বর্তমানে, মানটি একটি উচ্চ প্রতিযোগিতামূলক কারণ হিসাবে দেখা যায় যা সংস্থাগুলি বাজারে বজায় রাখতে এবং বৃদ্ধি করতে দেয়, পণ্যগুলি এবং / বা তাদের দেওয়া পরিষেবার মাধ্যমে গ্রাহকদের পছন্দ অর্জন করে, সর্বদা প্রয়োজনকে পুরোপুরি সন্তুষ্ট করে দেয় এগুলি কোম্পানির আগ্রহ এবং উদ্দেশ্যগুলিকে অবহেলা না করেই বহিরাগতকরণ করে।
তবে, কোনও সংস্থাকে অবশ্যই তার বাহ্যিক ক্লায়েন্টগুলিতে উপস্থিত থাকতে হবে এবং মেনে চলতে হবে না, তবে অবশ্যই তার পরিবেশের যত্নে অবদান রাখতে হবে এবং এর সহযোগীদের সুস্থতা নিশ্চিত করতে হবে, সুতরাং এই কাজে আইএসও 9001: ২০০৮, আইএসও মান প্রকাশিত হবে 14001: 2004 এবং ওএইচএসএএস 18001: 2007 স্ট্যান্ডার্ড, যা তাদের মিথস্ক্রিয়া এবং সংমিশ্রণে বর্তমানে সংস্থাগুলিতে বিস্তৃত পরিচালনা ব্যবস্থা হিসাবে পরিচিত যা তৈরি করে।
আইএসও হ'ল আন্তর্জাতিকীকরণের আন্তর্জাতিক সংস্থা। আইএসও পোর্টফোলিও সংস্থা, সরকার এবং সমাজকে অর্থনৈতিক, পরিবেশগত এবং সামাজিক পরিবর্তনশীলগুলির টেকসই বিকাশের জন্য ব্যবহারিক সরঞ্জাম সরবরাহ করে।
আইএসও আন্তর্জাতিক মান আমরা যে বিশ্বে বাস করি তাতে ইতিবাচক অবদান রাখে contribution তারা বাণিজ্য, জ্ঞান ছড়িয়ে দেওয়া, প্রযুক্তিতে উদ্ভাবনী অগ্রগতি প্রচার এবং ভাল পরিচালনা এবং সম্মতি নির্ধারণের পদ্ধতিগুলি ভাগ করে দেয়।
আইএসও স্ট্যান্ডার্ডগুলি ক্রিয়াকলাপের প্রায় সমস্ত ক্ষেত্রের জন্য সমাধান এবং সুবিধাদি সরবরাহ করে এবং যে কোনও সংস্থার জন্য নিজেকে অন্য কোম্পানির থেকে আলাদা করতে চায় তাদের পক্ষে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, যেহেতু তারা সর্বকালে মান-ভিত্তিক পণ্য এবং অনুশীলনের গ্যারান্টি প্রতিবিম্বিত করে।
আইএসও 9000 পরিবার হ'ল মান ব্যবস্থাপনার আন্তর্জাতিক মান এবং গাইডলাইনগুলির একটি সেট যা মান পরিচালন সিস্টেম প্রতিষ্ঠার ভিত্তি হিসাবে বিশ্বব্যাপী খ্যাতি অর্জন করেছে।
প্রথম উদাহরণে, কোন গুণটি কী কী তার একটি সংজ্ঞা স্থাপন করা অত্যন্ত জটিল একটি বিষয়, কারণ এই শব্দটি প্রতিটি ব্যক্তির আদর্শ এবং চিন্তাভাবনা অনুসারে পরিবর্তনের জন্য একটি নির্দিষ্ট দুর্বলতাকে toণ দেয়, যেখানে প্রথম বিষয় হিসাবে এটি বলতে পারে যে গুণটি কী করা উচিত। জিনিস ঠিক প্রথমবার।
যাইহোক, আইএসও 9000 স্ট্যান্ডার্ড অনুসারে কোয়ালিটি হ'ল ডিগ্রি যার মধ্যে অন্তর্নিহিত বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সেট প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে, প্রয়োজনীয়তা বা প্রত্যাশাকে প্রতিষ্ঠিত করে যা সাধারণত অন্তর্নিহিত বা বাধ্যতামূলক established
