বাজার কি?
আমরা প্রায়শই বাজার শব্দটি শুনি, তবে বহুবার ইউরোপীয় সাধারণ বাজার, সুপারমার্কেট, শেয়ার বাজারের মত প্রকাশে এটি সঠিকভাবে ব্যবহৃত হয়েছে।
বাজার হ'ল এমন একটি ব্যক্তি বা সংস্থার একটি গ্রুপ যা ব্যবহারের জন্য কোনও পণ্য বা পরিষেবা কেনার ক্ষমতা এবং ইচ্ছুক। লোকেরা তাদের বোঝা যায় যারা তাদের প্রয়োজন এবং আকাঙ্ক্ষার ভিত্তিতে কোনও পণ্য বা পরিষেবা কেনার সিদ্ধান্ত নেন। যে কোনও পণ্য কিনে তাকে গ্রাহক বলা হয়, যিনি সাধারণত এটি ব্যবহার করেন বা ব্যবহার করেন। যে কেউ যখন পণ্য ব্যবহার করে সে যখন তা কিনে না, তখন তাকে ব্যবহারকারী বলা হয়।
তারপরে, বাজারকে কার্যকর বা সম্ভাব্য গ্রাহকদের সেট হিসাবে বিবেচনা করা উচিত, যারা স্বতন্ত্রভাবে বা একটি সংগঠিত উপায়ে, কোনও ধরণের পণ্য বা পরিষেবা প্রয়োজন এবং সম্ভাবনা (ক্রয় ক্ষমতা), ইচ্ছা (ক্রয় করতে ইচ্ছুক) এবং কর্তৃপক্ষের অধিকার রয়েছে তাদের কিনুন বা ভাড়া দিন।
বাজারের ধরণ
বাজার তৈরির লোক বা সংস্থার বৈশিষ্ট্য অনুসারে এগুলি তিনটি মূল বিভাগে শ্রেণিবদ্ধ করা হয়েছে:
ভোক্তা বাজার: সেই ব্যক্তিদের সমন্বয়ে গঠিত যারা তাদের ব্যবহারের জন্য পণ্য গ্রহণ করে বা তার ব্যবহারের সুবিধার্থে যেখানে এতে লাভ পাওয়ার কোনও উদ্দেশ্য নেই।
শিল্প বাজার: এটি এমন ব্যক্তি বা সংস্থার সমন্বয়ে গঠিত, যারা নির্দিষ্ট পণ্য প্রত্যক্ষ বা অপ্রত্যক্ষভাবে অন্যান্য পণ্য উত্পাদন বা তাদের ব্যবসায়ের প্রতিদিনের ক্রিয়াকলাপে ব্যবহারের জন্য ব্যবহার করতে ব্যবহার করেন।
রিসেলার বাজার: তারা পাইকাররা এবং খুচরা বিক্রেতাদের মতো মধ্যস্থতাকারী দ্বারা গঠিত যারা মুনাফা অর্জনের জন্য প্রস্তুত পণ্যগুলি কিনে এবং তাদের পুনরায় বিক্রয় করে।
বিপণন কি?
