প্রতিষ্ঠানগুলিতে গুণমান ব্যবস্থাপনা

নীচে, সংস্থাগুলিতে মান নিয়ন্ত্রণের সাধারণতাগুলি দেখানো হয়েছে international আন্তর্জাতিক মানের জ্ঞান জীবনকে সহজতর করতে এবং পণ্য এবং পরিষেবাদির কার্যকারিতা বাড়াতে অবদান রাখে। এটি নিশ্চিত করতেও সহায়তা করে যে এই জাতীয় উপকরণ, পণ্য, প্রক্রিয়া এবং পরিষেবাগুলি আপনার প্রয়োজনের জন্য উপযুক্ত।

ডি ডেভেলপমেন্ট

সংজ্ঞা

গুণমান পরিচালন, যাকে একটি মান পরিচালন ব্যবস্থাও বলা হয়, এটি হ'ল একটি সংস্থার সাথে সম্পর্কিত নিয়মের একটি সেট যা একে অপরের সাথে যুক্ত এবং এটি থেকে যে সংস্থা বা সংস্থাটি সংগঠিত পদ্ধতিতে সংস্থার গুণমান পরিচালনা করতে সক্ষম হবে। একই। মিশন সর্বদা ধারাবাহিক মানের উন্নতির দিকে মনোনিবেশ করবে। (এবিসি, ২০১))

গুনমান ব্যবস্থাপনা

একটি মান ব্যবস্থাপনাকে এমন একটি পদ্ধতি বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় সাংগঠনিক কাঠামো, পদ্ধতি এবং সংস্থান হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে যা কোনও পণ্য বা পরিষেবার জীবনচক্রের সমস্ত ক্রিয়াকলাপ কার্যকর এবং সিস্টেম এবং তার কার্যকারিতার সাথে সম্মতি রেখে নিশ্চিত করে।, এবং এটি ব্যবহারকারীদের চাহিদা সন্তুষ্ট করতে অবদান রাখে।

জোসেফ জুরানের পক্ষে একটি মান ব্যবস্থাপনার ব্যবস্থাটি তিনটি প্রাথমিক প্রক্রিয়া নিয়ে গঠিত: মান পরিকল্পনা, গুণমান নিয়ন্ত্রণ এবং ক্রমাগত গুণমান উন্নতি।

কোয়ালিটি প্ল্যানিং

গুণগত পরিকল্পনা হ'ল এমন একটি প্রক্রিয়া যা অগ্রিম কৌশল বিকাশের অনুমতি দেয় যা নিশ্চিত করে যে পণ্য এবং পরিষেবাদি তৈরি এবং সরবরাহ করা হয়েছে যা গ্রাহকদের চাহিদা এবং প্রত্যাশা পূরণ করার ক্ষমতা রাখে। একটি মানের পরিকল্পনার মধ্যে গুণাবলীর বৈশিষ্ট্যগুলির সনাক্তকরণ, শ্রেণিবদ্ধকরণ এবং ওজনকে একইভাবে অন্তর্ভুক্ত করা হয় যা এটি এর লক্ষ্যগুলি, প্রয়োজনীয়তা এবং বিধিনিষেধকে বিবেচনা করে।

একটি মানের কৌশল বিকাশের জন্য কয়েকটি পদক্ষেপ রয়েছে:

গ্রাহককে সনাক্ত করুন তাদের প্রয়োজনীয়তাগুলি নির্ধারণ করুন (গ্রাহকগণ) তাদের প্রয়োজনগুলিকে সংস্থার ভাষায় অনুবাদ করুন এমন একটি পণ্য ডেভেলপ করুন যা এই প্রয়োজনগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে এমন পণ্যটি উন্নত করুন যাতে এটি সংস্থার লক্ষ্যগুলি এবং গ্রাহকের প্রয়োজনের সাথে মেলে এমন একটি প্রক্রিয়া যা পণ্য উত্পাদন করতে পারে অপ্টিমাইজ এবং প্রক্রিয়াকরণকে মানায়িত করুন প্রমাণ করুন যে এই প্রক্রিয়াটি সাধারণ অপারেটিং শর্তে পণ্য উত্পাদন করতে পারে প্রক্রিয়াটিকে ক্রিয়াকলাপে স্থানান্তর করে

