জ্ঞান প্রশাসন (এসি) আমাদের কাছে বিকাশের জন্য একটি অত্যন্ত আকর্ষণীয় বিষয় বলে মনে হয়েছিল যেহেতু এটি কোনও নতুন বিষয় নয় তবে সাম্প্রতিক সময়ে এটির দুর্দান্ত উত্থান হয়েছে। প্রথম পৃষ্ঠপোষক বিশ্লেষণ পরামর্শ দেয় যে এটি কর্পোরেশন বা বহুজাতিকের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এমন কিছু যা বড় বাজেট এবং উচ্চ প্রযুক্তির সিস্টেম রয়েছে।
তবে এটি সত্য নয় এবং এই কাজের উদ্দেশ্য প্রথমে নলেজ ম্যানেজমেন্ট কী তা সম্পর্কে একটি সাধারণ ধারণা দেওয়া এবং তারপরে প্রদর্শন করা যে এটি সফলভাবে প্রয়োগ করা যেতে পারে এবং বড়, মাঝারি বা ছোট যে কোনও সংস্থায় খুব কার্যকর হতে পারে। ।
আজ আমরা "জ্ঞান যুগ" এ আছি, "তথ্যযুগের" একটি প্রাকৃতিক বিবর্তন, এমন একটি সময় যা পরিবর্তনের গতি এবং গভীরতা উভয়ই খুব উচ্চ হারের দ্বারা চিহ্নিত; অত্যাবশ্যক হ'ল: উদ্ভাবন করা বা পিছিয়ে থাকা। আমরা ডারউইনিয়ানদের "অ্যাডাপ্ট অর ডাই" এর একটি প্রাচীন সংস্করণের মধ্যে রয়েছি যার জন্য সংস্থাগুলি তাদের সাথে পরিবেশের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে স্থায়ীভাবে নতুন অর্থ উত্পন্ন করতে পুনরায় তৈরি করা প্রয়োজন যা ফলস্বরূপ পরিবেশকে পুনরায় সাজায়।
অধিগ্রহণকৃত সিএ গ্রহণ করার গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে কারণ এটি সংস্থার মূল জৈবিক সম্পদের কার্যকর পরিচালনার মডেল এবং "জ্ঞানের বয়স" এ এই সম্পত্তির সঠিক প্রশাসন বলতে কেবল জীবন এবং মৃত্যুর বিষয় বোঝাতে পারে; অতএব, এ পর্যন্ত বিশ্বকে যে নিয়মগুলি পরিচালনা করেছে তা লঙ্ঘন করার জন্য সেগুলি জানা দরকার। তবে যেহেতু আমরা পরিবর্তনের দৃষ্টান্তের মধ্যে চলেছি, আমরা কখনই প্রয়োজনীয় সমস্ত জ্ঞান এবং তথ্যের উপর নির্ভর করতে পারব না, তবে এটি আমাদের বিকশিত হওয়া থেকে রোধ করা উচিত নয়, এডভিনসনের প্যারাফ্রেসিংয়ের ফলে, আমরা বলতে পারি: "ভুল হওয়ার চেয়ে প্রায় সঠিক হওয়াটাই ভাল" ।
নলেজ ম্যানেজমেন্ট হ'ল "সম্পদের একটি নিরীক্ষণ
বুদ্ধিজীবী ”যা উত্স, সমালোচনামূলক কার্যাদি এবং সম্ভাব্য বাধাগুলি হাইলাইট করে যা উত্স থেকে জ্ঞানের প্রবাহে জ্ঞানের প্রবাহকে বাধা দেয়। এটি "বৌদ্ধিক সম্পদগুলি" ক্ষয়, ভুলে যাওয়া বা পুরানো থেকে রক্ষা করে; বুদ্ধি যোগ করে এবং যুক্ত মান বাড়িয়ে সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া, পরিষেবা এবং পণ্যগুলিকে উন্নত করার সুযোগগুলির সন্ধান করুন।
অ্যাডল্ফো পেঁয়া একজন উদ্যোক্তা, ২০০১ সালের দুর্দান্ত সংকটে বেঁচে থাকা কয়েকটি এসএমইর একজন এবং তিনি এখন রফতানির দিকে ঝুঁকছেন এবং এক্সচেঞ্জ রেট এবং বর্তমানের পরিপ্রেক্ষিতের পক্ষে ছিলেন বলে তিনি এখন স্পষ্ট বৃদ্ধি পাচ্ছেন। আর্জেন্টিনা। তিনি যেই এসএমইর সভাপতি এবং মালিক তিনি হলেন ভ্যাসোস দেল সুর এসএ, যা কফি বিক্রেটিং মেশিনে ব্যবহৃত সমস্ত আকারের প্লাস্টিকের কাপ উত্পাদন ও বিক্রয়কে উত্সর্গীকৃত।
তাঁর দুই পুত্র শিল্প সংস্থা, ইগনাসিও পেরিয়া, শিল্প প্রকৌশলী, যিনি হিসাবরক্ষণ ও কর অঞ্চলের দায়িত্বে ছিলেন সরকারী হিসাবরক্ষক, প্রযোজনা পরিচালনার দায়িত্বে আছেন এবং আগস্টান পেঁয়া। মিগুয়েল রদ্রিগেজ সংগঠনের মধ্যেও কাজ করে, ফিনান্সিয়াল ম্যানেজারের পদ দখল করে, ক্লায়েন্ট, সাপ্লায়ার্স (অ্যাকাউন্টস প্রদেয় এবং অ্যাকাউন্টগুলি গ্রহণযোগ্য) পরিচালনার দায়িত্বে থাকেন এবং সংস্থার স্বল্প ও দীর্ঘমেয়াদী বিনিয়োগ করেন। মিগুয়েল অ্যাডলফোর সেরা বন্ধু, তারা বিশ্ববিদ্যালয়ে সহপাঠী ছিল, তারা প্রথম থেকেই এক সাথে ছিল এবং অ্যাডলফোর তার সিদ্ধান্তের প্রতি পূর্ণ আস্থা রয়েছে।
সংস্থায় কাজ করা সমস্ত শ্রমিক সরাসরি প্রোডাকশন ম্যানেজমেন্টকে রিপোর্ট করে। 2 সহকারী অ্যাকাউন্টিং ম্যানেজমেন্টের উপর নির্ভর করে, একজন করের দায়িত্বে এবং অন্য জন অ্যাকাউন্টিং অংশের দায়িত্বে থাকেন, অর্থাত্ ব্যালেন্সশিট এবং আয়ের বিবৃতিতে। একক কর্মচারী আর্থিক পরিচালনার উপর নির্ভর করে, গ্রাহক সম্পর্কের দায়িত্বে এবং পরিশোধযোগ্য এবং অ্যাকাউন্টগুলি গ্রহণযোগ্য ce
সংক্ষেপে, সংস্থার কাঠামোটি হ'ল:
কিছু দিন আগে আগুস্তান তাঁর বাবাকে একটি পেশাদার আপডেট কনফারেন্সে নলেজ ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কে কিছু শুনেছিলেন।
সাম্প্রতিক সময়ে বিলিং এবং অপারেশন পর্যায়ে সংগঠনটি বেশ বৃদ্ধি পেয়েছিল, পরিচালকদের তাদের কর্মীদের অনেক কাজ এবং তথ্য পরিচালনার দায়িত্ব অর্পণ করতে হয়েছিল। এ কারণে, তিনি জ্ঞান ভিত্তি গঠনের জন্য প্রতিটি কর্মচারীর কাছ থেকে কিছুটা সময় বরাদ্দ করা গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে করেন এবং যে কোনও সময় এবং পরিস্থিতিতে সেই তথ্যটি ব্যবহার করতে সক্ষম হন এবং থাকতে পারেন। ফার্মের সাথে কর্মচারীদের প্রতিশ্রুতি ম্যানেজারদের যেভাবে তাদের সংবেদনশীল বন্ধন দিয়েছিল তা যেমন ছিল না তা কল্পনা করা।
অ্যাডল্ফো প্রথমে এটি আকর্ষণীয় বলে মনে করেছিলেন, তবে এটি চিন্তা করার পরে তিনি তার কর্মীদের সময় ব্যয় না করা পছন্দ করেছিলেন, উপরন্তু, জ্ঞান পরিচালন 90 এর দশকে উত্পন্ন একটি ধারণা এবং তিনি ভেবেছিলেন যে সেই দশক থেকে ভাল কিছুই আসতে পারে না। ।
কিছু সময় পরে, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার নিকোলিস আরপ বিদেশে চাকরির সুযোগ পেয়েছেন এবং ভোসোস দেল সুরকে প্রায় কোনও বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই ছেড়ে চলে যেতে হবে।
মিগুয়েল এবং পুরো সংস্থা উভয়ই একটি বড় সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছে, যেহেতু তারা এতে প্রচুর পরিমাণে জ্ঞান নিয়ে বিশ্রাম নিয়েছিল যে এই কর্মচারী প্রতিদিন কাজের জন্য ব্যবহার করত এবং কেউই এটি অভ্যন্তরীণ করার জন্য মাথা ঘামায়নি।
