আমরা কি আমাদের বিক্রয় করে প্রেরণ বা বিক্রয় করি?

এই নিবন্ধটির শিরোনামে প্রশ্নটি এসএমই উদ্যোক্তাদের, উদ্যোক্তাদের, এক্সিকিউটিভ এবং বিক্রয় পরিচালকদের যারা তাদের পণ্য এবং / অথবা পরিষেবাগুলি গ্রাহক পরিষেবা প্রাঙ্গনে বা টেলিফোনে বিক্রয় করে তাদের প্রতিবিম্বিত করার চেষ্টা করে, কে এখানে আবিষ্কার করবে যে এক এবং এর মধ্যে পার্থক্য রয়েছে discover আরেকটি বিকল্পের সাথে এর প্রতিটি গ্রাহক পরিষেবার অবস্থান এবং আপনার ব্যবসায়ের ধারাবাহিকতায় আরও বেশি বিক্রি করার সুযোগ জড়িত।

যাঁরা প্রবেশকারী জনসাধারণে যোগদান করেন তাদের পক্ষে এবং টেলিফোনে যারা তাদের ক্লায়েন্টের আদেশ পেয়ে থাকেন তাদের ক্ষেত্রে এই বিষয়টির বিকাশ বৈধ is

বিশ্লেষণের সুবিধার্থে, আসুন প্রতিটি পরিচালনার বিকল্পগুলিতে কী এবং কী ঘটে তা নির্ধারণ করুন:

গোছানো

এই শব্দটি ব্যবসায়ের ছদ্মবেশে ব্যাখ্যামূলকভাবে ব্যবহৃত হয় যাঁদের বিক্রেতা বলা হয় এবং সম্ভাব্য ক্রেতাকে কেবল যা অনুরোধ করা হয় তা সরবরাহ করার মধ্যে সীমাবদ্ধ, অনুরোধকৃত পণ্য সরবরাহ করা ছাড়া অপারেশনটি নিবন্ধকরণ ছাড়া আর কোনও অতিরিক্ত হস্তক্ষেপ ছাড়াই আপনার সংগ্রহ নির্দিষ্ট করুন।

এই লেনদেনের অধীনে, বিক্রয় বৃদ্ধি কেবল তখনই সম্ভব যখন সম্ভাব্য ক্রেতাদের কাছে অর্থের প্রাপ্যতা বৃদ্ধি হয়, বিশেষ প্রচার থেকে যার মধ্যে পণ্যমূল্যের সত্যিকারের হ্রাস অন্তর্ভুক্ত থাকে from

অল্প বা কোনও প্রশিক্ষণ সহ বিক্রেতার দায়িত্ব কেবল উপস্থিত থাকা উচিত এবং প্রতিটি ক্রেতা যা অনুরোধ করে তার প্রতিক্রিয়া জানানো উচিত, যেহেতু এই সাধারণীকরণের একমাত্র ভিত্তি যেখানে প্রতিটি ক্রিয়াকলাপটি গোয়েন্দা, জ্ঞান এবং পূর্ববর্তী তদন্তগুলি যা আপনি আপনার ক্রয়ের অনুরোধটি করেছেন।

স্থানীয় বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম, পোশাক, হার্ডওয়্যার স্টোর, ওষুধ, সুগন্ধি, সফ্টওয়্যার, হার্ডওয়্যার, খুচরা যন্ত্রাংশ, চামড়ার পণ্য এবং সেই সাথে অনেকগুলি শাখা এবং বিদ্যমান আইটেমগুলির মূল শৃঙ্খলা দ্বারা পরিচালিত পরিচালনায় এই পরিবর্তনটি দেখা যায়।

প্রতিনিধিটির প্রোফাইলের অভাব এবং এই জাতীয় গুরুত্বপূর্ণ অবস্থানে পারফরম্যান্সের জন্য পর্যাপ্ত প্রশিক্ষণের অভাব, তার অফার দ্বারা প্রদত্ত সুবিধা সম্পর্কে অজ্ঞতা, যা অনেক ক্ষেত্রেই প্রকাশ পায় তা মনোযোগটি "প্রাথমিক", সংক্ষিপ্ত এবং সামান্য সৌজন্য সহ প্রতিটি বর্তমান বা সম্ভাব্য ক্লায়েন্টের মনোযোগে খারাপ প্রবণতা এবং গুণমান।

যে সংস্থাগুলি ভ্রান্তভাবে এই পদ্ধতিতে কাজ করে, পদত্যাগ বা বরখাস্ত হওয়ার ক্ষেত্রে তারা অর্থনৈতিক এবং সহজ প্রতিস্থাপন করতে পারে বলে ভুল বিশ্বাসের ভিত্তিতে এই জাতীয় প্রতিনিধি নির্বাচন করে এবং সংযুক্ত করে, এবং তাদের "প্রশিক্ষণ ব্যয়" লাগবে না (একটি ভাল বিনিয়োগ হওয়ার পরিবর্তে))।

