ্যাসে পরিণত হয়েছে যা বিভাগের সাধারণ প্রয়োজনীয়তার বিধান অনুসারে আইএসও 9001: 00 এর 4.1, প্রতিষ্ঠিত করে যে সংস্থাকে অবশ্যই এই মান প্রক্রিয়াটির ক্রম এবং মিথস্ক্রিয়া নির্ধারণের এবং সংস্থার মাধ্যমে মানের পরিচালনা ব্যবস্থা এবং এর প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াগুলি চিহ্নিত করতে হবে।
সংক্ষেপে, মানচিত্রগুলি যেগুলি প্রক্রিয়াগুলি উপস্থাপন করে সেগুলির জন্য খুব দরকারী:
কাজটি কীভাবে করা হয় তা জেনে নিন।
চক্র সময় কমাতে বা গুণমান বাড়ানোর প্রক্রিয়া পদক্ষেপগুলি বিশ্লেষণ করুন।
প্রক্রিয়া উন্নতি প্রকল্পগুলি চালিয়ে যাওয়ার জন্য বর্তমান প্রক্রিয়াটি একটি সূচনা পয়েন্ট হিসাবে ব্যবহার করুন।
ওরিয়েন্ট নতুন কর্মচারী।
জটিল মুহুর্তে কাজ করার বিকল্প উপায়গুলি বিকাশ করুন।
সূচক বা ফলাফলের পদক্ষেপগুলি মূল্যায়ন করুন, স্থাপন করুন বা জোরদার করুন।
প্রক্রিয়া উন্নতির জন্য তাদের কার্যকারিতা
তাদের বৈশিষ্ট্য এবং উদ্দেশ্যগুলির উপর নির্ভর করে বিভিন্ন প্রক্রিয়া মানচিত্র রয়েছে। এই বিভিন্ন প্রতিনিধিত্ব কৌশলগুলির মধ্যে রয়েছে আস-ইস চিত্রগুলি যা ওয়ার্কফ্লো বা তথ্যের গ্রাফিক উপস্থাপনার মাধ্যমে বর্তমান প্রক্রিয়াটি আসলে কীভাবে পরিচালিত হয় তা রেকর্ড করতে ব্যবহৃত হয়, যা আরও ভাল দৃশ্যমানতা সরবরাহ করে এবং প্রতিটি ক্রিয়াকলাপের বিশ্লেষণের অনুমতি দেয়। ।
ট্রিশলারের (১৯৯৯) মতে, সংস্থাগুলির প্রতিযোগিতা বাড়াতে, বর্তমানে দুটি মৌলিক পদ্ধতির কাজ করা হচ্ছে: প্রক্রিয়া-ভিত্তিক পরিচালন পদ্ধতির পদ্ধতি এবং প্রক্রিয়ায় অবদান না রাখার সময় বলা প্রক্রিয়াগুলি থেকে প্রাপ্ত বর্জ্য অপসারণ মান যুক্ত।
প্রক্রিয়াগুলিতে সংযোজন মূল্যের এই বিশ্লেষণটি ধাপ বা পর্যায়ে বিভক্ত হয়ে পরিচালিত হয়, যা তথাকথিত আস-ই-চিত্র (যেমনটি) থেকে উপস্থাপিত হয় এবং পরবর্তীকালে প্রতিটি পর্যায়ে যেখানে একটি গবেষণা করা হয়। তারা এমন ক্রিয়াকলাপগুলি সনাক্ত করে যা তাদের সম্ভাব্য নির্মূল বা উন্নতি বিবেচনা করার জন্য অতিরিক্ত মূল্য প্রদান করে না।
যেহেতু ডায়াগ্রামগুলি আজকের ব্যবসায়িক বিশ্বে একটি প্রক্রিয়াতে ঘটে যাওয়া ক্রিয়াকলাপগুলির বিশদটি দেওয়ার দক্ষতার জন্য জনপ্রিয়তা অর্জন করেছে এবং প্রক্রিয়াটির উন্নতির জন্য বেশিরভাগ পদ্ধতিতে কার্যত প্রয়োজন a
স্বাস্থ্য ক্রিয়াকলাপে, আস ইজ ম্যাপস এবং ডায়াগ্রামগুলির ব্যবহারও সংযুক্ত করা হয়েছে, যা নিশ্চিত করে যে প্রক্রিয়া পরিচালনা স্বাস্থ্যসেবা কার্যক্রমের উন্নতি করতে সফল এবং উপকারী অ্যাপ্লিকেশন একটি কার্যকারী উপকরণ হতে পারে, কারণ এটি সনাক্তকরণ, বুঝতে এবং স্থিতিশীল করতে দেয় প্রক্রিয়াগুলি, উন্নতির সুযোগ সনাক্তকরণ থেকে; ক্রিয়াকলাপ এবং তাদের মূল্য অবদান বিশ্লেষণ করে এটি অর্জন করা হয়।
