জ্ঞান পরিচালনার জন্য পদক্ষেপ

নলেজ ম্যানেজমেন্ট হ'ল প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে কোনও সংস্থা নিয়মিতভাবে এবং দক্ষতার সাথে তার কর্মীদের কাছে তথ্য এবং দক্ষতা প্রেরণ করে। ভাল জ্ঞান পরিচালনার মাধ্যমে নীতিমালা, প্রক্রিয়া এবং এই কার্যকে সহজতর করার প্রক্রিয়াগুলির মাধ্যমে পরিচালনার প্রতিশ্রুতি বোঝায়। এটি বলা যেতে পারে যে সংস্থায় পরিচালিত যে কোনও ক্রিয়াকলাপ জ্ঞানের প্রয়োগের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়, তবে কৌশলগুলি বা উদ্ভাবনের বিস্তৃতকরণের মতো আরও কিছু কঠোরতার সাথে জ্ঞানের ব্যবহার প্রয়োজন বলে কিছু রয়েছে।

এই কারণেই এই প্রক্রিয়াটি সফল কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য কোম্পানির জ্ঞান পরিচালনা করতে উপযুক্ত সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। জ্ঞান পরিচালনার ক্ষেত্রে ব্যবহৃত সরঞ্জামগুলি এবং কৌশলগুলি একাধিক এবং খুব বিচিত্র প্রকারের, যার মধ্যে তথাকথিত জ্ঞানের মানচিত্র রয়েছে, যাদের তথাকথিত কাঠামোগত জ্ঞান ভাণ্ডারের সাথে যুক্ত হওয়ার সাথে সাথে তার কার্যকারিতা বাড়ানো হয়।

তদ্ব্যতীত, সংস্থাটি জ্ঞান পরিচালনার জন্য কিছু গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে পারে এবং তা নিশ্চিত করতে পারে যে এটি নির্বিশেষে কর্মীদের টার্নওভার এবং একই সময়ে প্রক্রিয়া, পণ্য এবং পরিষেবাদির গুণমান উন্নত করতে জ্ঞান বৃদ্ধি পায় তা অর্জন করতে পারে।

এই লেখায় আমরা জ্ঞান পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত এই বিষয়গুলি পর্যালোচনা করব।

জ্ঞান কী?

জ্ঞানকে জ্ঞান এবং দক্ষতার সেট হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে যার সাহায্যে কোনও ব্যক্তি সমস্যার সমাধান করতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে তত্ত্ব, অনুশীলন, প্রতিদিনের নিয়ম এবং ক্রিয়া সম্পর্কিত নির্দেশাবলী। জ্ঞান তথ্য এবং তথ্যের উপর ভিত্তি করে তবে এর বিপরীতে, এটি সর্বদা মানুষের সাথে লিঙ্কযুক্ত। এটি ব্যক্তিদের একটি অবিচ্ছেদ্য অঙ্গ এবং কার্যকারিতা সম্পর্কে তাদের বিশ্বাসের প্রতিনিধিত্ব করে।

একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে জ্ঞান বৌদ্ধিক, স্বতন্ত্র এবং সম্মিলিত সম্পদ নিয়ে গঠিত যা সংস্থাটি তার কার্যক্রম চালাতে ব্যবহার করতে পারে। এই জ্ঞানের মধ্যে ডেটা এবং তথ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যার উপর স্বতন্ত্র এবং সাংগঠনিক জ্ঞান নির্মিত হয়েছিল। সাংগঠনিক শিক্ষায় কোম্পানির জ্ঞান ভিত্তিতে পরিবর্তন, রেফারেন্সের সম্মিলিত ফ্রেম তৈরি এবং সমস্যা সমাধানের জন্য সংগঠনের দক্ষতার বিকাশ রয়েছে। (অ্যালেস, ২০০৯)

জ্ঞান ব্যবস্থাপনা কি?