এটি অসুবিধাগুলি তৈরি করেছিল যেমন ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নম্বরগুলি না জানানো, যোগাযোগের ব্যক্তিদের নাম যা নিকোলস জানত এবং যে পদ্ধতিগুলি, চালানের সংগ্রহের শর্তাদি এবং অন্যান্য ডেটা যা খুব কম গুরুত্ব বলে মনে হয় তবে এটির গতিবেগকে ত্বরান্বিত করে ব্যবসা লক্ষণীয়। এটি সরবরাহকারীদের অর্থ প্রদান এবং চালানের সংগ্রহকে জটিল করে তোলে। যা সরবরাহকারীরা যথারীতি অর্থ প্রদান না করায় ক্ষোভ প্রকাশ করেছিল এবং ক্লায়েন্টরা ক্ষুব্ধ হয়েছিলেন কারণ প্রতিষ্ঠার আগে debtণ দাবি করা হয়েছিল।
এই অসুবিধার পরে এবং একটি পুরনো কথা স্মরণ করার পরে, অ্যাডল্ফো আগুস্টানকে আবার সিএ বিষয় নিয়ে মন্তব্য করতে বলেছিলেন কারণ তিনি বুঝতে পেরেছিলেন যে এটি তার ভাবার চেয়ে বেশি প্রয়োজনীয়।
এক সকালে অ্যাডল্ফো, আগুস্তান এবং মিগুয়েল নিকোলিসের প্রস্থানের ফলে সৃষ্ট সমস্ত সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করার জন্য মিলিত হয়েছিল এবং তারা যাতে আর না ঘটে তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে…
… এমন একটি অবকাঠামো যা জ্ঞান ভাগ করে নেয় এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে এটি অন্য ব্যক্তির পক্ষে কার্যকর হতে পারে। Knowledge
এই জ্ঞানের ঘনত্ব এবং সঞ্চয় কেবল তথ্য সংরক্ষণ করে না, বরং এটির স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেসের জন্য তথ্য প্রযুক্তি দ্বারা সমর্থিত একটি ভাগ করা ডাটাবেসের মাধ্যমে জ্ঞান, পদ্ধতি বা তদন্তের প্রতিনিধিত্ব করে represents এটি ইতিমধ্যে বিকাশযুক্ত কাজের সুযোগ গ্রহণের সম্ভাবনা উপস্থাপন করে, ইতিমধ্যে বিকাশকৃত পুনরায় সম্পাদন কাজের অতিরিক্ত ব্যয় সাশ্রয় করে।
বিশ্বায়নের যুগে তথ্য প্রযুক্তি সকল সংস্থায় একটি মৌলিক ভূমিকা পালন করে। সংস্থাগুলিতে তথ্যে অ্যাক্সেস পাওয়ার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম উপস্থিত হয়েছে, তবে তথ্য ভাগ করে নেওয়ার এই নতুন পদ্ধতিটি একটি জ্ঞান কেন্দ্র বিকাশের সুযোগকে প্রতিনিধিত্ব করে।
নলেজ ম্যানেজমেন্টের প্রয়োগের ফলে সংস্থাগুলি এতে অনুমতি পাবে:
- কৌশলগত বৈষম্য বিকাশ করা। জ্ঞানের উত্স চিহ্নিতকরণ এবং যোগ্যতা অর্জন এবং কার্যকরভাবে এটি স্থানান্তর করতে সক্ষম হওয়া।সংগঠনিক সংস্কৃতিতে অভিজ্ঞতা, দক্ষতা এবং মনোভাব পরিবর্তনের মাধ্যমে নতুন জ্ঞান উত্পাদন করতে সক্ষম হওয়া ফলাফল পরিমাপ করতে সক্ষম হবেন। সংস্থার ভিতরে এবং বাইরে ডেটা, তথ্য এবং জ্ঞান থেকে। প্রকল্পের পরিকল্পনায় সংক্ষিপ্ত সময় প্রক্রিয়াগুলি অনুকূলকরণ, উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি সংস্থার মধ্যে আরও কার্যকরভাবে বিদ্যমান সংস্থানসমূহ ব্যবহার করুন ব্যক্তি এবং সাংগঠনিক শিক্ষার মধ্যে একটি পুণ্যময় বৃত্ত তৈরি সক্ষম করুন পূর্ণ। উন্নত যোগাযোগ।
এটি স্পষ্ট যে যে ব্যবস্থাগুলি দীর্ঘমেয়াদী টেকসই প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার উত্পন্ন করে, এই সময়ে, এটি জ্ঞান এবং অদম্য সম্পদগুলির কারণ মানটি আর স্পষ্ট সম্পদের সাথে তৈরি হয় না। এটি অদম্য সম্পদ, তথাকথিত বৌদ্ধিক রাজধানী, যা সত্যই কিছু সংস্থার অর্জনকে অন্যের থেকে আলাদা করতে শুরু করে। এই কারণে, বিজনেস ম্যানেজমেন্টের বর্তমান দুর্দান্ত দৃষ্টান্ত হ'ল নলেজ ম্যানেজমেন্ট এবং ইন্টেলেকচুয়াল ক্যাপিটাল মেজারমেন্ট। এই প্রবণতাগুলি নিঃসন্দেহে কীভাবে মূল্য তৈরি করতে হয় তার জন্য একটি আকর্ষণীয় ব্যাখ্যা সরবরাহ করে, যেহেতু সংস্থার মূল্যায়নের অ্যাকাউন্টিং পদ্ধতিগুলি এই ধরনের প্রতিযোগিতামূলক এবং পরিবর্তিত পরিবেশে গ্রহণযোগ্য ফলাফল দেয় না।
Ditionতিহ্যগতভাবে, সংস্থাগুলি তাদের বস্তুগত সম্পদগুলি (শারীরিক এবং আর্থিক সম্পদ) পরিচালনা করেছে তবে আমরা ইতিমধ্যে উল্লেখ করেছি যে এই সংস্থানগুলি প্রয়োজনীয় দক্ষতা তৈরি করতে দেয় না। যদি আমরা থিওরি অফ রিসোর্স এবং সক্ষমতা পর্যালোচনা করি তবে আমরা দেখতে পাই যে শারীরিক এবং আর্থিক সংস্থানগুলি দীর্ঘমেয়াদী টেকসই প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার উত্স নয়। বিপরীতে, তথাকথিত সক্ষমতা (একটি গোষ্ঠীতে কাজ করা সংস্থানগুলি) এবং এটি ঘটে যায় যে তারা অদম্য।
তথ্য প্রযুক্তির সাথে পার্থক্য
বিগত দশকের সমস্ত ব্যবসায়ের প্রবণতার মধ্যে, পুনর্বিজ্ঞানের সম্ভাব্য ব্যতিক্রম ব্যতীত কোনওটিই নলেজ ম্যানেজমেন্টের মতো তথ্য প্রযুক্তির সাথে ঘনিষ্ঠ এবং যুক্ত নয়। গুণমান চেনাশোনাগুলির জন্য কম্পিউটারের প্রয়োজন হয় না, বা কোনও "শিক্ষণ সংস্থা" বা ড্যাশবোর্ড গ্রহণের বিকাশও হয় না। প্রকৃতপক্ষে, কেপিএমজি চিফ নলেজ অফিসার বলেছিলেন যে "প্রযুক্তি ছাড়া জ্ঞান পরিচালনা করা যায় না"
তথ্য প্রযুক্তির ক্রমবর্ধমান ব্যবহার হ'ল কোনও সংস্থার মানুষের মধ্যে চিকিত্সা এবং জ্ঞানের আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে একটি সহজ সহায়িকা, যা জানা এবং কী শিখতে চলেছে তা ভাগ করে নিতে সহায়তা করে, স্থান এবং সময়কে অতিক্রম করে। যোগাযোগের সম্ভাবনাগুলি বেড়েছে প্রচুর। তবে দুটি ফোন ভাল কথোপকথনের গ্যারান্টি দেয় না। আসুন আমরা উল্লেখ করি, চালিয়ে যাওয়ার আগে তথ্য প্রযুক্তিগুলি কেবলমাত্র মানুষের জ্ঞানের একটি অংশ, সংরক্ষণ এবং বিতরণ করতে পারে, অন্য জ্ঞান কেবলমাত্র সামাজিকীকরণ এবং দলবদ্ধ কাজের মাধ্যমে ভাগ করা যায়। ।
প্রযুক্তির সাথে এসি সম্পর্কিত ও উপলব্ধিতে বিপদটি হ'ল এটির সত্য অর্থ সার্ভার, সফ্টওয়্যার এবং কেবলগুলির বিন্যাসে হারিয়ে যেতে পারে। যদিও এসি হার্ডওয়্যার এবং সফটওয়্যার বিক্রেতারা তাদেরকে "নলেজ ম্যানেজমেন্ট সলিউশন" হিসাবে লেবেল করেছেন আমাদের সত্যিকারের সমাধানটির সাথে সফ্টওয়্যারকে বিভ্রান্ত করা উচিত নয়, যা প্রযুক্তির বাইরে।
ইতিমধ্যে সিএ প্রয়োগকারী বিভিন্ন সংস্থার বিপুল সংখ্যক সিইও যখন পরামর্শ করা হয়েছিল, তারা আমাদের প্রশ্নের উত্তরটি দিয়েছিলেন: আপনি কি সিএটিকে প্রাথমিকভাবে "ব্যবসায়" বা "প্রযুক্তির" বিষয় হিসাবে বিবেচনা করেন?