যাঁরা তাদের ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে এই ভ্রান্ত ধারণাটি প্রয়োগ করেছেন এবং প্রয়োগ করেন তারা মাঝারি ও দীর্ঘ মেয়াদে উত্পন্ন গুরুত্বপূর্ণ ক্ষয়গুলির মধ্যে একটিরও চিন্তা করেন না: "প্রত্যেক ইন্টারভিউওয়ালা যে চিত্রটি গ্রহণ করেন" যখন তারা তাদের প্রাঙ্গণ ত্যাগ করেন, কিনেছেন বা না রেখেছেন, যা নিশ্চিত আপনার অসন্তুষ্টি এড়াতে কীভাবে আপনার বন্ধুবান্ধব এবং পরিবারকে সতর্ক করবেন know

অবশেষে, এই মড্যালিটিটিই হ'ল সময়ের সাথে সাথে বিক্রয় ধারণাকে ভুল উপস্থাপন করতে এসেছিল, এটি কোনও ব্যবসায় বা ক্রিয়াকলাপের মূল এবং গুরুত্বপূর্ণ পেশা হিসাবে ক্ষতিগ্রস্থ করে।

বিক্রি করতে

বিক্রয় হ'ল সেবার একটি পেশা যা সর্বদা সততার সাথে অন্যকে সন্তুষ্ট করার জন্য তাদের প্রয়োজনের জন্য সন্তুষ্ট করার বা তাদের সমস্যার সম্ভাব্য ক্রেতাদের যে আমরা প্রতিদিন সাক্ষাত্কারে সাক্ষাত্কার গ্রহণ করি তা সমাধান করার সর্বোত্তম বিকল্পের পরামর্শ দেওয়ার মাধ্যমে তাদের সন্তুষ্ট করার জন্য।

এর জন্য, প্রথমে তাদের বৃত্তির উপর ভিত্তি করে প্রতিনিধিদের "যা প্রয়োজন তা অনুসারে" প্রয়োজন। (বিক্রয় পরিচালনা পরামর্শ দেখুন)

তবে যেহেতু অফিসে "আদর্শ" উপায়ে সঞ্চালনের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত গুণাবলীর সাথে কেউ জন্মগ্রহণ করেননি, উপস্থিত হওয়ার আগে, আপনার উচিত: সংস্থা বা ব্যবসায়ের সমস্ত পণ্য এবং / অথবা পরিষেবাগুলি জেনে রাখা, কাউন্সেলিং সাক্ষাত্কার নেওয়া শিখুন গ্রাহককে উপকৃত করতে এবং স্বাভাবিকভাবে তাদের সেরা ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিতে নেতৃত্ব দিতে। (দেখুন http://www.hellerconsulting.com/capacitacion_ventas_empresas.htm এবং / অথবা http://www.hellerconsulting.com/libros_de_ventas.htm লা ভেন্টা প্রফেশনাল খুচরা)

তারপরে, যখন আপনি আন্তরিকভাবে এবং সর্বোত্তম "ভাল ভাইবস" পেয়েছেন তখন আপনি কেবল আপনার ক্লায়েন্টকে তাদের সফরের কারণ সম্পর্কে পরামর্শ করবেন না, তবে তাদের অনুরোধটি উত্থাপিত পরিস্থিতিটিও আবিষ্কার করবেন। কেবলমাত্র এই উপায়ে আপনি আপনার মূল আদেশটি (যদি প্রযোজ্য হয়) যা সত্যই সন্তুষ্ট করতে পারে বা সত্যই এবং ব্যাপকভাবে আপনার প্রয়োজনীয়তা এবং / অথবা আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারে তার সাথে পরিপূরক বা পরিপূরক করতে সক্ষম হবেন।

পরামর্শ দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করার সুযোগ এবং প্রতিটি ইন্টারভিউয়ে প্রতিদিনের জনসাধারণের দৃষ্টি আকর্ষণে সম্ভাব্য পরিপূরক বা পরিপূরক হ'ল আমরা আগে "প্রেরণ" হিসাবে বর্ণনা করেছি এমন পরিচালনার তুলনায় মাসিক বিক্রয় কমপক্ষে 20% বৃদ্ধি।

যে কেউ এই সাক্ষাত্কারে কেনার সিদ্ধান্ত নেন বা না করেন, এইভাবে একজন ভাল বিক্রেতা উপস্থিত থাকার ইতিবাচক চিত্রটি রেখে চলে যান এবং সর্বদা তাদের বিশেষ কেস বিশ্লেষণের যত্ন নেওয়ার বিষয়টি স্মরণ রাখবেন।

প্রতিটি সংস্থায় এই পরিবর্তনটি বাস্তবে রূপ নেওয়ার জন্য, প্রতিটি ব্যবসায় বা ক্রিয়াকলাপের পরিচালকদের মধ্যে মানসিকতার পরিবর্তন প্রয়োজন, পাশাপাশি এটি সত্যের ভিত্তিতে নিয়ে যাওয়ার এবং স্থায়ীভাবে উন্নতি করার দৃ determination় সংকল্পের প্রয়োজন।

