মেধা মূলধনের জন্য পরিমাপের সরঞ্জাম tools

বর্তমান কাজটি বৌদ্ধিক পুঁজির পরিমাপের গুরুত্ব এবং একটি অদম্য সম্পদ হিসাবে এর প্রাসঙ্গিকতার বিষয়টি বিবেচনা করে, যা তার স্বভাবগতভাবে কৌশলগত সম্পত্তিতে পরিণত হওয়া সহজ; এই কারণেই, এর জ্ঞানের তীব্রতা এটিকে দুর্লভ এবং মূল্যবান সম্পদ হিসাবে পরিণত করার জন্য একশ্রেণীর আদর্শ শর্ত দেয় এবং তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অনুকরণ করা কঠিন, যা লাভের প্রজন্মকে সহায়তা করে।

সূচনা

প্রযুক্তিগত অগ্রগতি, এবং টেলিযোগযোগের ক্ষেত্রে প্রত্যেককে সর্বদা সবার জন্য সহজলভ্য করার কারণে বর্তমান ব্যবসায়িক জগত ইতিহাসের একটি সঙ্কটজনক পর্যায়ে চলেছে, এবং বিশ্বায়নের অক্লান্ত লড়াইয়ে জ্ঞান পিছিয়ে নেই। ।

এটি প্রকাশ করার জন্য একটি গভীর সামাজিক তদন্ত করার দরকার নেই যে আজকের সমাজ আজ জীবনের গতিতে কাজ করার জন্য প্রযুক্তির উপর নির্ভর করে, ওয়্যারলেস যোগাযোগ, নেটওয়ার্কের নেটওয়ার্ক দৈনন্দিন জীবনযাত্রার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কারণ, যাইহোক, এগুলি সরঞ্জাম হয়ে দাঁড়ানো বন্ধ করে দেয় না, যেহেতু অবশ্যই এই উপায়গুলির মাধ্যমে সঞ্চারিত প্রতিটি তথ্য ছাড়া আর কিছুই নয়, এই তথ্যটি মূলত জ্ঞান, আজ আমরা দেখি কীভাবে, গালাজ ক্যাটারিনের মতে,এটি প্রকাশ করে, "সারা পৃথিবী থেকে শিক্ষার্থীরা তাদের গোলার্ধের অপর পাশের ভৌগলিকভাবে অবস্থিত উন্মুক্ত বিশ্ববিদ্যালয়গুলিতে তাদের পছন্দের কোর্সে ভর্তি হতে পারে; তারা ভার্চুয়াল লাইব্রেরিতে যেতে পারে যা 24 ঘন্টা কাজ করে; প্রতিকারমূলক ক্লাস গ্রহণ করুন এবং ইমেল বা সিডি-রোমের মাধ্যমে বিশেষ উপকরণগুলি অ্যাক্সেস করুন । আপনার নিজের বাড়ি থেকে সবকিছু "বিশ্বের বিভিন্ন বিশ্ববিদ্যালয়ে ভার্চুয়াল শিক্ষামূলক প্রোগ্রামগুলি দেওয়া হয় এবং একটি দূরত্বে।

তথ্যের অ্যাক্সেসের এই স্বাচ্ছন্দ্য আজকে প্রশিক্ষণগুলিতে লোকদের আরও বেশি অ্যাক্সেস করে তোলে যা নিঃসন্দেহে সংস্থাগুলির পরিষেবাতে আরও দক্ষ মানব প্রতিভা অর্জন করবে।

এইভাবে, প্রসাক লরেন্সের দ্বারা তৈরি করা নিশ্চিতকরণ দৃ.়ভাবে প্রতিষ্ঠিত এই অর্থে যে "কোনও সংস্থার প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার মূল উত্স তার জ্ঞানের মধ্যে রয়েছে, বা এটি বিশেষভাবে যা জানে তা কীভাবে জানে, কীভাবে এটি জানে এবং কীভাবে নতুন জিনিস শেখার দক্ষতাকে ব্যবহার করে"।

পূর্বোক্ত সত্ত্বেও, এটি স্পষ্ট যে বর্তমানে বৌদ্ধিক মূলধন পরিমাপ অ্যাকাউন্টিং সিস্টেমগুলির উপর ভিত্তি করে যা ইতিমধ্যে অপ্রচলিত হওয়ার সাথে সীমাবদ্ধ, যেহেতু তারা সঠিকভাবে এবং নির্ভরযোগ্যতার সাথে জেনে-যেতে যেমন উপাদানগুলি পরিমাপ করে না। যা কোনও গণনার বাইরে যাওয়া সীমাবদ্ধ।

এখন পর্যন্ত, কোনও সমঝোতা পৌঁছে নি, বা আরও ভাল, বুদ্ধিজীবী মূলধন পরিমাপ সম্পর্কে একটি সিদ্ধান্তে উপেক্ষা করা ছাড়া, গবেষকরা পরিমাপের উপায় সন্ধান করার চেষ্টা করছেন, সবচেয়ে সুনির্দিষ্টভাবে এবং যথাসম্ভব নির্ভরযোগ্য, সংস্থায় অন্তর্গঠিত।

সর্বাধিক জনপ্রিয় পরিমাপ পদ্ধতিগুলির মধ্যে সেগুলি হ'ল "আর্থিক অনুপাতের পরিপূরক" আমি বিশেষত টোবিন জেমস দ্বারা নকশাকৃত পদ্ধতিটি এনেছি (1918-2002)

“আজকের অর্থনীতিতে, কোনও সংস্থার শেয়ার বাজারের মূল্য তার পরিস্থিতির অ্যাকাউন্টিং মূল্যায়নের সাথে খুব কমই মিলে যায়। দুটি ব্যবস্থার মধ্যে পার্থক্য মূল্যায়নের সাথে মিলে যায় (যদি বাজারের মূল্য অ্যাকাউন্টিংয়ের মূল্যায়নের চেয়ে বেশি হয়) বা অবমূল্যায়ন (যদি বাজারের মূল্য সংস্থার মানের চেয়ে বেশি না হয়) যা বাজার ভবিষ্যতের সুবিধার জন্য সম্ভাবনাকে তৈরি করে।

এই মূল্যায়ন বা অবমূল্যায়ন, যা বাজার কার্যকর করতে পারে, আংশিকভাবে এটি প্রতিষ্ঠানের অদম্য সম্পদের মূল্যায়নের উপর ভিত্তি করে। ১৯৮১ সালে অর্থনীতিতে নোবেল পুরষ্কার, টোবিন জেমস, এই বিষয়ে তাঁর গবেষণার ফলস্বরূপ, টোবিনের কিউ প্রস্তাব করে, যা: বাজার মূল্য / বইয়ের মূল্য গণনা করে প্রাপ্ত হয়। এ থেকে, দেখা যাচ্ছে যে ফলাফল এবং 1 এর মধ্যে পার্থক্য তার অদম্য সম্পদের শোষণের মানের প্রতিনিধিত্ব করবে।

অদম্য সম্পদ হ'ল কোনও সংস্থার মূল্যের অংশ যা দায়বদ্ধ হতে পারে না। আন্তর্জাতিক অ্যাকাউন্টিং স্ট্যান্ডার্ড 38 সংজ্ঞায়িত: অদম্য সম্পদ, "একটি অদম্য সম্পদ চিহ্নিত করা হয় কারণ এটি কোনও শনাক্তযোগ্য সম্পদ, শারীরিক পদার্থ (sic) ছাড়াই এবং এটি ইজারা দেওয়ার জন্য পণ্য বা পরিষেবাদি উত্পাদন বা সরবরাহে ব্যবহার করার উদ্দেশ্যে করা হয় তৃতীয় পক্ষ বা প্রশাসনিক উদ্দেশ্যে "।

