"সঙ্কট", "কঠিন সময়", "মন্দা", "সুযোগের অভাব",…, শিরোনামগুলি যা প্রতি সকালে আমাদের ঘুম থেকে ওঠার সময় আঘাত করে।
স্পষ্টতই সংস্থাগুলি সেই ধারকদের কাছে অপরিচিত নয়। এই হতাশাব্যঞ্জক ও বিপর্যয়কর পরিস্থিতির মুখোমুখি, যেখানে ব্যবসায়ের বেঁচে থাকার মূল চাবিকাঠি অপ্টিমাইজিং রিসোর্সেস এবং রিডাক্সিং কাস্টসের মধ্যে রয়েছে, বড় প্রশ্ন উঠেছে: কীভাবে এটি অর্জন করবেন?
যদি আমরা নিজেকে পুনর্বিন্যাস করতে সক্ষম হই, স্বল্পমেয়াদী দৃষ্টি যা আমাদের আঁকড়ে ধরে রাখে, আমাদের কেবল তলিয়ে থাকার সুযোগ থাকবে না, তবে আমরা ভবিষ্যতের ভ্যানগার্ডও হয়ে উঠব।
থিয়োরাইজিং, মার্কেট বিভাজন হ'ল বাজারকে ছোট ইউনিফর্ম গ্রুপগুলিতে ভাগ করার প্রক্রিয়া যা একই বৈশিষ্ট্য এবং চাহিদা রয়েছে।
বিপণনের শুরু থেকেই, এই "প্রক্রিয়া" ক্লাসিকদের "ক্লাসিক" ভেরিয়েবলগুলি: ভূগোল, সোসিয়োডেমোগ্রাফিক্স ইত্যাদি অনুসারে ক্লায়েন্টগুলিকে ফিল্টার করে প্রায় শিল্পী পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়েছে, অ্যালগরিদম এবং ডেটা মাইনিং প্রক্রিয়া দ্বারা সমর্থিত উন্নত পরিসংখ্যানগত ক্লাস্টারিং কৌশল অবধি। । উভয় পদ্ধতি এবং অন্যরা দীর্ঘদিন ধরে সংস্থাগুলির জন্য সুবিধাগুলি তৈরি করতে সক্ষম হয়েছে: তারা কাজ করে এবং কেউ তাদের প্রশ্ন করে না।
যাইহোক, আজকাল, যখন বাজেটগুলি শক্ত হয় এবং ব্যাপক যোগাযোগের ক্রিয়াগুলি কেবলমাত্র কয়েকটি সংস্থার নাগালের মধ্যে থাকে, তখন আমাদের কী করতে হবে? নতুন সুযোগগুলি কীভাবে সন্ধান করবেন?…
নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করবেন?…।, বিদ্যমান আনুগত্য?
নতুন এবং উদ্ভাবনী পণ্য / পরিষেবা তৈরি করবেন?,…, ব্যয় হ্রাস?
একটি অগ্রাধিকার তারা বৈধ এবং সফল সমাধান যা একাধিক সমস্যার সমাধান করেছে এবং আজও কার্যকর রয়েছে, তবে…
আমরা কি কাউকে আকৃষ্ট করার চেষ্টা করি?,… আমরা কি সবার প্রতি আনুগত্য করি?
আমি আমার ক্লায়েন্টদের কী প্রস্তাব দিচ্ছি যাতে তারা এটিকে উদ্ভাবনী হিসাবে উপলব্ধি করতে পারে?
… এত কিছুর পরে, বাঁচার কী কী??:
কী 1: ইনোভো,…, তারপরে,…, আমার অস্তিত্ব রয়েছে (একবিংশ শতাব্দীর ডেসকার্টস হওয়া)।
এটি চাকাটি আবিষ্কার করার কথা নয়, বরং এমনভাবে খুঁজছেন যেন আমরা এটি নতুনভাবে আবিষ্কার করেছি । সঙ্কট খারাপ সময়কে বোঝানো বাদ দিয়ে, এটি প্রতিক্রিয়াশীল ও বিপ্লবীদের ইচ্ছার হাড়। আমাদেরকে চালিত করে এমন পরিস্থিতির মুখে অস্থির হওয়া, উন্নতির আদর্শ হিসাবে যা প্রতিষ্ঠিত হয়েছে তার বিরুদ্ধে লড়াই করা এবং পরিবর্তনের স্থপতি হওয়া নিজেই একটি সমাধান। পরবর্তী প্রশ্নটি হ'ল কীভাবে হবে, এটি সমাধান করার জন্য আমাদের দ্বিতীয় কীটির বিষয়বস্তুটি অনুসন্ধান করতে হবে।
কী 2: নিজেকে জানুন (একবিংশ শতাব্দীর সক্রেটিস হন)।
"আপনি কি আপনার ক্লায়েন্টকে চেনেন?"
