এবং আপনি যখন কৌশলগত পরিকল্পনা করেন তখন আপনি কী সম্পর্কে ভাবেন?
বিপুল সংখ্যক উদ্যোক্তা তাদের কৌশলগত পরিকল্পনা করার সময় বুঝতে পারেন না যে তারা সত্যই নিযুক্ত করা হয়েছে তা ক্লায়েন্টের দিকে পুরো সংস্থার সংস্কৃতি।
আপনি কীভাবে ক্লায়েন্টকে জিতবেন সে সম্পর্কে চিন্তা না করে আপনি যদি বৃদ্ধির কথা চিন্তা করেন তবে আপনি নিজের উদ্দেশ্যকে ভুল পথে চালিত করতে পারেন।
কেউ কেবল অর্থের কথা ভেবে বাজারে তার উদ্দেশ্য অর্জন করে না। তা চিন্তা করা যে এই দৈনন্দিন এবং বিভিন্ন কাজ যে আপনি ক্লায়েন্টদের সাথে তাদের আশ্বাস যে আপনি আপনার পণ্য এবং সেরা ব্র্যান্ড বিকল্প হয় ফল গুরুত্বপূর্ণ ।
এক বছর যখন অনেক সংস্থার জন্য শুরু হতে চলেছে তখন কৌশলগত পরিকল্পনা সম্পূর্ণ। ইতিমধ্যে তাদের বিক্রয় ইতিহাস, সামষ্টিক অর্থনৈতিক পরিবর্তনশীল এবং সমস্ত ধরণের যুক্তি যা বিশ্লেষণ করার পরে, তাদের বাজারে অনুসরণ করার জন্য যাদু নম্বর দিয়েছে তা অনুসারে অনুমানগুলি করা হয়েছে।
তবে কীভাবে আপনি জানেন যে এটি সত্য হবে? সত্যই এটি ঘটবে তা নিশ্চিত করার জন্য কে দায়িত্বে থাকবে? আপনি কীভাবে আপনার ব্র্যান্ড, পণ্য, দাম এবং এটি আপনাকে কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে গ্রাহকদের মতামত গুরুত্বের সাথে নিয়েছেন?
আপনি ইতিমধ্যে ক্লায়েন্টকে আপনার সাথে থাকতে এবং আপনার বাজারের অংশীদারকে উন্নত করার জন্য পৃথকীকরণ কৌশলগুলি সংজ্ঞায়িত করেছেন বা আপনি কি তাঁর সাথে সর্বদা একই কাজ চালিয়ে যেতে চলেছেন?
এর জবাব দেওয়ার আগে, নিম্নলিখিতটি প্রতিফলিত করা প্রয়োজন: আপনার কৌশলগত পরিকল্পনার ফলাফলটি আপনার সংস্থার সর্বত্রই দর্শন। যদি এটি পুরোপুরি ফোকাস না করা হয় তবে আপনি লক্ষ্য ছাড়াই লক্ষ্যবস্তুতে গুলি চালাবেন এবং এটি আপনাকে একটি ঝুঁকিপূর্ণ অঞ্চলে ফেলেছে।
তৈরি অনুমান এবং বছরে পরিমাণগত ফলাফল হ'ল আমাদের ক্লায়েন্টদের যে পরিসেবা সরবরাহ করে তা দিনে দিনে আসলে কী ঘটে তার পরিণতি। তবে সর্বোচ্চ সংখ্যার অগ্রাধিকারের কৌশলগুলির সাথে না থাকলে নম্বরটি রাখা সমস্ত কিছু নয়, কারণ শেষ পর্যন্ত এগুলিই এই ক্রিয়াগুলি তৈরি করবে যা সংস্থার রহস্যের অংশ হবে এবং এই অর্থে পুরো দর্শনটিই থাকবে ক্লায়েন্ট সম্পর্কিত ব্যবসা। সুতরাং যদি আপনি, আপনার ব্যবসায়ের পরিচালক বা মহাব্যবস্থাপক হিসাবে, কেবলমাত্র সংখ্যার জন্যই ভাবেন, এটি বিক্রয় পরিমাণ, আর্থিক লাভজনকতা ইত্যাদি হয়ে উঠতে পারে এবং কী উত্পন্ন করে তাতে মনোনিবেশ না করে, আপনি আপনার কৌশলগত পরিকল্পনা প্রক্রিয়াতে সময় নষ্ট করতে পারেন। ।
আমি এটা বলার চেষ্টা করছি না যে আমি লাভটি পছন্দ করি না, বা এটি পরের বছর n ছাড়িয়ে যাওয়ার সংখ্যাটি নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ নয়, না, মোটেও নয়, আমার অর্থটি হ'ল আপনি যদি সত্যই বাজারে এবং সামনের দিকে নিজেকে আলাদা করতে চান আপনার ক্লায়েন্টদের অবশ্যই তাদের প্রতি মনোনিবেশ করা উচিত যারা আপনাকে পরিবেশন করেন এবং এই অর্থে তাদের পক্ষে সমস্ত কিছু দেওয়ার জন্য প্রস্তুত করুন যারা আমাদের সংস্থার পক্ষে বাজারে অবিচল থাকতে পারে।
আপনি পরবর্তী ইতিহাসে যা অর্জন করতে পারবেন তার একটি রেফারেন্স হিসাবে আপনি আপনার ইতিহাসটি নিতে পারেন, তবে আপনি যদি গ্রাহক পরিবর্তনশীল এবং উন্নত পরিষেবা প্রক্রিয়াটিকে আপনার অনুমানগুলিতে অন্তর্ভুক্ত না করেন তবে এটি অগত্যা হবে না!