যেমন দেখা যায়, সংস্থাগুলির পরিচালকরা যেগুলি ইতিমধ্যে সিএ প্রয়োগ করেছে তারা খুব পরিষ্কার যে এটি একটি ব্যবসায়ের সমাধান এবং কোনও নতুন আইটি সরঞ্জাম নয়। যারা এই নতুন পদ্ধতির ব্যবস্থাপনাকে অবলম্বন করতে চান তাদের জন্য এটি মনে রাখা জরুরী, যেহেতু আমরা যা দেখি ও শুনি তার বেশিরভাগটি এসি নয়, বরং এসি নামটি ব্যবহার করে অত্যাধুনিক তথ্য ব্যবস্থাপনা।
জ্ঞান পরিচালন সম্পর্কিত কিছু কল্পকাহিনী:
এই ধারণাটি পুরানো ব্যবসায়ের মডেলটির জন্য প্রযোজ্য। পুরানো শিল্প মডেলের তথ্য সিস্টেমগুলি ধারণাটি প্রতিবিম্বিত করে যে অভ্যন্তরীণভাবে স্থিতিশীল বাজারে ব্যবসায় ক্রমবর্ধমান পরিবর্তিত হবে এবং এক্সিকিউটিভরা অতীত যাচাই করে পরিবর্তনের প্রত্যাশা করতে পারে। "এই পুরাতন মডেলের প্রাথমিক ভিত্তিটি ছিল ভবিষ্যতে কীভাবে কী করা উচিত তা পূর্বাভাস দেওয়া যেতে পারে এবং তথ্য প্রযুক্তি আরও কার্যকর করার জন্য এই ভবিষ্যদ্বাণীকে আরও সহজ করতে পারে।"
"জ্ঞানের যুগ" এর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নতুন ব্যবসায়িক মডেলটি অবশ্য একটি মৌলিক পরিবর্তনের দ্বারা চিহ্নিত। দীর্ঘমেয়াদে ব্যবসায়ের পরিকল্পনা করা যায় না, পরিবর্তে তাদের আরও নমনীয় "আশ্চর্য প্রত্যাশা" মডেলটিতে স্থানান্তর করতে হবে। এই মডেলটির অধীনে, এমন একটি সিস্টেম তৈরি করা অসম্ভব যা সঠিক সময়ে সঠিক ব্যক্তিটি কে অনুমান করতে পারে, সঠিক তথ্যটি কী গঠন করে তা ছেড়ে দেওয়া যায়।
ডেটাবেস এবং গ্রুপ অ্যাপ্লিকেশনগুলির মতো প্রযুক্তিগুলি বিট এবং পিক্সেল ডেটা সঞ্চয় করে। তবে তারা ডেটা বিটের ধারণা তৈরি করতে পারে এমন সমৃদ্ধ স্কিম্যাটিক্স তারা সঞ্চয় করতে পারে না। তদুপরি, তথ্যটি প্রসঙ্গে সংবেদনশীল। একই ডেটা জংশন বিভিন্ন লোকের কাছ থেকে বিভিন্ন প্রতিক্রিয়া ডেকে আনতে পারে। এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণটি হ'ল অনেক পাঠ্যপুস্তকগুলি বলে যে লোকেরা আসার সময় তাদের অভিজ্ঞতা ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা যায়। তবে যদি না কোনও ব্যক্তির মন ডিজিটাইজ করা এবং সরাসরি এটি একটি ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা সম্ভব না হয় তবে আপনি একটিতে ডেটার বিট স্থাপন করতে পারবেন না এবং ধরে নেওয়া যাবে না যে কেউ প্রথম ব্যক্তির অভিজ্ঞতা অনুকরণ করতে পারে।
জ্ঞান কী?
জ্ঞানকে তথ্য, প্রসঙ্গ এবং অভিজ্ঞতার সংমিশ্রণ হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় (এটি অর্থবহ তথ্য হিসাবেও বিবেচিত হয়)। জ্ঞানের সর্বনিম্ন স্তর হ'ল ডেটা । ডেটা হ'ল বৈশিষ্ট্যগুলি যা আমরা জিনিসগুলির (বাস্তবতার) আবিষ্কার করি যখন আমরা সেগুলি পর্যবেক্ষণ করি, উপলব্ধি করি, বিশ্লেষণ করি, তদন্ত করি বা তদন্ত করি। ডেটা প্রতি সেউ অর্থহীন। তবে যদি তাদের অর্ডার দেওয়া হয়, শ্রেণিবদ্ধ করা হয়, বিশ্লেষণ করা হয় এবং ব্যাখ্যা করা হয় তবে তারা তথ্য হয়ে যায় (এমন কিছু ব্যক্তি আছেন যারা এই তথ্যকে প্রাসঙ্গিক তথ্য বলে প্রমাণ করেন)। এটি আমাদের দ্বিতীয় স্তরের জ্ঞান দেয়।
তথ্য = ডেটা + অ্যানালাইসিস + অর্থ
তথ্য পদার্থ এবং উদ্দেশ্য থাকার দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। যাইহোক, তথ্যের কোনও অর্থ হয় না যখন এটি প্রসঙ্গে এবং এমন একটি অভিজ্ঞতার সাথে মিলিত হয় না যা জ্ঞানে পরিণত হয় । জ্ঞান মানুষের মনে মূল্যবান তথ্য, এটি গঠন করা শক্ত, মেশিনে ক্যাপচার করা কঠিন, এটি প্রায়শই স্বচ্ছন্দ হয় এবং এর স্থানান্তর জটিল হয়, এজন্য সাম্প্রতিক বছরগুলিতে সিএ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছে। জ্ঞানকে যদি জ্ঞানে যুক্ত করা যায়, যদি জ্ঞানকে অন্তর্দৃষ্টি, অন্তর্দৃষ্টি এবং সৃজনশীলতা যুক্ত করা হয়, তবে আমরা প্রজ্ঞা অর্জন করি।
মানুষ মেলামেশার ভিত্তিতে জিনিসগুলি বোঝে। যদি কেউ বলেন যে বিক্রয় প্রতি ঘরে $ 100,000 থেকে শুরু হয়েছিল এবং গত বছরে প্রতি ঘরে 20% বৃদ্ধি পেয়েছে। গণনা করে যে কেউ জানতে পারবেন যে বর্তমান বিক্রয় $ 207,360। অন্যদিকে, কেউ যদি পরবর্তী প্রান্তিকের জন্য বিক্রয় মূল্য জিজ্ঞাসা করে, উত্তরটি "এটি নির্ভর করে" হবে। এটি আমার কাছে ডেটা এবং তথ্য রয়েছে তবে জ্ঞানের নয় is এটি এমন একটি ফাঁদ যা অনেকে ধরা পড়ে কারণ এটি বোঝা যায় না যে ডেটা ডেটা ট্রেন্ডের পূর্বাভাস দেয় না।
পরবর্তী ত্রৈমাসিকের জন্য বিক্রয় অনুমানের জন্য, প্রতিযোগিতা, বাজারের আকার, গ্রাহকের সন্তুষ্টির মাত্রা এবং বর্তমান উত্পাদন ক্ষমতা সম্পর্কে তথ্য প্রয়োজন হবে। যখন বোঝা যায় এমন একটি প্যাটার্ন গঠনের জন্য যখন প্রচুর পরিমাণে ডেটা এবং তথ্য পাওয়া সম্ভব হয়, তখন এটি জানা যাবে এবং পরবর্তী ত্রৈমাসিকের জন্য বিক্রয় অনুমান করা হবে।
ডেটা: প্রসঙ্গের বাইরে সম্পূর্ণ 100 ডলার এবং 5% সংখ্যা হ'ল ডেটা। তথ্য: একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট যার ব্যালেন্সটি 100 ডলার এবং সুদের হার 5%।
জ্ঞান: যদি account 100 এক ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে রাখা হয় এবং ব্যাংক প্রদান করে