এই ক্ষেত্রের অভিজ্ঞতাগুলি বাড়ছে, বিশেষত ইউরোপীয় দেশগুলিতে যেখানে প্রক্রিয়া পরিচালনার প্রয়োগযোগ্যতা এবং ক্লায়েন্টের কাছে স্বাস্থ্যসেবা সংস্থাগুলি পরিচালনার সম্ভাবনা স্বীকৃত।
কিউবায়, ক্রিয়াকলাপগুলির উন্নতিতে প্রসেসের চিকিত্সার প্রয়োজনীয়তা আরও প্রকট হয়ে উঠছে। এই অর্থে সর্বাধিক উপকৃত খাত হচ্ছে পর্যটন, যেখানে হোটেল সংস্থাগুলির পরিচালনা ও উন্নয়নের লক্ষ্যে একধরণের তদন্ত পরিচালিত হয়েছে, প্রক্রিয়াগুলির সনাক্তকরণ, নির্বাচন এবং বিশ্লেষণ এবং তাদের যুক্ত মূল্যগুলির উপর ভিত্তি করে, যার দ্বারা সহায়তা করা হয়েছে। প্রক্রিয়া মানচিত্র এবং হিসাবে ডায়াগ্রাম হিসাবে ব্যবহার।
পরিষেবা খাতের মধ্যে, হাসপাতালের ক্রিয়াকলাপটি তার ব্যবস্থাপনায় পরিবর্তন চায়, যেহেতু ক্রমবর্ধমান দক্ষ প্রক্রিয়াগুলির ছাড়ের হিসাবে যুক্তিসঙ্গতভাবে সংস্থানগুলি ব্যবহার করার প্রয়োজনীয়তা স্পষ্ট।
এজন্যই জাতীয় স্বাস্থ্য ব্যবস্থা (এসএনএস) প্রশাসনিক উন্নতি এবং স্বীকৃতি প্রোগ্রামকে আরও জোরদার করার, অস্ত্রোপচারের অপেক্ষার তালিকাগুলি বাদ দেওয়ার, হাসপাতালের থাকার ব্যবস্থা হ্রাস করা, কমপক্ষে কমপক্ষে 10% হ্রাসকারী হাসপাতালের শয্যাগুলি স্থির করে, বিভিন্ন ধারণার জন্য বৈদেশিক মুদ্রায় আয় বৃদ্ধি এবং স্বাস্থ্য ব্যবস্থার সাথে জনসংখ্যার সন্তুষ্টি বাড়ান।
ফলস্বরূপ, 2001 সালে পরিষেবার দক্ষতা এবং পরিষেবার গুণমান বৃদ্ধি এবং সিস্টেমের স্থায়িত্বের গ্যারান্টি বাড়ানোর দাবী রয়েছে।
এই প্রসঙ্গে এবং জাতীয় কাঠামোর সাথে সংযুক্ত নতুন ব্যবসায়িক অনুশীলনের মুখোমুখি (যেমন ব্যবসায়ের উন্নতির ক্ষেত্রে) হাসপাতালের ক্রিয়াকলাপটি সংগঠনের উন্নতিতে অবদান অর্জনের জন্য এর বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে অভিযোজিত নতুন মডেলগুলির সন্ধান করে।
হাসপাতাল উন্নতি হ'ল একটি পরিচালনা মডেল যা লক্ষ্য করে যে পরিষেবা পরিষেবাগুলি দুর্দান্ত, অর্থাৎ তাদের উচ্চমানের, গ্রহণযোগ্য ব্যয় রয়েছে এবং তারা ক্লায়েন্টদের চাহিদা মেটাতে ওরিয়েন্টেড ensure
একটি সংস্থার বিকাশের জন্য, তার পরিষেবাদিগুলি অবশ্যই প্রতিযোগিতামূলক হতে হবে এবং এটির জন্য কেবল মান এবং সময়োচিত গ্রাহকসেবার বর্ধনই নয়, সংস্থানসমূহ এবং ব্যবহারের অপ্টিমাইজেশনও জোর দেয় ব্যয় হ্রাস, সুতরাং প্রক্রিয়া বা ক্রিয়াকলাপ অধ্যয়ন করা অপরিহার্য যা উপাদানগুলির উত্স এবং মানবীয় মূলধনের সর্বোত্তম ব্যবহারকে মঞ্জুরি দেয়, এর ফলাফল বাড়িয়ে তোলে।
কেস: হাসপাতালের ডায়াগনস্টিক মানে প্রক্রিয়া
