আউটসোর্সিং। একবিংশ শতাব্দীর বুম

আউটসোর্সিং শব্দটি ইংরেজী শব্দ থেকে উদ্ভূত হয়েছে যা দুটি শব্দের সমন্বয়ে গঠিত হয়, প্রথম "আউট" যা স্প্যানিশ ভাষায় অনুবাদ হয় এর বাইরে এবং "উত্স" যার অর্থ উত্স বা উত্স, এই অভিব্যক্তিটি বাহ্যিক উত্সকে বোঝায়, যা ব্যবসায় জগতে আউটসোর্সিং, আউটসোর্সিং বা আউটসোর্সিংকে বোঝাতে ব্যবহৃত হয়।

আউটসোর্সিংয়ের উদ্দেশ্য হ'ল বাহ্যিক উত্সগুলি যা কোম্পানির কোনও অঞ্চলে আরও দক্ষতার সাথে কাজ করতে পারে, ব্যবসায় পরিচালনার মূল দিকগুলিতে ফোকাস করার জন্য আরও সময় এবং সংস্থান অর্জন করতে পারে find

সাহিত্যের বেশিরভাগ অংশ ইঙ্গিত করে যে আউটসোর্সিং মূলত কম ব্যয়ের জন্য পরিচালিত হয় এবং দ্বিতীয় কারণ হ'ল এটি নিবেদিত সংস্থাগুলির অভিজ্ঞতা এবং বিশেষায়িত উপায়ে কাজগুলি সম্পাদন করার জন্য মেশিন এবং সরঞ্জাম রয়েছে।

সর্বাধিক চাহিদা সহ মানবসম্পদে আউটসোর্সিং পরিষেবাগুলি খাঁটি আউটসোর্সিং এবং ফিনিকাল আউটসোর্সিং হয়, এর মাধ্যমে কর্মীদের নিয়োগ দেওয়া হয়।

তবে, এই বিষয়ে কিছু গবেষণা আশ্বাস দেয় যে, কমপক্ষে মেক্সিকোতে, সাবকন্ট্র্যাক্টিং আমাদের দেশে লক্ষ লক্ষ নারী এবং পুরুষ যারা তাদের কাজ থেকে জীবিকা নির্বাহ করে তাদের বিরুদ্ধে সবচেয়ে নিষ্ঠুর সামাজিক জালিয়াতি এবং ক্রিয়াকলাপের জন্ম দেয়।

আউটসোর্সিং: একবিংশ শতাব্দীর "বুম"

আউটসোর্সিংকে সেই প্রক্রিয়া হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে যা একটি সংস্থা দ্বারা ব্যবহৃত হয় যেখানে চুক্তি সংস্থার একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র বিকাশে সহায়তা করার জন্য অন্য সংস্থা নিয়োগ করা হয়।

(ওয়েইন এবং রবার্ট, ২০০৫) আউটসোর্সিং হিসাবে বিবেচিত: "বাহ্যিক সরবরাহ যার প্রক্রিয়াতে কোনও পরিষেবার ক্ষেত্রের দায়বদ্ধতা এবং তার লক্ষ্যগুলি কোনও বাহ্যিক সরবরাহকারীর কাছে হস্তান্তরিত হয়, দুর্লভ আয় বা বেশি বাজেটের কারণে ব্যয় হ্রাস করার প্রয়োজনে চালিত হয়। সীমিত। " (চেজ অ্যান্ড অ্যাকিলানো, ২০০)) "আউটসোর্সিং হ'ল সংস্থার অভ্যন্তরীণ কিছু কার্যক্রম এবং সিদ্ধান্তের দায়বদ্ধতাগুলি অন্য বাহ্যিক সরবরাহকারীগুলিতে সরিয়ে নেওয়া action সাব কন্ট্রাক্টিংয়ে সাধারণ ক্রয় এবং পরামর্শ চুক্তির চেয়ে বেশি জড়িত, যেহেতু কেবল ক্রিয়াকলাপগুলি স্থানান্তরিত হয় না, তবে সেই সংস্থানগুলি যেগুলি তাদেরকে সম্পাদন করার অনুমতি দেয়, কর্মী, সুযোগ-সুবিধা, সরঞ্জাম, প্রযুক্তি এবং অন্যান্য সম্পদগুলি সহ। "