ধারণাগুলির এই ক্রমে, বৌদ্ধিক মূলধনের ইস্যুটিকে সংস্থার জন্য আর্থিক সম্পদ হিসাবে বিবেচনা করার ক্ষেত্রে বিশেষ গুরুত্ব রয়েছে, যেহেতু এটি এমন একটি কারণ যা সংস্থাটির প্রক্ষেপণে অবদান রাখে, কারণ এটি জ্ঞান পরিচালনার কৌশলগত পরিচালনাকে অনুমতি দেবে। সংস্থার, নতুন জ্ঞান তৈরির গতিশীল উপায় হিসাবে যা কোম্পানির প্রতিযোগিতামূলক অবস্থানের উন্নতি করতে সক্ষম করে (বুয়েনো 1998), ফলস্বরূপ উত্পন্ন করে নিঃসন্দেহে বাজারে এবং গ্রাহকের আনুগত্যে একটি অবস্থান তৈরি করে।

"বুদ্ধিজীবী মূলধনের ক্ষেত্রে যে পরিসংখ্যান সর্বাধিক অবদান রেখেছে তার মধ্যে একজন হলেন সাংবাদিক থমাস স্টুয়ার্ট, যিনি তার প্রশাসনের জন্য দশটি নীতি প্রস্তাব করেছিলেন:

সংস্থাগুলির নিজস্ব মূলধন, মানব এবং গ্রাহক নেই; তারা তাদের কর্মচারীদের সাথে পূর্বের মালিকানা তাদের সরবরাহকারী এবং গ্রাহকদের সাথে ভাগ করে দেয়। কোনও সংস্থা এই সম্পদগুলি পরিচালনা করতে পারে এবং সেগুলি থেকে লাভ অর্জন করতে পারে, যদি তা সম্পত্তির ভাগের প্রকৃতি স্বীকৃতি দেয়। কর্মচারীদের পাশাপাশি সরবরাহকারী এবং গ্রাহকদের সাথে বৈষম্যমূলক সম্পর্ক স্বল্প মেয়াদে কিছুটা সঞ্চয় বা সামান্য অর্থ উপার্জন করতে পারে, তবে সম্পদ ধ্বংস করার ব্যয়ে us ব্যবহারযোগ্য মানব মূলধন তৈরি করতে, সংস্থাকে অবশ্যই দলবদ্ধভাবে প্রচার করতে হবে, অনুশীলনের সম্প্রদায়গুলি এবং সামাজিক শিক্ষার অন্যান্য ফর্মগুলি। স্বতন্ত্র প্রতিভা দুর্দান্ত, তবে এটি দরজা থেকে বেরিয়ে আসে, সংস্থার তারকারা সিনেমার মতো, তারা উচ্চ ঝুঁকির বিনিয়োগ যা অবশ্যই পরিচালনা করতে হবে। আন্তঃশৃঙ্খলা দলগুলি ধরা,তারা প্রতিভাটিকে আনুষ্ঠানিক ও মূলধন করে কারণ তারা এটি ছড়িয়ে দেয় এবং এটি কোনও ব্যক্তির উপর কম নির্ভর করে less

যদিও দলের কিছু সদস্য পদত্যাগ করেছেন, জ্ঞানটি সংস্থাটির কাছে রয়েছে। যদি এটি লার্নিং সেন্টার হয়ে যায় - যদি এটি কোনও ক্ষেত্রে মূল বা বিশেষজ্ঞের চিন্তার জেনারেটর হয়ে যায় - তবে এই সংস্থার অংশটি অন্য সংস্থাগুলির কাছে "ফাঁস" হলেও, কোম্পানির মূল উপকার হবে the

মানবিক মূলধন পরিচালনা ও বিকাশের জন্য সংস্থাগুলিকে অবশ্যই সমস্ত সংবেদনশীলতা বজায় রাখতে হবে এবং স্বীকৃতি দিতে হবে যে নির্দিষ্ট কর্মীরা, যদিও স্মার্ট এবং মেধাবী, সুবিধাগুলির প্রতিনিধিত্ব করে না: দক্ষতা এবং প্রতিভাগুলির আশেপাশে সম্পদ তৈরি করা হয়, যা হ'ল: (1) তাদের নিজস্ব উপলব্ধি করুন যে কেউই তাদের উন্নত এবং (2) কৌশলগত করে না কারণ তাদের কাজ গ্রাহকদের যে মূল্য দেয় তার জন্য মূল্য তৈরি করে। এই প্রতিভাগুলির অধিকারী ব্যক্তিরা হ'ল সম্পদ যাতে বিনিয়োগ করা উচিত। বাকিগুলি হ্রাস করার জন্য ব্যয় হয়; সম্ভবত তাদের দক্ষতা অন্যের কাছে মূল্যবান St কাঠামোগত মূলধন একটি অদম্য সম্পদ যা সংস্থার অন্তর্গত এবং তাই পরিচালকদের পক্ষে নিয়ন্ত্রণ করা সবচেয়ে সহজ। অদ্ভুতভাবে, এটি গ্রাহকদের পক্ষে সবচেয়ে কম গুরুত্বপূর্ণ, যারা লাভের উত্স। যেমন সেরা সরকার হ'ল সর্বনিম্ন পরিচালনা করে,সেরা স্ট্রাকচারগুলি হ'ল যেগুলি অন্তত হস্তক্ষেপ করে। সুতরাং, পরিচালকদের কাজ হ'ল যথাসম্ভব, তাদের কর্মীদের সাথে ক্লায়েন্টদের কাজ করা কাঠামোগত মূলধন দুটি উদ্দেশ্য করে: ক্লায়েন্টরা যে মূল্যকে মূল্য দেয় এবং সেই কাজের প্রবাহকে ত্বরান্বিত করে সেই কাজের জন্য জ্ঞানের একটি জায়াগুলি একত্রিত করা to কোম্পানির মধ্যে তথ্য। নির্মাতারা শিখেছিলেন যে কেবলমাত্র সময়ে সময়ে সামগ্রীতে ভরপুর গুদামগুলির চেয়ে কেবল ইন-টাইম ইনভেন্টরিগুলি আরও দক্ষ; জ্ঞানের ক্ষেত্রেও একই কথা। যা প্রয়োজনীয় তা অবশ্যই হাতে থাকা উচিত: যা প্রয়োজন তা হতে পারে অ্যাক্সেসযোগ্য Information তথ্য এবং জ্ঞান ব্যয়বহুল শারীরিক এবং আর্থিক সম্পদ প্রতিস্থাপন করতে পারে এবং উচিত; সংস্থার তার সরঞ্জাম ব্যয়ের মূল্যায়ন করা উচিত এবং প্রস্তাব দেওয়া উচিত:ব্যয়বহুল শারীরিক সামগ্রীর কাজ কি সস্তা ইনট্যাঞ্জিবলস দিয়ে ভালভাবে করা যায়? মেধা অনুসারে বুদ্ধিজীবী কাজ করা কাজ। সিরিয়াল সমাধানগুলি বড় লাভ অর্জন করবে না। বহু বছর ধরে সিরিয়াল কাজের বৈশিষ্ট্যযুক্ত শাখাগুলি প্রায়শই পরিচালন পরিষেবাদির মাধ্যমে - বিশেষ সরবরাহ তৈরি করার সুযোগ সরবরাহ করে যা সরবরাহকারী এবং গ্রাহক উভয়ের জন্যই মূল্য এবং মুনাফা তৈরি করে। প্রতিটি সংস্থার মান শৃঙ্খলা পুনরায় বিশ্লেষণ করা উচিত যে শাখায় এটি তার সমস্ত দৈর্ঘ্যে অংশ নেয়, কাঁচামালের সর্বাধিক প্রাথমিক থেকে চূড়ান্ত গ্রাহক পর্যন্ত, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তথ্যটি কী তা দেখার জন্য।বহু বছর ধরে সিরিয়াল কাজের বৈশিষ্ট্যযুক্ত শাখাগুলি প্রায়শই পরিচালন পরিষেবাদির মাধ্যমে - বিশেষ সরবরাহ তৈরি করার সুযোগ সরবরাহ করে যা সরবরাহকারী এবং গ্রাহক উভয়ের জন্যই মূল্য এবং মুনাফা তৈরি করে। প্রতিটি সংস্থার মান শৃঙ্খলা পুনরায় বিশ্লেষণ করা উচিত যে শাখায় এটি তার সমস্ত দৈর্ঘ্যে অংশ নেয়, কাঁচামালের সর্বাধিক প্রাথমিক থেকে চূড়ান্ত গ্রাহক পর্যন্ত, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তথ্যটি কী তা দেখার জন্য।বহু বছর ধরে সিরিয়াল কাজের বৈশিষ্ট্যযুক্ত শাখাগুলি প্রায়শই পরিচালন পরিষেবাদির মাধ্যমে - বিশেষ সরবরাহ তৈরি করার সুযোগ সরবরাহ করে যা সরবরাহকারী এবং গ্রাহক উভয়ের জন্যই মূল্য এবং মুনাফা তৈরি করে। প্রতিটি সংস্থার মান শৃঙ্খলা পুনরায় বিশ্লেষণ করা উচিত যে শাখায় এটি তার সমস্ত দৈর্ঘ্যে অংশ নেয়, কাঁচামালের সর্বাধিক প্রাথমিক থেকে চূড়ান্ত গ্রাহক পর্যন্ত, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তথ্যটি কী তা দেখার জন্য।চূড়ান্ত ভোক্তাদের কাছে কাঁচামালের সবচেয়ে প্রাথমিক থেকে শুরু করে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তথ্যটি কী তা দেখতে।চূড়ান্ত ভোক্তাদের কাছে কাঁচামালের সবচেয়ে প্রাথমিক থেকে শুরু করে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তথ্যটি কী তা দেখতে।

