গুণমান ব্যবস্থাপনা এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা

ব্যালেন্সড স্কোরকার্ড সম্পর্কিত পরামর্শ এবং সেমিনারগুলিতে আমাদের অভিজ্ঞতার মধ্যে আমরা ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার বিষয় অন্তর্ভুক্ত করার জন্য অনুরোধ পেয়েছি। যদিও এটি কোনও সরকারী বা বেসরকারী সংস্থার জন্য বাধ্যতামূলক, তবুও এটি সরকারী সেক্টরের সংস্থাগুলির পক্ষে মূলত সমালোচনামূলক, যারা তাদের নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থায় এবং কৌশলগত পরিকল্পনা ও পরিচালনামূলক পরিকল্পনায় এই উপাদানটি অন্তর্ভুক্ত করতে বাধ্য।

ড। ক্যাপলান তাঁর কৌশল কৌশল মানচিত্রে এই বিষয়টিকে উত্সর্গীকৃত একটি বিভাগ অন্তর্ভুক্ত করেছেন যা অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলির দৃষ্টিকোণ থেকে, অন্যদের মধ্যে উল্লেখ করে, আর্থিক সঙ্কটের সাথে যুক্ত ব্যয় হ্রাস করার পাশাপাশি স্টেকহোল্ডারদের জন্য ঝুঁকি হ্রাস এবং অবশ্যই পর্যবেক্ষণ ব্যয় হ্রাস। কোনও সংস্থাকে আর্থিক ঝুঁকি, পাশাপাশি পরিচালিত ঝুঁকি এবং প্রযুক্তিগত ঝুঁকি উভয়ই পরিচালনা করতে হবে। ঝুঁকি ব্যবস্থাপনাকে ইতিমধ্যে অনেকগুলি সংস্থায় তাদের ব্যালেন্সড স্কোরকার্ডের অন্যতম লক্ষ্য হিসাবে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। এমনকি অনেক দেশ সরকারী প্রতিষ্ঠানগুলিকে তাদের পরিচালনার পদ্ধতিতে ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার জন্য বাধ্য করতে নির্দিষ্ট আইন তৈরি করেছে।

1999 সাল থেকে, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনায় একটি অস্ট্রেলিয়ান মান বা এএস / এনজেডএস 4360: 1999 রয়েছে যা কিছু সংস্থাগুলি এই সমস্যাটি বাস্তবায়নের জন্য ব্যবহার করেছে। এই মানটি ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়া স্থাপন এবং প্রয়োগের জন্য একটি জেনেরিক গাইড সরবরাহ করার উদ্দেশ্যে যা সনাক্তকরণ, বিশ্লেষণ, মূল্যায়ন, চিকিত্সা এবং যোগাযোগের পাশাপাশি ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ উভয়কেই জড়িত।

ঝুঁকি ব্যবস্থাপনাকে ভাল পরিচালনার অনুশীলনের একটি অবিচ্ছেদ্য অঙ্গ হিসাবে স্বীকৃতি দেওয়া হয়েছে, অতএব এমন একটি সংজ্ঞা সংজ্ঞা স্থাপনের গুরুত্ব যা এটি এই পদ্ধতির বিভিন্ন দিককে স্পষ্ট করতে দেয়।এই স্ট্যান্ডার্ডটির 32 টি সংজ্ঞা রয়েছে। তিনি প্রস্তাবিত দিকগুলির মধ্যে একটি হ'ল ব্যর্থতা মোড এবং এফেক্টস অ্যানালাইসিস (এফএমইএ) এর মতো ক্রমাগত উন্নতি প্রক্রিয়াগুলিতে ব্যবহৃত কৌশলগুলির একটি বিবেচনা করা: এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে কোনও প্রক্রিয়াতে সম্ভাব্য ব্যর্থতা মোডগুলি বিশ্লেষণ করা হয় বা পদ্ধতি.

ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার কর্মসূচী পরিচালনার জন্য একটি কাঠামো সরবরাহ করার জন্য একটি সাংগঠনিক ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার নীতি এবং সমর্থন ব্যবস্থা প্রয়োজন, যা আইএসও 9000 মানের মান হিসাবে প্রতিষ্ঠিত to: 2000 বা আইএসও 14000: 2004 পরিবেশগত মান।

আইএসও ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমগুলির বাস্তবায়নের অভিজ্ঞতা রয়েছে এমন ব্যক্তিদের জন্য, তারা অনুরূপ প্রয়োজনীয়তাগুলি খুঁজে পাবেন, বাস্তবে এটি এই মানগুলির একটি হোমলোজেশন বলে মনে হয়, এমনকি কাঠামোর বাকী অংশগুলিও একই রকম, যেমন বিষয়গুলিতে