আউটসোর্সিং আজ সরকারী এবং বেসরকারী উভয় সংস্থায় ব্যবহৃত একটি সাধারণ অনুশীলন এবং ব্যবসায়ের কৌশলগুলির বৃহত্তম উপাদানগুলির মধ্যে একটি হিসাবে বিবেচিত হয়, সংস্থাগুলি আশা করে যে এই সরঞ্জামটি ব্যবহার করে তাদের অনুশীলনগুলি উপকৃত হবে, তবে বিভিন্ন ঝুঁকি রয়েছে যদি আউটসোর্সিং অনুশীলনগুলি সেগুলির মধ্যে সফল না হয় তবে সংস্থাগুলির মুখোমুখি হতে হবে।

তবে এই অনুশীলনের ঝুঁকি এবং সুবিধা উভয়ই রয়েছে, এর মধ্যে রয়েছে:

উপকারিতা

স্বল্প ব্যয় বিশেষায়িত কর্মী নিয়োগের মাধ্যমে ক্রিয়াকলাপের গুণমান বৃদ্ধি করুন কর্মীদের বৃদ্ধি

ঝুঁকি

সরবরাহকারীদের বাছাইয়ের ক্ষেত্রে পরিষেবাটির অবিচ্ছিন্ন সংস্থায় অজানা কর্মীদের প্রবেশাধিকার

(ক্রেমিক, 2006)

কিছু ইতিহাস

আজকের ক্রমবর্ধমান বিশ্বায়ন এবং স্পষ্ট প্রযুক্তিগত পরিবর্তন এবং অগ্রগতির সাথে সংস্থাগুলি আরও বেশি করে আউটসোর্সিং ব্যবহার করা প্রয়োজনীয় বলে মনে করেছে।

আউটসোর্সিংয়ের অনুশীলনের শুরুটি আধুনিক যুগের শুরু থেকেই। তবে, এই ধারণাটি নতুন নয়, কারণ এটি জানা যায় যে কয়েকটি প্রতিযোগিতামূলক সংস্থাগুলি এটি একটি ব্যবসায়িক কৌশল হিসাবে ব্যবহার করেছিল।

শিল্পোত্তর পরবর্তী যুগের শুরুতেই বাজারগুলিতে প্রতিযোগিতা শুরু হয়েছিল, যা আউটসোর্সিংয়ের প্রথম ধরণের অনুশীলনকে উদ্বুদ্ধ করেছিল। দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের সমাপ্তির আগে বেশিরভাগ সংস্থাগুলি সর্বাধিক পরিমাণে কার্যক্রম চালিত করে যাতে তারা সরবরাহকারীদের উপর নির্ভর না করে।

যাইহোক, কেবলমাত্র একটি অঞ্চলে বিশেষায়িত স্বাধীন সংস্থা হিসাবে আপডেট হওয়া এবং প্রতিযোগিতামূলকভাবে থাকতে কোনও সংস্থার বিভাগগুলির অসুবিধার কারণে এই অনুশীলনটি অবিচ্ছিন্ন প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের সাথে অচল হয়ে পড়ে। (মার্টিনেজ ও ফার্নান্দেজ, ২০১৫)

আউটসোর্সিং শব্দটি ১৯৮০ সালে প্রবর্তিত প্রবণতা বর্ণনা করার উদ্দেশ্যে প্রবর্তিত হয়েছিল যে কয়েকটি বৃহত সংস্থাগুলি তাদের তথ্য ব্যবস্থা সরবরাহকারীদের কাছে হস্তান্তর করছিল, তাদের বর্ধনের প্রস্থানের একটি স্পষ্ট উদাহরণ উদাহরণস্বরূপ এই সংস্থাগুলি ব্যবহার করে এমন অসংখ্য সংস্থাগুলি রয়েছে যা (CODETEL), এই সংস্থাটি কাজ করার এই পদ্ধতিটি প্রথম প্রয়োগকারীদের মধ্যে অন্যতম ছিল।

