বিপণন সিস্টেমটি কীভাবে তাদের আগ্রহ কাজ করে সে সম্পর্কে গ্রাহকরা খুব উদ্বিগ্ন।
জরিপগুলি সাধারণত প্রকাশ করে যে গ্রাহকরা বিপণনের অনুশীলনের প্রতি মিশ্রিত বা কিছুটা প্রতিকূল মনোভাবও রেখেছেন।
ভোক্তা, ভোক্তা আইনজীবী, সরকারী সংস্থা এবং অন্যান্য সমালোচকরা মূল্যবৃদ্ধি, প্রতারণামূলক অনুশীলন, উচ্চ-চাপ বিক্রয়, দুর্বল মানের বা অনিরাপদ পণ্য, পরিকল্পিত অপ্রচলিত এবং দরিদ্রের মাধ্যমে গ্রাহকদের ক্ষতি করার বিপণনের অভিযোগ তুলেছেন সুবিধাবঞ্চিত গ্রাহকদের সেবা।
উচ্চ মূল্য.
অনেক সমালোচক বিপণন ব্যবস্থাকে দামের চেয়ে আরও বেশি বোধগম্য সিস্টেমের তুলনায় দাম বাড়ানোর জন্য অভিযুক্ত করেন। তারা তিনটি বিষয় নির্দেশ করে:
- উচ্চ বন্টন ব্যয় উচ্চ বিজ্ঞাপন এবং প্রচারের জন্য অতিরিক্ত অতিরিক্ত মূল্যের ব্যয়
প্রতারক অভ্যাস
এই অনুশীলনগুলি গ্রাহকদের বিশ্বাস করতে পরিচালিত করে যে তারা আসলে প্রাপ্তির চেয়ে বেশি মূল্য পাবে। প্রতারক অভ্যাসগুলি তিনটি গ্রুপে শ্রেণিবদ্ধ করা যেতে পারে:
- প্রতারণামূলক মূল্য ছলনাময় প্রচার প্রতারণামূলক উপস্থাপনা
ছদ্মবেশী মূল্য নির্ধারণ যেমন মিথ্যা "কারখানা" বা "পাইকারি" দামের বিজ্ঞাপন, বা পূর্বে উত্থাপিত তালিকার দাম থেকে উল্লেখযোগ্য মূল্য হ্রাস practices
বিভ্রান্তিকর প্রচারের মধ্যে পণ্য বৈশিষ্ট্য বা পারফরম্যান্স বর্ণনা করার সময় অতিরঞ্জিত করা, স্টক আউট-অফ-স্টক আইটেম বিক্রয় করে গ্রাহককে লোভিত করা বা অনর্থক প্রতিযোগিতা আয়োজনের মতো অনুশীলন রয়েছে।
বিভ্রান্তিকর উপস্থাপনাটি সূক্ষ্ম ডিজাইনের মাধ্যমে ধারকটির বিষয়বস্তুগুলিকে অতিরঞ্জিত করছে, শীর্ষে পাত্রে ভরাট করা নয়, বিভ্রান্তিকর লেবেল ব্যবহার করে, বা ভুয়া পদগুলিতে আকার বর্ণনা করছে।
উচ্চ চাপ বিক্রয়।
বিক্রেতাদের মাঝে মাঝে অভিযোগ করা হয় যে তারা কেনার উদ্দেশ্যে নয় এমন পণ্য কিনতে লোকদের বোঝাতে অনেক চাপ প্রয়োগ করেছিল।
বিক্রেতাদের দ্রুত কথা বলতে এবং যে কোনও মূল্যে বোঝাতে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়। বিক্রেতারা ধাক্কা দেয় কারণ বিক্রয় প্রতিযোগিতা এবং উচ্চ কমিশন যিনি সবচেয়ে বেশি বিক্রি করেন তাকে বড় পুরষ্কারের প্রতিশ্রুতি দেয়।
নিম্নমানের বা অনিরাপদ পণ্য।
অনেক পণ্য ভাল উত্পাদিত হয় না এবং অনেক পরিষেবা ভাল সরবরাহ করা হয় না। অনেক পণ্য খুব কম সুবিধা দেয়।
পরিকল্পনা বিলোপপ্রবণতা.
সমালোচকরা কিছু নির্মাতাকে একটি পরিকল্পিত অপ্রচলিত অনুষ্ঠান গ্রহণ করার জন্যও অভিযুক্ত করেছেন, যার ফলে তাদের পণ্যগুলি বাস্তবে প্রতিস্থাপনের আগে তাদের অচল হয়ে পড়ে।
বিবলিওগ্রাফি:
বিপণন 8 ম। কোটলার-আর্মস্ট্রং সংস্করণ