এই উন্নতি প্রক্রিয়ায় অবদান হিসাবে, অধ্যয়নের অধীনে হাসপাতাল একটি প্রক্রিয়া পরিচালনা এবং উন্নতি পদ্ধতি প্রয়োগ করে যা প্রক্রিয়াগুলির সনাক্তকরণ, তাদের শ্রেণিবিন্যাস এবং সংস্থার মূল কীগুলির সংকল্প নিয়ে শুরু হয়, তাদের উপর উন্নতি শুরু করতে এবং তারপরে এটি বাকি অংশে প্রসারিত করতে।
কী হিসাবে চিহ্নিত প্রক্রিয়াগুলি হ'ল: মান পরিচালনা, হাসপাতালে ভর্তি এবং ডায়াগনস্টিক অর্থ।
হাসপাতালে ভর্তি প্রক্রিয়া হসপিটালের প্রাণকেন্দ্র এবং এটি সংগঠনের কৌশলগত উদ্দেশ্য এবং অবশ্যই ক্লায়েন্টদের উপর সবচেয়ে বেশি প্রভাব ফেলে বলে মনে করা হয়। কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট হিসাবে, এটি অন্যান্য প্রক্রিয়াগুলির সাথে দুর্দান্ত সম্পর্কের প্রক্রিয়া হিসাবে বিবেচিত হয়, এটি গ্রাহকদের উপর একটি বড় প্রভাব ফেলে। ডায়াগনস্টিক অর্থগুলিও গুরুত্বপূর্ণ কারণ অন্যান্য প্রক্রিয়াগুলি তার ক্রিয়াকলাপের উপর নির্ভর করে, প্রধানত হাসপাতালে ভর্তি; এটির অপারেশনটি কিছুটা অস্থির হয়েছে, সুতরাং এটি সমালোচনামূলক হিসাবে মূল্যায়ন করা হয়েছিল। ডায়াগনস্টিক অর্থ প্রক্রিয়াতে পরিচালিত চিকিত্সার নীচে নীচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
একবার এই প্রক্রিয়াটি নির্বাচিত হয়ে গেলে, বিশেষজ্ঞ দলগুলি, যারা বিভিন্ন কার্যক্রম পরিচালনা করে এবং বিভাগের প্রধানদের সমন্বয়ে একটি কার্য দল গঠন করা হয়েছিল।
অধ্যয়নের অধীনে প্রক্রিয়াটির বর্ণনার জন্য, প্রক্রিয়া পত্রকটি প্রস্তুত করা হয়েছিল (চিত্র 1), যেখানে সম্পর্কিত উপ-প্রক্রিয়াগুলি, সীমাবদ্ধতা, স্বার্থ গ্রুপ, সম্পর্কিত কার্যক্রম, সূচক ইত্যাদি সম্পর্কিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছিল।
প্রক্রিয়াটির জন্য একটি সাধারণ ফাইল প্রস্তুত করার পরে, প্রধান উপ-প্রক্রিয়াগুলি নির্ধারণ করা হয়েছিল এবং একইভাবে, প্রতিটি উপ-প্রক্রিয়াটির জন্য একটি ফাইল প্রস্তুত করা হয়েছিল। এই ক্ষেত্রে, মূল থ্রেডগুলি ছিল: প্যাথলজিকাল অ্যানাটমি, ক্লিনিকাল ল্যাবরেটরি এবং হিমেথেরাপি, মাইক্রোবায়োলজি এবং কল্পনা ology
| দায়িত্বশীল: ডায়াগনস্টিক মিডিয়া বিভাগের প্রধান | প্রক্রিয়া প্রকার: অপারেশনাল |
| প্রক্রিয়াটির উদ্দেশ্য: রোগীর প্রয়োজনীয় মানের সাথে পরিপূরক পরীক্ষাগুলির সমাপ্তির গ্যারান্টি দেওয়া। | |
| উদ্দেশ্য: এক্স-রে, ক্লিনিকাল ল্যাবরেটরি বিশ্লেষণ, বায়োপসি, নেক্রোপসেস, রক্তের আঁকাগুলি এবং একটি উপযুক্ত সময়ে রক্ত সঞ্চালনের জন্য গ্যারান্টিযুক্ত, উভয়ই হাসপাতালে ভর্তি রোগীদের জন্য, পাশাপাশি বহিরাগত রোগীদের পরামর্শ বা অন-কল কর্মীদের রোগীদের জন্য। গুণমান এবং নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা। | |
