মূল নীতি এবং বিক্রয় তত্ত্ব। পরীক্ষা

সারসংক্ষেপ

এই প্রবন্ধে আমরা কোনও সংস্থার মধ্যে বিক্রয়ের গুরুত্ব, বিক্রয় সংজ্ঞা, কী ধরণের বিক্রয় বিদ্যমান যেমন প্যাসিভ এবং সক্রিয়, টাইপোলজগুলি (পুনরাবৃত্ত বিক্রয় এবং আলোচনার বিক্রয়) বিশ্লেষণ করব।

বিক্রয়: যে কোনও সংস্থার মূল লক্ষ্য

ভূমিকা

এরপরে আমরা এমন একটি বিষয় নিয়ে কথা বলব যা কোনও সংস্থার অস্তিত্বের বিপ্লব ঘটাচ্ছে: বিক্রয়। এটি এমন একটি বিষয় যা প্রতিটি উদ্যোক্তাকে জানা উচিত, যেহেতু আপনার সংস্থার জীবন বিক্রয় নির্ভর করে। তদ্ব্যতীত, এই ইস্যুটি একটি দীর্ঘ সময়ের জন্য উত্থাপিত হয়েছিল, কেবলমাত্র এটির আগে আগে যখন আমাদের একটি সফল ব্যবসা করতে চান তবে আমাদের অবশ্যই এটি দেওয়া উচিত।

একটি বাক্যাংশ রয়েছে যা বলে যে "যারা তাদের জানা নেই তারা কোথায় যাচ্ছেন।" যার অর্থ তার অর্থ এই যে এটি গুরুত্বপূর্ণ যে উদ্যোক্তা হিসাবে আমরা জানতে পারি যে আমাদের ব্যবসায়ের দৃষ্টিভঙ্গি কী, যা আমরা আশা করি ভবিষ্যতে এটির সাথে কী ঘটবে। এবং বিক্রয় আমাদের সংস্থাকে বাড়ানোর জন্য প্রয়োজনীয় চাবিকাঠি, কারণ যদি সেখানে বিক্রয় না হয় তবে সংস্থাটি বাড়তে পারে না, এবং এই ক্ষেত্রে বিপরীত ঘটে, এটি দেউলিয়া হয়ে যায়। সে কারণেই আমরা এই প্রবন্ধে বিক্রয়ের গুরুত্ব এবং কিছু বিক্রয় কৌশলগুলি নিয়ে কথা বলব যা আপনাকে আপনার কোম্পানির বৃদ্ধিতে সহায়তা করতে পারে।

২। পটভূমি

আপনি কি কখনও ভেবে দেখেছেন যে কোনও সংস্থার ইঞ্জিন কী? অবশ্যই আমরা অনেকেই সংস্থাগুলির জন্য এই জাতীয় গুরুত্বপূর্ণ বিষয় সম্পর্কে ভেবে দেখেছি, ঠিক যেমনটি নিশ্চিত যে আমরা প্রত্যেকে উত্তরটি জানি: "বিক্রয়"। প্রাচীন কাল থেকে, বিক্রয় একই লক্ষ্য অর্জনের জন্য সংস্থাগুলির প্রয়োজন হিসাবে আবির্ভূত হয়েছে, "লাভ অর্জন"। আমরা মনে করতে পারি যে বিক্রয় বিষয় আগে খুব বেশি আগে উত্থাপিত হয়নি, তবে পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করে আমরা বুঝতে পারি যে এই বিষয়টি তাদের পরিবারের জন্য খাদ্য গ্রহণের জন্য আদিম মানুষের প্রয়োজন থেকে উদ্ভূত হয়েছিল। “যখন প্রথম পরিবারগুলির জন্ম হয়েছিল, প্রথম সামাজিক সংস্থাগুলি তৈরি হয়েছিল। এটি কৃষির বিকাশের দিকে পরিচালিত করে এবং এর সাথে বার্টার সিস্টেম আরও বিকশিত হয়… ”(মেজিয়া, ২০১৫)

