ব্যবসায়ের বিকাশে প্রয়োগ করা নতুন তথ্য প্রযুক্তি ব্যবহারে টেলিমার্কেটিং একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র। এই নিবন্ধটি তার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেবে বলে আশাবাদী।
টেলি মার্কেটিং হ'ল একটি সরাসরি বিপণন কৌশল যা ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতামূলক বাজারগুলির সমস্যার মুখোমুখি হয়ে একই আচরণ করে পণ্য বা পরিষেবা প্রদানের মাধ্যমে ব্যক্তিগতভাবে বিভিন্ন ব্যবহারকারীর কাছে পৌঁছানোর জন্য যোগাযোগ যন্ত্রগুলি (বিশেষত টেলিফোন) ব্যবহারের মাধ্যমে চেষ্টা করে ks সময় বিপণনের ব্যয় সাশ্রয় করে এবং বিক্রয়ের জন্য পণ্য প্রবর্তনের কার্যকারিতা উন্নত করে।
ব্যবহারকারীদের সাথে সরাসরি, দক্ষ ও দ্রুত যোগাযোগ রাখতে যোগাযোগ প্রযুক্তির ব্যবহার "ব্যবসায়িক বিশ্বে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করে", ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপন, ক্লায়েন্টের সাথে ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগের formsতিহ্যগত ফর্মের ব্যবহার প্রতিস্থাপন বা পরিপূরক করে communication সরাসরি বিক্রয় বা বিক্রয় বা শাখাগুলি বা বিক্রয়ের বিশেষ পয়েন্টগুলি থাকা দরকার। শাখাগুলি, বিক্রয়কেন্দ্রে বা ডিপার্টমেন্ট স্টোরগুলিতে ভ্রমণ পরিবেশন করা এড়াতে সুবিধার সাথে পরিষেবাগুলির সরবরাহের গতি বৃদ্ধির সাথে সন্তুষ্ট হবে এমন গ্রাহকদের জন্য বাড়তি মূল্য উত্পাদন করা।
টেলিমার্কেট ব্যবহারে সুবিধা:
- ব্যয় হ্রাস: বিক্রয়কর্মীদের একটি গ্রুপের চেয়ে পরিবহন ব্যয়, খাদ্য বা প্রচার এড়ানো একটি টেলিমার্কেট দল সস্তা এবং বেশি নিয়ন্ত্রণযোগ্য। আর একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হ'ল যোগাযোগের সাথে সম্পর্কিত ব্যয় হ্রাসের বর্তমান প্রবণতা, বিশেষত টেলিফোন ব্যয় প্রতিযোগিতা এবং তথ্য সিস্টেমের উন্নতির জন্য ধন্যবাদ। ব্যক্তিগতকরণ: যখন আপনার ব্যবহারকারীর একটি বৃহত ডাটাবেস থাকে, (পছন্দগুলি সহ)), সময়মতো এবং নির্ভরযোগ্য প্রতিক্রিয়া প্রদানের সুযোগ সহ প্রতিষ্ঠানের নিজেই উত্পাদনশীলতা এবং দক্ষতা বাড়ানোর সুযোগের সাথে মানুষের কাছে পরিষেবাগুলিকে ব্যক্তিগতকরণ করার সুযোগ রয়েছে ap বিশ্বাস: যখন কোনও ক্রয় বা পরিষেবা অর্ডার করা হয়, সেখানে উপস্থিত ব্যক্তি কল (বা যোগাযোগ),সংস্থার প্রতিক্রিয়া ক্ষমতা বাড়ানো, উত্পাদন বা লজিস্টিক দলগুলির সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার সুযোগ রয়েছে।
এটি বোঝা যাচ্ছে যে একটি সফল টেলিমার্কেট বিভাগের জন্য নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি প্রয়োজনীয় হবে:
প্রযুক্তি: যোগাযোগ, নির্ভরযোগ্যতা এবং গতিতে যথেষ্ট। সুনির্দিষ্ট এবং কার্যকরী ডাটাবেস সহ, যুক্তিযুক্তভাবে বিশেষ এবং কার্যকরী সফ্টওয়্যার সহ।
কাজের দল: পণ্য, বিপণন এবং প্রচার দক্ষতার বিস্তৃত জ্ঞানের সাথে আপনার "টেলিমার্কেট" একটি ভাল দল দরকার need
অর্ডার: পরিষেবাটি যথাযথভাবে ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য, তাদের সঠিকভাবে উপস্থিত হওয়ার জন্য ব্যবহারকারীদের অনুরোধ, অভিযোগ বা দাবিগুলির সাথে আদেশ থাকতে হবে এবং তারা সন্তুষ্ট।
গতি: একটি মূল ফ্যাক্টর, অনেক সময় ফোনে অনুসন্ধান করার সময়, আমরা বিরক্তিকর গানগুলি খুঁজে পাই, নির্ভরতাগুলিতে স্থানান্তরগুলি যা কর্মীদের প্রয়োজন বা অভাবের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয়, এই অদক্ষতা গ্রাহকদের তাড়িয়ে দেয় এবং ফোন কেনার জন্য ফোন ব্যবহার করতে অনীহা প্রকাশ করে, সংস্থাগুলিতে পরামর্শ বা সন্ধান করুন।
প্রচার: ব্যবহারকারীর জন্য স্বাচ্ছন্দ্য, দক্ষতা এবং স্বাচ্ছন্দ্য প্রদর্শনের জন্য, টেলিমার্কেট পরিষেবাটি ব্যবহারকারীদের কাছে পরিচিত করুন।
বিভিন্ন যত্নের বিকল্পগুলির মধ্যে রয়েছে:
অর্ডার গ্রহণ (ক্যাটালগ অনুসারে বিক্রয়): ক্রয়ের আদেশের প্রাপ্তি।
অপারেশন টেবিল: তথ্য সরবরাহের জন্য গ্রাহক পরিষেবা।
দাবি এবং / বা পরামর্শগুলিতে মনোযোগ দিন: যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধান করা।
বিক্রয় পরিষেবাগুলির পরে: সরবরাহ, রক্ষণাবেক্ষণ বা যন্ত্রাংশ ইত্যাদি… (সেগুলি কেবল কিছু)
ফোনে প্রচারমূলক কৌশলগুলি সম্পাদন করার সময় একটি মূল কারণ হ'ল কৌশল এবং সুযোগ, বিশেষ পণ্যগুলি সরবরাহ করার জন্য বিশেষ তারিখের সুযোগ গ্রহণ করা, বিভিন্ন বস্তু সরবরাহ করা এবং সর্বোপরি "ব্যবহারকারীকে একচেটিয়া বা বিশেষ হিসাবে অনুভব করা।"
সংস্থাগুলির "মানের উন্নতি" কৌশলগুলির অংশ হয়ে টেলিমার্কেটিং একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রতিযোগিতামূলক সরঞ্জাম, যেহেতু প্রতিদিন বাজারগুলি আরও বিশেষী, জটিল এবং প্রতিযোগিতামূলক হয়ে ওঠে, প্রতিটি সেবার গুরুত্ব সম্পর্কে সচেতনতা তৈরি করতে হবে ব্যক্তিগত হিসাবে খাতকে সাধারণীকরণ না করে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগতকৃত হিসাবে ক্লায়েন্ট।
নোট, উত্স এবং সংস্থানসমূহ
- বাজারজাতকরণের সরঞ্জামগুলি বাজারজাতকরণ র্যাডিকালমার্ক্যান্ডিসিংমার্কেট এক থেকে এক
