আপনি যদি নিজেকে নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করেন: "আমি কীভাবে লাভজনকতা বাড়িয়ে তুলতে পারি?", "আমি কীভাবে আরও নমনীয়তা পেতে পারি?" "আমি কীভাবে আরওআইয়ের উন্নতি করতে পারি?" আউটসোর্সিং আপনাকে সহায়তা করতে পারে।
স্পষ্টতই, এই প্রশ্নের উত্তরগুলি সংস্থায় বিভিন্ন মাত্রা একীভূত করে: মান ব্যবস্থাপনার, প্রক্রিয়াগুলি এবং ব্যয়গুলি, নতুন প্রযুক্তি এবং ইন্টারনেট, মানবসম্পদ, কৌশল ইত্যাদি but নির্দিষ্ট ক্রিয়াকলাপ কম খরচের সাথে আরও ভাল ফলাফলের দিকে নিয়ে যায়।
বিশেষায়নের এই প্রয়োজনের কারণে, আউটসোর্সিংয়ের ধারণাটি উপস্থিত হয়, অর্থাৎ বাহ্যিক সংস্থাগুলি এমন ক্রিয়াকলাপ বিকাশ করে যা কোনও সংস্থার জন্য মূল বিষয় নয়। এইভাবে, সংস্থাগুলি তাদের সর্বোত্তম কাজগুলিতে ফোকাস করতে পারে, যার ফলে তাদের মনোযোগ এবং সংস্থানগুলি ফোকাস করে। স্পষ্টতই, বাহ্যিক সংস্থাগুলি বিকাশে যে ক্রিয়াকলাপগুলি চালিত হয় সেগুলি হ'ল এটি আপনার ব্যবসায়ের জন্য কৌশলগত নয় এবং সেগুলির মধ্যে বিশেষ ক্ষমতাও নেই capabilities
প্রকৃতপক্ষে, কিছু কার্যক্রমের আউটসোর্সিং হিসাবে আউটসোর্সিংয়ের বাইরে, আউটসোর্সিংয়ের উপর ভিত্তি করে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির রূপান্তর ধারণাটি উপস্থিত হয়। প্রক্রিয়াগুলির পরিচালনা / পুনর্বিবেচনা থেকে শুরু করে, আউটসোর্সিংয়ের ধারণাটি অভ্যন্তরীণভাবে কোনও বিশেষ ক্ষমতা নেই এমন প্রক্রিয়ার আমূল উন্নতির জন্য সংহত করা হয়।
আউটসোর্সিং এর সুবিধা
মধ্যে আউটসোর্সিং এর "তাত্ত্বিক" সুবিধার আছেন:
- ব্যয় হ্রাস । এটি প্রতিটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে নির্ভর করে এবং নির্দিষ্ট অবস্থার উপর নির্ভর করে কমবেশি গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে। বিশ্লেষণের জন্য, ব্যয় কাঠামোকে নিখুঁতভাবে সংজ্ঞায়িত করা এবং সেই সাথে কাঠামোগুলির বিভিন্ন সম্ভাব্য সিদ্ধান্তের প্রভাবের প্রয়োজনীয়তা রয়েছে। নমনীয়তা উন্নত করা এবং ক্লায়েন্টের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার আরও ক্ষমতা থাকা ইতিমধ্যে অ-কৌশলগত ক্ষেত্রে বিনিয়োগ এড়িয়ে চলে। এই বিনিয়োগগুলি আউটসোর্সিং পরিষেবা সরবরাহকারী সংস্থা দ্বারা সমর্থিত। আরও নিয়ন্ত্রণ আছে । এই অর্থে, চুক্তিতে পৌঁছে যাওয়াটির উপর নির্ভর করে এটি ব্যয়, সময়সীমা, গুণাবলী ইত্যাদির উপর আরও বেশি নিয়ন্ত্রণে পরিণত হতে পারে কমাতে «বাজারে সময়» । সম্পত্তিতে রিটার্ন উন্নত করুন
তবে এটি স্পষ্ট যে প্রতিটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে নির্ভর করে এক বা অন্যান্য সুবিধা কম-বেশি নির্দিষ্ট এবং গুরুত্বপূর্ণ হবে।
কিছু কারন
আউটসোর্সিংয়ের জন্য প্রচুর ব্যবহারের কেস রয়েছে, বড় বড় বহুজাতিক এবং ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগ (এসএমই) উভয়ই।