| সরবরাহকারী: চিকিত্সা সরবরাহ, কেন্দ্রীয় নির্বীজন, শক্তি বাহক, শীতাতপনিয়ন্ত্রণ, সাধারণ পরিষেবা বিভাগ, জাতীয় পরীক্ষাগার, জাতীয় এবং প্রাদেশিক ইলেক্ট্রোমডিসিন। | |
| ক্লায়েন্ট: হাসপাতালে ভর্তি, বহির্মুখী পরামর্শ, জরুরি এবং জরুরি যত্ন থেকে আসা রোগীরা ents | |
| ইনপুটস: অর্ডার, নমুনা, রিএজেন্টস, রোগী, পরীক্ষাগার প্রযুক্তিবিদ। | |
| ফলাফল: ফলাফল সহ প্রতিবেদন এবং আদেশ orders | |
| অংশীদার: কর্মচারী, সরবরাহকারী, মেডিকেল শিক্ষার্থী এবং মধ্য প্রযুক্তিবিদগণ। | |
| বিষয়বস্তু প্রক্রিয়াটির শুরু: রোগীর এবং / অথবা সচিব দ্বারা আদেশ পান। | |
| প্রক্রিয়া শেষ: পরিসংখ্যানগতভাবে ফলাফল প্রক্রিয়া। | |
| থ্রেডস: বায়োপসি, নেক্রপসি, সাইটোলজি, এক্স-রে, আল্ট্রাসাউন্ড, মাইক্রোবায়োলজি, ক্লিনিকাল ল্যাবরেটরি, হিমোথেরাপি। | |
| ক্রিয়াকলাপ অন্তর্ভুক্ত: বিশ্লেষণের আদেশ গ্রহণ করুন, নমুনা নিন এবং তা গ্রহণ করুন, নমুনা বিশ্লেষণ করুন, ফলাফল রেকর্ডে রেকর্ড করুন এবং ক্রমে, আদেশটি ফাইল করার জন্য প্রেরণ করুন, পরিসংখ্যানগতভাবে ফলাফল প্রক্রিয়া করুন, রোগীকে স্থানান্তরিত করুন। | |
| সূচক: নির্ণয়ের গড় সময়
হারানো ফলাফল সূচক। প্যাথলজিকাল ক্লিনিকাল পারস্পরিক সম্পর্ক সূচক। ইতিবাচক সূচক। |
|
| সম্পর্কিত প্রক্রিয়াগুলি: হাসপাতালে ভর্তিকরণ, বাহ্যিক পরামর্শ, জরুরি এবং জরুরি যত্ন, মানব মূলধন ব্যবস্থাপনা, গুণমান ব্যবস্থাপনা, জ্ঞান ব্যবস্থাপনা। | |
| সম্পর্কিত ক্রিয়াকলাপ: টাটকা টুকরো এবং ক্লিনিকাল-প্যাথলজিকাল ক্রিয়াকলাপ, গুণমান নিয়ন্ত্রণ এবং বিশ্লেষণের সরবরাহ। |
সম্পর্কিত ক্রিয়াকলাপ: টাটকা টুকরো এবং ক্লিনিকাল-প্যাথলজিকাল ক্রিয়াকলাপ, গুণমান নিয়ন্ত্রণ এবং বিশ্লেষণের সরবরাহ।
চিত্র 1. প্রক্রিয়া ট্যাব: ডায়াগনস্টিক মানে
যেমন-চিত্রের প্রস্তুতি (যেমন রয়েছে)
প্রক্রিয়া ডায়াগ্রাম "যেমন আছে" এমন চিত্রটি যা তার পর্যায়গুলির মধ্য দিয়ে প্রক্রিয়াটিকে সর্বোত্তমভাবে উপস্থাপন করে এবং তাই এর ডকুমেন্টেশন এবং বিশ্লেষণের ভিত্তি উপস্থাপন করে।
ক্রিয়াকলাপ সংজ্ঞায়নের ভিত্তি হিসাবে ট্রিশলারের প্রস্তাব নেওয়া হয়েছিল।
শুরুতে, ইনফিনিটিভ মধ্যে ক্রিয়াটি ক্রিয়াকলাপের অভিধান প্রস্তুত করার সময় কাজের সুবিধার্থে ব্যবহৃত হয়। তারপরে ক্রিয়াটির অবজেক্টটি স্থাপন করা হয় এবং পরিশেষে রিসোর্স, অর্থাৎ, কে ক্রিয়াটি সম্পাদন করে (বিষয়)।