"বিক্রয় প্রচারের historicalতিহাসিক পূর্বসূরীরা প্রাচীন বণিকদের কাছে ফিরে যায়, যারা পণ্য বার্টিংয়ের অনুশীলন করেছিল, এবং যারা ক্রয়কে উত্সাহিত করেছিল, জপমালা এবং অন্যান্য ছোট উপহার ব্যবহার করেছিল…" (সালান, ১৯৯৯, পৃষ্ঠা ৮)। যাইহোক, বিক্রয় পর্যায়ে বড় প্রয়োজন থেকে উদ্ভূত হয়েছিল যে সংস্থাগুলি "… বিশ শতকের প্রথমার্ধে, দুটি বিশ্বযুদ্ধের সাথে, ওয়াল স্ট্রিট স্টক মার্কেট ক্র্যাশ এবং গ্রেট ডিপ্রেশন দ্বারা চিহ্নিত যুদ্ধগুলির মধ্যে একটি সময়কাল, উত্পাদক সংস্থাগুলিকে আঘাত করুন যখন ব্যবহারের মাত্রা নাটকীয়ভাবে হ্রাস পেয়েছে এবং এর দামও রয়েছে। অতএব, তারা নতুন কৌশল তৈরি করার প্রয়োজনে নিজেদের আবিষ্কার করলেন ”(মেজিয়া, ২০১৫)। ততক্ষণে বিক্রয়কে সংস্থাগুলির অর্থ উপার্জনের মৌলিক কৌশল হিসাবে দেখা হত না,

বিক্রয়গুলির সংজ্ঞাটি হ'ল "… বিজ্ঞান যা পূর্ববর্তী একমত সমতুল্য ভাল এবং / বা আর্থিক ইউনিটের সেবার বিনিময়ের জন্য দায়ী, একদিকে যেমন কোনও সংস্থা এবং জাতির উন্নয়ন এবং মূলধন লাভের উপর প্রভাব ফেলতে পারে এবং, অন্যদিকে, ক্রেতার প্রয়োজনীয়তা এবং প্রয়োজনগুলি সন্তুষ্ট করে ”। (পররা, 2003, পৃষ্ঠা 33) কোনও প্রতিষ্ঠানের মধ্যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে বিক্রয় সর্বদা বিক্রয় করা হবে, যার অর্থ তারা সর্বাধিক সংখ্যক বিক্রয় অর্জন করবে যা তারা প্রত্যাশিত আর্থিক সংস্থান তৈরি করে।

তৃতীয়। উন্নয়ন

যেহেতু আমরা শুরু থেকেই উল্লেখ করেছি, বিক্রয় যে কোনও সংস্থার মৌলিক এবং অপরিহার্য অংশ, যেহেতু এটির মাধ্যমেই কোম্পানিগুলি বৃদ্ধি পায় grow এই বিষয়টিকে বিশ্লেষণ করে, আমরা দুটি উপায়ে বিক্রয়কে শ্রেণিবদ্ধ করতে পারি:

• প্যাসিভ বিক্রয়: "… গ্রাহক তিনিই ক্রয় প্রক্রিয়া শুরু করেন"। (পররা, 2003, পৃষ্ঠা 34) এই ধরণের বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আমরা এটিকে এটি বলতে পারি না যেহেতু গ্রাহকরা যারা কেনার উদ্যোগ নেন, অর্থাত্, পণ্যটি বিক্রি করার চেষ্টা করেন এমন কোনও ব্যক্তি নেই। এই ক্ষেত্রে যা ঘটে তা হ'ল সংস্থাগুলি লোককে তাদের পণ্য বা পরিষেবাগুলি দেখানোর জন্য কাউন্টারে রাখে, তবে ক্রিয়াটি সেখানেই শেষ হয়, যেহেতু তারা সমস্ত কিছুই আদেশ বা আদেশ গ্রহণকারীদের হিসাবে গ্রহণ করে, কেবলমাত্র তারা কিছু কেনার চেষ্টা না করেই তাদের ক্রয়ে গ্রাহককে সেবা দেয় serve এই ধরণের বিক্রয়ের প্রকৃত সারমর্মটি হ'ল গ্রাহকরা পণ্যটি কেনেন কারণ তাদের এটি প্রয়োজন এবং এটি নয় কারণ সংস্থাটি এটি বিক্রি করার দরকার। এবং সর্বোপরি, এই ধরণের বিক্রয়ের সাথে যে ফলাফলগুলি পাওয়া যায় তা হ'ল সংস্থার কম উত্পাদনশীলতা রয়েছে,যে কোম্পানির প্রতি গ্রাহকের আনুগত্য নেই এবং সংস্থাটি তার সত্যিকারের সম্ভাব্যতায় পৌঁছাতে ব্যর্থ হয়েছে। সক্রিয় বিক্রয়: "… গ্রাহক প্রক্রিয়া পদ্ধতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অঙ্গ, এবং সমস্ত সংস্থান এবং পন্থাগুলি এতে চ্যানেলযুক্ত হয়।" (পররা, 2003, পৃষ্ঠা 35) পূর্ববর্তী ধরণের বিক্রয়ের বিপরীতে, এই ধরণের বিক্রয়ের ক্ষেত্রে সংস্থাগুলি সত্যিকারের বিক্রয় করার দিকে মনোনিবেশ করে, অর্থাত্ একটি বিক্রয় প্রক্রিয়া রয়েছে যার মধ্যে বিক্রেতারা গ্রাহকদের সংস্থার পণ্য ক্রয় করার চেষ্টা করে to এর মাধ্যমে, বিক্রেতাদের কীভাবে তাদের পণ্যগুলি গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করে, পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলি কী এবং তা ইতিবাচক বিক্রয় বন্ধ করার চেষ্টা করে তা প্রদর্শনের কাজ করে। এক্ষেত্রে,প্রাপ্ত ফলাফলগুলি বৃহত্তর গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং সেইজন্য গ্রাহকের আনুগত্য, যে কোম্পানির ভাল উত্পাদনশীলতা রয়েছে এবং এটি সত্যই তার সম্ভাবনাকে কাজে লাগায়।

