যখন কেউ আপনার পাওনা,ণী থাকে, তখন সেগুলি চার্জ করবেন না, আরও ভাল তাদের প্রদানের সুবিধাটি বিক্রয় করুন।
এটি কি আপনার কক্ষপথ থেকে বেরিয়ে আসে? আপনার কাছে কী অদ্ভুত লাগছে? আপনি ভাবছেন: মার্কো আন্তোনিও কি পাগল হয়ে যাচ্ছে?
অবশ্যই, পূর্ববর্তী 3 টি প্রশ্নের উত্তর: না।
আজকাল, কোনও গ্রাহক আপনার recoverণী কি তা পুনরুদ্ধার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই একজন সংগ্রাহক হওয়া বন্ধ করতে হবে এবং একজন বিক্রেতা হতে হবে এবং একটি বড় বিক্রেতার হয়ে উঠতে আপনাকে অবশ্যই আপনার যোগাযোগের জন্য কঠোর পরিশ্রম করতে হবে এবং ইতিবাচক অভ্যাসগুলি বিকাশ করতে হবে।
বেশ একটা দৃষ্টান্ত, ঠিক আছে? অন্য সময়ে আমরা কীভাবে দৃষ্টান্তগুলি ভাঙতে পারি সে সম্পর্কে কথা বলব।
মনে রাখবেন যে যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় মূলত 3 টি উপাদান রয়েছে:
আপনি, আপনার ক্লায়েন্ট এবং আপনি তাকে কী বলবেন।
এটি হ'ল প্রেরক, রিসিভার এবং বার্তা এবং যদি আমাদের যোগাযোগটি সঠিক হয়ে থাকে তবে বেশিরভাগ সময় আমরা প্রেরক-গ্রহণকারী হয়ে থাকব এবং আমাদের ক্লায়েন্টরাও রিসিভার-প্রেরক হবে।
যদি তা না হয় তবে আপনি একাকী হয়ে যাবেন।
আপনি কি সুপারিশ করব তখন?
সংগ্রহের বিক্রয় অভ্যাস বিকাশ।
শোনার অভ্যাস:
Usশ্বর আমাদের 2 কান এবং একটি মুখ দিয়েছেন। তা হ'ল: যত কথা বলবে তত দ্বিগুণ শুনতে হবে।
অ্যাক্টিভ শ্রোতা বিকাশ করুন: আপনার ক্লায়েন্টকে আপনি মনোযোগ দিয়ে শুনছেন তা অনুভব করতে আপনার সহানুভূতি এবং আপনার প্যারাফ্রেসিংকে শক্তিশালী করুন।
সমস্যাটি হ'ল শ্রবণ এবং শ্রবণ এক নয়। আমাদের মধ্যে অনেকে শ্রবণের বোধ নিয়ে জন্মগ্রহণ করেছিলেন তবে শ্রবণশক্তি এমন একটি দক্ষতা যা সফলভাবে ব্যবহার করার আগে আপনাকে অবশ্যই শিখতে, অনুশীলন করতে এবং নিখুঁত করতে হবে।
* আপনাকে অবশ্যই আগ্রহের সাথে শুনতে হবে
* আপনার উচিত আমাদের কুসংস্কার এবং অনুমানগুলি ছিনিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করা
* যা বলা হয়নি তা শুনতে আপনার অবশ্যই জানা উচিত (এখন আপনাকে অবশ্যই মনটি পড়তে হবে)
জিজ্ঞাসা করার অভ্যাস:
আমরা অন্যের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার উপায় বিকাশ এবং পরিমার্জন করার আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ অভ্যাস হ'ল। কাঠামোগত দৃষ্টিকোণ থেকে, দুটি ধরণের প্রশ্ন রয়েছে: খোলার প্রশ্ন এবং বদ্ধ প্রশ্ন।
উন্মুক্ত সমাপ্ত প্রশ্নগুলি আমাদের চেয়ে বেশি তথ্য দেবে, আপনার এই ধরণের প্রশ্নগুলি ব্যবহার করার সময় আপনাকে অবশ্যই সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে, কখনও কখনও লোকেরা মনে হয় যে তারা কোনও জিজ্ঞাসাবাদের শিকার হয়েছে এবং এটি অবশ্যই আপনাকে মোটেই সহায়তা করে না।
বন্ধ হওয়া প্রশ্নগুলি আপনি যা নিশ্চিত করতে চান তা নিশ্চিত করবে এবং আপনি আপনার কথোপকথনটি শেষ করার পরে এগুলি ব্যবহার করতে পারবেন।
আমাদের লক্ষ্য হ'ল আমাদের ক্লায়েন্টের কাছ থেকে আমাদের প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য পাওয়ার সময় আমাদের কথোপকথনটি উন্নত ও শক্তিশালী করা।
ব্যাখ্যা করার অভ্যাস:
আপনার ক্লায়েন্টকে অর্থ প্রদানের জন্য উদ্বুদ্ধ করতে, বোঝাতে বা বোঝাতে, আপনাকে অবশ্যই এই প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে:
আপনার ক্লায়েন্টকে কী কারণে প্রদান করা উচিত?