As As ডায়াগ্রামগুলি তৈরি করতে, টাস্ক পারফর্মারদের সাথে কার্যকারী দলটি প্রক্রিয়াধীন সমস্ত কার্যাদি সম্পর্কিত প্রশ্ন সম্পর্কিত, এই পদ্ধতিতে এমন সমস্ত ব্যক্তির সহযোগিতা প্রয়োজন যারা একরকম বা অন্যভাবে এর সাথে জড়িত এবং চিত্রের ক্রিয়াগুলি আসলে সম্পাদিত হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য প্রতিটি চিত্রের একটি সম্পূর্ণ পর্যালোচনা করা উচিত।
এইভাবে, ডায়াগনস্টিক অর্থ প্রক্রিয়া এবং এর থ্রেডগুলির As-Is চিত্রগুলি তৈরি হয়। এই চিত্রগুলি প্রতিটি ক্রিয়াকলাপের বিশ্লেষণকে উন্নতির সুযোগগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে। উদাহরণ (চিত্র 2) বায়োপসি থ্রেডের চিত্রটি দেখায়:
চিত্র 2. ডায়াগনস্টিক মানে প্রক্রিয়া, বায়োপসি থ্রেড হিসাবে As-is চিত্র
এই চিত্রগুলির ব্যাখ্যা থেকে, মূল্য বিশ্লেষণ নিম্নলিখিত উপাদানগুলির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়েছিল: প্রক্রিয়া সম্পর্কিত সংস্থার কৌশলগত উদ্দেশ্যগুলি, আগ্রহী গোষ্ঠীগুলি, রোগীর দ্বারা সংজ্ঞায়িত মানের বৈশিষ্ট্য এবং সত্যের মুহূর্ত এই উপাদানগুলি এবং ক্রিয়াকলাপ দ্বারা মূল্য অবদান সারণী 1 এ তালিকাভুক্ত করা হয়েছে।
সম্পর্কের মোট ১৪ টি সম্ভাবনার জন্য, যদি তারা সমস্ত শক্তিশালী হয় এবং 1 থেকে 5 স্কেলের 5 পয়েন্ট থেকে মূল্যায়ন করা হয় তবে প্রতিটি ক্রিয়াকলাপের পরিমাণ হবে 70 (সর্বোচ্চ সম্ভাব্য স্কোর), যদি সব গড় হয় তবে মোট 42 টি প্রাপ্ত হবে (গড় স্কোর) এবং যদি সেগুলি সব দুর্বল হয় তবে মোট 14 টি প্রাপ্ত হবে (কম স্কোর), সুতরাং নিম্নলিখিত সংযোজন মূল্যের রেঞ্জগুলি স্থাপন করা হয়েছে:
- 0। মান যোগ করে না 14। দুর্বল মান যুক্ত (ভিএডি) 15-42। গড় যুক্ত মূল্য (VAM) 43-70। শক্তিশালী যুক্ত মান (ভিএএফ)
| ক্রিয়াকলাপ | গোল | গ্রুপ এর
স্বার্থ |
চরিত্রগত মানের গুণমান | বাস্তব মুহুর্ত | মোট | ||||||||||
| এক | দুই | 3 | এক | দুই | 3 | 4 | 5 | এক | দুই | 3 | 4 | 5 | |||
| গ্রহণ করতে | এক | এক | এক | 5 | 8 | ||||||||||
| গাইড | 3 | 3 | 3 | এক | 5 | পনের | |||||||||
| নথিভুক্ত করা | এক | এক | এক | 5 | 8 | ||||||||||
| দিন | এক | এক | এক | 3 | এক | 5 | 5 | 17 | |||||||
| সম্পাদন করা | 5 | 5 | 5 | 5 | 3 | 5 | 3 | 5 | 5 | 5 | 3 | 5 | 54 | ||
| আনা | এক | এক | 3 | 5 | |||||||||||
| ভাষায় বর্ণনা করা | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | এক | এক | 3 | 3 | 2. 3 | |||||
| প্রক্রিয়া | 3 | 3 | 6 | ||||||||||||
| প্রদান করা | এক | এক | 5 | 5 | 5 | 16 | |||||||||
| দেখানো | 3 | 3 | এক | 5 | 3 | পনের | |||||||||
| আগুন | এক | এক | 5 | 7 | |||||||||||
| শুকনো বন্ধ | 3 | 3 | 3 | 3 | এক | এক | 3 | 5 | 5 | এক | 3 | 31 | |||