যখন এটি বৌদ্ধিক কাজের কথা আসে, আপনি সাধারণত ক্লায়েন্টের দিকে এটি "ডাউনস্ট্রিম" পাবেন।

উপকরণের প্রবাহের চেয়ে তথ্যের প্রবাহকে মনোনিবেশ করুন। উভয় মানবিক, কাঠামোগত এবং ক্লায়েন্ট মূলধন এবং তাদের মিথস্ক্রিয়া, "বাস্তব" অর্থনীতি "অদম্য" এক সঙ্গে বিভ্রান্ত করা উচিত নয়। এর আগে, তথ্য "আসল" ব্যবসায়কে সমর্থন করেছিল; এখন এটিই আসল ব্যবসা Human মানবিক এবং কাঠামোগত মূলধন একে অপরকে শক্তিশালী করে যখন সংস্থাটি মিশনের অনুভূতিতে উত্সাহিত হয় এবং তার সাথে একটি উদ্যোক্তা মনোভাব থাকে; যখন প্রশাসন ক্লাবের চেয়ে বেশি গাজর ব্যবহার করে।

পরিবর্তে, সংগঠনগুলি যা করে তার একটি ভাল অংশ যখন ক্লায়েন্টদের দ্বারা মূল্যবান হয় না বা যখন কেন্দ্র কৌশলটির পরিবর্তে আচরণগুলি নিয়ন্ত্রণ করার চেষ্টা করে তখন এই রাজধানীগুলি একে অপরকে ধ্বংস করে দেয়।

JUSTIFICATION

এই কাজটি করার কারণটি হ'ল সংস্থাগুলিতে বৌদ্ধিক মূলধন পরিমাপের বিষয়টি নিয়ে কাজ করা; কোম্পানির সময়ের সাথে সাথে স্থিতিশীলতার সন্ধানের জন্য, বই এবং বাজারে উভয়েরই সংস্থার মান গণনা করে, যার রচনাটি সুপ্রতিষ্ঠিত, এই অর্থে যে অদৃশ্য দিকগুলি এখন পর্যন্ত বিবেচনায় নেওয়া হয় সেগুলি পর্যবেক্ষণ করা হয়নি, তবে তবুও নব্বইয়ের দশক থেকে তারা বিবেচনা করা শুরু করেছে।

যেহেতু বুদ্ধিজীবী মূলধনটি শেয়ারহোল্ডার এবং বাজার উভয়েরই সংস্থার মূল্যায়নের মধ্যে আরও বেশি অর্থ বহন করে, বই বা আসল মূল্য যাই হোক না কেন, যেহেতু একজন ব্যক্তিকে কোনও পদে স্থান দেওয়া হয়, তাই তিনি দায়িত্বে আছেন প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রমের মধ্যে এটিকে আরও সমৃদ্ধ করা এবং এটিকে একটি মূল ফাইলে পরিণত করা, এর জন্য আরও বেশি মান উত্পন্ন করা এবং ফলস্বরূপ প্রতিষ্ঠানের মান বাড়ানো।

বর্তমান সংস্থাগুলির একটি বড় সমস্যা হ'ল বুদ্ধিজীবী মূলধনের উড়ান, কার্লোস জি পেরেজের লেখা নিবন্ধ এবং নেটওয়ার্কগুলির নেটওয়ার্কে প্রকাশিত নিবন্ধ থেকে নেওয়া নিম্নলিখিত বিভাগে দেখা যাবে:

“La emigración de científicos latinoamericanos hacia los países desarrollados ha sido resultado de una clara inadecuación entre oferta y demanda en los mercados domésticos de trabajo científico, es decir, son más los científicos formados que demandan un puesto de trabajo que las oportunidades de empleo que generan los sectores público y privado.

Ello obedece fundamentalmente a la escasa importancia que el sector empresarial nacional asigna al cambio tecnológico como factor de desarrollo de ventajas competitivas. Al mismo tiempo, la crisis del Estado benefactor y la imposibilidad de que los estados latinoamericanos continúen financiando el gasto público con emisión monetaria ha reducido drásticamente el papel empleador del Estado.

Por otra parte, esta inadecuación entre oferta y demanda se ve fomentada por las políticas de atracción de los países desarrollados (PD). Estos países aprovechan el gasto latinoamericano en la formación de científicos y efectúan gastos marginales para incorporar científicos extranjeros a sus sistemas nacionales de ciencia y tecnología. Por cierto, esta es una inversión altamente redituable. A la inversa, los países latinoamericanos no pueden transformar ese gasto de formación capacitación en capital humano por incapacidad de retención local.”

En este orden de ideas, se resalta la necesidad de que la contabilidad tradicional incorpore el tema del capital intelectual dentro de los ingredientes de los estados financieros tradicionales de las empresas con el fin de que los empresarios tengan información más cercana a la realidad del valor actual de sus organizaciones y de otro lado la necesidad de diseñar herramientas contables y matemáticas que nos indiquen el cómo identificar los activos de capital intelectual, cómo medirlos y cómo contabilizarlos, y a su vez, que nos permitan, proyectarlos y planearlos en un futuro, buscando la permanencia crecimiento y perfeccionamiento del conocimiento adquirido por la empresa e incorporarlo a los activos de la misma.

De otra parte, contabilizar el capital intelectual va a permitir la observación de las empresas desde un punto de vista diferente, toda vez que ya se abre el campo de acción de la evaluación de una empresa al campo de lo intangible, al campo del capital intelectual.

En este orden de ideas, se busca de acuerdo a lo expuesto por las directrices trazadas por el protocolo de investigación, “identificar factores que determinan que el aprendizaje organizacional (Learning Organizations), es la base de la gestión del conocimiento (Knowledge Management), y este a su vez es la base de la generación de capital intelectual (Intellectual Capital), en las organizaciones colombianas perdurables, con base en el manejo de herramientas teóricas y metodológicas que permitan el contraste, retroalimentación, reconstrucción y construcción de modelos referenciales, factibles por si mismos de ser aplicados en la solución de problemas concretos en las organizaciones”.

Tomando como base la bibliografía disponible, se estudiará una muestra de algunos de los principales modelos de capital intelectual existentes hasta el momento, y adicionalmente, los estudios y escritos hechos por diferentes personas sobre el tema, a fin de construir una base teórica en la cual podamos fundamentar la investigación que se está llevando a cabo, con el fin, de identificar, evaluar y cualificar las herramientas de medición del capital intelectual que cada uno de los autores de los modelos utiliza.