5% বার্ষিক সুদ, এক বছরের পরে আমার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স হবে 105 ডলার। এই নিদর্শন জ্ঞান প্রতিনিধিত্ব করে। প্যাটার্নটি বোঝা গেলে, সংহত ডেটা কীভাবে সময়ের সাথে বিবর্তিত হবে তা বোঝা সম্ভব হবে। প্রজ্ঞা: এর জ্ঞান অর্জন জটিল, তবে আমরা এটিকে নীতি হিসাবে গ্রহণ করতে পারি যা ইঙ্গিত দেয় যে এই একই ক্রিয়াটির পুনরাবৃত্তি বৃদ্ধি লাভ করবে এবং তাড়াতাড়ি বা পরে বৃদ্ধি সীমাতে পৌঁছবে। প্রজ্ঞা জেনে থাকবে যে এটি অনির্দিষ্টকালের জন্য পুনরাবৃত্তি হবে না (যারা বোনেক্সের পরে ব্যাংকগুলির সুরক্ষার উপর ভরসায় ফিরে এসেছিল, তারা ডিসেম্বর ২০০১ এ ঘটেছিল যা কিছু ঘটেছিল তা অনুমান করার মতো বুদ্ধি ছিল না, আরও বিশেষত বাজেয়াপ্ত করা সঞ্চয়)।
স্পষ্ট এবং অন্তর্নিহিত জ্ঞান
সাংগঠনিক জ্ঞান সৃষ্টির মাত্রা
জ্ঞান সৃষ্টি দুটি মাত্রায় ঘটে: জ্ঞানতাত্ত্বিক এবং অ্যান্টোলজিকাল। জ্ঞান সৃষ্টির মূল বিষয় হ'ল স্বতন্ত্র, গোষ্ঠী, সাংগঠনিক এবং আন্তঃ-সাংগঠনিক স্তরে স্বচ্ছ এবং স্পষ্ট জ্ঞানের মধ্যে একত্রিতকরণ, রূপান্তর এবং মিথস্ক্রিয়া।
বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া
জ্ঞান পরিচালনার বড় চ্যালেঞ্জ হ'ল এটি এর মতো পরিচালনা করতে পারে না। যা সম্ভব তা হ'ল প্রক্রিয়া এবং জ্ঞান সৃষ্টির স্থান পরিচালনা করা। জ্ঞান সংস্থাটি একটি পুনর্বিবেচনা সংস্থা যেখানে লোকদের মধ্যে নেতৃত্ব এবং বিশ্বাস রয়েছে, এটি উন্নত প্রশিক্ষণ ব্যবস্থা, অনুপ্রেরণা, পারিশ্রমিক এবং তথ্য প্রযুক্তির সৃজনশীল ব্যবহারে প্রতিফলিত হয় ।
কোনও সংস্থায় জ্ঞান পরিচালন ব্যবস্থা বাস্তবায়নের প্রক্রিয়া বিশ্লেষণের জন্য, আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলিতে মনোনিবেশ করব (যদিও এটি মনে রাখা উচিত যে তারা উদাহরণস্বরূপ উদাহরণ সহকারে প্রতিটি অভিজ্ঞতা অনন্য):
- একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হ'ল সংস্থাগুলি কোন অঞ্চলে (বাজারের কুলুঙ্গিগুলি), সুবিধাটি সর্বাধিকীকরণ করা যায় এবং কেবল শক্তিগুলি চিহ্নিত হওয়ার পরে চিহ্নিত করা উচিত, প্রযুক্তিটি কোন সরঞ্জাম এবং অবকাঠামো হিসাবে সক্ষম হতে সক্ষম হবে তা ব্যবহার করা উচিত জ্ঞান ভাগ করুন সংজ্ঞায়িত করুন আমরা কীভাবে তথ্য সংরক্ষণ এবং বিতরণ করতে পারি, যেমন তথ্যের ব্যবহারকে সর্বাধিকতর করা যায়। বিশ্লেষণের জন্য ফার্মকে অবশ্যই সময় বরাদ্দ করতে হবে। অতীতে ক্লায়েন্টদের সাথে কী শিখেছে? আলোচনা: এই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে? এবং এই জ্ঞানটি অন্য ক্লায়েন্টের জন্য কীভাবে প্রয়োগ করা যেতে পারে? এই সভাগুলির ফলাফলগুলি এজেন্ডা, প্রক্রিয়াগুলি এবং অন্যান্য কার্যকর সম্ভাব্য চিহ্নিত তথ্য সহ নথিভুক্ত করা উচিত।বিদ্যমান জ্ঞানের সর্বাধিক ব্যবহারের জন্য কীভাবে তথ্য ক্যাপচার এবং সংরক্ষণ করা যায়? ফার্মকে কর্মীদের প্রশিক্ষণের জন্য কিছু উপায় মানসম্পন্ন করা দরকার, যাতে সরঞ্জামগুলি কার্যকরভাবে ব্যবহৃত হয় এবং স্বল্পমেয়াদী প্রয়োগের ফলে সুবিধা পাওয়া যায়। কোন ফর্ম্যাট তথ্য সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ধারণ করা এবং অডিও এবং ভিডিও হিসাবে মিডিয়া বিবেচনা করা প্রয়োজন necessary এটিও প্রয়োজনীয় যে সঞ্চিত জ্ঞানের সত্যই কোনও উপকার হয় এবং এটি যাচাই করার সর্বোত্তম উপায় এটি পরীক্ষা করা test একবার আপনি নিশ্চিত হয়েছিলেন যে ফলাফলটি প্রত্যাশার মতো হয়েছে, এটি প্রয়োজনীয় যে এই তথ্যটি প্রশিক্ষণের ক্ষেত্রে প্রেরণ করা হবে, যা এটি ছড়িয়ে দেওয়ার জন্য দায়ী।আরও দক্ষতার সাথে ব্যবহারকারীদের কাছে প্রতিবেদন সরবরাহ ও পরিচালনা করতে কোন সরঞ্জামগুলি উপলব্ধ বা কেনা যায়? ক্লায়েন্টের সাথে অভিজ্ঞতা থেকে উদ্ধার করা যেতে পারে এমন বেশিরভাগ তথ্যকে কাগজে রাখা যেতে পারে, সুতরাং এটি খুব গুরুত্বপূর্ণ যে তথ্যগুলি সেইসাথে ইন্ট্রানেটে তথ্য সংরক্ষণ করার জন্য একটি বৈদ্যুতিন ডিরেক্টরি স্থাপন করা উচিত which ফার্মের কাছে উপলব্ধ করা হয়েছে এবং এতে সিবিকে (ব্যবসায়িক জ্ঞান কেন্দ্রের) অন্তর্ভুক্ত থাকা সমস্ত বিষয় এবং বিষয়গুলি পাওয়া যাবে।ইন্ট্রনেটে যেখানে এটি ফার্মের কাছে উপলব্ধ করা হয়েছে এবং এতে সিবিকে (ব্যবসায় জ্ঞানের কেন্দ্র) এর অন্তর্ভুক্ত থাকা সমস্ত বিষয় এবং বিষয়গুলি পাওয়া যাবে।ইন্ট্রনেটে যেখানে এটি ফার্মের কাছে উপলব্ধ করা হয়েছে এবং এতে সিবিকে (ব্যবসায় জ্ঞানের কেন্দ্র) এর অন্তর্ভুক্ত থাকা সমস্ত বিষয় এবং বিষয়গুলি পাওয়া যাবে।
… একটি সিস্টেমের, ব্যর্থতার বিভিন্ন ঝুঁকি রয়েছে, মূলত যখন পরিকল্পনায় তথ্য প্রযুক্তি অন্তর্ভুক্ত থাকে। মূল সমস্যাগুলি হ'ল পরিবর্তনের জন্য কিছু প্রতিরোধ ব্যবস্থা, যা এই সংস্থার অংশ থাকা লোকদের পক্ষে পরাস্ত করা খুব কঠিন বাধা হিসাবে বিবেচিত হয় যেহেতু তাদের যে উপকার হবে তা দেখার জন্য তাদের তৈরি করতে হবে। এই নতুন প্রযুক্তি সংযুক্ত করে। আরেকটি সমস্যা যার মুখোমুখি হতে পারে তা হ'ল মানব বাধা অতিক্রম করা যা মাঝে মাঝে সুবিধাযুক্ত তথ্য ভাগ করে নিতে হয়, যেহেতু আমাদের কাছে থাকা তথ্যগুলি (কীভাবে জানুন) সঞ্চারিত করার সময় সর্বদা অনিবার্য হয়ে পড়ে থাকার আশঙ্কা থাকে এবং আমরা পেতে পারি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাটি হারাতে যখন আমরা যখন তথ্যের একমাত্র মালিক ছিলাম।