এর অর্থ বিনিয়োগের দায়িত্ব গ্রহণ করে: কোম্পানী তাদের ব্যবসায়ের জন্য যে বিক্রেতার প্রোফাইলের সাথে সাক্ষাত করে তাদের প্রশিক্ষণের জন্য এবং পেশাদারিত্বের সাথে বিক্রয় পরিচালনার ক্ষেত্রে তাদের নিখুঁতকরণ করা, তাদের উত্পাদনশীলতা উদ্দীপিত করা, অন্যান্য বৈধ পদক্ষেপের মধ্যে কেবল তাদের সফল নির্বাচন এবং সফলভাবে অন্তর্ভুক্ত করা। প্রতিটি শিরোনাম এবং ব্যবসায়ের জন্য, তার সমস্ত সদস্যদের জন্য স্পষ্ট "গেমের নিয়ম" প্রয়োগ করা যাতে তারা সর্বদা জানে যে তারা সংগঠনের কোনও মূল গোষ্ঠীর অন্তর্ভুক্ত হওয়ার জন্য তাদের কী করা উচিত।

উপসংহার

আমরা এখানে বর্ণনামূলক এবং তুলনামূলক বিশ্লেষণের পরে বিকাশ করেছি, এটি আমাদের এমন সিদ্ধান্তে পৌঁছতে দেয় যা অবশ্যই তাদের উদ্দেশ্যমূলকতা এবং যৌক্তিকতার কারণে ভাগ করা হবে।

যখন আমরা দুর্বলভাবে পরিবেশন করা হয় এবং সম্ভাব্য ক্রেতাদের হিসাবে দুর্বল পরামর্শ দেওয়া হয়, তখন আমাদের প্রথমে যে বিষয়টি গ্রহণ করতে হবে তা হ'ল এটি প্রতিনিধিটির দোষ নয়, তবে যে ব্যক্তি আমাদের সেখানে সেবার জন্য তাকে নিযুক্ত করেছে, তারই দোষ নয়।

এই প্রতিবিম্বকে আরও গভীর করে তোলার জন্য, আমাদের অবশ্যই এটি মেনে নিতে হবে যে যদি এটি ঘটে থাকে তবে কারণ পরিচালকরা বা তাদের মালিকরা তাদের চত্বরে বিক্রি করার ক্ষেত্রে তাদের গুণমান এবং দক্ষতার উন্নতি করতে "জানেন না, করতে চান না, আগ্রহী করছেন না বা চান না"।

সমস্ত কিছু "যেমন আমরা এটি করে চলেছি" ত্যাগ করার দৃistence়তা এবং অনেক ক্লায়েন্টদের দ্বারা জিজ্ঞাসিত বিক্রয় ব্যবস্থার উপর বিশ্বাস রাখা, সংস্থার ক্ষতির জন্য নিম্নলিখিত দিকগুলি উত্পন্ন করুন:

এটি 100% এর পরিবর্তে কেবলমাত্র 80% দিয়ে সন্তুষ্ট যা সম্ভাব্যভাবে পেশাদার প্রতিটি পদ্ধতির অধীনে বছরের প্রতিটি দিন বিক্রি করা যেতে পারে;

তারা যারা কিনে তাদের স্থায়ী অসন্তুষ্টি সৃষ্টি করে, যা মাঝারি মেয়াদে তাদের মাসিক বিক্রয় স্তরে একটি অনর্থক হ্রাস পাবে;

এটি সংস্থা এবং এর ব্র্যান্ডগুলির চিত্র থেকে বিচ্ছিন্ন করে, যা একটি প্রতিশ্রুতিশীল ব্যবসায়ের সাফল্যকে গুরুতরভাবে বিপদে ফেলে এবং দক্ষ প্রতিযোগীদের প্রবেশের জন্য জমি সরবরাহ করে।

যদি আমরা এই সাধারণীকৃত দুর্বলতার কারণগুলি নির্ধারণ করতে চাই, তবে আমরা সম্ভবত এটি অনুধাবন করতে পারি যে এটি কী এবং তার নিবন্ধগুলি বা এর পরিষেবাদাগুলির পেশাদার বিক্রয় কীভাবে করা হয় তার জ্ঞানের সাথে সম্পর্কিত কারণ থাকতে পারে।

সচেতন যে জীবনে "জিনিসগুলি নিজের দ্বারা ঘটে না তবে আমরা সেগুলি আমাদের ক্রিয়া দ্বারা উত্পাদিত করি", যদি এই সত্যগুলি পড়ার ফলে এখানে এখনও রীতিগুলির প্রথম যারা রয়েছেন তাদের মধ্যে একজনের প্রতিচ্ছবি উত্সাহিত করে গুণমান এবং উত্পাদনশীলতায় আপনার বিক্রয়কে উন্নত করার দিকে বর্ণিত এবং আপনাকে নেতৃত্ব দেবে, আমি অনুভব করব এটি নিবন্ধটি লেখার এবং প্রকাশ করার পক্ষে উপযুক্ত ছিল।