Como uno de los productos de la investigación se buscará sensibilizar a los mandos de las compañías acerca de la importancia de medir el capital intelectual de manera científica y lo más acertadamente posible a fin de ofrecer a los propietarios de la organización y al mismo mercado una firma con un valor cierto, contemplando todas las variables que agregan valor a la empresa, siempre teniendo en cuenta que el conocimiento es un factor fundamental en la cadena de valor de la organización; de cierto se tiene que esta sensibilización, conllevará a establecer mejor relación con el cliente tanto externo como interno, lo cual redundará en mayor efectividad por parte de la organización hacia todos los clientes y viceversa.

Por último y teniendo en cuenta que, el capital intelectual tiene, hoy por hoy, una mayor participación en los estados financieros de las organizaciones, se hace evidente la necesidad de darle una correcta medición; se pretende citar, analizar y evaluar cada una de estas herramientas a fin de establecer en qué forma se está realizando la mencionada medición, y la semejanza que se presenta entre todas y cada una de las mencionadas herramientas lo anterior a fin de llegar a la estandarización de los procesos de medición del capital intelectual.

CAPITULO 1

“Activo intangible es aquél que tiene una naturaleza inmaterial (normalmente sin sustancia o esencia física) y posee capacidad para generar beneficios económicos futuros que pueden ser controlados por su empresa.

Activos intangibles visibles sobre los que existe una regulación contable

a) Por adquisición a tercerosa) Generados Internamente

Activos intangibles ocultos o capital intelectual donde no existe regulación.

Capital Humano

Capital Estructural”

Así mismo, el Capital Intelectual, es tenido en cuenta, como el conjunto de activos que, aunque no estén reflejados en los estados contables tradicionales, generan o generarán valor como consecuencia de aspectos relacionados con el capital humano y con otros estructurales permitiendo a una empresa aprovechar mejor las oportunidades que otras, dando lugar, a la generación de beneficios futuros. 2002

En el presente capítulo se pretende citar y definir algunos de los modelos de medición del capital intelectual, los cuales tienen entre sus objetivos facilitar la gestión de una empresa, complementando el enfoque financiero hasta ahora basado en costos históricos.

1.1 MARCO DE REFERENCIA

Con el fin de establecer el marco de referencia, se enunciarán y definirán algunos de los modelos de capital intelectual hasta ahora desarrollados como por ejemplo:

BALANCED SCORE CARD

INTELLECTUAL ASSET MONITOR

NAVEGADOR DE SKANDIA

TECHNOLOGY BROKER

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA POR COMPETENCIAS

MODELO INTELECT – INTELLECTUS

UNIVERSIDAD DE WEST ONTARIO

1.1.1. BALANCED SCORE CARD (Kapland Robert y Norton David)

La implementación del Balanced Score Card, debe hacerse como consecuencia de la adaptación de las estrategias empresariales a objetivos indicadores y metas individualmente para cada una de las perspectivas.

Tradicionalmente, la estrategia empresarial se ha venido desarrollando basándose en una sola premisa: la financiera, toda vez que vender más a menor costo es la mejor estrategia. Este modelo, se encarga de convertirse en una herramienta para proveer a la empresa de mapas estratégicos para que mediante ellos desarrolle multidireccionalmente (ver perspectivas) la estrategia empresarial.

Adicionalmente, provee a la empresa de un marco de alineación estratégica de los activos intangibles a fin de que estos se conviertan en resultados financieros.

Actualmente, el gerente o el líder de la organización debe aprender a medir los activos intangibles que a la larga son más importantes que los activos fijos toda vez que si se daña una máquina se puede mandar a reparar y quedará en condiciones óptimas para seguir funcionando, que no, si se fuga el talento humano, es decir, una parte muy importante del capital intelectual de la organización, esta perderá una gran porción de su know how.

De acuerdo con esto, se replantean las reglas de juego, en el sentido de entrar a medir la plataforma estratégica (misión, visión, valores, estrategia, objetivos, metas etc.) y adicionalmente entrar a evaluar su funcionamiento y calidad ¿estamos planteando una plataforma estratégica adecuada real medible y ejecutable?, en la medida en que la cabeza de la organización se plantee estos interrogantes podrá llegar a vender más y a gastar menos optimizando la utilización de los recursos.

Se debe considerar como un Balanced Scorecard bien diseñado “aquel que describa la Estrategia de la empresa a través de los objetivos y las medidas elegidas”.

Teniendo en cuenta lo anterior, a continuación se mencionan las perspectivas que tiene en cuenta el modelo así:

1.1.1.1. Perspectiva financiera

Empezando con los objetivos financieros, como por ejemplo incrementar el valor de la acción para los accionistas; cada medida estará finalmente atada a los resultados financieros. Hay dos posibles caminos para optimizar el desarrollo financiero que conducen a un desplazamiento positivo del tope de utilidad:

Incremento en los ingresosProducir con menos gasto

Siempre en estos dos factores se encontrará un factor de estrategia y un buen Balanced Scorecard estratégico es lograr armonía entre el largo y el corto plazo, por ejemplo la productividad normalmente genera resultados inmediatos pero ¿a qué costo para lograr crecimiento en ingresos?

1.1.1.2. Perspectiva Cliente

Toda vez que se ha determinado que la estrategia de una organización está basada en la hipótesis de la causa y efecto, ahora es necesario preguntarse ¿qué puedo hacer

-causa- para incrementar -efecto- nuestros ingresos partiendo desde los clientes existentes y de los nuevos por reclutar? En otras palabras, ¿por qué la gente debe comprar o debe seguir comprando mis productos? Otro interrogante es ¿qué puedo hacer -causa- para diferenciarme de mis competidores -efecto-? Según los gurús empresariales, hay tres proposiciones generales de valor comúnmente aceptadas:

Excelencia operacional: se caracteriza por que destaca a sí misma en una combinación en sus productos/servicios que proveen calidad, selección, y competitividad de precios, y por último cumplimiento, orden y capacidad con rapidez y siempre a tiempo.La relación con el cliente: se caracteriza por la cercanía y personalización del trato a cada uno de los clientesEl liderazgo de producto: se distingue por las funciones, características y desempeño general del producto y/o servicio.

1.1.1.3. Perspectiva interna

Una vez se han trabajado e implementado las perspectivas financiera y de cliente, es el momento de entrar en la discusión de sobre cómo ponerlas a funcionar.

Hablar de la innovación, el valor agregado al cliente y la calidad total, es exclusivamente hablar; únicamente se convierten en reales cuando los procesos internos a los cuales es necesario que les apliquen, se convierten en susceptibles de medición después de todo es la única forma que se tiene de saber si efectivamente se logró el objetivo o no.

Hasta no desentrañar y medir lo más complejo en todos estos procesos y internos, no nos ha de servir para nada todo lo que se diseñe en torno a esto, ya que no se trata tampoco de medir lo sencillo ya que así tendríamos una filosofía sin una técnica, por consiguiente no tendríamos metodología lo que daría como resultado final la imposibilidad de implementar una estrategia adecuada.

Estos procesos son:

Proceso de inclusión y servicio de nuevos productos: lo cual incluye creación del negocio a través de la innovación incluyendo creación de nuevos mercados y segmentación del mismo.Proceso de administración de las relaciones con los clientes: esto es un compromiso institucional y una estrategia que debe ser desarrollada continuamente.