অতএব, গুণমান পরিচালন ব্যবস্থাগুলি প্রদত্ত পণ্য বা পরিষেবাদির গুণমান অর্জনের জন্য উপাদানগুলির একটি সেট উপর পরিচালিত কোনও সংস্থায় পরিকল্পনা, নিয়ন্ত্রণ এবং উন্নতি কার্যক্রমের মিথস্ক্রিয়া এবং সমন্বয় ছাড়া কিছুই নয়। গ্রাহক, যা ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি সূচকগুলির মাধ্যমে পরিমাপ করা হয়।
নিম্নোক্ত ছবিতে প্রদর্শিত আটটি মূলনীতির উপর ভিত্তি করে মান ব্যবস্থাপনার ব্যবস্থা করা হয়েছে:
মান পরিচালনার 8 নীতি
সুতরাং, আইএসও ৯০০১: ২০০ standard স্ট্যান্ডার্ডটি যেভাবে সংস্থাগুলি ঘিরে রেখেছে পরিবেশ, পরিবর্তনের প্রয়োজনে এমন একটি মান ব্যবস্থার সিস্টেমকে নকশা করতে এবং প্রয়োগ করতে পারে, যা এই দিকগুলিকে বিবেচনা করবে সেগুলি বর্ণনা করে, এটির উদ্দেশ্য, পণ্য এবং প্রক্রিয়াগুলি ব্যবহার করে সেই সাথে সংস্থার আকার এবং কাঠামোকেও বিবেচনা করে।
এই স্ট্যান্ডার্ডটি যখন কোনও কোম্পানীর গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা, প্রযোজ্য আইনী এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে, সর্বদা বর্ধিত লক্ষ্য অর্জনের লক্ষ্যে নিয়মিত এমন পণ্য সরবরাহ করার দক্ষতা প্রদর্শন করার প্রয়োজন হয় তখন একটি মান ব্যবস্থাপনার প্রয়োগের প্রয়োজনীয়তা নির্দিষ্ট করে increased সিস্টেমের কার্যকর প্রয়োগের মাধ্যমে গ্রাহকের সন্তুষ্টি সিস্টেমের ক্রমাগত উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াগুলির সাহায্যে এবং পূর্বোক্ত প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যের নিশ্চয়তা প্রদান করে।
এই স্ট্যান্ডার্ডের বিশেষ বৈশিষ্ট্যটি হ'ল এটি প্রক্রিয়া-ভিত্তিক পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে, যা সংস্থার মধ্যে প্রক্রিয়াগুলির একটি সিস্টেমের প্রয়োগ, এগুলির সনাক্তকরণ এবং মিথস্ক্রিয়া এবং সেইসাথে পছন্দসই ফলাফল উত্পন্ন করার ব্যবস্থাপনাকে বিবেচনা করে। একে একে হিসাবে গঠনের জন্য একে অপরের সাথে সমস্ত প্রক্রিয়া এবং তাদের মিলকে বিবেচনায় নেওয়া into
মান পরিচালন ব্যবস্থার ধারাবাহিক উন্নতি
নিম্নলিখিত চিত্রটিতে আপনি মান হিসাবে প্রতিষ্ঠিত প্রক্রিয়াগুলির উপর ভিত্তি করে মান ব্যবস্থাপনার সিস্টেমের মডেল দেখতে পাচ্ছেন, যা তার ক্লায়েন্টকে সর্বদা প্রধান বিকাশ ইঞ্জিন হিসাবে গ্রহণ করে, সিস্টেমের ক্রমাগত উন্নতি সাধনের মূল লক্ষ্য হিসাবে এটি থেকে বোঝা যায় এইভাবে আপনার চক্রটি গ্রাহকের সাথে শুরু হয় এবং শেষ হয়। সুতরাং, এটি দেখতে পাওয়া যায় যে এসজিসির প্রয়োজনীয়তা এবং প্রয়োজনীয়তা এবং ইনপুট হিসাবে প্রক্রিয়াটির আউটপুট হিসাবে সংস্থাটি ব্যবহারকারীদের যে পণ্য এবং পরিষেবা দেয় সেগুলির উত্সাহ সন্তুষ্ট।