| ক্রম | এক | এক | এক | এক | এক | এক | এক | এক | এক | 3 | 12 | ||||
| মেক | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | পনের | |||||||||
| নির্ণয় করতে | 5 | 5 | 5 | 5 | এক | 5 | 3 | 3 | 5 | 5 | 3 | 5 | পঞ্চাশ | ||
| চেক | এক | এক | 3 | 5 | |||||||||||
| নিয়ন্ত্রণ | এক | এক | এক | এক | এক | এক | এক | এক | এক | 9 | |||||
| ফাইল | এক | এক | দুই |
সারণি 1 মূল্যায়িত ভেরিয়েবল অনুসারে বিভিন্ন পরিসরে মূল্য যুক্ত করার ক্রিয়াকলাপের সংক্ষিপ্তসার জানিয়েছে।
| কৌশলগত উদ্দেশ্য | গুণ বৈশিষ্ট্য | স্বার্থান্বেষী দল | ক্রিয়াকলাপ যা মান যোগ করে (%) |
|
1. দ্রুত মনোযোগ এবং ফলাফল.2। ভাল প্রযুক্তিবিদ (ডানহাতে, দক্ষ, অভিজ্ঞ ইত্যাদি)
3. ভাল চুক্তি। ৪. স্বাস্থ্যবিধি এবং সুবিধাগুলির আরাম 5. নির্ভরযোগ্য ফলাফল। |
1. রোগী এবং আত্মীয় 2। এমপ্লয়িজ
3.Suppliers। 4. মেডিকেল শিক্ষার্থীরা 5. গড় প্রযুক্তিবিদ। |
50% দুর্বল মান, 39% গড় মান।
11% শক্তিশালী মান। |
সারণী 2. ডায়াগনস্টিক অর্থ প্রক্রিয়া কার্যক্রমের মূল্য অবদান
এই বিশ্লেষণটি উচ্চমূল্যের তুলনায় কম পরিমাণে অবদান রাখে এমন ক্রিয়াকলাপের যথেষ্ট শতাংশের অস্তিত্বকে বোঝায়। সে কারণেই পূর্বের প্রভাবগুলি অপসারণ বা হ্রাস করার লক্ষ্যে উন্নতি করতে হবে, তারা যে পরিমাণ সম্পদ গ্রহণ করবে তা অপ্টিমাইজেশনের মাধ্যমে; তবে মধ্যম এবং উচ্চতর মান সরবরাহকারীদের প্রভাবকেও বাড়িয়ে তুলুন।
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে: প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং সংরক্ষণাগারভুক্ত ক্রিয়াকলাপগুলি, একটি কম সংখ্যক মূল্য সহ, মুছে ফেলা যায় না, তবে সময় এবং ব্যয়কে অনুকূল করা যায়; একটি উপায় কম্পিউটারাইজড ডেটা স্টোরেজ সিস্টেমের প্রবর্তন হতে পারে। তেমনি, সংগঠন ও নিয়ন্ত্রণের সুস্পষ্ট কারণে ক্লোজিং ক্রিয়াকলাপ (মৃত ব্যক্তির চিকিত্সার রেকর্ডগুলি) বন্ধ করা যায় না, তবে খুব কম সময়ে এটি করা প্রয়োজন হবে। একইভাবে, এটি ক্ষেত্রে করা যায়: যাচাইকরণ, নিবন্ধকরণ, বহন বা সক্ষমকরণ en
তেমনি, বিশ্লেষণের ফলাফলের জন্য প্রয়োজনীয় ক্যাপচারিং, ডায়াগনসিস, শুকানো, পর্যবেক্ষণ, সনাক্তকরণ এবং অন্যান্য ক্রিয়াকলাপগুলির অনুকূলকরণ করা গুরুত্বপূর্ণ। এ জন্য, উভয় মানবসম্পদ (যে কর্মীরা তাদের সম্পাদন করা ক্রিয়াকলাপের উপর নির্ভর করে) এবং উপকরণ (বৃহত্তর দক্ষতা এবং কার্যকারিতা সহ ক্রিয়াকলাপ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় উপকরণগুলি পরিচালনা করে), উপলব্ধির লক্ষ্য হিসাবে, উভয়ই প্রচার করা যেতে পারে। হোম ওয়ার্ক এর।