প্রত্যেক নেতাকে তাদের পরিকল্পনার মডেলটিতে যা অন্তর্ভুক্ত করা উচিত সেগুলি হ'ল সেই পৃথকীকরণমূলক ক্রিয়া যা আমাদের ক্লায়েন্টদের এমন একটি পরিষেবা প্রদান করতে হবে যা কেউ তাদের দেবে না। আমাদের "ব্র্যান্ড" অবস্থানের জন্য যে ক্রিয়াগুলি করতে হবে, আমরা যেখানে বাজারে অংশ নিই সেখানে একমাত্র এটি।
এই সময়ে ফলাফলের একটি অসামান্য স্তর অর্জনের জন্য আপনাকে অবশ্যই সচেতন হতে হবে যে সংস্থার দুটি প্রধান পেশী অবশ্যই লালিত করা উচিত এবং সেগুলি হ'ল: এর লোক এবং এর গ্রাহকরা। উভয়ই টিকে থাকতে এত গুরুত্বপূর্ণ এবং এটি উভয় পক্ষের তাদের সংস্থাকে উন্নীত করার বা এটিকে শূন্য করার কাছাকাছি আনার সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করে।
একদিকে, এর লোকেদের অবশ্যই তাদের ক্লায়েন্টদের সবচেয়ে ভাল দিতে প্রস্তুত থাকতে হবে, তাদের জীবনের সর্বোত্তম পরিষেবা অনুশীলন করার জন্য কোরকে আচ্ছন্ন করে, যারা তাদের আনুগত্য অর্জনের জন্য পরিবেশন করেন এবং আমি মনে করি যে তারা অবশ্যই 4 টি ধারণাকে ধারণ করবে মৌলিক:
- শৃঙ্খলা: এর অর্থ প্রক্রিয়াটির সমস্ত অংশ (পণ্য ডিজাইন থেকে গ্রাহকের কাছে বিতরণ এবং বিক্রয় বিক্রয়োত্তর পরিষেবা) সর্বোত্তম মানের মান (বা কেবল একমাত্র এর চেয়ে ভাল, যা কেউ গ্রাহকের জন্য অর্জন করে না) নিশ্চিত করে) এবং এটি কেবলমাত্র আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি উচ্চ স্তরে কেনার লোকদের পরিবেশন করার জন্য একটি অতিমাত্রায় আবেগের সাথে অর্জন করা হয়েছে, তা হল, আমাদের সংস্থার প্রতিটি কোণায় ক্লায়েন্টের কন্ঠস্বর শুনতে এবং এটির মতো সন্তুষ্টিতে প্রতিধ্বনিত করার জন্য অন্য কেউ করেনি। শক্তি: সঠিক কাজটি করা সহজ নয়, এরপরে উত্থিত বাধাগুলি কাটিয়ে উঠতে মেটাল প্রয়োজন, যেমন সংস্থার কিছু ক্ষেত্রে পরিবর্তনের প্রতিরোধ এবং সর্বোপরি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের দৃষ্টান্তগুলি অতিক্রম করার জন্য, কারণ এগুলি দ্বন্দ্বের অঞ্চল ones যেখানে পরিবর্তনগুলি সহজেই বাতিল করা হয়। নেতৃত্ব: গিয়ারবক্স না থাকলে আপনি খুব কমই অর্জন করতে পারেন। যদি আপনি যা চান তা ক্লায়েন্টের পক্ষে অন্য কেউ যা করেন না, আপনি নিজের লোকদের তাদের সমস্ত দক্ষতা এবং দক্ষতা রাখার সুযোগ দেবেন যাতে করে তারা বাজারে দীর্ঘ প্রতীক্ষিত পার্থক্য অর্জন করতে পারে, তবে আপনি আরও ভাল। আপনাকে পুরোপুরি বিনিয়োগ করতে ইচ্ছুক হতে হবে এবং আপনাকে অবশ্যই