যাদের উত্তর-না, বা কেবল কৌতূহলীয়দের জন্য, তাদের অবশ্যই আমাকে বলতে হবে যে আমরা যদি আমাদের স্পষ্টত সনাক্ত করেছি যে আমাদের সংস্থাগুলিতে কী কাজ করে এবং কোনটি কার্যকর না হয়, আমরা ইতিমধ্যে একটি দুর্দান্ত পদক্ষেপ নিয়েছি।
যদি আমরা সনাক্ত করেছি যে এমন কোনও গ্রাহক যারা একটি নির্দিষ্ট পরিষেবা বা পণ্য পছন্দ করেন বা কেবল একটি নির্দিষ্ট লাইনের প্রতি সংবেদনশীলতা নির্দেশিকা দেখান, আমাদের ইতিমধ্যে অনুসরণ করার একটি সূত্র রয়েছে তবে লক্ষ্য রাখুন! এখন অবধি নতুন কিছু নেই, মূল কী এই সব জ্ঞান গ্রহণ দক্ষ ও কার্যকর বানিজ্যিক পদক্ষেপ ।
একঘেয়েতা এবং স্বাচ্ছন্দ্য প্রতিষ্ঠিত সঙ্গে বিরতি, সাধারণত এটি ব্যাথা এবং অস্বস্তিকর…, আসুন অস্বস্তি হোন !!
জানা মানে আমাদের প্রতিযোগীর চেয়ে সিআরএম সিস্টেমের চেয়ে বড় এবং দ্রুত বা ডেটা গুদাম থাকা, যা একটি পুরো বিল্ডিং দখল করে এবং একই সাথে কয়েক হাজার ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস পাওয়া বা বিশ্লেষকদের একটি সেনাবাহিনী থাকা 24 / 7।
গ্রাহকদের জানা মানে হ'ল তাদের সঠিক সময়ে সঠিক পণ্য / পরিষেবা দেওয়া । তাদের সেবা, পণ্যগুলির সমাধান হওয়ায় তাদের শুভেচ্ছ, তাদের প্রত্যাশাগুলি, আরও এগিয়ে যান, নতুন চ্যালেঞ্জ এবং উদ্বেগ তৈরি করুন Ant
পরবর্তী প্রশ্নটি হবে: আমি এটি কীভাবে পাব?…। এই বিষয়ে অভিজ্ঞ ব্যক্তিরা চিত্কার করার সাহস করবে: আসুন উপলভ্য তথ্যগুলি বিশ্লেষণ করুন !!… এবং সমাধানটি বিভ্রান্ত করা হবে না, আমরা যা চাইতাম তা যদি বিজ্ঞ হতে হয়।
আসুন আমরা ভুলে যাব না যে আমরা যা চাই তা হল বেঁচে থাকা, বৃদ্ধি এবং অ্যাকাউন্টে উন্নতি করা এবং ফলাফল দেওয়া। হ্যাঁ, হ্যাঁ,… তবে নির্দেশিত, আমরা খুব সচল থাকতে চাই যে আমরা বাণিজ্যিক সুযোগ তৈরি করতে চাই, আমাদের যে গ্যারান্টি দেয় এমন আসল সুযোগ, আমরা আমাদের বাণিজ্যিক এবং যোগাযোগের অস্ত্রের বারুদ নষ্ট করতে সময় পাচ্ছি না, আমাদের অর্থের অনেক কম ।
আপনার ক্লায়েন্টদের পছন্দগুলি জানতে সক্ষম হন।
আপনি সত্যিই জানেন কী আপনাকে অনুপ্রাণিত করে, কোনটি আপনাকে অনুভব করে
আসুন আমরা ভুলে যাব না যে গ্রাহক একটি সংস্থা হিসাবে আমাদের অস্তিত্বের ইঞ্জিন এবং কেন্দ্র, তবে আমরা জানতে পারি যে সে কীভাবে শ্বাস নেয়, আমরা এমন এক প্রবাহে অন্ধ হয়ে যাব যা আমাদের গ্রাস করবে। পরিসংখ্যান কৌশল, সংখ্যা বিশ্লেষণ, মডেলিং কেবল প্রযুক্তিগত তবে এগুলি কখনই চূড়ান্ত লক্ষ্য হওয়া উচিত নয়।
বিভাগগুলি আমাদের একদিকে যেমন আমাদের ক্লায়েন্টদের সাথে আমাদের বর্তমান বাস্তবতাকে অগ্রাধিকার দিতে, আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে দেয় এবং অন্যদিকে, আমাদের এখন যে সম্ভাবনাগুলি আমরা জানি, তাদের পক্ষে প্রচেষ্টা চালানোর অনুমতি দিন, যারা আমাদের পক্ষে লাভজনক এবং যারা তাদের শিকারে বাড়ে এবং বাজারে যাবেন।