নলেজ ম্যানেজমেন্ট (কেএম) এমন একটি সরঞ্জাম যা সংস্থাগুলি প্রায়শই একটি বৃহত ডাটাবেস যুক্ত ইন্ট্রানেটের মাধ্যমে জ্ঞান ভাগ করে নিতে দেয়। এটি এমন সংস্থাগুলি দ্বারা ব্যবহৃত হয় যা জ্ঞানকে তাদের ব্যবসায়ের মূল অঙ্গ হিসাবে গ্রহণ করে, যেমন বড় পরামর্শদাতা সংস্থা, স্বাস্থ্যকেন্দ্র বা গবেষণা কেন্দ্র। জ্ঞান পরিচালনার উদ্দেশ্য হ'ল অভিজ্ঞতাগুলি ভাগ করে নেওয়া, ইতিবাচক বা নেতিবাচক, প্রয়োজনে তাদের ব্যবহার করার জন্য এবং একই সাথে সংস্থার প্রধান ক্রিয়াকলাপগুলির জন্য প্রয়োজনীয় জ্ঞান আপডেট করা। (রদ্রিগেজ, 1999)

জ্ঞান পরিচালনার অনুশীলনগুলির সেট হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে, যা সরঞ্জাম, কৌশল এবং পদ্ধতিগুলির একটি সিরিজ দ্বারা সমর্থিত, যা কোনও সংস্থাকে অনুমতি দেয়:

• তাদের বর্তমান কার্যক্রম পরিচালনা এবং তাদের ভবিষ্যত পরিকল্পনাগুলি সম্পাদন করার জন্য সর্বাধিক উপযুক্ত জ্ঞান সনাক্ত করতে সক্ষম হওয়া এই প্রয়োজনীয় জ্ঞানটি ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য, যে তারা নিজেরাই সংস্থার লোকদের অধিকারী হয়েছে বা লোকেরা তাদের অবদান রাখতে পারে বা বাহ্যিক সংস্থাগুলি এই জ্ঞানের স্থায়ী প্রাপ্যতার গ্যারান্টি দেয়, এজন্য এটি রক্ষা করা প্রয়োজন।এই জ্ঞানের দক্ষতার সাথে ব্যবহার করুন, যাতে সংগঠনের কার্যক্রম একটি দুর্দান্ত উপায়ে পরিচালিত হয়। (কার্বালো, 2007)

দ্রুত বাজারের পরিবর্তনগুলি মোকাবেলা করার জন্য, জ্ঞান পরিচালনা তিনটি স্তরে সংগঠিত করা গুরুত্বপূর্ণ:

• ব্যবসায় সংস্কৃতি: নীতি, পদ্ধতি এবং প্রক্রিয়া যা জ্ঞান পরিচালনার গ্যারান্টিযুক্ত তা তৈরি করা প্রয়োজন।ব্যবস্থাপনা অনুশীলন: জ্ঞান পরিচালনার জন্য একটি দল তৈরি করুন যা প্রক্রিয়াটির জন্য দায়ী, যে পরিবর্তনগুলি ভবিষ্যদ্বাণী করা হয়, on সমস্ত কিছুর চেয়ে জ্ঞানকে আরও ফোকাস করে ক্লায়েন্ট এবং পণ্য নয় এবং অর্জিত জ্ঞানের মূল্য নির্ধারণ করে technology প্রযুক্তি ব্যবহার: যোগাযোগের কৌশলগত সরঞ্জাম হিসাবে ডাটাবেস এবং ইন্ট্রানেট ব্যবহার করুন।

নিম্নলিখিত চিত্রটি ইন্ট্রনেট জ্ঞান পরিচালনার জন্য থাকতে পারে এমন উপাদানগুলি নির্দেশ করে, যার নীচে বর্ণিত আইটেম থাকতে পারে: 1

_____

1 মার্থা অ্যালেসের দক্ষতার ভিত্তিতে মানব প্রতিভার বিকাশ বইটি থেকে নেওয়া চিত্র

• পদ্ধতি, নিয়ম এবং প্রক্রিয়া ক্রিয়াকলাপগুলিকে সমর্থন করে এমন অ্যাপ্লিকেশন নিবন্ধ এবং সংবাদ ফোরাম, আড্ডা এবং কথোপকথন যেখানে আগ্রহের বিষয়গুলি নিয়ে আলোচনা করা হয় এমন তথ্য যা জানা-যাওয়ার অংশ যা নির্দিষ্ট সমস্যার সমাধান হতে পারে, অভিজ্ঞতা, পদ্ধতি এবং অন্যান্য সংস্থান সম্পর্কিত তথ্য মানব যেমন কাজের প্রোফাইল, দক্ষতা মূল্যায়ন, সংস্থার চার্ট এবং আরও অনেক কিছু। (অ্যালেস, ২০০৯)