QA তে

গুণমান নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া তাদের বিকাশের পর্যায়গুলিতে নতুন পণ্য বা পরিষেবাগুলির বৈশিষ্ট্য এবং তাদের মানের নির্দিষ্টকরণ প্রতিষ্ঠায় অংশ নেয়। এটি কাঁচামাল, উপকরণ, মধ্যবর্তী পণ্য এবং চূড়ান্ত পণ্যগুলির গুণগত বৈশিষ্ট্য নির্ধারণের জন্য পরীক্ষার পদ্ধতিগুলি কার্যকর করার জন্য সমন্বয় সাধন করে।

মান নিয়ন্ত্রণ বিকাশের জন্য কয়েকটি ধাপ রয়েছে:

নিয়ন্ত্রণ করার জন্য নির্বাচন করা হচ্ছে: বিষয়টি: নিয়ন্ত্রণের বৈশিষ্ট্যের জন্য লক্ষ্য নির্ধারণ করা হচ্ছে পরিমাপের একক নির্ধারণ করা নিয়ন্ত্রণকারী বৈশিষ্ট্যটির মধ্যস্থতা করার জন্য একটি উপায় বা সেন্সর বিকাশ করা হয় প্রক্রিয়া চলাকালীন বা শেষে বা পারফরম্যান্সের মধ্যে পার্থক্য মূল্যায়ন করা প্রত্যাশিত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিন

কোয়ালিটির অবিরত উন্নতি V

পি লেনিয়ার: এই পর্যায়ে ব্যবসায়ের প্রতিযোগিতামূলকতার মূল সূচক এবং গ্রাফিক্যালি সম্পর্কিত সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করা বাঞ্ছনীয়। হিস্টগ্রাম, নিয়ন্ত্রণ চার্ট এবং historicalতিহাসিক প্রবণতা বিশ্লেষণের মতো সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা যেতে পারে। একবার এই বিশ্লেষণটি সম্পাদিত হয়ে গেলে, তাদের অবশ্যই পেরেটো ডায়াগ্রামের মাধ্যমে অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত। উন্নতির জন্য নির্বাচিত প্রকল্পটি এই প্রক্রিয়া থেকে প্রাপ্ত।

কর: এই পর্যায়ে সমস্যার কারণ এবং এর সম্ভাব্য সমাধানগুলি চিহ্নিত করা হয়। সমস্যার তাত্ত্বিক কারণগুলি অবশ্যই সনাক্ত করতে হবে। এই তত্ত্বগুলি কারণ-প্রভাব ডায়াগ্রামে বিশ্লেষণের জন্য উপস্থাপন করা যেতে পারে। এর পরে, আমরা পরীক্ষা করে দেখব যে সম্ভাব্য কারণগুলির মধ্যে কোনটি সমস্যা সৃষ্টি করছে। পরিবর্তনশীল পারস্পরিক সম্পর্ক অধ্যয়ন বা স্ক্যাটার ডায়াগ্রাম বা নামমাত্র গ্রুপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা যেতে পারে।

সব সমাধান বাজেটের সীমাবদ্ধতার কারণে সর্বদা প্রয়োগ করা যায় না। এই কারণে সমস্যা সমাধানে কোন সমাধানগুলি সর্বাধিক প্রভাব ফেলবে তা বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন এবং পরবর্তী প্রয়োগের জন্য তাদের সুপারিশ করতে হবে।

যাচাই করুন: সময়ের সাথে সাথে হিস্টোগ্রাম, কন্ট্রোল গ্রাফ বা ট্রেন্ড গ্রাফের মতো কৌশলগুলির মাধ্যমে, মেক পর্যায়ে অনুমোদিত সমাধানগুলি বাস্তবায়নের মাধ্যমে অর্জিত উন্নতির ডিগ্রি যাচাই করা হয়।