1.1.1.4. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Esta es la perspectiva del futuro. Este es el fundamento y área crítica de influencia y el factor donde la implementación se vuelve posible. Algunas muy pocas organizaciones parecen buscar este factor. El punto de influencia aparece lejos de los objetivos financieros y la vinculación de causa – efecto, no aparece en estricto alineamiento, sin embargo, la “historia” de la estrategia estaría incompleta. Esta perspectiva puede estar direccionada en tres áreas críticas:

Competencias y destrezas: esto es fundamental en los empleados, mediante un plan de inversiones en el capital intelectual que esté contextualizado con la estrategia, el retorno va a ser significativo, cualquier desarrollo y entrenamiento que no esté a tono con la estrategia no pasará de ser un mero gasto empresarial. En una era en la cual, las personas capacitadas y competentes, son la línea vital de las compañías, la generación, el desarrollo, el mantenimiento y la remuneración de las competencias es fundamental.Habilitación de la tecnología: es requerida para apalancar las competencias. La tecnología puede manejar los procesos repetitivos y la rutina, mientras que el capital humano puede estar utilizándose en procesos más críticos, circunstanciales y únicos. Un ejemplo de la correcta utilización de la habilitación de la tecnología, pueden ser los sistemas aplicados a las transacciones bancarias mediante los diferentes sistemas interbancarios, dejando al capital intelectual, todo lo referente a las relaciones humanas, negociación y satisfacción de necesidades particulares en los clientes.Cultura organizacional: son los supuestos que llevamos día a día a nuestro trabajo. La cultura, de tener sentido y es debidamente comunicada, deberá responder a una Carta de Navegación Estratégica. Después de todo, lo que se mide, se hace.

Preferentemente al tratar de conectar los distantes e incontrolables conceptos de equidad para accionistas y satisfacción del cliente, la organización sabe que su rol particular está en contribuir en esos elevados conceptos mediante el entendimiento de su lugar en la hipótesis de la causa y el efecto.

1.1.2. INTELECTUAL ASSET MONITOR (Sveiby Karl Erik)

Esta herramienta persigue un objetivo que es guiar a los directivos en la utilización de activos intangibles, identificación de su flujo y renovación de los mismos, así como evitar su pérdida.

Se centra en tres activos intangibles (Activos de estructura externa, activos de estructura interna, y activos de capacidad de las personas), aceptando los indicadores financieros existentes.

Este modelo consiste en la presentación de unos indicadores importantes para la organización según sea el caso que se presente en sus estrategias particulares. Según el modelo, los indicadores son la base para formular una estrategia dirigida básicamente al conocimiento.

Para el creador del modelo (Sveiby, Karl Erik), este sistema puede ser integrado a los sistemas de información administrativos de la organización. El propósito es representar los activos intangibles de la organización desde las perspectivas de estabilidad, eficiencia y crecimiento (Sveiby, 1997).

Para Sveiby Karl Erik, el know how corporativo se divide en dos partes:

“Know how profesional: que consiste en los sistemas, reglas, programas, manuales, conceptos etc., que han sido desarrollados por los profesionales en la empresa a manera de proyectos de desarrollo separados o en cooperación con los clientes. En una firma legal debe haber estandarización en los contratos, en un laboratorio debe haber sistemas electrónicos o mecánicos para pruebas. La característica especial e importante de este tipo de know how es que los sistemas no pueden ser proporcionados por firmas externas; estos sistemas son particulares y únicos para cada tipo de organización y son de propiedad exclusiva de la firma.

Know how organizacional: también es necesario, de otra forma el conocimiento de la organización no sobreviviría. Este incluye formulación de estrategia, mercadeo, planeación, contabilidad, gerencia etc. El know how organizacional es medido por la habilidad de mantener e incrementar el valor total de la organización.”

En resumen, este modelo fundamentalmente pretende crear la cultura en los directivos de la organización respecto de valorar y trabajar con base en los activos intangibles que la organización tiene en su haber, toda vez que la real gestión de estos, consiste en retener los activos intangibles. Si bien es cierto que “el activo representa los bienes y derechos de la empresa”, son estos los que dan base a la capacidad de la empresa para generar utilidades. Sin planta y equipo la empresa no podría realizar su tarea diaria, ni elaborar los productos y/o servicios que contribuyen en la formación de ingresos.

Los activos circulantes, no dan a la empresa manufacturera la capacidad de generar utilidades.

1.1.2.1. El valor del mercado

El conocimiento de una organización normalmente está dado preferiblemente en algunos activos tangibles; algunos computadores quizás, pero frecuentemente el espacio de oficinas es tomado en arriendo. Los bienes tangibles son propiedad de la compañía y usualmente son los únicos bienes que los contadores están facultados para incluir en los balances. Los activos reales del conocimiento en la empresa son en su mayoría intangibles.

¿Cual es el valor en mercado de los activos intangibles?, este es un interrogante que muchas personas han tratado de responder, sin embargo, nadie ha podido dar una respuesta adecuada. El problema es que el valor de los intangibles no puede ser mostrado en las transacciones normales del mercado, como pasa con los bienes físicos. Allí hay un valor que todo el mundo conciente y acepta, sin embargo es reflejado de manera indirecta.

En Sveiby Knowledge Associates, se ha desarrollado una herramienta para llevar a cabo la gerencia del conocimiento.

“El sistema TANGO^® es un sistema único no computarizado de simulación de negocios diseñado para todos los que toman decisiones en las organizaciones de conocimiento. Los participantes están divididos en equipos gerenciales de cuatro miembros. A cada equipo se le asignan siete ciclos anuales en la organización, persiguiendo la estrategia del negocio en pro de la maximización de la rentabilidad. Cada equipo compite con los otros equipos por los mismos clientes y personas clave en la organización. La simulación toma uno o dos días.

Mientras que factores como el know how, y la química personal, son intangibles, son particular e innegablemente evidentes para los clientes. A menos que el conocimiento de la organización encuentre formas para hacer evidente esos factores intangibles, esta tendrá que pasar por las duras al momento de controlar y mejorar su oferta. Administrados de manera apropiada los factores intangibles pueden convertirse en activos poderosos.

Usando las simulaciones y grupos de trabajo y discusión, TANGO^® destaca ampliamente los activos intangibles, les proporciona forma con nombres y valores como a los otros activos, y como consecuencia por primera vez estos pueden ser determinados y administrados.”

1.1.3. NAVEGADOR DE SKANDIA (Edvinsson Leif)

En la década de los noventa, Leif Edvinsson fue incorporado a la compañía Skandia a fin de que diseñase una forma de medir el proceso de creación de activos en la empresa. Como resultado de su trabajo desarrolló la teoría del “Capital Intelectual”

Comúnmente, en los modelos tradicionales se utiliza y se da valuación normalmente al capital financiero únicamente, sin embargo la empresa sueca Skandia propone el “Esquema Skandia de Valor”, donde se muestra que el capital intelectual está formado por, capital humano y por capital estructural, el cual a su vez se sub divide en capital de cliente y capital organizacional, es decir, todo aquello que permanece cuando los empleados abandonan la organización, entre otros: sistemas de información, bases de datos, software de tecnologías de información, etc.

El capital organizacional puede descomponerse en capital de procesos, -procesos que crean valor y procesos que no crean valor-, cultura y capital de innovación derechos intangibles, marcas, patentes, recetas de conocimiento y secretos empresariales-

El capital intelectual se genera a partir de los procesos de creación de valor basados en la combinación del trabajo del capital humano con el capital estructural, siempre que, su continuo replanteamiento, reemplaza y puntualiza el conocimiento individual por valor monetario para la organización

“El Navegador de Skandia, es una colección de medidas críticas que comprometen una visión holística del desempeño y la consecución de metas. La arquitectura del Navegador de Skandia es muy simple y sofisticada. Cinco áreas objetivo o perspectivas, reúnen las áreas de interés. Cada área visualiza el proceso de creación de valor. El Navegador de Skandia, facilita el entendimiento holístico de la organización en su proceso de creación de valor.

Para asegurarnos de que estamos trabajando acorde con nuestra visión y objetivos estratégicos y estos se van a convertir en nuestro trabajo diario, necesitamos visualizar y traducirlos en actividades concretas y medibles. Necesitamos una estructura que nos ayude a aprender de cada una de las otras y asegurarnos de que nuestros esfuerzos diarios contribuyen al cumplimiento de los objetivos estratégicos de Skandia. Pero el aspecto más importante de este trabajo está en cómo transmitir y comunicar los objetivos estratégicos y la visión a la organización como un todo. El Navegador de Skandia, es nuestra herramienta para implementar de manera generalizada la visión y los objetivos estratégicos en toda la organización.