আউটসোর্সিংয়ের উত্থানের সাথে সাথে ডেল এবং এটিএন্ডটি ওয়্যারলেস-এর মতো সংস্থাগুলি, যারা কল সেন্টারগুলির অগ্রগামী ছিল, তাদের প্রযুক্তিগত এবং গ্রাহক যত্ন পরিষেবাগুলি সমাধান করার জন্য ভারত এবং পাকিস্তানের সংস্থানগুলি ব্যবহার করেছিল, কম্পিউটার সিস্টেমগুলি ব্যবহার করে অপারেটরদের এই ব্যবস্থা উপলব্ধ করার সুযোগ দিয়েছিল using আপনার গ্রাহকদের পরিবেশন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

যাইহোক, কাজের এই পদ্ধতিটি কিছু সমস্যা নিয়ে আসে কারণ তাদের ক্লায়েন্ট এবং বিকল্প কর্মীদের মধ্যে যোগাযোগের সমস্যা সম্পর্কে অভিযোগ ছিল, কারণ যেমনটি প্রত্যাশা করা যেতে পারে, উচ্চারণগুলি ব্যবহৃত হয়েছিল ভোকাবুলারি ছাড়াও different

বর্তমানে, সংস্থাগুলি অবশ্যই গ্রাহকদের সন্তুষ্টি অর্জনে আরও আগ্রহী হবে এবং সে কারণেই এমন সংস্থাগুলি রয়েছে যারা কেবল গ্রাহকের ভাষায় পরিষেবা দেয় না, তবে আরও এগিয়ে যায়, যেহেতু তাদের একটি অঞ্চল রয়েছে যা অঞ্চলটিকে চিহ্নিত করে বিশ্বের যে বিষয়ে কথা বলা হচ্ছে এবং এর সাহায্যে অপারেটর যিনি পরিষেবাটি সরবরাহ করেন সেখানকার কলটি উত্পন্ন হয়েছে এমন অঞ্চলের উচ্চারণ এবং প্রতিমা ব্যবহার করে উত্তর দেওয়ার সুযোগ দেয়…

আউটসোর্সিং এর প্রকার

বিভিন্ন ধরণের আউটসোর্সিং রয়েছে এবং একই সাথে এগুলি সংস্থার যে অঞ্চলগুলিতে বহিরাগত সমর্থন পেতে পারে সেগুলি অনুযায়ী শ্রেণিবদ্ধ করা হয়, সর্বাধিক সাধারণ ধরণের নীচে তালিকাভুক্ত করা হয়।

আর্থিক ব্যবস্থার আউটসোর্সিং অ্যাকাউন্টিং সিস্টেমের আউটসোর্সিং কম্পিউটার সিস্টেমের আউটসোর্সিং মানব সম্পদ অঞ্চলে আউটসোর্সিং প্রশাসনিক সিস্টেমের আউটসোর্সিং মাধ্যমিক ক্রিয়াকলাপের আউটসোর্সিং

যদি আমরা মানব সম্পদ সম্পর্কে কথা বলি, সর্বাধিক চাহিদা সম্পন্ন মানবসম্পদে আউটসোর্সিং পরিষেবাগুলি খাঁটি আউটসোর্সিং এবং ফিন্সিক আউটসোর্সিং হয়, এর মাধ্যমে কর্মীদের নিয়োগ দেওয়া হয়।

খাঁটি আউটসোর্সিং এবং ফিনিক্সাল আউটসোর্সিং তারা সাধারণত পরিচিত হিসাবে মানবসম্পদের ক্ষেত্রে সংস্থাগুলিতে বিভিন্ন ধরণের পরিষেবা উপলব্ধ করে।

খাঁটি আউটসোর্সিং:

অভ্যন্তরীণ কর্মী এবং সংস্থান দ্বারা traditionতিহ্যগতভাবে কার্য সম্পাদন করার জন্য এটি সংস্থার বাইরে সংস্থানগুলির ব্যবহার হিসাবে পরিচিত। সুতরাং এটি প্রশাসনের একধরণের মাধ্যমে যার মাধ্যমে কোনও সংস্থা সেই ক্রিয়াকলাপ বা ক্রিয়াকলাপগুলির বিশেষজ্ঞ এমন সংস্থাগুলিকে কিছু ক্রিয়াকলাপ সম্পাদনের প্রতিনিধিত্ব করে।

একই সাথে, এই পরিষেবাটি এমন একাধিক পদক্ষেপের সমন্বয়ে গঠিত যা কর্মীদের নিয়োগ, নির্বাচন এবং নিয়োগের জন্য যারা কোম্পানির সুনির্দিষ্ট কাজগুলি পরিচালনা করার দায়িত্বে থাকবে এবং যার উদ্দেশ্য এটি দ্রুত এবং আরও ভাল উপায়ে করা, সময় সাশ্রয় করা। সংস্থাগুলি তাদের প্রধান ক্রিয়াকলাপে নিজেকে উত্সর্গ করতে সক্ষম হবে।

খাঁটি আউটসোর্সিং এমন সংস্থাগুলি দ্বারা নিখুঁতভাবে অফার করা হয় যেগুলি কর্মীদের ক্ষেত্রের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটির দায়িত্বে থাকে, এটি বৃহত্তর ট্রান্সন্যাশনাল সংস্থাগুলির পক্ষে এই অঞ্চলটি পরিচালনা করা প্রায় সহজ করে তোলে।

এই শ্রেণীর সংস্থাগুলি সরবরাহিত পরিষেবার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি রয়েছে:

নিয়োগ, নির্বাচন কর্মীদের ক্রমাগত মূল্যায়ন

এই ধরণের পরিষেবার উদাহরণ হ'ল জনশক্তি, যা সংস্থাগুলির জন্য অস্থায়ী কর্মীদের সরবরাহের ক্ষেত্রে একটি শীর্ষস্থানীয় সংস্থা এবং এর প্রধান ক্লায়েন্টদের মধ্যে রয়েছে সাব্রিতাস।

আর্থিক আর্থিক আউটসোর্সিং

এই ধরণের আউটসোর্সিং কৌশলগত বেতন রোল আউটসোর্সিং হিসাবেও পরিচিত যা চুক্তি সংস্থাগুলিতে ইতিমধ্যে বিদ্যমান কর্মীরা আংশিকভাবে বিভিন্ন শর্ত এবং পরিকল্পনার আওতায় আউটসোর্সিং পরিষেবা সরবরাহকারীর কাছে স্থানান্তরিত হয় যাতে করের দায়বদ্ধতার সাথে সম্মতি কার্যকর করা যায়। সর্বনিম্ন সম্ভাব্য ব্যয় সহ

এটি করে, আউটসোর্সিং সংস্থা ক্লায়েন্টের বেতনভিত্তিকে পুরোপুরি পরিচালনা করছে এবং এইভাবে সংস্থাটির যে প্রশাসনিক ও আর্থিক দায় ভারসাম্য হ্রাস করেছিল তা সামাজিক সুরক্ষার অবদানের পাশাপাশি কিছু ক্ষেত্রে আইএসআর প্রতিরোধকে অপসারণে সহায়তা করে হাউজিং এবং বেতন রোল করের জন্য তহবিল।

আউটসোর্সিংয়ের অন্ধকার দিক

তবে, এই বিষয় সম্পর্কে কিছু গবেষণা আশ্বাস দেয় যে কমপক্ষে মেক্সিকোতে সাবকন্ট্র্যাক্টিং, আউটসোর্সিং, নিয়োগকর্তা প্রতিস্থাপন বা ফিসের জন্য ভাড়া নেওয়া আমাদের দেশের তুলনায় লক্ষ লক্ষ নারী ও পুরুষের বিরুদ্ধে সবচেয়ে নিষ্ঠুর সামাজিক জালিয়াতি এবং ক্রিয়াকলাপের জন্ম দেয় Mexico তারা তাদের কাজ বন্ধ।