বিপণনের ধারণাটি সংস্থার বর্তমান এবং সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের জ্ঞান এবং তাদের প্রয়োজনীয়তা দিয়ে শুরু হয়; এই চাহিদাগুলি সমাধানের জন্য পণ্য এবং প্রোগ্রামগুলির একটি সমন্বিত সেট পরিকল্পনা করে এবং অর্থবোধক সন্তুষ্টি তৈরি করে লাভ উত্পাদন করা।
বিপণন মিশ্রণের ধারণা
বিপণন মিশ্রণটি পণ্য এবং পরিষেবাদির বিপণনে বিবেচিত সমস্ত উপাদানগুলির আদর্শ ভারসাম্যকে বোঝায়, যার মধ্যে 4 পি রয়েছে, যথা: পণ্য, দাম, স্থান এবং প্রচার।
পণ্য হ'ল ভাল বা পরিষেবা যা এমন দামে বিক্রি করা হয় যা ভোক্তার কাছে এটি সম্পর্কে কোনও মূল্য বা স্থান কেনা বা কেনার জায়গায় মূল্য সম্পর্কে উপলব্ধি চিহ্নিত করে এবং যা প্রচার হিসাবে প্রচারিত হয়েছে এবং কেনার আগ্রহ তৈরি করেছে প্রচারমূলক।
এই মৌলিক সম্পর্কটি 4Ps ধারণার বোঝার জন্য ভিত্তিক একটি দৃষ্টিভঙ্গি, তবে এটি প্রতিটি উপাদান সম্পর্কিত সমস্ত দিকগুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে একটি মোটামুটি জটিল গবেষণা সমেত। উদাহরণস্বরূপ, পণ্য উপাদানটি গুণমান, স্থিতি, সুরক্ষা, কার্যকারিতা এবং আধুনিকতা বোঝায় যা ভোক্তা এটি উপলব্ধি করে; দাম ব্যয়, ব্যয়, মুনাফা, পণ্যের বিশেষ বৈশিষ্ট্য, কার্যকারিতা, ব্র্যান্ডের অবস্থান, প্রতিযোগিতা, অভিনবত্ব, মরসুম, আইন, মূল্যস্ফীতি ইত্যাদি বিষয়; স্থানটি অন্যের মধ্যে অবস্থান, অ্যাক্সেস, কভারেজ, জায়গুলির প্রাপ্যতা, প্রদানের ফর্মগুলি, গ্রাহক পরিষেবা দ্বারা নির্ধারিত হয়; এবং প্রচারটি এমন কৌশল কৌশলগুলির মাধ্যমে চাহিদা উত্সাহিত করে যা গ্রাহকের কেনার আগ্রহকে প্রেরণা দেয়,যার মাধ্যমে গণমাধ্যমের কার্যকারিতা (গণমাধ্যম যেমন রেডিও, প্রেস, টেলিভিশন এবং লক্ষ্যযুক্ত যেমন সরাসরি মেল, কুপনস, ইভেন্ট) এবং চ্যানেলগুলির কার্যকারিতা এবং কার্যকারিতা (পরিবেশক, পুনরায় বিক্রয়কারী, ওয়েব সাইট, বিক্রয় শক্তি, মিত্রগণ), কল সেন্টার)।
সেগমেন্টেশন কী?
এটি সম্ভাব্য বাজারকে ভোক্তাদের বিভিন্ন উপ-বিভাগ বা বিভাগগুলিতে বিভক্ত করার প্রক্রিয়া যা একে অপরের সাথে একজাতীয় তবে বিভাগসমূহের মধ্যে ভিন্নধর্মী, যা পণ্য এবং / অথবা পরিষেবাগুলির প্রয়োজন হতে পারে এবং যা বিভিন্ন মিশ্রণের মাধ্যমে পৌঁছানো যেতে পারে বিপণন প্রতিটি গ্রুপ অনুসারে।
বিভাগে প্রয়োজনীয়তা কি?
একটি বিভাজন প্রক্রিয়া অবশ্যই কিছু প্রযুক্তিগত শর্তগুলির প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে, এগুলি হ'ল:
পরিমাপযোগ্যতা, যে প্রশ্নে বিভাগটি পরিমাপযোগ্য বা পরিমানযোগ্য হতে পারে।
অ্যাক্সেসযোগ্যতা, নির্বাচিত বাজার বিভাগগুলি পরিবেশিত এবং কার্যকরভাবে পৌঁছানো যায়।
স্থায়িত্ব বস্তুগত ধারণার সাথে সম্পর্কিত, এটি হ'ল কত বড় (পরিমাণ) বা আকর্ষণীয় (লাভজনক) সেগমেন্টটি ব্যবহার করার জন্য।
ড্রাইভ, সন্দেহজনক বিভাগটির জন্য পর্যাপ্ত এবং কার্যকর পরিকল্পনা তৈরি বা ডিজাইনের সম্ভাবনার সাথে সম্পর্কিত।
বিভাগে বিবেচনার জন্য কোন ভেরিয়েবল বা মানদণ্ড?