একটি সাধারণ এবং খুব গুরুত্বপূর্ণ উদাহরণটি স্বয়ংচালিত ক্ষেত্রের: আমেরিকান মোটরগাড়ি শিল্পের দুই-তৃতীয়াংশ সরবরাহকারীদের মধ্যে থাকে। উদাহরণস্বরূপ, ফোর্ড তার প্রয়োজনীয় পণ্য এবং পরিষেবাদিগুলির অনেকগুলি আউটসোর্স করতে পছন্দ করে কারণ এটি সেই ক্রিয়াকলাপগুলিতে অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক নয়। এইভাবে, আপনার আরও নিয়ন্ত্রণ এবং নমনীয়তা রয়েছে।
আর একটি উদাহরণ কোডাক, যা এক দশক ধরে এটির পুরো আইটি ফাংশনটিকে 10 বছরের জন্য, 10 মিলিয়ন ডলার চুক্তিতে আউটসোর্স করেছে। কেন কোডাক এই কাজ করছেন? কেবল কারণ কোডাক যে ব্যবসায়টি সত্যই প্রতিযোগিতামূলক তা হ'ল চিত্রায়ন,… তবে তথ্য প্রযুক্তি নয়। তাহলে এ ক্ষেত্রে সম্পদ বরাদ্দ কেন? সেই অঞ্চলে সত্যিকারের বিশেষজ্ঞদের নিয়োগ করা কি আরও ভাল হবে না যার অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞান তাদের আরও ভাল মানের-মূল্য-পরিষেবা অনুপাত তৈরি করে? আউটসোর্সিংয়ের সম্ভাবনাগুলি কোডাক স্পষ্টভাবে বুঝতে পেরেছেন।
আউটসোর্সিং প্রক্রিয়া
আউটসোর্সিংয়ের সুবিধাগুলি নিয়ে আলোচনা করার পরে আসুন এর প্রয়োগের জন্য ব্যবহারিক দিকগুলিতে এগিয়ে চলি। মাথায় রাখার প্রথম বিষয়টি হ'ল এটির মতো গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে এটি সংক্ষিপ্ত, মাঝারি এবং দীর্ঘমেয়াদী উভয় ক্ষেত্রেই বিশ্লেষণ করা উচিত, সুতরাং একটি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত কৌশল থাকা প্রক্রিয়াতে সহায়তা করবে।
অতএব, কিছু ধারণার প্রতিফলন করা অপরিহার্য:
সত্যিই আপনার ভাল দিক কি কি? এই প্রশ্নটি যা তাত্ক্ষণিক বলে মনে হয় তার চেয়ে অনেক জটিল। যদি এই প্রতিবিম্বটি ভুল হয় তবে এটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা হারাতে পারে।
এই অর্থে, বিতরণে উত্সর্গীকৃত একটি মাঝারি আকারের শিল্পের একটি ক্ষেত্রে মন্তব্য করা আকর্ষণীয় যে এটি তার সমস্ত গুদাম পরিচালনকে একটি লজিস্টিক অপারেটরের কাছে আউটসোর্সিংয়ের কথা বিবেচনা করছিল কারণ এটি বিশ্বাস করে যে এর সর্বোচ্চ প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাটি তার বিক্রয় বলের গুণমানের মধ্যে রয়েছে। এই ক্ষেত্রে, আপনি ব্যয়, নমনীয়তা ইত্যাদির কারণে সত্যই আউটসোর্স করতে চান না তবে "গুদাম পরিচালনা সমস্যা ছিল a" একটি বিশদ বিশ্লেষণের পরে, এই সমাধানটি বাতিল করা হয়েছিল কারণ সাফল্যের উচ্চ গ্যারান্টি ছাড়াই সংস্থার অন্যতম শক্তি তৃতীয় পক্ষের (লজিস্টিক অপারেটর) হাতে রাখা হয়েছিল।
আমাদের কৌশল কী? আমরা কী করব এবং তিন - পাঁচ - দশ বছরে কীভাবে করব?
আউটসোর্সিং সম্পর্কিত সিদ্ধান্তগুলি, অনেক সময়, একটি উচ্চ কৌশলগত উপাদান থাকে, তাই কৌশলটি এর সাথে সামঞ্জস্য করে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য নিখুঁতভাবে সংজ্ঞায়িত করা দরকার। আমাদের প্রক্রিয়াগুলি কি? এই প্রক্রিয়াগুলিতে কি ব্যয় এবং কর্মক্ষমতা রয়েছে? প্রক্রিয়া, পণ্য এবং ব্যবসায়িক ক্ষেত্রগুলির দ্বারা ব্যয় কাঠামো কী?