অধিকন্তু, এমন পরিচালকরা রয়েছেন যারা তাদের কর্মীদের উপর আস্থা রাখেন না, অন্যরা ভয় পান যে তাদের ধারণাগুলি উপহাস করা হবে বা এই জাতীয় সরঞ্জামটি অতিরিক্ত কাজ জড়িত বলে সহজেই ভাবা হয়।
"সিএ" বাস্তবায়নের বেশিরভাগ উদ্যোগের সাফল্যে প্রভাব ফেলতে পারে এমন আরেকটি কারণ হ'ল কৌশলটি দীর্ঘমেয়াদে কার্যকর হয় না। কীটি এটি কত দ্রুত শেষ হয় তা নয়, তবে যাত্রাটি কতটা নিরাপদ।
… এসএমইগুলির একটি বড় সমস্যা হ'ল তাদের কাছে যে জ্ঞান রয়েছে তা বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই এমনভাবে চালিত হয় যখন যখন পরিচালককে খুঁজে পাওয়া যায় না তখন জ্ঞানটির অস্তিত্ব থাকে না বা আরও খারাপ, কোনও কর্মচারী চলে গেলে সে জ্ঞান গ্রহণ করে তার সাথে, কাউকে সঙ্গ না রেখে
এসিই খুব সহজ উপায়ে এসএমইগুলিতে প্রয়োগ করা যায়। একটি উপায় হ'ল জ্ঞান সুস্পষ্ট করা। বিশেষজ্ঞ কীভাবে জ্ঞান প্রয়োগ করে তা বোঝার মাধ্যমে এটি অর্জন করা যেতে পারে। প্রথম জিনিস যা উত্পন্ন করা উচিত তা হ'ল ডেটা। ডেটা উপলভ্য হয়ে গেলে এগুলি থেকে তথ্য পেতে অবশ্যই তা বাছাই, শ্রেণিবদ্ধ এবং বিশ্লেষণ করতে হবে। অবশেষে, বিশেষজ্ঞ নির্ধারিত কাজগুলি সম্পাদনের জন্য বিশেষজ্ঞ যে তথ্য বা পদ্ধতি ব্যবহার করে তা অবশ্যই জানা উচিত। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি বিশেষজ্ঞের দ্বারা সমর্থিত হতে হবে।
এসি কোনও স্থির কাজ নয়, এটি একটি ধারাবাহিকতা। প্রতিটি নির্দিষ্ট সময়কালে, আপনার যে জ্ঞানটি আপডেট করা হয়েছে তা আপনার পর্যালোচনা করা উচিত। এসির নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি রয়েছে:
- কম অভিজ্ঞতার সাথে কর্মীরা এমন কাজগুলি সম্পাদন করতে পারেন যা আগে কয়েক বছরের অভিজ্ঞতার সাথে কর্মীদের জন্য সংরক্ষিত ছিল More আরও অভিজ্ঞ কর্মচারী প্রক্রিয়াগুলিকে উন্নতি করতে এবং কোম্পানিকে আরও উত্পাদনশীল করে তুলতে পারে employees কর্মচারীদের স্থানান্তর বা পদত্যাগের ক্ষেত্রে, প্রতিস্থাপন আরও বেশি সহজ: আপনার যদি একাধিক শাখা থাকে তবে আপনি জ্ঞানের ভিত্তি বিনিময় করতে পারেন।
কোনও সংস্থার লাভ বাড়ানোর জন্য দুটি উপায় রয়েছে:
বিক্রয় বৃদ্ধি এবং ব্যয় বজায় রাখা বা বিক্রয় বজায় রাখা এবং ব্যয় হ্রাস করা। আমরা দ্বিতীয়টির দিকে মনোনিবেশ করছি: ব্যয় হ্রাস করা।
অনেকগুলি লুকানো ব্যয় রয়েছে যা আমরা প্রথম উদাহরণে অবগত ছিলাম না। কোনও পরিবেশক তাদের লাভের উন্নতি করতে আগ্রহী হবে, তাই তাদের অবশ্যই সমস্ত সম্ভাব্য ব্যয় কাটাতে সবচেয়ে বেশি যত্ন নিতে হবে। আপনি যদি জ্ঞানের ভিত্তি তৈরি করতে চান তবে আপনার প্রাথমিক পথটি মিস করা উচিত নয়। সেই ভিত্তিতে অনুসরণিত লক্ষ্য নির্ধারণের মাধ্যমে এটি শুরু করা দরকার: প্রয়োজনীয় জ্ঞানের প্রয়োগ কী? উদ্দেশ্যটি সংজ্ঞায়িত হয়ে গেলে, একজন জ্ঞান ব্যবস্থাপক নিয়োগ করা উচিত। তথ্যভিত্তিক ডাটাবেসে তথ্য অন্তর্ভুক্ত করার পদ্ধতিটিও লিখতে হবে, কে এটি করবে, কখন, কীভাবে, কারা পর্যালোচনা করবে এবং কারা এই ভিত্তিকে বজায় রাখবে। পরিশেষে, জ্ঞান বেস যেখানে জ্ঞান সুস্পষ্টভাবে বাস করে। দ্বিতীয়টি কাগজে অথবা তথ্য প্রযুক্তি সিস্টেমে থাকতে পারে।
এই পরিবেশে, সংস্থাগুলিতে নতুন ভূমিকা প্রদর্শিত হচ্ছে: সিকেও (চিফ নলেজ অফিসার) এবং সিডিও (চিফ ডেস্ট্রোয়ার অফিসার)। প্রথমটি জ্ঞান পরিচালনার পরিচালক এবং কোম্পানির কৌশলটির জন্য অদম্য সম্পদকে দৃশ্যমান এবং পরিচালনা করার দায়িত্বে আছেন। সিডিও সেই সংস্থানগুলি সংস্থার মূল্য সংযোজন করে না এবং তাদের ধ্বংস করার জন্য দায়িত্বে রয়েছে।
সি চুন জ্ঞান পরিচালনা করতে
সাংগঠনিক উত্তরাধিকার, এবং প্রায় জেনেটিক্যালি ইনস্টল থাকা অবস্থায় খুব প্রতিরক্ষামূলক। উচ্চ শ্রেণিবদ্ধ সংস্থাগুলিতে, যেখানে কেউ কেউ ভাবেন এবং অন্যরা তা করেন না; এবং যে সংস্থাগুলি পদ্ধতির উপর জোর দিয়ে কাজ করে, তাদের পরিবর্তনগুলি নিজেই পরিচালকদের সাথে শুরু করে। এটি একটি খুব শক্তিশালী পরিবর্তন, যাতে আমরা আমাদের প্রায় বছরের পর বছর ধরে যা শিখেছি তা শিখতে খুব অসুবিধা খুঁজে পেতে চলেছি। অনেকে মনে করেন যে জ্ঞানকে তাদের অবস্থানের গ্যারান্টি হিসাবে প্রকাশ্যে দেওয়ার চেয়ে রাখাই ভাল, যদিও কৌতূহলীভাবে এটি ভুল, যদিও জ্ঞানই একমাত্র সম্পদ যা ব্যবহারের সময় বৃদ্ধি পায়। সুতরাং জ্ঞান ভাগ করে নেওয়ার মূল প্রেরণা হ'ল কোম্পানির অবশ্যই পারস্পরিক ক্রিয়াকলাপ হওয়া উচিত এবং এটি আস্থার কারণ হিসাবে আস্থার আবহাওয়া। এটি জ্ঞান পরিচালনার চ্যালেঞ্জ।
যে সংস্থাগুলি জ্ঞান পরিচালনা করতে চান তাদের অবশ্যই প্রথমে বুঝতে হবে যে তাদের অবশ্যই করা উচিত একটি পর্যাপ্ত জলবায়ু উত্পন্ন এবং এটি কোনও প্রোগ্রাম বা একটি ইন্ট্রানেট ইনস্টল করতে পারে, তবে এটির সারমর্ম নয়। মূল বিষয়টি হ'ল assetsতিহ্যগত সম্পদ এবং অবকাঠামোগত intতিহ্যগত জোর থেকে অদম্য সম্পদের উপর জোর দেওয়া, এবং অগত্যা আস্থা, সহানুভূতি এবং ব্যক্তিগত সম্পর্কের মতো সংবেদনশীল সম্পদ তৈরি করার চেষ্টা করার দিকে অগ্রসর হবে।