এই বিশ্লেষণটি বেশ কয়েকটি সম্ভাব্য সমাধান উত্পন্ন করেছে: ত্রুটিগুলি তত্ক্ষণাত্ কর্মক্ষেত্রের যত কাছাকাছি সম্ভব পরিদর্শন এবং নিয়ন্ত্রণ পয়েন্টগুলির প্রবর্তন, আগাম বিচ্যুতি সনাক্তকরণ এবং সংশোধনমূলক পদক্ষেপ গ্রহণের জন্য, কর্মীদের ঘাটতির কারণে অসুবিধাগুলি প্রদর্শনের জন্য অসুবিধাগ্রস্থ হওয়া কর্মীদের কর্মীদের নিয়োগ দেওয়া। বিশেষায়িত বা বিভিন্ন প্রক্রিয়া সূচক স্থাপন।
উপসংহার
প্রসেস শিটাগুলিতে সংগৃহীত তথ্য এবং ডকুমেন্টেশনের সাথে আস-ডায়াগ্রামের ব্যবহার থেকে প্রক্রিয়াগুলির প্রতিনিধিত্ব এবং বিবরণ হ'ল ডিজাইন এবং অপারেশনের উন্নতির ভূমিকা।
প্রক্রিয়াগুলি ক্ষয় করে, তাদের ক্রিয়াকলাপ এবং পর্যায়ে, যে ক্রিয়াকলাপগুলি মান যোগ করে না সেগুলি তাদের সম্ভাব্য নির্মূলকরণ বা উন্নতি বিবেচনা করতে এবং সেইসাথে ব্যর্থতা, ত্রুটি, বর্জ্য এবং অন্যান্য বিচ্যুতিগুলি সনাক্ত করে যা অবদানকারীদের অপ্টিমাইজেশনের দিকে পরিচালিত করে।
এই প্রসঙ্গে, কিউবার হাসপাতালের ক্রিয়াকলাপটি এই সংস্থার উন্নতিতে অবদান রাখার জন্য, তাদের বৈশিষ্ট্য এবং অবস্থার সাথে খাপ খেয়ে এই এবং অন্যান্য সরঞ্জামগুলি সংযুক্ত করার চেষ্টা করে।
গ্রন্থ-পঁজী
1. আলাস ফান্ডোরা, এইচ। (2003) জিইটি ভারাদারোতে প্রক্রিয়া পরিচালনা। ইন্ডাস্ট্রিয়াল ইঞ্জিনিয়ারিং ডিপ্লোমা থিসিস ইউনিভার্সিডেড ডি মাতানজাস ক্যামিলো সিএনফুয়েগোস। কিউবা
২. কার্বেলো ডেভোরা, এম। (2004)। জিইটি ভারাদারোতে প্রক্রিয়া পরিচালনা। ইন্ডাস্ট্রিয়াল ইঞ্জিনিয়ারিং ডিপ্লোমা থিসিস ইউনিভার্সিডেড ডি মাতানজাস ক্যামিলো সিএনফুয়েগোস। কিউবা
3. গ্রুপো কাইজন এসএ (2004)) প্রক্রিয়া মানচিত্র এবং কৌশলগত মানচিত্র। উপলভ্য:
মানচিত্র-প্রক্রিয়া-কৌশল
.shtml 4. হার্নান্দেজ নারিয়ানো, এ। (2005)। হাসপাতাল পরিচালনার উন্নতিতে অবদান। বিজ্ঞানের মাস্টার শিরোনামের বিকল্পে থিসিস। মাতানজাস ক্যামিলো সিএনফুয়েগোস বিশ্ববিদ্যালয়। কিউবা
5. মোরা মার্তেজনেজ এট আল (2002)। প্রক্রিয়া দ্বারা ক্লিনিকাল পরিচালনা। উপলভ্য: (নভেম্বর, 2004)
6. নোগুইরা রিভেরা, ডি। (2002) কিউবান সংস্থাগুলিতে পরিচালনা নিয়ন্ত্রণ বাড়ানোর জন্য ধারণামূলক মডেল এবং সহায়তা সরঞ্জাম। থিসিস ডক্টর অফ টেকনিক্যাল সায়েন্সেসের বৈজ্ঞানিক ডিগ্রির বিকল্প হিসাবে উপস্থাপন করেছেন। মাতানজাস বিশ্ববিদ্যালয় "ক্যামিলো সিএনফুয়েগোস"। মাতানজাস, কিউবা।
7. পেরেজো কর্ডেনাস, টি। (2005)। হাসপাতাল প্রক্রিয়াগুলির পরিচালনা ও উন্নতি। শিল্প প্রকৌশল ডিপ্লোমা থিসিস। মাতানজাস ক্যামিলো সিএনফুয়েগোস বিশ্ববিদ্যালয়। কিউবা