1. পরিকল্পনা এবং সংস্থান

1.1 পরিচালন প্রতিশ্রুতি

1.2 দায়িত্ব এবং কর্তব্য

1.3 সংস্থান

এই দিকগুলি উল্লিখিত নিয়মের সাথে সমান, তাই এটি প্রসারিত করার মতো নয়।

2 বাস্তবায়ন প্রোগ্রাম

স্ট্যান্ডার্ডটিতে একটি পরিশিষ্ট রয়েছে যেখানে কোনও সংস্থার মধ্যে কার্যকর ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার ব্যবস্থা বাস্তবায়নের জন্য 6 টি পদক্ষেপ স্থাপন করা হয়, নিম্নলিখিতটি নির্দেশিত পদক্ষেপগুলি:

পদক্ষেপ 1: সিনিয়র পরিচালনার সমর্থন থাকা দরকার

পদক্ষেপ 2: একটি সাংগঠনিক নীতি বিকাশ

পদক্ষেপ 3: পয়েন্ট 2 তে বর্ণিত নীতিটি যোগাযোগ করুন

পদক্ষেপ 4: সাংগঠনিক পর্যায়ে

ঝুঁকিগুলি পরিচালনা করুন পদক্ষেপ 5: প্রোগ্রাম পর্যায়ে ঝুঁকিগুলি পরিচালনা করুন, প্রকল্প এবং

6 ধাপ: মনিটর এবং পর্যালোচনা

আদর্শ সত্ত্বেও কিছু পদক্ষেপ একত্রিত বা বাদ দিতে দেয় তবুও, সমস্ত প্রস্তাবিত বিষয় বিশ্লেষণ করা সুবিধাজনক। ভবিষ্যতে নিবন্ধগুলিতে আমরা এই ছয়টি ধাপটি প্রসারিত করব।

অন্যান্য পরিচালনার মানগুলির মতো, সংগঠনের শীর্ষ নির্বাহী দ্বারা একটি পর্যালোচনা প্রতিষ্ঠিত হয়, যাতে নিশ্চিত হয় যে ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার সিস্টেমের মূল্যায়ন প্রতিষ্ঠিত অন্যান্য উপাদানগুলির সাথে একত্রিত হয়।

স্ট্যান্ডার্ডে দাঁড়িয়ে থাকা উপাদানগুলির মধ্যে কয়েকটি হ'ল:

ক) কৌশলগত, সাংগঠনিক এবং ঝুঁকি পরিচালনার প্রেক্ষাপট স্থাপন করুন যেখানে বাকী প্রক্রিয়াটি অনুষ্ঠিত হবে।

এখানে সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ দিকটি এমন মানদণ্ড প্রতিষ্ঠার প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্পর্কিত যার বিরুদ্ধে ঝুঁকিগুলি মূল্যায়ন করা হবে।

খ) কী, কেন এবং কীভাবে ঝুঁকি দেখা দিতে পারে তা চিহ্নিত করুন।

গ) বিদ্যমান নিয়ন্ত্রণগুলি নির্ধারণ করুন এবং ফলাফল এবং সম্ভাবনার ক্ষেত্রে ঝুঁকিগুলি বিশ্লেষণ করুন। এটিই সেই জায়গা যেখানে এএমইএফ কৌশল প্রয়োগ করা হয়, যার সাহায্যে সম্ভাব্য ঝুঁকিগুলি মূল্যায়ন করা হয়।

হাইলাইট করার আরেকটি দিক হ'ল ঝুঁকিগুলি মূল্যায়ন করার পাশাপাশি, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার পরিকল্পনার মাধ্যমে কী চিকিত্সা দেওয়া হবে তাও প্রতিষ্ঠিত করা গুরুত্বপূর্ণ।

যেসব মৌলিক পরামিতিগুলির মধ্যে ঝুঁকিগুলি পরিচালনা করতে হবে তা নির্ধারণ করতে একটি প্রয়োজনীয় উপাদানটি প্রসঙ্গটি স্থাপন করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

1. কৌশলগত প্রসঙ্গ

এটি "স্টেকহোল্ডার" বা আগ্রহী পক্ষের সাথে সম্পর্কের প্রতিষ্ঠানের SWOT বিশ্লেষণের (শক্তি, সুযোগ, দুর্বলতা, হুমকি) সংজ্ঞা থেকে জন্মগ্রহণ করেছিল।

2. সাংগঠনিক প্রসঙ্গ

এটি আমাদের বোঝার চেয়ে কৌশলগত পরিকল্পনার সাথে সম্পর্কিত যা এটি পূর্ববর্তী পয়েন্টের সাথে একটি একক প্রসঙ্গ গঠন করে, কারণ আমরা এটি ভারসাম্য স্কোরকার্ড পদ্ধতিতে বিবেচনা করি।