জ্ঞান পরিচালনার জন্য পদক্ষেপ

যে প্রক্রিয়াগুলি জ্ঞান পরিচালনার অংশ, সেগুলি হ'ল আবিষ্কার, ক্যাপচার, শ্রেণিবদ্ধকরণ এবং সঞ্চয়স্থান, বিতরণ এবং প্রচার, জ্ঞান ভাগাভাগি এবং সহযোগিতা।

আবিষ্কার: যে সংস্থাটি তার জ্ঞান পরিচালনা করে তাদের অবশ্যই জ্ঞানের উত্সগুলি সনাক্ত করতে হবে যা অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক উভয় হতে পারে know অনেক সংস্থার কাছে জ্ঞানের গুরুত্বপূর্ণ অভ্যন্তরীণ উত্স থাকতে পারে এবং সেগুলির অস্তিত্ব সম্পর্কে সচেতন নয়। যেমন বিশ্ববিদ্যালয় শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানের উদাহরণস্বরূপ, তাদের কর্তাব্যক্তিরা জানেন না তাদের কোন কর্মী রয়েছে, বা তাদের দক্ষতা এবং সম্ভাবনা কী। অন্যান্য সময়ে তারা তাদের পরিবেশে জ্ঞানের উত্সগুলি গণনা করতে পারে তা জানেন না। সুতরাং তথ্য এবং জ্ঞানের অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক উভয় উত্স চিহ্নিত করার জন্য প্রক্রিয়া বিকাশ করা প্রয়োজন। এই উত্সগুলিতে স্বচ্ছ এবং / বা স্পষ্ট জ্ঞান থাকতে পারে।তথ্য এবং যোগাযোগ প্রযুক্তি জ্ঞান আবিষ্কার অর্জনের জন্য বিপুল সংখ্যক সরঞ্জাম সরবরাহ করে, উদাহরণস্বরূপ: ডেটা মাইনিং, ওয়েব খনন, পাঠ্য বিশ্লেষণ ইত্যাদি etc.

ক্যাপচার: সংস্থাটির ক্রিয়াকলাপ মেনে চলার জন্য সমালোচনামূলক জ্ঞান অর্জন করা দরকার, সুতরাং এটি কোথায় তা জানা যথেষ্ট নয়, তবে কীভাবে এটি সমষ্টিগতদের কাছে উপলব্ধ করা যায় তা জানতে এটি প্রয়োজনীয় ছিল। এটির জন্য এটি রূপটি (স্বচ্ছ বা স্পষ্টত) কী তা জেনে রাখা আবশ্যক। এর রাজ্যের উপর নির্ভর করে এটিকে ক্যাপচার করার জন্য কিছু কৌশল প্রয়োগ করা যেতে পারে, যেমন: সাক্ষাত্কারগুলি, উচ্চশিক্ষা প্রতিষ্ঠানে কেস স্টাডি, প্রোটোকল বিশ্লেষণ, সিমুলেশন, পর্যবেক্ষণ, নথি বিশ্লেষণ ইত্যাদি।

শ্রেণিবিন্যাস এবং সঞ্চয়: জ্ঞানের যথাযথ ব্যবহার অর্জনের জন্য এই প্রক্রিয়াগুলি অপরিহার্য। এটি তথ্য গ্রহণ করার পরে তথ্য হিসাবে এটি প্রকাশ করার জন্য ট্যাক্সোনমি এবং জ্ঞানের বিভাগগুলি প্রতিষ্ঠিত করে এবং এরপরে এটির ব্যবহারের জন্য এটি মূলত প্রযুক্তিগত ডিভাইসে রাখে। এই দিকটি মৌলিক, বিশেষত উচ্চতর শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানগুলিতে, আপনি তথ্যের সঞ্চয়স্থান দেখতে পাচ্ছেন, যা অনেক ক্ষেত্রে কারও দ্বারা ব্যবহৃত হয় না, কারণ এটির শ্রেণিবদ্ধকরণের পদ্ধতিটি সমালোচনামূলক জ্ঞান সনাক্তকরণকে বাধা দেয় বা কারণ স্টোরেজ ডিভাইসগুলি তারা তথ্য অ্যাক্সেস জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত নয়।