8. পরারা ফেরি, সি। (2005) কিউবার পর্যটন ব্যবস্থার উপাদান হিসাবে অটোমোটিভ টেকনিক্যাল পরিষেবাগুলির সার্ভিস অপটিক্স সহ পরিচালনার জন্য মডেল এবং পদ্ধতিসমূহ Technical ডক্টর অফ টেকনিক্যাল সায়েন্সের বৈজ্ঞানিক ডিগ্রির বিকল্প হিসাবে থিসিস। মাতানজাস ক্যামিলো সিএনফুয়েগোস বিশ্ববিদ্যালয়। কুবা
9. পেরেজ গার্সিয়া, ই। (2003) প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য একটি পদ্ধতি প্রয়োগ। আইবারোস্টার হোটেলের কেস… শিল্প প্রকৌশল ডিপ্লোমা থিসিস ইউনিভার্সিটি অফ মাতানজাস ক্যামিলো সিএনফুয়েগোস। কিউবা
10. রামোস আলফোনসো, ওয়াই (2005)। হাসপাতালের প্রক্রিয়াগুলির পরিচালনা ও উন্নতি: গুণমান ব্যবস্থাপনা এবং ডায়াগনস্টিক অর্থ। শিল্প প্রকৌশল ডিপ্লোমা থিসিস। মাতানজাস বিশ্ববিদ্যালয়। কিউবা
১১.সেকম (২০০২)। প্রসেসিসের মাধ্যমে ম্যানেজমেন্ট এ উপলব্ধ:.
12. সোলেনস সেগুরা, এএম (1999)। স্বাস্থ্য ব্যবস্থাপনার উদ্যোক্তা। উপলভ্য: (জানুয়ারী, 2005)
13. ট্রিশলার, WE (1998)। প্রক্রিয়াগুলিতে যুক্ত মানের উন্নতি। এডিসিওনস গেসিটেন 2000, এসএ, বার্সেলোনা।
জারাতিয়েগুই, জেআর (1999)। প্রক্রিয়া পরিচালনা: সংস্থায় এর ভূমিকা এবং গুরুত্ব। শিল্প অর্থনীতি, Vol ষ্ঠ খণ্ড, নং ৩৩০। স্পেন
এখানে উপলব্ধ: http://www.gestiopolis.com/modelacion-y-gestion-por-procesos-para-la-eficiencia/।
উপলভ্য:
মোরা মার্টিনেজ এট আল।, (2002), এসইএসসিএএম (2002), ওয়েবসাইট: http://www.jormazabal.com/Procesos/ গুয়া / ইন্ট্রোডাক্সিয়োন.পিডিএফ
মারেরো লেটারে (2003), পেরেজ গার্সিয়া (2003), আলাস ফান্ডোরা (২০০৩), কার্বেলো ডিভোরা (২০০৪)
আরও অধ্যয়নের জন্য, রামোস আলফোনসো (২০০৫) এবং পেরেজো কারডেনাস (২০০৫) এর কাজগুলি নিয়ে পরামর্শ করুন
কৌশলগত পরিকল্পনাগুলি কৌশলগত পরিকল্পনা অনুশীলনে (উন্নতি ফাইল, 2005) সংজ্ঞায়িত করা হয়েছিল। আগ্রহের গোষ্ঠীগুলি ত্রিশলার রেফারেন্স (1998) থেকে নির্ধারিত হয়েছিল এবং হাসপাতালের ক্রিয়াকলাপের বিশদ বিবরণ দিয়ে। মানের বৈশিষ্ট্যগুলি সংজ্ঞায়িত করতে, রোগী / ক্লায়েন্টের সাক্ষাত্কার নেওয়া হয়েছিল এবং প্যাসিভ পদ্ধতিও ব্যবহার করা হয়েছিল। এদিকে, সত্যের মুহুর্তগুলি সেই মুহুর্তগুলি যখন ক্লায়েন্টটি পরিষেবা সরবরাহ করে এমন সিস্টেমের সাথে সরাসরি যোগাযোগে আসে। এই উপাদানগুলি রামোস আলফোনসো (2005) -তে আলোচনা করা হয়েছে।
এই ক্ষেত্রে, প্রতিটি প্রক্রিয়াটির জন্য দক্ষতার একটি বিশ্লেষণ করা যেতে পারে, যাতে প্রশ্নে ক্রিয়াকলাপে নিবেদিত কর্মীরা কাঙ্ক্ষিত ফলাফল অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় চাহিদা ও প্রয়োজনীয়তার প্রতিক্রিয়া জানায়। প্যারা ফেরি (2005) দেখুন