1.1.3.1. Capital intelectual

Es bien sabido que el valor de una compañía incluye más que factores netamente financieros y figuras presentadas en un reporte anual. Los negocios de hoy, operan en un ambiente rápidamente cambiante donde el conocimiento y las relaciones crean un importante número de activos intangibles. En Skandia, mantendremos como nuestra punta de lanza el trabajo con el capital intelectual y la gerencia del conocimiento”

El capital intelectual se crea a partir de la generación de valores basados en el hecho de traslapar el capital humano y el capital estructural, toda vez que a partir de esta premisa el conocimiento tácito de la organización, o mejor aun, el conocimiento individual de las personas se convierte en valor perdurable para la organización.

Algunas de las herramientas desarrolladas por Skandia son:

DOLPHIN^®, básicamente consiste en un sistema de información que aplica para el control empresarial. Se basa en el SKANDIA NAVIGATOR y permite la personalización del perfil a observar, por parte del usuario, de la operación estudiada, permitiéndole así efectuar simulaciones.

IC-INDEX ™, el índice de capital intelectual, (Intellectual Capital Index ICINDEX™), es un índice global que señala los cambios en el valor de mercado de la empresa.

Edvinsson y Malone proponen una ecuación para calcular el Capital Intelectual de la empresa, de modo que se puedan realizar comparaciones entre empresas:

CIO = iC

i = (n/x)

Donde:

C es el valor del capital intelectual en unidades monetarias i es el coeficiente de eficiencia con que la organización está utilizando dicho capital n es igual a la suma de los valores decimales de los nueve índices de eficiencia propuestos por estos autores x es el número de esos índices.

Los elementos de esta ecuación se obtienen a partir de indicadores desarrollados para cada uno de los cinco enfoques propuestos por el Navegador de Skandia.

1.1.4. TECHNOLOGY BROKER (Brooking Annie)

La autora del modelo, fundamenta su teoría en calcular el valor de las organizaciones basándose en una ecuación muy sencilla

Empresa = activos materiales + capital intelectual

Atendiendo a lo anterior, hace una descripción de lo que deberá ser la empresa del tercer milenio, “su fuerza de trabajo será muy valiosa, debido a sus conocimientos. Una formación de calidad -un buen adiestramiento- siempre es un activo, ya que mantiene la fuerza de trabajo y su know how. Además los empleados no tendrán que reunirse tantas veces cara a cara como antes, sino que se comunicarán electrónicamente. Tampoco tendrán que desplazarse todos los días a un lugar de trabajo ya que estarán en contacto con sus colegas y directores a través de los ordenadores y las redes informáticas. Muchos de ellos serán tele-trabajadores -realizarán sus tareas laborales en casa-. Las marcas comerciales que representen la empresa y su identidad pueden tener más valor que las fábricas. El negocio se realizará en un espacio de mercado, en Internet, y el servicio, prospección y comercialización de los clientes se efectuará a través de una miríada de recursos tecnológicos. Si eliminamos los sistemas informáticos, el e-mail y los conocimientos necesarios para saber utilizar los sistemas informáticos, la empresa será incapaz de funcionar; si perdemos los conocimientos especializados de los empleados, tardaremos años en reinventarlos, y si perdemos la marca, los negocios no tendrán ningún valor. Es evidente que, en muchas empresas, el valor no existe en los activos materiales, sino en los inmateriales.”

Este modelo no abarca la definición de los indicadores cuantitativos, por el contrario, se fundamenta en el planteamiento de un listado de factores cualitativos.

Brooking sugiere la necesidad del desarrollo de un juego metodológico a fin de controlar la información relacionada con el Capital Intelectual.

Los activos intangibles se clasifican en cuatro categorías, que constituyen el Capital Intelectual:

1.1.4.1. Activos de Mercado

Proveen ventajas competitivas para la empresa y el producto en el mercado. Sus indicadores son: marcas, clientes y fidelidad de los mismos, respetabilidad del negocio, nombre de la empresa, reserva de pedidos, canales de distribución, capacidad de colaboración etc.

1.1.4.2. Activos de Propiedad Intelectual

Es el valor agregado que se presenta dada la explotación de una marca y la exclusividad en el mercado de determinado producto. Sus indicadores son: Patentes, copyright, derechos de diseño, secretos comerciales etc.

1.1.4.3. Activos Humanos

Es conveniente hacer hincapié en la importancia que reviste el talento humano para las organizaciones, toda vez que, este tiene la capacidad de aprender, modificar, corregir y aplicar el conocimiento. Brooking (1996) sostiene que el trabajador del tercer milenio será un trabajador del conocimiento, al que se le exigirá participación en los proyectos de la organización y, obviamente, la competencia de aprendizaje continuo. Los indicadores son: aspectos genéricos, educación -base de conocimientos y habilidades generales-, formación profesional -capacidades necesarias para el puesto de trabajo-, conocimientos específicos del trabajo experiencia-, habilidades -liderazgo-, trabajo en equipo, resolución de problemas, negociación, objetividad, factores motivacionales, comprensión, síntesis, etc.

1.1.4.4. Activos de Infraestructura

Dentro de estos activos están incluidos, las tecnologías y los métodos y procesos que permiten que la organización funcione. Dentro de este paquete están involucradas, la filosofía del negocio, la cultura organizacional, los sistemas de información, las bases de datos existentes en la empresa.

1.1.5. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA POR COMPETENCIAS (Bueno Eduardo)

Este modelo está conformado por cuatro unidades de trabajo, el capital organizacional, el capital humano, el capital tecnológico y el capital relacional.

Tomando como base estas cuatro unidades de trabajo, se fundamentan los tres pilares de la Dirección Estratégica por Competencias, el conocimiento, las capacidades y las actitudes y valores; las cuales se constituyen en la competencia básica distintiva.

Básicamente, la finalidad del modelo de Dirección Estratégica por Competencias, es encontrar una “competencia esencial” que se constituye en el resultado de la suma entre las “competencias básicas distintivas”, toda vez que, esta tiene la responsabilidad de analizar y calificar la fundación, sostenimiento y viabilidad de la ventaja competitiva; convirtiéndose esta en la resultante de las ya mencionadas “competencias distintivas”, es decir, de lo que quiere ser, lo que hace o sabe, y lo que es capaz de ser y de hacer en la empresa, en otras palabras, la expresión de sus actitudes o valores, de sus conocimientos (básicamente explícitos) y de sus capacidades (conocimientos tácitos, habilidades y experiencia).

Partiendo de la premisa anterior se deduce la fórmula que tiene sus bases en el modelo Intellect, así:

CI = CH + CO + CT + CR

Donde:

CH = Capital humano o competencias personales

CO = Capital organizacional o competencias organizacionales

CT = Capital tecnológico o competencias tecnológicas

CR = Capital relacional o competencias de interacción con el entorno

En vista de lo anteriormente descrito, el modelo busca el establecimiento de una “competencia esencial” mezclándola con las competencias básicas, dado que este tipo de direccionamiento estratégico tiene a su cargo el análisis y creación de las ventajas competitivas, constituyéndose estas en el resultante de una planeación adecuada y aterrizada.

Para determinar la competencia básica distintiva se trabaja la siguiente fórmula:

CBD = A + Co + Ca

Donde:

A = Actitudes

Co = Conocimiento

Ca = Capacidades

Bajo el concepto de Bueno (1998) el modelo propenderá la orientación estratégica de la gestión del conocimiento de la organización, como forma dinámica de crear nuevos conocimientos que posibiliten mejorar su posición competitiva.

1.1.6. MODELO INTELECT – INTELLECTUS (Instituto Universitario Euroforum Escorial)

Este modelo, ha sido desarrollado por el Instituto Universitario Euroforum Escorial.