আপনার লোকদের সাথে ব্যক্তিগত এবং পেশাদার বিকাশের গেমটি খেলতে হবে। আপনাকে সর্বোচ্চ দক্ষতার সাথে সমস্ত স্তরে নেতৃত্ব দিতে শেখাতে হবে, তবে প্রথমে আপনাকে অবশ্যই এই বিষয়ে বিশেষজ্ঞ হতে হবে বা আপনি খুব বেশি দূরে যাবেন না। এবং অবশেষে.. উদ্ভাবন: পণ্য এবং প্রক্রিয়া ডিজাইনের জন্য একটি পূর্ব ধারণাযুক্ত শব্দ। এটি কেবলমাত্র প্রযুক্তিতে বিনিয়োগই নয়, বিভিন্ন জিনিস করা। যাইহোক, এটি হওয়ার জন্য, এটি অবশ্যই বিবেচনায় নেওয়া উচিত যে লোকেরাও নিজেকে পুনরায় উদ্ভাবন করতে হবে, অর্থাৎ পুরানো মানসিক মডেলগুলি ত্যাগ করা এবং পরিবর্তনের মুখে এবং বাজারে নতুন ধারণা এবং অভিনয়ের উপায়গুলি উন্মুক্ত করতে হবে। আমি নিশ্চিত যে লোকেরা পরিবর্তন হলে সংস্থাগুলি পরিবর্তিত হয় এবং এর জন্য যারা সংস্থায় অংশ নেয় তাদের প্রোফাইল পুনরুদ্ধার করতে ইচ্ছুক হওয়া প্রয়োজন এবং তাদের প্রযুক্তিগত দক্ষতার দিক থেকে নয় বরং ব্যক্তিগত পর্যায়ে মনোভাব, প্রতিশ্রুতি, মনোভাব পরিষেবা, যা করা এবং ক্লায়েন্টের প্রতি ভালবাসা, অন্যের সেবার প্রতি উপচে পড়া আবেগ, সত্য দল হিসাবে iteক্যবদ্ধ হওয়ার ইচ্ছুক ইত্যাদি
"আপনি যদি সেরা হতে চান তবে আপনাকে অন্য কারোর মতো আত্মত্যাগ করতে রাজি থাকতে হবে।"
"যদি আপনার লোকদের আস্থা না থাকে তবে অবশ্যই আপনার গ্রাহক পাবেন না।"
আপনার ব্যবসায়ের দিকনির্দেশনা স্পষ্ট করতে এবং আপনার সম্পূর্ণ দলটি আপনাকে কোম্পানির প্রতিটি ক্ষেত্রে দৃষ্টিভঙ্গি বাঁচাতে সহায়তা করবে তা নিশ্চিত করার জন্য এই মুহুর্তটির সুযোগ নিন।
দর্শনের গুরুত্ব
ফোকাস এবং দৃষ্টি সঠিকভাবে স্থাপন করা হয়েছে যাতে ভবিষ্যতের ফলাফল আসতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য এখন আপনার একটি বড় দায়িত্ব। তবে, আপনি কি প্রশ্ন করেছেন যে সংস্থার লোকেরা আপনাকে অনুসরণ করে? বা এগুলি সমস্ত বা কেবল কয়েকটি? আপনার একটি সম্পূর্ণ দল প্রয়োজন যা আপনার উদ্দেশ্যগুলি অনুসরণ করতে ইচ্ছুক বা এটি খুব বেশি দূরে যাবে না।
বিষয়গুলি জটিল হয়ে উঠছে কারণ আপনার স্বপ্নগুলি বা এই দৃষ্টি যা আমরা নিয়ে কথা বলছি তা হস্তান্তর করার মহান দায়িত্ব আপনার অন্যকে অর্পণ করতে হবে এবং তারপরে আপনার কর্মীরা চোখ বন্ধ করে তাদের নেতাদের অনুসরণ করেন কিনা তা আপনাকে নিজেকে জিজ্ঞাসা করতে হবে। যদি এটি না হয় তবে আপনাকে অবশ্যই জরুরীভাবে আপনার আস্থা ফিরিয়ে আনতে হবে এবং আপনার ব্যবস্থাপনার স্তর এবং মিডল ম্যানেজমেন্ট সর্বোত্তমভাবে তাদের কাজটি করতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করতে হবে।