পূর্বে উল্লিখিত হিসাবে, ব্যয়, সময় ইত্যাদির ক্ষেত্রে প্রক্রিয়া মানচিত্রের পাশাপাশি এর মৌলিক পরামিতিগুলি ঠিক জানা দরকার to
এছাড়াও, বিভিন্ন সম্ভাব্য সমাধানগুলির ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিতে প্রভাব জানার জন্য আপনার কাছে সরঞ্জাম থাকতে হবে।
নির্দিষ্ট অঞ্চলগুলিকে আউটসোর্স করা হলে আপনার কী হুমকি / সুযোগ রয়েছে?
স্পষ্টতই, ক্রিয়াকলাপগুলি আউটসোর্সিংয়ের আগে, প্রতিটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে, কী কী সুবিধা, অসুবিধাগুলি, সুযোগ এবং হুমকির মুখোমুখি হয় যেগুলি আউটসোর্সিংয়ের সাথে সংস্থাটির মুখোমুখি হয় তা বিশ্লেষণ করা দরকার necessary
ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগের এসএমইগুলিতে আউটসোর্সিং
তবে এটি ভাবা উচিত নয় যে আউটসোর্সিং কেবল বড় সংস্থাগুলির সাথে সম্পর্কিত। ছোট এবং মাঝারি আকারের সংস্থাগুলি এটি ব্যবহার করে। এসএমইগুলিতে বাহ্যিকভাবে আর্থিক-শ্রম-আইনী, রসদ, প্রশিক্ষণ ইত্যাদি বিকাশ করা সাধারণ is
তবে এসএমইগুলিকে এই সংস্থার বৃহত্তর এবং আরও গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রগুলিতে তাদের লাফিয়ে তোলা দরকার, তাদের প্রতিটি কোম্পানির অভ্যন্তরীণ বা বাহ্যিকভাবে লাভজনকতা এবং আগ্রহের বিকাশ করতে হবে: উত্পাদন, বন্টন, মানবসম্পদ পরিচালনা, পরিচালনা গুদাম, নতুন প্রযুক্তি এবং ইন্টারনেট, ইত্যাদি
তদুপরি, এসএমইগুলির ক্ষেত্রে, আউটসোর্সে একটি "সরবরাহকারী / অংশীদার" খুঁজে পাওয়া প্রায়শই কঠিন কারণ তাদের বড় সংস্থাগুলির ভলিউম নেই।
একটি কংক্রিট কেস: নতুন তথ্য প্রযুক্তি এবং ইন্টারনেট
নিউ ইনফরমেশন টেকনোলজিস এবং ইন্টারনেটের ক্ষেত্রে, সংস্থাগুলির ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ উদ্যোগ রয়েছে। সমস্যাটি হ'ল অভ্যন্তরীণ কর্মীরা এই সংস্থাগুলিতে পছন্দসই ফলাফল অর্জনের জন্য এই অঞ্চলগুলি সম্পর্কে যথেষ্ট জানেন এমন হওয়া স্বাভাবিক নয়।
যোগ্য কর্মীদের এই অভাবের কারণে অনেক ক্ষেত্রেই সমাধানগুলি অভ্যন্তরীণভাবে বিকশিত হয় যা তাদের সমস্ত বিকাশ এবং রক্ষণাবেক্ষণ আউটসোর্স করা হত তার চেয়ে বেশি ব্যয়বহুল এবং কম পেশাদার হয়ে ওঠে।
স্পষ্টতই, আউটসোর্স ক্রিয়াকলাপগুলির সঠিক সঙ্গী সন্ধান করা সহজ নয় এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এটি কৌশলগত সিদ্ধান্ত। সঠিক অংশীদার বাছাই করতে কিছু প্যারামিটার বিবেচনায় নিতে হবে: অংশীদারের মূল্য প্রস্তাব, ব্যয়, গ্যারান্টি, অংশীদার দ্বারা করা প্রতিশ্রুতি, উভয় পক্ষের জন্য একটি আকর্ষণীয় চুক্তি সন্ধান করা ইত্যাদি etc.
সংক্ষিপ্তসার হিসাবে, এটি বলা যেতে পারে যে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আউটসোর্সিং একটি আকর্ষণীয় বিকল্প, যদিও ব্যবহারিক প্রয়োগটি বেশ সমস্যাযুক্ত, তাই আউটসোর্সিং কী হতে চলেছে, কেন এবং কী হুমকি এবং সুযোগ দেয় তা সম্পর্কে খুব পরিষ্কার হওয়া দরকার। ।