Concretamente lo que se pretendió con el diseño de este modelo, fue desarrollar una herramienta de medición de capital intelectual en las organizaciones, basados en la recopilación información acerca de los elementos intangibles que le generan valor a una empresa, en un esquema comprensible y accesible al entendimiento de la organización

En este orden de ideas, no se trataba de hacer un inventario de todos los bienes intangibles de la organización sino que se trataba de identificar y contabilizar aquellos que le generasen valor a la empresa.

En otras palabras, el modelo busca, identifica, selecciona, estructura y mide activos no tenidos en cuenta o “atípicos” en los sistemas contables de la organización, de manera tal que uno de sus principales objetivos es la búsqueda de crear en la empresa la generación de resultados sostenibles, constante mejoramiento en todo sentido, y en el largo plazo, crecimiento.

Básicamente el modelo se caracteriza porque:

Crea un vínculo entre el capital intelectual y la estrategia de la organización.Permite ser adoptado y adecuado para cada organización.Se presenta como un modelo flexible y acoplable a las necesidades empresariales.Constantemente controla los resultados y los procesos que se van generando.

El modelo Intelect, está estructurado de la siguiente manera:

“Bloques: Es la agrupación de Activos Intangibles en función de su naturaleza (Capital Humano, Capital Estructural y Capital Relacional).Elementos: Son los activos intangibles que se consideran dentro de cada bloque. Cada empresa en función de su estrategia y de sus factores críticos de éxito, elegirá unos elementos concretos.Indicadores: Es la forma de medir o evaluar los elementos. La definición de indicadores debe hacerse en cada caso particular.”

Definiendo cada uno de los elementos utilizados en los bloques, tenemos que:

El Capital humano es el conocimiento, ya sea tácito o explícito, que posee la empresa y que le es útil para sus procesos.

El capital estructural es aquel conocimiento que la empresa logra identificar, develar y sistematizar.

El capital relacional, se caracteriza por ser el que la empresa genera a partir de su relación con el entorno y el mercado.

En resumen, el modelo trata de identificar y vincular el conocimiento generado por las personas de la organización, en conocimiento corporativo, a fin de agregar valor a los procesos, ya sea que estos se den a nivel interno de la empresa o externo involucrando al usuario final de los productos y/o servicios, o bien a los proveedores.

1.1.7. UNIVERSIDAD DE WEST ONTARIO (Bontis)

El modelo Universidad de West Ontario, enfoca el análisis del capital intelectual en tres perspectivas que ya han sido tratadas a lo largo de este trabajo: la perspectiva del capital humano, la perspectiva del capital estructural y la perspectiva del capital relacional.

Con el transcurrir del tiempo y del ejercicio investigativo sobre el tema del capital intelectual, se enfoca este esfuerzo hacia la perspectiva del capital humano, dándolo a conocer como el factor relevante por excelencia en las organizaciones.

De otro lado, Stewart asegura que “el individuo inteligente no es sinónimo de empresa inteligente, se considera brillo colectivo cuando la empresa moldea y hace un patrón de su conocimiento a través de la cultura y estimula continuamente su crecimiento”. Lo cual nos da a entender que, la forma de generar capital intelectual en la organización es agrupando y valorando la generación de crecimiento en la empresa.

CAPITULO 2

2.1 MATRIZ DE ANÁLISIS DE LAS HERRAMIENTAS DE LOS MODELOS DE CAPITAL INTELECTUAL ESTUDIADOS.

Los esfuerzos que haga la organización por establecer una medición, siempre serán bienvenidos en la organización, obviamente siempre teniendo en cuenta que la medición debe ser lo más cercana a la realidad posible sin dejar de lado la posibilidad de que haya aspectos que no podrán ser objeto de medición

De esta forma y, a manera de ejemplo, vemos cómo la confianza en la organización no puede ser objeto de medición, a pesar de que es un componente intangible muy importante en la composición del good will organizacional, de hecho, solo sabemos que existe cuando ya se ha perdido.

La construcción de esta matriz, dará a conocer los factores relevantes de cada modelo y su funcionamiento dentro de los procesos de medición del capital intelectual en las organizaciones.

En este orden de ideas, se pretende identificar las herramientas que nos permitan medir el Capital Intelectual dentro de la valuación de la organización tanto para accionistas como para el mercado ya sea en libros o valor real y su relación respecto de los diferentes modelos existentes hasta el momento, el cómo lo proponen y el resultado que esperan después de aplicar la herramienta.

Para efectos del objetivo del presente trabajo se tendrán en cuenta los siguientes modelos para ser estudiados particularmente en lo que refiere a las herramientas de medición que utiliza cada uno de ellos, estos modelos son los siguientes:

BALANCED SCORE CARD

INTELLECTUAL ASSET MONITOR

NAVEGADOR DE SKANDIA

TECHNOLOGY BROKER

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA POR COMPETENCIAS

2.1.1. MATRIZ DE ANÁLISIS MODELO BALANCED SCORE CARD

	BALANCED SCORECARD
OBJETIVO QUE PERSIGUE EN LA ORGANIZACIÓN	Medición de la plataforma estratégica de la compañía mediante la conversión de esta a estrategias medibles y ejecutables
ASPECTOS EVALUADOS Y/O MEDIDOS	Perspectiva Financiera Perspectiva Cliente Perspectiva Interna Perspectiva de Aprendizaje y crecimiento
HERRAMIENTA QUE USA PARA MEDIR Y/O EVALUAR EL CAPITAL INTELECTUAL	Utiliza mapas estratégicos, utilizando las perspectivas, alineando los activos intangibles, para desarrollar la estrategia empresarial
RESULTADO ESPERADO DESPUÉS DE APLICAR LA HERRAMIENTA	Resultados financieros positivos después del desarrollo de la estrategia organizacional

2.1.2. MATRIZ DE ANÁLISIS MODELO INTELLECTUAL ASSET MONITOR

	INTELLECTUAL ASSET MONITOR
OBJETIVO QUE PERSIGUE EN LA ORGANIZACIÓN	Guiar a los directivos en la utilización de activos intangibles, identificación de flujo y renovación de los mismos, así como evitar su pérdida
ASPECTOS EVALUADOS Y/O MEDIDOS	Activos de estructura interna Activos de estructura externa Activos de capacidad de las personas
HERRAMIENTA QUE USA PARA MEDIR Y/O EVALUAR EL CAPITAL INTELECTUAL	Utiliza indicadores que sean aplicados en las estrategias básicas de la organización, las cuales servirán de base para el diseño de la estrategia principal del negocio dirigida al conocimiento
RESULTADO ESPERADO DESPUÉS DE APLICAR LA HERRAMIENTA	Representar los activos intangibles de la organización desde las perspectivas de estabilidad, eficiencia y crecimiento, mediante el uso de sistemas de información administrativos

2.1.3. MATRIZ DE ANÁLISIS MODELO NAVEGADOR DE SKANDIA

	NAVEGADOR DE SKANDIA
OBJETIVO QUE PERSIGUE EN LA ORGANIZACIÓN	Implementa de manera generalizada la visión y los objetivos estratégicos en toda la organización convirtiéndolos en actividades concretas y medibles
ASPECTOS EVALUADOS Y/O MEDIDOS	Capital Organizacional Capital Intelectual
HERRAMIENTA QUE USA PARA MEDIR Y/O EVALUAR EL CAPITAL INTELECTUAL	Propone la ecuación IC-INDEX la cual utiliza datos arrojados por el sistema DOLPHIN
RESULTADO ESPERADO DESPUÉS DE APLICAR LA HERRAMIENTA	Medir el capital intelectual a partir de las variables y compararlo con el de otras organizaciones