অনেক ব্যবসায়ের মালিকরা তাদের ব্যবসায়ের পক্ষে বিক্রয়কে গুরুত্বপূর্ণ মনে করে না এমন কাজ করে যা সম্পূর্ণ ভুল কারণ বিক্রয় ব্যতীত ব্যবসায়ের অস্তিত্ব থাকতে পারে না। তবে কেবলমাত্র এগুলিই নয় যে তারা এটিকে গুরুত্ব দেয় না, অন্যান্য পরিস্থিতিতে যদি তারা বিক্রয়কে গুরুত্ব দেয় তবে বিক্রয় ক্ষেত্রের মধ্যে তাদের সম্ভাব্যতা কীভাবে সম্পূর্ণভাবে কাজে লাগাতে হয় তা জানেন না। অনেক সময় কোনও সংস্থার ব্যর্থতার কারণে হয়:

• উদ্যোক্তারা বুঝতে পারে না যে সমস্ত কিছু পরিবর্তিত হয় এবং অবিরত অবিরত থাকে, অর্থাৎ তাদের টার্গেটের বাজারটি সর্বদা একই থাকে না কারণ এই একই বাজারটি অন্য স্বাদ গ্রহণ করতে শুরু করতে পারে, যার কারণে তারা কী কিনে সে সম্পর্কে তাদের মতামত পরিবর্তন করতে ঝোঁক। সুতরাং উদ্যোক্তাদের তাদের পণ্য বা পরিষেবাগুলি সমন্বয় করতে তাদের গ্রাহকদের প্রবণতা অনুসরণ করার চেষ্টা করা উচিত।

এখন, আমরা যে বিক্রয় বিক্রয় বিদ্যমান তা নিয়ে কথা বলতে যাচ্ছি, এই বিভাগটি ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিতে গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় জ্ঞানের স্তরের ভিত্তিতে তৈরি করা হয়েছে:

পুনরাবৃত্তি বিক্রয়: "ক্লায়েন্ট এর আগে তথ্য এবং ফলাফলের প্রক্রিয়াতে জড়িত ছিল…" (পররা, 2003, পৃষ্ঠা 36)। এই ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা পণ্যটি ইতিমধ্যে জানেন, অর্থাত্ তারা তার সমস্ত সুবিধা, বৈশিষ্ট্য এবং ফাংশন জানেন যা তাদের প্রয়োজনীয়তার সাথে তাদের সম্পর্কিত করতে সহায়তা করে এবং এইভাবে পণ্য ক্রয়ের প্রক্রিয়া চালায়। এবং ক্লায়েন্ট যে সিদ্ধান্ত নেয় তা তাদের অভিজ্ঞতা এবং সেই সময়ে প্রয়োজনের ভিত্তিতে হবে।

আলোচ্য বিক্রয়: "পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে ক্লায়েন্টের জ্ঞানের অভাবের কারণে, বিক্রয় প্রক্রিয়া চলাকালীন ক্লায়েন্টের সহায়তা, সমর্থন, পরামর্শ এবং সহায়তা করা প্রয়োজন…" (পরারা, 2003, পৃষ্ঠা 36)। এই ধরণের বিক্রয় আগেরটির থেকে আলাদা, কারণ বিপরীতে, এই ধরণের বিক্রয়ের ক্ষেত্রে গ্রাহককে অবশ্যই দেখানো উচিত যে পণ্য বা পরিষেবা সত্যই তাদের চাহিদা মেটাচ্ছে needs