আইন: এই পর্বটি পরবর্তী পরিকল্পনার চক্রের সাথে যাচাইকরণের পর্যায়ে প্রমাণিত হওয়া প্রয়োজনীয় সমন্বয়গুলি অন্তর্ভুক্ত করে। ক্রমাগত উন্নতি হ'ল বিনা বাধা ছাড়াই সমস্যার পরে সমস্যার সমাধান করা। (ইন্ডাস্ট্রিয়াল, ২০১৩) কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম

সংজ্ঞায় উল্লিখিত হিসাবে, মান ব্যবস্থাপনাগুলি এমন মানগুলির একটি সেট যা ক্রমাগত উন্নতির মাধ্যমে কোনও সংস্থার গ্রাহকদের সাথে সম্মত হওয়া প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থাগুলি কার্যকর করার জন্য আন্তঃসম্পর্কিত হয়।

প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়ের উপর নির্ভর করে বেশ কয়েকটি মানসম্পন্ন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম প্রয়োগ করা হয়। সমস্ত সিস্টেমগুলি আইএসও নামে একটি আন্তর্জাতিক বেসরকারী সংস্থার অধীনে নিয়ন্ত্রিত হয়, আন্তর্জাতিকীকরণের জন্য আন্তর্জাতিক সংস্থা।

এই সংস্থাটি 1926 সালে আইএসএ সংগঠন, আন্তর্জাতিক স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন অ্যাসোসিয়েশনস (আইএসএ) এর আন্তর্জাতিক ফেডারেশন হিসাবে শুরু হয়েছিল। এটি মূলত মেকানিকাল ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের দিকে মনোনিবেশ করেছিল এবং পরে ১৯৪ in সালে এটি আইএসও নামে পুনর্গঠিত হয় এবং এর প্রয়োগটি অন্যান্য ব্যবসায়িক খাতে প্রসারিত করে।

আইএসও 160 টিরও বেশি দেশ থেকে আন্তর্জাতিক মানের সংস্থার প্রতিনিধিদের সমন্বয়ে গঠিত, এর মিশন সহ:

মানীকরণের বিকাশ সাধন করুন পণ্য ও পরিষেবাদির আন্তর্জাতিক আদান-প্রদানের সুবিধাসমূহ করুন মানিককরণের মাধ্যমে বৌদ্ধিক, বৈজ্ঞানিক, প্রযুক্তিগত ও অর্থনৈতিক কর্মকাণ্ডে সহযোগিতার বিকাশ।

নীচে তালিকাভুক্ত আইএসও 9000 স্ট্যান্ডার্ডের পরিবারটি কার্যকর মান ব্যবস্থাপনার সিস্টেমগুলি প্রয়োগ এবং পরিচালনা করতে সমস্ত ধরণের এবং আকারের সংস্থাগুলিকে সহায়তা করার জন্য তৈরি করা হয়েছে।

আইএসও 9000: 2015 - মানগুলিতে ব্যবহৃত মৌলিক শর্তাদি এবং সংজ্ঞা বর্ণনা করে।

আইএসও 9001: 2015 - গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা মেটাতে সক্ষমতার মূল্য দেয়।

আইএসও 9004: ২০০৯ - একটি মান পরিচালন সিস্টেমের কার্যকারিতা এবং দক্ষতা বিবেচনা করে এবং সুতরাং সংস্থার কার্যকারিতা উন্নতির সম্ভাবনা। (ক্রমাগত উন্নতি).

আইএসও 19011: 2002 - উভয় মানের পরিচালনা ব্যবস্থা এবং পরিবেশগত পরিচালনা সিস্টেমের অডিট পরিচালনা করার জন্য একটি পদ্ধতি সরবরাহ করে।

এই সমস্ত মান একসাথে মান পরিচালন সিস্টেমের মানগুলির একটি সুসংহত সেট গঠন করে যা জাতীয় এবং আন্তর্জাতিক বাণিজ্যে পারস্পরিক বোঝাপড়ার সুবিধার্থে। আরও কিছু মান রয়েছে যেমন:

আইএসও 14001: 2004 - একটি এনভায়রনমেন্টাল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা সংজ্ঞায়িত করে।