অবশ্যই আমি কেবল অর্থের কথা বলছি না, অন্য কোন কারণে আপনাকে অর্থ প্রদান করা উচিত?
এই প্রশ্নের উত্তর (সঠিক বা ভুল), আপনি যা খুঁজছেন তা সরাসরি প্রতিফলিত হবে: অর্থ প্রদান।
যদি আপনার সন্দেহ থাকে বা আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলি না জেনে থাকে তবে আপনি গাদা সংগ্রহের জন্য একজন এবং আরও একজন হবেন এবং আমি গ্যারান্টি দিচ্ছি যে এটির জন্য আপনাকে অনেক কাজ করতে হবে।
নিজেকে আরও ভাল করে ব্যাখ্যা করতে সক্ষম হওয়ার জন্য আপনি কয়েকটি কৌশল নিয়ে কাজ করা গুরুত্বপূর্ণ।
আমি প্রস্তাবিত প্রথম জিনিসটি এভিআইডি বলা:
আপনি কি আমাকে বোঝেন, একা বলতে দিন: আপনি যদি আমাকে বুঝতে পারেন, তাই না?
আমরা যার সাথে আমরা কথা বলছি তার সাথে কেবল আমরা যা বলছি তা হ'ল "বোকা", কারণ আমাদের কাছে সেই ব্যক্তি আমাদের বোঝার ক্ষমতা রাখে না, এবং কেবলমাত্র যারা সত্যিকার অর্থে বোঝেন না তারা হলেন আমরা।
আপনার দায়িত্ব স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা।
আপনার পদক্ষেপে আপনার মোড়কটিতে কাজ করুন, কথা বলার সময়, তাড়াতাড়ি ছাড়াই, পরিষ্কারভাবে, অবসর সময়ে এমনভাবে বলুন যাতে আপনি নিজেকে পরিষ্কার এবং নিরাপদে শুনতে পারেন।
আমার পরবর্তী সুপারিশ ব্যবহার করুন:
কথা বলার সময় আপনার অবশ্যই হতে হবে: CESAR, CONCRETE, CONCISE, এবং সর্বোপরি SESOS সহ।
প্রশংসা অভ্যাস:
আপনার পেশাগত বিকাশ জুড়ে, আপনি যেমন আপনার কর্মজীবনে চলেছেন, আপনার চারপাশের মানুষগুলির চেয়ে আপনি আপনার অর্জনগুলি সম্পর্কে অনেক বেশি যত্নবান হন।
আপনি অসম্পূর্ণ, নির্দয়, কৃতজ্ঞ হন, জীবনের বিবরণগুলি ভুলে যান।
নিজের সাথে এবং আপনার চারপাশের লোকদের সাথে ভাল থাকার জন্য, তারা আপনাকে যে সমস্ত সমর্থন দেয় তার জন্য তাদেরকে ধন্যবাদ জানানো খুব জরুরি।
মানে জীবনের যে কোনও সময়।
আপনি যদি কোনও লিফটে প্রবেশ করতে চলেছেন, দরজা বন্ধ হয়ে যাচ্ছে এবং কেউ "ওপেন ডোরস" বোতাম টিপছেন, বলুন: আপনাকে অনেক ধন্যবাদ!
আপনি যদি ব্যাংকে থাকেন এবং কোনও কলমের প্রয়োজন হয় এবং কেউ দয়া করে আপনাকে একটি প্রস্তাব দেয়, বলুন, আপনাকে অনেক ধন্যবাদ!
আপনি যদি কোনও কেন্দ্রে বা শপিং প্লাজায় থাকেন এবং কেউ আপনাকে বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপন দেয়, বলুন: আপনাকে অনেক ধন্যবাদ!
আমি বলার অভ্যাসটি বিকাশ করি: আপনাকে অনেক ধন্যবাদ।
আমি বিদায় জানাই, মন্তব্য করছি যে কীভাবে যোগাযোগ করতে হয় তা আমাদের উদ্দেশ্যটির জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ: চার্জিংয়ের ইনস্টল করুন, এটি একটি বড় বিক্রেতার মতো চার্জ করা।
সর্বদা মনে রাখবেন: কখনই হাল ছাড়বেন না !!
পরবর্তী সময় পর্যন্ত…