আমরা সবাই যদি ক্লায়েন্টকে সন্তুষ্ট করতে এবং এটিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসাবে দেখি তবে ধারাবাহিকভাবে কাজ করে তা লক্ষণীয় শক্তি অর্জন করে। আমাদের জনগণের বৃদ্ধির চাহিদা পূরণের ক্ষেত্রে এই অগ্রাধিকারটি সর্বদা সমান হবে। যেমন আমি সবসময় বলেছি, "আমাদের ফলাফলের আকারটি আমাদের জনগণের আকারের সাথে সরাসরি সমানুপাতিক" এবং তাদের বৃদ্ধি কোম্পানির সমস্ত নেতার উপর নির্ভর করে। আমাদের কাজ হ'ল তাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণে সক্ষম করা, যাতে তারা ধারণা তৈরি করতে পারে এবং তাদের ব্যবহারে প্রয়োগ করতে পারে, তাদের সঠিকভাবে নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য আমাদের কাজটি যাতে তারা আমাদের ব্যবসায়ের ক্লায়েন্টের জন্য আমাদের যে দর্শনের সঠিক ধারণা জানে এবং তাদের দক্ষতা এবং দক্ষতা প্রয়োগ করে তা অর্জন করতে প্রশিক্ষণ দেয় train দিনে দিনে সর্বোচ্চ। আমাদের লোকদের আমাদের সমর্থন এবং উন্নয়নের সুযোগ প্রয়োজন,সুতরাং আমাদের অবশ্যই তাদের শক্তিশালী করে তাদের সহায়তা করতে হবে যাতে তারা অনুভব করতে পারে যে আমাদের সংস্থায় তাদের জীবন সত্যই সার্থক।
উচ্চ লক্ষ্য নির্ধারণ করুন এবং তাদের কাছে পৌঁছানোর জন্য তাদের প্রস্তুত করুন, এবং এটি করে, একটি অস্থায়ী মিশন সম্পন্ন করার জন্য তাদের পুরস্কৃত করুন এবং ক্লায়েন্টরা আমরা যা দিচ্ছি তাতে কখনই বিরক্ত না হয় তার জন্য আবার তাদের আরও লাফ দেওয়ার জন্য প্রস্তুত করুন। হয় আপনি এটি করেন বা এটি যারা আপনার কাছাকাছি অনুসরণ করে বা সুবিধা রয়েছে তাদের দ্বারা সম্পন্ন হবে। নেতা হিসাবে আপনার সময়, এটি নষ্ট করবেন না।
আপনার সংস্থাটিকে আবার ধারাবাহিক শেখার ক্ষেত্রে একটি সংস্থাতে পরিণত হতে হবে কারণ পরিবর্তন দ্রুত এবং আরও হিংস্র হয়ে উঠছে, সুতরাং আপনি এটির চেয়ে এগিয়ে আছেন বা আপনি পিছনে রয়েছেন। আমি আপনার পক্ষ থেকে একটি 2014 প্রতিদ্বন্দ্বী আপনার অগ্রাধিকার অবিরত আশা করি।
চূড়ান্ত প্রতিচ্ছবি
"ভিশন ডিজাইনের ক্ষেত্রে, উচ্চ লক্ষ্য অর্জন করুন, ভয় পাবেন না, তবে এটি করার মাধ্যমে আপনি কীভাবে নিজেকে পুনর্নবীকরণ করবেন এবং আপনার যা কিছু দৃষ্টান্ত রেখে গিয়েছেন এবং আরও যারা আপনাকে অতীতে সাফল্যের দিকে নিয়ে গিয়েছিল তাদের ত্যাগ করতে শিখুন তা নিশ্চিত করুন।"