ওহসাস 18001: 2007 - এটি শিল্প সুরক্ষা এবং পেশাগত স্বাস্থ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য মান। এর সংক্ষিপ্তসার জন্য, পেশাগত স্বাস্থ্য এবং সুরক্ষা পরিচালন সিস্টেমগুলি (পেশাগত স্বাস্থ্য সিস্টেম এবং সুরক্ষা প্রশাসন)

আইএসও / আইইসি 27001: 2005 - কম্পিউটার সুরক্ষা এবং সুরক্ষা কৌশল সম্পর্কিত ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রযোজ্য স্ট্যান্ডার্ডগুলি। নিয়ন্ত্রণের জন্য প্রয়োজনীয়তাগুলি কার্যকর করে: ঝুঁকি, আক্রমণ, দুর্বলতা এবং সিস্টেমে প্রভাব।

AS9100 (সি): ২০০৯ - ডিওডি, নাসা এবং এফএএর মানের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণের জন্য মহাকাশ শিল্পের জন্য বিশেষত গৃহীত গুণমান পরিচালন ব্যবস্থা।

বর্তমানে, এমন কিছু মানসম্পন্ন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম রয়েছে যা কিছু অন্যান্য মানক সংস্থা দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল, তবে বর্তমানে সর্বাধিক ব্যবহৃত হয় আইএসও পরিবারের। (কোয়ালিটি, ২০১১)।

কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট মডেলগুলি

ম্যালকম বাল্ড্রিজ মডেলটির নামকরণ করা হয়েছে এর নির্মাতার নামে। মডেলটি প্রায় 11 টি মূল্যবোধকে বিশদভাবে ব্যাখ্যা করা হয় যা এর ভিত্তিটি উপস্থাপন করে এবং ভেরিয়েবল এবং মান মানদণ্ডের সেটকে সংহত করে:

গ্রাহক-ভিত্তিক মান। নেতৃত্ব। সাংগঠনিক উন্নতি এবং শেখা। অংশগ্রহণ এবং কর্মীদের উন্নয়ন। দ্রুত প্রতিক্রিয়া. নকশা এবং প্রতিরোধে গুণমান। ভবিষ্যতের দীর্ঘমেয়াদী দৃষ্টি। তথ্য এবং তথ্য ভিত্তিক পরিচালনা। জড়িতদের মধ্যে সমিতির বিকাশ। সামাজিক দায়বদ্ধতা। ফলাফলগুলিতে ওরিয়েন্টেশন।

এই মানগুলি বছরের পর বছর ধরে ব্যাপক পরিবর্তন করেছে। 1996 সালে শিক্ষার জন্য একটি সংস্করণ প্রকাশিত হয়েছিল যা প্রয়োগ করা হচ্ছে। রাফায়েল ল্যাপেজ কিউবিনো। নিম্নলিখিত মানদণ্ডের স্ব-মূল্যায়নের জন্য ব্যবহৃত মডেল।

নেতৃত্ব: নেতৃত্বের ধারণাটি বোঝায় যে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট কর্মচারীদের কাছে কৌশলগুলি কতটুকু কৌশল প্রতিষ্ঠা করে এবং যোগাযোগ করে rate স্থির পরিকল্পনা: সংস্থা কীভাবে ব্যবসায়ের কৌশলগত দিক নির্ধারণ করে এবং কীভাবে এটি কী কার্যকর কর্ম প্রকল্পগুলি নির্ধারণ করে, পাশাপাশি বাস্তবায়নও এই পরিকল্পনাগুলি এবং তাদের উন্নয়নের নিয়ন্ত্রণ এবং ফলাফল গ্রাহক ফোকাস: কীভাবে সংস্থাটি তার গ্রাহকদের এবং এর বাজারের চাহিদা এবং প্রত্যাশা জানে। কোন অনুপাতে সংস্থার সমস্ত প্রক্রিয়াগুলি গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রদানের দিকে মনোনিবেশ করে থাকে তথ্য ও বিশ্লেষণ: তথ্য এবং তথ্য বিশ্লেষণ যা সংস্থার মূল প্রক্রিয়াগুলি এবং সংস্থার কার্যকারিতা সমর্থন করে তা পরীক্ষা করে। মানব সম্পদগুলিতে ফোকাস করুন:সংস্থা কীভাবে তার কর্মশক্তিকে তার সম্ভাব্য বিকাশ করতে দেয় এবং কীভাবে মানবসম্পদ সংগঠনের উদ্দেশ্যগুলির সাথে একত্রিত হয় তা পর্যবেক্ষণ করে। প্রশাসনিক প্রক্রিয়া: উত্পাদন কারণ, বিতরণ এবং সহায়তা প্রক্রিয়াগুলির মতো দিকগুলি বিশ্লেষণ করে Business ব্যবসায় ফলাফল: এক্সপ্লোর করুন মূল ব্যবসায়ের ক্ষেত্রগুলির উন্নতি, গ্রাহকের সন্তুষ্টি, আর্থিক কর্মক্ষমতা এবং বাজারের কার্য সম্পাদন, মানবসম্পদ, সরবরাহকারী এবং অপারেশনাল কর্মক্ষমতা।