এইভাবে বলা যেতে পারে যে আইএসও 9001 স্ট্যান্ডার্ড একটি মান ব্যবস্থাপনার সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তাগুলি নির্দিষ্ট করে যা সংস্থাগুলির দ্বারা অভ্যন্তরীণ প্রয়োগের জন্য, চুক্তিভিত্তিক বা শংসাপত্রের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যেতে পারে, যেখানে পরেরটি অনুমানের ডিগ্রিটি মূল্যায়ন করে থাকে পণ্য, পরিষেবা বা মান এবং নির্দিষ্টকরণে যা প্রতিষ্ঠিত হয়েছে সে সম্পর্কে শ্রদ্ধার সাথে গ্রাহকদের আরও বেশি গ্যারান্টি দেওয়ার জন্য যে তারা একটি মানের পরিষেবা বা পণ্য প্রাপ্ত করে যা তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এবং তাদের চাহিদা পূরণ করে।
অন্যদিকে, আমাদের আছে যে আইএসও পরিবারের মধ্যে আমাদের সেই মান রয়েছে যা ব্যবসায়ের ক্রিয়াকলাপের ফলে প্রভাব এবং ক্ষতির কারণে পরিবেশের যত্ন এবং সুরক্ষার জন্য প্রতিষ্ঠিত। এই ক্ষেত্রে আমরা ISO14001: 2004 স্ট্যান্ডার্ড সম্পর্কে কথা বলছি।
আইএসও 14001: 2004 বলতে বোঝায় পরিবেশ পরিবেশ ব্যবস্থা (ইএমএস) কী, এর উদ্দেশ্য হ'ল সংস্থাগুলিকে একটি কার্যকর ইএমএসের উপাদান সরবরাহ করা যা অন্যান্য পরিচালনার প্রয়োজনীয়তার সাথে সংহত হতে পারে এবং সংস্থাগুলি অর্জন করতে সহায়তা করে পরিবেশগত এবং অর্থনৈতিক লক্ষ্য।
একই সাথে এটি সংস্থাটিকে তার কার্য সম্পাদনের কারণে পরিবেশকে প্রভাবিত করে এমন গুরুত্বপূর্ণ পরিবেশগত দিকগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে, একটি পরিবেশ পরিচালন ব্যবস্থার প্রয়োজনীয়তাগুলি নির্দিষ্ট করে, যাতে কোনও সংস্থা একটি নীতি এবং নির্দেশিকা বিকাশ ও প্রয়োগ করতে দেয় intended উদ্দেশ্যগুলি যে প্রতিষ্ঠানের দ্বারা প্রতিষ্ঠিত আইনী প্রয়োজনীয়তা এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয়তা এবং উল্লেখযোগ্য পরিবেশগত দিক সম্পর্কিত তথ্য বিবেচনা করে। এটি সেই পরিবেশগত দিকগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যা সংস্থা সনাক্ত করে যে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারে এবং নির্দিষ্ট পরিবেশগত পারফরম্যান্সের মানদণ্ডটি তৈরি না করেই যার দ্বারা সংগঠনটির প্রভাব থাকতে পারে to
ইএমএসগুলি নিম্নলিখিত চিত্রটিতে প্রতিনিধিত্ব করা যেতে পারে যেখানে এই বিষয়টি তুলে ধরা গুরুত্বপূর্ণ যে ব্যবস্থার সাফল্য সংস্থার সমস্ত স্তরের এবং কার্যাদি এবং বিশেষত প্রবীণ পরিচালনার প্রতিশ্রুতিতে নির্ভর করে।
ক্রমাগত উন্নতি চক্র
আইএসও 90001 এবং আইএসও 14001 এর মধ্যে একটি তুলনা করা, আমরা দেখতে পারি যে উভয় স্ট্যান্ডার্ডেই নীতিমালা এবং উদ্দেশ্যগুলি নকশা করা এবং প্রতিষ্ঠা করা জরুরী, প্রতিটি তার ব্যবস্থার (মানের এবং পরিবেশগত) ব্যবস্থাপনার সিস্টেমের নকশা, উন্নয়ন এবং বাস্তবায়নের জন্য।
একইভাবে, কোনও সংস্থার মধ্যে পেশাগত স্বাস্থ্য এবং সুরক্ষা সত্যই গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি সংস্থার সুবিধাগুলির মধ্যে থাকা প্রতিটি ব্যক্তির অখণ্ডতা রক্ষা করার অনুমতি দেবে, যার জন্য OHSAS18001 স্ট্যান্ডার্ড প্রতিষ্ঠিত হয়েছে। ।