নতুন ট্রেন্ডস ইঙ্গিত দেয় যে আমরা একটি আন্তঃসংযুক্ত বিশ্বে বাস করি এবং বিশ্বব্যাপী নেটওয়ার্কগুলি ইতিমধ্যে একটি সমন্বিত উপাদান যা আমাদের অবশ্যই দৃষ্টিশক্তি হারাতে হবে না।
লিঙ্কগুলি জানা, যা মানুষকে একরকম বা অন্যভাবে সম্পর্কিত হতে অনুপ্রাণিত করে, আমাদের বাণিজ্যিক প্রস্তাবগুলিতে আমাদের আরও পরিমার্জন করতে অনুমতি দেবে, বয়স, লিঙ্গ এবং ভূগোলের ক্লাসিক ফিল্টারগুলি মেমরির কিছু, এখন আমরা অন্য মাত্রায় চলে যাই: যদি আমরা জানি ক্রিয়াকলাপ থেকে ক্রিয়াকলাপ থেকে প্রাপ্ত পছন্দ, দৃষ্টিভঙ্গি, রুচি, অনুপ্রেরণা, আচরণ, অনুপ্রেরণা এবং যদি আমরা এটি টাইপ করতে এবং পরিমাণ নির্ধারণ করতে সক্ষম হয় তবে আমাদের সর্বাগ্রে এবং উদ্ভাবনের মূল চাবিকাঠি রয়েছে।
এই উপায়ে, আমরা বাণিজ্যিক অফার এবং পরিষেবা প্রস্তাবগুলি বিকাশ করতে সক্ষম হবো যা সত্যই প্রয়োজন এবং প্রত্যাশা পূরণ করে।
এই প্রস্তাবগুলি যখন এগুলি প্রাপ্ত হয়, সেগুলি আপনার হিসাবে বিবেচিত হয়, যেন তারা আমাদের ক্লায়েন্টদের রুটিনের অংশ were তাদের অনুপ্রবেশকারী হতে হবে না, তাদের অন্তর্ভুক্তিমূলক, অনুপ্রেরণামূলক এবং বাধ্যবাধকতাযুক্ত হতে হবে।
কী 3: "আকার… এটি গুরুত্বপূর্ণ হলে"
"নো মার্কেটিং" থেকে আমরা যে সময়ের ক্রমটি অনুসরণ করেছি যখন চেইন উত্পাদন বাজারে আধিপত্য বিস্তার করেছিল এবং পরবর্তীকালে "হ্যাঁ বিপণন" ঘটেছিল বিশেষীকরণ এবং বিশদকরণের ভিত্তি অর্জন করে, কারণ গ্রাহকরা তারাই আদেশ দেন এবং নির্বাচন করার ক্ষমতা।
বাজার বিভাজনে, এটি একইভাবে ঘটে, শুরুতে, গ্রাহকদের আলাদা করার প্রয়োজন ছিল না, তবে এটি ক্রমশ স্পষ্ট হয়ে উঠছে যে "শটটি তীক্ষ্ণ করা" দরকার। এটি করার জন্য, বেঁচে থাকার মূল চাবিকাঠিটি হ'ল আমরা পরিচালনা করি বাজেট অনুসারে কার্যকর এবং বাস্তব বিক্রয় অর্জনের জন্য স্পর্শ করার সম্ভাব্য গ্রাহকদের ভলিউম সামঞ্জস্য করা (সাধারণত হ্রাস করা)।
সেই সময়গুলি গিয়েছিল যখন আমরা পুরো গ্রাহক পোর্টফোলিওটিকে এটি ব্যবহার এবং নিঃসরণের জন্য "নির্বাচন" করতে পারতাম, এখনই নয়, আসুন এটি সম্পর্কে সচেতন থাকুন, খণ্ডগুলির জন্য যুক্তিযুক্ত ব্যবহার করা যাক, কেবল সেরা, লাভজনক এবং কার্যকর, বিশ্রাম… আসুন আমরা চক্রের শুরুতে ফিরে যাই, আসুন নতুনত্বের দিকে ফিরে যাই।
এগুলি এখনও একটি দুষ্কৃতকারী চেনাশোনা যা ফিরিয়ে দেয় এবং আমাদের যদি বাঁচতে চান এবং ধারাবাহিক উন্নতি করতে সক্ষম হতে চান তবে আমাদের অবশ্যই নজরদারি করতে হবে।
" ওয়েফারারের কোনও উপায় নেই, সংস্থাটি এটি হাঁটার মাধ্যমে উদ্ভাবন করেছে " (আসুন একবিংশ শতাব্দীর মাচাডো হয়ে উঠুন)।