আজ একটি দুর্দান্ত সংস্থা, প্রতিক্রিয়াশীলতা এবং উচ্চ আত্মবিশ্বাস দ্বারা গুণিত পরিবেশ থেকে গ্রাহক জ্ঞান এবং প্লাস্টিকের জ্ঞানের শোষণ ক্ষমতার যোগফল।
সংযুক্তি, একটি যৌথ উদ্যোগ, বা কৌশলগত জোট এমন একটি পরিস্থিতি যেখানে নতুন জিনিস তৈরির জন্য আস্থার আবহাওয়ায় জ্ঞানের আদান-প্রদান করা প্রয়োজন, অংশগুলির চেয়ে আরও বেশি সংযোজনকারী সমন্বয়গুলি। একটি ভাল দৃষ্টি নিবদ্ধ করা জ্ঞান পরিচালনার প্রোগ্রাম এই পরিস্থিতিতে একটি আশীর্বাদ।
কাজের বিকাশের এই মুহুর্তে, এটি স্পষ্ট করে বলা ভাল যে জ্ঞান পরিচালনা তিনটি মূল সমস্যাগুলির মুখোমুখি হয় যা মানুষের মধ্যে বিদ্যমান কাজের সংস্কৃতির সাথে সম্পর্কিত এবং সম্পর্কের সাংগঠনিক রূপগুলিতে সম্পর্কিত are জ্ঞান পরিচালন প্রকল্প বা উদ্যোগ বাস্তবায়নের চেষ্টা করার সময় সেগুলি উপস্থাপন করা হয়:
লোকেরা তাদের সেরা ধারণা ভাগ করে নিতে পছন্দ করে না।
লোকেরা অন্যান্য লোকের ধারণাগুলি ব্যবহার করতে পছন্দ করে না কারণ তারা এগুলিকে খুব কম মূল্য বলে বিবেচনা করে।
লোকেরা প্রায়শই নিজেকে বিশেষজ্ঞ হিসাবে বিবেচনা করে এবং অন্যের সাথে সহযোগিতা না করা পছন্দ করে।
পূর্বে যা স্পষ্ট করা হয়েছিল তার কারণে, একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হ'ল এমন একটি জলবায়ু তৈরি করা যা জ্ঞান ভাগ করে নেওয়ার পক্ষে উপযুক্ত এবং এটি অর্জনের জন্য এটি পুরো সংস্থাটিকে অনুপ্রাণিত করা প্রয়োজন।
প্রেরণা
মানব সম্পদ অঞ্চল "এসি" প্রয়োগের প্রক্রিয়ায় খুব গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। বিগ ফোরের অন্যতম আর্নস্ট অ্যান্ড ইয়ংয়ের মতো সংস্থায় এটি একটি প্রচার ব্যবস্থার পাশাপাশি অর্থনৈতিক উত্সাহ (বোনাস এবং অর্থনৈতিক প্রণোদনা) এর মাধ্যমে মানুষকে জ্ঞান পরিচালন ব্যবস্থা ব্যবহার করতে উদ্বুদ্ধ করার জন্য কিছু যন্ত্র তৈরি করেছে in যা প্রতি বছর পারফরম্যান্স মূল্যায়ন করার আগে, সিস্টেমে অংশগ্রহণ এবং অবদানের সংখ্যা পরিমাপ করা হয়, একটি বৃহত্তর অংশগ্রহণ অর্জন করে যা ফার্মের জ্ঞানের মস্তিষ্ককে সমৃদ্ধ করে। সাফল্যের পক্ষে সংগঠনের সকল সদস্যের মতামত শোনার দক্ষতা অর্জন করা খুব গুরুত্বপূর্ণ,কারণ কেহ কে সত্যই এমন একটি ধারণার অবদান রাখে যা সমস্যার সমাধান করে বা সমস্যার উন্নতি করতে সাহায্য করবে সে সম্পর্কে জানা যায়নি।
প্রাথমিকভাবে যখন জেরক্স QA কার্যকর করেছিল, কর্মচারীদের জ্ঞান ভাগ করে নেওয়ার প্রেরণা ছিল আর্থিক উত্সাহ প্রদান করা, এটি কর্মীদের QA সমাধানটি উপলব্ধ করার উপর ভিত্তি করে যাতে তারা তাদের জ্ঞানকে বেসে অবদান রাখতে পারে প্রতিষ্ঠানের সাধারণ তারপরে এটি সিকেও দ্বারা মূল্যায়ন করা হয় কোন এবং কোন কর্মীরা সবচেয়ে বেশি এবং সর্বোত্তম উদ্যোগগুলি ভাগ করে নিয়েছিল এবং তাদেরকে বোনাস দেওয়া হয়েছিল।
পরে, জেরক্স কর্মীদের তাদের অবদান অনুযায়ী স্বীকৃতি প্রদানের ভিত্তিতে অন্যান্য ধরণের প্রণোদনা কার্যকর করেছিল। এটি একটি খুব কার্যকর পরিমাপ হিসাবে প্রমাণিত হয়েছিল, যেহেতু তারা অন্য সহকর্মীদের থেকে কোম্পানির ভাল পারফরম্যান্স এবং এর বৃদ্ধিতে তাদের অংশগ্রহণের জন্য আলাদা হতে অনুপ্রাণিত হয়েছিল।
মটরোলা এবং 3 এম এর মতো সংস্থাগুলি তাদের গবেষণা ও উন্নয়ন বিভাগে সফল বৃদ্ধি এবং শিক্ষণ কেন্দ্রগুলি বিকাশ করতে সক্ষম হয়েছে, যা সিএর আদেশের ভিত্তিতে গড়ে উঠেছে which জাপানে, ডিটারজেন্ট এবং প্রসাধনী সংস্থা কাও একটি শিল্প বিশ্ববিদ্যালয় চালু করার জন্য নিজেকে উত্সর্গ করেছে, যার লক্ষ্য একটি জ্ঞান কারখানা হতে হবে।
নলেজ ম্যানেজমেন্ট প্রকল্পের মান গণনা
একটি বাস্তবায়নের মাধ্যমে প্রাপ্ত মোট মানটির একটি অনুমানের জন্য বেশ কয়েকটি সূত্র ব্যবহার করা হয়
জ্ঞান ব্যবস্থাপনা
ব্যবহৃত একটি পদ্ধতি ইঙ্গিত দেয় যে এটি সময় এবং অর্থের সুবিধার একটি সাধারণ গণনা সহ খুব সাধারণ উপায়ে গণনা করা যায়। উদাহরণস্বরূপ এবং নলেজ ম্যানেজমেন্ট সলিউশন বাস্তবায়নের আগে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি প্রতি দিন $ ওয়াই ব্যয়ে এক্স দিন গ্রহণ করেছিল এবং প্রয়োগের পরে প্রাপ্ত উন্নতি 2 দিনের হ্রাস এবং হ্রাস হ'ল ব্যয়গুলিতে 20% সমাধানের মোট মান হ'ল (এক্স-2) * 20% * $ ওয়াই + 2 * $ ওয়াই। অন্য কথায়, প্রক্রিয়াগুলির নতুন সময়কালের (এক্স -২) প্লাস সময় হ্রাস দ্বারা উত্পাদিত ব্যয়ের হ্রাস (2 * $ ওয়াই) এর ফলে দৈনিক ব্যয়ের 20% হ্রাস (20% * ওয়াই)।
আরেকটি পদ্ধতি, কিছুটা জটিল তবে আরও সঠিক, সংস্থার বিভিন্ন পর্যায় যেমন কোম্পানির প্রাথমিক তথ্য, কারণগুলির ব্যয় এবং লাভের সাথে জড়িত দিকগুলি বিবেচনা করে।
গণনার অন্তর্ভুক্ত থাকা সংস্থার প্রাথমিক তথ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:
- কর্মীদের সংখ্যা বার্ষিক বেতন বার্ষিক আয়
গণনায় অন্তর্ভুক্ত করার জন্য ফ্যাক্টর ব্যয়গুলির মধ্যে রয়েছে:
- ইমেল, টেলিফোন বা ইন্টারনেটের মাধ্যমে অন্যের কাছে তথ্য বিতরণ করতে ব্যয় করার সাধারণ সময়ের শতকরা সময় ইমেল, টেলিফোন বা ইন্টারনেটের মাধ্যমে অন্যের কাছ থেকে তথ্য অনুসন্ধান করতে ব্যয় করে। নলেজ ম্যানেজমেন্ট সমাধান বাস্তবায়িত করার জন্য ধন্যবাদ
যে দিকগুলি উপার্জনকে জড়িত করে বা অন্য কথায়, উপার্জন যা "টেবিলে রেখে দেওয়া হচ্ছে", অর্থাত্ না হওয়াতে যা উপার্জন থেকে বিরত হচ্ছে, প্রয়োজনীয় সময়ে, প্রযুক্তিগত উপস্থাপনা, পরিষেবাদি সম্পর্কিত তথ্য এবং প্রস্তাবিত পণ্য, বাণিজ্যিক প্রস্তাব ইত্যাদি নিম্নলিখিতটি অবশ্যই গণনায় অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে:
- সাধারণ বিক্রয় ক্রস-বিক্রয় বৃদ্ধি পণ্য বিক্রয় বৃদ্ধি পরিষেবা বিক্রয় বৃদ্ধি
একবার আমরা এই সমস্ত ডেটা প্রাপ্ত করার পরে, মোট মানটি অর্জনের জন্য যে গণনা চালিয়ে যেতে হবে তা ব্যাখ্যা করা কিছুটা জটিল, তাই আমরা এটি করতে সহায়তা করার জন্য একটি ছোট ক্যালকুলেটর ডিজাইন করার বিকল্প বেছে নিয়েছি।
নিম্নলিখিত শিটটিতে, বুঝতে সাহায্য করার জন্য আমরা গণনার একটি উদাহরণ অন্তর্ভুক্ত করেছি:
| মৌলিক তথ্য | মৌলিক তথ্য | ||
| নম্বর ঘ N ই তোমার দর্শন লগ করা থেকে ই ঠ মি পি পি RO Le আছি একটি এবং ঘ ঘ বা আমি গুলি বা (সংস্থা জন্য খরচ।)
বেতন এ বার্ষিক আয় |
পঞ্চাশ
$ 60,000 $ 100,000,000 |
আপনি যে তথ্যের উপর ভিত্তি করে 50 জন কর্মচারী সহ একটি সংস্থায় যোগদান করেছেন | |
| গড় বার্ষিক বেতন $ 60,000 এবং বার্ষিক আয়: $ 100,000,000 এখানে আনুমানিক ফলাফলগুলি রয়েছে: | |||
| ফ্যাক্টর ব্যয় | ফ্যাক্টর ব্যয় | ||
| পিপিআরসির্সেন্টাটা জাজি টিটিপ্পিকাইকো দেডি টিটিয়িম্ম্প্পো গিগাস্টস্টাড্ডু ইডেন ডিবিউস্ট্রাস্টিবাউর ইিরন ইফনফ্রোমার্মাইসাইসিন
সময়ের উন্নতি প্রত্যাশিত |
বিশ%
10% 3 গুণ দ্রুত |
তথ্য বিতরণ, একজন গড় কর্মচারী ব্যবহার করেন: সপ্তাহে 8 ঘন্টা বা | |
| মাসে 32 ঘন্টা বা প্রতি বছর 384 ঘন্টা। এই ক্রিয়াকলাপটি প্রতি বছর organization 600,000 প্রতিষ্ঠানের ব্যয় হয়। অ্যাকাউন্টে উন্নতি সহগ 3 হ্রাস | |||
| লাভ "টেবিলে" রেখে গেছে | অনুমান করা হয়েছে এই ব্যয়টি 400,000 ডলার | ||
| ভিসেরনস্টাস-ভি জিনেন্টেসারেলগুলির টিটু বৃদ্ধি করুন
বৃদ্ধি ভিভিয়েন্টেন্টাস পিপোরার পিএসরেডভিউইসিওটাস থেকে টিটু বাড়ান বৃদ্ধি |
0.50% 0.50% 0.50%
0.50% |
তথ্য খুঁজছেন, একজন গড় কর্মচারী ব্যবহার করেন: সপ্তাহে 4 ঘন্টা বা 16
মাসিক ঘন্টা বা 192 বার্ষিক ঘন্টা। এই ক্রিয়াকলাপটি প্রতিষ্ঠানের জন্য ব্যয় করে প্রতি বছর,000 300,000 3 এর উন্নতি সহগকে বিবেচনা করে এই ব্যয়ের আনুমানিক হ্রাস $ 200,000। বাস্তবায়নের মাধ্যমে অর্জন সাশ্রয়:,000 600,000 |
|
| লাভ "টেবিলে" রেখে গেছে | |||
| আপনি যে তথ্যের উপর ভিত্তি করে এই সংস্থাটি অদক্ষতার কারণে যোগদান করেছে | |||
| বিক্রয় খাতে তথ্য ভাগ করে নেওয়া জিতে ব্যর্থ হবে: সাধারণ বিক্রয় বৃদ্ধি $ 500,000
ক্রস বিক্রয় বৃদ্ধি $ 500,000 পণ্য for 500,000 জন্য বিক্রয় বৃদ্ধি পরিষেবার জন্য বিক্রয় বৃদ্ধি in 500,000 বাস্তবায়িত সমাধানটির জন্য মুনাফায় বৃদ্ধি: 2,000,000 ডলার |
|||
| সমাধানের মোট মান: $ 2,600,000 |
জ্ঞান প্রশাসনের ভবিষ্যত
যখন আমরা 10 বছরের মধ্যে কীভাবে জ্ঞান পরিচালিত হবে সে সম্পর্কে চিন্তা করি, তখন সমস্ত ধরণের ভবিষ্যত চিত্র মাথায় আসে। শ্রমিকদের ঘাড়ে সুপার ফাস্ট ইথারনেট সংযোগকারী হিসাবে সরাসরি জ্ঞান স্থানান্তর করার অনুমতি দেয়। নতুন সহস্রাব্দের ক্রমবর্ধমান সচেতনতা রাখতে আমাদের মাথাগুলি ফুলে উঠবে। এজেন্টরা আন্তঃসংযোগ নেটওয়ার্কটি অতিক্রম করবে, যেখানেই তারা লুকিয়ে থাকবে জ্ঞানের সরস বিটগুলি সন্ধান করবে। পকেট পিসি ওয়্যারলেস জ্ঞান নেটওয়ার্কগুলির সাথে সংযুক্ত হবে এবং এটি স্থায়ীভাবে এবং আমাদের চশমাতে অনুরোধে প্রদর্শিত হবে।
ভবিষ্যতবিদদের দ্বারা সর্বাধিক সাধারণ ভুলটি হল প্রযুক্তির অগ্রগতি অতিরঞ্জিত করা। প্রযুক্তির পরিবর্তনগুলি ক্রমবর্ধমান হবে এবং আমরা অবশ্যই 2015 সালে উপলব্ধ বেশিরভাগ প্রযুক্তির গুজব শুনেছি।
পুরানো অ্যালগরিদমিক লজিক প্রোগ্রামগুলি জ্ঞান পরিচালনার অশ্বশক্তি হবে তবে ভাল। পৃথক প্রোগ্রামগুলি ডায়াগনস্টিকস, সেটিংস বা ভবিষ্যদ্বাণীগুলির মতো নির্দিষ্ট জ্ঞানের কার্যগুলিতে বিশেষীকরণ করবে। তবে পরবর্তী 10 বছরের মধ্যে জ্ঞান পরিচালনার সক্ষমতা সবচেয়ে নাটকীয় উন্নতি হবে মানবিক এবং পরিচালনামূলক।
কার্যকর জ্ঞান পরিচালনার জন্য লোকেরা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ। অদূর ভবিষ্যতে (এটি ইতিমধ্যে শুরু হয়ে গেছে), জ্ঞান পরিচালনায় দক্ষতা অর্জনকারী সংস্থাগুলি জ্ঞান তৈরি এবং ব্যবহারে পারদর্শী ব্যক্তিদের সন্ধানের জন্য বাজারকে কোণঠাসা করবে। এই লোকগুলি তাদের জ্ঞান-সম্পর্কিত ক্রিয়াকলাপগুলির জন্য মূল্যায়ন ও পুরষ্কার প্রাপ্ত হবে।ম্যানেজারদের কেবল তাদের পরিচালনার সাফল্য এবং তাদের সিদ্ধান্তের যথার্থতার জন্য নয়, জ্ঞান ব্যবহারের জন্যও মূল্যায়ন করা হবে।