শ্রেষ্ঠত্বের ইউরোপীয় মডেল: আন্তর্জাতিক প্রতিযোগিতার মুখোমুখি টিকে থাকার উপায় হিসাবে গ্রাহকদের উচ্চ মানের পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহ করার প্রয়োজনীয়তার কারণে এই মডেলটি 1980 এর দশকে আত্মপ্রকাশ করেছিল। 1988 সালে, মান উন্নয়নের প্রচারের লক্ষ্যে ইতিমধ্যে উল্লিখিত লক্ষ্যে 14 টি সংস্থা কর্তৃক কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্টের জন্য ইউরোপীয় ফাউন্ডেশন তৈরি করা হয়েছিল।

মোট গুণমান পরিচালনার জন্য ইউরোপীয় মডেল, দুটি গ্রুপে বিভক্ত: প্রথম পাঁচটি হ'ল এজেন্ট মানদণ্ড, ফলাফলগুলি কীভাবে অর্জন হয় তা বর্ণনা করে, শেষ চারটি ফলাফলের মানদণ্ড, যা সংস্থাটি কী অর্জন করেছে তা বর্ণনা করে। এই মডেলটি শিক্ষাগত বিশ্বের এবং বিদ্যালয়ের এককতার সাথে খাপ খাইয়ে দেওয়ার জন্য পরিবর্তন সাধন করেছে। (কিউবিনো, ২০০১)

সি ওএনক্লুশন

এই কাজের মতো ব্যাখ্যা করা হয়েছে, কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমগুলি এমন সংস্থাগুলি দ্বারা ডিজাইন করা হয়েছিল যা যৌথভাবে সহযোগিতা করে, এইভাবে মানের মান নির্ধারণ করে, সংস্থাগুলির প্রয়োজন অনুসারে প্রয়োজনীয় মানের নিয়মনীতি নিয়ন্ত্রণ করে এবং পরিচালনা করে, এইভাবে গ্রাহককে সন্তুষ্ট করে। ।

গ্রন্থ-পঁজী

এবিসি। (2016)। এবিসি। থেকে প্রাপ্ত: http://www.definicionabc.com/economia/gestion-de-calidad.phpCALIDAD। (2011)। মোট কোয়ালিটি। প্রাপ্ত হয়েছে: http://www.sistemasycalidadtotal.com/calidad-total/sistemas-de-gestion-de-la-calidad-%E2%94%82-historia-y-definicion/CUBINO, RL (2001) ইউরোপীয় মডেল। থেকে প্রাপ্ত: http://www.jesuitasleon.es/calidad/Modelos%20de%20gestion%20de%20calidad.pdfINDUSTRIAL। (2013)। ২। প্রাপ্ত থেকে: https://www.ingenieriaindustrialonline.com/her Herramientas-para-el-ingeniero- শিল্প / %geti% C3% B3n-y- নিয়ন্ত্রণ-ডি-ক্যালিডাড /

আসল ফাইলটি ডাউনলোড করুন