3. ঝুঁকি পরিচালনার প্রসঙ্গ

এটি ঝুঁকি ব্যবস্থাপনাকে একটি প্রক্রিয়া হিসাবে বিবেচনা করে এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়াটির প্রয়োগের ক্ষেত্র এবং সীমা নির্ধারণ, প্রকল্প বা কার্যকলাপকে সংজ্ঞায়িত করার এবং এর লক্ষ্য এবং লক্ষ্যগুলি প্রতিষ্ঠার প্রয়োজনীয়তা বাড়ায়। প্রকল্পের সম্প্রসারণ এবং সেইসাথে পরিচালিত ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার কার্যক্রমের পরিধি এবং প্রশস্ততা সংজ্ঞায়িত করা প্রয়োজন। প্রক্রিয়া বা অ্যাকশন প্ল্যান প্রতিষ্ঠার মতো কিছু।

ঝুঁকি সনাক্তকরণ

উত্থাপিত ঝুঁকির শনাক্তকরণ এএমইএফ বা এফএমইএ পদ্ধতি এবং প্রস্তাবিত কৌশলগুলির আরও একটি সিরিজ প্রয়োগ ব্যতীত অন্য কোনও নয়, তাদের বেশিরভাগই কাইজেন ধারাবাহিক উন্নতি প্রক্রিয়ায় বা পরিসংখ্যান কৌশলগুলিতে এবং পরিসংখ্যান প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ। কিছু বিশ্লেষণ কৌশল আইএসও 10017-এ বর্ণিত হয়েছে, যা আপনার দেশে স্ট্যান্ডার্ড দেওয়ার জন্য দায়বদ্ধ সত্তা থেকে পাওয়া যেতে পারে। আমাদের নিবন্ধে "ধারাবাহিক উন্নতির সরঞ্জাম" তাদের মধ্যে কয়েকটি বর্ণনা করা হয়েছে।

যে কোনও সিদ্ধান্তের জন্য বিক্ষিপ্ত কিন্তু গুরুতর ঝুঁকি বিবেচনা করার প্রয়োজনীয়তার বোঝা যায়, এর জন্য সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণের প্রয়োজন হতে পারে যা কঠোরভাবে অর্থনৈতিক যুক্তি দিয়ে যথাযথভাবে ন্যায়সঙ্গত নয়, মানুষ বা পরিবেশের বিরুদ্ধে ঝুঁকি থাকলে এই বৈধতা পাওয়া যায়।

ঝুঁকির নেতিবাচক প্রভাব যতটা যুক্তিসঙ্গত হ্রাস করা উচিত। যদি ঝুঁকির মাত্রা বেশি হয় তবে এটি দুর্দান্ত ব্যবসায়ের সুযোগের কারণ হতে পারে, আপনার চিকিত্সার ব্যয় এবং সম্ভাব্য পরিণতিগুলি সংশোধন করার ব্যয়ের যে মূল্য গ্রহণের ফলে উদ্ভব হতে পারে তার তুলনায় ঝুঁকির গ্রহণযোগ্যতা হওয়া উচিত ঝুকি. এই ক্ষেত্রে একটি ব্যয় বেনিফিট বিশ্লেষণের প্রস্তাব দেওয়া হয়। একটি ভাল সুপারিশ হ'ল ঝুঁকি হওয়ার সম্ভাবনা কমাতে, তাদের পরিণতি হ্রাস করতে এবং কিছু অবশিষ্ট ঝুঁকি স্থানান্তর বা ধরে রাখতে বিকল্পের সংমিশ্রণ করা।

মানকটি কীভাবে চিকিত্সার পরিকল্পনা স্থাপন করবেন তা নির্ধারণ করে এবং নির্বাচিত বিকল্পগুলি কীভাবে প্রয়োগ করা উচিত তা ডকুমেন্ট করার পরামর্শ দেয়, দায়িত্ব চিহ্নিতকরণ, প্রোগ্রাম, প্রত্যাশিত ফলাফল, বাজেট, কার্য সম্পাদনের ব্যবস্থা এবং পর্যালোচনা প্রক্রিয়াটি চিহ্নিত করে।

এটি প্রতিষ্ঠিত করে যে পরিকল্পনায় পারফরম্যান্সের মানদণ্ড, স্বতন্ত্র দায়িত্ব এবং অন্যান্য লক্ষ্যের বিরুদ্ধে বিকল্পগুলির বাস্তবায়ন মূল্যায়ন করার এবং বাস্তবায়নের গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টগুলি পর্যবেক্ষণ করার জন্য একটি প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।