বিতরণ: সংগঠনটি যখন QA কে তার দক্ষতার হাতিয়ার হিসাবে বিবেচনা করেছে, তখন অবশ্যই তার কর্মীদের কাছে সমালোচনামূলক জ্ঞান উপলব্ধ করার জন্য পর্যাপ্ত ব্যবস্থা স্থাপন করতে হবে। সাধারণ ভাষায়, বিশ্বজুড়ে তথ্য এবং জ্ঞানের বিতরণ একটি অতিরিক্ত ওভারলোড তথ্য তৈরি করেছে (বিশেষত ইন্টারনেটের মাধ্যমে), যা সত্যিকারের প্রয়োজনীয় জিনিসগুলি সনাক্ত করতে সক্ষম হওয়ার জন্য সময়ের একটি দুর্দান্ত বিনিয়োগের কারণ হয়। তবে, কিউএ করার সময়, সংস্থাগুলি তাদের বৈশিষ্ট্য এবং প্রয়োজনীয়তা অনুসারে ডিজাইন করা ইন্ট্রানেট বা ডাটাবেসগুলির মতো অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্ক স্থাপন করতে পারে, যা ব্যবহারকারীর প্রয়োজন অনুসারে সমালোচনামূলক জ্ঞানের বিতরণকে আদর্শ করে তোলে।

ভাগ করুন এবং সহযোগিতা করুন: এই দুটি প্রক্রিয়া সম্পর্কিত তবে আলাদা। ভাগ করে নেওয়া সাধারণভাবে সুস্পষ্ট জ্ঞানের পুনরুত্পাদন করার সম্ভাবনা নির্দেশ করে, যখন সহযোগিতা বোঝায় সামষ্টিক অংশগ্রহণের উপর ভিত্তি করে বিদ্যমান জ্ঞানের সমৃদ্ধি বা একটি নতুন একটি তৈরির বোঝা। ভাগ করে নেওয়ার ক্ষেত্রে, দুটি মৌলিক নীতিগুলি অবশ্যই বিবেচনায় নেওয়া উচিত, প্রথমটি আস্থার সাথে সম্পর্কিত এবং দ্বিতীয়টি প্রতিশোধের সাথে সম্পর্কিত। এমন ব্যক্তিদের সাথে জ্ঞান ভাগ করে নেওয়ার আরও বেশি সম্ভাবনা রয়েছে যাঁরা আস্থাভাজন এবং যারা অন্যের জ্ঞানকে মূল্য দেয়। অন্যদিকে, জ্ঞান ভাগ করে নেওয়ার আরও বেশি সম্ভাবনা রয়েছে যদি এটি যদি জানা থাকে যে বিনিময়ে কিছু পাওয়া যায় তবে তা বস্তুগত বা অনাহীন হোক।

উচ্চতর শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানে কিউএ প্রক্রিয়াটির জন্য সহযোগিতা অপরিহার্য, যেহেতু এটি শর্তের একটি সেটের ভিত্তিতে, উদ্ভাবনের দৃষ্টিভঙ্গি দিয়ে জ্ঞান তৈরি, পুনরুত্পাদন, আবিষ্কার এবং ভাগ করে নেওয়ার জন্য পর্যাপ্তরূপে নিষ্পত্তি হয় এবং সংস্থার ক্রমাগত উন্নতি। সহযোগিতার শর্তাদি এবং তাদের দরকারীতার জন্য সহযোগী সরঞ্জামগুলির ক্ষেত্রে আবার আলোচনা করা হবে। (কেসেদো, ২০১০)

কেন কোম্পানিতে জ্ঞান পরিচালনা করা গুরুত্বপূর্ণ?

জ্ঞান পরিচালনা একটি সংস্থার পক্ষে গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি একটি সাধারণ কম্পিউটার সিস্টেম বা প্রশিক্ষণ পরিকল্পনার চেয়ে অনেক বেশি। প্রকৃতপক্ষে এটি সংস্থার কাঠামোকে শক্তিশালী করতে সহায়তা করে কারণ এটি প্রবাহিত হয় এবং সঠিকভাবে প্রেরণ করা হয় এটি প্রক্রিয়াগুলিতে উন্নতি করতে সহায়তা করবে এবং এটি কোম্পানির দেওয়া পণ্য বা পরিষেবাতে প্রতিফলিত হবে। সংস্থার অত্যাবশ্যকীয় কার্যক্রমে দরকারী তথ্য এবং দক্ষতাগুলি একজন কর্মচারী থেকে অন্য একজনের কাছে সঞ্চারিত হয়, নতুন জ্ঞান তৈরির সম্ভাবনা বৃদ্ধি করে যা নতুন অ্যাপ্লিকেশন, প্রক্রিয়াগুলিতে উন্নতি এবং সংস্থার ক্রিয়াকলাপগুলি করার নতুন পদ্ধতিতে পরিচালিত করে। নতুন সুযোগের জন্য সংস্থা।