ওএইচএসএএস স্ট্যান্ডার্ডগুলি একটি কার্যকর পরিচালনা ব্যবস্থার উপাদানগুলির সংস্থাগুলি সরবরাহ করার জন্য তৈরি করা হয় যা অন্যান্য প্রয়োজনীয়তার সাথে একীভূত হতে পারে এবং এইভাবে সংস্থাগুলি প্রতিষ্ঠিত লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করে।
তেমনি, এই মানটি পেশাগত সুরক্ষা নিয়ন্ত্রণের দায়িত্বে থাকার জন্য স্বীকৃত, যা পেশাগত স্বাস্থ্য এবং সুরক্ষা ব্যবস্থাপনার জন্য গ্রাহকের চাহিদার প্রতিক্রিয়া হিসাবে গড়ে তোলা হয়েছে যার বিরুদ্ধে এর পরিচালনা ব্যবস্থা রয়েছে মূল্যায়ন ও প্রত্যয়নযোগ্য যা কোনও শিল্পের আকার এবং ব্যবসায় যাই হোক না কেন, শিল্প সুরক্ষা এবং পেশাগত স্বাস্থ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
অবিচ্ছিন্ন উন্নতির পদক্ষেপ
উপরে বর্ণিত এই তিনটি মানের বৈশিষ্ট্যের সাথে মিল রেখে আমরা সনাক্ত করতে পারি যে তিনটির পরিচালনা ব্যবস্থা উন্নয়নের পদ্ধতিটি ডেমিং পদ্ধতিতে (প্ল্যান-ডু-চেক-অ্যাক্ট) ফোকাস করে।
পরিকল্পনার অংশটি হিসাবে, ফলাফলগুলি অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় লক্ষ্যগুলি এবং প্রক্রিয়াগুলি প্রতিষ্ঠিত হয়।
মেক প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন বোঝায়।
যাচাইকরণ অংশটি পূর্ববর্তী পদক্ষেপগুলি থেকে প্রাপ্ত প্রক্রিয়া এবং পণ্যগুলি পর্যবেক্ষণ এবং পরিমাপের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।
এবং পরিশেষে, এই আইনটি ক্রমাগত প্রক্রিয়াগুলির কার্যকারিতা উন্নত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ ও সম্পাদনের জন্য একটি গাইডলাইন দেয়।
যেখানে এই চারটি পর্যায় এই মানদণ্ডগুলি অনুসরণ করে অবিচ্ছিন্ন উন্নতি প্রক্রিয়ায় অবদান রাখবে এবং যার একটি সাধারণ উদ্দেশ্য রয়েছে।
অবিচ্ছিন্ন উন্নতি পর্যায়ক্রমে
এই পথেই এই প্রতিটি মানকে যা বোঝায় তার ভিত্তি থাকা, এটি বলা যেতে পারে যে তাদের সংহতকরণ একটি ইন্টিগ্রাল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (সিগ) এর বিকাশে অবদান রাখে।
এসআইজি-র উদ্দেশ্য হ'ল নিশ্চিত করা যে কোনও সংস্থা তার কর্মচারীদের পেশাগত স্বাস্থ্য এবং পরিবেশ সুরক্ষার গ্যারান্টি দেয়, এবং তার ক্রিয়াকলাপের উত্পাদনশীলতা এবং গুণমানকে বাড়িয়ে তোলে।
আইসো 9000, আইসো 14000 এবং ওহসাস 18000
এই সিস্টেমটি মূল লেখকগণকে বিবেচনা করে যা কোনও সংস্থাকে বাজারে উপস্থিত থাকতে দেয়, যেহেতু আইএসও ৯০০১ এর মাধ্যমে এটি তার ক্লায়েন্টদের গ্যারান্টি দেয় যে তারা যে সংস্থা এবং / অথবা পরিষেবাগুলি প্রয়োগ করে তারা সংস্থাটি থেকে এটি গ্রহণ করে গুণমান, পরিবর্তে সংস্থাটিকে বাজারে উপস্থাপন করে এবং ধীরে ধীরে ব্র্যান্ডের সাথে গ্রাহকের আনুগত্য অর্জনের মাধ্যমে গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা মেটাতে দেয়।