বিভাগ বিভাজনগুলি ব্যবহারের জন্য নির্বাচনের মানদণ্ড অনুসরণ করা উদ্দেশ্যগুলির উপর নির্ভর করবে। ভেরিয়েবলের ব্যবহার পৃথকভাবে বা সংমিশ্রণে ব্যবহার করা যেতে পারে।
কিছু ভেরিয়েবল একত্রিত হওয়ার অনুমতি দেয়:
জনসংখ্যার ভিত্তিক বিভাজন: বয়সের গ্রুপ, আয়, লিঙ্গ, পরিবারের আকার, পারিবারিক জীবনচক্র, পেশা, শিক্ষার স্তর, পেশা, ধর্ম, জাতি এবং জাতীয়তা অনুসারে ভোক্তা গোষ্ঠীতে লক্ষ্য বাজারের বিভাজন।
ভৌগলিক বিভাজন, বাজারকে বিভিন্ন ভৌগলিক ইউনিটে বিভক্ত করতে দেয়। যেমন দেশ, অঞ্চল, রাজ্য, বিভাগ, শহর, অঞ্চল।
আর্থ-সামাজিক বিভাজন, ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে সামাজিক স্তর বা একটি অর্থনৈতিক কার্যকলাপ, আকার বা কর্পোরেট ক্ষেত্রে তার সংস্থার প্রকৃতি অনুযায়ী বাজারের জনসংখ্যাকে আলাদা করে নিয়ে গঠিত।
অন্যান্য মানদণ্ড যোগ করার অনুমতি দেয়:
মনস্তাত্ত্বিক বিভাজন, ক্রেতাদের সামাজিক শ্রেণি, জীবনধারা, রেফারেন্স মডেল এবং ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে বিভিন্ন গোষ্ঠীতে শ্রেণিবদ্ধ করে।
আচরণ বিভাজন, ক্রেতাদের একটি পণ্য সম্পর্কে তাদের জ্ঞান, তার প্রতি তাদের দৃষ্টিভঙ্গি, তারা যেভাবে ব্যবহার এবং মূল্য দেয় বা যেভাবে তারা কোনও মূল্য বা প্রচারের প্রতিক্রিয়া দেখায় তার ভিত্তিতে গ্রুপগুলিতে শ্রেণিবদ্ধ করে। গোষ্ঠীগুলির মধ্যে, নিম্নলিখিতগুলি সুস্পষ্টভাবে প্রকাশিত: প্রত্যাশিত সুবিধা, ক্রয় উপলক্ষ, ব্যবহারের হার, আনুগত্যের ডিগ্রি, জ্ঞানের ডিগ্রি এবং পণ্যের প্রতি মনোভাব।
একবার গ্রাহক বিভাগগুলি স্পষ্টভাবে চিহ্নিত হয়ে গেলে, এই বিভাগগুলি পরিচালনা করার জন্য সংস্থার পক্ষে সবচেয়ে উপযুক্ত কৌশলটি নির্ধারণ করা প্রয়োজন।
বিভাগকরণের উদ্দেশ্যগুলি কী কী?
পণ্য এবং পরিষেবাগুলির অফারটিকে মানিক করুন
খরচ কমাও
গ্রাহক সন্তুষ্টি সর্বাধিক
বাজার বিভাগগুলি সম্পর্কিত কৌশলগুলি কী কী?
সম্ভাব্য 3 কৌশল রয়েছে।
- কেবলমাত্র একটি পণ্য সরবরাহ করুন এবং একক বিপণন প্রোগ্রামের সাথে ক্রেতাদের কাছে পৌঁছানোর চেষ্টা করুন যাকে বলা হয় অনির্দিষ্ট বাজারজাতকরণ (এর উত্স, কোকাকোলার ক্ষেত্রে, একক প্যাকেজিং, একক বার্তা: আরও ভাল রিফ্রেশ করে)। পৃথক পণ্য এবং / অথবা বিভিন্ন বিপণন প্রোগ্রামের জন্য প্রকল্প তৈরি করুন প্রতিটি বিভাগকে বিবিধ বিপণন বলা হয় (বিভিন্ন প্যাকেজিং, ক্যান, 2 লিটার, এক লিটার, ব্যক্তিগত ইত্যাদি) সহ সফট ড্রিঙ্কস one এক বা একাধিক লাভজনক বাজার বিভাগে সমস্ত প্রচেষ্টা মনোনিবেশ করুন, যাকে কনসেন্ট্রেটেড মার্কেটিং বলা হয়।
বাজার বিভাজন প্রক্রিয়া কি?