জ্ঞানের সৃষ্টি যেখানে সবচেয়ে ভাল জায়গা তা সম্ভবত আজকের বিশ্ববিদ্যালয়গুলি। ক্ষেত্রটি ব্যবসা বা জীববিজ্ঞান কিনা তা বিবেচ্য নয়, জ্ঞানের সেরা স্রষ্টা হলেন একাডেমিক। সুতরাং, যারা এই প্রক্রিয়াটিতে দক্ষতা অর্জন করতে চাইছেন তাদের অবশ্যই এমন বিশ্ববিদ্যালয়গুলির সাথে অভিনব অংশীদারিত্ব তৈরি করতে হবে যেখানে প্রয়োগ জ্ঞানের সৃষ্টি আউটসোর্স করা হবে। অবশ্যই, একাডেমিক তার কাজ করে এমন পদ্ধতিতে এটির জন্য বিশাল পরিবর্তন প্রয়োজন। এই পরিবর্তনকে সাহায্য করবে এমন একটি উপাদান হ'ল সরকারগুলি একাডেমিক গবেষণার জন্য অর্থায়ন করতে ক্রমবর্ধমান আগ্রহী হয়ে উঠছে।
ভবিষ্যতে জ্ঞান পরিচালনা বিতরণ এবং অ্যাক্সেসের চেয়ে বেশি জড়িত। জ্ঞান স্থানান্তর মানেই নিশ্চিত করা হয়েছে যে কেউ প্রশ্নে জ্ঞান গ্রহণ করেছে এবং ব্যবহার করে uses সফল স্থানান্তর কম্পিউটার বা নথি নয়, তবে মানুষের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া জড়িত।
উপসংহার
আমাদের কাজের শেষে আমরা দেখতে পাচ্ছি যে জ্ঞান পরিচালন একটি কৌশলগত বিকাশ অর্জনের জন্য সংস্থাগুলির কাছে আজ উপলব্ধ একটি প্রধান সরঞ্জামের প্রতিনিধিত্ব করে যাতে তারা তাদের যে জ্ঞানটি ব্যবহার করতে পারে এবং সর্বাধিক বৃদ্ধি করতে পারে এবং অনেকগুলি কখনও কখনও তারা পুনরায় ব্যবহার করতে পারে না।
এটি নির্বিশ্বাস্য যে সংস্থাগুলিকে তথ্য প্রযুক্তিকে ব্যবসায়ের কৌশলতে প্রান্তিককরণ করতে হয়, সুতরাং জ্ঞান পরিচালনার মতো সরঞ্জামগুলি স্বল্প মেয়াদে বিকাশ এবং পরিপক্কতার দিকে পৌঁছানো গুরুত্বপূর্ণ।
এই সরঞ্জামটি সাধারণত তথ্য প্রযুক্তির ব্যবহার দ্বারা সমর্থিত (যদিও পুরো বিকাশ জুড়ে আমরা এটি পরিষ্কার করে দিয়েছি যে সিএ প্রদান করে এমন সুবিধাগুলি দেখতে শুরু করার জন্য একটি বৃহত বিনিয়োগ করা প্রয়োজন হয় না) এবং আমরা প্রশংসা করতে পারি যেগুলি বেশিরভাগ সংস্থাগুলি তাদের ইতিমধ্যে রয়েছে এবং যেগুলি সত্যই হারিয়ে গেছে তার জ্ঞানের সুবিধা নেওয়ার বিষয়ে নিশ্চিত, এবং সবচেয়ে নাটকীয় বিষয়টি হ'ল বেশ কয়েকটি উপলক্ষে তারা তদন্ত বা প্রক্রিয়াগুলি যা বেশ কয়েকবার চালিত হয় এবং তাদের স্ক্র্যাচ থেকে শুরু করতে হয় কারণ তারা তা করে না উপযুক্ত ডকুমেন্টেশন রেফারেন্সের জন্য উপলব্ধ।
সিএ দ্বারা প্রদত্ত সুবিধাগুলি হ'ল:
ইতিমধ্যে অর্জিত জ্ঞানের পুনঃব্যবহারের মাধ্যমে ব্যয় হ্রাস করুন, সুতরাং এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কারও ইতিমধ্যে যা করা হয়েছে তা থেকে কর্মীরা যাতে সময় নষ্ট না করে।
যে প্রতিষ্ঠানের সমস্ত ব্যক্তির দ্বারা উত্পন্ন জ্ঞান অ্যাক্সেস আছে।
ক্রমাগত উন্নতি, সময় যেমন আপনি সংরক্ষণ করেন তেমনি সংস্থার প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে
দীর্ঘমেয়াদে, অনেকগুলি কার্যকরী এবং ব্যবসায়িক সুবিধা রয়েছে এবং উপসংহারে এটি ব্যবসায়ের আরও কার্যকর ও দক্ষ হয়ে ওঠে, যেহেতু কাজের সময় বাঁচানো যায় এমন হাজার হাজার।
আপনার নিষ্পত্তি তথ্য সংরক্ষণ করা একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা সরবরাহ করে, যেহেতু আপনার নাগালের মধ্যেই আপনার জ্ঞান রয়েছে এবং আমরা বর্তমানে যে বৈশ্বিক পরিবেশে বাস করছি আপনি কার্যকরভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন।
এই ধরণের তথ্য এবং জ্ঞান ব্যবস্থা বাস্তবায়নের প্রক্রিয়াটি সহজ নয়, এটি উল্লেখ করাও গুরুত্বপূর্ণ, যেহেতু এটি একটি প্রচেষ্টা প্রতিনিধিত্ব করে, যেখানে সংগঠনের সমস্ত ক্ষেত্র এবং সেই সাথে সদস্যদের দলিল করার প্রতিশ্রুতি রয়েছে ডাটাবেসে ভাগ করা যায় এমন সমস্ত তথ্য, কারণ সাফল্য নির্ভর করে তথ্য সঠিকভাবে নথিভুক্ত করা এবং ভবিষ্যতে ব্যবহার করা যেতে পারে।
আমরা নিশ্চিত যে জ্ঞান পরিচালনার মাধ্যমে প্রাপ্ত সাফল্য বুদ্ধিজীবী মূলধনের অন্যান্য উপাদানগুলি (জ্ঞানের পাশাপাশি অন্যান্য দিকগুলি) স্বীকৃত হওয়ার জন্য এবং নিবন্ধগুলিতে এবং আর্থিক বিবরণীতে তাদের স্থান অর্জনের পথ উন্মুক্ত করবে। এইভাবে, পুস্তকের মূল্য এবং সম্পদের বাজারমূল্যের মধ্যে ব্যবধান দৃ a় এবং টেকসই পদ্ধতিতে বন্ধ হবে, একই সিস্টেমের অধীনে এবং একই ডাটাবেসের অভ্যন্তরীণভাবে প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য একত্রিত করার অনুমতি দেবে প্রতিষ্ঠানের এবং এর বাইরের দিকে এইগুলির অবিচ্ছেদ্য নিয়ন্ত্রণ, একটি দেশপ্রেমিক পরিস্থিতি আরও সম্পূর্ণরূপে এবং এর বাজার মূল্যের কাছাকাছি দেখাতে।
আপনি যদি একজন মহান জ্ঞান পরিচালক হতে চান তবে এটি শুরু করার ভাল সময়।
গ্রন্থ-পঁজী
- বার্নেস এস। (2004) নলেজ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমস। পারানিনফোক্রিস সি এবং জেফ পি। (2003) দ্য ম্যানেজমেন্ট অফ নলেজ। পেডোসকেএম ওয়ার্ল্ড পাবলিকেশনস। ইন্টারনেট ম্যাগাজিন। (মে 2004) http://www.kmworld.com/publications/magazine/ নোনাকা, আই। (2000) জ্ঞান স্রষ্টা সংস্থা। ইন: নলেজ ম্যানেজমেন্ট হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ।রোবিনস, এস। (1999) সাংগঠনিক আচরণ। প্রেন্টিস হলসেনজে, পি। (2004) পঞ্চম শৃঙ্খলা। Granica
