অনেক সময় আমরা নিজেদেরকে জিজ্ঞাসা করি, আরও কীভাবে বিক্রি করবেন? যদি সমস্ত সময় গ্রাহকরা পণ্য বা পরিষেবাটির সমালোচনা করেন। অবশ্যই এটি আপনার ক্ষেত্রে ঘটেছে এবং আপনি এটি পরিচালনা করতে জানেন না এমন অনেক উপলক্ষ্যে পণ্যটি ভালভাবে জানার পরামর্শ দেওয়া হয়, শক্তিশালী এবং দুর্বল বৈশিষ্ট্যগুলির প্রত্যেকটি সম্পর্কে জানুন, বিক্রয়টিতে উপস্থাপিত হতে পারে এমন সম্ভাব্য আপত্তিগুলি তালিকাভুক্ত করুন এবং সম্ভাব্য উত্তরগুলি ইতিমধ্যে সরবরাহ করতে পারেন যা আমরা সরবরাহ করতে পারি ।
আমরা আপত্তি শব্দের অর্থ সংজ্ঞায়িত করব যেহেতু এটি এই নিবন্ধের নায়ক, তাই আমরা বলতে পারি: «আপত্তিগুলি পণ্য বা পরিষেবাটির বিরোধী মতামত, যা আমাদের প্রত্যাশা বা ক্লায়েন্ট আলোচনার সময় প্রকাশ করে, এটি একটি দুর্দান্ত সুযোগ হয়ে যায় আরও বিক্রয় করতে, যদি আমরা একটি নির্দিষ্ট প্রয়োজন মেটাতে মনোনিবেশ করি।
আমরা দুটি ধরণের আপত্তি খুঁজে পেতে পারি এবং প্রতিটি বিক্রেতাকে অবশ্যই সনাক্ত করতে হবে:
- সন্দেহ: যখন ক্লায়েন্ট আপত্তি উপস্থাপন করে তবে পণ্য বা পরিষেবা অর্জনে আগ্রহী হয়, এখানে আপনাকে অবশ্যই ক্লায়েন্টের কথা শুনতে হবে, সর্বদা মনে রাখবেন: ক্লায়েন্টের প্রয়োজনগুলি, তাদের সন্দেহগুলি মনোযোগ সহকারে শুনুন, তারপরে প্রতিটি আপত্তির উত্তর দিন। অজুহাত: ক্লায়েন্ট একটি অজুহাত সংকেত প্রকাশ করে, ক্রয়টি না করার জন্য, বিক্রয়কারীকে উপস্থাপনাটি শেষ করতে অবশ্যই এই ধরণের ক্লায়েন্টকে সনাক্ত করতে হবে, কারণ তারা বিক্রি না করায় তারা তাদের সময় নষ্ট করবে।
আমরা এই নিবন্ধটি "আপত্তি পরিচালনা এবং আরও বিক্রয় করার জন্য আট কৌশল" সম্বোধন করব।
এক.
অবশ্যই এটি সবচেয়ে সাধারণ আপত্তিগুলির একটি, এটির সমাধানের জন্য আমাদের নীচের প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করতে হবে আপনি যে পণ্য বা পরিষেবাটি কিনতে চান তার দাম আর কত? আপনি কেন আমাদের পণ্যকে ব্যয়বহুল মনে করেন? বাজেট কী দিয়ে? আপনার পণ্য বা পরিষেবা অধিগ্রহণের জন্য গণনা করা এক? ক্লায়েন্ট সম্পর্কে এই পরামিতিগুলি স্পষ্ট হওয়া: তারা যে পরিমাণ অর্থ সঞ্চয় করতে চায়, পণ্য বা পরিষেবা কেনার জন্য বরাদ্দ করা বাজেট, তারা আমাদের পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহারের সাথে তারা যে বৈশিষ্ট্যগুলি, শর্তাবলী, সঞ্চয়গুলি অর্জন করবে সেগুলি চিহ্নিত করার সময় হয়েছে। স্বল্প, মাঝারি এবং দীর্ঘ মেয়াদে প্রাপ্ত সুবিধাগুলি উল্লেখ করুন, আপনার পণ্য প্রাপ্তির মাধ্যমে যা অর্জন করা হবে everything
দুই।
এই আপত্তি সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হ'ল; এটি বাস্তব কিনা এবং আপনার পণ্য বা পরিষেবা অধিগ্রহণের জন্য যখন আপনাকে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ দেওয়া হয় তখন বাজেট বাড়ানোর সম্ভাবনাও রয়েছে তা জেনে রাখুন, তবে এই গুরুতর আপত্তিটি পরিচালনা করার কৌশলটি এই দিকগুলি পরিষ্কার করার পরে, অর্থ প্রদানের সুবিধাগুলি তৈরি করুন বিক্রয় করতে সক্ষম হতে এবং গ্যারান্টি দেয় যে আপনি যে গুণমানটি স্বাচ্ছন্দ্যের সাথে প্রাপ্য তা পাবেন।
3।