মার্কেট বিভাজনে কাজের বেশ কয়েকটি ফোকাস থাকতে পারে। এটি বিভাগের মানদণ্ডের ভিত্তিতে ক্লায়েন্টের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা যেতে পারে যেখানে প্রোফাইলগুলি বা তাদের ক্রয় আচরণ বিশ্লেষণ করা হয় (ক্রয়ের আগে, সময় এবং তার পরে বিশ্লেষণ); পণ্য / পরিষেবাগুলিতে মনোনিবেশ করা যেখানে ক্রয় প্রেরণাগুলি, ডিফারেন্টিটারগুলি, প্রাথমিক এবং গৌণ সুবিধা ইত্যাদি; বিক্রেতা-কেন্দ্রিক, চিত্র, মতামত এবং পছন্দকে কেন্দ্র করে বিশেষ মনোনিবেশ করে। এবং ফোকাস নির্বিশেষে বিভাগগুলি অবশ্যই গতিশীল (ধ্রুবক এবং পর্যায়ক্রমিক) হতে হবে কারণ পণ্য এবং সরবরাহকারীদের ধারণা হিসাবে গ্রাহকরা এবং সামাজিক নিয়মগুলি সময়ের সাথে সাথে পরিবর্তিত হয়।
বাজার বিভাজন প্রক্রিয়া গ্রাহক প্রোফাইলের অধ্যয়ন, বিশ্লেষণ এবং প্রস্তুতির স্তরগুলি জুড়ে।
অধ্যয়ন: বর্তমান প্রসাদগুলির দ্বারা সন্তুষ্ট নির্দিষ্ট চাহিদা নির্ধারণ করার জন্য বাজারটি পরীক্ষা করা হয়, যা নয় এবং যা স্বীকৃত হতে পারে। অনুসন্ধানী সাক্ষাত্কারগুলি করা হয় এবং গ্রাহকদের অনুপ্রেরণা, দৃষ্টিভঙ্গি এবং আচরণগুলি (মনস্তাত্ত্বিক এবং আচরণগত বিভাজন) আরও ভালভাবে বোঝার জন্য গ্রুপ সেশনগুলি (ফোকাস গ্রুপ) সংগঠিত হয়। তাদের দেওয়া বৈশিষ্ট্য এবং গুরুত্ব, ব্র্যান্ড সচেতনতা এবং ব্র্যান্ড রেটিং, ব্যবহারের ধরণ এবং পণ্য বিভাগের প্রতি দৃষ্টিভঙ্গির উপর ডেটা সংগ্রহ করে; পাশাপাশি অংশগ্রহণকারীদের ডেমোগ্রাফিক, ভৌগলিক, আর্থ-সামাজিক ডেটা।
বিশ্লেষণ: ডেটাগুলি ভেরিয়েবল এবং গোষ্ঠী নির্মূল করার জন্য বা একটি নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা ভাগ করে নেওয়া এবং বিভিন্ন প্রয়োজনের সাথে বাজারের অন্যান্য বিভাগগুলি থেকে কী আলাদা করে তাদের সেগমেন্টটি তৈরির জন্য সেগমেন্টটি তৈরি করা হয়।
প্রোফাইল প্রস্তুতি: প্রতিটি গ্রুপের একটি প্রোফাইল স্বতন্ত্র মনোভাব, আচরণ, জনসংখ্যা, ভূগোল ইত্যাদির ক্ষেত্রে তৈরি করা হয় এবং প্রতিটি বিভাগটির প্রভাবশালী বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে নামকরণ করা হয়েছে। বিভাগগুলি পরিবর্তন হওয়ার কারণে পর্যায়ক্রমে পুনরাবৃত্তি করতে হবে। ব্র্যান্ড বাছাই করার সময় গ্রাহকগণ যে গুণাবলী বিবেচনা করে সেগুলির শ্রেণিবিন্যাসও তদন্ত করা হয়, এই প্রক্রিয়াটিকে বাজার বিভাজন বলা হয়। এটি নতুন বাজার বিভাগগুলি প্রকাশ করতে পারে।