এবং এইভাবে তারা তাদের অতি প্রয়োজনীয় অধিকারগুলি থেকে বঞ্চিত হয় যেমন: আইন অনুসারে যে বেতন তাদের সাথে সামঞ্জস্য করে এবং এটি তাদের কাজের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, একটি শালীন কার্য দিবস ছাড়াও, যা আমাদের দিনগুলিতে সামাজিক সুরক্ষা এবং কাজের স্থিতিশীলতার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ is । প্রতিটি শ্রমিককে ক্রমবর্ধমান সমাজের চ্যালেঞ্জগুলির মুখোমুখি হওয়া দরকার।

তবে এই তদন্তগুলি আউটসোর্সিংকে অস্থায়ী এবং বিশেষায়িত পরিষেবা হিসাবে উল্লেখ করে না যা একটি সংস্থা অন্যটিকে সরবরাহ করে। যেহেতু এটা বলা যুক্তিসঙ্গত যে কোনও সনি টেলিভিশন কেনা হলে, রক্ষণাবেক্ষণের কাজগুলি একই সংস্থাটি নিজেই সংস্থাটির কর্মীদের সাথে সম্পন্ন করতে পারে।

পরিবর্তে, এই তদন্তগুলি শ্রমিকদের তাদের অধিকার থেকে বঞ্চিত করার জন্য পরিচালিত ক্রমবর্ধমান সংখ্যাকে বোঝায়, শ্রম অধিকার এবং আইনগুলি সম্পর্কে শ্রমিকদের প্রতিরক্ষামূলক চুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত আইন সম্পর্কে বহুবার অজ্ঞতার অপব্যবহার করে, এ ছাড়াও মুনাফার বিতরণের অর্থ প্রদান বাদ দেওয়া, যা একটি ব্যবসায়িক অনুশীলন যা ধীরে ধীরে হ্রাস পেয়েছে এবং বর্তমানে এটি একটি সাংবিধানিক বিধান যা বিলুপ্তির পথে।

তদতিরিক্ত, এই অনুশীলনগুলি সহ অনেকগুলি সংস্থা কর এবং সামাজিক সুরক্ষা বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলতে ব্যর্থ হয়। এই পরিস্থিতিটি কর্তৃপক্ষের জটিলতার সাথে উত্সাহিত করা হয়েছে যারা এই বিষয়ে ব্যবস্থা গ্রহণ করা দূরে, দেশের অনেক সংস্থাকে সম্পূর্ণ স্বাধীনতার সাথে এই অনুশীলনগুলি পরিচালনা করার অনুমতি দেয়।

এটি উল্লেখযোগ্য যে এই পরিস্থিতির কারণে, ছদ্মবেশী আউটসোর্সিংয়ের এই রূপগুলি শিল্পের সমস্ত শাখায় খ্যাতি অর্জন করেছে, ব্যাতিক্রম যে এটি প্রতিষ্ঠানের বৃহত্তর প্রতিযোগিতা এবং উত্পাদনশীলতা অর্জনের সেরা উপায় ছিল।

"ফিলিপ ক্যাল্ডার্নের ২০১২ সালে শ্রম আইন সংস্কারের উদ্যোগ প্রস্তাব করা হয়েছিল: সাবকন্ট্রাক্টিং সিস্টেম তৈরি করা যার মাধ্যমে নিয়োগকর্তা ঠিকাদারকে কাজ সম্পাদন করে বা চুক্তিভিত্তিক কাজের কাজ নির্ধারণকারী ঠিকাদারের পক্ষে তার কর্মীদের সাথে পরিষেবা সরবরাহ করে। । দায়িত্বহীনভাবে এবং এই বিষয়গুলিতে তাকে পরামর্শ দেওয়া চক্র দ্বারা আটকে থাকা ক্যাল্ডারন, এই ধরনের কর্মীদের সরবরাহের অনুমোদনের জন্য কেবল দুটি শর্ত প্রতিষ্ঠা করেছিলেন: চুক্তিটি লিখিতভাবে হয় এবং শ্রমিকরা সামাজিক সুরক্ষা ব্যবস্থায় নিবন্ধিত হন, আর কিছু না." (মেয়র, ২০১৩)