জ্ঞান হ'ল সংস্থার একমাত্র সম্পদ যা বেড়ে ওঠে এবং পরিশ্রুত হয় না তবে এটির মালিকরা যদি ভাগ না করে তবে সংস্থাটি ছেড়ে দিলে এটি অদৃশ্য হয়ে যেতে পারে। এই কারণে, প্রতিষ্ঠানের পক্ষে জ্ঞান পরিচালনা করা প্রয়োজন যাতে এটি জনগণের থেকে স্বাধীনভাবে থেকে যায় এবং সংরক্ষণ, সংক্রমণিত এবং সর্বোপরি সময়ের সাথে বেড়ে যায় grows বড়, ছোট এবং মাঝারি আকারের উভয় সংস্থাকে নিজেদের শক্তিশালী করার জন্য তাদের থাকা জ্ঞানের দক্ষ পরিচালনা করতে তাদের আঙ্গুলের নখরে কৌশল এবং সরঞ্জামগুলি প্রয়োগ করতে হবে must (আর্চানকো, ২০১১)

ভাল জ্ঞান পরিচালন প্রতিষ্ঠানের জন্য কিছু প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা নিয়ে আসে, যার মধ্যে রয়েছে:

• এটি পণ্য ও পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে এটি গ্রাহকসেবা উন্নত করতে সহায়তা করে এটি সরবরাহকারীদের সাথে সম্পর্ক উন্নত করতে সহায়তা করে এটি এমন পরিবেশ তৈরি করতে সহায়তা করে যা কাজের পরিবেশ উন্নত করতে ভূমিকা রাখে এটি কর্মীদের মধ্যে যোগাযোগকে উন্নত করে তথ্য ও যোগাযোগ, কর্মীদের অংশগ্রহণকে উদ্দীপিত করা হয়।পণ্য বা পরিষেবা উপলব্ধির জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াগুলির সংখ্যা হ্রাস করা হয়।পণ্য বা পরিষেবা উপলব্ধির প্রক্রিয়াগুলি সরল করা হয়।সম্পদের দক্ষ ব্যবহারে সহায়তা করা। (রদ্রিগেজ, 1999)

উপসংহার

প্রতিদিনের ক্রিয়াকলাপ চালিয়ে যাওয়ার ফলে যে জ্ঞান তৈরি হয় তা পরিচালনা করার জন্য সংস্থাগুলির পক্ষে এটি প্রয়োজনীয় এবং এটি আরও বেশি করে বৃদ্ধি পেতে পারে। এর জন্য আপনাকে অবশ্যই একটি ইন্ট্রানেট ব্যবহার করতে হবে এবং একই সাথে এক ধরণের পদক্ষেপ যা আপনাকে এই কাজে সহায়তা করবে।

গ্রন্থ-পঁজী

• অ্যালেস, এম। (২০০৯) মানব প্রতিভা বিকাশ: দক্ষতার ভিত্তিতে। আর্জেন্টিনা: এডিসিওনস গ্রানিকা.আরঞ্চাও, আর। (2011 এর 09 এর 25)) Http://papelesdeinteligencia.com/que-es-gestion-del-conocimiento/Caicedo, JC (2010) থেকে প্রাপ্ত। থেকে প্রাপ্ত: http://www.scielo.org.ve/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1010-29142010000300002 কার্বালো, আর (2007)। উদ্ভাবন এবং জ্ঞান পরিচালনা। স্পেন: এডিসিওনস ডিয়াজ সান্টোস.রোড্রিগেজ, জে। (এনডি) থেকে প্রাপ্ত:

একটি জি রেডিসিমেণ্টোস

আমাকে পেশাদারভাবে প্রশিক্ষণের সুযোগ দেওয়ার জন্য ওরিজাবা টেকনোলজিক্যাল ইনস্টিটিউটের কাছে এবং প্রফেসর ফার্নান্দো আগুয়েরে ওয়াই হার্নান্দিজকে যে সমস্ত জ্ঞানের জন্য তিনি আমাদের সাথে তাঁর বিষয় প্রশাসনিক ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের ফান্ডামেন্টালগুলিতে ভাগ করেছেন, সে সম্পর্কে মানসম্পন্ন বৈজ্ঞানিক নিবন্ধগুলি লেখার দক্ষতা শিখতে এবং নিখুঁত করতে।

আসল ফাইলটি ডাউনলোড করুন