আপনি উপরের জিনিসগুলি একবার জানতে পারলে নীচে আমরা সয়া উদ্যোক্তা (সানচেজ, 2015) ম্যাগাজিন অনুযায়ী আরও বিক্রয় করার জন্য 7 টি কৌশল দেব:

1. কার্যকর থাকুন: আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের গবেষণা করা আপনার প্রথম কাজটি হ'ল যেহেতু কে জানেন যে তারা কারা বিক্রি করছেন তার চেয়ে ভাল আর কোনও বিক্রেতা নেই is আপনি যখন কোনও ক্লায়েন্টের দরজায় কড়া নাড়েন বা তিনি যখন আপনার ব্যবসায়ের দরজায় উপস্থিত হন, তখন আপনাকে অবশ্যই এটি কীভাবে তাদের কাছে এটি সরবরাহ করতে সক্ষম হওয়া উচিত তা তদন্ত করতে হবে তা জানার দক্ষতা থাকতে হবে your আপনার সম্ভাবনাকে আরও পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে জানুন: এই বিষয়টি সম্পর্কিত প্রথমত, এর মধ্যে আপনাকে অবশ্যই এমন ধরণের গ্রাহকের রূপরেখা আবশ্যক যার সাথে আপনি আপনার পণ্যগুলি নিশ্চিতভাবে নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনি তাদের এমন কিছু সরবরাহ করছেন যা তাদের সত্যই প্রয়োজন তাদের বিশদগুলিতে মনোযোগ দিন: সাধারণত, বিক্রেতারা যা করেন তা কথাবার্তা এবং কথা বলা হয় পণ্যটি সম্পর্কে, যখন তাদের সত্যিকারের প্রয়োজন তখন গ্রাহকরা যা শুনেছেন তার প্রতিক্রিয়াতে কী বলবে তা শুনতে শিখুন you আপনি যা প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন তা বিতরণ করুন:যখন কোনও বিক্রয়কর্মী বিক্রয় করতে চান, তখন তিনি চুক্তিটি বন্ধ করার জন্য কিছু করতে বা প্রস্তাব দিতে পারেন, যা সমস্যার কারণ হতে পারে কারণ যদি তিনি তা না মানেন তবে একমাত্র জিনিস যা জিতবে তা হ'ল গ্রাহক ফিরে আসবে না। এই কারণে, আপনার প্রতিশ্রুতিটি অবশ্যই পূরণ করতে হবে your আপনার বুদ্ধিমান প্রশ্নগুলির জন্য কাজ করুন: ক্লায়েন্টের মাধ্যমে প্রাপ্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ক্যাপচার এবং ক্লায়েন্টকে বোঝানোর জন্য সেই তথ্যটিকে মূল প্রশ্নগুলিতে পরিণত করার জন্য একজন প্রশিক্ষিত বিক্রয়কর্মীর চেয়ে ভাল আর কিছু নেই। বিক্রয়ের জন্য: বিক্রয় করার আগে, গ্রাহক যে পণ্য বা পরিষেবা দিচ্ছেন সে সত্যিকার অর্থে পরিশোধ করতে পারে কিনা তা বিক্রেতার পক্ষে জানা গুরুত্বপূর্ণ। এটি ক্রয় প্রক্রিয়া শুরু থেকে জানা উচিত এটি বৈচিত্রময় মূল্য:এর মাধ্যমে আমাদের অর্থ এই যে আমাদের একক ক্লায়েন্টের প্রতি সম্পূর্ণ ফোকাস করা উচিত নয় বা একটি একক পণ্য হ'ল একটি পরিষেবা, আমাদের অবশ্যই একে অপরের মধ্যে আরও বিভিন্ন বৈচিত্র্য থাকতে হবে কারণ যদি কোনও ব্যর্থ হয়, তবে আমরা আমাদের দ্বিতীয় বিকল্পটি অবলম্বন করতে পারি।

সম্ভবত এই মুহুর্তে আপনি ভাবছেন যে আপনি কেন বিক্রয়কে কেন্দ্র করে মনোনিবেশ না করে আমরা যদি পূর্বের কৌশলগুলি দিয়েছি তবে আপনি যদি ভবিষ্যতের উদ্যোক্তা হন বা হবেন না, তবে, গুরুত্বপূর্ণ যে আমরা উদ্যোক্তা হিসাবে আমাদের প্রতিটিকেই জানি সংস্থার ক্ষেত্রগুলি এবং বিশেষত এটির পর থেকে, যেহেতু আমরা উল্লেখ করেছি, বিক্রয় আপনার সংস্থার সাফল্যের মূল চাবিকাঠি। সুতরাং আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনার বিক্রয়কেন্দ্রগুলি আপনার সমস্ত সম্ভাব্য গ্রাহককে আকর্ষণ করতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য প্রশিক্ষণে আপনি সংস্থান এবং সময় বিনিয়োগ করুন।