বিভাগটি এমনভাবে কার্যকর যে পরিমাণে সংস্থা প্রতিটি বিভাগের জন্য আলাদা অফার দিতে সক্ষম। এই পার্থক্যগুলি ক্লায়েন্টদের দ্বারা অনুধাবন করা উচিত এবং প্রাসঙ্গিক হিসাবে বিবেচনা করা উচিত।
তথ্য প্রযুক্তির ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং প্রোফাইলিং পর্যায়ে এবং মাইক্রোসেগমেন্টেশনকে সহায়তা করে। পরেরটি গ্রাহকদের আচরণ এবং গ্রাহক ডাটাবেসের সঠিক পরিচালনার উপর ভিত্তি করে।
মাইক্রো-সেগমেন্টেশন প্রক্রিয়াগুলির সাথে যুক্ত ডেটাবেস পরিচালনা সক্রিয় এবং নিষ্ক্রিয়, গুরুত্বপূর্ণ এবং গৌণ গ্রাহকদের মধ্যে পার্থক্য করা, সময়ের সাথে সাথে কোনও গ্রাহকের মূল্য পর্যবেক্ষণ করা, তাদের ক্রয় আচরণের পূর্বাভাস দেওয়া, সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহকদের অনুরূপ সম্ভাবনাগুলি চিহ্নিত করা, যোগাযোগ ব্যক্তিগতকৃত। পাশাপাশি গ্রাহক এবং বিভাগগুলির লাভজনকতা, বিক্রয় বলের উত্পাদনশীলতা, বিসর্জনের হার বা অন্যদের মধ্যে আনুগত্য
মার্কেট বিভাজনের সুবিধা।
- এটি উপ-বাজারের মধ্যে গ্রাহকের প্রয়োজনগুলির সনাক্তকরণ (মাইক্রো-সেগমেন্টেশন প্রক্রিয়া) এবং বিপণনের মিশ্রণের সবচেয়ে কার্যকর নকশাগুলি তাদের সাথে দেখা করতে সক্ষম করে। ব্যবসাগুলি যদি তারা কুলুঙ্গিপূর্ণ বাজার বিভাগগুলিতে একটি শক্ত অবস্থান অর্জন করে তবে দ্রুত বাড়তে পারে। সংস্থাটি আরও পরিশ্রুত পণ্য বা পরিষেবা প্রদান করে এবং লক্ষ্য দর্শকদের জন্য উপযুক্ত মূল্য নির্ধারণ করে বিতরণ এবং যোগাযোগের চ্যানেলগুলির কার্যকারিতা বাছাই বা উন্নতির সুযোগ দেয় সংস্থাটি একটি নির্দিষ্ট বিভাগে কম প্রতিযোগীর মুখোমুখি হয়। নতুন বৃদ্ধির সুযোগ এবং সংস্থাটি একটি উল্লেখযোগ্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জন করে।
গ্রাহক ওরিয়েন্টেড বিপণন কৌশল:
কিছু গ্রাহক-ভিত্তিক বিপণন কৌশল আনুগত্য এবং নতুন গ্রাহক অধিগ্রহণের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। উপরেরগুলি বিপণন প্রক্রিয়াগুলিতে ক্রমাগত উন্নতি, বিক্রয় বল পরিচালনা এবং বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবা পরিচালনার দাবি করে।
আনুগত্য কি জন্য?
- আরও লাভজনকভাবে বিক্রয় করা গ্রাহকদের ধরে রাখতে আমার সেরা গ্রাহকদের আরও বেশি বিক্রি করা (আপ-বিক্রয় এবং ক্রস-বিক্রয়) সেরা গ্রাহকদের ক্লোন করতে
গ্রন্থ-পঁজী
- কোটলার, ফিলিপ - মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট, প্রেন্টিস-হল ইন্টারন্যাশনাল এডিকিয়ন, 2003 পোর্টার, মাইকেল ই