তেমনি, আইএসও 14001 এর প্রয়োগের সাথে, সংস্থাটি তার চারপাশের পরিবেশ সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হওয়ার পাশাপাশি পরিবেশের যত্ন নিতে অবদান রাখার পাশাপাশি এটি সামাজিক দায়বদ্ধতার ক্রিয়াকলাপের সাথে সহযোগিতার কারণে সমাজকে সত্তার আরও ভাল ধারণা দেওয়ার সুযোগ দেয়, এটি যেমন প্রতিষ্ঠানের পক্ষে টেকসই হওয়ার সুযোগটি প্রতিষ্ঠা করে, তেমনি তাদের প্রতিটি সংস্থানকে অনুকূল করে তোলে।
অবশেষে, সর্বশেষ তবে সর্বনিম্ন লেখক ওএইচএসএএস ১৮০০০০ স্ট্যান্ডার্ডে প্রতিষ্ঠিত, যা মানবিক ফ্যাক্টরের অংশকে জুড়ে দেয় যা সংস্থাগুলিতে সহযোগিতা করে যা ইতিমধ্যে এর মাধ্যমে উল্লেখ করা হয়েছে, ব্যবস্থাপনার ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করে যা সততা ও স্বাস্থ্য সুরক্ষার অনুমতি দেয় শ্রমিকদের পেশা, যারা কোনও প্রতিষ্ঠানের সর্বোচ্চ উন্নয়নের মূল অভিনেতা, যেহেতু তারা প্রতিষ্ঠিত প্রতিটি কার্যক্রম ডিজাইন করে এবং সম্পাদনের দায়িত্বে থাকে যা কোনও সংস্থার মিশন অর্জনের অনুমতি দেয় এবং যারা তাদের ছাড়া তাদের অবদান এই সিস্টেমের উন্নয়ন এবং বাস্তবায়ন সম্ভব হবে না। এই সমস্ত হিসাবে নিম্নলিখিত ইমেজ সংক্ষিপ্ত করা যেতে পারে।
ইন্টিগ্রেটেড ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম
এই উপায়েই এই সিদ্ধান্তে উপনীত হতে পারে যে সংস্থাগুলিতে একটি ইন্টিগ্রাল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম প্রয়োগ তাদের সংস্থানগুলিকে অনুকূলকরণ করতে দেয় পাশাপাশি পাশাপাশি সর্বদা অগ্রণী হতে পারে, যেহেতু এই সিস্টেমের প্রয়োগের ফলে তাদের সর্বদা উন্নতি সাধন করা প্রয়োজন উপরোক্ত দিকগুলির যে কোনও একটিতে।
তেমনিভাবে, এই সংহতকরণটি কোনও সংস্থার জন্য মূল কারণ যেহেতু এটির প্রয়োগের মাধ্যমে এটি ক্লায়েন্ট এবং তার কাজের দলের উভয়কে একই সাথে এটির পরিবেশের যত্নে অবদান রাখার অনুমতি দেয়, তারা একে অপরের পরিপূরক। এটি কোম্পানির উত্পাদনশীলতা এবং লাভজনকতার পাশাপাশি বাজারে ব্র্যান্ডের আনুগত্য এবং স্বীকৃতিতে প্রতিফলিত হচ্ছে।
সুতরাং, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে কোনও সংস্থা এই তিনটি বিধিবিধানে প্রত্যয়িত, যেহেতু এটির বিকাশ এবং উন্নতিতে সহায়তা করার পাশাপাশি এটি একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাও দেবে কারণ শংসাপত্রের অর্থ পণ্য এবং / বা পরিষেবার জন্য অতিরিক্ত মূল্য রয়েছে যা প্রতিটি সংস্থার অফার করুন, স্বীকৃতি এবং গ্যারান্টি ছাড়াও যে কোনও কার্যকলাপ এবং কোনও সংস্থা উত্পন্ন করে তোলে তা কার্যকরভাবে সম্পাদিত হয়েছে।
আসল ফাইলটি ডাউনলোড করুন