2.1.4. MATRIZ DE ANÁLISIS MODELO DIRECCIÓN ESTRATÉGICA POR COMPETENCIAS

	DIRECCIÓN ESTRATÉGICA POR COMPETENCIAS
OBJETIVO QUE PERSIGUE EN LA ORGANIZACIÓN	Identificar la competencia esencial toda vez que, esta tiene la responsabilidad de analizar y calificar la fundación, sostenimiento y viabilidad de la ventaja competitiva
ASPECTOS EVALUADOS Y/O MEDIDOS	Capital Organizacional Capital Humano Capital Tecnológico Capital relacional
HERRAMIENTA QUE USA PARA MEDIR Y/O EVALUAR EL CAPITAL INTELECTUAL	Se utiliza la suma entre las competencias básicas distintivas
RESULTADO ESPERADO DESPUÉS DE APLICAR LA HERRAMIENTA	La finalidad del modelo de Dirección Estratégica por Competencias, es encontrar la competencia esencial

2.1.5. MATRIZ DE ANÁLISIS MODELO TECHNOLOGY BROKER

	TECHNOLOGY BROKER
OBJETIVO QUE PERSIGUE EN LA ORGANIZACIÓN	Desarrolla un juego metodológico a fin de controlar la información relacionada con el Capital Intelectual
ASPECTOS EVALUADOS Y/O MEDIDOS	Activos intangibles Activos de Mercado Activos de Propiedad Intelectual Activos Humanos Activos de Infraestructura
HERRAMIENTA QUE USA PARA MEDIR Y/O EVALUAR EL CAPITAL INTELECTUAL	Parte de la idea de que la generalización de un modelo pasaría primero por la definición de una metodología que permitiera una auditoria de la información
RESULTADO ESPERADO DESPUÉS DE APLICAR LA HERRAMIENTA	Controlar la información que fluye en la organización a fin de darle un valor cualitativo real

CONCLUSIONES

Teniendo en cuenta lo estudiado con respecto a las herramientas de medición de capital intelectual, se observa que los activos intangibles conforman el fundamento de las ventajas competitivas de la organización, dentro del esquema de los activos intangibles se encuentra el capital intelectual y es este a su vez el que no se ve reflejado de ninguna manera en los estados financieros de la compañía, pero que definitivamente aportan con gran nivel de participación a la creación de valor.

Particularizando, uno de los activos intangibles de mayor relevancia estratégica para la organización es el conocimiento organizacional, puesto que este es el que forma la cultura organizacional que definitivamente es fundamental para el proceso de generación de valor en la compañía.

En el mundo empresarial de hoy, cambiante y agresivo, las empresas están obligadas a ser competitivas, por ende, las personas que integran estas organizaciones, deben, a su vez, ser competitivas, lo que redundará en un desempeño organizacional óptimo, esto solamente se logra mediante una gestión de capital intelectual, organizada y debidamente identificada para posteriormente ser medida acertadamente.

Hoy por hoy, las organizaciones, están creando conciencia de la importancia que tiene el capital intelectual para la organización, este capital intelectual, incluye lo que aprende cada persona que forma parte de la empresa y el aprendizaje organizacional propiamente dicho.

Ninguno de los modelos utiliza herramientas parecidas, o comunes entre sí, para la evaluación y medición del capital intelectual, aunque algunos de los estudiados en este trabajo tienen similitudes respecto de los aspectos que trabajan y tienen en cuenta para la medición, aun no se ha estandarizado la forma como se ha de llevar a cabo la medición acertada del capital intelectual.

No obstante, la importancia que tiene el aprendizaje individual dentro de la organización, no ha sido tenido en cuenta de manera adecuada en los estados financieros de estas, lo cual redundará en un mejor posicionamiento en el mercado para los posibles inversionistas dado un mejor good will, o bien a nivel interno con una mayor satisfacción laboral de los empleados.

La importancia de medir el capital intelectual radica en la utilización asertiva de este, toda vez que las acciones que se realizan de manera conciente, tienen la importancia estratégica, no solo de proveer a las empresas de estos activos de la información y el conocimiento, sino de preparar al conglomerado empresarial para que ostente una situación favorable ante los retos que impone el futuro y el propio proceso de globalización, del cual ya se observan los resultados, también en esta medida es directamente proporcional el crecimiento y en el garantizar la perdurabilidad de la organización en el tiempo.

La eficiencia en la medición del capital intelectual debe estar dada en una manera científica de ahí que la utilización de las tecnologías informáticas es fundamental para formalizar la medición del capital intelectual.

Una Empresa posee determinadas características que necesariamente generan como resultados como por ejemplo: satisfacción de sus clientes, personal capacitado, experiencia, productividad, buena posición en el mercado, y algunos otros que indudablemente le brindan la oportunidad de ocupar lugares privilegiados en el mercado, estas organizaciones como producto de la gestión, van generando a nivel interno un conocimiento y un nuevo capital de tipo intangible que definitivamente hará incrementar el valor de la organización representados por el valor de los activos de la información y el conocimiento, y esto no es otra cosa que disponer de Capital Intelectual.

RECOMENDACIONES

Para que las organizaciones sean más competitivas y mejor valoradas tanto por el mercado como por los inversionistas, se debe medir el capital intelectual de manera tal que, los clientes internos, los proveedores y todo el entorno empresarial entren en la corriente de trabajo en equipo a fin de lograr no solamente un posicionamiento en el mercado y una fidelidad por parte de los clientes, sino una correcta valuación de los activos intangibles de carácter intelectual.

En este orden de ideas las organizaciones deben empezar por buscar e identificar el capital intelectual de la organización lo cual, a mi modo de ver, debe comenzar a partir de la cuantificación de lo invertido en capacitación a todos y cada uno de los integrantes de la organización no obstante su cargo o posición dentro del esquema jerárquico de la empresa, ya que, sin importar la actividad que desarrolle en esta, hace parte de la cultura organizacional e indudablemente dentro de la cadena de valor de la organización.

En aras de lograr un reconocimiento acertado y una adecuada valoración del capital intelectual, se debe diseñar una medición científica y veraz del mismo, lo cual es posible de lograr mediante el estudio e identificación de los factores que intervienen en los procesos de la organización que no están ligados a un manual de funciones, a teorías preestablecidas, o a sistemas adquiridos por la organización; siempre se debe buscar la parametrización en las mediciones, mediante la asignación cuantitativa de valor a las diferentes actividades en las organizaciones, ya sea al interior de las organizaciones (know how) o externamente (good will), y que inmiscuya necesariamente la generación de conocimiento específico para el desarrollo de las labores, de esta manera se debe buscar proyectar la empresa al largo plazo fundamentándose en las cifras que arrojen los diferentes análisis ya mencionados.

Valorar los Activos de la Información y el Conocimiento e incorporarlo al valor de los activos de una entidad, da medida del verdadero valor de la misma. Esta información es valiosa para la propia organización, sus accionistas y para el entorno donde esta se desenvuelve.

Las directivas en las organizaciones, no solamente deben ir a la vanguardia en lo referente a la gestión del capital intelectual, también es su responsabilidad la de aplicar y desarrollar nuevos modelos y herramientas de medición de este capital, a fin de reconocer el valor real de la empresa tanto en el mercado, con la finalidad de atraer posibles inversionistas; como a nivel interno, para mejorar la calidad del trabajo y de la cultura organizacional, lo cual conllevará a crear la cultura de crecimiento y proyección de la organización que a su vez constituirá la sostenibilidad que los empresarios buscan.

Es importante que dentro de las organizaciones se empiece a contemplar el hecho de implementar de manera ordenada indicadores y programas de gestión del capital intelectual a fin de que se logre una adecuada medición del capital intelectual, atendiendo a lo descrito por Óscar Rodríguez Ruiz :

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Estudiante virtual de la Universidad a Distancia de Catalunya

La primera universidad europea que “puso programas on line ” fue la Universitat Oberta de Catalunya (UOC).

Director de Knowledge Management en IBM

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Según el Plan Único de Cuentas, el Know how se describe como el “valor apreciable en dinero del conocimiento práctico sobre la manera de hacer o lograr algo con facilidad y eficiencia aprovechando al máximo los esfuerzos, habilidades y experiencias acumuladas en un arte o técnico.”

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