চতুর্থ। উপসংহার

ভাল উদ্যোক্তা হিসাবে আমাদের অবশ্যই শিখতে হবে যে বিক্রয় সর্বদা আমাদের সংস্থাগুলির স্তম্ভ হবে, যদি আমাদের বিক্রয় না হয় তবে আমাদের ব্যবসা নেই। এবং কোনও সংস্থার বিক্রয় সম্পর্কিত অবিরাম তথ্য রয়েছে যা আমাদের অবশ্যই জানা উচিত তাই এই অঞ্চলে আমাদের সম্পূর্ণ সম্ভাবনা বিকাশের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ থেকে সবচেয়ে জটিল পর্যন্ত জেনে শুরু করা আমাদের পক্ষে গুরুত্বপূর্ণ।

বেশিরভাগ উদ্যোক্তা সাধারণত যে প্রথম বড় ভুলটি করেন তা হ'ল প্রশাসনিক অঞ্চলগুলিতে বেশি মনোনিবেশ করা এবং বিক্রয় ক্ষেত্রটি বাদ দেওয়া, অবশ্যই সমস্ত সংস্থার জন্য ভাল প্রশাসন অপরিহার্য, তবে সেই প্রশাসনের মধ্যেই আমাদের অবশ্যই বিক্রয় ক্ষেত্রের জন্য কৌশল আঁকতে হবে, এটি is বলার অপেক্ষা রাখে না যে এটি প্রশাসনিক অঞ্চল এটির অর্থ এই নয় যে এটি অ্যাকাউন্টিং, ডকুমেন্টস, পারমিট এবং সেই ধরণের বিষয়ে মনোনিবেশ করা উচিত, অবশ্যই সংস্থাটির কাজ করার জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ, তবে এই একই ক্ষেত্রের মধ্যে আমাদের এখনও প্রশিক্ষণের মতো বিষয়গুলি নিয়ে কাজ করতে হবে must বিক্রেতারা সর্বোপরি, যদি সেখানে বিক্রি না হয়, তবে বিক্রয় রেকর্ড করা বা পরিচালনা করার মতো আমাদের কাছে কিছুই থাকবে না কারণ বিক্রয় হ'ল এবং কোনও কারণেই কোনও সংস্থা বাজারে থাকতে পারে বা না পারে তার কারণ অবিরত থাকবে।

আমরা আপনাকে দিতে পারে এমন অনেকগুলি কারণ থাকতে পারে যাতে এখন থেকে আপনি আপনার বিক্রয় সম্পর্কে চিন্তাভাবনা শুরু করতে পারেন তবে এই মুহুর্তে আমরা কেবল এটি একটি সাধারণ উপায়ে করেছি। এখন আমরা আপনাকে বিক্রয় বিষয়টির তদন্ত অব্যাহত রাখার জন্য আমন্ত্রণ জানাচ্ছি, যা অত্যন্ত বিস্তৃত এবং কখনই শেষ হয় না কারণ বাজার ক্রমাগত পরিবর্তিত হয় এবং আপনাকে অবশ্যই বিক্রির শিল্পের মাধ্যমে তাদের চাহিদা মেটাতে একটি উপায় খুঁজে বের করতে হবে।

ভি। রেফারেন্স

• মেজিয়া, এম। (2015 এর 07 এর 03)। সৃজনশীল বাজার। Https://mercadeocreativo.wordpress.com/el-veenderor-exitoso/historia-de-las-ventas/Parara, ED (2003) থেকে প্রাপ্ত। বিক্রয় এবং আলোচনা কৌশল। মেক্সিকো: প্যানোরামা এডিটোরাল.স্যালেন, এইচ। (1999)। বিক্রয় প্রচার বা নতুন বাণিজ্যিক শক্তি। মাদ্রিদ: এডিসিয়নেস ডাজ ডি সান্টোস সানচেজ, জি। (জুলাই 06, 2015) আমি একজন উদ্যোক্তা। Http://www.soyententerur.com/2731-7-estrategias-para-vender-mas.html থেকে প্রাপ্ত