যাইহোক, এই প্রস্তাবটি যে এরই মধ্যে বিদ্যমান ছিল তার চেয়ে আরও বেশি গালাগালকে স্বাধীনতা দিয়েছে, আউটসোর্সিংকে লক্ষ লক্ষ মানুষের ক্ষতি করার আরও একটি উপায়ে পরিণত করেছে যারা দিনে দিনে জীবিকা নির্বাহ করে এবং যাদের অবস্থা মেক্সিকোতে আরও খারাপ হতে চলেছে।

বিশ্বে আউটসোর্সিং অনুশীলনগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করার পক্ষে এটি অত্যন্ত গুরুত্বের বিষয় কারণ এটি কর্পোরেট জায়ান্টদের দ্বারা ব্যবহৃত ব্যবসায়িক কৌশল হিসাবে ছদ্মবেশযুক্ত শ্রম শোষণের এক রূপ হতে পারে।

উপসংহার:

আউটসোর্সিং হ'ল একটি ব্যবসায়ের সরঞ্জাম যা তাদের রুটিন কার্যক্রম চালানোর সময় সংস্থাগুলি সময়, অর্থ এবং প্রচেষ্টা সাশ্রয় করতে দেয় তবে এই কৌশলটি প্রায়শই কর্মীদের ক্ষতি করতে ব্যবহৃত হয় কারণ আউটসোর্সিংয়ের সময় তারা অধিকার থেকে বঞ্চিত হয় যা এটি আইন অনুসারে তাদের সাথে মিলে যায় এবং জীবনের মানের জন্য এগুলি এত প্রয়োজনীয়।

আভান্ট-গার্ড এবং প্রতিযোগিতামূলক সংস্থা হওয়ার কারণে এটি তার প্রক্রিয়াগুলি উন্নত ও দক্ষতার জন্য আউটসোর্সিং ব্যবহার করে এবং শ্রমিকদের লাভ ও শোষণ করে এমন একটি সংস্থা হয়ে ওঠে, উন্নয়নশীল দেশগুলিতে এই ক্রিয়াকলাপটি পর্যবেক্ষণ করে এমন আইনগুলিকে নিয়মিতকরণ বিশ্বের শ্রমিকদের জন্য শৃঙ্খলা ও অখণ্ডতা বজায় রাখা অপরিহার্য।

গ্রন্থপঞ্জি রেফারেন্স

মেয়র, জেএ (জুলাই 27, 2013) দিনটি. লা জোর্নাডা থেকে প্রাপ্ত: http: //www.jornada.unam.mx/2013/07/27/opinion/013a1polChase, এবং অ্যাকিলানো। (2005)। পরিচালন পরিচালনা, উত্পাদন এবং সরবরাহ চেইন। ম্যাকগ্রা হিল। ক্রেমিক, টি। (2006) আউটসোর্সিং সিদ্ধান্ত সমর্থন: বেনিফিট, ঝুঁকি এবং সিদ্ধান্তের কারণগুলির একটি সমীক্ষা। নাসা গ্লেন গবেষণা কেন্দ্র, ক্লেভল্যান্ড, ওহিও, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র।, 482. মার্টিনেজ, এমএ, এবং ফার্নান্দেজ, ইএ (2015)। আউটসোর্সিং এবং ট্যাক্স পরিকল্পনা মেক্সিকো। ওয়েইন, এম।, এবং রবার্ট, এন। (2005)। মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা. মেক্সিকো: পিয়ারসন প্রেন্টাইস / হল।

ডোমিনিকান টেলিফোন সংস্থা

আসল ফাইলটি ডাউনলোড করুন