এই আপত্তিটি অত্যন্ত আকর্ষণীয় কারণ এটি জানার সর্বোত্তম উপায়, যার মধ্যে আমরা পরিষেবাটি ব্যর্থ করছি, যার জন্য আমাদের অভিযোগগুলি সত্য কিনা তা নিশ্চিত করতে হবে এবং যদি সেগুলি হয় তবে মামলার জন্য ক্ষমা চাওয়া যথেষ্ট নয় এবং যদি নিশ্চিত হয় তবে উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া হয় এমন ঘটনা যাতে তার সাথে একই না ঘটে, সে পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় করে।
চার।
আপনি যে আপত্তিটি সাধারণভাবে শুনবেন, সম্ভাবনার কাছে যাওয়ার সময় আমাদের নিশ্চিত হওয়া উচিত যে আমরা যার সাথে আমাদের পণ্য বা পরিষেবা দেখি, সে প্রস্তাবটির মূল্যায়ন করতে পারে, তারপরে যদি লোকের সাথে উপস্থাপনের জন্য নিজেকে উপলব্ধ করা প্রয়োজন হয় তবে যারা ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেয়।
5।
আমাদের ক্লায়েন্টের সাথে একত্রে বিশ্লেষণ করতে হবে, প্রথমে সবচেয়ে খারাপটি কী ঘটতে পারে যদি তারা আপনার পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহার না করে এবং দ্বিতীয়ত যে দরকারী জিনিসটি তারা আপনার কাছ থেকে পায় তা নয়, তবে তারা তাদের সমস্যাগুলি সমাধান করে এবং আরও অপ্রয়োজনীয় ব্যয় উত্পন্ন করে না তাই যা আপনার সহায়তা অবশ্যই খাঁটি হতে হবে, যদি আপনি তাদের সমস্যাগুলি সনাক্ত করেন তবে আপনি সর্বদা আপনার বিক্রয়ের মধ্যে এই আপত্তিটি পরিবর্তন করতে পারেন।
6।
এর জন্য আপনাকে খুব প্রস্তুত থাকতে হবে, কে জানে না যে আপনার প্রতিযোগিতা বাজারে যাওয়ার জন্য প্রস্তুত নয়, সর্বোপরি আমরা আপনার বাহুতে আপনার প্রতিযোগীদের শক্তি এবং দুর্বলতার একটি তালিকা এবং আপনার পণ্য বা পরিষেবাটির তালিকা প্রস্তুত করতে হবে to অতিক্রম করুন, আপনি যদি এটির সাথে এগিয়ে না যান, নিশ্চিত হন যে আপনার পক্ষে সর্বদা খুব অবহিত এমন কোনও সম্ভাবনার কাছে বিক্রি করা আপনার পক্ষে খুব কঠিন হবে।
7।
এখানে আপনাকে আপনার কোম্পানির গতিপথের উপর জোর দিতে হবে, এতে কাজ করার সময় আপনার নিজের অভিজ্ঞতা এবং সর্বোপরি আপনি যে ক্লায়েন্টদের সাথে ইতিমধ্যে কাজ করছেন তাদের বর্তমান সন্তুষ্টি, যদি সংস্থার কিছু পুরষ্কার বা শংসাপত্র থাকে তবে তাদের উপর মন্তব্য করার সময় এসেছে এবং যদি আপনি অংশগ্রহণ করেন কিছু সামাজিক উপকারের জন্য বা তাদের কোনও কারণ হিসাবে কোনও মহৎ উদ্দেশ্যে নিয়তিযুক্ত ক্রিয়াকলাপ বা অর্থের সমর্থন করে তাদের আরও বেশি কারণ নিয়ে এই চ্যালেঞ্জে যোগ দিতে বলার সময় এসেছে।
8।
আপনি ভেবেছিলেন যে ক্লায়েন্ট পূর্ববর্তী আপত্তি করলেই বিক্রয় শুরু হয়, আমি আপনাদের সামনে আপত্তিটি পেশ করি যেখানে বিক্রয় সবে শুরু হয়েছে, অনেকেই ভাবতে শুরু করবে, যে আমার কাছ থেকে কিনতে চায় না তাকে আমি কীভাবে বিক্রি করতে পারি? ঠিক আছে, আমি আপনাকে বলব না যে এটি সর্বদা হয়, আমি কেবল আপনাকেই বলব যে এটি নিজেকে ব্যক্তির জুতোতে রাখা এবং তাদের কথা শোনা। আপনার পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয় করার সময় কি আপনার কোনও আপত্তি আছে?
_______
আরও আপত্তি পরিচালনা করতে আপনার কি ব্যবসায়ের পরামর্শ দরকার? আমরা আপনার সেবায় রয়েছি, আমরা আপনাকে সমর্থন করতে, আপনার মতামত জানাতে বা নীচের প্রশ্নের উত্তর দিতে ইচ্ছুক youআপনি আলোচনার জন্য সবচেয়ে কঠিন আপত্তি কোনটি? আপনি কোন কৌশলটি সবচেয়ে বেশি পছন্দ করেন?
লিখেছেন:
গ্রা। রেগনার নিকোলস কাস্টিলো সালাজার
বিশ্ববিদ্যালয়ের অধ্যাপক, থিসিস উপদেষ্টা, বিজনেস কোচ
হোয়াটসঅ্যাপ: 957459117 DINA এর প্রোফাইল। রেগনার কাস্টিলো ওআরসিআইডি প্রোফাইল: রেগনার কাস্টিলো
